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ESTRATEGIA DE
PRODUCTOS
www.casacreativa.cl
MARKETING 4 “P”
PRODUCTOPRECIO PLAZA (CANAL DE DISTRIBUCION)
PROMOCIONNos insertaremos sólo en la variable de PRODUCTO.
ENTORNO Y EMPRESACOMPETIDORES POTENCIALES
COMPETIDORES DIRECTOS
PRODUCTO
O SERVICIO
COMPETIDORES SUSTITUTOS
PROVEEDORES COMPRADORES
CADENA DE VALOR TIPICA
FABRICACION
Y
DISTRIBUCION
DESARROLLODEL PRODUCTO
VENTAS YMARKETING
CADENA DE VALORDESAGREGADA
SEGUN McKINSEY &COMPANY
GESTION DE LOSProductos y Servicios
INNOVACIONEN PRODUCTOSY SERVICIOS
RELACION CON EL CLIENTE
INTERFACE EXTERNA
CON EL MERCADO
LA EMPRESA
EMPRESA = PERSONAS + RECURSOS
OBJETIVO: Satisfacer necesidades de:
PROPIETARIOSTRABAJADORESCOMPRADORESPROVEEDORESSOCIEDAD
ALGUNOS PUNTOS PARA RECORDAR:
TIPOS DE ORGANIZAciones
Si el PT es Físico ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
Si el PT es de lugar ORGANIZACIÓN COMERCIAL
Si el PT es inseparable ORGANIZACIÓN DE SERVICIO
del acto de consumo
MERCADO META
Un mercado es tan heterogéneo como individuos u organizaciones existan.
Es importante identificar variables críticas que permitan encontrar grupos relativamente homogéneos dentro de la heterogeneidad del mercado (SEGMENTACION).
PRODUCTO,CONCEPTO Y
POSICIONAMIENTO
PRODUCTOUN POCO DE HISTORIA...
THONET
BAUHAUS
- Busca introducir nuevas tecnologías
- Breuer
- Le Corbusier
Del 1900 hasta hoy
BAUHAUS
Le Corbusier
Breuer
UN POCO DE HISTORIA
¿DE QUE AÑO ES LA PRIMERA CAMARA FOTOGRAFICA?R:1900
¿DE QUE AÑO ES EL ACERO INOXIDABLE?R:1913
¿DE QUE AÑO ES EL SECADOR DE PELO?R:1920
¿ DE QUE AÑO ES EL FAMOSO PERFUME CHANEL?R:1921
¿DE QUE AÑO ES EL TELEVISOR?R:1926
¿DE QUE AÑO ES EL ESCARABAJO?R:1936
¿DE QUE AÑO ES LA FOTOCOPIADORA?R:1938
¿DE QUE AÑO SON LOS EQUIPOS DE SUBMARINISMO?R:1943
¿DE QUE AÑO ES EL MICROONDAS?R:1948
¿DE QUE AÑO ES LA CALCULADORA DE BOLSILLO?R:1971
¿ DE QUE AÑO ES SON LOS PC?R:1978
¿ DE QUE AÑO SON LOS CD?R:1982
¿ DE QUE AÑO ES LA CAMARA DE VIDEO?R:1983
¿DE QUE AÑO ES EL TELEFONO MOVIL?R:1985
¿DE QE AÑO ES EL FAX?R:1987
¿ DE QUE AÑO ES EL NOTEBOOK?R:1990
¿EN QUE AÑO FUE EL PRIMER VUELO EN UN AVION A MOTOR?R:1903
¿QUE AVION ES ESTE Y DE QUE AÑO ES?R:DC3 Y ES DEL AÑO 1935
¿DE QUE AÑO ES EL PRIMER AVION A REACCION?R:1952
PRODUCTODESARROLLO, PRUEBA Y LANZAMIENTO
PRODUCTO
“EN LA FABRICA HACEMOS COSMETICOS, EN LA TIENDA VENDEMOS ESPERANZA”
(Charles Revson)
DEFINICIÓN
Es un satisfactor configurado por un conjunto de atributos
Algunos de los atributos más importantes son:
-CONCEPTO
-CALIDAD
-ENVASE
-MARCA
UN NUEVO PRODUCTO
CONCEPTO
Es el conjunto de ideas o valores implícitos o explícitos con que posicionamos nuestro producto.
