Bart Wolfs

Bedrijfsleidercatsanddogs.com

Houdt van mensende natuur, technologieinnovatie en marketing

Waarom deze foto?

Spreek de taal van jouw doelpubliek

Succesvolle wolven in een schapenvacht

Fear, Uncertainty and Doubt: FUD

Marketingtechniek om NIET

te kiezen voor jouw competitor

washingtonpost.com

$14.2M. . . . . . . . . . . . Digital Consulting/Online Advertising

$19.3M. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Media Buy

$83.9M 56.1M . . . . . . . . . . . . . . . . . Donald Trump

$3.1M. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Online Advertising

$30.3M. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Media Buy

$171.6M

Performance Marketing

bloomberg.com

Bijna de volledige pers gaf een verkeerde voorspelling, geloof niet alles wat je leest maar onderzoek het doelpubliek!

Agile & Lean Marketing

• Stap voor stap jouw marketing verbeteren• Maak een plan en stel prioriteiten• Doelen meten = KPI’s• Kleine testjes uitvoeren• Ogen open houden en bijsturen

Flexibel in enkele concrete stappen, Rome is niet op een dag gebouwd

Wat is de verwachtingVan jouw website?

Wie heeft GA + Gadw + Doelen actief op zijn/haar website?

Stap 1 Customers First

• Bepaal de doelgroepen• Breng de waardes voor de doelgroepen in kaart• Vertaal de waardes naar de Content Matrix

en de kanalen• Verbaas je klant zo hard mogelijk

op een positieve manier, one more thing

Stap 2 Creëer inhoud• Vertel een verhaal, Google doet de rest ;-)

• SEO is bijna dood, copywriting leeft!• Verschillende verhalen voor verschillende media

• Pinterest, LinkedIn, Twitter, Facebook, …• Verschillende formaten voor verschillende media

• Youtube < 3sec boodschap

• 1 Beelden• 2 Beperkte teksten• 3 Design is relatief belangrijk

• Monitor je website, pas aan en evalueer• Maak meetpunten in Google Analytics• Gebruik Google Adwords• Meet sociale media• Gebruik een CRM tool

Stap 3 Meet en stel KPI's in

Stap 1 Customers First, Osterwalder rules!

Plagieer geen content!

Stap 1 Customers First: Alex Osterwalder

Stap 1 Customers First

Product + Service = voor de consument / klant niet meer voldoende

Service = Volledige ontzorging van A tot Zis vandaag het mantra

Kritisch: Is dit wat dé klant wil horen?Vraag feedback via bevraging

Stap 1 Customers First Oefening 1 – 2 x 6 min

• Bevraag elkaar en vul in

Stap 1 Customers First

Wij zijn verslaafd aan Google Search

Stap 1 Customers First

Waarom adverteren met Google Adwords?

• Zonder Adwords kan je het bereik naar je targetgroep niet versnellen• Op korte termijn heb je geen idee of je goed bezig bent of niet• Google Adwords kan je integreren in Google Analytics

• waardoor je betere KPI’s krijgt• Enkel hierdoor krijg je de echte zoektermen te zien en de vertaalslag van Google

• Je kan je SEO beter afstellen

• Het (virtueel) maken van een campagne geeft een goed idee of je de vertaalslagkan maken van uit je waardeketen (Value Proposition)

Stap 1 Customers First Google Adwords Oefening 2 – 2 x 8 min

• Maak een Google advertentie

Google

Stap 2 Voorbeeld link Sociale Media - je website

Google

Stap 1 Customers First – Google Mijn Bedrijf

Stap 1 Customers First

TakeAway’s

• Gebruik Google Trends om trends te ontdekken• https://www.google.com/trends• Gebruik Google Alerts: https://www.google.com/alerts• Gebruik de Google Search balk en kijk wat Google zelf aanvult

• Google Adwords kan specialistenwerk zijn• Budget: Minimum 10€/dag voor een periode van 6 maanden per taal

Google

Stap 1

TakeAway

Lester WundermanIs als grondlegger van Direct Marketingdé leidraad voor communicatie via het internet.

