1. HOW TO USE RESEARCH, TARGETING,TESTING & MEASUREMENT FOR DIGITALADVERTISING11ra SME PUERTO RICO DIGITAL FORUM Jorge Quiroga Web Analytics Guru Latam Google Confidential and Proprietary

2. 2011 a year in reviewGoogle Confidential and Proprietary 3. Revolucin Digital Google Confidential and Proprietary 4. Consumo Acelerado Consumo acelerado Nmero de das para llegar a 1 milln de unidades vendidaslanzamientoGoogle Confidential and Proprietary 4 5. . Usuarios de Internet20101.8 B 21.5 M Subscriptores mviles20104.6 B42.03 MInformacin digital en el mundovideos, fotos, musica, textos, etc.2010800 exabytes Google Confidential and Proprietary 6. . Usuarios de Intenet20101.8 B2020 5B Subscriptores mviles20104.6 B2020 10 B Informacin digital en el mundo videos, fotos, musica, textos, etc.2010800 exabytes202053 zettabytes Google Confidential and Proprietary 7. Bsquedas en GoogleGoogle Confidential and Proprietary 7 8. Bsquedas en Google Mobile Google Confidential and Proprietary 8 9. Rising searches in Puerto Rico Google Confidential and Proprietary 9 10. Google Confidential and Proprietary 11. RESEARCH Google Confidential and Proprietary 11 12. Insights : google.com/insights Google Confidential and Proprietary 12 13. Insights : google.com/insights Google Confidential and Proprietary 13 14. Keyword ResearchSocial networks AnalyticsSEO Keyword Research EmailSEMMarketingOnline PRGoogle Confidential and Proprietary 15. Anatoma de la Pgina de ResultadosPalabra ClaveEnlacesPatrocinadosResultadosNaturales Google Confidential and Proprietary 15 16. Entender qu busca la gente: Google Keyword ToolGoogle Confidential and Proprietary 16 17. Entender estacionalidad de las bsquedasPara construir contenido, navegacin y usarlo en todos los frentes.Para entender a sus clientes, contruir un sitio HECHO para lo que la gente busca. Eliminen el Marketing Department SpeakGoogle Confidential and Proprietary 17 18. Etapas y tipos de bsquedaEtapas de BsquedaTipos de Bsqueda 80% Informacin: Busca CommitInterest 10% Navegacin: Busca un sitio web especficoExclude 10% Transaccional: va a GatherResultscomprar un producto o servicioResearch Google Confidential and Proprietary 18 19. Long Tail InsanityStupidityOpportunity RealityFat Head Chunky Middle Long Tail 18.5%11.5%70%Short Tail: 1 or 2 words, high search volume, general term (Real Estate)Long Tail: 3+ words, low search volume, closer intent (Miami, Florida Real Estate) Google Confidential and Proprietary 19 20. Cmo crear una lista de keywords?Initial research1. Usen el keyword Tool para crear una gran lista de trminospotenciales2. Entiendan qu palabras tiene la comptencia (ttulos, body)3. Utilicen el Site Search de su pgina4. Casen las palabras con la arquitectura de su sitio Google Confidential and Proprietary 20 21. Keyword Research: next steps Embed incommunicationsSocial Measure KW networks Traffic & ROI KeywordOpposition to Analytics SEOBenefitAnalysis Keyword Research CompetitionEmbed in & CostEmail communicationsSEM MarketingAnalysis,Grouping OnlinePREmbed in communicationsGoogle Confidential and Proprietary 22. SEO Next Steps1. Understand business model2. Intent of each query3. Measure keyword benefit to determine priority4. Measure SERPs competition5. KOB score = Opposition / BenefitGoogle Confidential and Proprietary 22 23. Benefit AnalysisKW Pos CPCAvg Vol AvgVOl Value Current Potenti*CPC of Pos1 Pos al Valuelearning 1 $1.59332.730 529.040 222.884 222.884 0toys9 year 3 $0.64181.892 