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EDIT 26Setembro 2010

Uma solução para a Gestão da Qualidade e Performance Empresarial

Novidades Novos Add-Ins para Excel

Flash primavera lidera nos mercados português e africano

Zoom In Case Study Lagos Sports Soluções primavera certificadas

Qpoint

Direcção José Dionísio Coordenação Editorial e ExecutivaRosa Peixoto, [email protected] Redacção Colaboração nesta Edição: Adriano Casanova, Angela Fonseca, Cristiana Freitas, David Afonso, Gloria Ugarte, Idalina Sousa, Natália Dias, Paula Mendes Rubrica Pontos de Vista Entrevista a Nigel Barlow, cortesia High Play Institute Design Paleta de Ideiaswww.paletadeideias.pt Impressão Gráfica Vilaverdense – Artes Gráficas LdaPropriedade PRIMAVERA Business Software Solutions, SA Sede Edifício Olympus II, Rua Cidade do Porto, 79, 4709-003 Braga Tel 253 309 900, Fax 253 309 909Delegação Edifício Miraflores Premium, Alameda Fernão Lopes, 16 -13º Miraflores 1495-136 Algés Tel 214 123 710, Fax 214 123 719Tiragem 30 000 exemplares Periodicidade Quadrimestral Distribuição Gratuita Depósito Legal 217319/04

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Sumário

Número 26

4 NovidadesNovos Add-In’s para as áreas de Vendas e de Recursos Humanos, FirstLine Support e FOCUS são as principais novidades da primavera

9 Em FocoQpoint, a nova solução para a Qualidade e Performance será lançada no início de Outubro

14 DicasComo efectuar Encomendas a Fornecedores com o apoio do utilitário de Análises de Preços

16 FlashSoluções da primavera lideram nos mercados português e africano

18 Zoom InCase Study Lagos Sports

primavera disponibiliza soluções certificadas Acções de formação da primavera Academy foram certificadas pela OTOC Parceiros primavera, Setembro 2010

26 Pontos de VistaEntrevista a Nigel Barlow, Coach Criativo e consultor em muitas das maiores empresas mundiais

28 High TechInovações tecnológicas que podem transformar rotinas

30 Tubo de EnsaioWebCentral CRM

20

24

22

2 EDIT 26Setembro 2010

3 PRIMAVERA BSSBusiness Software Solutions

N esta edição da Edit, a segunda do novo formato, optei por realçar temas que no seu conjunto evidenciam a dinâmica da primavera e os valores que lhe estão subjacentes.

LiderançaSegundo o relatório “Mercado das Aplicações Empresariais

de Gestão em Moçambique, Angola e Cabo Verde”, realizado pela IDC, o software de gestão empresarial da primavera é a solução com maior número de clientes em cada um destes três países. Com quotas de mercado de 55,1% em Cabo Verde, 36,7% em Angola e 29,9% em Moçambique, a primavera lidera de forma destacada nestes países. A abertura recente da filial de Moçambique, insere-se no contexto da solidificação desta liderança, mas é, antes de mais, uma forma de estarmos mais próximos dos nossos Clientes e Parceiros e de potenciar a expansão da marca a toda a África Austral.

InovaçãoResultado do investimento contínuo em I&D, a primavera

vai lançar durante o mês de Outubro o Qpoint, uma inovadora ferramenta de Gestão de Performance e Qualidade. Suportado em WebCentral, o Qpoint permite às organizações assegurar de forma extremamente flexível e simples a conformidade dos seus processos com diferentes referenciais de qualidade, como por exemplo, o ISO 9001-2008.

Também em Outubro a primavera disponibiliza o seu software certificado conforme as exigências da DGCI - Direcção Geral das Contribuições e Impostos, sendo mesmo o primeiro produtor de software em Portugal a fazê-lo. Como não podia

deixar de ser, congratulamo-nos com esta iniciativa do Estado português, na esperança de que a mesma contribua para a diminuição da informalidade e da fraude fiscal, potenciando assim maior equidade e justiça fiscal.

Até ao final do ano esperamos ainda disponibilizar um vasto conjunto de novidades para o sector da Construção Civil e Obras Públicas, prosseguindo a nossa política de co-criação (desenvolvimento de novas funcionalidades em regime de cooperação) com Clientes-Chave em cada sector de actividade.

SatisfaçãoOs níveis de satisfação dos nossos clientes estão a

aumentar todos os meses, como atestam os recentes inquéritos de satisfação aos clientes com Contrato de Continuidade. A redução do custo de propriedade do software, a redução dos tempos de resposta no suporte, a envolvência dos clientes em acções de inovação e qualidade, a disponibilização de ferramentas de migração, a criação do grupo multi-disciplinar de apoio à adopção do SNC e a resposta atempada às alterações de índole fiscal, terão sido algumas das iniciativas que contribuíram para o aumento da satisfação dos nossos clientes.

ResponsabilidadeUma última referência para o CoRe, a plataforma

electrónica de Responsabilidade Social Corporativa que temos vindo a promover e para a qual convidamos todos os Clientes e Parceiros a aderirem desde já em www.coremission.org.

Boa leitura.

Inovar com responsabilidade

JORGE BATISTAVice-Presidente

Uma liderança sustentada requer um investimento contínuo na satisfação dos Clientes. �Essa é a premissa que sustenta toda a acção da primavera, desde os produtos que desenvolvemos até às causas que apoiamos.

Editorial


Novidades

Novos Add-Ins para Excel facilitam análise dos dados do ERP

Face ao sucesso alcançado pelo Add-In Financeiro, a primavera decidiu aumentar o investimento nesta área, desenvolvendo uma nova oferta assente em Add-Ins para Excel. Trata-se da oferta primavera Office Extensions, que surge com novas soluções para as áreas de Vendas e Recursos Humanos, potenciando a análise da informação presente no ERP com base nas funcionalidades do Excel.

É uma novidade que irá, por certo, agradar aos utilizadores do Add-In Financeiro da primavera, uma solução que tem vindo a conquistar cada vez mais clientes, graças à sua grande capacidade de combinar as po-tencialidades do MS Excel com a facilidade de obtenção da informação presente no sistema de gestão.

Sendo o Excel uma ferramenta que está presente na esmagadora maioria das organizações em todo o mundo, supor-tando um conjunto alargado de mapas de gestão, a primavera está neste momento a fazer uma forte aposta no desenvolvi-mento de novas ferramentas que permitem agilizar todo o processo de tratamento e análise da informação, de modo imediato e permanentemente actualizado.

Com o primavera Office Extensions alarga-se o conceito às áreas de Vendas e de Recursos Humanos, permitindo obter directamente do MS Excel os valores derivados destes módulos do ERP, poten-ciando a capacidade de recolha e análise de informação destas áreas nucleares do ERP.

Esta nova oferta estará disponível no início de 2011.

Clientes satisfeitos com o Add-In Financeiro O Add-In Financeiro foi uma

solução desenvolvida pela primavera que veio revolucionar os processos de análise da informação organizacional no Excel. O preenchimento e actualização de mapas era um processo extremamente moroso e sujeito ao erro humano, uma vez que requeria a obtenção dos dados na fonte (ERP), a sua compilação (muitas vezes envolvendo cálculos intermédios) e a cópia para as respectivas células.

Com o Add-In Financeiro da primavera, todo o processo foi agilizado, juntando as inúmeras potencialidades de tratamento de informação do Excel à facilidade de acesso aos dados presentes nas listas do ERP.

Esta é uma ferramenta que tem tido grande procura por parte dos clientes primavera que se mostram bastante satisfeitos com os resultados alcançados, nomeadamente ao nível da facilidade e rapidez do processo de reporting.

Nesse sentido vai a opinião de António Fernandes, director da Teleservice, que explica um conjunto de mais-valias

que o Add-In Financeiro trouxe à sua organização. “O Add-In é uma ferramenta muito poderosa para empresas que neces-sitem de trabalhar a informação contabi-lística, elaborando relatórios intra-grupo, estudos sobre a empresa, KPI’s, Indicado-res, etc. Com esta ferramenta agilizamos o processo de reporting que demorava horas devido à constante necessidade de verificação e validação do mapeamen-to da informação. Agora em apenas uns segundos dispomos da informação actua-lizada pronta a usar e a analisar”, sublinha o responsável.

“O ideal é de facto termos a nossa folha de cálculo com a informação actuali-zada automaticamente, o que só é possível graças ao Add-In Financeiro, que alia a fle-xibilidade do Excel com toda a informação contabilística do ERP”, conclui.

� PRIMAVERA BSSBusiness Software Solutions Novidades

“ Comestaferramentaagilizamosoprocessodereportingquedemoravahorasdevidoàconstantenecessidadedeverificaçãoevalidaçãodomapeamentodainformação.Agoraemapenasunssegundosdispomosdainformaçãoactualizada,prontaausareaanalisar”

António Fernandes, director da Teleservice.

Os Add-Ins do primavera Office Extensions disponibilizam um conjunto de fórmulas personalizáveis à medida das necessidades dos utilizadores

Vantagens em utilizar Add-Ins para ExcelCombinando as potencialidades do

Excel com a facilidade de obtenção de in-formação de gestão, um Add-In permite a criação rápida de ferramentas de trabalho de grande valor acrescentado para a gestão e que não são disponibilizadas pelos sistemas de gestão.

