Presencia en internet 2010

Presencia en internet:SEO, SEM y SMO.

Presencia en internet

Presencia en buscadores y social media

POSICIONAMIENTONATURAL: SEO

•Una zona es gratuita y corresponde a listados procedentes de la base de datos del buscador.

•El trabajo orientado a obtener visibilidad en esta zona en los principales buscadores google, yahoo y msn: Posicionamiento en buscadores.

• Zona de pago donde las empresas incluidas deben pagar, por regla general, según el número de visitantes recibidos.

• El trabajo orientado a obtener visibilidad en esta zona: Compra de palabras clave.

ENLACESPATROCINADOS: SEM

•Es un conjunto de métodos para entrar en contacto con el público objetivo a través de las redes sociales, blogs, y todo tipo de webs en las que los usuarios participan activamente, dejando comentarios, opiniones, etc.

POSICIONAMIENTOSOCIAL MEDIA: SMO


Definición de términos

Palabra clave búsqueda

Enlaces patrocinados

Posicionamiento natural



POSICIONAMIENTONATURAL: SEO

•Una zona es gratuita y corresponde a listados procedentes de la base de datos del buscador.

•El trabajo orientado a obtener visibilidad en esta zona en los principales buscadores google, yahoo y msn: Posicionamiento en buscadores.


Funcionamiento de un buscador

Índices automáticosde sites

Un programa (araña) visita la web y navega su contenidoEse contenido es llevado a una central donde se procesa y

almacenaA partir del contenido registrado se crea un índice por uso

de palabras en la web y su orden de importanciaEl sistema decide si eres una buena página según el nivel de

recomendación (enlaces en otras páginas)Al realizar una búsqueda se muestran los resultados en

función de un algoritmo en el que se ha incluido la frase o la palabra buscada



Las principales arañasson 5

Controlándolas controlaremos el 90% de ellas:

Google Bot (Google)Slurp (yahoo)Scooter (Altavista)Fast (webs privadas)Teoma (Ask Jeeves)



Huellas de las arañas Las arañas dejan un rastro al pasar por las webs que se llaman LOGS

• 64.68.82.14 - - [03/Aug/2003:14:26:11 +0800] "GET / HTTP/1.0" 200 2225 "-" "Googlebot/2.1 (+http://www.googlebot.com/bot.html)"

• 200.46.132.9 - - [03/Aug/2003:15:54:29 +0800] "GET / HTTP/1.1" 200 2225 "-" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.0.3705)"

• 200.46.132.9 - - [03/Aug/2003:15:54:29 +0800] "GET /icons/i/1line.gif HTTP/1.1" 200 76 "http://solocine.com/" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.0.3705)"

• 64.68.85.10 - - [03/Aug/2003:16:37:05 +0800] "GET /robots.txt HTTP/1.0" 404 128 "-" "Googlebot/2.1 (+http://www.googlebot.com/bot.html)"

• 64.68.85.10 - - [03/Aug/2003:16:37:06 +0800] "GET / HTTP/1.0" 200 2225 "-" "Googlebot/2.1 (+http://www.googlebot.com/bot.html)"

• 62.57.10.48 - - [03/Aug/2003:20:32:10 +0800] "GET / HTTP/1.1" 200 2225 "http://www.montilla.com/" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)"

Webtrends o LiveStats son programas que analizan logs y muestran estadísticas de actividad.

2 formas de hacerlo Añadimos el site al listado de la araña a través de un buscador

Llega al site por el enlace de otra página (actualmente es en esta fórmula donde se hace más presión)


Atraer una araña a un site

Add URL Submit Your Site

Para asegurarnos de que una araña puede navegar por nuestro site tenemos que tener en cuenta que no pueden pasar (de momento) a través de enlaces:

Escritos en javascriptDiseños en Flash (*)Dentro de Popup’sBotones (con alguna excepción)

(*) Los programadores intentan facilitar la navegación de estas arañas inventándose estrategias como partir el documento flash en varias partes con reflejos en distintos htmlsen los que se pueda leer el título de página y una url. En estos html también se pueden dejar comentarios dirigidos al robot para advertirle de que hay contenido que él no puede leer.


Compatibilidad con las arañas

A veces hay partes de una página que no interesa que escanee una araña o que es contenido privado, para indicárselo a estos programas existe un protocolo que es respetado por todos.

Se trata de una página en la que se escriben las restricciones y los permisos de qué y quiénes pueden hacer “X” en el site.


Compatibilidad con las arañas

Protocolo de exclusión:Robots.txt

Cada buscador tiene sus propios algoritmos de ordenación. Son secretos pero más o menos se sabe qué factores y en qué orden de importancia entran en juego.

Suelen ser dos:

PageRankRelevancia

La conquista de las primeras posiciones

Algoritmos de ordenación

Presencia en internet: SEO

El PageRank es un conjunto de algoritmos que asignan un valor numérico a los sites según el número de recomendaciones (enlaces en otras webs) y el pagerank de estas que las recomiendan.

Su lógica es que el contenido bueno atrae a otras webs y algunas páginas son además buenas porque están referenciadas y son buenas referentes.

(vamos que puedes acabar en ellas varias veces si sigues un temaconcreto).

PageRank



http://www.tejedoresdelweb.com/307/articles-1056_links.GIF

Como estrategia podemos intentar:

Aumentar el número de enlaces en otros sites que te recomienden (directorios, blogs, foros, patners)

Intentar que las webs que te recomiendan tengan un PageRank alto (popularidad)

Que estas páginas no tengan muchos enlaces ya que el valor se divide por el número total de enlaces de la web


Aumentar elPageRank


Este algoritmo considera:

La relevancia de la palabra en el contexto de las páginas indexadas, es decir, en cuántas páginas del siteaparece esa palabra concreta

La relevancia de esa palabra en cada una de esas páginas

La densidad (caracteres) en diferentes partes del site: URL, título de la página (<title>), en la descripción, cabeceras, nombre de los enlaces, palabras en negrita, textos alternativos.


Relevancia


Conseguir que las arañas entren en todas y cada una de las páginas de nuestro site

Conseguir recomendación (indexación) de calidad

Procurar que las palabras por las que nos buscan ocupan lugares importantes aunque cuidando la densidad

No olvidar que aunque no leen imágenes, éstas sí tienen títulos, enlaces o descripciones que sí pueden leer

Evitar las malas prácticas (black hat). Google se las sabe todas y si te pilla te penaliza enviándote al limbo de las webs Non Gratas

Actualizar las keyword para no perder posiciones con los distintos rastreos de las arañas

Apoyar el contenido con blogs corporativos para enlazar

Estrategia deposicionamiento

Optimizar nuestro posicionamiento


Barra de Google

Simulador de arañahttp://tools.summitmedia.co.uk/spider/

Analizador de densidadhttp://www.grsoftware.net

Analizador de popularidadhttp://www.freedownloadmanager.org/

Analizador de indexación en los principales motores de búsquedahttp://www.marketleap.com/siteindex/default.htm

HBX. Programa que proporciona estadísticas de todos los parámetros: arañas que te indexan, tráfico que te traen, palabras por las que te buscan...

Otra página de utilidad en SEO:http://www.maestrosdelweb.com

Herramientas que ayudan a mejorar la posición

Haciendo SEO


http://tools.summitmedia.co.uk/spider/

http://www.grsoftware.net/

http://www.freedownloadmanager.org/

http://www.marketleap.com/siteindex/default.htm

http://www.maestrosdelweb.com/

http://toolbar.google.com/

El SEO es una actitud hacia una página, usuario, mercado, producto y competencia. El resto son herramientas de matemáticas que te ayuda a posicionarte pero que no lo hará si no hay una estrategia detrás.