116.410 49.043 9.894 39.148old toys42.13%* TOTAL.KW.VALUE Pos 1 clicks: 42.13% Pos 2 clicks: 11.9% Pos 3 clicks: 8.5% Google Confidential and Proprietary 23 24. TARGETINGGoogle Confidential and Proprietary 24 25. Targeting por objetivos Tus objetivosSoluciones El Mayor Alcance Targeting por temas Alcancey relevancia Targeting Contextual Escoge tu ambiente Targeting por UbicacionesEncuentra tus entusiastas Marketing por InteresesRemarketing Candidatos conocidosSearchGoogle Confidential and Proprietary 26. Targeting on the Google Display Network Donde Estn Donde Han Estado Targeting ContextualCategoras de De Keywords | De TemasInters Targeting deRemarketing UbicacionesFiltros para Enfocar la Presencia de la Marca Above-the-Fold Targeting, Ad Planner 1000Controlar: Ofertas demogrficas, geografa, horarioExcluir: Sitios no deseados, palabras clave, categoras Google Confidential and Proprietary 27. Existen ms de 1750 Temas y Sub-TemasSitios deAutomotive >> BMW Automotive >> Lexusautos de lujo 40+ auto sub-temas Automotive >> Mercedes-Benz Sitios de Travel >> Adventure Travel Travel >> Air Travel vacaciones 20+ viajes sub-temas Travel >> Vacation DestinationsSitios de Shopping >> Luxury Goodscompras 20+ compras sub-temas Shopping >> Gems & JewelrySitios dedeportes 20+ deportes sub-temas Sports >> Golf Google Confidential and Proprietary 28. 1. Temas Google Confidential and Proprietary 28 29. Los contenidos de nicho generan ms interaccin entre usuario y anuncioLos usuarios pasan elMedios EspecializadosMedios Masivos 77% de su tiempoen lnea en sitios de nicho.JuegosEducacin 2 veces ms usuarios prestan atencin a anuncios en sitios de nicho que en portales.4 veces ms tiempo de interaccin con Msicaanuncios en sitios de nicho que en CineTrficoportales. Cantidad de Sitios WebGoogle Confidential and Proprietary 29 30. 2. Contextual: tecnologa avanzada de orientacinAnlisis de Pgina1Escanea la pgina2Analiza la pgina El sistema convierte las palabras clave en conceptos que se pueden usar en laPalabras Clave orientiacin bikram yoga, bikram yoga para principantes,aprender bikram yoga, clases de bikram yoga Conceptosbikram yoga, clases de yoga30Google Confidential and Proprietary 31. 2. Contextual Cmo los anuncios encuentran los sitiosAd Matching Text Ads Text AdsAd Group 2 Ad Group 3Text AdsAd Group 1 Keywords KeywordsKeywords Negative KeywordsNegative KeywordsNegative Keywords Geo TargetsGeo TargetsGeo Targets Language Targets Language TargetsLanguage Targets Ad ScheduleAd ScheduleAd ScheduleKeywords os onceptText Ads Text Ads Text AdsAd Group 4Ad Group 5 Ad Group 6Keywords Keywords Keywords CNegative KeywordsNegative KeywordsNegative KeywordsGeo TargetsGeo TargetsGeo TargetsLanguage Targets Language Targets Language TargetsAd ScheduleAd ScheduleAd ScheduleText Ads Text Ads Text AdsAd Group 7Ad Group 8 Ad Group 9Keywords Keywords KeywordsNegative KeywordsNegative KeywordsNegative KeywordsGeo TargetsGeo TargetsGeo TargetsLanguage Targets Language Targets Language TargetsAd ScheduleAd ScheduleAd Schedule31Google Confidential and Proprietary 32. Google Confidential and Proprietary 33. 3. Ubicaciones gestionadas Google Confidential and Proprietary 33 34. 