Porfolio

Dinâmica e Animação de Grupos

Marta Azevedo Machado de Carvalho, Ano Lectivo 2011/2012 1

Plano Individual

Professora Sandra Gomes

Marta Azevedo Machado de Carvalho

G3D, Nr 4935



Índice

1. Introdução .................................................................................................. 3

2. Análise Interna ........................................................................................... 4

2.1 Eu... ........................................................................................................ 4

2.2 Análise SWOT ........................................................................................ 5

2.3 Auto avaliação de Competências ........................................................... 6

3. Análise Externa .......................................................................................... 8

3.1 Hetero Avaliação .................................................................................... 8

3.2 Comentários ........................................................................................... 9

4. Competências Desenvolvidas e a Desenvolver .................................... 11

5. Objectivos ................................................................................................ 13

5.1 Objectivos ............................................................................................ 13

6. Estratégias ............................................................................................... 14

7. Recursos .................................................................................................. 15

8. Calendarização ........................................................................................ 15

9. Aplicação das Estratégias ...................................................................... 16

9.1 Diário .................................................................................................... 16

9.2 Capacidade de Ouvir mais ................................................................... 19

9.3 Ginásio ................................................................................................. 19

9.4 Respiração ........................................................................................... 20

10. Verificação das Estratégias .................................................................. 20

10.1 Perspectiva pessoal ........................................................................... 20

10.2 Perspectiva exterior ........................................................................... 20

Conclusão ..................................................................................................... 24

Anexos .......................................................................................................... 25



1. Introdução No âmbito da disciplina Dinâmica e Animação de Grupos, foi-nos proposto

pela Professora Sandra Gomes a realização, numa primeira fase, de um

Plano de Individual de Desenvolvimento de Competências e, posteriormente

a verificação das estratégias de desenvolvimento das competências, num

documento denominado Portfólio.

Primeiramente, o Plano Individual remete para uma análise das

competências que estão pouco ou mal desenvolvidas enquanto futura

gestora de Marketing. Deste modo, o aperfeiçoamento destas competências

irá proporcionar uma melhor desenvoltura e uma mais valia, no futuro,

enquanto profissional de Marketing.

O Plano Individual irá contemplar seis fases, sendo a primeira uma análise

interna, isto é, investigação e observação das competências incutidas no

presente. Posteriormente, irá ser feito um estudo pelo ambiente externo

acerca das opiniões/ pontos de vista e percepções acerca das competências

que possuo (Análise Externa). Numa terceira etapa, as competências menos

desenvolvidas observadas, até então, serão nomeadas como objectivos

primordiais a melhorar. Para que estes objectivos sejam atingidos, será

esboçada toda uma estratégia que se encontrará na quarta fase deste

projecto. Nas últimas duas fases deste plano será abordado os recursos e

planos de acção para alcançar estes objectivos, assim como, a

calendarização dos mesmos.

Nesta segunda fase, será, como referi anteriormente, elaborado um Portfólio

que visa ser um documento pessoal constituído por produções pedagógicas

significativas, diversificadas, e outros instrumentos, pessoais e colectivos, de

reflexão sobre as aprendizagens realizadas e competência adquiridas, ao

longo dos últimos 2 meses.



