Presentatione mela

Indice

3.3.4 Mercato iPad a Prodotti b Competitors c AppStore 3.4 Strategia di marketing: Prezzo 3.5 Strategia di marketing: Distribuzione 3.6 Strategia di marketing: Promozione a. Campagne pubblicitarie b. Brand Image c. Partnership 3.7 Performance Finanziaria4. Prospettive Future 4.1 Nuove idee 4.2 Concorrenza ed ostacoli5. Considerazioni finali 5.1 Note conclusive 5.2 Bibliografia

1. Azienda: Mission e Vision2. Panoramica storica 2.1 Cenni storici 2.2 Steve Jobs3. Apple 2010 3.1 Organizzazione del business 3.2 Strategia di mercato 3.3 Strategia di marketing: Prodotti 3.3.1 Mercato PC a Prodotti b Competitors c Software 3.3.2 Mercato Lettori Multimediali a Prodotti b Competitors c iTunes 3.3.3 Mercato Telefonia mobile a Prodotti b Competitors c AppStore

Azienda: Mission e Vision

Apple è l’azienda che negli anni Settanta ha rivoluzionato il mercato dei computer con il suo Apple I e che nel 1984 ha reinventato il personal computer con il suo Macintosh. Oggi, Apple continua a dominare l’industria nel campo dell’innovazione tecnologica con i suoi pc, con il sistema operativo OS X e le applicazioni professionali. Apple si è anche lanciata nella rivoluzione dei contenuti digitali con iPod, iPhone, iTunes Store e, di recente, è entrata nel mercato con il rivoluzionario iPad.

Apple si batte per il miglioramento continuo dei suoi prodotti, dei suoi processi e servizi ed offre il suo contributo tramite la costruzione di strumenti che possano avvantaggiare il genere umano.

“Man is the creator of change in this world. As such he should be above systems and structures, and not subordinate to them."

1976 nasce Apple I (Wosniak, Jobs e Markkula)

1978: Nasce Apple II con il contributo di Mike Markkula

1977 Apple II nasce l'era dei personal computers

anni '80 IBM entra nel mercato dei pc

1981 Wosniak esce dall'azienda.Lancio Apple III

1983 Apple Lisa

1984 Mac

1985 Jobs si ritira e fonda NextComputer

1985 Prima perdita quadrimestrale di Apple

1986 abbandono Lisa

1989 Fallimento Mac portable

1998 sviluppo iMac (Apple si salva dalla crisi finanziaria)

1997 Jobs rientra in Apple1996 acquisizione NextComputer

1994 Mac rivoluzionato con processore Power pc .Consorzio con Motorola e IBM

1990 presentazione Powerbook

2001 iPod Osx2003 iTunes Power Mac G5

2006 Mac Book con chip Intel

2007 iPhone2007Apple TV

1976 1980 1985 1989 1993 1995 1997 20101991

CEO: Steve Jobs CEO: Sculley

CEO: Splinder CEO: Amelio

CEO: Steve Jobs

Panoramica storica | cenni storici | Steve Jobs |

2010 iPad

STEVE JOBS: il CEO del decennioSteve Jobs è l’attuale CEO di Apple Inc. che ha co-

fondato nel 1976. Grazie alla sua leadership è riuscito a trasformare Apple in un leader d’innovazione tecnologica e nella società di maggior valore della Silicon Valley. È anche co-fondatore e CEO della Pixar Animation Studios e fa parte del consiglio di amministrazione della Walt Disney Company.

Dieci segreti per comunicare come Steve Jobs (tratto da “Wired”):

1. Divertiti2. Non ti dilungare3. Fai parlare i numeri4. Cita un argomento di attualità5. Condividi la tua passione

6. Pensa in un tweet7. Butta i foglietti8. Mostrati generoso9. Usa oggetti di scena10. Vestiti in modo adatto

Panoramica storica | cenni storici | Steve Jobs |

Sede principale : 1 Infinite Loop, Cupertino, 92010

Persone chiave: Steve Jobs (CEO),Timothy D. Cook (COO),Scott Forstall (SVP iPhone Software),Jonathan Ive (SVP Industrial Design),Ron Johnson (SVP Retail),Bob Mansfield (SVP Mac Hardware Engineering),Peter Oppenheimer (SVP e CFO),Philip W. Schiller (SVP Worldwide

Product Marketing),Bertrand Serlet (SVP Software

Engineering),Bruce Sewell (SVP e General Counsel).

Fatturato: 20,34 miliardi di $Utile Netto: 4,31 miliardi di $Dipendenti: 46.600 impiegati

Apple 2010 | organizzazione del business | |strategia di mercato | Strategia di marketing

Apple organizza il proprio business su base geografica ed opera precisamente in quattro segmenti operativi:

• Segmento America

• Segmento Europa

• Segmento Giappone

• Segmento Retail (Apple stores)


La strategia attuale di Apple sfrutta l’abilità nel settore della progettazione e dello sviluppo di propri sistemi operativi, hardware, software applicativi e servizi.