DESARROLLO DE UN NUEVO PRODUCTO
“Una vez que una empresa ha segmentado cuidadosamente el mercado, elegido su grupo meta de consumidores y determinado el posicionamiento deseado, esta lista para lanzar productos apropiados y exitosos, al menos eso se espera” (PHILIP KOTLER)
¿QUÉ SIGNIFICA NUEVOS
PRODUCTOS? PRODUCTOS ORIGINALES PRODUCTOS MEJORADOS PRODUCTOS MODIFICADOS NUEVAS MARCAS AQUEL QUE EL CONSUMIDOR
VE COMO NUEVO
PRODUCTO ORIGINAL
PRODUCTO MEJORADO
PRODUCTO MODIFICADO
NUEVAS MARCAS
Ejemplo: Coca-Cola Light
EL CONSUMIDOR VE COMO NUEVO
GENERACION DE LA IDEA
FUENTES DE IDEAS DE NUEVOS PRODUCTOS
TECNICAS PARA LA GENERACION DE IDEAS
FUENTES DE IDEAS
LA COMPETENCIA LOS REPRESENTANTES DE VENTAS LOS INTERMEDIARIOS LA ALTA GERENCIA INVESTIGACION Y DESARROLLO EL EMPLEADO LOS USUARIOS
TECNICAS PARA GENERACION DE NUEVAS IDEAS
RELACION DE ATRIBUTOS ANALISIS MORFOLOGICO IDENTIFICACION DE NECESIDADES Y
PROBLEMAS TORMENTA DE IDEAS SINERGIA GRUPO DE TRABAJO FUERA DE
CONTEXTO HABITUAL HABITO
CEDASO DE IDEAS
CLASIFICACION IDEA PRODUCTO
CONCEPTOS DEDESARROLLO Y PRUEBA
EL CONCEPTO DE DESARROLLO
- Bebida para el desayuno, bebida de sabor agradable, complemento alimenticio.
LA PRUEBA DEL CONCEPTO
- Grupos focales
DESARROLLO DELPRODUCTO
ATRIBUTOS DISEÑO Y PRIMEROS RAF O
ACERCAMIENTOS PROTOTIPOS
- Ejemplo SONY y PHILIPS PRUEBAS Y TESTEOS
- Ejemplo BARBIE
PRINCIPALES ETAPAS
Se identifica lafunción
estratégica delnuevo producto
y después...
1.Generación
de ideas
2.Selección de ideas
3.Análisis del
negocio
4.Desarrollo deun prototipo
5.Pruebas
de mercado
6.Comerciali-
zación
Calidaddel producto Características
físicas delos productos
Precio
Marca
Empaque
Serviciosdel vendedor
GarantíaDiseño
Reputación del vendedor
Color
PRUEBA DE MERCADO
BIENES DE CONSUMO
- Tiendas simuladas, panel controlado, evaluación sensorial
BIENES INDUSTRIALES
- Pruebas de uso por selección, ferias. SERVICIOS
COMERCIALIZACION
CUANDO DONDE A QUIEN COMO
CUANDO
PRIMERA ENTRADA, ventaja del tira primero
ENTRADA PARALELA, se programa la entrada con la competencia.
ENTRADA TARDIA, el competidor absorbe el costo de educación del mercado, fallas del producto, se conoce el tamaño del mercado
DONDE
UNA REGION O LOCALIDAD VARIAS REGIONES MERCADO NACIONAL MERCADO INTERNACIONAL
Se evalúa por potencial de Mercado
A QUIEN
ADOPTADOR TEMPRANO USUARIO INTENSIVO LIDERES DE OPINION
COMO
PLAN DE ACCION PRESUPUESTO DISPONIBLE
PROCESO DE ADOPCION DEL CONSUMIDOR
INNOVACION, DIFUSION Y ADOPCION.
