PROGRAM RADA ZA PERIOD 2020. - 2023.prvimaj.hr/wp-content/uploads/2020/01/1.MAJ-d.o.o...PROGRAM RADA...

____________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________ 0/21

PROGRAM RADA ZA PERIOD 2020. - 2023.

ALEN GOLJA

29. Studenog 2019.

_________________________________________________________________________________

PROGRAM RADA ZA PERIOD 2020. - 2023. | Alen Golja

1. UVOD ............................................................................................................................................. 2

2. MISIJA I VIZIJA PODUZEĆA .................................................................................................... 3

3. GLAVNE STRATEŠKE ODREDNICE ..................................................................................... 5

4. OPERATIVNI PROGRAM RADA DO 2023. GODINE .......................................................... 7

4.1. PRIJEDLOG ORGANIZACIJSKE STRUKTURE ......................................................... 11

4.2. OPERATIVNI DIO ORGANIZACIJSKE SHEME .......................................................... 13

4.3. POLITIKA UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM .......................................... 18

5. ZAKLJUČAK ................................................................................................................................. 20

SADRŽAJ:

_________________________________________________________________________________


1. UVOD

Trgovačko društvo 1.MAJ d.o.o. Labin predstavlja strateški ključ u doprinosu vizualnog identiteta Labina te je

važan sudionik u procesu očuvanja okoliša, implementiranje ekoloških načela i podrške razvoju Labinštine u

skladu sa principima održivog razvoja.

Nakon ulaska u Europsku uniju i usklađenja ekoloških standarda i standarda zbrinjavanja različitih vrsta otpada,

porast osviještenosti i proaktivnosti TD 1.MAJ d.o.o.Labin kao tržišnog subjekta značajno će utjecati na

uspješnost kako samog Društva, tako i same Labinštine.

Ovaj program rada za razdoblje od 2020.do 2023.nastao je analizom postojećeg stanja, a definiran je

slijedećim redoslijedom ideja:

❖ Misija i vizija poduzeća - nastala je kao početna baza za konkretizaciju cjelokupne poslovne ideje

predstavljene u ovom programu. Najkraće rečeno, od osnovnog je značaja te po svojoj suštini

predstavlja polaznu točku kojom se nakon toga definiraju jasni ciljevi poslovanja.

❖ Glavne strateške odrednice – nastavlja se u smjeru definirane misije i vizije Društva te su u kratkim

crtama prikazane metode za postizanje zadanih ciljeva poboljšanja uspješnosti poslovanja kroz

različite segmente.

❖ Operativni program rada do 2023.- predstavlja temeljnu okosnicu planiranja, pokretanja,

organiziranja, vođenja, razvijanja i kontrole poslovnih aktivnosti tijekom narednog četverogodišnjeg

razdoblja. Naime, samo pažljivim planiranjem i analiziranjem svih važnih dijelova poslovanja mogu se

postići bolji (optimalni) rezultati TD 1.MAJ d.o.o. Labin

Program se bazira na dva osnovna smjera i to:

❖ Optimizacija unutrašnjih resursa i potencijala

I istovremeno

❖ Iznalaženje novih poslovnih aktivnosti i prilika na tržištu

u cilju poboljšanja financijskih pokazatelja uspješnosti TD 1.MAJ d.o.o. u narednom četverogodišnjem

periodu.

_________________________________________________________________________________


2. MISIJA I VIZIJA PODUZEĆA

Misija je osnovna funkcija odnosno zadatak poduzeća te bilo kojeg njegovog dijela. Upravo zbog toga svaka

vrsta organiziranog djelovanja mora imati misiju da bi imala smisla. U tom kontekstu, misija komunalnog

poduzeća 1. MAJ d.o.o. jest:

✓ osigurati trajno i kvalitetno obavljanje djelatnosti korištenjem vlastitih tehničkih i ljudskih

potencijala na principima održivog razvoja i stalnog praćenja europskih trendova kvalitete na

području komunalnih djelatnosti

✓ održavati sve komunalne objekte i uređaje u stanju funkcionalne sposobnosti uz maksimalno

poštivanje zaštite okoliša, održivog razvoja i javnog interesa lokalne zajednice u kojima djeluje

✓ jačanje sustava kontrole poslovanja uz poštivanje europskih standarda transparentnosti

poslovanja

✓ stalna brigu o zadovoljstvu svojih radnika kao i svih korisnika usluga

✓ pravilno gospodarenje komunalnim otpadom uz osiguravanje sigurnosti i kvalitete u održavanju

i čišćenju parkova, javnih površina i groblja

što čini temelj sadašnjeg i budućeg poslovnog upravljanja Društvom i to u suradnji sa osnivačima.