Essa si basa su:

• offerta di prodotti e soluzioni nuove con superiore facilità d’uso, integrazione perfetta e innovativo design industriale

• continui investimenti in Ricerca e Sviluppo

• creazione e gestione di una piattaforma per la condivisione di contenuti digitali

• espansione della rete distributiva


Combinazione iTunes/iPod che permette ad Apple di spingere i clienti verso acquisti in altri segmenti (effetto Halo)

Stabilità del brand

Grande attenzione alla R&S

Partnership con Intel (2006- presente)

Sistema Os X

Fallimento di alcuni prodotti (p.e. iPod Nano)

Dipendenza dalle forniture per terze parti

Cicli di vita del prodotto molto brevi (i ricavi dipendono quasi esclusivamente dal lancio di nuovi prodotti)

Scarsa compatibilità dei programmi pc

Pricing elevato (tranne per i download su iTunes- pressioni delle case discografiche)

Trasferimento del successo in altri settori (v. integrazione tra la tecnologia iPod ed i dispositivi mobili) e allargamento della quota di mercato

Consumatori estremamente sensibili alla marca

Crescita veloce di alcuni mercati (soprattutto geografici)

Portabilità delle applicazioni

Vendite dei prodotti Apple troppo legati alla popolarità nella domanda

Tecnologie wireless che potrebbero sostituire la necessità di lettori mp3 fisici

Cambiamento veloce nei mercati della tecnologia

Forte concorrenza e rischio imitazione


Design

Facilità d’uso

+-

+

-


Funzioni/Qualità

Prezzo

+-

+

-


Smart

Facilità d’uso

+-

+

-


Ricerca e sviluppo

Poiché tali mercati sono caratterizzati da unarapida evoluzione, l'abilità di Apple di competere con successo è altamente dipendente dalle suecapacità di assicurare un continuo flusso di prodotti, servizi e tecnologie sul mercato.La società continua infatti a sviluppare nuovi prodotti e tecnologie per migliorare i prodotti esistenti.

Brevetti, copyrights e marchi registrati

Attualmente la compagnia mantiene i brevetti e copyright su certe caratteristiche e componenti dei suoi prodotti. Ha anche diversi marchi registrati (sia in USA che in molti altri stati) quali: "Apple", i vari loghi dell’azienda nel tempo, "iPod", "iPhone", "iTunes", “iTunes Store”, "Mac", "iMac", "App Store", e molti altri.La società registra regolarmente i propri brevetti per evitare che dalle proprie innovazioni nascano altri prodotti concorrenti.

$782.000.000

$1.100.000.000

$1.300.000.000

$1.800.000.000

$0

$500.000.000

$1.000.000.000

$1.500.000.000

$2.000.000.000

2007 2008 2009 2010


Mercato dei Pc | prodotti | competitors | software

La struttura del settore informatico è caratterizzata da una barriera d’entrata bassa e come risultato, il mercato diventa saturo e frammentato concedendo ad ogni azienda solo una piccola quota di mercato.Il numero dei fornitori dei componenti è molto limitato e quindi i prodotti molto standardizzati questo porta ad una forte difficoltà nel differenziarsi.

La strategia vincente di Apple si basa su punti di vendita unici in "facilità d'uso", "design industriale", "eleganza tech", e "potente applicazione di elaborazione grafica".Apple sviluppa e commercializza prodotti innovativi con l’idea di creare un’esperienza che cambi il modo di lavorare, pensare, comunicare e apprendere. Essa ha una forte attenzione ai bisogni del cliente che le consente di entrare nel mercato prima dei concorrenti.Ciò ha permesso alla Apple di conquistare una nicchia di mercato molto fidelizzata.

Compete orizzontalmente con i principali concorrenti nel settore dei computer come Dell, HP e Acer. Questi concorrenti offrono prodotti simili ad Apple con piccole differenze nelle caratteristiche, nella marca e nel design. Per Apple quindi questo è un oceano rosso.

Mac book: un computer semplice e divertente progettato per uso educativo e personaleMac book air: un computer snello ed elegante progettato per professionisti ed uso personaleMac book pro:un computer di estrema potenza e precisione adatto a professionisti ed utenti esperti D

esktopiMac: il massimo degli all-in-one spinto al massimo. Potenza e design

sulla propria scrivania Mac mini: computer senza schermo, piccolo con grande spazio d’archiviazione e alte prestazioni graficheMac pro: il mac più potente di sempre, progettato per soddisfare qualsiasi necessità


DELL: Get More out of Now Fondata nel 1984• Prodotti : personal computer, server, computer portatili, periferiche, stampanti• Predilige come utente finale le aziende• Fatturato: 61 miliardi $ La particolarità di Dell è stata quella di non proporre modelli prestabiliti, ma lasciare al cliente la più ampia libertà di personalizzazione. Utilizza un contatto diretto con il cliente finale evitando intermediari.