Actualmente y dada la velocidad en la que el mundo interactivo evoluciona que se necesita muchísima especialización y capacidad para hacer SEO. Es bueno saber cómo funciona, qué queremos conseguir, tener actitud hacia la estrategia SEO pero a la hora de hacer una campaña es mejor asesorarse con alguien que se dedica a hacerlas.

Tampoco hay que olvidad que el público final al que nos dirigimos es a los usuarios y los usuarios no son máquinas así que hay que tener cuidado con el equilibrio entre el site que queremos que navegue nuestro usuario y el que debe cumplir los requisitos técnicos para los buscadores.

A modo de conclusión




• Zona de pago donde las empresas incluidas deben pagar, por regla general, según el número de visitantes recibidos.

• El trabajo orientado a obtener visibilidad en esta zona: Compra de palabras clave.

ENLACESPATROCINADOS: SEM

Enlace patrocinado Formato de texto publicitario con un enlace (hipervínculo) al site del anunciante. El anunciante solo paga si el usuario clica. Este enlace aparece relacionado con determinadas palabras clave, previamente seleccionadas por el anunciante y que se supone que definen su actividad y negocio. ADWORDS.


Presencia en internet: SEM


Estos enlaces tienen un máximo de caracteres

Enlace patrocinadoen buscadores

Tienen el mismo formato pero aparecen en las posiciones más destacadas de los resultados.Se muestran respondiendo a una búsqueda concreta del usuario en buscadores (google, yahoo, msn...) o en las cajas de búsqueda de la mayoría de los sites editoriales españoles (periódicos, revistas, portales...)Los resultados de estas páginas responden a estos dos tipos de enlace: naturales (algoritmos) o patrocinados.

Los resultados de estas páginas responden a dos tipos de enlace: algoritmos (posición natural) y patrocinados.

Algoritmos: son los resultados naturales localizados por el buscador a través de programas araña que van rastreando el contenido de los sites de la red.

Patrocinados: son los que aparecen en las posiciones más destacadas cuando hay coincidencia entre la búsqueda y las palabras clave seleccionadas por el anunciante. Así, como anunciantes, nos aseguramos de que nos mostramos a un cliente potencial real.


Ejemplo buscadores



Enlaces patrocinadosVentajas Los enlaces patrocinados ocupan los mejores lugares de la página potenciando su efectividad por lo

que se han convertido en una de las acciones más rentables, además de por el nivel de inversión necesario, mucho más bajo que en la publicidad tradicional, sino por ser una herramienta eficaz de comunicación y venta.

La causa de esta rentabilidad es que solo se muestra ante aquellos usuarios que buscan exactamente lo que el anunciante ofrece aumentando así la efectividad, la segmentación y el contacto de alto valor.

Lo mismo ocurre con las webs de contenidos y los sites editoriales puesto que la muestra de resultados funcionan igual.

Publicidad contextual Se trata de poner enlaces patrocinados en sitios o secciones de sitios que tienen contenidos afines a los productos o servicios que vamos a ofrecer y que se adecuan al perfil del internauta.Por ejemplo, los enlaces de una cadena hotelera los mismos se integrarían en páginas de medios especializados en turismo, sitios de información turística local, sites de viajes o páginas que tengan alguna relación con esta temática (parejas, regalos…)

Esta forma de conexión se consigue con una cuidada selección de palabras clave que tienen en cuenta tanto el contenido o temática de la página como el perfil del usuario que la visita.

La afinidad de contenidos y el perfil del usuario con estos enlaces tienen un efecto directo sobre la calidad del tráfico que llega a la pág del anunciante. El objetivo es por tanto convertir la publicidad en un servicio para el usuario.




Ejemplos publicidad contextual



Palabras clave Una palabra clave es un término o expresión que describe objetivamente la actividad del anunciante y que puede ser del interés del usuario.

No hay límites de palabras clave, dependen de las que de verdad describan la relevancia de la actividad del anunciante y que el contenido del sitio imponga.

Cada palabra clave lleva asociado un título, una descripción y una URL de destino (puede ser la misma para todas nuestras palabras clave).

Título: Explica claramente lo que encontrarás al hacer clic. En él aparece normalmente la palabra clave del producto o servicio y la marca. Está limitado normalmente a 50/60 caracteres, espacios incluidos. Todo el título es clicable.

Descripción: Amplía la info del título. En la descripción podemos incluir precio, promoción o call to action, según sea nuestra necesidad de comunicación. Está limitado a 200/250 caracteres con espacios. También es totalmente clicable.

URL: Dirige al site del anunciante y lleva directamente a la parte en la que está la información sobre lo que se ha versado el anuncio. Si lo lleváramos a la home, por ejemplo, es probable que lo perdiéramos ya que tendría que volver a buscar la información que le estábamos ofreciendo.


Hagamos nuestro propio enlace patrocinado

Práctica Somos una floristería que dispone de reparto a toda España y recoge pedidos por encargo, tanto de ramos de novia como ramos en general, centros, decoración floral, etc. Diseñamos nuestros ramos pero también nos adaptamos a las peticiones del cliente. Nuestros precios son muy ajustados.

¿Cómo haríamos que nuestro enlace patrocinado sea efectivo?

Palabras claveTítuloDescripciónURL


Enlaces patrocinados:estrategia de posicionamiento

Estrategia En publicidad tenemos que ser muy activos, y por supuesto, muy, muy creativos para aprovechar al máximo las posibilidades que nos ofrecen los distintos formatos, en este caso los enlaces patrocinados en buscadores.

Los límites nos los ponemos nosotros mismos, y dado que podemos elegir dónde y cuándo aparecer es importante que pensemos cómo podemos atraer más y mejor a nuestro público usando lo que el medio nos ofrece.

La posición destacada es una ventaja así que usémosla. Pero no solo cuando nos estén buscando a nosotros como anunciantes, usémosla cuando están buscando a los demás, cuando estén buscando algo relacionado, cuando creamos que podemos despertar el interés del usuario según la búsqueda que estéhaciendo en cada momento.

Por ejemplo, si soy una marca de coches me mostraré cuando escriban mi nombre, cuando busquen concesionarios, cuando busquen talleres, cuando busquen alquileres de vehículos, cuando busquen la mejor ruta, cuando consulten el estado de las carreteras… incluso cuando estén buscando a la competencia! (esta práctica no es muy bien vista pero funciona).


Costes de los enlaces patrocinados

Pago por clic Se diferencia de la publicidad convencional en que esta se rige por impresiones, es decir nos cobrarían por cada vez que aparezcamos en los resultados, independientemente de si el internauta nos ve o no. Los enlaces patrocinados al medirse por clics, el anunciante solo paga cuando un usuario le clica.

De esta manera nos aseguramos de cuánta gente realmente se interesa por nuestro anuncio y la rentabilidad de la inversión es mucho más alta. (Retorno sobre la inversión ROI).

Marketingpor resultados

Este sistema permite que el anunciante pague, exclusivamente, por el rendimiento obtenido a través de su publicidad. Se trata de pago por clic, de forma que el anunciante solo paga por los clientes potenciales que han llegado a su site desde la red de la empresa proveedora del servicio de enlaces patrocinados.

El importe lo fija el propio anunciante mediante una puja por palabras clave. Los precios por las palabras clave están fijados por la ley de la oferta y la demanda, hecho que, unido a la inexistencia de creatividad ni consumo mínimo mensual le convierte en un sistema transparente y democrático, en continuo crecimiento.


Ventajas de los enlaces patrocinadosLos enlaces patrocinados tal vez no destaquen por su creatividad pero son los más rentables en cuanto a impacto y notoriedad al tiempo que respetan la navegación natural del usuario.

Se trata además de un sistema que no necesita ni segmentación ni selección de soportes ya que son los propios usuarios los que encuentran al anunciante bien por sus búsquedas bien por el contenido de las páginas que visita.