4. Intereses/Behavioural: llegar a los usuarios basado en sus intereses y datos demogrficos computer male femaleair travel gemsmagazinesand video games and jewelryms de 1000 categoras de inters, adems de edad y gnero Google Confidential and Proprietary 35. cmo se determinan los intereses y datosdemogrficos? FryingPans.comCookSupplies.comBlenders.comChefSupplies.com SaladRecipies.com CookingMom.comHealthCook.com Recipies2.com BabyChatter.com ToddlerCare.com BabyParent.com GoodParent.com Google looks at the types of sites visited on the Display Network to infer a users interest and demographics.Gnero:FemaleEdad:25-34Intereses: Cookware Cooking and Recipes Parenting Google Confidential and Proprietary 36. smart: Sistema de Clasificacin Sofisticadoalgoritmo inteligente para determinar los intereses y la demografaconsiderando: Tipos de sitios Qu tan Qu tanvisitados frecuentemente fue recientemente fue visitado cada sitio visitado el sitio Google Confidential and Proprietary 37. usando las categoras de inters y datos demogrficospara mostrar anuncios relevantes Google usa Cookware interest intereses y datos demogrficos NEWS SITE.comParenting interest para mostrarle al usuario anuncios relevantes mientras navega la web Google Confidential and Proprietary 38. 5. Remarketing: Alcanza los usuarios conocidosUser List Cookie 1357 Cookie 2468 Cookie 9753 .Cookie 1357El usuario visita el sitio por 2 Usuario visita pgina tageada con 3 El servidor guarda los cookies de1cualquier fuente (directo, el cdigo de remarketingcada usuario y crea una lista quereferral, etc.)Este cdigo dice al server que debe se llama una lista de usuarios buscar un cookie de Google en el navegador del usuario Cookie 1357 y visita un sitio en la Red de6 El usuario hace clic en el 5Display de Google, nuestro 4La prxima vez que el usuarioaviso y cumple su compraservidor la reconoce y muestra el navega la weben el sitio aviso del anunciante Google Confidential and Proprietary 39. 5. Remarketing: El carrito de comprasObjetivo: Alcanza los usuarios que crearon un carrito de compras pero nocompraron antes de salir del sitioUser BlueUser GreenUsuarios visitan el sitio Usuarios crean el carrito de Verde compra algo2comprasPgina de confirmacin Azul abandona su carrito de comprasPrueba: Cules listas de usuarios debes crear? Hay que combinarlas? Respuesta: Combinacin = Usuarios Azul y NO Usuarios Verde Google Confidential and Proprietary 40. 5. Fidelizacin y ventas con remarketing Recolectar Segmentar Re-Market Los clientes Crear tus listasActivar el potencial Deal Shoppers Abandoned CartsRenewals High-ValueBrand Shoppers Customers Up-sell & Cross-sellCategory Repeat Purchase Acquire newShoppers Prospects loyalty program Remind members them why they love Clients your brandLoyalty Investment Allocation Remind them of the value of the loyalty program Google Confidential and Proprietary 41. AudienciaMAGIC El anuncioAdecuadaMOMENT adecuado Google Confidential and Proprietary 41 42. El Santo Grial de los Momentos Mgicos Google Confidential and Proprietary 42 43. Google Confidential and Proprietary 43 44. Be Found: la bsqueda es la puerta de entrada a la web; hay que estarpresentes para defender el Territorio de la Marca Defender Refuerce su mensaje cuando se encuentra top-of-mind Campaas en la Red de Bsqueda y de Contendidocon palabras clave de marca y de productos MARCAespecficos Crecer Estar presente cuando se definen las opciones de compra Campaas de Bsqueda y de Contenido conpalabras clave de la CategoraCategora AlinearseAsocie su marca con lo importante Orientacin Contextual y por Ubicacin con el objetivo de alcanzar a los Grupos de Afinidad. Afinidad44Google Confidential and Proprietary 45. Combinando Pblicos Temas Lista deContextual Remarketing de ClientesGoogle Confidential and Proprietary 45 46. MEASURING & TESTINGGoogle Confidential and Proprietary 46 47. Los weblogs de los 90 Google Confidential and Proprietary 48. Ms bonito, s. Estn tomando mejores decisiones?Google Confidential and Proprietary 49. 