HEWLETT-PACKARD: The computer is personal again Fondata nel 1939• Prodotti: Personal Computer, Stampanti, Monitor, Notebook, Server, Storage, Networking• Azienda leader nel mercato dei personal computer• Fatturato: 114,5 miliardi L'HP è tra le aziende leader nel campo dell'innovazione tecnologica per quanto riguarda notebook e portatili. Particolare attenzione viene posta all’innovazione tecnologica di alta qualità

ACER: Empowering people Fondata nel 1976• Prodotti: computer portatili, Periferiche, personal computer, Server, Lettore mp3, telefonia mobile, Stampanti, fotocamere digitali• Fatturato: 17,9 miliardi $ (2009)Acer è diventata il secondo produttore di personal computer nel mondo grazie ai prezzi estremamente competitivi dei suoi prodotti e alla vasta gamme di modelli.


“I dati preliminari sul terzo trimestre del 2010 mostrano che il mercato dei computer si sta riprendendo, e si ricomincia a crescere. I produttori più grandi sono ancora in leggera difficoltà, mentre quelli più piccoli godono di ottima salute. Apple negli Stati Uniti è da record!”

A livello mondiale il settore è cresciuto mediamente del 9,3% , 11% per IDC e 7,6% secondo Gartner. Globalmente la classifica dei venditori resta quella precedente: HP, Acer, Dell, Lenovo, Asus e Toshiba. Acer e Dell crescono poco, mentre HP è ancora in calo; gli inseguitori invece segnano numeri molto alti.


Diversa la situazione negli Stati Uniti, dove Apple gioca un ruolo rilevante, mentre nel resto nel mondo resta un produttore di nicchia. Nel loro paese di origine i Mac sono sempre andati piuttosto bene, e sembra che l'ultimo trimestre sia tra i migliori di sempre. Tra le ragioni ci sono senz'altro le promozioni back to school, dirette a famiglie e studenti. Apple fa sempre delle offerte molto interessanti a settembre.

L'influenza di Apple nel mercato dei PC continua a crescere, soprattutto negli Stati Uniti. L'iPad ha avuto un leggero impatto negativo sulla vendita di netbook, ma allo stesso tempo ha stimolato le vendite dei Mac.


E in Italia?In Europa Apple non spicca ma in Italia aumenta la sua forza del 35,2% e si accaparra la quinta posizione dietro ad Acer, HP, ASUS e Samsung.

Apple non è nella top 5 del continente e nemmeno nei singoli paesi più grandi come Germania, Gran Bretagna e Francia .Nel nostro paese, invece, il produttore di Cupertino sale al quinto posto grazie ad una crescita delle vendite del 35,2% e che portano il totale dei Mac dal 4 al 4,7% in 12 mesi.


l software, sul bilancio Apple, ha un peso piuttosto marginale: meno del 9%. Questo comunque porta ad un guadagno di 345 milioni di dollari. I profitti di Apple sui prodotti intangibili sono bassissimi, ma sono inseriti nell’ambito di una strategia di più ampio respiro. La vendita di hardware genera flussi di cassa e margini abbondanti che permettono agli uomini di Apple di investire molto in Ricerca & Sviluppo e consentono loro di creare i migliori OS e applicativi sul mercato, i quali a loro volta alimentano le vendite di Mac. In questo modo si innesca un circolo virtuoso.

Mac OS è il sistema operativo dedicato della Apple per i computer Macintosh a partire dal 1984. Mac OS significa Macintosh Operating System, ossia il sistema operativo dei computer Apple Macintosh. Esso è stato il primo sistema operativo che integrava un'interfaccia grafica ed interagiva degnamente con il mouse.I pc della concorrenza hanno conosciuto più comfort solo con l'uscita di Windows 3.0 nel 1990.

Vantaggi :Sistema Operativo concepito appositamente per l’hardware, applicativi estremamente professionali (soprattutto nel campo multimediale), molto veloce, sicuro.Costruito su solide fondamenta UNIX e progettato per essere semplice e intuitivo, è ciò che rende il Mac innovativo, altamente sicuro e compatibile, e facile da usare.

Svantaggi: Gamma limitata di computer : I computer su cui viene installato il sistema operativo Mac OS X vengono prodotti esclusivamente da Apple. PC più costosi : Il prezzo di un Mac è generalmente piu' alto rispetto a quello di un PC tradizionale.Il modello piu' economico è il Mac mini mentre per un notebook si spendono quasi 1000 euro.Meno programmi disponibili


Windows: Attualmente Microsoft Corporation con Microsoft Windows detiene saldamente la maggior parte del mercato dei sistemi operativi: gli ultimi rilevamenti relativi ai primi mesi del 2010 per Microsoft Windows riportano una quota di mercato dei sistemi operativi pari al 91,58%.E' lo standard di fatto. La quasi totalità del software libero, freeware, commerciale, professionale supporta questo sistema operativo.