Os Add-Ins para Excel permitem às organizações ter uma visão multi-empresa, uma vez que, facilitam o acesso a informação agregada, ou seja, informação de várias empresas.

Estas ferramentas caracterizam-se pela facilidade de acesso aos dados do ERP, sendo que, todas as questões de segurança dos dados presentes no sistema de gestão estão salvaguardadas, na medida em que o acesso à informação é crivado de acordo com o perfil do utilizador.

Nesta nova versão passa a ser possível, através de um conjunto de fórmulas disponíveis em qualquer um dos Add-Ins primavera, com a possibilidade de fazer a ligação entre o Excel e o ERP, sendo possível a personalização das fórmulas existentes por defeito, mantendo-se a

actualização permanente da informação.Um dos grandes benefícios do

primavera Office Extensions prende-se com o facto de os utilizadores terem acesso à informação presente nas Listas do ERP, uma vez que todas as listas, de todas as Categorias de Informação, passam a ser passíveis de pré-visualização no MS Excel. Recordamos que as listas representam um conceito de disposição da informação que permite a cada utilizador criar a sua própria forma de organizar a informação empresarial.

6 EDIT 26Setembro 2010 Novidades

Com o Add-In de Vendas é possível obter directamente para o Excel os valores derivados do módulo de Vendas do ERP, como sejam, dados de vendas por vendedor, análise de objectivos, etc.

O Add-In de Recursos Humanos disponibiliza fórmulas que permitem a leitura instantânea de dados do módulo de Recursos Humanos, agilizando a construção e análise de relatórios de dados.

Novo Add-In de VendasO Add-In de Vendas que a primavera

está a desenvolver apresenta um conjunto de fórmulas que permitirão manusear toda a informação sobre a área de vendas. Com esta ferramenta será possível, por exemplo, utilizar as folhas de cálculo do Excel, onde estão definidos os objectivos de vendas, e combinar essa informação com os dados reais das vendas, obtidos através de um vasto conjunto de fórmulas disponibilizadas pelo Add-In.

Esta ferramenta vai permitir também a comparação do desempenho do ano corrente com os anos anteriores, faci-litando o acompanhamento da evolução do negócio, apresentando também inúmeras vantagens para as organizações com equipas comerciais, que terão acesso a um conjunto de fórmulas que permitirão acompanhar de forma contínua os resulta-dos das forças de vendas.

Novo Add-In de Recursos HumanosA área de recursos humanos é

por natureza um sector onde as folhas de cálculo em Excel são uma ferramenta muito utilizada no acompanhamento e controlo de gestão, nomeadamente, quando se trata de simulações e acompanhamento de or-çamentos. Com o novo Add-In de Recursos Humanos será possível aceder facilmen-te à informação presente neste módulo, disponibilizada através de um conjunto alargado de fórmulas que permitem manusear facilmente um vasto leque de informação, tal como, Efectivos de Pessoal e Estado de Marcação de Férias; Resultados de Pagamentos e Encargos das Empresas; Resultados de Deduções e outros Tipos de Descontos, etc.

Vendas Mensais

Controlo de Orçamento em Excel


aos clientes de que os seus incidentes serão resolvidos rapidamente por uma equipa de técnicos altamente especializada e dá também garantias aos nossos Parceiros, que assim têm a certeza de que irão sempre poder dar resposta aos pedidos de suporte, independentemente da hora ou do número de técnicos disponíveis”.

A contratação deste serviço pode ser feita, de forma opcional, pelos Parceiros à primavera, sendo posteriormente disponibili-zado pelo Parceiro ao cliente final, no âmbito dos habituais contratos de assistência.

Opinião de Clientes “O suporte técnico tem sido

adequado e dentro do nível de serviço contratado. A utilização do Controlo Remoto com acesso seguro tem agilizado as intervenções e o tempo de resposta. Nos casos de nível de resposta mais baixo, existe habitualmente um contacto sobre o ponto de situação nas 24 horas seguintes à sua abertura. A resolução dos inciden-tes é efectuada quase sempre no primeiro contacto e para isso tem sido determinante as competências adequadas que os técnicos apresentam”, destaca Paulo de Almeida Vilar, da Motorpress Lisboa, SA.

Opinião idêntica tem Ana Pereira, da empresa Pereiras Lda. A responsável salienta que “desde 2007 que temos contacto com o primavera Support Center, sendo de referir o excelente nível de atendimento, bem como o apoio na resolução dos problemas, que nem sempre são de fácil resolução, dada a espe-cificidade da aplicação nas diversas áreas de negócio onde se opera. A disponibilidade dos técnicos e a sua eficácia merecem todo o nosso apreço e revelam que erros, dúvidas ou mesmo parametrizações são de fácil resolução e rapidamente resolvidas.”

Novidades

O FirstLine Support é um novo serviço que a primavera disponibiliza com o objectivo de contribuir para uma resolução mais rápida dos problemas reportados pelos utilizadores das suas soluções. O suporte de primeira linha consiste na assistên-cia prestada por técnicos especializados a problemas reportados pelos clientes, que podem ser resolvidos à distância, não sendo necessária a deslocação de um técnico às instalações do cliente. Os incidentes podem ser colocados através do portal, por telefone ou por e-mail. A rapidez de resposta ao incidente estará sempre dependente do grau de severidade do problema reportado, estando garantidos níveis de serviço superiores a 80%.

O FirstLine Support complementa o suporte de segunda linha, garantido pela rede de Parceiros junto dos clientes finais, criando as condições para a resolução célere de todos os problemas relacionados com o sistema de gestão, sejam eles de suporte a desenvolvimentos específicos,

“ Aresoluçãodosincidenteséefectuadaquasesemprenoprimeirocontactoeparaissotemsidodeterminanteascompetênciasadequadasqueostécnicosapresentam.”

Paulo de Almeida Vilar, Motorpress Lisboa SA.

“ Adisponibilidadedostécnicoseasuaeficáciamerecemtodoonossoapreçoerevelamqueerros,dúvidasoumesmoparametrizaçõessãodefácilresoluçãoerapidamenteresolvidas.”

Ana Pereira, Pereiras Lda.

Novo serviço disponibilizado pela primavera aos parceiros, o FirstLine Support, oferece garantias de resolução rápida dos problemas reportados pelos clientes finais, 24 horas por dia, sete dias por semana.

actualização de versões, recuperação de bases de dados, serviços de reporting ou outras intervenções que possam requerer a presença física de um técnico.

Segundo o responsável pelo FirstLine Support, Armindo Lobo, “este é um serviço de extrema importância que dá garantias

Suporte técnico todo o dia, todos os dias, a qualquer hora

Novidades

Novo canal de comunicação exclusivo para clientes com Continuity Service Agreement apresenta, em primeira mão, novidades ao nível do produto e do serviço, que se traduzam em benefícios exclusivos para os clientes em regime de Continuidade.

Chama-se FOCUS e é o novo formato de comunicação da primavera, dirigido exclusivamente aos clientes com Continuity Service Agreement. Este novo meio de comunicação foi criado com o objectivo de proporcionar aos clientes com contrato de continuidade o acesso privilegiado a um conjunto de informação relacionada com desenvolvimentos ao nível do produto ou novidades no que respeita ao serviço prestado, que possam constituir uma mais-valia para a sua organização.

A versão do ERP, disponibilizada em Julho a todos os clientes com Contrato de Continuidade, foi o tema escolhido para o lançamento do primeiro número da FOCUS, onde se evidenciaram os benefícios ao nível da produtividade e da autonomia para o utilizador. As vantagens desta versão

Maior celeridade nas actualizaçõesUma das grandes vantagens

que esta nova versão do ERP primavera

incorpora para o utilizador final prende-se com a facilidade de actualização. Graças à nova funcionalidade Auto-Update Client, é possível proceder à actualização automática do software nos diversos postos de trabalho sem que seja necessária a intervenção de um técnico. Na prática, qualquer utilizador (sem permissões de administrador) pode aceder à aplicação e facilmente proceder à instalação das actualizações no seu posto de trabalho.

Com o Auto-Update Client as organizações que utilizam o sistema de gestão empresarial da primavera conseguem obter ganhos de produtividade consideráveis, na medida em que, o utilizador deixa de necessitar da intervenção do responsável pelos sistemas de informação para actualizar o seu posto.

Outra das vantagens desta aplicação prende-se com o facto de deixar de ser necessário encerrar a aplicação Windows a cada actualização, o que representa também ganhos acrescidos na produtividade dos utilizadores do ERP.

A nova versão do ERP permite ainda a actualização de todo o ERP sempre que sejam disponibilizadas versões intermédias, à semelhança do que já acontecia com o módulo de Fiscal Reporting. Através do utilitário Auto-Update, os utilizadores podem fazer rapidamente a instalação automática das actualizações, de forma autónoma. Apenas as grandes versões do ERP primavera ficam excluídas da funcionalidade Auto-Update, uma vez que implicam mudanças mais significativas ao nível do ERP.