2. Análise Interna

2.1 Eu... O meu nome é Marta Azevedo Machado de Carvalho, nasci a 17 de Abril de

1991 (20 anos) e sou residente na área da Maia. Vou começar a falar um

pouco sobre mim e sobre toda a minha evolução, a partir dos 8 anos, a nível

psicológico. Poderia estar a falar da fase anterior da minha vida, no entanto,

apesar de não me lembrar ao pormenor também partilho da opinião que

nesta idade é bastante difícil descrever a personalidade uma vez que as

crianças são bastante influenciadas e os seus comportamentos variam

consoante o estado de espírito. Bem, na minha perspectiva os 8 anos são a

idade ideal para começar a apercebermo-nos de como somos e para onde

vamos relativamente a vinculações de personalidade. Posso afirmar que,

desde criança, tenho vindo a manter uma personalidade bastante forte

repleta de valores que me acompanham desde que me conheço, sendo estes

a determinação, a capacidade de liderança, a simpatia, a teimosia e a

impulsividade. Já no tempo da primária que sabia muito bem o que queria e

como o ia conseguir. Tinha, também, o meu próprio grupo de amigos (ainda

hoje mantenho alguns deles) e dava e dou muito valor à amizade (mas

sempre sendo muito refilona e “mandando” nas nossas brincadeiras). Penso

que sou uma pessoa carinhosa e simpática; sou muito amiga dos meus

amigos e de quem merece a minha simpatia. Caracterizo-me por ser uma

pessoa que odeia mentiras e “abomina” falsidades. Sou franca e directa o

que muitas vezes me prejudica. Já fui orgulhosa mas aprendi com os meus

próprios erros que o orgulho não nos leva lado nenhum. Sou boa

comunicadora e pouco flexível nas discussão de ideias. Adoro partilhar ideias

e inovar e gosto de ter sempre razão (o que não acontece sempre). Gostava

de ter mais calma e não ferver em pouca água pois muitas vezes digo coisas

que não são verdade dado o “calor” do momento. Sou uma boa filha pelo

menos tento dar aos meus pais motivos para se orgulharem de mim; uma

boa irmã e uma amiga verdadeira. Esforço-me ao máximo para ser uma boa

namorada apesar de às vezes ser muito “chatinha”. Oriento a minha vida



pelos valores que me foram incutidos e tento sempre estar à altura dos

desafios. Sou lutadora e não sou uma desistente; sou directa e digo sempre

as verdades na cara. Adoro os meus animais de estimação e de passar o

tempo com eles. Sou feliz e sou o que sou graças à minha família, ao meu

namorado e aos meus amigos!!!

2.2 Análise SWOT

Inte

rnos

Pontos Fortes Pontos Fracos

• Boa capacidade para liderar;

• Bastante determinada;

• Criativa e Inovadora;

• Organizada;

• Bastante directa e franca;

• Pouco flexível e fraca

negociadora;

• Muito Impulsiva;

• Teimosa;

• “Fervo” em pouca água;

• Bastante directa e franca;

Exte

rnos

Oportunidades Ameaças • Elevada competitividade dos

mercados e exigência de

profissionais com as

competências desenvolvidas

ao máximo.

• Mercado a desenvolver

rapidamente e consequente

procura incessante por parte

das empresas por gestores

de Marketing com vista a

torna-las diferenciadoras e

competitivas.

• Elevado número de recém-

licenciados na área de

Marketing.

• Elevada número de

marketeers com experiência

no mercado .

• Crise económica.



2.3 Auto avaliação de Competências

Competências

Nível de desenvolvimento

Competências a desenvolver

Resolução de problemas 4

Pensamento crítico 4

Análise 4

Síntese 4

Tomada de decisão 5

Liderança 5 +

Planeamento 4

Organização 5 +

Gestão de tempo 4

Comunicação oral 4

Comunicação escrita 4

Trabalho em equipa 4

Negociação 3/ 4 -

Networking 4

Ética 4

Empatia 4



Gestão de conflitos 3/4 -

Criatividade 4

Inovação 4

Assertividade 4

Proactividade 5

Flexibilidade 3/ 4 -

Determinação 5 +

Empenho 4

Pesquisa 4

Outra?

____________________________

Após uma reflexão e um preenchimento do quadro, acima apresentado, é me

possível analisar quais as componentes que possuo como sendo as mais

fortes e mais desenvolvidas assim como as competências mais fracas e que

devo fortalecer para que, no futuro, não seja confrontada com problemas a

este nível num ambiente profissional. Deste modo, considero que as

competências que detenho mais dominantes são, sem dúvida alguma, a

Determinação, a Liderança e a Organização. Não me cingindo apenas a

estas aptidões, na minha perspectiva, a tomada de decisões, o pensamento

crítico e a criatividade são “skills” que me acompanham na minha maneira de

ser, pensar e agir. No que diz respeito aos factores que pretendo desenvolver,

considerando que a Negociação, a Flexibilidade e a Gestão de Conflitos são

as três competências que devo trabalhar para aperfeiçoar o meu

desempenho enquanto futura profissional de marketing e melhor indivíduo.



3. Análise Externa

3.1 Hetero Avaliação Os quadros das Hetero Avaliações e as respectivas análises encontram-se

em Anexo.

As pessoas que eu escolhi para realizarem a Hetero Avaliação foram:

• Susana Carvalho – A minha irmã do meio pois, para mim, não há

ninguém que nos conheça melhor do que os nossos pais e os nossos

irmãos. Assim sendo, na minha opinião, a minha irmã é uma das

pessoas fulcrais para responder a esta grelha de competências.

• Duarte Soares – Um dos meus melhores amigos, há precisamente 19

anos. Tínhamos um ano e pouco quando nos conhecemos; é claro que

não nos lembramos desse tempo mas a amizade que perdura desde

esse tempo é inesquecível. O Duarte foi a segunda escolha mais óbvia

uma vez que me conhece quase ou tão bem como a minha família.