Su formato es claro y conciso, muy sencillo de realizar y permite una gran definición de la actividad del anunciante. Además, el anunciante sabe por lo que está pagando en cada momento así como la posición en la que desea estar y lo que pagan sus competidores por esas mismas palabras clave.

Público objetivo

Diseño

Seguimiento

Inversión

Marketing tradicional Enlaces patrocinados Ventajas competitivas

Definir target, localizar medios relevantes y buscar impacto

Leads pre segmentados, el target te encuentra

Mayor efectividad, contactos de alto valor

Desarrollo creativo gráfico y textual: producción

Desarrollo de palabras clave, título y descripciones

Ahorro de costes en la producción de creatividades

Seguimiento mediante teléfono, mail, correo…

Seguimiento online en tiempo real

Conocimiento real y en cada momento

Comprometida de antemano sin asegurar resultados

Control total: pago cuando el usuario hace clic

Mayor ROI (retorno de la inversión)


Sistema de pujas en enlaces patrocinadosEn un sistema de pujas la empresa proveedora no interviene. Son los anunciantes los que deciden su posición con la inversión que estén dispuestos a realizar.

Cómo funciona:

Si la empresa A está en el primer puesto en un listado relacionado con la palabra clave “reformas integrales” dispuesta a pagar 0,31€ por clic, la empresa B deberá estar dispuesto a pagar 0,32€ para aparecer por encima de la empresa A.

Esto es justo lo que permite un control total de la campaña. Además al poder acceder en todo momento a los resultados en tiempo real, ofrece una flexibilidad e inmediatez inauditas en el mundo publicitario ya que permite una reacción y adaptación inmediata por parte del anunciante que puede ir modificando su campaña según los resultados que va obteniendo.

A veces los operadores no permiten ver cuánto han pujado nuestros competidores por lo que no es posible saber cuánto invertir exactamente para tener una posición concreta ya que se combina la puja del anunciante con el tráfico que es capaz de generar. Esto hace que pequeñas empresas que no tienen un alto nivel de tráfico deban invertir sumas más altas para poder aparecer en los primeros resultados.


Segmentación naturalAl aparecer el enlace en función de la coincidencia de la búsqueda del usuario con una de las palabras clave del anunciante,son estos últimos los que se autosegmentan al mostrar interés en áreas, negocios o productos determinados.

Esta segmentación es una de las más exactas puesto que no responde a criterios impuestos por el anunciante sino que están relacionadas con las preferencias del internauta.

Alto

Pasivo

Venta por catálogoRevistas tradeOpt in emailMailing…

Buscadores

Gra

do d

e se

gment

ació

n

Alto

TVRadio

Exterior…

Activo

Participación del consumidor

La razón del éxito de esta publicidad es que 8 de cada 10 usuarios que desean adquirir algún producto o servicio usan los buscadores como parte del proceso. Por eso y por su rentabilidad y eficacia, es el complemento ideal de las campañas tradicionales de publicidad.


Ventajas de la publicidad contextual Cuando un internauta hace clic en un enlace patrocinado está declarando un interés real sobre los productos o servicios que ofrece el anuncio, por tanto, si estos enlaces se sitúan en áreas de contenido en función de los mismos multiplicaremos las posibilidades de que el internauta haga clic, multiplicando el índice de conversión hacia el anunciante.

Hay que tener presente en todo momento que una experiencia satisfactoria se produce cuando el usuario encuentra lo que desea fácilmente así que nuestros enlaces patrocinados deben convertirse en un complemento a la navegación del internauta para hacerlo totalmente efectivo.

Beneficios: tráfico cualificado, conversión e imagen de marca.

El efecto branding es muy importante en estos casos dado que la experiencia para el usuario siempre es positiva cuando se le ha proporcionado una información pertinente en el momento preciso.

CONVERSIÓN

Publicidad contextual

Complementoa la navegación

Información pertinente en el momento preciso

Alta aceptación del usuario

Percepción positiva de la marca del anunciante


El equipo editorial En la publicidad contextual al no partir de una búsqueda definida por el usuario, la integración de los enlaces en áreas pertinentes ha de ser realizada por parte de un equipo editorial.

Es este equipo quien seleccionará las palabras clave en relación con la página o el perfil de sus usuarios, analizando al mismo tiempo los posibles intereses adicionales de los visitantes del sitio para seleccionar otros enlaces patrocinados asociados a esas palabras.

Ejem: Un usuario que navega una página de deportes de aventura puede estar interesado en conocer lugares donde poder desarrollarlos pero también en libros y DVD que traten sobre ellos, material para practicar estos deportes y agencias de viajes especializadas en viajes de este tipo (estrategia!).

En estos casos y con la misión de ofrecer variedad al usuario, se establece una rotación de los enlaces patrocinados en función tanto del perfil de usuario y actividad de la web, como por la estacionalidad y número de anunciantes.


Factores de éxito de una campaña

1. Definir claramente los objetivos: ¿cómo se medirán los resultados de la campaña? Por tráfico, por

ventas, por registros…

2. Realizar una estrategia correcta de palabras clave: pujar por términos tanto genéricos como específicos.

3. Títulos y descripciones: usar las palabras clave en los títulos, utilizar precio y promoción cuando nuestra

campaña lo requiera, realizar descripciones claras y concisas ofreciendo incentivos materiales o no y

centrar la atención en las primeras 5 palabras.

4. Utilizar urls directas al producto o servicio que ofrecemos: cuantos menos clics haga el usuario para

conseguir lo que busca, mejor experiencia le estaremos ofreciendo.

5. Hacer seguimiento de la campaña, modificarla cuando sea necesario para incrementar el tráfico o ajustar

el CPC medio (pago por clic).


Buenas prácticas. Marco legal Prácticas no sujetas a la legalidad en el uso de palabras clave

Se considera “ilegal” el uso como palabras clave de términos que no tienen que ver con el contenido de la página web que designan, ni con los servicios o productos que se promocionan en la misma pero que podrían ser usadas para dirigir al usuario a un site aprovechando que son palabras que se corresponden con temas muy buscados. Se trataría de publicidad engañosa que infringe el principio de veracidad del artículo 4 de la Ley General de Publicidad.

También es reprochable el uso como palabras clave de marcas u otros signos distintivos ajenos sin autorización. En España su uso es contrario al artículo 34.1 de la Ley de Marcas y atañe también al artículo 6 de la Ley General de Publicidad.

Por otra parte, el artículo 8 del Código de Conducta Publicitaria en Internet de Confianza Online prohíbe de forma expresa la introducción en el código fuente de un site de nombres ocultos o palabras clave que coincidan con marcas, nombres, rótulos o denominaciones de productos o empresas competidoras. Estaríamos hablando de Competencia Desleal.

Prácticas no sujetas a la legalidad en la publicidad de enlaces patrocinados

El problema legal se plantearía cuando se vendan como palabras clave términos que coincidan con signos descriptivos y vocablos que coincidan con signos distintivos registrados por empresas diferentes de la titular de las marcas.

Campañas de publicidad online


Principales actores en internet

Anunciante

Agencia Medios

Soportes Medios

Agencia Publicidad Interactiva

Consultora

Estratégica

Proveedores

Tecnología

(medición,

adservers)



Anunciante

Agencia Medios

Soportes Medios


Consultora

Estratégica

Proveedores

Tecnología

(medición,

adservers)

Generalmente los anunciantes prefieren confiar sus presupuestos publicitarios a los profesionales y con Internet ocurre lo mismo que en medios convencionales dirigiéndose, para ello, a sus proveedores de servicios: Agencias Creativas, Agencias Interactivas, Agencias de Medios y Redes Exclusivistas.