PS: Inzichten uit 1958

Stap 2 Creëer inhoud• Vertel een verhaal, Google doet de rest ;-)

• SEO is bijna dood, copywriting leeft!• Met Deep Machine Learning (AI) leertGoogle 450miljoen nieuwe longtailzoekopdrachten per dag te begrijpen inde juiste context.

• Verschillende verhalen voor verschillende media• Pinterest, LinkedIn, Twitter, Facebook, …

• Verschillende formaten voor verschillende media• Youtube < 3sec

Stap 2 Creëer inhoud, Don’t copy content, it reverses results

TheContentMatrix

Stap 2 Creëer inhoud, Don’t copy content, it reverses results

TheContentMatrix

BRANDING LEAD GENERATION

Oefening 3 – 2 x 8 min

• Kies per 2 voor elkaar welkinhoudstype je kan gebruiken

• Stel de vraag: Wat heeft de bezoekerhier aan?

• Maak een onderscheid tussen brandingen het maken van een lead

Stap 2 Creëer inhoud, Test het resultaat op de bezoekers

TheContentMatrix

Stap 2 Creëer inhoud, Test -> Reviews 64 clicks – Nieuws 32clicks

TheContentMatrix

tweedehands 77 clicks – nieuw voertuig 32clicks

Stap 2 Welk kanaal past bij jou?

The SocialChannels

Elke websitevraagt om eenmobiele versie

=

RESPONSIVE DESIGNWaarom x 2 ??

The SocialChannels

Denk aan de mobiele gebruiker!

The SocialChannels

Stap 2

The SocialChannels

The SocialChannels

Stap 2 Niet B to B of B to C ..maar B to HUMAN

Wie volg je zelf op welk kanaal?Wat is Snapchat waard (IPO)?

Oefening in groep:Kies 2 sociale media voor uw collegaWaarom deze keuze?Welke inhoud? Welk taalgebruik?

TheSocialChannels

Stap 2 Voorbeeld Soc Media -> Website

TheSocialChannels

Stap 2 Voorbeeld Soc Media -> Website

TheSocialChannels

Stap 2 Voorbeeld Soc Media -> Website -> ConversieZichtbaar in Google Analytics

Stap 2

TheSocialChannels

The rise of the User & Worth of Mouth

Reviews worden belangrijk voor sociale media. Facebook enGoogle willen weten wat anderen van u vinden. Hiermee willen ze debetrouwbaarheid verhogen vanuw zoekresultaten.

Stap 2

The SocialChannels

Groene jongens worden ook ondernemers!Wat kan je doen tegen imagoschade?

Wat is het Standpunt van Google en Facebook ivm imagoschade?

Stap 2

The SocialChannels

Growth Hacking – Controverse Trump

Stap 2

The SocialChannels

Growth Hacking -> Start van de White Ribbon-campagne

Stap 3 Meet en stel KPI's in

• Monitor uw website, pas aan en evalueer• Maak meetpunten in Google Analytics• Gebruik Google Adwords• Meet sociale media• Gebruik een CRM tool

Google Analytics met Heat Maps geladen in Google Chrome

Google Analytics met integratie van Adwords zichtbaar in dashboards

KPI’s

Stap 5 Creëer Loyaliteit

KPI’sMailingCampaign

• Geef meer dan de klant verwacht• Durf aanpassen, proberen is niet gelijk aan fouten maken • Geef niet té veel boodschappen gelijktijdig mee • In het westen is de linkerkant van de monitor belangrijk• Onderschat het gebruik van smartphones niet• Woorden kunnen een significant verschil maken• Laat sociale knoppen weg bij producten als zij de aandacht afleiden• Geef een of meer geruststellende boodschappen bij een “call to action”• Laat bij een registratie alle complexiteit weg• Optimaliseer de website beetje bij beetje

10 UXTakeAway’s

It’s all about User eXperience

Thank You!