• Teresa Quintas – Em último lugar mas também de uma importância

extraordinária está a minha colega Teresa. A Teresa faz parte do meu

grupo ,Chapa 5. Está presente nos momentos bons e também nos de

maior tensão. Considero-a não só uma boa colega como uma grande

amiga e é por esta razão que a acho das pessoas mais indicadas para

responder acerca de mim.

Para complementar e enriquecer esta pesquisa externa, relativamente ao

que os meus amigos e familiares percepcionam acerca da minha pessoa,

pedi para fazerem um breve comentário sobre como eu ajo no quotidiano

enquanto estudante e pessoa.



3.2 Comentários Álvaro de Carvalho

Assunto: Análise de Competências

Relativamente ao que me foi solicitado, em termos do assunto acima

referenciado permito-me sublinhar, em relação à minha filha Marta

Carvalho e com o distanciamento necessário mas o mais objectivo

possível, como pontos fortes para um desempenho profissional na área

de Marketing, os seguintes:

1. Pensamento Crítico – Pelo que me tem sido dado a observar ao

longo dos tempos de faculdade nesta área parece-me notar nela

uma capacidade invulgar de resolver todos os assuntos ou

problemas que lhe surgem, através duma exigência intelectual

elevada, que se traduzem num espírito competente de observação,

exigência na comunicação e argumentação, que naturalmente a

ajudam a decidir e acreditar naquilo que se propõe fazer.

2. Liderança – Neste parâmetro, tem-se-me afigurado que poderá ser

uma líder natural, dada a facilidade com que se integra em termos

de grupo, assumindo facilmente a supremacia nos mesmos e

denotando um grande à vontade para conseguir a orientação, por

aceitação dos restantes elementos, no sentido da concretização de

objectivos definidos ou a definir.

3. Trabalho em Equipa – Resultante das qualidades que atrás lhe

aponto, parece-me ser uma pessoa que assume naturalmente a

importância do trabalho de grupo, admitindo-o como imprescindível

sempre que necessário. Organizada, interessada tenta sempre

conseguir a optimização do tempo disponível para que a resultante

seja sempre a mais favorável.

Relativamente aos pontos menos fortes destacaria a capacidade de Negociação, Gestão de Conflitos e Flexibilidade. Entendo que,

relativamente, a estes aspectos, terá necessariamente que melhorar a sua



postura em relação à sua auto confiança que me parece ser, em

determinadas alturas um pouco exagerada. É evidente que à medida que

aumentar a sua maturidade estes problemas ir-se-ão naturalmente

desvanecendo quando sistematicamente for confrontada com a realidade.

O facto de eu ter escolhido o meu pai para escrever sobre mim deve-se ao

facto de:

Não há, de facto, ninguém que conheça melhor um filho do que os próprios

pais!

Francisco Lobo

A Marta é o protótipo de uma mulher amiga do seu amigo, verdadeira,

inteligente e emocional. Tem uma enorme capacidade para argumentar e defender as suas ideias, embora por vezes não consiga ouvir e compreender a opinião de terceiros. É uma rapariga extremamente

acessível, muito comunicativa e bastante curiosa. No trabalho revela ser

responsável, prestável, exigente e rezingona; uma líder autoritária, o que

acaba por provocar alguns conflitos com aqueles que tentam enfrentar a sua

posição.

O Francisco é meu namorado e nos últimos dois anos tem sido a pessoa que

mais tempo passa comigo e por este mesmo motivo foi a minha escolha

óbvia para poder escrever um pouco sobre mim e como eu sou no quotidiano.



4. Competências Desenvolvidas e a Desenvolver Após uma análise detalhada aos quadro de competências (Auto e Hetero

Avaliação) e aos comentários foi-me possível constatar que a informação é

unânime no que diz respeito tanto aos pontos fortes como aos pontos mais

fracos e que necessito de desenvolver. Por esta mesma razão, concluí que

todas as pessoas que pedi para falarem sobre mim são boas conhecedoras

acerca da minha maneira de ser pois todas as informações recolhidas

correspondem.

No que diz respeito às competências que mais se destacam na minha forma

de ser, as quatro mais evidentes são:

• Determinação – Sou uma pessoa bastante determinada, acredito que

a força de vontade é “meio caminho andado” para se atingir os

objectivos a que nos propomos. Acredito que é através desta força

que modificamos o nosso comportamento, removemos vícios, e nos

realizamos profissionalmente. Ao longo da minha vida, tenho sido

sempre bastante consistente na luta pelos meus objectivos; tento

sempre fazer de tudo para os alcançar o que me leva a crer que a

determinação é uma competência que me acompanha para onde quer

que vá.

