Présentation uman life finale

Recommandation Stratégique et e-Marketing

MCC Agency

MCC Agency

Expert en e-Santé

Cas clients:• Stratégie digital de Sanofi Aventis• Vision eMarketing stratégique de Johnson &

Johnson• Gestion de la campagne eMarketing de Pfizer

Monde

Sommaire

I. Brief

II. Stratégie

III. Recommandations

IV. Budget

Rappel du brief

• En vous basant sur le segment B to C vous établirez une stratégie digitale visant à imposer Umanlife auprès du grand public pour recruter 73 200 membres en 2013

• Comment développer le segment B to B pour proposer Umanlife aux acteurs mutualistes. Objectif recruter 140 000 membres en 2013

Objectifs :

73 200 en B to C / 140 000 en B to B

Budget :

150 000€

Uman Life : présentation

Umanlife offre à ses adhérents un service clé en main pour gérer leur patrimoine santé et bien-être, à travers une plateforme d’administration simple et ludique, regroupant trois grandes fonctionnalités :

• Tableau de bord de santé• Fonction de partage et d’échange• Fonction d’évaluation

Entrée en matière

Quels sont vos véritables challenges et quels sont les noeuds à dénouer?

• Rapprocher l'axe santé médicale de l'axe bien-être santé.

• Créer une transition dans l'esprit des usagers : du statut de patient à celui d'acteur et manager de sa propre santé

• Générer la confiance : lever les freins à confier ses données médicales à un organisme privé

Diagnostique Ordonnance Capter Retenir Fidéliser

Les 4 axes d’une stratégie Marketing

• Adopter une approche "USER CENTRIC"

• Tenir ses promesses

• Créer de l'engagement

• Rassurer


Focus sur le site, repérage des noeuds

Un site user centric ?

Des promesses ...et des preuves ?

Des leviers d'engagement ?

Des éléments de rassurance non visibles ?


c

Tableau de bord données

actualiséesCarnet de santé

archives

Actualité agenda

Appli/ coaching

Autres personnes suivies

Notre proposition:Un profil santé segmenté, personnalisé et modulable


Mon profil Santé

Tableaux de bord

Mon carnet de santéMon agendaMes amisMes carnets d’adresseMes Actualités thématiques

Mes parcours santéMa gestion au

quotidien

Parcours sportParcours bien êtreParcours nutritionParcours spécifiques

Pilier 1 Pilier 2

Les preuves :

• Des outils pour piloter sa santé au quotidien : agenda, archives, carnet d'adresses, tableaux de bord

• Des parcours personnalisés : nutrition, sport, bien-être ou plus spécifiques (ex grossesse)

Notre proposition:UmanLife, pour devenir acteur de sa santé


Notre proposition:Une offre avec pour fil rouge: 2 axes

Axe 1

Sérieux, organisé, fiable

•Mettre en avant des éléments de

rassurance

•Faciliter l'accessibilité

•Travailler la praticité

Axe 2

Engagé, dynamique, motivant

•Mettre en avant les bénéfices client

•Apporter des preuves

•Utiliser la gamification


Notre proposition:Une stratégie marketing en 3 axes

CapterRetenirFidélise

r


Notre proposition:Des actions ciblées

Business to Business Business to Customer

- Mutuelles et Gestionnaires de mutuelle

- Entreprises- Associations

- Par centres d’intérêts : - Gestion de santé- Prévention nutrition,

sport, bien être


Capter les internautes

La galaxy Google

Les réseaux sociaux comme accélérateur de notoriété


Capter les internautes

Application Mobile

Communiquer sur les blogs spécialisés


Capter les cibles BtoB


• Propositions d'offres spécifiques : vente de crédits aux salariés ou adhérents

• Création de Mailing et kits de com BtoC

• Mise en place de partenariats avec des associations spécialisées

Retenir les internautes


Des parcours simplifiés et incitatifs autour des 4 axes de la stratégie marketing (user centric, promesse, engagement, rassurance):

• Des clés d’entrée client

• Une identification rapide et efficace

• Un questionnaire de bienvenue avec un résultat direct et partageable

• Des call to action visible

Retenir les internautes


Des actions pour faire découvrir à l’internaute l’écosystème digital:

• Organiser une chasse au trésor avec une collecte de points via les différent réseaux sociaux

• Récompenser les internautes participants aux différentes communautés

Fidéliser les internautesEcosystème digital


Fidéliser les internautes : gamification

• Créer de l'engagement

• Générer un feedback

• Créer des habitudes

• Susciter des émotions et des reflexes de collectionneurs

• Créer du fun

• Encourager le partage social

• Sentiment de progression



Héro

Expert

Pro

Rookie

Novice

Critères de progression:

• Actions précises• Loyauté• Partage




Jouer sur différents leviers du fun de la gamification:

• Le fun facile• Le fun difficile• Le fun social• Le fun sérieux

3 étapes élements cléf de la Gamification:

• Le onboarding • Le scaffolding ou difficulté

progressive• Pathway to mastery

Parcours Client

Choix modules

d’intérêts et apps

Participation Engagement

Partage & échange

Formulaire d’inscription /

page profil

Relance emailingIncitation

Capter Retenir Fidéliser

Recherche Google

AdWordsAdSense

Netlinking

Réseaux

sociaux

Notre stratégie globale

Capter Retenir

Principes : une communication mettant en

avant les bénéfices d'UmanLife

Ex : Des offres d'essais basées sur des preuves : Bilan profil gratuit, applications à tester

Outils : Adwords/Adsense,search,résea

ux sociaux, partenariats, publicité, emailing

Principes : un travail sur le site autour de 4 axes (“user

centric“, preuve, engagement, rassurance)

Ex : Clés d’entrées clients, questionnaires, vidéo

explicative, personnalisation, témoignage client, tunnel de

conversion)

Outils : Site internet (ergonomie et fonctiaonnalités)

Notre stratégie globale

Fidéliser

Principes : un travail sur la personnalisation, l’échange et la

gamification

Ex : Profil personnalisés, agrégateurs de news personalisées, débat sur les réseaux

sociaux, badges, niveaux, progression, feedback, newsletter

application mobile

Outils : Gamification, réseaux sociaux, site internet dynamique

Budget BtoCObjectif: 73 200 inscrits

Acquisition 2013 Nombre visiteurs

Coût par clicen €

Taux de transfoen %

Coût par leaden €

Coût totalen €

AdWords/AdSense

24 000 135 000 0,37 5,63 2,08 50 000

Facebook 18 000 144 000 0,44 8 3,5 63 000

Emailing 10 000 142 800 0,00175 14,03 0,025 250

Pub Mobile / Tablette

8 000 40 000 0,17 5 0,84 6 720

Booster Téléchargem

ent5 000 5 000 1 5 000

Partenariats:

FitbitWithings

association

15 000 150 000 0,15 10 1,5 22 500

Création vidéo

600

Total en € 80 000 616 857 0,23 8,58 1,59 148 070

Budget BtoCObjectif: 150 000 €

Acquisition 2013 Nombre visiteurs

Coût par clicen €

Taux de transfoen %

Coût par leaden €

Coût totalen €

AdWords/AdSense

10 100 68 000 0,31 6, 74 2,08 21 000

Facebook 4 500 36 000 0,5 8 4 18 000

Emailing 10 000 142 800 0,00175 14,03 0,025 250

Pub Mobile 8 000 40 000 0,17 5 0,84 6 720

BoosterTéléchargem

ent4 000 4 000 1 4 000

Partenariats:

FitbitWithings

association

15 000 150 000 0,15 10 1,5 22 500

Création vidéo

600

Total en € 51 600 441 000 0,23 8,80 1,69 73 070

Budget B to B

Partenariats avec:

• Gestion de mutuelle: 15 000€

• Autres mutuelle: 30 000€

• Entreprises: 30 000€

• Campagne Emailing BtoB: 15 000€

• Budget total: 90 000€

Coût MCC Agency: 30 000€

Cibles de la campagne Emailing:

• chargé de communication interne

• Personnel du CE

• Délégué du personnels

Monétisation du site

Pensez à des sources de revenus supplémentaires:

• Bannières de pub sur site et applications mobiles

• Affiliation

• Mise en avant des nouveaux objets connectés

QR code

MCC Agency

AnnexesConseil SEO

• Créer des contenus en rapport avec les différents parcours clients comme catégories: nutrition, sport, régimes, grossesse, bien-être.

• Encourager les feedbacks et les commentaires des articles ainsi que les partages sur les réseaux sociaux. Push sponsorisés Facebook pour les articles blog

• Mettre en place une campagne de net linking en privéligiant les associations dont le contenu est pertinent.

• Campagne de partenariat et de séduction avec les blogueurs leaders d'opinion qui traitent de vos sujets

• Pour encourager le contenu autour Umanlife, organisation de conférences campus sur le thème de la nutrition et du management de la santé/ participation en tant que sponsors d'évenements autour du thème du management de la santé

• Balise description du code source à préciser

• Sitelink

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