INFLUENCIA PERSONAL CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO CARACTERISTICAS DE LOS
COMPRADORES
MODELO DEL PROCESO DE ADOPCION
A: atención y conciencia I : interés D: deseo, evaluación y prueba A: adopción
CICLO DE VIDA
INTRODUCCION
CRECIMIENTOMADUREZ
DECLINACION
ADMINISTRACION DE PRODUCTOS A TRAVES DE SU
CICLO DE VIDA INTRODUCCION
Periodo de crecimiento lento en ventas.
No se presentan utilidades por los gastos de introducción. CRECIMIENTO
Ventas aumentan rápidamente.
Buena generación de utilidades. MADUREZ
Ventas de bajo crecimiento.
Utilidades estabilizadas o cayendo. DECLINACION
Fuerte descenso en ventas y utilidades
MARCAS
MARCA
¡REPUTACION, REPUTACION, REPUTACION!
¡OH HE PERDIDO MI REPUTACION!HE PERDIDO LA PARTE INMORTAL DE
MI PERSONA Y LO QUE QUEDA ES BESTIAL.
(Whilliam Shakespeare)
MARCA:
Es un nombre, un medio de identificación, es mas distintivo que un producto.
Es un conjunto de valores agregados. Valores que ofrecen beneficios, tanto psicológicos como funcionales al consumidor. La totalidad de estos valores constituyen la personalidad de la MARCA que es percibida por el consumidor. (Jorge Ardiles)
Algunos ejemplos: En el vestir, USA, Nike, RIOS, AT&T, Chile.
LAS MARCAS COMO UN ACTIVO
Las mas caras:
Coca Cola : US$ 72.537 millones
Microsoft Windows: US$ 70.197 millones Las diez mas famosas:
Coca-Cola,Microsoft, IBM, Intel, Nokia,General Electric, Ford, Disney, Mc Donald´s, AT&T
UNA BUENA MARCA
CARACTERISTICAS
FACIL DE PRONUNCIAR Y RECORDAR DEBE SER CORTA CREAR UNA IDEA ADECUADA SOBRE EL PRODUCTO O SU
USO DEBE SER LEGALMENTE PROTEGIBLE DEBE ASOCIARSE AL PRECIO DEL PRODUCTO DEBE EVOCAR SENTIMIENTOS POSITIVOS DEBE CAPTURAR LA ATENCION DE NUESTROS CLIENTES
Y POTENCIALES DEBE TRATAR DE COMUNICAR LOS BENEFICIOS ALGUNOS EJEMPLOS
TIPOS DE MARCA
MARCAS CORPORATIVASEJEMPLOS: NESTLE, LG MARCA PARAGUASEJEMPLOS:PHILLIPS, SOPROLE SUBMARCAS O MARCAS DE LINEA MARCAS FLANQUEADORASEJEMPLO:TOYOTA,POINTER MARCAS PROPIASEJEMPLOS: D&S, MI CASA, SAINSBURY´S
LAS TOP TENY LA TOP ONE
LAS TOP TEN COCA-COLA
EMPRESAS Y MARCA
DOS EN UNO PEPSICO SOPROLE NESTLE PROCTER & GAMBLE LUCHETTI
E m p resas D os en U n o
C h oco la tesP rivileg io -C lip p er-D ru p y
C h ic lesD os en U n o-M iti
M it i-B ig tim eC on fitad os
C h u b i-T ifan y´s M an iT ifan y´s M en ta
C aram e los D u rosA lka -Ta fi-R itm o S od aC aram e los B lan d osC an d y-Tu can -K eg o l
G om itasC a lifru t
B añ ad osO b a O b a-H ob b y-G o lp e
C h oco la tesN iko lo -Tod ay-S ap ito
G a lle tasS e lz -M am b a-B is fro ll
C h oco la tesD an c in g -R osp o
H am le tG a lle tas
C om p lice -L an ceC h ic les
B om ky-C ru d sC on fitad osTam TA m
C aram e los D u rosG osa-R itm o-S oyu z
IS U M O S D E P A C K A G IN G U TIL IZ A D O S
M A R C A S
O P P m eta lizad o , d isp lay d ecartu lin a , film d e p o lie t ilen o ,ca jas
d e ca rton co rru g ad o , lam in ad od e a lu m in io /p ap e l veg e ta lce res in ad o ,O P P lam in ad o
O P P , b o lsas p o lie t ilen o , O P P ,p ap e l veg e ta l ce res in ad o
L am in ad o d e a lu m in io /p ap e lveg e ta l ce res in ad o ,O P P
lam in ad o O P P , p ap e l cou ch é ,ca jas y d isp lay d e ca rtu lin a ,ca jas d e ca rtó n co rru g ad oO P P lam in ad o m eta lizad o
L am in ad o d e a lu m in io /p ap e lveg e ta l ce res in ad o , O P P
lam in ad o O P P , p ap e l C ou ch é ,ca jas y d isp lay d e ca rtu lin a ,ca jas d e ca rtó n co rru g ad o ,
O P P m eta lizad o , filmp o lie tilen o , lam in ad o p ap e lveg e ta l/p o lie t ilen o , b o lsas
p o lie tilen o , O P P s im p le
D is trib u id o ra D os en U n o In d u s tria d e A lim en tos D os en U n o A lim en tos M A M B A S .A . E S TIR E N O S S .A .