• Liderança – A liderança é algo que é intrínseco à minha maneira de

ser desde o tempo da primária. Lembro-me de ser uma criança que

adorava decidir o que íamos brincar, como íamos brincar e onde

íamos brincar. Adorava comandar e dar pequenas ordens para que

tudo corresse à minha maneira. Ainda hoje gosto de ter poder apesar

de ser bastante mais condescendente pois, apesar de gostar de

liderar, acredito que a minha opinião, poderá não ser, a mais

importante e decisiva.



• Organização – A vantagem de ser organizada tem-me ajudado muito

ao longo dos anos pois a nível académico é de fulcral importância ter

tudo sempre em ordem e actualizado para garantir o caminho para o

sucesso. No entanto, não sou apenas organizada num ambiente

escolar, também primo pela ordenação em casa e na minha vida diária

pois julgo ser um passo garantido para um menor nível de stress.

Por outro lado, as competências em que mais fracas pontuações obtive e que

necessito trabalhar e melhorar são:

• Flexibilidade – A Flexibilidade é uma questão de desenvolvimento

pessoal, amadurecimento e alfabetização emocional. Penso que devo

trabalhar esta competência uma vez que me considero uma pessoa

um pouco fechada na discussão de ideias. Por vezes, na abordagem

de alguns temas, sou demasiado impulsiva e pouco condescendente

a aceitar as opiniões dos outros.

• Negociação – O fraco poder de negociação é proveniente da minha

baixa flexibilidade pois uma vez que sou uma pessoa com uma

abordagem um pouco fechada no que diz respeito a entender pontos

de vistas diferentes do meu surge o problema de, por vezes, não

conseguir aceitar estes mesmos pontos de vista.

• Gestão de Conflitos – Dada as questões anteriormente abordadas,

surge a fraca gestão de conflitos. Atendendo ao facto de ser uma

pessoa pouco flexível e negociadora, emerge a realidade de, por

vezes, haver desacordos acerca de temas desnecessários.



Depois de uma apreciação crítica dos meu pontos fracos a nível de

competências, na minha perspectiva, penso que posso trabalhar estes três

pontos (flexibilidade, negociação e gestão de conflitos) em consonância com

“trabalhando a Assertividade (1)”, como o problema geral.

(1) Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios

direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira directa,

clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das

outras pessoas. A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo

meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão),

outro por falta (submissão). Ser assertivo é dizer "SIM" e "NÃO" quando for

preciso.

5. Objectivos

5.1 Objectivos

• Específicos – Devem ser formulados de forma específica e precisa;

• Mensuráveis – Devem ser definidos de forma a poderem ser medidos

e analisados em termos de valores ou volumes;

• Atingíveis – Devem ser alcançáveis, ou seja, possíveis de concretizar

no presente;

• Realistas – Devem ser exequíveis;

• Temporizáveis – Devem ser definidos no tempo.

1. Pretendo melhorar a minha assertividade nas minhas relações

interpessoais, nomeadamente, ao nível das competências específicas:

flexibilidade, negociação e gestão de conflitos.

2. Tenciono ser mais condescendente na aceitação/ troca de ideias e

menos impulsiva para não causar conflitos.

3. Pretendo ser mais compreensível e mais paciente na forma como lido

no dia-a-dia.



O verdadeiro teste de paciência não é a espera, mas a maneira de se comportar enquanto espera.

De forma a conseguir medir estes meus objectivos integrarei modos/ formas

para os atingir descritos no ponto ESTRATÉGIAS.

Planeio alcançar este objectivo até ao final do mês de Janeiro. Para o

conseguir, irei delinear estratégias que se irão encontrar descritas na próxima

etapa do plano.

6. Estratégias De forma a conseguir medir estes meus objectivos integrarei como uma

estratégia a recolha de informação para um diário acerca de como me

comporto em diversas situações face a tentar melhorar e alcançar o meu

objectivo.

De forma a medir a minha condescendência/ paciência (objectivo 2 e 3) no

modo como lido no dia a dia utilizarei um “Diário” onde irei descrever vários

acontecimentos, tanto a nível académico como pessoal, para demonstrar as

minhas atitudes faces a diversas circunstâncias em que me encontro menos

segura, como a partilha e discussão de opiniões.

Pretendo, também, optar pela estratégia de ouvir mais. Tenciono melhorar a

minha prestação, tanto a nível pessoal como académico, de saber ouvir e

saber deixar a pessoa em causa acabar de partilhar a sua opinião para

depois, então, poder dar o meu parecer. Como verificação da estratégica com

vista a atingir os objectivos descritos anteriormente, pretendo pedir tanto aos

meus colegas como a familiares e amigos um breve observação sobre o facto

de eu estar a conseguir ou não, desenvolver e melhorar estas competências.