Possibilidade de pesquisa dentro do ERP A versão disponibilizada em Junho

apresenta outra grande novidade que se reflecte nos níveis de produtividade dos utilizadores. A possibilidade de pesquisa dentro do ERP permite ao utilizador executar uma operação da aplicação a partir da sua pesquisa, tal como acontece, por exemplo, no Start do Windows Vista e Windows 7.

Com esta funcionalidade, deixa de ser necessário localizar a opção a executar com base na árvore do navegador, bastando para tal digitar a sua designação ou parte dela, facilitando o acesso a operações complementares ou relacionadas com as tarefas de cada utilizador.

Tempo de arranque do ERP diminui para metadeÉ a grande novidade ao nível da

performance que se pode apontar à nova versão do ERP primavera. A Service Release 2 permite uma redução do tempo de arranque do ERP na ordem dos 50%.

Business Software Solutions

PRIMAVERA BSS9

Canal exclusivo para clientes com Contrato de Continuidade

As novidades do produto ou dos serviços serão encaminhadas por via electrónica, em primeira mão, para os destinatários da FOCUS. A primavera aconselha, assim, uma leitura atenta desta comunicação, bem como, a constante actualização do endereço electrónico na sua ficha de cliente.

Em Foco

Qpoint Rumo à excelência empresarialA primavera BSS acaba de lançar o Qpoint, uma solução de Gestão para a Qualidade e Performance das organizações. Esta solução incorpora um conjunto de boas práticas de gestão baseadas em standards internacionais, que promovem a transparência das políticas empresariais, com o objectivo de aumentar a eficiência dos processos de negócio.

Setembro 2010

EDIT 2610

É a mais recente solução da primavera BSS, desenvolvida para as organizações que procuram uma solução que permita gerir de forma sustentada todo o processo de gestão da conformidade dos seus processos de negócio. Suportada numa plataforma Web, esta solução destina-se às Médias e Grandes Empresas, de todos os sectores de actividade, que procuram monitorizar de forma contínua a conformi-dade dos seus processos de negócio.

Esta solução incorpora um conjunto de ferramentas que permitem a imple-mentação de boas práticas de gestão baseadas em standards internacionais que proporcionam às organizações uma nova abordagem no Controlo da Performance e da Conformidade dos seus processos de negócio, impulsionando a eficiência empresarial.

De acordo com João Gonçalves, responsável por este novo produto, “Esta é uma grande aposta da primavera que resulta de um elevado investimento numa área que consideramos fundamental e que responde às necessidades das organiza-ções que apostam na excelência dos seus processos organizacionais, promovendo um conjunto de mecanismos, em linha

“ OQpointrespondeàsnecessidadesdasorganizaçõesqueapostamnaexcelênciadosseusprocessosorganizacionais,promovendoumconjuntodemecanismosemlinhacomasboaspráticasinternacionaiseemperfeitaconformidadecomosrequisitosnormativosvigentes.”

João Gonçalves, Product Manager

com as boas práticas internacionais e em perfeita conformidade com os requisitos normativos vigentes, que promovem a melhoria da performance e eficácia dos processos de negócio ”.

Planear auditorias, gerar inquéritos de satisfação, gerir fluxos documentais ou criar rankings de avaliação de fornecedores são algumas das principais funcionalida-des desta solução assente na tecnologia WebCentral, uma tecnologia desenvolvida pela primavera que agrega um conjunto de ferramentas que conferem um elevado grau de configurabilidade aos processos definidos por cada organização.

Graças a essa componente tecnológica, a solução disponibiliza um conjunto de mecanismos que permitem definir, implementar, organizar, encami-nhar, suportar, controlar e automatizar processos de controlo da conformidade, de acordo com os requisitos estabelecidos interna e externamente, como sejam, as imposições normativas, legais, do mercado e da própria estratégia de gestão orga-nizacional; apresentando uma série de indicadores que permitem acompanhar continuamente e avaliar a eficácia dos processos.

Em Foco

O primavera Qpoint é uma solução que responde quer às necessidades das empresas certificadas ou em vias de certificação. Planear auditorias, gerar inquéritos de satisfação, gerir fluxos documentais ou criar rankings de avaliação de fornecedores são algumas das principais funcionalidades desta solução


Em Foco

Criação de Rankings de Fornecedores e avaliação da Satisfação de StakeholdersEsta nova solução da primavera

comporta um conjunto de funcionalidades que auxiliam o processo de Avaliação de Fornecedores, dando às organizações a possibilidade de definirem os seus próprios critérios de Avaliação de Fornecedores. Mediante a informação recolhida, é possível criar rankings de classificação, facilitando assim o processo de tomada de decisão.

No que respeita à Avaliação da Satisfação de Stakeholders, esta nova solução apresenta também a possibilida-de de criação de Inquéritos de Satisfação dos vários intervenientes nos processos, como sejam os colaboradores, accionistas, clientes, etc.

Esta é uma ferramenta que pode ser utilizada pelas organizações para a recolha de inputs fundamentais à identificação de pontos de melhoria a implementar nos respectivos processos, contribuindo para uma maior conformidade com as expecta-tivas criadas pelos diversos intervenientes nos processos organizacionais.

Áreas de abrangência do Qpoint

Informação de apoio à decisãoO primavera Qpoint apresenta uma

estrutura que facilita a criação de repositó-rios de dados existentes nas organizações, seja no ERP ou através de conexões com fontes de dados externos, permitindo a definição de workflows de forma a facilitar o acesso, a consulta e análise da informação.

Para além da facilidade de consulta e partilha de dados, a solução permite a definição de indicadores que apresentam informação de gestão de fácil leitura, sendo possível criar gráficos e definir correlações entre dados, de acordo com as necessi-dades de informação de cada utilizador (é possível, por exemplo, analisar dados relativos ao número de vendas por artigo e analisar se estão ou não em conformidade com os objectivos traçados pela organiza-ção). Esta é uma importante ferramenta de análise e avaliação da eficácia dos processos organizacionais, sendo simultaneamente um instrumento que apresenta dados esta-tísticos fundamentais à tomada de decisão, por parte dos gestores das empresas.

Controlo dos processos de Gestão da ConformidadeEsta é uma solução que suporta o

processo de gestão de Não Conformidades Potenciais ou Efectivas e de Oportunidades de Melhoria, facilitando o encaminhamento de ocorrências e de acções pelos respec-tivos colaboradores, conforme o circuito criado por cada organização.

É também possível associar prazos de execução que despoletam alertas auto-máticos, informando os intervenientes não só da existência de novas acções, como alertando para o fim do prazo definido para o encerramento da acção.

O sistema permite o registo, caracterização e tipificação de ocorrên-cias, definir e analisar as causas dessas ocorrências, planear acções (preventivas, correctivas ou de melhoria) e atribuir res-ponsabilidades; gerir o ciclo da ocorrência desde o seu registo até ao seu encer-ramento e criar relatórios de histórico e análise das ocorrências.

O mesmo processo é aplicável ao campo das acções, onde é possível definir e controlar todo o processo de gestão das acções desde o seu registo, até à sua execução, passando pela verificação da sua eficácia.

No que respeita às auditorias, o primavera Qpoint apresenta mecanismos que permitem suportar o registo de toda a informação relacionada com o ciclo de vida de uma auditoria, desde o seu planeamento, aprovação e comunicação de resultados; sendo também possível definir um conjunto de parâmetros para a extracção de dados comparativos que permitam acompanhar a evolução de todo o processo de gestão da qualidade dentro das organizações.

12 Setembro 2010

EDIT 26

Indicador Financeiro Dashboard de Ocorrências

Em Foco

Mais-valias da solução

O primavera Qpoint destaca-se pela sua grande capacidade de parametri-zação, costumização e interoperabilidade com os sistemas de dados existentes em cada organização, permitindo às empresas criar os seus próprios fluxos documen-tais, desenhar circuitos de acções, definir os indicadores de acordo com os seus processos, planear auditorias, gerar in-quéritos de satisfação ou criar rankings de avaliação de fornecedores, num processo que envolve todos os colaboradores da instituição.

Outra das características relevantes desta solução prende-se com a facilidade de monitorização contínua e sustentada da conformidade dos processos de negócio,

Durante o mês de Outubro a primavera vai promover sessões teórico-práticas sobre esta solução, com a reedição das primavera Management Sessions, desta vez subordinadas ao tema A Inovação na Gestão de Processos, Qualidade e Performance. Estas sessões contarão com a presença do presidente do Instituto Português da Qualidade, Jorge Marques dos Santos. As inscrições podem ser feitas em www.primaverabss.com/pms, são gratuitas e limitadas à lotação da sala.

Eventos Porto Centro de Congressos da Alfândega 19 de Outubro, 14h30—17h30 Lisboa Centro de Congressos de Lisboa 21 de Outubro, 14h30—17h30


além da possibilidade de geração auto-mática de alertas sobre o estado de cada uma das acções, sejam elas preventivas, correctivas ou de melhoria.

