Problem Solving and Decision Making Irsan
-
Upload
muhammad-irsan -
Category
Documents
-
view
221 -
download
0
Transcript of Problem Solving and Decision Making Irsan
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
1/31
Problem Solvingand Decision Making
By Muhammad Irsan, C.Ht., C.NCC., C.NLC., CT.NLP
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
2/31
Email:
muhammad.ir
Facebook:
http://www.fac
muhammad.ir
Website:
www.Training
M
0
P
0
P
7
MUHAMMAD IRSAN
Lahir di Bandung, 9 September 1973. Hidup
bahagia bersama Istri dan 2 anak.
Sertifikasi Keahlian:1. Sales & Marketing Revolution Training
2. Advanced Hypnotherapy Training
3. Ericksonian Cooperative Hypnotherapy
4. Clean Language & Brief Therapy
5. Advanced Invisible Persuasion Training6. NLP Coach (NFNLP-USA)
7. NLP Trainer (NFNLP-USA)
Aktivitas Saat Ini:
Penulis, Dosen, Konsultan dan Trainer.
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
3/31
Tes Logika Pertama
•
Anda diajak teman-teman anda untuk ikut lomba larimarathon. Walau bukan atlet, untuk senang-senangbersama kawan-kawan, anda mengikuti ajakan mereka.
• Saat lomba marathon, anda begitu kelelahan.
• Walau letih, anda tetap bertahan bahkan terus berlari.
•
Pada beberapa meter terakhir menjelang finish, denganenergy yang tersisa anda melakukan sprint dan berhasilmenyusul peserta lomba yang berada di posisi ke 110.
• Pada posisi berapa anda berhasil finish pada lombamarathon tersebut?
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
4/31
Tes Logika Kedua
•
Vandal selalu berbohong di Twitter pada hariSenin, Selasa dan Rabu. Selain ketiga hari inidia selalu berkata jujur
• Jojo selalu berbohong di hari Kamis, Jum’at,dan Sabtu. Selain ketiga hari ini dia selaluberkata jujur.
•
Suatu hari, Vandal menulis di Twitter bahwakemarin dia berbohong. Status itu dibalasLolo yang mengatakan, “Sama dong. Saya
juga berbohong kemarin.”
• Di hari apa Vandal menuliskan statusfacebook nya tersebut?
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
5/31
Jawaban
NAMA SENIN SELASA RABU KAMIS JUMAT SABVandal Bohong Bohong Bohong Jujur Jujur Juj
Jojo Jujur Jujur Jujur Bohong Bohong Boho
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
6/31
Proses Pemecahan Masalah &Pengambilan Keputusan (IDEA)
•
Identifikasi masalah dan kriteriakeputusan serta mengalokasikan bobotuntuk kriteria.
• Desain alternative solusi dengan cara:mengembangkan, menganalisis, danmemilih alternatif yang bisamenyelesaikan masalah.
• Implementasikan alternatif yang dipilih.
• Evaluasi efektivitas keputusan.
IdentifiMasal
ImplemeSolus
EvaluasiEfktivitas
Solusi
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
7/31
P r o s e s P e m e c a h a n M a s a l a h &
P e n g a m
b i l a n K e p u t u
s a n
Identifikasi M
Sales staf butu
• RAM
• Hardisk
• Processor
• Ringan . . . . . 10• Hardisk . . . . . 9
• Desain . . . . . . 8
•
•
•
• Toshiba Protege
• HP Pavilion
• Sony Vaio
•
•
• Toshiba Protege
• HP Pavilion
• Sony Vaio
Asus Ultra
Identifikasi Masalah
Identifikasi Kriteria
Keputusan
Menentukan
Bobot Kriteria Keputusan
Membuat
Alternatif Solusi
Analisa
Alternatif Solusi
•
•
•
• Toshiba Protege
• HP Pavilion
• Sony Vaio
Memilih
Alternatif Solusi
Implementasi Solusi
Evaluasi
Efektivitas Keputusan
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
8/31
Definisi Masalah
•
Sebuah kondisi yang tidakmemuaskan pada saat ini yangperlu diubah ke kondisi yangdiinginkan sesegera mungkin.
•
Beberapa penyimpangan daristandar yang diharapkan yangmencegah pencapaian tujuan
Langkah 1: Identifikasi masalah
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
9/31
Karakteristik Masalah
•
Sebuah masalah baru menjadimasalah setelah disadari oleh
seseorang pengambil keputusan.
• Adanya tekanan untuk mengatasi
masalah yang terjadi.