Esta estratégia irá de encontro, uma vez mais, como primeiro objectivo

descrito.



O exercício físico também é um óptimo instrumento para relaxar e acalmar.

Através da ida ao ginásio pretendo diminuir/ descarregar todo o stress diário,

tornando-me mais calma/ paciente e menos discordante.

Em situações de mais conflito

Estratégias para a Flexibilidade, Negociação, Gestão de Conflitos

• Evitação, (uma baixa preocupação consigo próprio e com os outros)

onde um indivíduo opta por não entrar em divergência e evita a todo o

custo a confrontação.

• Integração (uma elevada preocupação com os outros e consigo

próprio): Implica uma assertividade e colaboração entre as partes, ou

seja, a troca de informação de uma maneira aberta e honesta, um

exame de diferenças com o fim de chegar a um acordo aceitável entre

as duas partes.

• Concessão Mútua (uma preocupação média consigo próprio e com

os outros): É um estilo intermédio em que ambas as pessoas cedem

numas coisas para ganhar noutras.

7. Recursos Para a realização das minhas estratégias como recursos a atingir apenas irei

precisar de um diário e de um ginásio como instrumentos de trabalho uma

vez que para atingir o proposto a maior ferramenta de estudo será a minha

cabeça dado que os problemas de competências encontrados se verificam

essencialmente ao nível comportamental.

8. Calendarização Relativamente à calendarização das minhas estratégias com vista a trabalhar

as minhas competências, na minha perspectiva, não deve haver uma

predefinição acerca do início e fim das datas das mesmas uma vez que se

trata de um processo contínuo. Estas competências que estão em análise

não se tratam de componentes objectivas como, por exemplo a capacidade

de organização e síntese, mas sim de componentes subjectivas pois o modo



como são trabalhadas e interiorizadas varia de a nível psicológico de

individuo para individuo.

Deste modo, ao longo dos meses de Novembro, Dezembro e Janeiro, serão

postas em prática todas as estratégias, de uma forma contínua, com vista os

três objectivos em causa.

Calendarização Geral das Estratégias

Novembro, Dezembro e Janeiro

Utilização um Diário

Capacidade de “ouvir mais”

Ginásio como instrumento de relaxar

9. Aplicação das Estratégias

9.1 Diário Neste ponto, serão relatados vários acontecimentos, a nível académico e

pessoal, de modo a mostrar as minhas atitudes face a diversas

circunstâncias.

Seguidamente, serão descritas 3 situações de trabalho em grupo.

3 de Janeiro

No dia 3 de Janeiro de 2012, Terça-feira, as minhas colegas Teresa, Cláudia,

Laura e eu, reunimo-nos em minha casa, pelas 14 horas com vista a

continuar o trabalho interdisciplinar (Gestão de Canais de Distribuição e

Promoção de Vendas) cujo tema é o bombom imperador da empresa de

chocolates A Vianense. Na minha opinião, acho que o trabalho correu

bastante bem, não havendo discordância na forma como iríamos abordar e

planificar a apresentação do trabalho. Pessoalmente, acho que o facto de já

trabalharmos juntas há algum tempo, só nos beneficia na forma como

devemos trabalhar umas com as outras, sabendo como lidar em situações

em que uma ou outra se encontra em mais stress. O facto de eu andar mais



flexível tem-me ajudado bastante na forma como falo e discuto o assunto

com elas. É lógico que não estou totalmente mudada, mas já penso, duas

vezes o que responder e como responder.

5 de Janeiro

No dia 5 de Janeiro de 2012, Quinta-feira, uma vez mais o meu grupo e eu

reunimo-nos, para acrescentar os toques finais a nível de riqueza de matéria

no trabalho interdisciplinar. Desta vez, ficamos pelo IPAM durante a tarde. Na

minha opinião, o trabalho correu bem, no entanto houve alguma discordância

entre todo o grupo pois na recta final de um trabalho há sempre mais

preocupações e stress por parte dos elementos, querendo, umas, que

perdurem uns assuntos, e, outras, outros temas. No entanto, nada que umas

“discussões saudáveis” não resolvam e consigam que cada uma fique

satisfeita a seu gosto. Lembro-me que, nesta tarde, não concordava com o

layout e o facing do produto, no entanto, tentei perceber a opinião das minhas

colegas e tentámos conciliar a informação de forma a ficar mais completo e

rico o trabalho. Apesar de, neste caso, ter sido possível conciliar informação

devido ao facto de ambas as partes terem uma certa razão, já fui aprendendo,

com este plano de competências, que, em muitas ocasiões futuras, vou ter de

prescindir da minha razão.