Assim, para garantir o controlo e assegurar o cumprimento do plano de acções pré-estabelecido, o sistema vai enviando informação sobre o estado das tarefas para os intervenientes que estão definidos nos circuitos das respectivas Acções, Ocorrências ou Auditorias. Essa in-formação é despoletada automaticamente pelo sistema sob a forma de Notificações, Avisos e Alertas, com o objectivo de facilitar a monitorização contínua dos processos.

Esta solução apresenta uma grande versatilidade tecnológica, na medida que, pode funcionar stand-alone ou integrada com qualquer sistema de gestão empresa-rial existente no mercado.

Principais vantagens do Qpoint

Monitorização contínua dos processos de negócio

Grande versatilidade tecnológica

Indicadores de apoio à gestão

Avaliação de Stakeholders Tarefas no âmbito do planeamento de auditorias


Dicas

Compare e avalie facilmente Preços de Fornecedores

Análise de preços

A escolha de Fornecedores pode parecer complicada quando não existem bons instrumentos de comparação de preços. A primavera KnowledgeBase ajuda-o a encontrar uma solução fácil, recorrendo ao utilitário de Análise de Preços do módulo �de Compras do ERP.

Uma boa compra pressupõe uma análise detalhada dos pedidos de preço realizados aos fornecedores. A Análise de Preços é, por esse motivo, uma excelente ferramenta de apoio ao processo de Encomendas a Fornecedores.

No caso do módulo de Compras, a Análise de Preços é uma das funcionalidades mais importantes para quem necessita periodicamente de analisar de forma fácil e rápida um conjunto de cotações que são resultado de uma consulta a vários fornecedores sobre um mesmo produto. Através deste utilitário os utilizadores, para além da escolha do melhor preço/fornecedor, poderão no imediato proceder à emissão das encomendas para os artigos indicados.

Esta opção serve essencialmente como instrumento de apoio nas decisões a tomar aquando da análise dos vários pedidos de cotação. O processo inicia-se sempre com um Pedido de Cotação ou Pedido de Preços a Fornecedores em que, após a recepção e criação dos documentos de cotação (via transformação de documentos ou cópia de linhas), se pode proceder à análise com vista à tomada de decisão em função da sugestão da aplicação.

Como gerir posteriormente as encomendas aos fornecedores?Realizada a análise de preços

dos diversos fornecedores e definido o fornecedor com melhor preço para um determinado produto, na ficha do Artigo podem ser actualizadas as informações (no separador Fornecedores). Com base neste conjunto de dados, o assistente de Apoio à Encomenda, também disponível no módulo de Compras, auxilia depois o utilizador a tomar decisões sobre encomendas a fornecedores apoiando-se em critérios tais como: preços e condições de pagamento, prazos de entrega, fornecedor principal, stocks, entre outros.

Este assistente serve essencialmen-te como instrumento de apoio ao utilizador nas decisões a tomar perante a indecisão de uma encomenda. E para que possa prestar um elevado grau de ajuda ao utilizador, existe informação que deve estar preenchi-da com dados correctos e coerentes com a realidade, nomeadamente, o fornecedor principal, preços, condições e prazos de en-trega de cada artigo para cada fornecedor.

O Apoio à Encomenda é igualmen-te uma excelente ferramenta a usar para definir a forma como devem ser calculados

Saiba mais na PKB em www.primaverabss.com/pkb Como criar um Pedido de Preços. Como efectuar uma Análise de Preços. Como efectuar uma Encomenda a Fornecedor a partir da Análise de Preços. Apoio à Encomenda. Como utilizar o Assistente de Apoio à Encomenda.

os artigos que se encontram em falta. Por exemplo, qual o fornecedor a ser sugerido na compra, ou o valor pelo qual deve ser comparado o valor a sugerir na compra (valor de ruptura ou stock de reposição).

Extremamente úteis no quotidiano das empresas, estas duas funcionalidades permitem rentabilizar ao máximo a utiliza-ção do módulo de Compras. Consulte a PKB e conheça estas e outras funcionalidades em pormenor.

1� PRIMAVERA BSSBusiness Software Solutions Dicas

Sabia que... Através da ajuda ou da tecla F1, os utilizadores dos produtos primavera podem encontrar resposta a um conjunto de questões relacionadas com a melhor forma de tirar partido das funcionalidades do seu sistema de gestão.

Como migrar Mapas de Utilizador sem dificuldade

Não perca tempo e paciência a migrar os Mapas de Utilizador da sua empresa sempre que há actualizações ao ERP. Consulte a primavera KnowledgeBase e veja como esse pode ser um processo fácil e rápido com o Crystal Report Migrator.

A migração dos mapas de utilizador a cada versão do ERP primavera deixou de ser uma “dor de cabeça”. Com o Crystal Report Migrator acabaram-se os mapas desactualizados e fora de uso. Esta é uma das funcionalidades que pode consultar na primavera KnowledgeBase, uma platafor-ma onde os utilizadores das soluções de gestão da primavera podem encontrar um conjunto de artigos sobre a melhor forma de potenciar o máximo desempenho das soluções de gestão da marca.

Através do componente Crystal Reports, a primavera oferece a possibilidade das empresas criarem Mapas de Utilizador e, desta forma, explorar dados das soluções primavera de forma diferente da fornecida por omissão, além de permitir efectuar a exploração de dados de tabelas que não fazem parte da solução base. Outra opção é a modificação dos mapas de sistema, de modo a que também estes se ajustem às necessidades específicas das empresas e utilizadores.

Apesar da grande flexibilidade existente, a cada nova versão do ERP a migração dos mapas de utilizador revelava-se difícil e morosa devido às alterações rea-lizadas, por vezes estruturais (por exemplo: novos campos visíveis, novas fórmulas, etc.).

O assistente “primavera Crystal Report Migrator” foi criado para tornar simples e fácil o processo de migração dos mapas de cada organização. Disponibilizado com a Service Release 2 da versão 7.55, através deste assistente são identificados

os mapas a actualizar e respectivos objectos (base de dados, fórmulas e/ou parâmetros). A actualização é realizada com suporte ao mapa base associado. Outra das mais-valias é a possibilidade de remover os mapas que deixaram de ser usados. A sua identificação é realizada tendo como auxílio informação sobre o total de impressões de cada mapa nos últimos seis meses.

O que poderá encontar na PKBNa primavera KnowledgeBase

os utilizadores das soluções primavera têm disponível um vasto conjunto de artigos sobre o Crystal Report Migrator, que respondem a questões relacionadas com a utilização desta ferramenta, como por exemplo, “Como migrar mapas entre versões diferentes?”. Esta plataforma,

acessível em www.primaverabss.com/pkb, encontra-se em constante actualização, permitindo-lhe fazer uma viagem completa pelos diferentes módulos do ERP e esclare-cer dúvidas sobre as suas funcionalidades do seu sistema de gestão.

Crystal Report Migrator


Flash

Soluções da primavera conquistam mercado africano

Presentes no mercado africano desde 1996, as soluções de gestão empresarial da primavera BSS conquistam a prefe-rência da grande maioria dos gestores das empresas de média e grande dimensão, nomeadamente em Cabo Verde, com uma quota de mercado de 55,1%, em Angola com 36,7% e em Moçambique com uma quota de mercado de 29,9%.

Os números foram apurados pela IDC, empresa líder mundial na área de “market intelligence” e serviços de consul-toria para os mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações e Electró-nica de Consumo, que elaborou um estudo de mercado sobre a realidade do mercado empresarial de Cabo Verde, Angola e Moçambique ao nível do desenvolvimento tecnológico e da adopção do software de gestão empresarial pelas médias e grandes empresas a operar nestes países.

Para o Presidente da primavera BSS, José Dionísio, “as conclusões deste estudo comprovam a validade da estratégia desenhada há doze anos. A primavera tem a partir de agora a missão de se afirmar no espaço geográfico correspondente à África Subsariana, acompanhando a evolução do negócio dos seus actuais clientes por um lado e, por outro, introduzindo parte da sua oferta de produtos em alguns dos países da África Austral através de novos canais de distribuição”.

O inquérito abrangeu mais de 450 responsáveis de médias e grandes empresas nestes três países. Para além da liderança das soluções da primavera, o estudo revela que os critérios de escolha do software de gestão empresarial se baseiam fundamentalmente “na funcionalidade do produto” e no factor “marca”.

Estudo da IDC, líder mundial na área de “market intelligence” revela que as soluções de gestão da primavera lideram claramente o mercado de software de gestão empresarial em Cabo Verde, Angola e Moçambique. Em Portugal a primavera detém a liderança, com uma diferença de quase dois pontos percentuais face ao segundo player.

A primavera opera em África desde 1996. O projecto de expansão para o mercado africano começou com a criação de uma rede de parceiros locais, mas a partir de 2006 assistiu-se ao reforço desta estratégia com a abertura de subsidiárias em Angola, nesse ano, e em Moçambique, em 2010. Actualmente conta com uma rede de dezenas parceiros em Angola, Moçambique, Cabo Verde e Guiné-Bissau.

“ Osgestoresafricanosestãomuitoconscientesdaimportânciadestasferramentasdegestãoeencaramassoluçõesdesoftwaredegestãoempresarialcomopeçasfundamentaisparagarantiraperformancefinanceiraeoperacionaldassuasorganizações,contribuindoparaoaumentoquerdaproduti-vidadequerdacompetiti-vidadeempresarial”.