Svantaggi: La semplicità d'uso iniziale viene ripagata con un aggiornamenti e continuo controllo di antivirus e firewall. Microsoft decide quando il tuo computer è vecchio e devi cambiarlo (se vuoi la nuova versione dei suoi programmi).

Linux (o GNU/Linux) è un sistema operativo libero di tipo Unix costituito dall'integrazione del kernel Linux con elementi del sistema GNU e di altro software sviluppato e distribuito con licenza GNU GPL o con altre licenze libere. Linux gode del supporto di società come IBM, Sun, Hewlett-Packard, Red Hat e Novelled è usato come sistema operativo su una gran varietà di hardware; dai computer desktop ai supercomputer, fino a sistemi embedded come cellulari e palmari, e ai netbook.


The iPod Revolution

Apple entra nel mercato dei lettori musicali con iPod nel 2001. Sebbene Apple non abbia introdotto il primo lettore mp3 portatile (EigerLabs lo fece nel 1998), fu il primo a guadagnarsi attenzione e popolarità. Il successo di iPod raggiunse in breve tempo proporzioni fenomenali tale da rendere ogni altro lettore mp3 “Brand X” per molti consumatori.

Mercato lettori multimediali | prodotti | competitors | software

Ipod Classic:La prima generazione di iPod viene lanciata il 23 ottobre 2001.

Il lettore è compatibile esclusivamente con computer Macintosh, infatti solo più tardi sarebbe stata introdotta la versione

compatibile con Windows. La sua caratteristica principale è la famosa ghiera sensibile al tatto che sarebbe stata riproposta in

tutti i modelli. Dalla quinta generazione è possibile riprodurre su iPod Classic sia foto che video.

Ipod Nano:Il 7 settembre 2005 viene presentato l' iPod nano: è il diretto

discendente dell'iPod mini, del quale sarebbe diventato il sostituto. Con l’evoluzione del modello vengono inserite maggiori

funzionalità: possibilità di vedere e registrare video, radio Fm e accelerometro. La sesta generazione di iPod nano rifà

completamente il look al lettore, eliminando la ghiera ed inserendo uno schermo multitouch.


iPod Touch: Il 5 settembre 2007, Apple presenta l'iPod touch. Il nuovo lettore

si basa sul concetto dell'iPhone, di cui ricalca dimensioni, stile e caratteristiche. L'iPod touch dispone di un'antenna Wi-Fi, integra

Safari, il browser web di casa Apple. Touch, inoltre, dispone di una fotocamera/videocamera e permette ai propri utenti di

scaricare giochi su AppStore.

iPod shuffle:Il 12 gennaio 2005 Apple presenta iPod shuffle. Questa versione è

basata su memorie flash invece che su hard disk come tutti gli altri iPod. Ciò rende l'apparecchio economico, leggero e di ridotte dimensioni ma nel contempo la capacità di immagazzinare dati è

inferiore rispetto alle altre versioni di iPod, inoltre viene eliminato il display per ragioni di costo e di consumo.


MicrosoftZune: Zune è il nome della linea di prodotti multimediali di Microsoft, che include un lettore multimediale, un client software e il negozio online Zune Marketplace. Nel 2006 Microsoft introduce il primo modello; l‘innovazione del progetto si trova nel sistema di scambio di dati: lo Zune, al momento del lancio, è infatti l'unico lettore in grado di scambiare dati con altri lettori attraverso la connessione Wi-Fi. Per Microsoft le caratteristiche di networking dello Zune erano un elemento critico della sua brand strategy.

Sansa SanDisk:SanDisk Sansa è una linea di lettori multimediali (audio e video) portatili prodotti da SanDisk e basati su memorie flash. La compagnia,che era il fornitore di maggior spicco nel mercato delle memorie d’archiviazione flash, fece leva su tale posizione per introdurre nel 2005 il suo primo lettore musicale. SanDisk nel corso del tempo riuscì ad integrare nuove caratteristiche nei propri lettori ad un prezzo competitivo diventando il più forte concorrente di iPod.

CreativeZen: Creative, forte della sua posizione nel settore della tecnologia audio per pc, entra nel mercato dei lettori mp3 con Zen. Come gli altri lettori presenti sul mercato anche Zen permette la riproduzione audio e video, con l’introduzione di nuovi modelli vengono inserite nuove caratteristiche come la radio e la possibilità di visualizzare foto e immagini.


Quota di mercato iPod


iTunes è un'applicazione, per riprodurre e organizzare file multimediali. Accanto alla facilità d’uso, uno dei principali fattori che contribuì alla popolarità di iPod era la combinazione con iTunes; molti osservatori del settore credono che iPod non avrebbe raggiunto la sua posizione dominante senza iTunes. Il software venne lanciato nel 2001 (era compatibile solo su Mac) per permettere una facile sincronizzazione dei file multimediali con iPod. Il successo di iTunes arrivò con la quarta generazione di iPod e l’introduzione di iTunes Store che divenne in poco tempo il più grande negozio on-line di musica. Nell’ ottobre 2003 iTunes aprì a Windows e nel 2005 venne introdotta la possibilità di scaricare e noleggiare video. Oggi iTunes è il più grande negozio di musica al mondo e nel febbraio 2010 lo store ha venduto la 10 miliardesima canzone.