Vizija predstavlja široku sliku koja se kojoj neko poduzeće općenito teži. Viziju kao takvu potrebno je različitim

instrumentima implementirati u poslovanje, integrirati je u svakodnevne procedure i ono što je najvažnije

upoznati radnike te korisnike usluga sa istom. Upravo zato vizija komunalnog poduzeća u idućem razdoblju, od

2020. do 2023. jest sljedeća:

✓ usmjerenje na kontinuirano pružanje izvrsne komunalne usluge razvojem i stalnim

unapređivanjem vlastitih tehničko-tehnoloških i ljudskih resursa

✓ usmjerenje na principe zaštite okoliša te održivog razvoja

✓ osiguranje stalnog obrazovanja svih radnika

✓ aktivno sudjelovanje u promicanju ekologije i održivog razvoja prema svim stanovnicima

Labinštine

✓ poseban značaj promicanju ekologije prema mladima i povećanje ekološke svijesti od najranije

dobi

✓ poboljšanje kvalitete življenja svih stanovnika Labinštine

_________________________________________________________________________________


Implementiranje misije i vizije u poslovanje je proces koji traje nekoliko godina, no ukoliko upravo te odrednice

misije i vizije budućeg djelovanja komunalnog poduzeća 1.Maj pretvorimo u operativne aktivnosti i ciljeve

tada to znači da ono mora počivati na povećanju zadovoljstva svih korisnika usluga i to kroz:

✓ unapređivanje postupanja komunalnim otpadom posebno u djelu odvajanja otpada za daljnju

uporabu uz konstantno smanjenje ostatnog otpada

✓ stalnim unapređivanjem održavanja, uređenja i čišćenja javnih i zelenih površina, parkova, šuma,

ulica, cesta, naselja i groblja

✓ nastavak podizanja nivoa ukupne uređenosti svih zelenih površina gradnjom i opremanjem

novih površina u skladu sa mediteranskim podnebljem

✓ poštivanje načela ekonomičnosti, racionalnosti i svrsishodnosti

✓ težiti temeljnom cilju da prostor u kojem 1. MAJ d.o.o. kao komunalno poduzeće djeluje učini

ugodnijim i poželjnijim za život svih korisnika usluga

✓ upoznavanje korisnika, šire javnosti i medija sa misijom i vizijom te operativnim aktivnostima i

ciljevima u cilju povećanja transparentnosti poslovanja te približavanja istima u cilju stvaranja

kvalitetnog odnosa komunikacije i povjerenja uz stvaranje slike socijalno senzibilnog poduzeća

_________________________________________________________________________________


3. GLAVNE STRATEŠKE ODREDNICE

Glavni cilj kroz ovo mandatno razdoblje ovog programa rada jest dovesti komunalno poduzeće 1. MAJ d.o.o.

Labin u poziciju vodećeg poduzeća na Labinštini kroz sljedeće strateške odrednice:

✓ permanentno povećanje konkurentnosti među radnicima, jačanje takmičarskog duha u cilju

poboljšanja produktivnosti i kvalitete rada i rezultata rada

✓ konstantne edukacije, treninge i mentoriranje u cilju osposobljavanja zaposlenika da upravljaju

poslovnim rezultatima na svim

hijerarhijskim nivoima

✓ digitalizirati sve poslovne procese

kako bi se povećala sveukupna

kvaliteta, smanjili troškovi

poslovanja te povećala fleksibilnost

i učinkovitost.

✓ djelotvornija motivacija i inovativna

usmjerenja ljudskih potencijala u

poduzeću

✓ postupno ukidanje tradicionalne

„odjelne organizacije“ i prelazak na procesnu organizaciju rada

✓ izrada nove strategije upravljanja ljudskim potencijalima

✓ nastavak smanjenja i optimiziranja troškovne strane poslovanja kao i utvrđivanje točke pokrića

troškova pojedinih organizacijskih jedinica komunalnog poduzeća

✓ povećanje transparentnosti poslovanja uvođenjem te objavljivanje svih važnih izvješća za

poslovanje poduzeća na internet stranicama

✓ konstantno povećanje kvalitetne komunikacije prema korisnicima usluga, lokalnoj zajednici i

medijima u cilju stvaranja povratne komunikacijske veze radi poboljšanja poslovanja i

zadovoljenja potreba istih

✓ dodatnim aktivnostima pojedinih organizacijskih jedinica komunalnog poduzeća povećati

raspon poslovanja povećanje poslovnih prihoda

_________________________________________________________________________________


✓ suradnjom s jedinicama lokalne samouprave iniciranje i sudjelovanje na zajedničkim projektima

u kojima komunalno poduzeće 1. MAJ d.o.o. može dati svoj doprinos

✓ suradnjom s institucijama i fondovima Europske Unije na kandidiranju projekata od komunalnog

značaja

✓ unapređivanje službe nabave i suradnje s drugim poduzećima u većinskom vlasništvu Grada