9 de Janeiro

No dia 9 de Janeiro de 2012, Segunda-feira, eu e a minha colega Cláudia

Silva e Teresa Quintas, aproveitámos a aula para acabar o trabalho Word/

Excel de Gestão Financeira de acordo com a oportunidade, dada pelos

professores, para o finalizarmos e esclarecermos dúvidas sobre o mesmo.

Pessoalmente, acho que correu tudo como esperado, acabámos o trabalho e

expusemos as dúvidas que tínhamos. No que diz respeito, a esta disciplina

penso que a Cláudia foi sempre o pilar do grupo pois, cada uma tem as suas

especificidades e os seus pontos fortes, e em contabilidade, sem dúvida a

Cláudia é uma aluna muito forte. Sempre que há discordância, tentamos

perceber, pois só temos a aprender com ela. O que nos faz fortes é a

capacidade de aprender não só connosco, mas também com os outros.

Posso ser mais fraca na flexibilidade e negociação, no entanto apenas o faço



quando sei que estou segura quanto assunto que abordo. Sou incapaz de por

exemplo, contrariar alguém, sem saber do que estou a dizer. O que estou a

tentar demonstrar é que, em caso de trabalho em grupo, se tiver que discutir

com a Cláudia sobre gestão financeira, sou primeira a prescindir da razão

uma vez que sei que a outra pessoa sabe do que fala mais do que eu.

No que diz respeito a situações não académicas, serão descritas duas

circunstâncias, uma em casa com os meus pais e outra com o meu

namorado.

12 de Janeiro

No dia 12 de Janeiro de 2012, Quinta-feira, à noite, durante o jantar, eu e os

meus pais conversávamos acerca do Marketing e da sua importância hoje em

dia. O meu pai, grande conhecedor acerca de Marketing, dada a sua

experiência de vida e relação empresarial, mostrou-me a sua opinião a qual

diferia da minha em certos pontos. Surgiu, uma pequena discussão da qual

não soube controlar a forma como queria mostrar que também tinha razão.

Penso que preciso trabalhar mais, pois não me consigo controlar na forma de

mostrar a minha opinião em alguns casos. Na minha perspectiva, apesar de

estar a melhorar, acho que não é em dois meses que me vou transformar

numa pessoa nova a este nível mas, com o devido treino diário e

determinação vincada, penso que vou chegar lá aos poucos.

14 de Janeiro

No dia 14 de Janeiro de 2012, Sábado, durante a tarde, conversava com o

meu namorado acerca de como nos iríamos informar onde iriamos tirar o

mestrado (uma vez que o Francisco quer tirar o mestrado em marketing de

vendas e eu comunicação). Apesar de algumas discordâncias conseguimos

chegar a um consenso o que, na minha perspectiva, foi óptimo! Consegui

lidar com a situação, e pensar, antes de tomar uma decisão menos correcta e

falar erradamente. Acho que tenho vindo a melhorar em alguns aspectos o

que contribui forçosamente para a minha mudança a este nível de

impulsividade. É de referir, que já tenho vindo a ouvir da parte dele a



pequena mudança que estou vindo a desenvolver, no entanto, sei que ainda

tenho um longo percurso pela frente.

9.2 Capacidade de Ouvir mais Através das situações relatadas do meu pequeno diário (descritas

anteriormente) penso que tenho vindo a desenvolver a minha capacidade de

ouvir mais perante discussões saudáveis em que outras pessoas diferem da

minha opinião. Deste modo, noto que ao deixar a outra pessoa partilhar,

primeiramente, a sua opinião e só depois tecer o meu comentário, só me faz

crescer enquanto pessoa. Além disso, sinto que faz com que os outros

indivíduos me valorizem enquanto pessoa. A capacidade de ouvir é a chave

para o desenvolvimento a nível pessoal e profissional, enquanto negociadora

pois geralmente os melhores negociadores são sempre os melhores ouvintes.

Pensa-se que negociar é, principalmente um trabalho de persuasão, e para

muitos indivíduos persuadir significa falar. Muitas vezes, estes esquecem-se

que é difícil persuadir outra pessoa quando não se sabe o que pode motivá-la.

Para saber como motivá-la, é necessário ouvi-la e compreender as suas as

necessidades.

Técnicas que utilizei para a desenvoltura desta capacidade:

• Motivação para ouvir;

• Atenção a pistas verbais e não verbais;

• A contraparte deve falar primeiro;

• Não interromper a contraparte;

• Evitar distrações;

• Reagir à mensagem e não contra a pessoa.

