Presentación uk benidorm

TENDENCIAS DEL MERCADO BRITÁNICO

European Consumer Travel Report. PhoCus Wright. UK Travel Quaterly Review. Issue3: Winter 2010/11. Experian Hitwise. Mapping the travel mind: insights into the consumer’s holiday planning process. Conrad Advertising.

METODOLOGÍA

European Consumer Travel Report. PhoCus Wright.

• Estudio online, desde el 23 de abril al 5 de mayo de 2010.

• 788 entrevistas.

• Características de la muestra:

• población británica con acceso a internet.

• al menos haber viajado en los últimos 12 meses por

motivos de ocio, a un lugar a más de 100km de su

residencia y viajar o bien en avión o en tren.

Fuente: European Consumer Travel Report. PhoCus Wright.

METODOLOGÍA

Mapping the travel mind: insights into the consumer’s holiday

planning process. Conrad Advertising.

• La investigación se llevó a cabo a mediados de noviembre del 2010.,

• 1040 respuestas.

• Características de la muestra:

• personas entre 18 y 65 años y 300 personas de más de 65 años.

• escogidos aleatoriamente por YouGove y TNS Research Uk Panels

para crear una muestra representativa de edad, sexo y perfil

social.

• Todos los encuestados hicieron algún viaje al extranjero de 5

días o más en los últimos 12 meses. el sexo y el perfil social

Fuente: Mapping the travel mind: insights into the consumer’s holiday planning process. Conrad Advertising.

Booking

Pre Travel

Pre Travel

Return & Review

TravellingIn Destination

Inspiration

Research & Planning

http://www.tripadvisor.co.uk/LocationPhotos-g187427-Spain.html

Fuente: UK Travel Quaterly Review. Issue3: Winter 2010/11. Experian Hitwise.

Entre noviembre 2010 y enero 2011 los principales billetes de avión

buscados fueron para los destinos Nueva York (5,19%), Tenerife (3,02%) y

Málaga (1,73%). Alicante (1,23%) se encuentra en la posición número 12.

Información/planificación del viaje

El 81% de los turistas británicos utiliza Internet para la selección del destino.

En el último trimestre (noviembre, diciembre y enero) la mayoría de las búsquedas

de vuelos por Internet fueron en primer lugar para España (15,07%), Estados Unidos

(14,57%) y Australia (7,02%).

España continua siendo el país más popular en búsquedas de vuelos gracias al

crecimiento de las búsquedas de los destinos Lanzarote, Barcelona y Alicante.



Principales páginas web de compañías aéreas en Reino Unido

EasyJet.com, Ryanair y BritishAirways son las compañías aéreas más visitadas por los británicos en el último trimestre.

Principales OTAS Reino Unido

Las principales OTAS visitadas por los británicos han sido Thomson, Expedia.co.uk y Thomas Cook.




Las principales páginas web de destinos y alojamiento en Reino Unido fueron TripAdvisor UK, Booking.com y LateRooms.com.

Principales páginas web de destinos y alojamiento en Reino Unido



TripAdvisorThe Largest Travel Media Site In

Europe

April 27, 2011

Comscore January 2011

EU Total 14.5 million

Other Markets

Netherlands 434 K

Ireland 165 K

Picture 4

4.2 m2.0m

2.5m

1.1m1.2m

Short Haul

April 27, 2011

10

TripAdvisor Traveller Trends Survey – Q4 2010

Which of the following applies to the types of holidays you plan on taking in 2011 vs. those in 2010?

LONDON April 27, 2011

If you could take only one type of holidayin 2011, what would it be?

TripAdvisor Traveller Trends Survey – Q4 2010April 27, 2011

LONDON April 27, 2011

When booking a hotel, which of the following

will be your biggest influence of purchasing decision in 2011?

April 27, 2011

12

TripAdvisor Traveller Trends Survey – Q4 2010 LONDON April 27, 2011


Fuentes de información para tomar ideas de viaje


12% de los turistas británicos afirma haber utilizado su teléfono móvil para buscar productos turísticos en el año 2009 y un 22% afirma que en 2011 lo usará.



Reserva

Reserva

Para la reserva de alojamiento, un 30% de los británicos lo hace a través de agencias de viaje online y un 28% a través de la página web proveedora.



Reserva

Reserva

Los británicos reservan los billetes de avión en las páginas de las compañías aéreas (39%) y un 29% en las agencias de viaje online.


Visitan una media de 4,2 páginas web en el proceso de compra.

Compra


SEO, CONTENIDO, SMMReorganización

Comportamiento del mercado británico

Fuente: Perception of Valencia’s main Tourism Destination Brands, Vision One Research 2010.

• Importancia de Internet para la elección y reserva del viaje. Los turistas comparan los precios para tener el mejor precio posible y acuden a las agencias de viaje muy informados.