Labina, povećati konkurentnost zajedničkim nastupom na tržištu, a posebno generiranjem

određenih zajedničkih službi

✓ nastavak suradnje a drugim poduzećima u većinskom vlasništvu Grada Labina zajedničkim

tenderom za istovrsnim artiklima smanjiti ulazne cijene pojedinih, te samim time direktno

utjecati na smanjenje troškova nabave

✓ povećanje postotka odvajanja otpada na cjelokupnom području Labinštine uz konstantno

smanjenje ostatnog otpada

✓ zatvaranje deponije komunalnog otpada Cere

✓ uvođenje raznovrsne ponude te fokusiranje i koncentriranje resursa na jačanje organizacijske

jedinice hortikulture u cilju postizanja i učvršćivanja pozicije vodeće tvrtke u hortikulturalnom

uređenju na području Labinštine i šire

✓ konstantno jačanje core business-a kroz postizanje izvrsnosti

✓ koncentriranje djelatnosti društva na dvije lokacije, i to deponija komunalnog otpada Cere te

krug zgrade Uprave

✓ strateški upravljati nekretninama u vlasništvu poduzeća

✓ implementacija novih djelatnosti važnih za funkcioniranje komunalnog sustava, npr. javni

prijevoz

✓ jačanje djelatnosti tržnice te izrada marketinške strategije

✓ upravljanje rizicima

_________________________________________________________________________________


4. OPERATIVNI PROGRAM RADA DO 2023. GODINE

Operativni program rada sadrži čitav niz aktivnosti koje je potrebno provesti kako bi se realizirale prethodno

navedene glavne strateške odrednice. Same aktivnosti koje je potrebno provesti zahtijevat će angažman kako

ljudskih resursa tako i tehničko-tehnoloških uz poštivanje ekonomskih načela poslovanja. Pa tako redom i

prioritetom slijede aktivnosti:

✓ nastavak jačanja odjela kontrolinga te službe unutarnje kontrole i revizije kao odjela koje u poslovanju

pridonosi kontrolom, analizom i praćenjem svih segmenata poslovanja te svih hijerarhijskih nivoa:

• društvo - d.o.o.

• profitne jedinice - PC

• organizacijske jedinice – OJ

• mjesta troška – MT

✓ definiranje svih poslovnih procesa u poduzeću i postepeni prelazak na procesnu organizaciju s ciljem

povećanja efikasnosti

✓ digitalizirati poslovne procese kako bi se povećala sveukupna kvaliteta, smanjili troškovi poslovanja te

povećala fleksibilnost i učinkovitost procesa. Na taj način smanjili bi se troškovi pružanja usluga,

skratilo vrijeme trajanja uslužnog ciklusa te povećala učinkovitost energetskih sustava.

Digitalizacija poslovanja zahtijeva od tvrtke pripremu promišljene strategije i jasno postavljanje ciljeva,

jer su takvi projekti obično kompleksni i zahtijevaju uključivanje svih zaposlenih u tvrtki.

✓ posebni naglasak stavlja se na upravljanje ljudskim potencijalima kao najvažnija karika strateškog

upravljanja poduzeća

✓ uz odjel kontrolinga jačati sustavne analize strukture troškova na sljedećim nivoima:

• dnevnog praćenja odrađenih sati radnika po mjestima troška

• dnevne kontrole energenata, posebice gorivo vozila te potrošnja vode

• kontrole potrošnog materijala

• digitalizirati procedure naručivanja potrošnog materijala uz optimiziranje 'ne

printanja' raznih materijala i maksimiziranje korištenje elektronskog načina

komuniciranja (web portal, e-mailovi, server, itd.)

• kalkulacija najnižih graničnih troškova

• kalkulacija donje granice rentabilnosti radi formiranja konkurentnih cijena te

utvrđivanja maksimalne marže koju društvo postiže i može ostvariti

• revidiranja poslovnih uslužnih ugovora sa velikim poslovnim korisnicima na temelju

kalkulirane donje granice rentabilnosti

_________________________________________________________________________________


• dnevno praćenje i kontrole dugovanja poslovnih i privatnih korisnika usluga

• obračun naplate zateznih kamata na sva dugovanja, kako za poslovne tako i za

privatne korisnike u cilju bolje naplate

• uvođenje dnevnih terminskih planova pometanja grada te točno utvrđivanje

potrebnih odrađenih sati i drugih resursa,

• uvođenje dnevnih terminskih planova košnje grada te točno utvrđivanje odrađenih

sati i drugih resursa po pojedinim pozicijama

• nastavak uvođenja i korištenja inteligentnih sustava u gospodarenju otpadom

• optimiziranje terminskih planova prikupljanja otpada te točno utvrđivanje potrebnih

odrađenih sati i drugih resursa

✓ povećanja efikasnosti upravljanja poslovnim rezultatima na svim nivoima

✓ jačanje odjela kvalitete uz brže i efikasnije promjene kroz konstantno unapređenje i podizanje kvalitete

usluge,

✓ uvođenje certifikata kvalitete EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) - sustav ekološkog

upravljanja i neovisnog ocjenjivanja kojim se procjenjuju utjecaj djelatnosti na okoliš i informiranju

javnost o trenutnoj procjeni stanja utjecaja te unapređuju učinkovitost rada u skladu sa zahtjevima

zaštite okoliša.