Gabriel Coimbra, Reserch & Consulting Director da IDC Portugal

Em Portugal a liderança da primavera no mercado do software de gestão empresarial tem sido consubstanciada ao longo dos tempos. Este é um mercado disputado por um maior número de players, onde a primavera lidera com uma quota de mercado de 16,9 %, seguida do segundo player com 14,5%.

17 PRIMAVERA BSSBusiness Software Solutions Flash

Foi uma das primeiras organizações a optar pelo modelo Software as a Service da primavera. A Vialivre, uma empresa do grupo multinacional Cintra-Ferrovial, líder mundial na construção e gestão de infra-estruturas, optou pelo modelo SaaS para dar uma resposta imediata às necessidades da organização, que recentemente mudou para instalações provisórias.

Face às particularidades da sua área de negócio (prestação de serviços de cobrança de portagens na A28 para a Estradas de Portugal), a organização precisava de uma solução que permitisse o acesso imediato à solução de gestão empresarial, sem os habituais constrangi-mentos temporais associados à implemen-tação da aplicação.

A utilizar a solução primavera SaaS desde Junho deste ano, a Directora Financeira faz um balanço positivo.

Margarida Maia destaca como benefícios deste modelo as questões económicas e de segurança. Segundo a responsável, “a mensalidade é relativamente económica e considerando que a aplicação é sempre actualizada pelo prestador do serviço, sem qualquer custo para nós, é de facto uma óptima opção, não só no que respeita aos custos e à rapidez de acesso como à própria segurança. Estamos convencidos de que as questões da salvaguarda dos dados estão garantidas com medidas de protecção tão completas, que dificilmente uma organização, por si só, conseguiria implementar”.

A aposta em modelos de software como um serviço tem vindo a ganhar terreno, principalmente junto de pequenas organizações que não estão dispostas a fazer investimentos em infra-estrutu-ras. Exemplo disso é a Fasefresca, uma empresa com sede em Lisboa, que se dedica à venda de peixe congelado, com fábricas no Senegal, Gâmbia e Guiné-Conacri, distribuindo os seus produtos principalmente no mercado asiático.

Face à dispersão dos mercados onde actua, a organização optou por abandonar o sistema de gestão empresa-rial com o qual trabalhava há vários anos, optando por um modelo que permitisse o acesso remoto a partir de qualquer lugar.

José Correia, Director-Geral da Fasefresca sublinha que a possibilidade de acesso remoto ao ERP bem como as condições financeiras foram as principais razões que levaram a organização a optar pelo modelo SaaS.

O responsável explica “até agora o sistema estava instalado no meu PC, mas isso criava grandes dificuldades no pro-

SaaS começa a ganhar terrenoO modelo de software como um serviço (SaaS), convence clientes de vários sectores de actividade. A ausência de investimento em infra-estrutura, o valor da mensalidade, a rapidez de acesso ao servidor e a segurança dos dados são as principais vantagens apontadas pelos utilizadores.

cessamento da contabilidade e o pessoal administrativo não tinha acesso aos dados de facturação. Este novo modelo traz-nos grande mobilidade”.

“ UmadasrazõesquenoslevouàescolhadoprimaveraSaaSprende-secomofactodeserumasoluçãomulti-divisa.Nãonecessitamosdefazerinvestimentoseminfra-estruturanemdeestarpreocupadoscomactualizaçõesouquestõesdesegurança,porquetudoégarantidopelofornecedordoserviço”

José Correia, Director-Geral da Fasefresca

Desde Junho deste ano que a primavera bss disponibiliza as suas soluções de gestão empresarial em modelo SaaS. No portal da primavera está disponível uma versão trial, através da qual os empresários poderão experimentar gratuitamente, pelo período de um mês, este novo modelo de acesso às soluções de gestão.

“ Nuncativemosqualquerconstrangi-mento,temosacedidosemprecommuitarapidezeatéhojenuncahouveindisponibilidadedoservidor;naverdade,éexactamentecomoseaplicaçãoestivesseinstaladalocalmente”

Margarida Maia, Directora Financeira da Vialivre

Zoom In Case Study


Maiores eventos nacionais suportados no erp primaveraConhecido pela organização de eventos de renome internacional como o Estoril Open, o Lisboa-Dakar, a Volta a Portugal em Bicicleta, ou a Audi MedCup, o grupo Lagos Sports decidiu unificar os sistemas de informação das várias empresas do grupo, com a solução de gestão da primavera.

Constituído por empresas que se dedicam à organização de eventos nas mais variadas modalidades desportivas, o grupo João Lagos Sports optou por uniformizar os vários sistemas de informação de forma a ter um único ERP para todas as empresas, facilitando todo o processo de gestão.

As necessidadesA coabitação de vários sistemas de

informação paralelos para as diferentes áreas de gestão do grupo levou à dispersão da informação, dificultando a organização dos dados e a consequente tomada de decisão.

As particularidades desta área de negócio requeriam um sistema de gestão dotado de elevada capacidade de parame-trização para cada um dos eventos organi-zados, integrando com o restante sistema de informação, de modo a permitir uma gestão independente de cada evento espe-cífico, mas com integração no sistema.

Sendo esta uma área que exige a contratação de mão-de-obra temporária, a gestão de Recursos Humanos é uma das

áreas que a empresa procurava agilizar, a par da gestão de contactos, alargando a informação a todas as empresas do grupo.

De acordo com o director Finan-ceiro, Nuno Pereira “era imperativo unificar todo o sistema de forma a centralizar a infor-mação e a transformar os dados dispersos dos sistemas transaccionais em informação de gestão com formatos de fácil leitura, de forma a sustentar e agilizar os processos de tomada de decisão nos vários níveis hierárquicos”.

A escolha do fornecedorA preferência pelo sistema de

gestão empresarial da primavera partiu especialmente da possibilidade de se poder personalizar a solução, adaptando-a às necessidades do negócio de marketing de eventos desportivos, uma área que apresenta um conjunto de particularidades que requerem desenvolvimentos à medida.

Nuno Pereira destaca que “a elevada flexibilidade e a grande capacidade de adaptação à nossa realidade foi uma das principais razões que nos levaram a optar

pelas soluções da PRIMAVERA que apresen-tam elevada capacidade de customização”.

A implementaçãoDepois de um levantamento

minucioso das características da organi-zação, efectuado pela CC Contabilistas, primavera Certified Partner, optou-se pela implementação dos principais módulos do ERP primavera, de forma a responder eficazmente às necessidades da organização.

De acordo com André Mota, responsável pela implementação, foram feitos vários desenvolvimentos de forma a colmatar as necessidades da organização inerentes às várias empresas do grupo. “Com o módulo de Logística criamos os mecanismos necessários para a gestão dos fluxos documentais, gestão e análise da rentabilidade dos eventos, gestão de stocks e de localizações, quer na sede da empresa quer no local onde se realizam os eventos, sendo este um aspecto decisivo para a João Lagos Sports, que procurava uma gestão integrada destas

“ Aelevadaflexibilidadeeagrandecapacidadedeadaptaçãoànossarealidadefoiumadasprincipaisrazõesquenoslevaramaoptarpelassoluçõesdaprimaveraqueapresentamelevadacapacidadedecustomização.”

Nuno Pereira, Director Financeiro Lagos Sports SA

Zoom In19 PRIMAVERA BSSBusiness Software Solutions

localizações esporádicas com a sede do grupo”, descreve o responsável da CC Contabilistas.

Na área financeira procedeu-se à centralização da informação referente às contas correntes dos clientes, forne-cedores, consultores, Estado e outras entidades e foram criados mecanismos de Gestão e Aprovação de Documentos de vários tipos de Contas Correntes. O sistema permite agora a Gestão Bancária, Rubricas e Itens de Tesouraria para cada evento específico.

Durante o processo de implemen-tação foram incluídos novos campos e tabelas, alterando os reports no Crystal Report de forma a disponibilizar no ERP a informação que estava em diversos locais e de difícil acesso a todos os utilizadores. André Mota frisa que “os reports do módulo de Projectos / Obra foram redesenhados de modo a poderem retirar toda a informação introduzida no ERP. Na Tesouraria, actu-almente os utilizadores conseguem, com as alterações introduzidas, obter inúmeros mapas com filtros específicos e fundamentais para o seu planeamento financeiro”.

Principais benefícios do ERP primaveraA facilidade de integração e acesso

à informação é uma das mais-valias destacadas pela João Lagos Sports SA.

O responsável financeiro pelo grupo, Nuno Pereira, aponta “na área de Recursos Humanos conseguimos uma gestão mais eficaz da informação graças à possibilidade do sistema reunir toda a informação sobre os quadros da empresa bem como os inde-pendentes e colaboradores que contratamos temporariamente para a realização de eventos”.

“Com o módulo de Projectos/Obras conseguimos de uma forma mais eficiente gerir cada um dos eventos e facilmente fazer reportings dos Desvios e Rentabilidade dos mesmos, facilitando o processo de tomada de decisão”, remata.