• Pengambil keputusan harus memilikiotoritas, informasi atau sumber dayayang dibutuhkan untuk mengatasi
masalah
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
10/31
Langkah 2: IdentifikasiKriteria Keputusan
• Tujuan yang diinginkan
• Resiko yang akan dihadapi
• Biaya yang mungkin timbul
• Waktu yang dibutuhkan
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
11/31
Langkah 3: Menentukan BobotKriteria Keputusan•
Kriteria keputusan tidak samapentingnya, maka beri bobot atau nilaipada setiap kriteria
• Bobot ditentukan dari besarnyakepentingan dari tiap item kriteria.
•
Lalu urutkan bobot kriteria tersebutuntuk mempermudah dalammenentukan alternatif solusi yangterbaik
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
12/31
Langkah 4:Membuat Alternatif
• Tuliskan sebanyak-banyaknya ide tentangalternative solusi
• Ide-ide ditulis dandibiarkan tanpa dikritisi
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
13/31
Alat Bantu
•
Brainstorming• Acak Kata
• Melawan asumsi
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
14/31
Redahnya
Realisasi
APBN s/d
Bln. Agustus
Kurang
akuratnya
rencana
CAUSAL MAP
Kurang
Kompe
peren
Kuran
Komit
pimp
DIAGRAM TULANG IKAN / FISH BONE
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
15/31
DIAGRAM TULANG IKAN / FISH BONE
RENCANA
Kurang jelasnya
rencana kegiatan
Kurang sesuainyatarip dg harga pasar
Kurang cepatnya
penerbitan DIPA
.
.
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
16/31
Langkah 5: Menganalisa Alternatif Solu
• Menilai kekuatan dan kelemahan darisetiap alternatif
• Sebuah penilaian alternatif didasarkanpada kemampuannya untukmenyelesaikan masalah yang diidentifikasidalam langkah 2 dan 3.
•Gunakan bobot kriteria keputusan untukmempermudah memilih alternative solusiyang terbaik.
• Pilih alternative yang paling mungkin danlayak untuk dijadikan solusi
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
17/31
Contoh Analisa Alternatif Solusi
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
18/31
Langkah 6: Memilih Alternatif Solusi ter
• Dari alternative yang ada pilihlah yang terbaik
• Caranya dengan melihat skortertinggi pada bobot kriteriakeputusan
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
19/31
Langkah 7: Implementasikan Solusi ter
• Dari alternative yang ada pilih lahyang terbaik
• Sampaikan keputusan untukmenjalankan solusi pilihan tersebutdan dapatkan komitmen dari orang-orang yang akan melaksanakan
keputusan tersebut.
• Laksanakan Keputusan
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
20/31
Langkah 8: EvaluasiEfektivitas Keputusan• Tingkat efektivitas keputusan dinilai
oleh hasil nya.
• Seberapa masalah disolusikan darihasil yang dicapai dari pelaksanaankeputusan yang dipilih
•
Jika masalahnya tidak tersolusikan,berarti dievaluasi kembali untukmengetahui apa yang salah?
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
21/31
Simulasi Pemecahan Masalah Pembelian
Tim Dr. P.W. Roland Tim DMr. Cardoza
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
22/31
Jenis jenis Keputusan
• Menurut Herbert A. Simon 1) keputusan berada pada suatu rangkaian kedengan keputusan terprogram pada satu ujungnya dan keputusan tak t
pada ujung lainnya.
• Keputusan Terprogram, bersifat berulang dan rutin sedemikian sehprosedur pasti telah dibuat untuk menanganinya sehingga keputusatidak perlu diperlakukan de novo (sbg sesuatu yg baru) tiap kali terja
• Keputusan Tidak Terprogram, bersifat baru, tidak terstruktur, dan ja
konsekuen. Tidak ada metode yg pasti utk menangani masalah ini bada sebelumnya, atau karena sifat dan struktur persisnya tak terlihaatau karena begitu pentingnya sehingga memerlukan perlakuan yankhusus.
1) Pemenang Nobel dari Carnegie-Mellon University
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
23/31
:
KeputusanTerprogram KeputusanTak Terprogram
Jenis-jenis Keputusan menurut SIMON
Semi Terstruktur
*Berulang
dan rutin
*Ada prosedur, keputusan
*Tidak sbg
sesuatu yang
baru
*Baru
*Tak terstruktur
•Tidak ada metodeyang pasti, belum
pernah
ada sebelumnya
*Struktur rumit
Atau tak ada
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
24/31
Perbandingan Jenis keputusan
Programmed Decision Nonprogrammed Dec
Masalah Banyak, berulang, rutin. Kepastian
adanya hubungan sebab –
akibat
Baru, tak terstruktur. Ketid
adanya hubungan sebab -
Prosedur Tergantung pada kebijakan, aturan
dan prosedur yang jelas.