✓ konstantno unapređenje Standarda poslovanja te operativnih procedura i to na sljedećim nivoima:

• dnevne operativne poslovne procedure za svako radno mjesto u svakom odjelu

• operativne procedure u kriznim situacijama

✓ u cilju povećanja efikasnosti poslovanja na svim razinama društva kroz :

• razradu varijabilnog dijela plaće za sve zaposlene

• određivanje jasnih kriterija za dodjelu varijabilnog dijela plaće

• upoznavanje radnika sa jasnim kriterijima za dodjelu varijabilnog dijela plaće te

sustavom destimulacije bolovanja

• uvođenje nagrade najbolja organizacijska jedinica sa ciljem povećanja

konkurentnosti i među odjelne suradnje

• uvođenje bonus shema za linijsko rukovodstvo / šefove uz vezivanje istih za

učinkovitost po MT u kojima su odgovorni

✓ provođenje mjerenja korporativne kulture kao instrumenta kojim se mjeri zadovoljstvo radnika sa

poslodavcem, odnos radnika sa šefovima te osobno zadovoljstvo radnim mjestom i to jednom godišnje

_________________________________________________________________________________


✓ omogućavanje prijavljivanja radnika na projekte od značaja za poduzeće (odnosno koji se temelje na

povećanju prihoda ili smanjenju troškova u njihovom djelokrugu rada) uz omogućavanje dobivanja

nagrade u iznosu od 10% dobiti po tom istom projektu

✓ analiza i revizija voznog parka sa odjelom kontrolinga i tehničkom službom kroz sljedeće operativne

aktivnosti:

• analiza troškova održavanja za svako pojedino vozilo (teretno ili osobno)

• digitalizacija vođenja knjige za svako vozilo uz sljedeće stavke: servis, kilometraža,

ime korisnika na dnevnoj bazi te potrošnja goriva

• veća iskorištenost svakog pojedinog vozila u satima

• optimiziranje kretanja vozila odnosno točno definiranje dnevne rutine kretanja i

puta vozila radi prikupljanja otpada u cilju smanjenja troškova goriva te odrađenih

sati – odnosno definiranje plana prikupljanja odvoza smeća

✓ uvođenje raznih workshopova i radionica uspostavljajući time sustav permanentnog obrazovanja, a u

cilju poboljšanja radne učinkovitosti i komunikacije, kao i sposobnosti rukovođenja

✓ nastavak redovitog anketiranja privatnih i poslovnih korisnika radi ispitivanja zadovoljstva pruženih

usluga, njihovim očekivanjima te načinima na koji poboljšati poslovanje

✓ aktivno sudjelovanje u projektima poput: projekta e-grad, projekt urbane opreme, projekt uspostave

integriranog načina skupljanja otpada na nivou Istarske županije

✓ revidiranje računovodstvenih politika te stvaranje adekvatnog poreznog štita

✓ poboljšanja i ažuriranje web stranica uz prethodno formiranje tima za web stranica te plasiranje misije

i vizije, informacija o poslovanju, cjenika, događaja te svih eko akcija na području Labinštine uz

formiranje kvalitetnog sustava informiranja šire javnosti o uključivanja u iste, formiranje interaktivnog

dijela stranica sa pitanjima te ankete građanima (ankete provoditi kako na vlastitim web stranicama,

tako i u suradnji sa drugim portalima), facebook profil, skype

✓ nastavak prepoznatljivosti vizualnog identiteta poduzeća i radnika komunalnog poduzeća 1. MAJ u široj

javnosti unificiranjem uniformi svih radnika izvan upravne zgrade (odnosno svih radnika osim radnika u

administraciji), a u narednom periodu i vizualnog identiteta općenito te ispitivanje javnosti o mogućoj

promjeni imena poduzeća

✓ nastavak jačanja selektivno zbrinjavanje otpada uz sveopće educiranje korisnika o ekološkom značaju

istoga te organiziranje raznih radionica, okruglih stolova i rasprava po istom pitanju – kako za privatne

korisnike, tako i poslovne,

_________________________________________________________________________________


✓ promocija ne stvaranja otpada i reduciranje upotrebe plastičnih proizvoda u svakodnevnom životu

✓ pojačati organiziranje edukacije za djecu u vrtićima i osnovnim školama na temu važnost odvajanja

otpada

✓ katalogiziranje svih usluga koje se pružaju te kvalitativno oplemenjivanje asortimana katalogiziranih

usluga kroz pružanje novih usluga poput strojnog pometanja (turističkim tvrtkama ili drugim proizvodnim

tvrtkama sa velikim površinama za čišćenje), postupanje s opasnim otpadom, transfer znanja s područja

postupanja s otpadom i zaštitom okoliša, tiskanje časopisa i drugih periodičnih publikacija vezano uz

komunalne usluge, reciklaža, sakupljanje otpada za potrebe drugih, odvožnja krupnog otpada,

posredovanje u organiziranju oporabe i zbrinjavanja otpada u ime drugih, savjetovanje u vezi rukovanja

otpadom itd.

✓ jačanje hortikulturne djelatnosti posebno u dijelu projektiranje zelenih površina te ponuda usluga prema

trećim licima i ostalim jedinicama lokalne samouprave.