E m p resas D os en U n o
P E P S IC O
P IZ Z A H U TTA C O B E L L K E N TU C K YF R IE D
C H IC K E N
E V E R C R IS P P C IP E P S I IN TE R N A C IO N A L
M A R C A S
TA C O B E L L P IZ Z A H U T K E N TU C K YF R IE D
C H IC K E N
P ap astip o am erican o
R u fflesL a Tasca
C h es te r-C h es te rTu b os -g arritas
Trag a Trag aG ato la te
Ram itas sal y q u eso,m an i.alm en d ras, p asas
M irin d a P iñ a y N aran jaP ep s i-D ie t P ep s i7 U p -D ie t 7 U p
IN S U M O S D E P A C K A G IN G U TIL IZ A D O S
P ap e l an tig rasaes tu ch es y ca jas d e cartu lin a
ca jas d e ca rtu lin a k ra ftca rtó n corru g ad o
vasos d e p o lip ap e l
B O P P m on o lá m in a 3 5 m ic .,B O P P b ilam in ad o 2 0 /2 0
m ic ron es m eta lizad os , B O P Pb ilam in ad o 2 0 /2 0 m ic ron es ,
b ilam in ad os d e a lu m in io , o tros
B ote llas d e vid rio im p resastap a co ron a h o ja la ta ,
tap as rosca d e A L d e P Pam b as con p rep icad o ,
e tiq u e tas p ap e l, b o te llasd e P E T re to rn ab le y n o
re to rn ab le , b o te llasin d ivid u a les d esech ab les
d e vid rio con e tiq u e tas d e P Sexp an d id o , ta rros d e
a lu m in io , jab as p lá ticas
D IV IS IO N D E R E S TA U R A N TE S D IV IS IO N F O O D S Y S N A C K S D IV IS IO N B E B ID A S
P E P S IC O
E M P R E S A S O P R O L E
M A R C A S
L ech es , yog h u rt,p os tres , ju g os q u esos
frescos , m an ja r, q u esosm ad u ros , m an teq u illa ,
m arg arin a , c rem as ,S O P R O L E
yog h u rt, m an ja r,lech e en p o lvo
U L Aq u esos c rem a,
q u esos fu n d id o ,K R A F T
Q u esos frescos , q u esoscu lt ivad os , c rem as ,
m an teq u illa , m an ja r,q u esos c rem a, p as tas d erico tta , q u esos m ad u ros .