9.3 Ginásio O ginásio foi, sem dúvida, a ferramenta física, que mais me ajudou a relaxar

e a encarar com motivação esta mudança. Pessoalmente, penso que a ida

regular ao ginásio só custa no início, uma vez que o frequento há um ano e a

ausência do mesmo é que me custa. Já me habituei à rotina de ir duas vezes

por semanas e até já me faz falta quando, por algum imprevisto, não posso ir.

Faz-me tão bem, que até já me inscrevi 3 vezes por semanas pois ajuda-me



a relaxar e “desanuviar” a mente e o corpo. Podia dizer que as aulas de yoga

é que me deixam mais calma, mas mentiria, porque, na verdade, as que mais

gosto são as aulas de Cycle. Nestas, dou tudo por tudo e sei que no fim da

aula me encontro feliz e satisfeita com o meu desempenho... Completamente

relaxada e pronta para mais um dia de trabalho!

9.4 Respiração A respiração é a estratégia mais subjectiva uma vez que não existe forma de

medir e quantificar. Apenas posso referir, que apesar de não parecer, é uma

estratégia muito forte. O controlo da respiração é um factor crucial para a

forma como nos vamos comportar num momento mais inseguro e de mais

stress.

CONTINUAR!!!!

10. Verificação das Estratégias

10.1 Perspectiva pessoal Reflexão Crítica

10.2 Perspectiva exterior

10.2.1 Reflexão Crítica: Familiares, Amigos e Colegas

Cláudia (Colega)

Teresa (Colega e Amiga)

Apesar de fazer parte do grupo de trabalho da Marta, não sou de certo a

pessoa mais indicada para a avaliar, uma vez que para mim ela tornou-se ao

longo da licenciatura mais do que uma simples colega de trabalho.

Tentarei no entanto falar com a distância necessária para poder fazer uma

reflexão crítica da forma como ela evoluiu ao longo do semestre



relativamente às competências a que se propôs adquirir, sem deixar que o

lado mais carinhoso que nutro por ela influencie.

Vou considerar que ela nem vai ler este comentário!

De uma maneira geral, e enquanto companheira de trabalho (sim, porque

para mim é mais do que uma colega), os defeitos que lhe poderia apontar

desde o início do 1º ano são: a teimosia desmedida com que afirmava tudo,

sem ter certeza do que defendia e a forma como era implacável quando

queria levar as suas ideias à vante.

A Marta fez claramente por contornar estas características menos boas, a

partir do momento que tomou consciência delas.

Falando de exemplos concretos, não é de todo fácil trabalhar com o mesmo

grupo desde o início do primeiro ano, e nesta altura as relações já estão

muito delicadas. Reparei por exemplo que outro dia, ao desentender-se com

a Cláudia, tentou rematar a discussão propondo-lhe uma alternativa a uma

situação que a estava a deixar fora de si, passo a explicar. A Marta é uma

rapariga extremamente desenrascada e objectiva no que respeita à execução

de tarefas dentro do grupo, e uma vez que a Cláudia não tem esta

capacidade, prontificou-se a cumprir a sua tarefa, se a Cláudia parasse para

fazermos em conjunto o final de um trabalho de Gestão Financeira e

Promoção de Vendas. Há um ano atrás, posso afirmar com toda a certeza,

que a Marta ficaria “amuada” e nem se quer era capaz de fazer um esforço

para articular as tarefas.

Embora seja um assunto que não seria chamado para o caso, a Marta é a

pessoa mais nova do grupo, e talvez por isso a que se mostrou ao longo do

curso como tendo sido a que conseguiu toldar mais as suas características

aos interesses do grupo, percebendo que não lhe valeria de nada “levar

simplesmente a bicicleta”, porque teria de pedalar sozinha. Ela entendeu

claramente que se não se tornasse uma pessoa mais flexível havia uma

baixa da nossa produtividade enquanto grupo e só faria com que o ambiente

piorasse.



A Marta conseguiu passar de um estilo marcadamente agressivo na maneira

como gere os conflitos, para um tom mais moderado e assertivo.

Laura (Colega)

Os nossos trabalhos de grupo são organizados, na medida em que

distribuímos tarefas para cada elemento do grupo, tudo muito

atempadamente. Relativamente as actividade que a Marta nomeou como

sendo pontos a melhorar, eu posso dizer que notei grandes avanços.

Na gestão de conflitos foi onde notei uma maior melhoria, ela agora

consegue ouvir e respeitar as nossas decisões e mesmo quando não

concorda faz transparecer isso com a maior das calmas (coisa que

antigamente não acontecia).