✓ poticanje inovacija i izvrsnosti u svim djelatnostima, a posebno onih koje su na tržištu

✓ koncentriranje djelatnosti društva na dvije lokacije i to deponija komunalnog otpada Cere te krug zgrade

Uprave

_________________________________________________________________________________


4.1. PRIJEDLOG ORGANIZACIJSKE STRUKTURE

Prijedlog organizacije poduzeća temelji se na činjenici da se komunalno poduzeće može baviti komercijalnim i

nekomercijalnim djelatnostima. Nekomercijalne djelatnosti potrebno je obavljati uz najoptimalnije troškove, dok

se komercijalne djelatnosti moraju plasirati na tržište nakon kalkulacije najnižih troškova te utvrđivanje mogućih

marži u cilju ostvarivanja što veće dobiti. Rezultat povećanja komercijalnih djelatnosti indirektno će utjecati na

smanjenje troškova komunalnih djelatnosti.

Ujedno, utvrđivanjem jasnih ciljeva poslovanja potrebno je izvršiti prije svega i jasnu hijerarhijsku strukturu u

kojoj svaki radnik točno zna svoje nadređene, komunikacijske linije i mogućnosti napretka. S druge strane, kako

bi se utvrdila financijska isplativost i učinkovitost svakog mjesta troška potrebno je odrediti mjesto u

organizacijskoj strukturi.

Posebnu pažnju treba posvetiti marketinškim aktivnostima, informiranju korisnika usluga i uspostavljanju

direktne komunikacije s građanima.

Upravljanje ljudskim potencijalima i povećanje izvrsnosti zahtjeva kontinuirano upravljanje postojećim resursima,

istraživanje tržište radne snage, implementaciju cjeloživotnog učenja i osobni razvoj karijere svakog

zaposlenika.

Strateško upravljanje ljudskim potencijalima jačat će rukovođenje na nižim razinama što će omogućiti jasnije

definiranje svih procesa rada te implementaciju procesne organizacije u budućnosti.

Svaka suvremena organizacija mora biti jednostavna, s jasno postavljenim zadacima i ovlaštenjima,

promjenljiva i prilagodljiva i mora poticati timski rad.

Vođenje i implementacija projekata vrlo je važna u današnjoj dinamici poslovanja.

Dakle, s više aspekata je potrebno točno utvrđivanje organigrama društva.

_________________________________________________________________________________


PRIJEDLOG NOVE ORGANIZACIJE1.MAJ d.o.o. LABIN

Predispozicija za ostvarivanje izazovnih ciljeva je angažiranost svih resursa poduzeća i efikasnost radne snage

uz jasnu viziju srednjeg i nižeg menagmenta u obavljanju svojih zadaća.

_________________________________________________________________________________


4.2. OPERATIVNI DIO ORGANIZACIJSKE SHEME

4.2.1. SEKTOR ZAJEDNIČKIH SLUŽBI

Sektor Zajedničkih službi održava sustav upravljanja kvalitetom i okolišem, osmišljava razvojne programe,

provodi interne audite, sudjeluje u razvoju strateških projekata, brine o edukaciji zaposlenika, brine o

usklađenosti sa zakonskom regulativom te vodi kadrovske poslove, pravnu dokumentaciju i pravne poslove,

brine o poštivanju standarda radnih procesa društva i marketinškim aktivnostima.

U narednom periodu posebni fokus bit će upravljanje ljudskim potencijalima, njihov razvoj, upravljanje

karijerama, poticanje izvrsnosti i inovacija te poticanje korištenja vlastitih resursa.

4.2.2. PROJEKT DIGITALIZACIJE POSLOVANJA

Najvažniji projekt u narednom mandatnom razdoblju biti će digitalizacija poslovanja. U nadolazećim

godinama morat će se još aktivnije odazvati na promjene koje diktira poslovno okruženje. Smatra se da će

ključni prioriteti koji određuju dinamiku

uvođenja promjena danas, ostati jednaki i

sutra: osiguranje kvalitete usluga odnosno

rješenja i odaziv na potrebe korisnika

usluga, povećanje učinkovitosti poslovanja,

smanjenje rizika i osiguranje kvalitete i

usklađenost poslovanja.

Digitalna transformacija poslovanja i

društva u EU-u ima golem potencijal rasta

za cijelu Europu. Današnje poslovanje

može se razvijati na prednostima koje pruža

uvođenje naprednih digitalnih tehnologija kako bi iskoristila niz mogućnosti koje nude tehnologije.

Zato je sveobuhvatni odgovor Europske komisije na složenost postupka digitalne transformacije program

Digitalna Europa, središnji element prijedloga višegodišnjeg financijskog okvira (VFO) za razdoblje 2021.–

2027.

Cilj je osigurati instrument potrošnje prilagođen operativnim zahtjevima za izgradnju digitalnog kapaciteta.

Komisija je uspostavila program Digitalna Europa s ukupnim proračunom od 9,2 milijarde eura za

oblikovanje i potporu digitalnoj transformaciji europskih društava i gospodarstava.