4 problemas estructurales de negocioGoogle Confidential and Proprietary 49 50. CLICKSGoogle Confidential and Proprietary 51. Para conocer una modelo en tu ciudad, has Visitas: 999Google Confidential and Proprietary 52. Para conocer una modelo en tu ciudad, has Visitas: 1000 Google Confidential and Proprietary 53. DATOS AGREGADOS Google Confidential and Proprietary 53 54. Conversiones%Conversin = Visit an tesni cosGoogle Confidential and Proprietary 55. ego-cen-trsmoGoogle Confidential and Proprietary 55 56. Google Confidential and Proprietary 57. Google Confidential and Proprietary 58. Google Confidential and Proprietary 59. MIMOS Google Confidential and Proprietary 59 60. MiMOSManes con Ideas y MayOr SalarioGoogle Confidential and Proprietary 60 61. ? Google Confidential and Proprietary 62. Sorprendido con la falta de xito? Estn midiendo slo clicks Intentando encontrar informacin valiosa con datos agregados Con datos que slo estn midiendo lo que USTEDES estn haciendo Y resolviendo el problema para los mimosGoogle Confidential and Proprietary 63. SOLUCIONES63 64. Web Analytics 1.0 ClickstreamInsights InsightsGoogle Confidential and Proprietary 65. Web Analytics 2.0Qu pasClickstream Anlisis por que tantoobjetivos Experimentos yPruebas por qu La Voz delusuarioqu ms InteligenciaCompetitiva lo queInsights InsightsbuscamosGoogle Confidential and Proprietary 66. smart CLICKSTREAM Google Confidential and Proprietary 66 67. Google Confidential and Proprietary 67 68. Google Confidential and Proprietary 68 69. Google Confidential and Proprietary 69 70. ANLISIS POR OBJETIVOSGoogle Confidential and Proprietary 70 71. Google Confidential and Proprietary 71 72. Google Confidential and Proprietary 72 73. Visin 360 Google Confidential and Proprietary 73 74. Seguimiento de campaas offlinePhoto: http://flickr.com/photos/36824782@N00/93740004 Google Confidential and Proprietary 74 75. Utilizamos Vanity URLs www.misitio.com/MySaleRedirige a http://www.misitio.com/landingpage.html? utm_source=impreso&utm_medium=ad&utm_campaig n=Oferta+ElTiempo+Ene+2011&utm_content=Aviso +Full+PginaDimension ValorSource ImpresoMedium AdCampaign Oferta ElTiempo Ene 2011Ad Content Aviso Full PginaGoogle Confidential and Proprietary 75 76. Comparar la eficiencia de mltiples canalesGoogle Confidential and Proprietary 76 77. Seguimiento de Objetivos (Conversiones)1. Aumentan Ingresos2. Disminuyen Costos3. Aumentan la satisfaccin del cliente y/o su lealtadGoogle Confidential and Proprietary 77 78. Conectando Objetivos de negocio conObjetivos de Web AnalyticsGoogle Confidential and Proprietary 78 79. Google Confidential and Proprietary 79 80. Experimentar Google Confidential and Proprietary 81. Google Confidential and Proprietary 82. 