L A C TE O S P IR Q U EQ u eso fresco
S A N TA L A U R A
L ech e en p o lvoU L A
P rod u c tos in s titu c ion a lesL ech e en p o lvo
IN S U M O S D E P A C K A G IN G U TIL IZ A D O S
E n vases p re fo rm ad os P A Ip o lie tilen o , P P , p o lies te r,P V C , tap as d e a lu m in io ,
ca jas d e cartó n corru g ad o ,ad h es ivos , p ap e les ,
flexib les b ilam in ad os ,flexib les trilam in ad os ,
en vases d e vid rio , ca jas d ecartó n , e tiq u e tas d ep ap e l,
c in tas d e em b a la je ,p o lie t ilen o
te rm ocon tra ib le , en vasesm u ltilam in ad os ríg id os(Te trap ak ), film d e P E
im p reso , en vases d e cartó nceres in ad o
E n vases p re fo rm ad os d eP P y p o lie tilen o , tap as d ea lu m in io , ca jas d e cartó n
corru g ad o , ad h es ivos ,p ap e les flexib les
b ilam in ad osm , e tiq u e tas d ep ap e l, c in tas d e em b a la je ,
p ap e l ces in ad o ,p o lie tilen o te rm ocon tra ib le
F ilm d e P E s in im p res ió n ,ca jas d e cartó n im p resas ,
ca jas d e cartó n coru u g ad o ,ad h es ivos , c in tas d e
em b a la je
S O P R O L E L A C TE O S P IR Q U E P R O L E S U R C O M E R C IA L S A N TA E L E N A
E M P R E S A S O P R O L E
M A R C A S
N E S C A F E -D O L C A -M IL O
P R O D U C TO S P A R A E LD E S A Y U N O -N E S TU M -
C E R E L A C -N ID O -C H A M P IO N -S V E L TY
N E S TL EL E C H E C O N D E N S A D A -
P R O D U C TO S D IE TE TIC O S -C R E M A -
M A N JA R -L E C H EE V A P O R A D A L A L E -
C H E R A -P U R ITA -IM P E R IA L -M A G G I
N E S TL E -H U C K E -M cK A Y S A V O R Y -F IN D U S-C H A M O N IX -Y O G H U R TN E S TL E -M A N TE Q U IL L A
N E S TL E -Q U E S O SN E S TL E -
Y O G H U R T B L IS S -P O S TR E S N E S TL E
L E C H E R AD E L S U R L E C H E S U R
IN S U M O S D E P A C K A G IN G U TIL IZ A D O S
E n vases m u lt ilam in ad osríg id os ** en vasescoextru id os , b o lsas
p lá s ticas P P , ta rros d eh o ja la ta , tam b ores
p lá s ticos , es tu ch es d ecartu lin a , se llos d e
a lu m in io , e tiq u e tas d ep ap e l, en vases flexib les ,
m eta lizad os , ca jas d ecorru g ad o , frascos d evid rio , tap as p lá s ticas
E n vases lam in ad osflexib les , fo il a lu m in io ,
e tiq u e tas d e p ap e lp lá s ticas P P y P E ,
ca jas d e corru g ad o ,en vases flexib les
m eta lizad os , es tu ch es d ecartu lin a , frascos d e
vid rio , tap as m etá licas
P otes d e P S(te rm ofo rm ad os ), p o tes
d e P E (in yec tad os ),b o te llas p lá s ticas
(sop lad as ), e tiq u es tasd e p ap e l, tap as d e
a lu m in io , es tu ch es d ecartu lin a s im p le yte rm o lam in ad o ,
en vases lá m in a s im p leP P , ca jas d e cartó n
corru g ad o
P ap e l a lu m in io ,p ap e l an tig rasa ,
en vases m u lt ilam in ad osrig id os ** , b o lsas
p lá s ticas P E
D IV IS IO N L A C TE O SB E B ID A S Y C U L IN A R IO S
D IV IS IO N C O N F ITE S &F O O D S E R V IC E
D IV IS IO N H E L A D O S &R E F R IG E R A D O S
L E C H E R A D E L S U R
N E S TL E C H IL E S .A .