_________________________________________________________________________________


Prednosti uvođenja digitalizacije poslovanja su:

• bolji fokus na osnovnu djelatnost

• niži troškovi poslovanja

• veća transparentnost i učinkovitost rada

• veća sigurnost i bolja kontrola podataka

• sprečavanje gubitka dokumenata

• bolje suradnja s suradnicima

• povećana dostupnost dokumenata i procesa

• manji rizici – financijski i operativni

• zadana zakonska usklađenost (uključujući GDPR)

• pozitivan utjecaj na zadovoljstvo korisnika

Da bi proces implementacije bio uspješno implementiran potrebno je :

• SASTAVITI PROJEKTNI TIM – sastaviti sposobnu i stručnu ekipu koja će se posvetiti digitalizaciji

poslovanja s poslovnog, stručnog, pravnog i tehničkog aspekta

• MOTIVIRATI SURADNIKE – potrebno je poticati i obrazovati zaposlene, predstaviti im koristi drugačijeg

rada i upotrebe novih rješenja

• RADITI PO SEGMENTIMA – provedenim stupnjem digitalizacije u poduzeću treba nastaviti sa

optimizacijom i digitalizacijom ključnih procesa sa posebnim naglaskom na učinkovitosti sustava prema

korisnicima usluga

• ODREDITI PRIORITETE – potrebno je odrediti prioritete implementacije u skladu sa strategijom

digitalizacije

• ŽIVIT PROMJENE - važno je pratiti izvođenja procesa, poticati na konstantna poboljšanja sustava i

pomoći krajnjim korisnicima

4.2.3. SEKTOR FINANCIJE I

KONTROLINGA

Osim redovnih poslova financija i

računovodstva u narednom periodu.

planira se nastavak implementacije

projekta uvođenja pametnog

menadžerskog IT sustava financijskog

izvještavanja. Cilj je koristiti suvremeni

sustav financijskog planiranja i

izvještavanja koji u realnom vremenu

može pratiti trendove u poslovanju.

Potrebno je eliminirati ručnu pripremu

planova kao i ručno ažuriranje izvršenja

_________________________________________________________________________________


i alokacije troškova čime se smanjuje mogućnost pogreške te ubrzava proces. Pouzdani i ažurni podaci

koje je moguće sagledavati po različitim kriterijima te pravovremeno analizirati omogućuju menadžmentu

kvalitetno planiranje, praćenje i upravljanje poslovanjem.

4.2.4. PC ČISTOĆA

U svom sastavu su dvije organizacijske jedinice i to:

➢ OJ Odvoz otpada

➢ OJ Zbrinjavanje otpada

Zadaci PC Čistoće su:

✓ izrada godišnjeg plana organiziranog odvoza otpada

✓ odvajanje 50% otpada za daljnju uporabu

✓ optimiziranje voznog parka

✓ putem GPS sustava optimizirati kretanje vozila

✓ edukacija građanstva sa ciljem sprečavanja nastanka otpada

✓ interaktivna komunikacija sa građanima

Posebni projekti vezani za zbrinjavanje otpada su :

➢ PRJ Selektivnog prikupljanja otpada (odvojiti 50% otpada)

➢ izgradnja reciklažnog dvorišta na deponiju Cere

➢ izgradnja postrojenja kompostane na deponiji Cere

➢ izgraditi lanac reciklažnih dvorišta u svim općinama Labinštine

➢ izraditi marketing plan gospodarenja otpadom

➢ edukacija građana i djece u obrazovnim ustanovama

➢ sudjelovanje u zajedničkim projektima integriranog gospodarenja otpada U Istarskoj županiji

(miješani komunalni otpad, krupni otpad, biorazgradivi otpad)

U narednom periodu poslovanje se mora poboljšati posebno u dijelu komunikacije s građanima. Procesom

digitalizacije poslovanja omogućiti će se brža i neposrednija komunikacija s građanima. Potrebno je omogućiti

on-line servis svim korisnicima usluge te mogućnost uvida u svoje račune, dostupnost usluge (dolazak kamiona

i odvoz pojedinih frakcija), dobivanje SMS, viber poruka, digitalni računi i sl.

_________________________________________________________________________________


4.2.5. PC POGREBNE USLUGE

Organizacija pogreba i prodaja pogrebne opreme na tržištu se mora i dalje plasirati kao vodeće poduzeće.

U svom sastavu ima tri organizacijske jedinice i to:

➢ OJ Pogrebni pogon

➢ OJ Groblje

➢ OJ Cvjećarna

Uvođenjem novih informacijskih tehnologija moramo omogućiti našim klijentima još bržu uslugu i mogućnost

dobivanja usluge pripreme pogreba bez dolaženja u prostore komemorativnog centra.

Prilikom investiranja u groblje mora se voditi briga o estetskom izgledu koja mora proizlaziti iz okruženja u kojem

živimo. Označit će se počivališta znamenitih građana Labinštine koja će postati dio turstičke ponude.

Posebnim paketima korisnicima treba omogućiti korištenje usluge uređenja grobova i kupnja paketa preko

internet stranica.

4.2.6. PC JAVNE I ZELENE POVRŠINE

U svom sastavu ima tri organizacijske jedinice i to:

➢ OJ Hortikultura

➢ OJ Zelene površine

➢ OJ Javne površine

Uređenje zelenih površina predstavlja jednu od najvažnijih djelatnosti poduzeća kojom se poduzeće može

plasirati na komercijalnom tržištu.

Dosadašnjim ulaganjem u zelene površine Labin je postao prepoznatljiva destinacija po specifičnom uređenju

javnih površina.

Nastavit će se s istim stilom uređenja zelenih površina kako bi se i u narednom periodu troškovi održavanja

zelenih površina smanjivali.