Anunciante

Agencia Medios

Soportes Medios


Consultora

Estratégica

Proveedores

Tecnología

(medición,

adservers)

La principal función de una Agencia creativa/interactiva es el diseño y desarrollo del site del anunciante tras una labor de consultoría de las necesidades y objetivos de éste y un análisis del mercado al que se dirige.



Anunciante

Agencia Medios

Soportes Medios


Consultora

Estratégica

Proveedores

Tecnología

(medición,

adservers)División o departamento on-line de las Centrales de Medios.

Tienen como principal actividad dar a conocer Internet como soporte publicitario y realizar la planificación y compra de espacios publicitarios en el nuevo medio.



Anunciante

Agencia Medios

Soportes Medios


Consultora

Estratégica

Proveedores

Tecnología

(medición,

adservers)

AD SERVER:

1) Software de gestión de una campaña publicitaria (desde la programación de los anuncios hasta el seguimiento estadístico online). Dicha gestión se efectúa de forma independiente de la de las páginas. El servidor de publicidad permite la inserción dinámica de anuncios (banners, botones u otros fórmulas publicitarias) en espacios previstos para ello en páginas web. También ofrece posibilidades de dirigirse a un público objetivo

2) Sistema que envía el anuncio al usuario. Los servidores de publicidad o ad servers pueden ser hospedados y gestionados por un tercero o por el propietario de los medios. Normalmente, estos servidores contabilizan e informan acerca de la publicidad enviada, además de proporcionar el contenido.



Anunciante

Agencia Medios

Soportes Medios


Consultora

Estratégica

Proveedores

Tecnología

(medición,

adservers)

1) Las empresas que comercializan espacios publicitarios en Internet se pueden clasificar en los siguientes grupos:

1) Redes: poseen dos líneas de negocio: Publicidad (aglutinan sites) y Tecnología (poseen ad-servers).

2) Portales / buscadores: nacieron como motores de búsqueda, evolucionando hacia portarles generalistas o aglutinar diferentes portales verticales.

3) Prensa digital: nacen como el reflejo de su versión en papel, evolucionando hacia las demandas de los usuarios

4) Sites específicos e independientes: comercializan publicidad como una nueva fuente de ingresos, suelen ser sites temáticos, muy especializados y muchos de ellos enfocados al comercio electrónico.


Formatos y técnicas de publicidad online

El banner es el formato más popular y así lo demuestra el hecho de que una gran parte de la inversión en publicidad online se dedica para

esa modalidad. Su objetivo más perseguido consiste en dirigir tráfico de usuarios hacia el website del anunciante.


Ejemplo de banner


Ejemplo de sky


Ejemplo de roba

300 x 250


Ejemplo de botones


Ejemplo de enlace de texto


Ejemplo de layer


Ejemplo de pop up


Ejemplo de pop up under


Ejemplo de cortinilla


Ejemplo de newsletter


Ejemplo de permission email


Ejemplo de patrocinio e integración


Ejemplo de spot online


Otros formatos para estar presentes: foros

Los foros on-line son una de las principales aplicaciones de internet, que reflejan y aprovechan la interactividad del medio.

Posibilitan la formación de comunidades a través del contacto de los usuarios entre sí y con el site.

Las visitas de un internauta al foro son frecuentes: FIDELIDAD.

Los sites con foros tienen muchos más clientes asiduos que los que no los tienen. Aumentan la "stickyness" de un site.

También se generan boletines electrónicos destinados a una comunidad específica

La publicidad en foros se orientan a un internauta muy concreto y fiel.

El CPM es elevado por la elevada afinidad del contenido con el público objetivo.

Si la publicidad está relacionado con el tema del foro, acostumbra a ser bien recibida por el mismo, y el ratio de clic through es elevado.


Otros formatos para estar presentes: foros


Otros formatos para estar presentes:MK de afiliaciónEl Marketing de Afiliación no es nada nuevo. Su estrategia se está utilizando en el mercado convencional desde hace muchos años. Se basa en líderes de opinión (amigos, familiares, empresas, etc.) que recomiendan el uso de un producto o servicio.

Las estrategias de marketing on-line, basadas en programas de afiliación pueden ser muy eficaces en determinados productos (ej. Cofidis), gracias a:

Inmediatez en la obtención de resultados

Elevada segmentación

Pago por Resultados

Existen diversos métodos de estar presentes en sites de afiliados:

Simples links recomendados

Banners, botones, rich media que redirijan a nuestro site


Presencia en el newsletter periódico del site afiliado, con un link a nuestro site


Otros formatos para estar presentes:MK de afiliación


Otros formatos para estar presentes: Blogs

Es una web escrita a modo de diario con anotaciones cronológicas, creada y gestionada por uno o más autores.

Habla sobre uno o varios temas concretos y relacionados entre sí.

Cualquier internauta puede acceder a un blog y dejar comentarios en las anotaciones.

Según el último estudio de Internet de AIMC, en España el 29,1% de los españoles lee blogs habitualmente (3,7 millones) y el 21,5% de los internautas tiene un blog (casi 3 millones de españoles).

Tienen una gran capacidad de generar comunidad y son el eje de la llamada web social. Fomentan un diálogo efectivo, sencillo y continuo entre autores y lectores.

Permiten una máxima segmentación para alcanzar públicos objetivo muy definidos.

Valor en publicity: Dado el uso aún incipiente que las marcas están haciendo de los blogs últimamente, cualquier acción en la blogosfera aporta un extra de notoriedad dado que todos estos temas están de actualidad.


Otros formatos para estar presentes: Blogs

robapáginas

big banner



Proceso de planificación onlineRecogida de Briefing y definición de Objetivos de Comunicación y como consecuencia de ellos los Objetivos de Campaña: Independientemente de la opción elegida (Agencia creativa, Agencia Interactiva o Agencia de Medios) es evidente que todas las acciones publicitarias exitosas en la red tienen que comenzar por un conocimiento profundo del Anunciante y de sus objetivos de negocio.

Estrategia Creativa: El briefing lo recoge generalmente el departamento de cuentas de la agencia, su labor es la de obtener toda la información necesaria para preparar la campaña. Tras la reunión con el cliente el responsable de la cuenta realiza un documento interno en el que se transforma el briefing de la empresa en el documento de trabajo de la agencia.

Estrategia de Medios: Partiendo de los objetivos del cliente el primer paso en la estrategia de medios es recopilar toda la información disponible sobre su sector, su competencia, de ellos mismos así como del público al que se dirige. Para ello utilizamos todas las fuentes de información disponibles del mercado que nos proporcionan los datos necesarios para determinar:

Seguimiento de la campaña: Gracias a las características propias del medio, se realiza un seguimiento exhaustivo durante el desarrollo de la campaña, efectuándose una planificación dinámica.

Análisis final de la campaña: Una vez finalizada la campaña, pasamos a elaborar un informe final en el cual reflejamos:

Los cambios que hemos hecho tanto de soportes como de secciones y de creatividades.

Los resultados obtenidos por cada soporte, sección y creatividad

Conclusiones y Recomendaciones.


Proceso de planificación online

Definición del briefing y la estrategia.

Presentación de la creatividad y del plan de medios. Puede hacerse en paralelo, pero en todo caso debería ser un proceso muy interrelacionado.

Aprobación del plan de medios y de la creatividad (pieza maestra).

La Central de Medios entrega a la Agencia las especificaciones completas del plan de medios.

Producción de todos los formatos y adaptaciones (Agencia).

Aprobación por parte del cliente de todos los formatos (algunos clientes pueden no requerirlo).

Implementación en Ad-Server. Testing. Resolución de incidencias.

Puesta on-line. Comprobación.

Entrega de resultados y análisis.



Cuestiones importantes a tener en cuenta en una primera presentación:

Para una primera presentación no es necesario entregar todos los formatos. De hecho no se debería (demasiado tiempo). Salvo indicación de cliente o plan de medios ya aprobado, se recomienda utilizar formatos estándar visualmente atractivos: big banner o robapáginas 300x250.

