Presentación código ético en Jornadas Marketing Sostenible Vitoria-Gasteiz
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VALORES ETICOS PROFESIONAL DE MARKETING
Vitoria – Gasteiz 25 marzo 2015
73%
Of brands in the worldwide market would dissappear and their consumers couldn’t care less.Meaningful Brands Study. Havas Media, 2013.
VALORES ETICOS PROFESIONAL DE MARKETING
ResponsabilidadHonestidad y veracidad
Transparencia informativaProfesionalidad
RESPONSABILIDADTodo lo que hacemos tiene un impacto, y
nos esforzamos por que sea positivo
Responsabilidaden nuestras comunicaciones
• No denigratorias, ni discriminatorias, ni estereotipos.• Veraces• Promoviendo valores pro-sociales e inclusivos.• No incitando al abuso o la irresponsabilidad
individuales
Responsabilidaden nuestras relaciones
• Trato justo a los proveedores y en su cadena.• Organización ciudadana, protegiendo y desarrollando
el entorno social y ecológico.• I+D+i con criterios sostenibilidad (p.e. ecodiseño)
y sociales (p.e. Innovación social)
HONESTIDAD Y VERACIDAD
Damos el valor que prometemos
Honestidad y veracidaden nuestras comunicaciones
• Ni mentimos ni exageramos.• Imagen de producto fiel en pack, publicidad,
descripción ... • Claridad en las ofertas y condiciones. Precio,
condiciones de pago, garantías, compromisos …• Afirmaciones sobre beneficios factuales, verificables
y documentadas. Identificamos opiniones, contamoscon autorización y no las presentamos como hechos.
Honestidad y veracidaden nuestras acciones
• Promociones veraces y no agresivas. Métodos de venta no abusivos. Disponibilidad de artículos.
• Investigación de mercado independiente y no dirigida a la venta.
• Autentificamos nuestra voz en medios sociales y no recurrimos a terceros para promocionarnos sin reconocerlo o fingimos no ser nosotros.
TRANSPARENCIAINFORMATIVA
Facilitamos la verificación de lo que decimos y actuamos proactivamente.
Transparencia
• Facilitando la comprobación directa de los datos.• Dando acceso a la información para profundizar en
las cuestiones planteadas.• Asegurando que la decisión de compra/acuerdo se
toma informada y deliberadamente.
Transparencia
• Posteriormente a la adquisición o contrato, facilitando información inteligible y estableciendo procesos accesibles y razonables para ejercer sus derechos.
• Cuidando de la “Letra pequeña” Exponiendo con claridad las condiciones de participación en promociones y nunca contradiciendo en clausulado la oferta comunicada.
PROFESIONALIDADNos apoyamos en buenas prácticas
profesionales, colaboramos con otros profesionales y se lo requerimos.
Profesionalidad
• Respetamos la libre competencia, evitamos la fijación de precios y los precios abusivos.
• Tratamos con respeto y equidad a todos nuestros stakeholders, buscando acuerdos equilibrados ydispuestos a recibir feedback.
• Atribuimos correctamente el trabajo de otros profesionales y reconocemos su contribución.
Profesionalidad
• En nuestros ejercicios de imagen de marca evitaremos la réplica o imitación, incluso implícita de la de marcascompetidoras.
• Evitaremos el uso de información inexacta, no verificable incompleta para quitar crédito a la oferta o reputación de otras organizaciones.
Profesionalidad
• Evitaremos los conflictos de interés personales y no usaremos en nuestro propio beneficio la información a la que tenemos acceso.
• Nos regimos por los más altos estándares de seguridad,calidad, durabilidad y rendimiento en el desarrollo deI+D+i y en la producción de productos y prestación de servicios de nuestra oferta.
Muchas gracias
www.asociacionmkt.es
y suscribir el código ético AQUIPodéis leer el texto completo