Presentación Plan de marketing digital 2013 14 Unidad de trabajo 5
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¿Quieres un Comercio OnLine?.
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Plan de Marketing Digital. 1. Introducción. PMD. OFFLINE ONLINE.
2. Análisis de la situación
3. Elaboración DAFO
4. Público objetivo
5. Objetivos
6. Estrategias de marketing Combinación. De las 4P a las 7P. Marketing Online y Offline. Visibilidad. Fidelización Matriz BNG. ANSOFF
7. Calendario de actuación y delimitación de medios.
8. Presupuesto
9. Evaluación
10. Control y Conclusiones.
11. Plantillas para realizar PMD.
INVESTIGACIÓN.
PLANTEAMIENTO.
ESTRATEGIA
CRONOLOGÍA
PRESUPUESTO Y
EVALUACIÓN.
CONCLUSIONES Y CONTROL
PLANTILLAS PMD
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Plan de Marketing Digital.
Offline –Online.
“El comercio tradicional necesita del comercio electrónico y viceversa”.
- Confianza. Garantía. EJEMPLOS.
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Online en Internet / Offline fuera
Medios distintos.
Red y canales tradicionales.
Medir resultados –
segmentar.
Complementarios.
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Análisis de la Situación. PMD
Analizar el entorno de
nuestra empresa:
Interno.
Externo: .
• Calidad y diseño:. Control sobre toda la cadena de valor:
• Just in time. Fuerte sistema financiero:
• Minicolecciones todo el año. Cultura de compra instantánea:
• Marcas prestigiosas. Fuerte presencia internacional:
• Oferta segmentada. Grupo homogéneo:
• Tiendas: más que simples puntos de venta
• Cómodo sistema post-venta: Escaparates atractivos:
• Publicidad no convencional:
• Uso de las nuevas tecnologías:
• Cuidado del medio ambiente:
• Saturación del mercado:
• Canibalismo entre marcas:
• Distribución centralizada.
• Política de personal débil:
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IND
ITEX
. • El Análisis externo es el conjunto de tareas de
recopilación de datos, observación y análisis del mercado en el que va a intervenir la empresa.
• Macro entorno: Demografía, economía, tecnología, política, legalidad y cultura.
Micro entorno: clientes potenciales y competencia, intermediarios y proveedores.
Clientes y consumidores, potenciales y reales. Competencia ¿carencias y por qué tiene éxito?
• Intermediarios
• Proveedores
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Elaboración DAFO. PMD.
Debilidades
• Marca nueva?
• Financiación.
• Poca experiencia.
• Formación.
• Producto nuevo?
• Etc.
Fortalezas
• Precio – Calidad.
• Producto innovador.
• Experiencia?
• Diferenciación
• Trabajadores.
• Etc.
Amenazas
• Hábitos de compras.
• Competencia.
• Economía.
• Etc.
Oportunidades
• Demanda creciente.
• Producto único
• Mercado futurro.
• Reacciones consumidores.
• Demanda de empresas.
• Etc.
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Público Objetivo.
Target o audiencia.
PMD
Ángeles Gutiérrez.
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Objetivos. Visibilidad y Ventas
Ventas. Crecimiento
Corto Medio Largo
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Estrategias de Marketing.
Combinación del Marketing Offline y Online.
De las 4P a las 7P en el Marketing Online.
Visibilidad en internet: SEO y SEM
Engangement.
Marketing contenidos
Redes Sociales.
Convertir tráfico y las visitas a la web y blog en consumidores.
Fidelización
Atención al cliente.
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Combinación del Marketing
Offline y Online.
Ejemplo 1.
Ejemplo II
Ejemplo III, 2012 a 2015
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De las 4p Mix a las 7p marketin online.
1. People (Gente)
Construcción de relaciones con las “personas”
2. Producto
El producto debe estar en consonancia con el
público objetivo de la marca, los productos
evolucionen al mismo ritmo que las necesidades del
cliente.
3. Place (Lugar)
Un buen producto ofrecido en un buen contexto
tiene más posibilidades de conectar con el cliente.
4. Precio. seguirá estando dispuesto a pagar el
precio que la marca le impone siempre y cuando le
ofrezca pequeños “premios” en forma de descuentos,
ofertas y servicios adicionales sin recargo.
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
PRODUCTO 4P
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De las 4p Mix a las 7p marketing online. 5. Promoción
Las promociones se han de adecuar al consumidor, si este ya es cliente de la marca se le enviará información personalizada buscando el engangement y si no lo es tendremos que conocer su comportamiento
6. Procesos Con el objetivo de fidelizar a los clientes, monitorizando los resultados extraidos de las redes sociales, web, blog,.
7. Posicionamiento ¿Qué comunicar y la imagen digital de la empresa?.
People. Gente
Producto
Place. Lugar
Precio. Promoció
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Procesos
Posicionamiento.
7P
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Estrategias en relación a la competencia.
Matriz ANSOFF.
Desarrollo del Producto.
Penetración en el mercado.
Diversificación Desarrollo del
Mercado
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Estrategía. Cuota de Mercado y crecimiento.
Estrella Interrogante
Vaca Perro
Productos
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Calendario de actuación y delimitación de medios. Offline –
Online?
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Presupuesto.
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Evaluación. ROI
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Control –
Conclusiones.
•Visibilidad
•Ventas.
•Conclusiones.
Observación-Monitorización,
Resultados y Conclusiones
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Plantilla de PMD
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Bibliografía.
http://www.sugerendo.com/
www.todocomunica.es
http://apasionadadelasredessocial
es.wordpress.com/
www.vilmanunez.com
Plan de Marketing Digital.
Manuel Alonso Coto.
Bic Galicia
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Actividades prácticas.
Simulación Comercial –
Aprendizaje Servicio.
Conclusiones del trabajo.