La pieza se puede presentar en secuencia de capturas o bien directamente animada, sobre todo si eso facilita su comprensión o hay recursos suficientes.

No es necesario optimizar en peso, pero sí es muy importante prever que lo que presentemos sea factible.

Solo es necesario el formato flash. Se recomienda entregar un .exe autoejecutable o un .html que cargue el flash. Los archivos .swf por sí solos deben arrastrarse al navegador, no se abren a tamaño (se verán mal) y no todos los clientes saben manejarse con ellos. Los exe no pueden enviarse por e-mail (se deben subir a un FTP o enviar comprimidos en un archivo .zip o entregar en CD).




Red general propuesta



Site en el que estará la

pieza


Proceso de planificación onlinePosición dentro del soporte: homepage o sección, fija o rotación, etc


Proceso de planificación onlineSegmentación de la pieza: mostrar siempre, sólo con una frecuencia determinada, a quién…


Proceso de planificación onlineSegmentación de la pieza: mostrar siempre, sólo con una frecuencia determinada, a quién… También dicen la frecuencia (1, 2 o 3)



Pieza/s creativas que irán en cada soporte, a veces incluyen sus medidas a veces no, sí especifican si van varias piezas a la vez.



Cuando hay más creatividades o varios productos con su propia creatividad se especifica cuál va a dónde y con quéformato.



Medidas exactas de las piezas en píxeles. En piezas especiales (desplegables…) también se informa del tamaño final de la pieza



Fundamental antes de producir las piezas ya que si no se respeta los soportes nos las pueden rechazar. Cuando no se especifican en el plan hay que pedirlas.



El clic tag es un pequeño código de programación que tienen que llevar todas las piezas en flash.

Es la parte del código que le dice al banner a qué página tiene que ir cuando el usuario hace clic.


Aspecto de un clic tag



Versiones que el soporte necesita para funcionar correctamente.

En el caso del Gif es una pieza que sustituiría al original en flash cuando el usuario no tuviera el plugin de este programa.



Observaciones concretas necesarias a la hora de crear o hacer versiones de las piezas que se van a distribuir



Cuando nos llega un plan de medios se contabilizan las piezas que hay que diseñar ya que se repiten los formatos. Así, vamos señalizando solo las distintas.

Atención porque el mismo tamaño pero distinto peso se considera otra pieza!!!!



Otros aspectos que completan un plan de medios:

Impresión publicitaria: se puede entender como impresión publicitaria o como página vista (puede haber varias impresiones por página vista). Una impresión publicitaria es un archivo o fichero o una combinación de éstos enviados a un usuario como resultado de la petición que éste hace al servidor publicitario o adserver. La impresión publicitaria es el término bajo el cual la publicidad online se comercializa y su coste se calcula o estima por miles de impresiones (CPM).

CPM (Coste por mil): Modelo de compra estándar en la publicidad interactiva. Este modelo es el más común y calcula el coste de 1000 impresiones publicitarias. Esta métrica se deriva de la publicidad impresa, en la que la letra M representa mil unidades.

Click (Clic): Métrica de la reacción de un usuario frente a un anuncio o hipervínculo en Internet. Existen tres tipos de clics: click-throughs; in-unit clicks y mouseovers. Es el resultado de una interacción susceptible de ser medida con un anuncio o palabra clave que enlaza con el sitio web del anunciante u otra página o frame (marco) dentro del sitio web y que queda registrada por el servidor.

Click-through (Click-through): Número de clics constatadamente eficaces, es decir clics que hayan llevado a la descarga completa de la pagina de destino. Acción sobre un hipervínculo dentro de un anuncio o contenido editorial que lleva a otro sitio web o a otra página o marco dentro del sitio web. A veces es utilizado erróneamente en lugar de clic. Los click-throughspublicitarios deben ser medidos y reportados como un redireccionamiento 302 al adserver y debe eliminarse cualquier actividad robótica o automatizada. El verdadero valor del click-through es que un usuario ha accedido a visitar otra página web del anunciante, donde éste puede comunicarle otros mensajes.

Click-through Rate (CTR) (Ratio de clic through): Porcentaje resultante de clics sobre las impresiones descargadas de un anuncio. Un click-through es lo que el sitio patrocinador cuenta como resultado de un clic publicitario. En la práctica, los clics y los click-throughs tienden a usarse indistintamente. Sin embargo, un click-through implica que el usuario ha descargado la página.



Aunque las Centrales de Medios suelen aportar la información completa, es necesario comprobar que tenemos todos los datos antes de ponernos a producir una campaña:

1. Formatos: dimensiones exactas de cada pieza.

2. Peso de la pieza: peso máximo, expresado en KBs, que puede tener cada pieza.

3. Tipos de fichero de entrega de cada pieza: por defecto, flash y gif, pero puede variar.

4. Clic tag.

5. Posición que ocupará la pieza dentro del soporte (en caso de formatos desplegables, piezas especiales, integraciones, etc).

6. Especificaciones particulares que pudiera tener un determinado soporte.

7. En caso de formatos RichMedia, información detallada sobre la tecnología que se empleará y sus especificaciones.

8. Timing de entrega de las piezas.


Proceso de planificación onlineEjemplos de especificaciones



FORMATO

Sin el formato no podemos desarrollar el banner. Tiene que tener unas medidas precisas y correctas.

Si la agencia de medios cae en el vicio de pedirnos un “robapáginas” o un “big banner” –suelen ser estándar- hay que insistir en la medida exacta para evitar confusiones.

TRUCO



TRUCO

PESO

Imprescindible. Expresado en KBs. Una pieza que deba pesar poco siempre tendrá menos calidad gráfica que una con más peso. Orientativamente, un robapáginas puede pesar entre 20-30 kbs, un banner convencional entre 12-20 Kbs, etc.

Aunque las Agencias de Medios dicen que sí, EL PESO NO VA A MISA:

- a veces nos podemos pasar un poco y no pasa nada: e.j. de 20 a 23 kbs.

- si es necesario podemos pedir más y el soporte puede autorizarlo

- si realmente necesitamos mucho peso, porque hay vídeos, interacción, etc. estamos ante una pieza Rich Media que hay que tratar independientemente. (Pero esto ya lo deberíamos haber avisado antes!)

En general, si hay mucha inversión en juego, el soporte “estará más por la labor”, también en esto.

TIPO DE ARCHIVO

En el 90% de los casos hay que entregar la pieza en flash, y su versión alternativa en gif.

A veces los soportes piden también el código fuente (.fla) y las tipografías por motivos especiales. Si no están justificados, la entrega del .fla debería evitarse porque incluye parte de nuestro know-how.

La versión .gif la ven menos del 1% de los usuarios, así que no suele merecer la pena dedicarle muchos esfuerzos. En ocasiones interesa más que sea un gif estático gráficamente atractivo y de calidad, que intentar hacer un gif animado que visualmente parezca pobre.



TRUCO



TRUCO

POSICIÓN

La posición que ocupa nuestro banner dentro de la página del soporte puede ser necesaria.

En casos de banners desplegables o Rich Media es imprescindible, para evitar hacer una pieza que crece a la izquierda cuando en realidad debe hacerlo a la derecha, etc.

En grandes campañas, es importante asegurarse de conocer todas las posiciones de una misma pieza, que pueden variar incluso para un mismo formato o soporte.



TRUCO

ESPECIFICACIONES PARTICULARES

Cada soporte puede tener especificaciones particulares que debemos conocer de antemano.

Ejemplos:

- la animación solo se puede repetir 3 veces

- la animación no debe durar más de 8 segundos

- el sonido no puede estar activado por defecto

- el fondo de la pieza debe ser blanco

- hay que incluir un botón de cierre

- etc.