La rivoluzione di iTunes


“iPhone: Apple reinventa il telefono”

iPhone viene presentato da Steve Jobs nel Gennaio 2007.Il dispositivo è un ibrido che incorpora le funzioni di tre dispositivi che hanno iniziato ad essere integrati tra loro con l'avvento degli smartphones:

• un iPod con capacità di riproduzione audio, foto e video• un telefono cellulare quad-band (GSM + UMTS HSDPA + EDGE) con connettività Wi-

Fi e Bluetooth 2.0 + EDR e dotato di fotocamera da 2.0 mp su iPhone 2G e 3G, da 3.2mp su 3GS e da 5.0 mp su iPhone 4.

• un palmare di nuova concezione con sistema operativo derivato da Mac OS X con funzioni integrate di navigazione in Internet multimedialità, visione di video e servizio GPS.

L'interfaccia utente prevede un innovativo schermo tattile multi-touch che non necessita di pennino e permette un semplice ed efficiente controllo del dispositivo in tutte le sue funzioni: la stesura del testo viene facilitata da una tastiera virtuale tattile QWERTY

iPhone 4 vanta l’ultima versione di Apple iOS (4.1) il sistema operativo mobile di Apple, considerato uno dei più avanzati del mondo.

Mercato telefonia mobile | prodotti | competitors | software

iPhone 4 (2010) : caratteristiche in breve

• Schermo multi touch da 3,5 pollici LCD “Retina Display” 960 x 640 pixel antigraffio, oleorepellente, con sensore di luce ambientale• Quad-band GSM 850 900 1800 1900 GPRS/EDGE• Batteria high performance agli ioni di litio• Videocamera da 5mp HD• Supporto per multi-tasking evoluto• Accesso diretto a AppStore• Supporto di memoria Flash da 16 o 32 GB• Prezzo c.a. 569 euro


Il successo

• Prima del 2007, le evoluzioni dei cellulari erano quasi esclusivamente legate all’hardware: display più grandi, fotocamere più potenti, antenne wireless e gps, ma ogni cellulare era più o meno simile all’altro.

• Il successo di iPhone è merito in parte dalla bellezza e dalla qualità costruttiva del dispositivo, ma anche (e soprattutto) della sua usabilità ed espandibilità, dovuta all’App Store.


Vendite

I dati delle vendite sono da record:- Nel 2008 un milione di iPhone 3G vengono venduti in 3 giorni, con un totale a fine anno di 17

milioni di unità vendute e la conquista del 27% del mercato USA.- Oltre 200 milioni di iPhone venduti dal 2007 ad oggi, in oltre 70 paesi del mondo.- Nel 2009 Apple supera gli incassi di tutti i suoi concorrenti (compresa Nokia, da sempre

leader nel settore della telefonia)


Analisi della QM

• Blackberry domina la scena con il 35% del mercato, seguito da Apple con il 28%, poi Windows Mobile con il 19% e ancora dopo Android con il 9%.

• Questi dati evidenziano come le uniche due “fazioni” in crescita siano Android e iPhone, ma che fra loro ci sia ancora un divario del 300%

• Risulta inoltre che gli utenti Apple siano molto più fedeli di quelli Android e che in percentuale maggiore compreranno un telefonino con lo stesso OS in futuro.


iPhone vs. Competitors

• HTC - HD2PRO Hardware superiore: schermo capacitivo da 4.3 pollici, processore da 1GHz, fotocamera 6mpCONTRO s.o. Windows Mobile, con curva di apprendimento estremamente ripida.

• Google – Nexus OnePRO Android Eclair 2.1, ottimizazione per il multitasking e velocità di esecuzione applicazioni.CONTRO Design scivoloso, stesso s.o. per le varie fasce di prezzo)

• Nokia - N900PRO Nuovo s.o. Maemo progettato ad-hoc per il modello, tastiera QWERTY estraibile, supporto Flash.CONTRO Ingombro, tecnologia touchscreen resistiva, scarsità di applicazioni


•Samsung - Omnia HDPRO Supporto per registrazione Full-HD 720p, schermo capacitvo da 3,7 polliciCONTRO s.o Symbian 5 non concepito per interfacce touchscreen

•RIM Blackberry - Storm 2PRO Schermo da 3.2 pollici con feedback tattile, memoria Flash espandibile

fino a 80 GB, connettore jack 3.5mmCONTRO s.o. RIM e interfaccia complessi, dispositivo indirizzato

a utenti business, schermo fragile

iPhone vs. Competitors


•Sony Xperia - X10PRO Processore Snapdragon da 1Ghz, schermo da 4 pollici, fotocamera da 8mp con

flash LED, funzione Timescape e MediascapeCONTRO s.o Android 1.6

L’App Store

• App Store è un servizio che dal luglio 2008 permette agli utenti iPhone, iPod e iPad di scaricare e acquistare applicazioni disponibili in iTunes Store.

