Presentación webinar Qué es Lead Management y Cómo Automatizarlo
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¿Qué es Lead Management y
Cómo Automatizarlo?
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¿Quiénes Somos?
Verónica Meza TamayoChief Marketing Officer de Athento
Marketing Consultant Wild Wind Marketing
Coautora de «Estrategia Digital de Marketing
& Ventas para Startups: Kit de Supervivencia
de Lanzamiento de Producto»http://www.amazon.es/Estrategia-Digital-Marketing-Ventas-
Startups/dp/8461733983/
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¿A quiénes está dirigido este
webinar?
¿A quiénes está dirigido este webinar?
• Empresas B2C en general
• Empresas que publicitan sus productos a través de internet y
venden de forma on-line y off-line.
• Empresas que necesitan nutrir a sus leads con
información porque sus productos necesitan que el lead se informe antes de comprar.
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«El 79% de los leads
nunca convierten a
ventas.»
Fuente: Marketing Sherpa
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¿Qué es Lead Management?
Conjunto de estrategias, tácticas,
prácticas y herramientas que nos
ayudan a guiar a nuestros leads
a través de nuestro funnel.
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¿Qué hacemos cuando hacemos
Lead Management?
• Generación de Leads: Captación de datos para su posterior
gestión.
• Gestión de Consultas: Atención de las dudas de los leads.
• Segmentación y clasificación de leads: Sepárarles para
hacer la comunicación más pertinente.
• Nutrición de Leads: Enviarles la información que necesitan en
el momento en el que la necesitan.
• Distribución de Leads: Ponerles a disposición de un equipo
humano que les atienda.
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«Manejar la cantidad de datos y
ejecutar la cantidad de tareas que
requiere el Lead Management
más allá de unos 50 leads es
imposible sin un software que
centralice y utilice los datos en la
automatización de dichas tareas».
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Necesitamos…
• Recolectar gran cantidad de información y
tenerla centralizada
• Segmentar y nutrición de leads adecuadamente
• Hacer un seguimiento de la evolución del lead.
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“Delio Lead Management. Maximiza tus Inversiones,
Controla Todas tus Acciones desde una Única Plataforma"
PLATAFORMA DISEÑADA
PARA ATENDER LAS
NECESIDADES DE
CLIENTES B2C
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Las 4 Claves de Delio
Delio se adapta mejor que otras
aplicaciones a las necesidades de las
empresas Business-to-Consumer
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Las 4 Claves de Delio
Delio integra el esfuerzo de los
equipos de Marketing y Ventas2
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Las 4 Claves de Delio
Leads más listos para comprar
gracias a la inteligencia y potencia de
los flujos de nutrición
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Las 4 Claves de Delio
Comunicación transversal
con nuestros consumidores4
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«Delio en acción»
Fuente: Marketing Sherpa
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Live Help Tool
by Delio
Fuente: Marketing Sherpa
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Live Help Tool es un producto que ofrece las funcionalidades para aumentar el
compromiso del consumidor y su inclinación a comprar.
Estas funcionalidades hacen que la relación entre el lead y el vendedor sea más
relevante e intensa, por dos motivos:
● El vendedor tiene toda la información disponible sobre el lead antes de
atenderle (Tracking).
● El contacto se convierte en una experiencia para el lead, le involucra más y
aumenta su compromiso (co-browsing, video, chat)
Fuente: Marketing Sherpa
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Fuente: Marketing Sherpa
EL 77% DE LOS LEADSQUIERE HABLAR CON UNA PERSONA ANTES DE COMPRAR
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Fuente: Marketing Sherpa
CHAT
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Fuente: Marketing Sherpa
VIDEO
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Fuente: Marketing Sherpa
CO-BROWSING
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