Uključivanjem u akciju „Biramo najljepšu okućnicu“ promovirat ćemo uređenje okućnica obiteljskih kuća.

Organiziranjem sajma cvijeća omogućit ćemo građanima lakšu i jeftiniju nabavu sadnog materijala i edukaciju

vezano za hortikulturu.

Potrebno je izviditi mogućnost preuzimanja poslova na orezivanju živica uz nerazvrstane ceste na području

Grada Labina i općine Raša.

Poslovanje OJ Hortikulture i dalje je potrebno širiti prema trećim licima i ostalim JLS Labinštine uz konstantno

povećanje kvalitete. Posebnu pozornost treba voditi u ponudu inovativnosti održavanja zelenih površina.

U sektoru pometanja javnih površina zbog efikasnosti rada potrebno je više koristiti strojno pometanje,a manje

ljudski rad.

_________________________________________________________________________________


4.2.7. PC ODRŽAVANJE I NABAVA

U svom sastavu ima četiri organizacijske jedinice i to:

- OJ Mehanička radiona

- OJ Nabava

- OJ Održavanje

- OJ Zimska služba

PC Nabava i održavanje obavlja dio poslove koje su na tržištu, a odnosi se na OJ Održavanje.

OJ Nabava u narednom periodu mora raditi na smanjenju ulaznih troškova materijala, izrada kataloga

dobavljača i proizvoda te optimiziranje zaliha. Nužno je uspostaviti interno skladište kako bi se preciznije vršila

knjiženja i time unaprijedti sustav.

OJ Mehanička radiona mora nastaviti sa redovnim preventivnim pregledima svih vozila s ciljem povećanje

sigurnosti upravljanja vozilima i smanjenju troškova održavanja.

4.2.8. PC TRŽNICA

PC Tržnica čine tri organizacijske jedinice:

➢ OJ Gradska tržnica,

➢ OJ Sajam

➢ OJ Cvjećarna

U narednom razdoblju poticati će se ugovaranje polugodišnjeg i godišnjeg najma kamenih stolova i povećati

marketinške aktivnosti dnevne ponude tržnice. Suradnjom s turističkom zajednicom vršiti će se promocija tržnice

kao mjestom gdje se mogu kupiti ekološke namirnice od lokalnih proizvođača.

Slobodnim poslovnim prostorima treba promjeniti namjenu kako bi se diversificirala ponuda odnosno kako bi se

na tržnicu privuklo čim veći broj građana.

Rekonstrukcijom ribarnice dobit će se nova vrijednost gradske tržnice te usporedno sa rekonstrukcijom potrebno

je izraditi novi marketinški plan.

Mjesečni sajam je nužno redizajnirati i upotpuniti s dodatnim tematskim sadržajima ili ga ukinuti s obzirom na

manji broj izlagača i posjetitelja.

_________________________________________________________________________________


4.3. POLITIKA UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM

Uprava društva će u djelokrugu prenesenih ovlasti za obavljanje komunalnih djelatnosti kroz primjenu sustava upravljanja

kvalitetom prema normi ISO 9001 i okolišem prema normi 14001 težiti postizanju zadovoljstva korisnika usluga, vlasnika

društva, radnika, poslovnih partnera i lokalne zajednice.

Uprava i radnici u okviru sustava upravljanja kvalitetom i okolišem imaju trajnu obvezu osigurati i kvalitetno

obavljati komunalne usluge i to: održavanjem svih komunalnih objekata i uređaja u stanju funkcionalne

sposobnosti, uz maksimalno poštivanje zaštite okoliša uz trajna poboljšanja te sprječavanje onečišćenja i

smanjenja utroška prirodnih resursa, brigu o podizanju svijesti o okolišu svojih radnika kao i svih korisnika

naših usluga, uz poštivanje pozitivnih zakonskih i ostalih obvezujućih propisa i preuzetih obveza, uzimajući u

obzir javni interes lokalnih zajednica i zainteresiranih strana.

Opći ciljevi upravljanja kvalitetom i okolišem uz povećanje zadovoljstva svih zainteresiranih strana

podrazumijevaju:

• kontinuirano praćenje potreba korisnika i u tom smislu razvijati i prilagođavati usluge kako bi se

zadovoljili zahtjevi, potrebe i očekivanja korisnika

• kontinuirano praćenje i unapređenje ključnih pokazatelja procesa

• kontinuirano osposobljavati, uvježbavati i informirati zaposlene u normalnim uvjetima rada kao i u

potencijalno izvanrednim situacijama za ostvarivanje ciljeva i poslovne politike

• usmjerenost na pribavljanju i korištenju najsuvremenijih informatičkih, komunikacijskih i tehničko

tehnoloških resursa, te osigurati infrastrukturu i okruženje za ugodan i siguran rad

• štititi zdravlje i sigurnost ljudi, te preventivno djelovati u smislu sprječavanja incidentnih situacija i

mogućih nesukladnosti

• postupanja s komunalnim i neopasnim otpadom u skladu sa zakonskim zahtjevima uz dosljednu

primjenu propisa i dobre prakse iz područja zaštite okoliša

• podizanje nivoa ukupne uređenosti svih zelenih gradskih površina gradnjom i opremanjem novih,