• Sono disponibili sia applicazioni gratuite che a pagamento, che vanno dall’intrattenimento all’istruzione e possono essere scaricate direttamente dal dispositivo o su un computer. Dal giugno 2010 App Store conta oltre 250.000 applicazioni sviluppate da terze parti, con oltre 5 miliardi di download.


• Nel Luglio 2008 è stata rilasciata da Apple la versione che più ha contribuito alla crescita del mondo delle applicazioni di App Store: il Software Develoment Kit per iPhone 3G.• L’SDK permette agli sviluppatori di creare applicazioni utilizzando il codice Xcode che verranno poi eseguite su iPhone, iPod touch e iPad. Gli sviluppatori riceveranno il 70% di fatturato sulle vendite delle loro applicazioni.

I numeri di App Store

• In media un utente spende 10 $ di applicazioni al mese.

• Ci sono 56 milioni di potenziali acquirenti, di cui 33 milioni per iPhone e 23 milioni per iPod Touch.


• Ogni mese sono scaricate 200 milioni di applicazioni che generano 500 milioni di $ di fatturato, di questi 165 milioni vanno ad Apple e 385 milioni agli sviluppatori.

Il 27 Gennaio, 2010 Apple presenta al mondo un dispositivo rivoluzionario.L’iPad è uno strumento multipurpose: mira cioè a soddisfare una pluralità di bisogni. Con iPad Apple affronta quindi nuovi spazi competitivi, un OCEANO BLU.

• Creare uno spazio di mercato incontaminato

•Aggirare la concorrenza

•Focus sui non clienti

•Creare e conquistare una nuova domanda

•Spezzare il trade off tra costo e valore

•È un table pc che si inserisce tra i netbook e pc tradizionali

•Innovazione nel mercato dei personal computer, nessun concorrente presente nel nuovo mercato

• Oggetto adatto a utenti non tipici del pc (anziani)

•Versatilità dei bisogni (pc,netbook, tv, player musicale, console giochi)

•Prezzo medio tra un pc e ipod/iphone

L’iPad è importante per Apple anche per un’altra ragione: Apple ha sempre perso nel mercato dei PC fissi, mentre i suoi portatili si vendono molto bene. Quindi l’unica soluzione per vincere è negare il mercato dei PC fissi. Ora Apple ha completato la catena: partendo dagli iPod si passa agli iPod Touch, agli iPhone, agli iPad ed infine ai MacBook. Non c’è spazio in mezzo per nient’altro: il gap aperto dai NetBook è stato chiuso.

Mercato iPad | prodotti | competitors | software

Ma cos’è veramente l’Ipad?

• l'iPad è un tablet computer in grado di riprodurre contenuti multimediali e permette di navigare su Internet, leggere libri e giornali.

• Molto sottile (solo 1,27 centimetri) e leggero (pesa solo 680 grammi) e con una batteria della durata di 10 ore.

• Una serie di icone indicano i programmi che possono essere utilizzati e un solo pulsante, in basso al centro, serve soprattutto per chiudere le applicazioni.

• Display multitouch da 9,7 pollici, la connettività wi-fi (e anche 3G in alcuni modelli), Bluetooth, accelerometro • Da 16 a 64 GB di memoria flash a seconda dei modelli, processore A4 da 1 GHz.

Steve Jobs, presentandolo, aveva dichiarato che non è un computer e non è un telefonino. È l'erede di una lunga serie di tentativi di trovare un oggetto per fruire nel modo migliore possibile delle informazioni e delle conoscenze offerte dal web, dall'editoria digitale, dalla neotelevisione della rete.

•Dal punto di vista hardware, l’iPad monta un chip custom prodotto da Apple (A4) con conseguente innalzamento dei margini di guadagno della società di Cupertino.•Dal punto di vista software l’iPad è compatibile con tutte le applicazioni per iPhone; non solo, la demo suggerisce che le applicazioni che fanno uso della grafica vettoriale 3D dell’iPhone verranno automaticamente riscalate sullo schermo dell’iPad ed avranno un aspetto migliore.


In 28 giorni un milione di venditeIn 60 giorni 2 milioniIn 80 giorni 3 milioni

In totale ad oggi ha venduto 9,05 milioni di iPad

Fonte:online.wsj.com/


Vantaggio competitivo Apple Ipad

Apple usa il proprio processore per alimentare l’ iPad, ottenendo margini superiori al 20% nei confronti dei concorrenti.