Butuh kreativitas, intuisi, t
pemecahan masalah secar
Contoh
Perusahaan Pemesanan persediaan periodik Diversifikasi produk & pa
Universitas Kenaikan angka kredit jabatan Pembangunan fasilitas kel
Pemerintah
Rumah Sakit
Prosedur pendaftaran pasien. Sistem
gaji untuk promosi karyawan
Pembelian alat laboartoriu
Reorganisasi pada pemerin
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
25/31
Perbedaan lainnya
TERSTRUKTUR :
Karakteristik rutinitas, berulang
ulang
Korelasi antar variabel terlihat jelas
Teknik pengambilan keputusan
berdasarkan kebiasaan , tradisi, rutinitas
Tingkat resiko rendah
Sifat peristiwa mudah diramalkan
Nilai keputusan mendekati akurat
Pandangan yang dianut rational
Ada SOP
TIDAK TERSTRUKTUR:
Baru, tidak berulang, jarang terja
Sulit dicari hubungannya
Kreativitas, inovasi, intuisi
Resiko tinggi,besar Sulit diramalkan
Sulit dinilai dengan pasti
Cenderung bounded rationality
Tidak ada SOP
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
26/31
Proses pengambilan keputusan dan
elemen elemen dasarnya
1. Model Rasional
• Rasional adalah Membuat pilihan yang konsisten danmemaksimalkan nilai dalam batasan – batasan tertentu
• Batasan – batasan tertentu adalah (1) kejelasan masalah, – pilihan yang diketahui (3) Pilihan – pilihan yang jelas (4)pilihan yang konsisten (5) tidak ada batasan waktu dan b
Hasil Maksimum• Keputusan yang rasional adalah model pembuatan keput
mendeskripsikan bagaimana individu seharusnya berprilamemaksimalkan hasil
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
27/31
2. Model Kreativitas
• Kreativitas adalah kemampuan menciptakan ide – ide barbermanfaat.
• Tujuannya adalah membantu mengidentifikasikan dan memasalah yang belum jelas
• Ada 3 komponen model kreativitas :
a) Keahlian
yaitu dasar untuk setiap pekerjaan kreatif yang diperoleh dari kemampuan, pengetahuan, kecakapan d
diri.
Misalnya untuk menjadi seorang ahli maka indiviharus memiliki pengetahuan yang luas tentang keahlitersebut
b) K il k il k i i b iki k if
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
28/31
b) Keterampilan – keterampilan kreativitas atau berpikir kreatif
yaitu karakteristik pribadi yang berhubungan dengaserta kemampuan untuk menggunakan analogi serta bmelihat sesuatu yang lazim dari sudut padang yang berbe
misalnya seorang peneliti akan menjadi lebih kreatifdalam suasana hati yang baik, jadi untuk mendapatkanbanyak hal yang menyenangkan bisa dilakukamendengarkan musik, makan makanan favorit atau bedengan individu yang lain.
) M i i T I i ik
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
29/31
c) Motivasi Tugas Intrinsik
yaitu keinginan untuk mengerjakan sesuatu kardorongan dalam diri individu dan pengaruh dari lingku
misalnya hal tersebut dilakukan karena manmengasyikkan, memuaskan atau menantang secara p
lingkungan kerja memberikan support dalam bentukseperti memberikan penghargaan dan pengakuan ataindividu ybs
3 Model Intuisi /firasat
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
30/31
3. Model Intuisi /firasat
Yaitu Sebuah proses tidak sadar sebagai hasil dpengalaman yang disaring atau kekuatan yangdengan cepat tanpa intervensi dari berbagai pmasuk akal /sadar
Contoh pada saat bawahan anda memberikananda merasa bahwa ada ketidaksesuaian dalamtersebut
Pada kondisi bagaimana
-
8/18/2019 Problem Solving and Decision Making Irsan
31/31
Pada kondisi bagaimanaindividu cenderung menggunakan intu
1. Ketika terdapat tingkat ketidakpastian yang tinggi
2. Ketika hanya sedikit teladan yang bisa digunakan
3. Ketika variabel – variabelnya kurang bisa diprediksi secara ilmiah
4. Ketika fakta – fakta dibatasi
5. Ketika fakta – fakta tersebut tidak menunjukan titik terang
6. Ketika hanya sedikit menggunakan data analitis
7. Ketika terdapat beberapa solusi alternatif masuk akal yang bisa dipilih
8. Ketika waktu sangat terbatas
9. Ketika adanya tekanan untuk membuat keputusan yang tepat