“We look online, see how much it is and then go into the travel agent to see if they can beat that price”

“Over the last few years I have tended to do a lot of it myself, In the past I wouldn’t have had the confidence (to book independently) but now I can feel I can do this and so I book the flights - as you know you have always got a huge choice of hotels. So the flight it the main thing”

• Los turistas más sensibles al precio, tienden a ser más flexibles a la hora de elegir un destino. Aquellos que buscan vuelos baratos en numerosas ocasiones es el precio del vuelo el que elige el destino.

“I would go for the cheapest airline flight, no matter where I go if it’s not a good hotel it’s not

worthwhile going – so if its cheap I would look for a 3 or 4 star hotel that’s reasonable”

“If it’s a lads holiday then we’d go to Ryan Air or Jet2 and get the cheapest flight to wherever – such as Benidorm for dead cheap flights”



• El clima también puede decidir a veces el destino, sobre todo asociado con las ofertas de las compañías aéreas de bajo coste.

“I would pick destinations based on whether or not it was hot, and then look at Jet2 & EasyJet to see where I can get cheap flights”

• Las páginas web visitadas varían dependiendo del tipo de vacaciones. Los turistas independientes suelen usar las webs de las compañías aéreas de bajo coste (Ryan Air, Jet2 y Easy Jet). Los que buscan un paquete turístico visitan tour operadores más populares como Thomson, Portland o Thomas Cook. Otras webs populares son: TripAdvisor, Holiday Watchdog, Expedia, LastMinute, TravelSupermarket, Travelzoo.

• Muchos continuan utilizando las agencias de viaje y otros sus folletos para elegir el destino. El boca-oído, las recomendaciones de los agentes de viaje, las experiencias previas, la publicidad en prensa y otros formatos de publicidad influyen a la hora de decidirse por un destino.

“If someone recommends a hotel then I would check it out and if it’s in a nice resort then I would go”

“The only time I have used a travel agent in the last 10 years, is I’ve been to Benidorm with a group of females for Fiesta week”



• Los nidos vacíos son los que más influenciados están por los agentes de viajes y los periódicos.

“The Sunday supplements have a good travel feature. That’s how we discovered this place... I think it was the Sunday Telegraph and it was ‘The Real Menorca’ or ‘The Real Lanzarote’ – it was lovely, but we’ve gone off it now because it has got too commercialised”

• El alojamiento juega un papel importante el la selección de un destino, para agunos incluso más importante que el propio destino.

• Los hoteles Todo Incluido son muy populares entre todos los grupos de edad.“When I go with ‘the girls’, we just go for a completely relaxing week and we do very little because we all have quite stressful bits in our lives – we go All Inclusive so we don’t need lots of money and everything is on hand”

La Comunidad Valenciana en los medios británicos

Impacto de la campaña de RRPP en el último año

La Comunidad Valenciana ha sido noticia en el Reino Unido durante el

último año

McEwan honoured by Benidorm hotel association

Three New Courses Boost Golf in Valencia

GOLF FOR EVERYONE AT NEW LA GALIANA COURSE IN VALENCIA

Getting ship-shape in Alicante

Sun, sea, sand and speed in Valencia

Benidorm - A five-star introduction

Impacto mediático de la campaña de RRPP en el Reino Unido

70 artículos y programas de TV generados directamente por la campaña

con un valor publicitario de casi 1,5 millones de euros

alcanzaron una audiencia de más de 45 millones de personas

¿Quién habló de nosotros?

http://www.abta.com/home

http://www.thesun.co.uk/sol/homepage

http://www.thetimes.co.uk/tto/news/

http://www.thetraveleditor.com/

http://www.people.co.uk/



http://www.travelbite.co.uk/

http://natgeotraveller.co.uk/

¿De quién hablaron los medios?

Principales mensajes transmitidos

Agenda vibrante. TODO EL AÑO.

Benidorm del SXXI

DIFERENCIAL oferta de Parques temáticos

Relación calidad precio

Infraestructuras renovadas

Destino para todos.

VERSATILIDAD-DIVERSIDAD

Sostenibilidad.

Vanguardia (Paseo de poniente)

• Mayo

-Press Trip cultural y Moros y Xtnos. (Alcoy, Alicante, Elche)

- Press Trip Parques temáticos. Benidorm

• Junio

-Blogtrip Fórmula 1 (Valencia-Benidorm)

• Julio

-Blogtrip Low Cost Festival (Benidorm)

• Octubre

-Press Trip Turismo Benidorm gastronómico

-Press trip Bendidorm effect.

• 2º Semestre

-Press Trip Jet2 Holidays (Benidorm, Costa Blanca)

-Fam Trip TT.OO. Golf (Benidorm, Costa Blanca)

-Press Trip Enoturismo (Costa Blanca y Valencia)

FAM y PRESS TRIPS UK-IRLANDA 2011

Ferias y Promociones UK-IRLANDA 2011• Enero

Holiday World Show Dublín

• Abril

Taste of Spain Liverpool

- Concurso en prensa local “Liverpool Echo”. Sorteo de vacaciones en Benidorm en colaboración con HOSBEC y Low Cost Festival.