1. Get involved Image2. Family Image3. Change Image4. Baracks Video5. Springfield Video6. Sams Video Google Confidential and Proprietary 83. Google Confidential and Proprietary 84. Google Confidential and Proprietary 85. Google Confidential and Proprietary 86. Google Confidential and Proprietary 87. Google Confidential and Proprietary 88. Google Confidential and Proprietary 89. Google Confidential and Proprietary 90. Google Confidential and Proprietary 91. Google Confidential and Proprietary 92. Resultados Email Volunteers Amount RaisedSubscriptions Original: 7,120,000712,000 $143,000,000 +40.6% +2,880,000 +288,000 +$57,000,000 New: 10,000,000 1,000,000$200,000,000Google Confidential and Proprietary 93. Resultados Email Volunteers Amount RaisedSubscriptions Original: 7,120,000712,000 $143,000,000 +40.6% +2,880,000 +288,000 +$57,000,000 New: 10,000,000 1,000,000$200,000,000Google Confidential and Proprietary 94. Resultados Email Volunteers Amount RaisedSubscriptions Original: 7,120,000712,000 $143,000,000 +40.6% +2,880,000 +288,000 +$57,000,000 New: 10,000,000 1,000,000$200,000,000Google Confidential and Proprietary 95. Experimento sobre el Botn DonacionesGoogle Confidential and Proprietary 96. Experimento sobre el Botn DonacionesNever Signed Up,Previously Variations Signed Up Never Donated Donated 0.0%0.0%0.0%+2.3% +27.8%+16.3% -27.8%N/A N/A +15.2% -24.6%+11.9%+8.5% +2.9% +18.4% Google Confidential and Proprietary 97. LA VOZ DELUSUARIOGoogle Confidential and Proprietary 97 98. Tres preguntas claves 1. Por qu est aqu? 2. Pudo lograr su objetivo con esta visita? 3. Si no logr su objetivo por qu fue?Google Confidential and Proprietary 98 99. S, no, hagan esto, lo otro, si es as, yo, yo, ahora, por qu no?S, no, eso, si tan solo, yo , yo, hagan esto por mi, si tuvieranS, estoy tratando, esto, lo otro, si, yo, yo, ahora, quiero ya poderSi, no, esto, si solo, lo otro, yo, yo, me encanta, por qu no, ahoraDesesperante, no, esto, lo otro, yo, yo, por qu no, ahora, y entoncesS, me encanta, ahora, si tan solo, yo, yo, hagan esto por mi, y ahoraSi, no, esto, y ahora, lo otro, dnde est, por qu no, me encantaS, s, esto, y ahora, por fin pude, esto, yo, yo, me encanta, ahora Google Confidential and Proprietary 99 100. S, no, haganesto, lo otro, si es as, yo, yo, ahora, por qu no?S, no, eso, si tan solo, yo , yo, hagan esto por mi, si tuvieranS, estoy tratando, esto, lo otro, si, yo, yo, ahora, quiero ya poderSi, no, esto, si solo, lo otro, yo, yo, me encanta, por qu no, ahoraDesesperante, no, esto, lo otro, yo, yo, por qu no, ahora, y entoncesS, me encanta, ahora, si tan solo, yo, yo, queidiotez, y ahoraSi, no, esto, y ahora, lo otro, dnde est, por qu no, me encantaS, s, esto, y ahora, por fin pude, esto, yo, yo, me encanta, ahoraGoogle Confidential and Proprietary 100 101. Visitantes nicosGoogle Confidential and Proprietary 102. Datos de la audienciaGoogle Confidential and Proprietary 103. Datos de la audiencia porn geografa El restante de los views distribuidos en otras geografias Google Confidential and Proprietary 104. De donde viene el trfico?Google Confidential and Proprietary 105. Se ve un aumento de las suscripciones al canalGoogle Confidential and Proprietary 106. INTELIGENCIACOMPETITIVAGoogle Confidential and Proprietary 107. Google Confidential and Proprietary 107 108. Herramientas Inteligencia CompetitivaGoogle Confidential and Proprietary 108 109. Web Analytics 2.0GoogleanalyticsClickstream google3 analytics Anlisis porobjetivos 2 googlewebsite Experimentos y optimizerPruebas 4 La Voz del SURVEYusuario MONKEY1InteligenciaCompetitivamala memoria?5 InsightsInsightsustedGoogle Confidential and Proprietary 110. ES MUCHOTRABAJO?sGoogle Confidential and Proprietary 111. Google Confidential and Proprietary 112. Preguntas?Q&AGoogle Confidential and Proprietary 113. Gracias!Jorge A. QuirogaWeb Analytics Guru LATAMtwitter: @jorgeaquirogablog: www.latamdigital.com Google Confidential and Proprietary113