ExpectativasAinda no decorrer deste ano a

CC Contabilistas irá proceder à implemen-tação do módulo de ERM para facilitar a gestão de Contactos e Oportunidades.

Neste momento não existe uma partilha de informação sobre clientes e oportunidades de negócio entre todas as empresas do grupo. Face à actual estra-tégia de exploração de outros targets que possam rentabilizar a aposta na organi-zação de eventos, o director financeiro admite grande expectativa em relação às funcionalidades deste módulo que irá permitir uma gestão dos contactos e dos potenciais clientes.

Foi em pleno período “pós 25 de Abril”, que se lançou a primeira pedra de um projecto que viria a inserir Portugal no mapa dos grandes eventos desportivos in-ternacionais. O grupo iniciou a actividade de ténis, tendo como principal objectivo desenvolver a modalidade e promover a imagem de Portugal além-fronteiras. Em 1977 criou a Soténis, empresa através da qual organizou os primeiros circuitos regulares de ténis em Portugal ligados à ATP & WTA. A partir da década de 90 alargou o seu leque de acção, passando a organizar eventos de várias modalidades que têm vindo a conquistar cada vez mais notoriedade a nível internacional. Exemplos disso são eventos como o Estoril Open, o Open de Portugal (golf), a Audi MedCup, a Volta a Portugal em Bicicleta, o Lisboa Dakar, entre vários outros. O Volume de negócios da João Lagos Sports, SA em 2009 foi de 13, 5 milhões de euros. Actualmente o grupo está a alargar a sua oferta de marketing à área de eventos empresariais.

O grupo Lagos Sports

Zoom In20 EDIT 26Setembro 2010

primavera disponibiliza soluções certificadasAntecipando a entrada em vigor da norma que determina a obrigatoriedade de certificação dos sistemas informáticos de facturação, a primavera irá disponibilizar brevemente as suas soluções certificadas.

A norma que regulamenta a certificação prévia dos programas informáticos de facturação entra em vigor em Janeiro de 2011, mas ainda no decorrer do mês de Outubro a primavera irá disponibilizar versões certificadas das suas soluções de gestão empresarial, garantindo aos seus clientes a disponibilização de soluções em total conformidade com esta exigência legal.

Assim, todos os produtos da marca utilizados no processo de facturação

passam a estar certificados pela Direcção-Geral de Impostos (DGCI), num processo que abrange as seguintes soluções: Módulo de Vendas (Logística) do ERP, primavera Mobile Business e primavera Fashion Retail.

A entrada em vigor deste novo dispositivo legal será faseada: a certificação será obrigatória a partir de 1 de Janeiro de 2011 para os sujeitos passivos que no ano anterior obtiveram um

volume de negócios superior a € 250 000 e a partir de 1 de Janeiro de 2012 para os sujeitos passivos cujo volume de negócios no ano anterior tenha ultrapassado um volume de negócios superior a € 150 000.

É importante destacar que, de acordo com o que está previsto no DR, Portaria Nº 363/2010 de 23 de Junho, cabe ao Sujeito Passivo garantir que o seu software cumpre com as novas exigências legais impostas.

Zoom In21 PRIMAVERA BSSBusiness Software Solutions

Antes de mais, importa salientar o que motivou esta alteração legal. De acordo com o Ministério das Finan-ças, a criação de uma norma que obriga à certificação do software de facturação deve-se à necessidade de se criarem me-canismos que garantam a inviolabilidade da informação, impedindo a adulteração dos dados registados.

Assim, no sentido de criar maior transparência no processo de facturação, as principais alterações que esta lei im-plica prendem-se, essencialmente, com dois aspectos fundamentais: mudança nos procedimentos de facturação e nos pró-prios documentos de facturação impressos e entregues aos clientes.

Como se vai processar a facturaçãoNo caso dos procedimentos de

facturação, a norma recentemente publi-cada impede a alteração de documentos de venda após a sua emissão e impressão, impossibilitando uma prática corrente de alteração de documentos de venda, no sentido de ajustar pequenas imprecisões na sua criação. Com a certificação, esta é uma prática que deixa de ser possível, uma vez que as regras determinam que um documento gravado é um documento fechado, onde deverá estar conjugada uma série de informação (data do documento,

Versão sem custos para clientes com Contrato de Continuidade Os clientes da primavera com Continuity Service Agreement vão ter acesso às versões certificadas sem qualquer custo associado, beneficiando assim do conjunto de vantagens que a marca oferece aos clientes que optem por esta modalidade de contrato. Os clientes interessados em actualizar o seu software para a versão certificada devem contactar o seu Parceiro ou a primavera através do Número Verde 800 204 462.

data e hora do registo do documento e va-lor do documento), complementada com a assinatura do documento antecedente.

O mesmo acontece com a emis-são de documentos de venda em facturas impressas em tipografias autorizadas. Deixa de ser possível efectuar qualquer alteração.

Como corrigir uma factura erradaA única possibilidade que a lei

prevê para a correcção de erros é sinalizar a factura como anulada e fazer uma nova (anula-se o documento e cria-se um novo ou corrige-se o documento errado através de um documento correctivo - nota de crédito ou nota de débito). Desta forma, toda a informação ficará registada no Livro de Facturas que constituirá um repositório de dados do sistema de facturação.

Informação disponibilizada ao cliente também mudaNo caso dos documentos de venda

impressos (facturas, talões de venda e documentos equivalentes) existirão alterações muito evidentes no nível de informação que é disponibilizada ao clien-te. A expressão “Documento processado por computador” deixará de constar no documento e será substituída pela expres-são “Processado por programa certificado nº (Número do certificado atribuído pela DGCI) ”, antecedida de 4 caracteres da as-sinatura digital do documento em causa, garantindo que o documento impresso se refere à assinatura deixada no repositório de dados do sistema de informação.

Reforço dos mecanismos de auditoria fiscal A nova legislação vai reforçar

também os mecanismos de auditoria fiscal à disposição dos inspectores tributários. Assim, quando o ficheiro SAFT-PT for recolhido pela inspecção tributária passará a conter as assinaturas digitais de todos os documentos de facturação registados no sistema de informação, permitindo desta forma que a Administração Fiscal valide a integridade dos registos de facturação do contribuinte.

Na prática, o que muda?O novo regime legal impõe mudanças nos procedi-mentos de facturação e nos próprios documentos de facturação impressos, reforçando simultanea-mente os mecanismos de auditoria fiscal.

Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas certifica acções de formação em Contabilidade e Fiscalidade primavera. Ministradas pela primavera Academy, a frequência integral destas acções permite a obtenção de 31,5 créditos.

A primavera Academy promove entre os meses de Outubro e Dezembro acções de formação em Contabilidade e Fiscalidade no primavera, acreditadas pela Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas. Além de dotar os participantes das competências necessárias para uma utilização eficiente do ERP, no que ao tratamento da Con-tabilidade e Fiscalidade diz respeito, a frequência integral destas acções permite a obtenção de 31,5 créditos, nos termos previstos no artigo 12º do Regulamento de Atribuição de Créditos da Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas (OTOC).

A acreditação destas acções pela OTOC, uma associação pública profis-sional que tem como objectivo primor-

dial regular, disciplinar e credibilizar o exercício desta actividade profissional, dá aos formandos garantias acrescidas sobre a pertinência prática dos conteúdos progra-máticos definidos para estas acções.

Ministradas pela primavera Academy, durante os meses de Outubro e Dezembro, em Portugal Continental, particularmente nas cidades de Lisboa, Porto e Braga, e nas Ilhas. Estas acções têm como objectivo proporcionar aos utilizadores do software de gestão empre-sarial primavera o pleno aproveitamento das funcionalidades do sistema de gestão, de forma a responder eficazmente a todas as exigências contabilísticas, fiscais e de gestão.

OTOC certifica formação da primavera Academy

Zoom In

EDIT 26Setembro 201022

Conteúdos Programáticos —Como criar Planos de Contas; —Como utilizar o Editor de Movimentos,

os Fluxos de Caixa e os respectivos Planos de Contas e de IVA;

—Como efectuar análises de exploração através de Extractos e Balancetes;

—Como proceder às Operações de Fim/Início de Ano;

—Como extrair os Mapas Legais e de Gestão e efectuar a sua análise;

—Como emitir declarações Fiscais e Oficiais

Calendário de Acções Lisboa 25 a 27 de Outubro (Esgotada)* 17 a 19 Novembro (Esgotada)* Porto 15 a 17 de Dezembro Braga 24 a 26 de Novembro (Esgotada)* Madeira, Funchal 20 a 22 de Outubro Açores, Ilha Terceira 3 a 5 de Novembro Ilha de S. Miguel 10 a 12de Novembro

* Face ao elevado interesse demonstrado, a primavera Academy pondera agendar novas datas para esta acção de formação.