- 2 paellas gigantes

- Punto de información

¿Qué captó la atención de los medios?

• Noticias:

– Respuesta de HOSBEC a Thomas Cook– Inauguración linea AVE Valencia-Madrid– Bendidom como enfoque de Golf

– Low Cost Festival– Nuevos aeropuertos (Alicante, Castellón)– Agenda-programa-fiestas

• Temática de reportajes:– El Benidorm del SXXI.– Benidorm Parques temáticos.

– Paseo de poniente– Benidorm effect. Modelo de sostenibilidad.

Ferias y Promociones UK-IRLANDA 2011

• Mayo

JET2 Holidays Roadshow

- Workshops en 4 ciudades con conexión aérea: Leeds, Manchester, Newcastle, Glasgow

Taste of Spain Canary Wharf, turismo de lujo

- Punto de Información

- First Class Hotels participa con la instalación de una zona ZEN en la que realizarán masajes al público asistente.

- First Class Hotels participa también con la elaboración de tapas por parte de un chef desplazado al efecto

• Junio

Taste of Spain Regent Street (Londres)


- Elaboración de 2 paellas gigantes

- Zona de deportes: La AVT exhibirá camisetas de los equipos de fútbol de la comunidad de 1ª división.

- La AVT exhibirá un polo firmado por Sergio García

- Turismo de Valencia llevará un simulador de Fórmula 1.


• Julio

-Taste of Spain Leeds



-Taste of Spain Edimburgo



• Noviembre

-World Travel Market, Londres

Acciones Prensa llevadas a caboUK-Benidorm

• 80 comunicados de prensa• 12 viajes de prensa Todos ellos visitaron la

provincia de Alicante, p de ellos Benidorm• Promoción de Benidorm en GMTV• Tensión comunicativa permanente.

Acción destacada: GMTV• Impacto mediático en la Comunidad

Valenciana

EL MUNDOTURISMO | Hasta siete conexiones diariasBenidorm se promociona en el prime time matinal del Reino Unido

http://www.elmundo.es/elmundo/alicante.html

http://www.elmundo.es/elmundo/alicante.html

• Mayo-Press Trip cultural y Moros y Xtnos. (Alcoy, Alicante, Elche)- Press Trip Parques temáticos.

• Junio-Blogtrip Fórmula 1 (Valencia)

• Julio-Blogtrip Low Cost Festival (Benidorm)

• Octubre-Press Trip Turismo Benidorm gastronómico-Press trip Bendidorm effect.

• 2º Semestre-Press Trip Jet2 Holidays (Benidorm, Costa Blanca)-Fam Trip TT.OO. Golf (Benidorm, Costa Blanca)-Press Trip Enoturismo (Costa Blanca y Valencia)

FAM y PRESS TRIPS UK-IRLANDA 2011

Ferias y Promociones UK-IRLANDA 2011• Enero

Holiday World Show Dublín

• Abril

Taste of Spain Liverpool

- Concurso en prensa local “Liverpool Echo”. Sorteo de vacaciones en Benidorm en colaboración con HOSBEC y Low Cost Festival.

- 2 paellas gigantes

- Punto de información

Ferias y Promociones UK-IRLANDA 2011• Mayo

JET2 Holidays Roadshow

- Workshops en 4 ciudades con conexión aérea: Leeds, Manchester, Newcastle, Glasgow

Taste of Spain Canary Wharf, turismo de lujo


- First Class Hotels participa con la instalación de una zona ZEN en la que realizarán masajes al público asistente.

- First Class Hotels participa también con la elaboración de tapas por parte de un chef desplazado al efecto

• Junio

Taste of Spain Regent Street (Londres)



- Zona de deportes: La AVT exhibirá camisetas de los equipos de fútbol de la comunidad de 1ª división.

- La AVT exhibirá un polo firmado por Sergio García

- Turismo de Valencia llevará un simulador de Fórmula 1.


• Julio

-Taste of Spain Leeds



-Taste of Spain Edimburgo



• Noviembre

-World Travel Market, Londres

Marketing Online 2011 para UK• Brand Channel

Para mercados internacionales y promoción en zonas de UK de mayor influencia a través de publicidad online.

• Campaña SEM

Específica para UK y zonas de especial influencia. Concentrando en destino Benidorm y productos específicos.

• Medios Sociales

Dinamización de Facebook y Twitter. Flickr difusión galería imágenes Benidorm.

• Advergaming facebook

Específico de destino Benidorm

• Mobile Marketing

Aplicaciones iComunitat –iPlan (guía turística móvil y planificador de viaje)

• Blog Benidorm-Comunidad Valenciana

Específico para UK

• CRM email marketing

Comunicaciones a Bases de Datos de UK

• Tripadvisor

Colaboración y Publicidad de destinos y oferta turística

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