• zaštita krajobrazne baštine i tradicionalnog mediteranskog krajolika,

• učiniti prostor u kojemu djelujemo, u segmentu komunalnih djelatnosti, ugodnijim i poželjnijim za život

svih zainteresiranih strana

• kontinuirano unapređivati sustav upravljanja kvalitetom i okolišem u sladu sa zahtjevima

međunarodnih normi ISO 9001 i ISO 14001

_________________________________________________________________________________


U narednom periodu planira se implementaciju EMAS-a (Eco-Management and Audit Scheme) uredba, punim

nazivom ''Uredba (EU) br. 1221/2009 Europskog parlamenta i vijeća od 25. studenog 2009. o dobrovoljnom

sudjelovanju organizacija u sustavu Zajednice za upravljanje okolišem i ispitivanje''. Dobrovoljna je shema

namijenjena svim javnim ili privatnim

organizacijama koje žele procijeniti,

uspostaviti, održavati i poboljšati svoj sustav

upravljanja okolišem te o tome

transparentno informirati sve potencijalno

zainteresirane strane.

Organizaciji koja u svoje poslovanje

implementira zahtjeve EMAS Uredbe, uspostavljeni sustav omogućuje primjenu i ispunjavanje okolišnih normi

te ispunjavanje zakonskih zahtjeva, učinkovitije sprječavanje onečišćivanja okoliša, umanjivanje i ublažavanje

rizika za okoliš koji su posljedica njenih aktivnosti u okolišu te u konačnici povećanje efikasnosti i konkurentnosti

organizacije.

_________________________________________________________________________________


5. ZAKLJUČAK

Ovim prijedlogom programa rada za mandatno razdoblje od 2020.do 2023.godine uz implementiranjem

misije i vizije poduzeća nastojat će se nastaviti pozitivni trendovi u dosadašnjem radu i kvaliteti poslovanja TD

"1.MAJ" d.o.o. Labin.

Zahtjevnost i složenost navedenog programa prikazuje kontinuitet aktivnosti u postizanju visoko postavljenih

ciljeva. Dosadašnjim radom i aktivnostima poduzeća postali smo poželjan partner gospodarskih subjekata

Labinštine. Učinkovitim poslovanjem postali smo primjer kvalitetnog rada te smo vrlo često spominjani u raznim

Ministarstvima i FZOEU kao primjer dobre prakse.

Raznim aktivnostima u suradnji sa korisnicima usluga uspostavili smo partnerski odnos u rješavanju

problematike i povećanju učinkovitosti gospodarenja otpadom.

Upravljanje rizicima poslovanja nastojat će se realizirati ovaj program rada te čitavim nizom aktivnosti i

pojedinačnih mjera zadržati i poboljšati daljnju kvalitetu rada.

Dosadašnjim ulaganjem u informatičku infrastrukturu u suradnji sa Gradom Labinom stvorena je osnova za

daljnji razvoj digitalizacije poslovanja na svim nivoima. Organizacijske pripreme i upravljanjem ljudskim

potencijalima omogućit će brzu prilagodbu novim načinom rada i razvoja poduzeća u narednom periodu.

Ujedno će se nastojati osigurati kontinuirane aktivnosti na osiguranju uvjeta učinkovite konkurencije na

ciljanim tržištima. Mjere kojima će se to omogućiti su:

✓ usvajanje odgovarajućih postupaka utvrđivanje i analize ✓ detaljna ekonomska analiza poslovanja ✓ usvajanje odgovarajućih znanja i metoda upravljanja ✓ potpora usvajanju, odnosno razvoju novih tehnologija ✓ sudjelovanje u europskim aktivnostima ✓ analiza stanja propisa i prakse u vezi zaštite prava potrošača ✓ permanentna edukacija i poticanje radnika na poboljšavanje učinkovitosti ✓ povećanje transparentnosti poslovanja različitim instrumentima za informiranje javnosti ✓ preuzimanje i implementiranje normi visokih ekoloških standarda Europske unije, te praćenje

daljnjeg razvoja legislative iste u Europskoj uniji

Zaključno, sve aktivnosti i mjere rezultirati će ispunjavanjem temeljnih strateških ciljeva TD "1. MAJ" d.o.o. Labin, i to smanjenju operativnih troškova, razvoju dobitnih kombinacija usluga i ostvarivanju visokog stupnja djelotvornosti.

Za ukupno ostvarenje prijedloga poslovanja TD "1.MAJ" d.o.o. Labin nužno je odlučno praćenje ostvarivanja ciljeva te izvršavanja kontinuiranih aktivnosti Društva, kao i pojedinačnih mjera navedenih u ovom programu rada za naredno četverogodišnje razdoblje.

PROGRAM RADA ZA PERIOD 2020. - 2023.prvimaj.hr/wp-content/uploads/2020/01/1.MAJ-d.o.o...PROGRAM RADA...

Documents

Transcript of PROGRAM RADA ZA PERIOD 2020. - 2023.prvimaj.hr/wp-content/uploads/2020/01/1.MAJ-d.o.o...PROGRAM RADA...