Parceiro Localidade Telefone

Parceiros primaveraSetembro 2010


Premium Partners • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Portugal

3dmicro, Informática, LdaABMN, Sistemas de Informação, Lda Algardata, Sist. Informáticos, LdaAlvo, Tecnologias de Informação, LdaAreagest, LdaArtsecrets, Tecnologias de Inf., SAATS, Sist. de Tecn. Avançada, LdaFilialFilialB2S, Sistemas de Informação, LdaBDO Consulting, Consultoria e Gestão, SABit, SAFilialCiben - It and Business SolutionsFilialCiberloja, Sistemas de Informática, LdaCmc/in2, SADiginfor, LdaDisrego, LdaDynamic 4 It, Cons. em Tec. de Inf.EgapiEnvolve IT Solutions, SAFilialFilialFilialExpert, Exp. Business Techn. Consulting, SAFFV, Sistemas Informáticos, LdaForma, Assist. Informática, LdaFundação Instituto Politécnico do PortoinCentea, Tecnologia de Gestão, SAFilialFilialInforimagem, Inf. e Pubicidade, LdaInformendes, Inf. e Serviços, Lda.INSC, LdaKeyvalue, Soluções de GestãoMaeil, Consult. Tecn. Integ. de Emp. Lda MegatrónicaMicrorégio, Soluções Informáticas, LdaMIIT, Man. Ind. Inf. e Tecnologia, LdaMobimaque, Equipamentos Para Esc., Lda Nucase, Contabilidade Assist. Fiscal, SAOpenlimits, Business Solutions, LdaFilialParâmetro Global, Consul. InformáticaPKF, Sistemas de Informação, SAPLI, Planeamento Informático, LdaPR Informática, LdaPT, Sistemas de Informação, SARis2048, Sistemas Inf. e Com., LdaSIFCSNN, Serviços de Gestão Aplicada, LdaTelware, Telecom. e Software, LdaTrigénius, Sistemas Informáticos, SAFilialUnicódigo, LdaVimaponto, Equip. e Serv. Informáticos, LdaVirtual, LdaVisualforma, Tecnologias de Informação, SAVisão Lógica, LdaWeba, Gestão e Tecnologias de InformaçãoZeone Informática, Lda

Leça do BalioGuimarãesLouléLisboaLisboaMatosinhosViseuCoimbraAveiroLisboaLisboaBragaLisboaBenaventeLisboaVila das AvesLisboaSacavémLagoaOeirasBragaLisboaBejaFunchalSetúbalLisboaBragaOurémPortoLeiriaLisboaPortoLisboaBragaFunchalMaiaLisboaBragaÁrvore – Vila do CondeLisboaPaços de FerreiraCarcavelosCondeixa -a -NovaViseuFreamundeLisboaBatalhaValongoPorto SalvoAveiroValençaPontinhaLisboaFátimaLeiriaLisboaGuimarãesLisboaFaroTorres VedrasAngra do HeroísmoMortágua

223389857253431752289300180800789789217710370229396280232467980239495281234484488213850109217990420253250300214266670263518180217203305252873365219179500219402475296092300214210143253240410218380430284312120291740430265543840217110190253220860249540980228302555244800700707200858707200858213540843253693181291228060229476757214229110253250340252638330217981300255861785214585700239940150232430990255864439213182720244769420224219494215019013234301550251821191214787460217121120249530800244850060218407033253424570213806270289830400261338320295663461231921052


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Global Services Partner • •

Arquivagest, SACachapuz, Equip. para Pesagem, LdaDecisão Lógica, Cons. de Inf. e Gestão, LdaDevscope, LdaElo Sistemas de Informação, LdaFZ Agrogestão, Consultoria em Meio RuralI2mobile, LdaIn4tools, Tecnologias de Informação, LdaLocal Informático LI, Lda Moving2u, LdaRPGSI, Reeng. Proc., Gestão e Sist. Inf. SASisqual

LisboaBragaOdivelasPortoVilar do PinheiroCascaisOeirasCaparicaArruda dos VinhosTaveiro – CoimbraLisboaPorto

218367020253603480219347750223751350229279990214847450210737338212946589304500410239983900217800567229397790


Zoom In

Esta lista inscreve os Premium, Certified e Global Services Partners da PRIMAVERA BSS, em Portugal, à data de 22 de Setembro de 2010.

Parceiro Localidade TelefoneCertified Partners

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Acinet, Sist. e Tecnologias de InformaçãoAegis, Tecnologias de Inf. Unip. LdaAnphis, Novas Tec. em Inform. e Telecom.Arbol, Tecnologias de Informação, LdaArqdacit, Arquit. Desenho e Informática, LdaASG, LdaAtlântico Norte, LdaBizone, LdaBMS, Inform. Manut. e Serviços, LdaBragaconta, Gestão e Form. Empresarial, LdaCC Contabilistas, LdaCarlos Crespo Informática, LdaCDR Informática, LdaCentrocópia de Chaves, Equip. Inform.Código Binário, Serviços de InformáticaConnectix, Soluções Informáticas, LdaConsisgest, Tecnologias de Informação, LdaCreateinfor, LdaCtrl, Gestão, Negócios, Participações, LdaDatasolid, Informática e Serviços, LdaDCI de Daniel Silva CarneiroDextra Consulting, Cons. de Gestão, LdaDNSI, IT Consulting, SADomusnet, Informática, Prod. e ServiçosDuartedata, Assistência a Software, LdaDuoclic Com. de Material Informátic, LdaEduardo Paulo Nogueira CastroErudis Informática e Multimédia, LdaEsinow, LdaEspaço Digital, LdaEspectro, Sistemas de Informação, SAEuronet, Sistemas Informáticos, LdaExtrabite, Sist. Informáticos, LdaFamcorpFauna, Gestão e Investimentos, LdaFerreira & Sanches, LdaFiles & BytesFocagem-soluções de Gestão, LdaGiscon, LdaGuimarães & Viana, LdaHlink, Redes e Software Industrial, LdaIberdata IV - Sistemas Informáticos, LdaIDP, Informática de Portugal, LdaInfoconsul, Unipessoal, LdaInforalfa, Informática de Gestão Unip. Inforhard, Soluções Informáticas, LdaInterponto, Com. Intern. de Equip. Inform.João Teixeira Da CruzKey VisionLeracsoft, Com. de Sistemas Inf., LdaLitinfor, Informática de Lisboa, LdaMagonrupe Informática, LdaMaia Louro & Cª LdaMaxland, Form. e Soluções InformáticasMaxsource, Consultores de Gestão, LdaMC Computadores, SAMegalf, Informatica e Serviços, LdaMegastock Informática, LdaHomeprint TechnologyMetagrama, Tecn. de Informação, Unip. LdaMicroclip, LdaMicrológica, Comerc. Eq. Inform., Lda

LisboaRebordosaMarinha GrandeVila RealBombarralVila Nova de GaiaEspinhoLinda-a-VelhaPóvoa de VarzimBragaOdivelasMassamáAlmadaChavesMafraLisboaSetúbalCaldas da RainhaLisboaCaldas da RainhaPóvoa de VarzimPóvoa de LanhosoVila Nova de GaiaFátimaSantarémVila Nova de GaiaGondomarBragaMatosinhosMafraCoimbraPonte da BarcaS. João da MadeiraSetúbalOvarMoreira da MaiaBragaLisboaBragaPortoMarinha GrandeAmadoraPortoBragaAngra do HeroísmoAmoraMaiaVila RealLisboaV. N. FamalicãoLisboaAmoraArcozelo – V.N. GaiaQuinta do CondeAlgés de CimaFunchalMarco de CanavesesCarvalhos – V.N. GaiaLousadaCaldas da RainhaFelgueirasPorto

213102330224110304244561702259378940262601002223745463227345125214194827252094343253600020219370907214389510212747460276333964261854393218483291265546790262187684217986308262843355252881612253635014220120770249534641243333510223779386224837153253267604229395009261819561239792354258488135256830840265720010256575305229419684253618555213930083253268441220500523244577573214768170228329259253268381295213647212256480229439540259378735217101184252371346213153992212268832227531946212108998214127974291743215255521521227835079255813320262836075255311519228300848

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Pontos de vistaA opinião dos especialistas

Considerado um dos mais dinâmicos e interactivos “speakers” internacionais, Nigel Barlow é um Coach Criativo que incentivou muitas das organizações líderes mundiais, em todos os Continentes, a repensarem as suas estratégias e os seus negócios. Numa entrevista conjunta Edit/High Play Institute, o conferencista explica como se incentiva a criatividade nas organizações.

A ousadiade pensar diferente

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O projecto “Re-Think- Open your mind to creative re-thinking” tem-se tornado mun-dialmente conhecido e tem sido adoptado por algumas das maiores organizações a nível mundial. Mas afinal, o que significa ser um “re-pensador”?

Nigel Barlow: Isso significa, logo à partida e em primeiro lugar, que você tem estado a pensar! Depois, é preciso ir além desse pensamento mais imediato e ter o reflexo do “Porque não? E se?” em vez de ‘sim, mas’ às novas ideias. Para tal é preciso ser infinitamente curioso. Um re-pensador é alguém que tem paixão para levar ao limite as suas ideias mais selvagens.

E/HPI: Qual o contributo que os Re-pensa-dores podem dar às organizações no sentido de se ultrapassar a actual crise financeira?