Si esta información no viene explicada en el plan de medios hay que verificarla previamente.



TRUCO

FORMATOS RICH MEDIA

Los formatos Rich Media emplean tecnologías y plataformas especiales: Motiff, Eyeblaster, Eyewonder, tango cebra, etc.

Puede que no estemos familiarizados con ellas, así que es necesario solicitar a la Agencia de Medios información precisa sobre su funcionamiento.

Además, cualquier formato RichMedia debería testarse con especial énfasis.

Eyeblaster, una de las tecnologías más extendida, está abierto a impartir formaciones gratuitas para creativos/programadores en las agencias (para acostumbrarlas a su uso y hacer crecer su negocio). Suelen ser útiles.

TIMINGS

Las Centrales de Medios no necesitan demasiado tiempo para implementar una campaña, aunque suelen pedir 3 o 4 días de antelación.

En posiciones fijas o formatos especiales, algunos soportes están pidiendo 5 o 6 días.

Es importante cuidar estos timings especialmente en posiciones fijas, porque de lo contrario podrían perderse.

Además, el tiempo previo al lanzamiento nos permite testar y resolver los problemas con el clic tag.

En campañas RichMedia debemos prever al menos 2-3 semanas de trabajo continuado, incluso aunque el soporte o la agencia de medios pidan menos tiempo.



TRUCO


Campaña online. Estamos en el aireEn general tenemos:

Muchos banners - Muchos sitios - Muchas campañas simultáneamente

¿Cómo chequeamos que todos los banners funcionen bien? ¿Cómo medimos los resultados? ¿Cómo comparamos los resultados entre campañas? ¿Cómo cambiamos las creatividades en cada sitio rápidamente?

La solución es Adserving, una forma de centralizar el proceso publicitario

Implementación

Segmentación

Control de la campaña

Análisis de Resultados

Hay dos tipos de Adserving:

A través de los sitios

A través del uso de “Third party” adservers (DART, AdKnowledge, Sabela)


Luego el sitio envía su reporte al anunciante/agencia

La agencia envía los banners a los medios

El banner esservido

por el sitio

El banner esservido

por el sitio

El adserver del sitio selecciona

el mejor banner para el usuario

El adserver del sitio selecciona

el mejor banner para el usuario

El banner apareceen el monitor del

usuario


usuario

Campaña online. Estamos en el aire



La agencia implementa unacampaña en el adserver

AdServerDatabase

Los tags sonenviados alos sitios

Los tags sonenviados alos sitios

AdServer &BBDD

El adserverseleccionael mejorbanner

para el usuario

El adserverseleccionael mejorbanner

para el usuarioEl banner apareceen el monitor del

usuario


usuario

Un solo reporte consolidado de toda la campaña

El banner essolicitado

por cada sitio

El banner essolicitado

por cada sitioYahoo.com

UOL

Terra

Aol


E-mail marketing

DEFINICIÓN

Técnica que permite establecer un flujo de comunicación one to one a través del correo electrónico con el target seleccionado generando contenidos ajustados a cada envío, facilitando el incremento de ventas, el valor percibido y mejorando decisivamente el servicio al cliente al mínimo coste posible.

Habitualmente el email Marketing se utiliza con dos finalidades:

Captación de nuevos clientes: se trata de adquirir nuevos clientes a través de listas de personas del público objetivo de la empresa anunciante mediante el alquiler de listas externas (no pertenecientes a la empresa anunciante)

Retención de los clientes ya adquiridos: se trata de retener a los clientes anteriormente adquiridos mediante programas de fidelización.


E-mail marketing

CARACTERÍSTICAS Y VENTAJAS

El correo electrónico es el canal de email Marketing más potente y eficaz que ha existido hasta el día de hoy, debido a que:

Es personal: el correo electrónico permite que las empresas se puedan comunicar con su cliente (o potencial cliente) directamente, ya que es él en persona el que abrirá el mensaje, leerá el email, hará click en una oferta o nos responderá.

Es interactivo: al ser un canal multidireccional (emisor-receptor-mkt viral) nos permite conocer la opinión de nuestros clientes, saber qué piensan acerca de nuestros productos, qué ofertas les interesan más, saber cuál es el promedio de compra en un periodo determinado, etc.

Es lo más utilizado de Internet: según Forrester Research el 80% del tiempo online se dedica al correo electrónico.

Es económico: como es un canal electrónico no tenemos que poner sello, ni sobre, ni utilizar imprenta; como se hace en el Marketing directo tradicional.

Es solicitado: gracias a la LSSICE el receptor de cualquier comunicación vía email debe haber dado su expreso consentimiento para poder enviarle mensajes a su buzón de coreo electrónico.

Es totalmente medible: podemos conocer de forma ágil y precisa cuales han sido los resultados de una campaña


E-mail marketing

ESTRATEGIA EMAIL MARKETING

Como primera fase de cualquier estrategia de comunicación a través del e-mail. es de destacar la necesidad imperativa de obtener el permiso del usuario Es entonces cuando se puede hablar de email Marketing en lugar de spam.

La correcta planificación de una estrategia de e-mail Marketing exige seguir los siguientes pasos:

Contar con una base de datos

Definir el público objetivo.

Segmentar la base de datos para su adecuación a nuestras necesidades.

Establecer la mecánica de la acción

Elaborar la información a enviar

Contar con la plataforma técnica adecuada para el envío de los mensajes

Analizar los resultados


E-mail marketing

CONSEJOS PARA TENER ÉXITO CON TU EMAIL

Conocer nuestra lista.

Conseguir que abran nuestro mensaje.

Personalización.

Dar a conocer nuestro nombre.

Utilizar mensajes cortos y sencillos.

Ofrecer una opción de opt-out.

Evitar incluir adjuntos

Cabecera: es el encabezamiento del mensaje donde se detallan: el emisor, el receptor o receptores, el asunto del mensaje, la dirección de respuesta (o reply to) y el servidor de correo saliente (smtp) desde donde se ha enviado el mensaje. Ejemplo Gráfico:

Cuerpo: es la parte central del mensaje donde va la creatividad de la campaña promocional o el contenido informativo. Normalmente son en texto o en HTML, aunque también se pueden enviar en flash o bajo formatos más audiovisuales. Ejemplo Gráfico:

Pie: es la parte inferior del mensaje que nos informa de qué empresa es la emisora de la campaña (puede incluir o no su domicilio social) y nos da la posibilidad de cambiar nuestros datos de suscripción o darnos de baja directamente. Ejemplo gráfico:

E-mail marketing


Partes del mensaje del correo electrónico

Un email siempre va montado en un html, aunque puede tener variaciones:

- Ser una sola imagen con lo que bastaría con un jpg

- Llevar incrustrado un gif animado

- Estar diseñado a través de anclas (un ancla es un enlace en el mail que te lleva a otra parte del mismo, es lo que se utiliza en los índices por ejemplo. Cuidado porque un email no se puede anclar horizontalmente, solo vertical!!)

Aunque normalmente se tiene en cuenta el tamaño para que lo que nos interesa se vea de una sola vez, la creatividad puede “pedir” que sea mucho más grande o mucho más pequeño.

En un primer momento puede parecer limitado creativamente pero esto no es así, ya que como todo, la creatividad está en la idea y en cómo esta se traslada a un formato.


E-mail marketingPOSIBILIDADES DE DISEÑO DE UN EMAIL MARKETING


E-mail marketingEJEMPLOS DE EMAILS


E-mail marketingENVÍOS, ENTREGAS Y REBOTES

Envíos. Numero de emails enviados en el entorno de una campaña específica.

Entregas efectivas. Envíos efectivamente recibidos por sus destinatarios.

Rebotes. Emails que por razones que detallamos a continuación, no fueron entregados. Consiste en la diferencia entre el total de envíos y las entregas efectivas. A su vez, existen 2 grupos diferentes de rebotes: Tipo Hard* y Tipo Soft**.