Apple è in grado di sfruttare tutto il suo ecosistema ricco e facile da usare oltre all'interfaccia multi-touch e 140.000 applicazioni che le danno funzionalità aggiuntive dall'inizio.

Apple prevede di mantenere la sua posizione di leadership con il 70,4% del mercato nel 2011 e 61,7% nel 2012.


HP Slate

RIM Blackberry

Samsung Galaxy Tab

Creative Ziio

HTC Viewpad 7

Toshiba Folio 100

Per il marzo 2011 è prevista l’uscita della seconda generazione del dispositivo Apple.Ciò rappresenterà un vantaggio competitivo significativo per l’azienda, in quanto i concorrenti dovranno confrontarsi con le difficoltà derivanti da un dispositivo di prima generazione, mentre la seconda generazione di iPad sarà già stata ampiamente migliorata e potrà imporsi fin dall’inizio sui più acerbi concorrenti.

Impatto devastante nei confronti dei concorrenti.Immobilità nel mercato da parte dei rivali a causa dell’incertezza del successo del nuovo settore. Vantaggio del 'first mover‘. Molte case produttrici hanno recentemente presentato i propri modelli di tablet digitali per contrastare il monopolio dell’iPad


Apple utilizza una grande varietà di canali distributivi diretti e indiretti:

• Negozi monomarca : essi si distinguono in diverse tipologie a seconda della grandezza

1. Apple Store, il più grande centro Apple in cui si può trovare tutto l’assortimento Apple ed i massimi esperti del settore

Servizi :


http://www.apple.com/it/retail/workshops/

http://www.apple.com/it/retail/youth/

http://www.apple.com/it/retail/business/

2. Apple Premium Reseller, rivenditore autorizzato da Apple, ma che a dimensioni di locale e fornitura non è assolutamente paragonabile ad un Apple Store in piena regola. Questi negozi solitamente vantano un enorme mercato, poiché non ne esistono moltissimi sul territorio.

Servizi:

- Dimostrazioni pratiche

- Sconti Education

- Soluzioni per aziende

- Seminari ed Eventi

3. Apple Reseller, un normalissimo rivenditore Apple. Solitamente si tratta di “piccoli” negozi che possono vendere qualcosa delle merce commercializzata da Apple.

Strategia di marketing | prodotti | distribuzione | prezzo | promozione |

• Apple Store online


Apple ha una politica di prezzo comune per ogni sua categoria d’offerta.

Essa applica ai suoi prodotti un premium price, giustificato da:

• prodotto innovativo

• design unico

• brand


I metodi di promozione più rilevanti della Apple sono:

• i centri di formazione Apple Inc collocati in America e nel mondo che forniscono istruzioni sui sistemi Mac, Mac OS X e sulle applicazioni professionali di Apple. In particolare il programma Apple Authorised Trainig Center for Education offre la possibilità alle scuole che si occupano di contenuti multimediali, arte o informatica, di coinvolgere gli studenti in programmi di training e certificazione per i principali software utilizzati dai professionisti. Apple segue la formazione degli insegnanti fino al livello di Apple Certified Trainer, i quali a loro volta guidano gli studenti fino al livello di Apple Pro.

• il sito web Apple Consultants Network il quale fornisce uno strumento di ricerca che permette ai visitatori di individuare il Consulente Mac più vicino al negozio in cui si è acquistato il prodotto; ognuno di essi appartiene ad una rete di professionisti indipendenti, certificati e formati dalla stessa Apple per la consulenza aziendale.

• Apple Online Store che offre la spedizione gratuita per ordini superiori a € 50, carte regalo iTunes e prevede uno sconto di 100 dollari quando si acquista un Mac o una stampante specifica online. Tutti i prodotti incorporano una garanzia di un anno.


“Lemmings” (1984)

“Think different” (1997)

L'immagine di una eroina anonima simboleggia l'arrivo sul mercato del personal computer Macintosh come mezzo di liberazione dell'umanità dal conformismo. L'intero spot rappresenta un dichiarato omaggio al romanzo 1984 di George Orwell che descrive un futuro distopico.

La premessa della campagna è che quanti usano il computer di Apple sono differenti, pensatori creativi che credono che un individuo possa cambiare il mondo.

Promozione| campagne | brand image| partnership

Switch” (2005)

“Get a Mac” (2008)

Spot girati come interviste agli “switcher”, ossia tutte quelle persone erano “passate a Mac” e che spiegavano il motivo per cui l’avevano fatto

Lo spot ha come protagonisti due attori che richiamano l’aspetto di Steve Jobs e Bill Gates da giovani e che si presentano come “un Mac” ed “un pc”. Il Pc riesce da solo a mettersi in bonario ridicolo di fronte a un affabile e imperturbabile Mac


Il 31 Luglio 2002 il brand Apple è stato inserito ufficialmente nella lista dei 500 Lovemark di tutto il mondo ed attualmente occupa la terza posizione della classifica

Cosa fa di un marchio un lovemark?