NB: Você não pode adquirir fora o pensamento. Todas as crises do passado — depressão, recessão, mesmo as guerras — foram terra fértil para o inovador, ou “re-pensador”, para desenvolver novas tecnologias, serviços e formas de fazer negócio. Muitas empresas, especialmente as instituições bancárias, procuram constan-temente aconselhar-se junto dos chamados peritos: agora vamos deixá-lo ao cuidado das mentes criativas que têm a coragem necessária, para serem originais.

E/HPI: Como é que se pode encorajar o apa-recimento de mais Re-pensadores dentro das organizações?

NB: Através do coaching. Todos os líderes e gestores deveriam fazer do coaching a sua ocupação principal. É necessário ensinar, orientar e mostrar formas de fazer e incentivar as equipas a mostrarem as suas ideias porque de nada vale termos uma ideia completamente revolucionária e brilhante se a limitarmos ao nosso pensamento. A partilha de uma boa ideia pode resultar noutra ainda mais fantástica e assim se conseguem ideias absolutamente geniais, ou, por outro lado,

podem-se dissipar dúvidas sobre algo que considerávamos genial, mas com a troca de opinião apercebemo-nos de que afinal não é exequível. Depois, é preciso recompen-sar os renegados, para que não percam o impulso e os inovadores, pois não há quem não goste de ser reconhecido, ainda que a recompensa seja apenas simbólica.

E/HPI: As pessoas têm muito boas ideias. Mas há uma grande diferença entre uma empresa com muitas ideias e uma empresa criativa. Na sua opinião e com a sua experi-ência, onde está a diferença?

NB: A resposta é óbvia. Numa empresa criativa existe um atraso temporal relativa-mente curto entre ter uma ideia e colocá-la em prática. Eu chamo a isso “protótipo do pensamento”. E as organizações não podem ter medo de errar, pois, às vezes, é preciso errar muitas vezes para se acertar no caminho e deixo-lhe um exemplo – James Dyson, inventor do aspirador a vácuo sem saco interno e empreendedor de sucesso, precisou de 5.127 protótipos antes de alcançar o mercado. Persistência, persistência e persis-tência são essenciais para tornarmos a nossa empresa numa empresa criativa.

E/HPI: Quais são os principais obstáculos à criatividade nas empresas hoje em dia?

NB: São essencialmente três: stress, medo e falta de incentivo.

E/HPI: Quais são as características que

distinguem um líder de uma equipa Criativa de outros líderes?

NB: O líder de uma equipa criativa deve, em primeiro lugar, acreditar em si próprio e mostrar essa auto-confiança aos outros para que a equipa sinta segurança e orientação. Depois, vem a coragem. Alguém que coordena uma equipa criativa deve ser audaz e ousado. Outra característica imprescindível é a capacidade de apreciação constante dos outros, que estão a contribuir com novas ideias. O líder de uma equipa criativa deve ser auto-confiante e audaz, mas deve também ser humilde e perspicaz para perceber onde pode estar uma boa ideia.

E/HPI: Quais são as melhores ferramentas para resolver problemas de uma forma criativa?

NB: A atitude vem muito antes que qualquer ferramenta, por isso, em primeiro lugar é preciso pensar que tudo é possível. Todos aqueles que se cingem ao pensamen-to habitual, in the box, provavelmente não conseguirão atingir o objectivo. É funda-mental que as pessoas tenham a bravura e a coragem para inventar novas formas de fazer negócio que destruam os modelos actuais.

E/HPI: Como deverá ser um programa treino para realmente desenvolver habilidades de criatividade nos trainees?

NB: Eu trabalho com o princípio de que ‘o real é o melhor’, ou seja, treinar competências para atacar um verdadeiro desafio ou oportunidade é a melhor forma para aprender a aplicar habilidades criativas.

E/HPI: Sendo alguém que defende a máxima “Thinking out of the box”, que pergunta colocaria a si mesmo e que resposta daria?

NB: Qual foi o melhor curso que alguma vez frequentou? Aprender a técnica de Meditação Transcendental, que continuo a usar todos os dias para aliviar o stress, tornar-me mais energético e claro no meu pensamento.

Nigel Barlow começou a sua carreira como professor de Direito em Oxford, onde actualmente é membro associado do Corpo Docente da “Oxford Saïd Business School”. Foi o Director Fundador da “Tom Peters Organization” na Europa e com o seu projecto “The Re-Think Project”, ajudou organizações como a American Express, Shell, Nestlé, Lexus, Microsoft, entre muitas outras, a repensar as suas estratégias de negócio. O seu primeiro livro “Batteries Included! – Creating Legendary Customer Service” foi um Best-seller a nível mundial.

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High Tech

Canal de TV da Google chega no Natal

A televisão da Google vai estar disponível no Natal nos EUA e chegará ao resto do mundo no próximo ano, com muitas funcio-nalidades inovadoras como a navegação na Internet para o ecrã da televisão. Com este canal, será possível acrescentar às tradi-cionais transmissões televisivas a possibilidade de usar aplicações baseadas em Android, jogos ou serviços como redes sociais e o YouTube. A Google vai assegurar o serviço através de parcerias com produtores de conteúdos e fabricantes, como a Sony, a Samsung, a Intel e a Logitech. Outra das novidades prende-se com a possi-bilidade de controlar funcionalidades como a mudança de canal recorrendo à tecnologia de reconhecimento de voz.

Novo notebook da Sony com tecnologia 3D

A próxima geração de processadores Intel Core, com o nome de código Sandy Bridge, vai marcar a chegada ao mercado dos primeiros chips baseados na nova micro-arquitectura “inteligente” do fabricante, suportada em tecnologias de processo de 32 nanó-metros, com transístores de portas de metal high-k de segunda geração. Esta segunda geração de processadores Core permite que o motor de gráficos integrados no processador partilhe recursos tais como a cache ou uma reserva de memória com o núcleo de um processador, aumentando o desempenho de computação e gráficos de um dispositivo. Inclui ainda uma versão melhorada da tecnologia Turbo Boost, que muda ou realoca automaticamente núcleos do processador e recursos gráficos do processador, em função da carga do trabalho. Esta nova geração de processadores da Intel deverá chegar ao mercado no início de 2011.


Se é um apreciador de equipamentos tecnológicos de última geração, fique a conhecer as novidades mais recentes que podem transformar o seu dia-a-dia.

Sistema de Transportes Inteligentes poderá estar para breve

Investigadores dos Estados Unidos, do Japão e da Europa estão a trabalhar no desenvolvimento de Sistemas de Transportes Inteligentes. A proposta europeia consiste na utilização de uma plataforma aberta capaz de operar em vários níveis, permitindo a comunicação automática entre os veículos e os sistemas de trânsito das ruas e estradas, bem como com os dispositivos portáteis dos motoristas, como telemóveis e navegadores GPS. O chamado Projecto CVIS (Cooperative Vehicle-Infrastructure System) já conta com a adesão de 62 parceiros, incluindo universidades, institutos de pesquisas e empresas. Neste momento já está pronto o esboço de uma infra-estrutura completa de comunicações, incluindo especificação de hardware, proto-colos de comunicação, middleware, interface para o desenvolvimento de aplicativo (APIs) e mecanismos para a integração inter-plataformas. Os testes iniciais já estão a decorrer em sete países europeus.

Tubo de Ensaio

Os utilizadores do módulo de Contactos e Oportunidades irão em breve poder aceder a toda a informação comercial, registar actividades ou acompanhar o estado das oportunidades de venda, através de uma simples ligação à internet. O novo componente vai estar disponível no primavera WebCentral em 2011.

Depois do Employee Self-Service, do Vendas B2B e da vertente de Construção do WebCentral, a primavera continua a apostar no desenvolvimento de componentes que conferem mobilidade aos utilizadores das suas soluções de gestão, através da plataforma WebCentral. A próxima novidade a este nível prende-se com um componen-te que irá permitir o acesso on-line a um conjunto de informação comercial disponí-vel no ERP, dando às equipas que estão no terreno um elevado grau de autonomia.

Pretende-se, desta forma, que um simples acesso à internet seja condição suficiente para que qualquer utilizador possa efectuar todas as operações relacio-nadas com a sua actividade, por exemplo, gestão de contactos, oportunidades de venda e actividades.

A disponibilização on-line da

informação referente ao Módulo de Contac-tos e Oportunidades procura responder às necessidades dos colaboradores que passam boa parte do tempo fora do espaço físico das organizações a que pertencem, impulsionando de forma significativa a actividade das equipas que andam no terreno. Assim, será possível consultar, em qualquer lugar, a agenda de trabalhos, os dados dos clientes a visitar, as actividades a realizar, o estado das oportunidades de venda, entre outras opções.

Para além da simples consulta, o operador terá também disponíveis opções para registar actividades. Todos estes dados ficarão imediatamente registados no Back Office, permitindo ao gestor acompanhar on-line, em qualquer lugar e a qualquer momento, o pipeline de vendas e a sua evolução.


Nova aposta na mobilidade

Todas estas funcionalidades vão estar disponíveis, sem custos, para os clientes primavera do módulo de Contactos e Oportunidades e da plataforma WebCentral. Se a facilidade de acesso à informação comercial é uma prioridade para a sua organização, esteja atento ao próximo número. Teremos novidades para si.

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