RESULTADOS DE ENCUESTAS MES DE JULIO

PROCESO DE RESERVACIÓN

Julio

Junio

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Excelente/Excellent Bueno/Good Necesita Mejorar/NeedsImprovement

86%

14%

0%

82%

17%

1%

CALIDAD DEL REGISTRO/CHECK IN

Julio

Junio

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Excelente/Excellent Bueno/Good Necesita Mejorar/NeedsImprovement

92%

8%0%

79%

21%

0%

CONDICIONES DE LA HABITACION

Junio

Julio

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Excelente/Excellent Bueno/Good Necesita Mejorar/NeedsImprovement

67,00%

31,00%

2%

81,00%

16%

3,00%

RESTAURANTE

Junio

Julio

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Excelente/Excellent Bueno/Good Necesita Mejorar/NeedsImprovement

56,00%

40,00%

4,00%

68,00%

30,00%

3,00%

TARIFAS

Junio

Julio

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Excelente/Excellent Bueno/Good Necesita Mejorar/NeedsImprovement

63,00%

37,00%

0,00%

69,90%

27,…

2,20%

SERVICIO DE SALIDA/CHECK OUT

Junio

Julio

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Excelente/Excellent Bueno/Good Necesita Mejorar/NeedsImprovement

80,00%

20,00%

0,00%

89,00%

11%

0,4…

SERVICIO DE NUESTROS COLABORADORES

Junio

Julio

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Excelente/Excellent Bueno/Good Necesita Mejorar/NeedsImprovement

82,00%

17,00%

0,00%

89,20%

10,00%1,20%

PROPOSITO DE SU VISITA

Junio

Julio

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Negocios/Business Placer/Pleasure Otros/Others

57%

29%

15%

49%

23%28%

POR CUAL VIA NOS CONOCIO

Junio

Julio

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

WEB RECOMENDACIÓN EMPRESAS BANCOS OTROS OTA`S

38%

15%

26%

12%8%

22% 22% 20%

10%5%

22%

Gracias !Its a very good placeMe gusto mucho.ExcelenteExcelente instalacionesExcelente servicio.Excelente servicio y atenciónTodo estuvo muy bien, volveremosChequear tuberia de la 212, huele a cloaca en la habEs muy buen hotel.Calentador de agua no funcionoEn español hubiera sido mejorVery good services. Service from kitchenExcelente estadíaVolveré a hospedarme con mucho gustoExcelent serviceGreat place

Comentarios Adicionales/Additional Comments

Clean and confortableGraciasPoner un piscinaExcelenteTodo bienSin comentariosNos sentimos satisfechos todosGimnasio!!!Lo recomendare por su buen servicioTodo excelenteFelicitaciones excelente servicioExcelente servicio del personalLo recomendaré por sus buen servicio.Todo excelenteTodo bien, muy a gusto sigan así 5 starExcelente servicio, sin embargo pienso que la tarifa puede ser ajustada.

Very good (2)

Excelente (2)

Nunca conformarse

Zafacon en la habitación

No había agua caliente

Only the toilet area, very unconfortable,

need chage,

Everything ok

Everything OK

Shawer needs to be improved

Very good

Ninguna

Desayuno estaba frio

Airport shutlle free

Excelent

Best service

Good

Ninguno

Nada

Excelentes

Sugerencias para mejorar nuestros servicios? Comments for we continue to improve ourservices?

Checar bien las tarifas para que no haya confusión.

Seguir manteniendo la calidad.

Que se mantengan asi

Hasta ahora fue bueno

Deben incluir la cena o que sea opcional cena o desayuno

Mantener la misma o mejor atención

Agua caliente en la hab

Internet

Mejorar jabón de baño, incluir gimnasio

La señal del wifi es debil en la hab. 209

Instalar espejos en la habitaciones

Revisar refrigerador hace mucho ruido

Todo me pareció excelente

La única sugerencia sería volver a tener yogurt en el desayuno

Colocar además del café, leche tipo café mate

Revisar refrigerador mucho ruido

Instalar espejos en las habitaciones

Sigan así

Algunos de nuestros empleados fue de gran ayuda para ud?/ Do you wish to draw

atention provided by a particular employee?

Todos excelentes. Buen tratoSi excelenteTodos muy competentes, desde la llegada hasta la salida.La gerenteSi, buen servicioSon muy serviciales y amablesSi graciasSi, muy colaboradorYesEveryone very helpfullSi Juan CarlosJuan CarlosLa de registro, el maletero y ama de llaves muy buenos graciasClaro que si

Todos fueron extremadamente atenciososAll of the stays was wonderful, the head waiter in therestaurant was very nice and acommodatingNelly y eva who washed our clothing. Super friendly

Si!Todos amablesTodos fueron extremadamente atentosNelty & Eva who washed our clothing, super friendlyAll of the staff is wonderful! The head waiter in therestaurant was very nice and acommodatingLa registración, el maletero y ama de llaves muy buenos gracias.SíClaro que si