Amore: il consumatore diventa un testimonial della marca

I prodotti Apple non veicolano solo senso, ma emozioni. Molti fedeli dei prodotti Apple di definiscono “MacEvangelisti” che, convinti della superiorità della marca tentano di convincere amici e conoscenti a passare ad Apple; essi si sentono parte di una più comunità più grande che condivide una passione comune.

Rispetto: il consumatore ha fiducia nel brand

I prodotti Apple soddisfano il consumatore in tutti i sensi: sono visivamente accattivanti, funzionali, semplici da usare e, grazie alle loro performance,conquistano il rispetto di tutti gli “stakeholder” dai fornitori ai distributori passando per l’importantissima componente dei clienti.


Certamente la partnership più famosa e discussa (e anche criticata dai puristi Apple) e' quella con Intel, infatti da diversi anni Apple monta processori Intel sui propri sistemi (a scapito dei PowerPC precedentemente prodotti i collaborazione con Motorola e IBM).Apple ha anche stretto partnership con alcuni marchi non legati al mondo dell'informatica e della tecnologia in generale. Tra di essi troviamo:

• Nike – iPod Sport Kit; l’iPod è stato venduto insieme alle scarpe da corsa Nike, il dispositivo poteva essere usato non solo per ascoltare musica durante l’allenamento, ma anche per registrare i progressi fatti in palestra.

• Mercedes Benz Classe S; Apple ha sviluppato per Mercedes un software di navigazione e progettato l'integrazione dell'auto con i gadget Apple come iPod e iPhone.

• The 20th Century Fox - iTunes® Digital Copy che offre la possibilità, per ogni dvd acquistato, di averne una copia da inserire nella libreria, il servizio comprende anche la possibilità di noleggiare film attraverso iTunes Store.


Q4 2010 R.O.I R.O.E.

Apple 29,10%

33,97%

Media Settore

13,80%

15,81%

Apple 2010| performance finanziaria |

Apple 2010| performance finanziaria |

Il futuro di Apple

• Si prevede che il fulcro dell’azienda nei prossimi anni sarà incentrato sulla digital home, l’insieme di prodotti e servizi relativo a televisori, impianti stereo, lettori dvd, pc, reti domestiche e console per videogiochi

• Oggi le soluzioni audiovisive e quelle IT non sono propriamente interconnesse nella maggior parte dei casi. Apple intende porsi entro il 2013 come vendor in grado di risolvere la crescente necessità degli utenti domestici di unire questi sistemi e semplificare l’installazione dei vari dispositivi.

• Obiettivo:Creare una vera e propria “Esperienza digitale domestica integrata Apple” che sarà basata sui cosiddetti “8 pilastri”

Prospettive future| nuove idee | concorrenza ed ostacoli

Esperienza digitale domestica integrata Apple: gli 8 pilastri

PRODOTTI

• Home PC Macintosh Apple• Media Extender digitale per Apple TV• Apple Store – utilizzato come strumento

di formazione e comprensione della value proposition di Apple

• iTunes e programmi successori che permettano di gestire non soltanto musica

NUOVE IDEE DI PRODOTTO

• Prodotti Home Server• AppleSound – un controller musicale

universale• Gadgets con accesso al network

domestico (musica, cornici digitali, sveglie…)

• Servizi di installazione domestica


• Concorrenza dei service provider per installazioni domestiche e degli operatori telefonici

• Microsoft e HP hanno come target lo stesso 10% di consumatori su cui intende puntare Apple, avvantaggiati dalla presenza di Windows già installato in moltissime case

• L’inclinazione di Apple a controllare l’esperienza degli utenti attraverso sistemi chiusi potrebbe inibire il successo dell’azienda sul mercato digitale di larga scala, dove è invece fondamentale far colloquiare tra loro una grande varietà di produttori.


Conclusioni| note conclusive | bibliografia |

Come ha fatto Apple a diventare un’azienda da 20 mld di dollari?

• Prodotti di design

• Semplicità d’utilizzo

• Un universo a parte

• Dall’informatica alla cultura

• Imparare dai propri fallimenti

• Creare l’evento

• Il mondo lavora per Apple

• Un leader visionario e carismatico

Conclusioni| note conclusive | bibliografia |

Siti Web:

http://www.apple.com

http://www.ilsole24ore.com

http://www.tomshw.it

http:// www.gartner.com

http://www.idc.com/

http:// www.Dell.com/Italia

http:// www.hp.com/it/it/home.html

http:// www.acer.it/

Articoli:

Marina Rossi, 2008“Quando il design è relazione”,

Kevin Roberts, 2005 “Lovemarks: il futuro oltre il brand, Mondadori, Milano.”

Anonimo, Business Week, 25 Settembre 2000, “Apple's Steve Jobs: "Our Vision Is That We Have Just Begun“

Paolo Petrone,2 Dicembre 2009 “Da “Think different” a “Get a Mac”, storia dell’advertise di Apple”

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