P R O C TE R & G A M B L E
M A R C A S
D en trificosod on tin e-C res t
S h am p oo,d esod oran tes y jab on esH E A D & S H O U L D E R S
P E R T P L U S -V ID A LS A S S O N -P A N TE N E -
S E C R E T-C A M A Y -M O N C L E R
P añ a les y p rod u c tosfem en in os
B A B Y S A N (P R O S A N )L A D Y S A N (P R O S A N )S A N IS E C (P R O S A N )
IN S U M O S D E P A C K A G IN G
Tu b osm u ltilam in ad os
b ase a lu m in io , tu b oscoextru id os , tap asp lá s ticas , es tu ch esd e cartu lin a , ca jas
d e cartó n corru g ad o
B ote llas p lá s ticas(sop lad as ), b o lsas
lam in ad os flexib les ,es tu ch e d e cartu lin a ,
tu b o m etá lico ,d isp en sad ores
p lá s ticos , en vasesp lá s ticos in yec tad os ,
ca jas d e cartó ncorru g ad o
B o lsas p lá s ticas P E ,es tu ch es d e cartu lin a ,
ca jas d e cartó n corru g ad o,en vases d e p ap e l
recu b ie rto
P R O C E TR & G A M B L E C H IL E IN C
P R O C TE R & G A M B L E C H IL E IN C A G E N C IA P R O S A N5 0 % 5 0 %P & G C M P C
P R O C TE R & G A M B L E IN V E R S IO N E S S .A .
P R O C TE R & G A M B L E
E M P R E S A S L U C C H E TTI
M A R C A S
S op as , c rem as ,esp ec ia lid ad es
L U C C H E TTI-W ITTP até
F A IS A N D O R ES A L M O N D O R E
C on servash orto fru tico lasO S O -R E N G O
P rod u c tos ag ro in d u s tria lesN IE TO
L U E C C H E TTI P as tas , sé m ola y h a rin aTA L L IA N I-L U C C H E TTI
N A P O L I-R O M A N O
A ce ites y p rod u c toscom es tib les :
ace ite m aravillaM IR A F L O R E S -E L D O R A D O
A ce ite veg e ta lD O Ñ A F L O R -R O S A E M IL IA
D O Ñ A S O F IAA ce ite econ ó m icoL A Q U E R E N C IAD O Ñ A A M E L IA
M IS IA M A G D A L E N A
IN S U M O S D E P A C K A G IN G U TIL IZ A D O S
E n vases lam in ad os , flexib les ,p o lies te r, a lu m in io , p o lie tilen o ,
cera , p ap e l, es tu ch es yd isp lays d e cartu lin a ,
lam in ad os a lu m in io /veg e ta l,ca jas d e cartó n co rru g ad o,
b o lsas d e P EC ap ac id ad 1 0 k ilos .
P A TE E n vases h o ja la ta , sa lse ros ,tap as ab re fá c il d e a lu m in io
Tarros con serveros d e h o ja la taca jas d e cartó n co rru g ad o,
e tiq u e tas d e p ap e l, b o lsas d ep o lie tilen o , tam b ores m eta licoscon b o lsas flexib les m etá licas
asep ticas , tap as p lá s ticas
E n vases d e lam in ad os flexib les , b o lsas d e p o lie tilen o yp o lip rop ilen o , es tu ch es d e ca rtu lin a , ca jas d e ca rtó ncorru g ad o . S acvos y saq u itos m u lt ip lieg os , sacos d e
te la .
B o te llas d e P E , b o te llasd e P V C y P E , tap as p lá s ticas
ca jas d e cartó n co rru g ad o,e tiq u e tas d e p ap e l, ca rtu lin a
p ara e lem en tos p rom oc ion a les
N U TR E C O R S .A . N IE TO S .A . L U C C H E TTI A R G E N TIN A S .A . ITA L P A S TA S .A . A G R O M A U L E
E M P R E S A S L U C C H E TTI
EXTENSION DEMARCA
POR CATEGORIAS POR SITUACIONES DE USO ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
EJEMPLO: JEEP STORE
MARCAS EN BOLIVIA
MARCAS ENBRASIL
MARCAS EN ECUADOR
ENVASES
COMO NACE EL ENVASE
TIPOLOGIAS DE ENVASES
PARA EL CONSUMIDOR PARA LOS CANALES
FORMAS Y MATERIALES
VIDRIO PAPEL Y CARTON METAL HOJALATA POLIMEROS (PLASTICO)
COLOR
EJEMPLO EN LOS ALIMENTOS
NUEVAS TECNOLOGIAS E INNOVACIONES
ALGUNOS EJEMPLOS
PARA FINALIZAR
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