Aperturas: Numero de emails enviados que fueron abiertos por un usuario. Sólo es posible controlar dichas aperturas en formatos de mensajes HTML. En mensajes texto las aperturas se miden por los clicks realizados sobre los links

Clicks: Numero de veces que un usuario pincha sobre los links del email. Hay que distinguir entre clicks y clickers. Clickers son aquellos usuarios únicos que han hecho click (una o varias veces) sobre las URL’s del mensaje.

Viralidad: Como se explicó anteriormente, la viralidad implica el reenvío de mensajes recibidos por un usuario, a otros, por lo que en el caso de las campañas de email Marketing, los reenvios computan.

Post-click: Seguimiento realizado sobre el usuario que ha clickado en algún enlace del mensaje que determina su acción posterior al click (compra, registro, descarga,…).


E-mail marketing

Definimos ACE (Abuso en Correo Electrónico) como las diversas actividades que trascienden los objetivos habituales del servicio de correo y perjudican directa o indirectamente a los usuarios. Algunos de los términos habitualmente asociados en Internet a estos tipos de abuso son spamming, mail bombing, unsolicited bulk email (UBE), unsolicited commercial email (UCE), junk mail, etc., abarcando un amplio abanico de formas de difusión.

De los tipos de abuso englobados en ACE, el que más destaca es el conocido como SPAM que es un término aplicado a mensajes distribuidos a una gran cantidad de destinatarios de forma indiscriminada. En la mayoría de los casos el emisor de estos mensajes es desconocido y generalmente es imposible responderlo (reply) de la forma habitual o incluso llegar a identificar una dirección de retorno correcta.

Definimos ACE (Abuso en Correo Electrónico) como las diversas actividades que trascienden los objetivos habituales del servicio de correo y perjudican directa o indirectamente a los usuarios. Algunos de los términos habitualmente asociados en Internet a estos tipos de abuso son spamming, mail bombing, unsolicited bulk email (UBE), unsolicited commercial email (UCE), junk mail, etc., abarcando un amplio abanico de formas de difusión.

De los tipos de abuso englobados en ACE, el que más destaca es el conocido como SPAM que es un término aplicado a mensajes distribuidos a una gran cantidad de destinatarios de forma indiscriminada. En la mayoría de los casos el emisor de estos mensajes es desconocido y generalmente es imposible responderlo (reply) de la forma habitual o incluso llegar a identificar una dirección de retorno correcta.

Operador de Origen:

Operador de Encaminamiento

Operador de Destino

Emisor

Receptor

Listas de correo

Operador de Origen:

Operador de Encaminamiento

Operador de Destino

Emisor

Receptor

Listas de correo

Agentes implicados

Difusión de contenido inadecuado.

Contenido fuera de contexto en un foro temático.

Difusión a través de canales no autorizados.

Difusión masiva no autorizada.

Ataques con objeto de imposibilitar o dificultar el servicio.

Suscripción indiscriminada a listas de correo.

Difusión de contenido inadecuado.

Contenido fuera de contexto en un foro temático.

Difusión a través de canales no autorizados.

Difusión masiva no autorizada.

Ataques con objeto de imposibilitar o dificultar el servicio.

Suscripción indiscriminada a listas de correo.

Tipos de abuso

Problemas ocasionados

Efectos en los receptores:

Costes económicos

Costes sociales

Pérdida de tiempo

Efectos en los operadores:

Tiempo de proceso

Espacio en disco

Ancho de banda

Tiempo adicional de personal dedicado a solucionar estos problemas

SPAM


E-mail marketingMARKETING DE PERMISO

Es un término acuñado por Seth Godin, el cual lo define como una variante del Marketing Directo que gira alrededor de la palabra permiso. Lo que se persigue es persuadir al consumidor para que éste nos otorgue voluntariamente su atención con la finalidad de crear relaciones basadas en la mutua confianza.

El correo electrónico bajo permiso es un medio para facilitar la interacción entre organizaciones, negocios y consumidores tras la obtención de permiso para recibir mensajes promocionales e información segmentada de su interés.

Es la forma de comunicar entre una marca y/o empresa con su público objetivo y/o clientes a través del e-mail, cuando el consumidor o cliente autorizó previamente de manera inequívoca dicha comunicación.

Comunicar únicamente con aquellos que lo desean, confirmando al receptor inmediatamente las altas, bajas, pedidos, cambios, etc y permitiéndole al receptor decidir qué contenidos desea recibir.

Es un término acuñado por Seth Godin, el cual lo define como una variante del Marketing Directo que gira alrededor de la palabra permiso. Lo que se persigue es persuadir al consumidor para que éste nos otorgue voluntariamente su atención con la finalidad de crear relaciones basadas en la mutua confianza.

El correo electrónico bajo permiso es un medio para facilitar la interacción entre organizaciones, negocios y consumidores tras la obtención de permiso para recibir mensajes promocionales e información segmentada de su interés.

Es la forma de comunicar entre una marca y/o empresa con su público objetivo y/o clientes a través del e-mail, cuando el consumidor o cliente autorizó previamente de manera inequívoca dicha comunicación.

Comunicar únicamente con aquellos que lo desean, confirmando al receptor inmediatamente las altas, bajas, pedidos, cambios, etc y permitiéndole al receptor decidir qué contenidos desea recibir.

Muy bajo coste por impacto: El coste por impacto es el más bajo de cuantos medios existen.

Más efectivo: Cuando la campaña se realiza adecuadamente la efectividad del e-mail es muy superior a la del Marketing directo.

No es intrusivo: El destinatario de los mensajes ha dado su permiso para recibir información.

Inmediatez: Los tiempos de respuesta son casi instantáneos.

Flexibilidad de contenidos: Casi todo puede enviarse vía e-mail: ofertas de productos o servicios, revista electrónica, noticias, realización de encuestas , invitaciones, etc.

Flexibilidad de formatos: Permite insertar texto, banners, enlaces, gráficos, fotografías, imágenes o cualquier elemento multimedia.

Sencillez de respuesta: Un sólo click basta.

"Pass-alongs": Cuando el mensaje es atractivo o contiene información de valor, el e-mail es conservado y re-enviado por el receptor a otros usuarios, generándose un efecto viral: algo impensable en soportes tradicionales o banners.

Medible: Ningún otro medio permite una medición tan exacta y a tiempo real como la comunicación por e-mail.

Muy bajo coste por impacto: El coste por impacto es el más bajo de cuantos medios existen.

Más efectivo: Cuando la campaña se realiza adecuadamente la efectividad del e-mail es muy superior a la del Marketing directo.

No es intrusivo: El destinatario de los mensajes ha dado su permiso para recibir información.

Inmediatez: Los tiempos de respuesta son casi instantáneos.

Flexibilidad de contenidos: Casi todo puede enviarse vía e-mail: ofertas de productos o servicios, revista electrónica, noticias, realización de encuestas , invitaciones, etc.

Flexibilidad de formatos: Permite insertar texto, banners, enlaces, gráficos, fotografías, imágenes o cualquier elemento multimedia.

Sencillez de respuesta: Un sólo click basta.

"Pass-alongs": Cuando el mensaje es atractivo o contiene información de valor, el e-mail es conservado y re-enviado por el receptor a otros usuarios, generándose un efecto viral: algo impensable en soportes tradicionales o banners.

Medible: Ningún otro medio permite una medición tan exacta y a tiempo real como la comunicación por e-mail.

Ventajas


E-mail marketingMARKETING DE PERMISO

Envíe emails a quien optó (opt-in) por recibirlos. Lo ideal es utilizar un sistema de opt-in doble. Esto significa que debe enviar, al receptor, un mensaje de confirmación. Este, a su vez, tiene que responder al mensaje para que el opt-in tenga efecto. Evitar el opt-out ya que este obliga al receptor a recibir mensajes hasta decir no.

