Presentación: Leonardo Álvarez - Analoga_eCommerce Day Montevideo 2013
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Analítica y KPI para eCommerce en la práctica Leonardo Alvarez Socio – ANALOGA
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Presentación de Leonardo Álvarez de Análoga en el eCommerce Day Montevideo 2013 dentro del taller "Análitica y KPI para eCommerce en la párctica".
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Analítica y KPI paraeCommerce en la práctica
Leonardo Alvarez Socio – ANALOGA
Estrategia on-line
Desarrollo y diseño multidispositivo
Social media, SEO y marketing on-line
Capacitación y tutorías
Analítica Web
Analítica y KPIpara eCommerce en la práctica
Leonardo Alvarez Socio – ANALOGA
MEDIRMEDIRMEDIRMEDIR
AnalizarAnalizarAnalizarAnalizar
AjustarAjustarAjustarAjustar
MEDIR
ANALIZAR
AJUSTAR
MEDIRMEDIRMEDIRMEDIR
ANALIZARANALIZARANALIZARANALIZAR
AJUSTARAJUSTARAJUSTARAJUSTAR
¿Quéobjetivos definir ?
criterio SMARTSMARTSMARTSMART
SSSS
MMMM
AAAA
RRRR
TTTT
SSSS
MMMM
AAAA
RRRR
TTTT
pecific
easurable
chievable
elevant
ime-based
EspecEspecEspecEspecííííficoficoficofico
MedibleMedibleMedibleMedible
AlcanzableAlcanzableAlcanzableAlcanzable
RelevanteRelevanteRelevanteRelevante
En tiempoEn tiempoEn tiempoEn tiempo
EspecEspecEspecEspecííííficoficoficofico
Quiero “muchas ventas”…
Quiero un mínimo de 300 ventas
mensuales…
MedibleMedibleMedibleMedible
Configurar eventos / objetivos en
herramienta de analítica…
AlcanzableAlcanzableAlcanzableAlcanzable
¿ Realmente lo puedo alcanzar ?
RealistaRealistaRealistaRealista
¿ Es realista el objetivo que definimos ?
En tiempoEn tiempoEn tiempoEn tiempo
¿ En un mes, en un año… ?
KPIKPIKPIKPIKey Performance Indicators
KPIIndicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de Performance
un
KPI KPI KPI KPI es una métrica pero una métrica
no necesariamente
es un KPIKPIKPIKPI
¿ Cómo diferenciar
un
KPIKPIKPIKPIde una métrica ?
una muna muna muna méééétricatricatricatrica representa algo que se puede medir
un KPIun KPIun KPIun KPI es un indicador de valor estratégico para el canal
de ventas on-line
distintos
KPIKPIKPIKPIpara distintos
tipo de sitiotipo de sitiotipo de sitiotipo de sitio
Indicadores clave de performance (KPI)
ecommerceecommerceecommerceecommerce
KPI eKPI eKPI eKPI e----commercecommercecommercecommerce
vestimenta electrónica alimentos
¿OBJETIVO ?
VENDERsiendo rentablessiendo rentablessiendo rentablessiendo rentables
KPIKPIKPIKPIesencialesesencialesesencialesesenciales
• % de conversiones de ventas
• Cantidad de ventas
• % de visitas que inician el proceso de compra
• Valor medio de la venta
• Valor de la visita
• Permanencia en el sitio
KPI ecommerce
• % de conversiones de ventas% de conversiones de ventas% de conversiones de ventas% de conversiones de ventas
• Cantidad de ventas
• % de visitas que inician el proceso de compra
• Valor medio de la venta
• Valor de la visita
• Permanencia en el sitio
KPI ecommerce
Desempeñoventa on-line
Porcentaje de
conversión
de ventas
cantidad de ventas
cantidad de visitas
% de conversión de ventas
= % de conversi% de conversi% de conversi% de conversióóóónnnn
de ventasde ventasde ventasde ventasX 100
Completan carro de compras
Realizan login / invitados
Abandonan el proceso de compra
El medio de pago no aceptó la transacción
COMPRA REALIZADA COMPRA REALIZADA COMPRA REALIZADA COMPRA REALIZADA
80000 visitas
3000 visitas
2000 visitas
Visitas al sitio en un período X
800 visitas
50 visitas
600 compras
El usuario no pago en red de cobranzas150 visitas
Completan carro de compras
Realizan login / invitados
Abandonan el proceso de compra
El medio de pago no aceptó la transacción
COMPRA REALIZADA COMPRA REALIZADA COMPRA REALIZADA COMPRA REALIZADA
80000 visitas
3000 visitas
2000 visitas
Visitas al sitio en un período X
800 visitas
50 visitas
1000 compras
El usuario no pago en red de cobranzas150 visitas
3,75 %3,75 %3,75 %3,75 %
67 %67 %67 %67 %
40 %40 %40 %40 %
2,5 %2,5 %2,5 %2,5 %
7,5 %7,5 %7,5 %7,5 %
1,25%1,25%1,25%1,25%
Leonardo Alvarez Socio – ANALOGA
@leo_alvarez_09
@analoga
la#analoga.com.uy
www.analoga.com.uy
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Gracias