Respetar siempre los pedidos opt-out (Bajas). Hacer que este proceso sea lo más simple posible incluyendo el Url que hace opt-out. (LSSI art. 21 punto 2)

Doble Opt-in. Si se hubiera introducido una dirección de email falso, la confirmación permite detectar este hecho o será enviada a alguien que posiblemente no lo conoce. Debemos incluir siempre un sistema de opt-out en estos mensajes. Como bonus adicional, utilizar esos mensajes como una oportunidad para incrementar la cantidad y calidad de su servicio.

Permitir a los usuarios que especifiquen sus preferencias. Es importante incentivar a los usuarios para que nos proporcione el máximo de datos de forma que podamos enviarles información seleccionada de acuerdo con sus preferencias.

Sembrar ahora para recoger después. Los clientes no nos van a proporcionar su dirección de email y otras informaciones personales de forma altruista. Esto se consigue siempre a cambio de algo.

No vender ni alquilar las listas de email. Una lista de email es un bien que sólo puede ser utilizado por nosotros. Si queremos aumentar su rendimiento, además de las propias ofertas podemos sugerir a nuestros usuarios la opción de recibir ofertas de nuestros asociados.

Desarrollar la política de privacidad de nuestro site y colocarla en un lugar bien visible. Sobretodo no debemos violarla.

Responder rápidamente a las preguntas formuladas vía e-mail por los clientes. Esto refuerza la idea de cuan valiosos son para nosotros, haciendo que se sientan reales y el verdadero soporte del site.

Envíe emails a quien optó (opt-in) por recibirlos. Lo ideal es utilizar un sistema de opt-in doble. Esto significa que debe enviar, al receptor, un mensaje de confirmación. Este, a su vez, tiene que responder al mensaje para que el opt-in tenga efecto. Evitar el opt-out ya que este obliga al receptor a recibir mensajes hasta decir no.

Respetar siempre los pedidos opt-out (Bajas). Hacer que este proceso sea lo más simple posible incluyendo el Url que hace opt-out. (LSSI art. 21 punto 2)

Doble Opt-in. Si se hubiera introducido una dirección de email falso, la confirmación permite detectar este hecho o será enviada a alguien que posiblemente no lo conoce. Debemos incluir siempre un sistema de opt-out en estos mensajes. Como bonus adicional, utilizar esos mensajes como una oportunidad para incrementar la cantidad y calidad de su servicio.

Permitir a los usuarios que especifiquen sus preferencias. Es importante incentivar a los usuarios para que nos proporcione el máximo de datos de forma que podamos enviarles información seleccionada de acuerdo con sus preferencias.

Sembrar ahora para recoger después. Los clientes no nos van a proporcionar su dirección de email y otras informaciones personales de forma altruista. Esto se consigue siempre a cambio de algo.

No vender ni alquilar las listas de email. Una lista de email es un bien que sólo puede ser utilizado por nosotros. Si queremos aumentar su rendimiento, además de las propias ofertas podemos sugerir a nuestros usuarios la opción de recibir ofertas de nuestros asociados.

Desarrollar la política de privacidad de nuestro site y colocarla en un lugar bien visible. Sobretodo no debemos violarla.

Responder rápidamente a las preguntas formuladas vía e-mail por los clientes. Esto refuerza la idea de cuan valiosos son para nosotros, haciendo que se sientan reales y el verdadero soporte del site.

Normas que rigen el Marketing de Permiso


Rich MediaMUNDO RICH MEDIAEficacia y pontencialidad del Rich Media como herramienta de publicidad y marketing

Situación actual del Rich Media

Mayor penetración de banda ancha (amplia oferta de ADSL para el hogar)

Precaución vs vanguardia

Consolidaciones de estándares y mediciones

Aumento acelerado de la audiencia

Target a audencias específicas

Aumento del tiempo online por usuario en detrimento de otros medios

Genera contacto directo y amplía el alcance de las campañas



Cambio de pensamiento

Prehistoria: Adaptar la campaña de otros medios

Hoy: Pensar desde y para el mundo online

Prehistoria: Limitaciones y poca sofisticación

Hoy: Especialización, introducción de nuevas técnicas, potencia, flexibilidad

Prehistoria: Online pequeña parte del mix media

Hoy: Parte fundamental de la campaña

Prehistoria: Medida central es el Click Through Rate

Hoy: Medida central es el ROI (retorno de la inversión: calidad del contacto)



Reinvención del formato con más éxito, el banner

Descenso de la interactuación del usuario

Avance de la capacidad tecnológica disponible

Mayor experiencia de agencias y anunciantes

Exigencia de mayor simplicidad

Mejores resultados comprobados



Vuelta al origen: creatividad con inteligencia

Mayor tecnología no es mayor creatividad

La pieza no es un mero generador de tráfico

Devolver la importancia al mensaje

La emoción como interacción (creamos experiencias)

Conseguir relaciones además de miradas



Objetivos bien claros

Vanguardia tecnológica

Campañas realmente integradas con internet como centro neurálgico

Devolver el control al usuario

Entretenimiento y elementos virales

El tiempo como medida de éxito y captura de datos



InteractivosPiezas que se activan con la participación del usuario. Normalmente se deja unos segundos para que sea el internauta quien lo active pasados los cuales se pone en marcha automáticamente.



InteractivosPiezas que se activan con la participación del usuario. Normalmente se deja unos segundos para que sea elinternauta quien lo active pasados los cuales se pone en marcha automáticamente.



SincronizadosSe define a varias piezas cuya acción estáinterrelacionada, es decir, la acción comienza en una de ellas y continúa en la siguiente.



wallpaperSe define a varias piezas cuya acción estáinterrelacionada o no y que se va desarrollando en paneles.http://creative.advertising.msn.com/europe/CreativesShowcase/October/Spotlights/Eb_BattleField_Offline_Demo.htm

http://creative.advertising.msn.com/europe/CreativesShowcase/October/Spotlights/Eb_BattleField_Offline_Demo.htm









BranddayVarias piezas que durante un día se muestran a la vez en un mismo soporte.



Desplegable con vídeo



Peelback


Rich MediaMUNDO RICH MEDIAPlataformas tecnológicas

Eyeblasteres un proveedor de soportes multimedia para publicidad online que proporciona la tecnología adserver para distribuir creatividades gráficas, pero principalmente su valor reside en la gestión de banners richmedia y vídeos, en los sitios webelegidos para la campaña de publicidad online. Los anuncios se construyen en el estándar de Flash y luego se sirven a los medios de comunicación a través de un transparente DHTML que se inserta en la página que deseamos mostrar la publicidad.



EyeWonderha sido una de las empresas pioneras en ofrecer formatos publicitarios con vídeo y Rich Media y se ha convertido en un auténtico experto a la hora de conseguir que las campañas de los anunciantes tengan una eficacia máxima. Desde 1999, la empresa ha estado en contacto con agencias y anunciantes para lograr la consecución de los objetivos de las campañas y optimizar la rentabilidad de la inversión.



AtlasAtlas utiliza la última tecnología con el fin optimizar el rendimiento de las creatividades en Flash y que su ejecución sea perfecta de principio a fin. Los informes de Atlas ofrecen diferentes métricas sobre 30 tipos de interacciones diversas del usuario para que al anunciante le resulte más sencillo planificar la compra estratégica de publicidad.



DoubleClickLas creatividades de DoubleClick Motif ofrecen todas las ventajas de los productos publicitarios con Rich Media dinámico. Utilizando la tecnología Flash, la creatividad puede incluirse dentro de los productos de tamaño estándar, flotar sobre la página o expandirse desde su propio formato.

Presencia en internet 2010

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