Em relação a flexibilidade a Marta também melhorou na medida em que sabe

escutar, compreender e manter-se sempre aberta para o diálogo. Aprendeu a

ouvir e a admitir quando a sua opinião estava errada. É mais fácil falar com

ela agora, já que se mostra disponível a todas as possibilidades, embora não

concordando com elas, está receptiva para ouvi-las.

A sua negociação em conjunto com as outras competências também foi

melhorada. A Marta agora é capaz de argumentar estrategicamente,

objectivando resultados satisfatórios para o grupo de trabalho.

Estou certa que para o tempo em que isto foi aplicado a Marta evoluiu

bastante, mas percebe-se que estas mudanças não acontecem do “dia para

a noite”. Cabe a ela trabalha-las como tem feito até agora, de modo a que

estas competências estejam devidamente melhoradas. Até agora penso que

esteja no bom caminho.

Francisco (Namorado)



Álvaro Carvalho (pai)

Relativamente aos pontos que tive oportunidade de reflectir sobre os

comportamentos a minha filha, para um bom desempenho profissional na

área de Marketing, cumpre-me verificar que relativamente aos menos fortes

tem-se esforçado em os melhorar, embora, com é óbvio, seja um trabalho

que levará o seu tempo pois, só a constatação das adversidades a ajudarão,

de uma forma mais definitiva, a solidificar formas mais racionais e objectivas

de entender estas questões.

Parece-me que o ponto crucial será a sua determinação para entender que

nem sempre temos certezas absolutas, razão pela qual temos que

condescender, quando necessário, para um bom equilíbrio dos pontos que

estamos a dirimir.

Ouvir os outros é também uma forma de nos preenchermos a nós próprios.



Conclusão Nesta primeira fase do trabalho foi possível conhecer de uma forma profunda

como eu tenho vindo a comportar-me, tanto a nível académico como pessoal,

na minha perspectiva e na dos que me circunscrevem.

De uma forma geral, esta primeira etapa foi bastante enriquecedora a nível

pessoal pois constatei o que me tem vindo a prejudicar, a nível de

competências, na forma como lido com as situações. Assim sendo, através

da delineação de objectivos e estratégias pretendo melhor estas

componentes para que no futuro me torne uma melhor pessoa e uma melhor

profissional.

Na fase final do projecto é que serão feitas as devidas conclusões acerca do

meu envolvimento com o projecto e se, de facto, trabalhei e melhorei estes

aspectos a que me propus.

ACABAR



Anexos

Competências





Análise 5

Síntese 5


Liderança 5 +

Planeamento 4

Organização 5 +

Gestão de tempo 3 -




Negociação 3 -

Networking 4



Ética 4

Empatia 4

Gestão de conflitos 4

Criatividade 5

Inovação 5

Assertividade 4

Proactividade 4

Flexibilidade 3 -

Determinação 5 +

Empenho 4

Pesquisa 4

Outra?

____________________________

Hetero Avaliação – Susana de Carvalho (Irmã)

Através da tabela de Hetero Avaliação foi possível constatar que as

competências que possuo mais desenvolvidas, percepcionadas pela minha

irmã Susana, são a Determinação, a Organização e a Liderança. Pelo

contrários as componentes que menos fortalecidas tenho são a Flexibilidade

a Gestão de Tempo e a Negociação.



Competências





Análise 4

Síntese 4

Tomada de decisão 5 +

Liderança 5 +

Planeamento 5

Organização 4

Gestão de tempo 3




Negociação 4 -

Networking 5

Ética 4



Empatia 5

Gestão de conflitos 4 -

Criatividade 5

Inovação 5

Assertividade 4

Proactividade 5

Flexibilidade 3 -

Determinação 5 +

Empenho 5

Pesquisa 5

Outra?

____________________________

Hetero Avaliação – Duarte Soares (Melhor Amigo)

Através da análise da tabela de Hetero Avaliação realizada pelo meu amigo

Duarte constatei que, na sua opinião, as competências que disponho mais

trabalhadas são a Determinação, a Tomada de Decisão e a Liderança. Por

outro lado, as que menos tenho trabalhado são a Flexibilidade a Gestão de

Conflitos e a Negociação.



Competências





Análise 4

Síntese 5 +


Liderança 4

Planeamento 5

Organização 5 +

Gestão de tempo 5




Negociação 4 -

Networking 4

Ética 4



Empatia 5

Gestão de conflitos 4

Criatividade 5

Inovação 5

Assertividade 5

Proactividade 5 +

Flexibilidade 3 -

Determinação 4

Empenho 5

Pesquisa 4 -

Outra?

____________________________

Teresa Quintas (Colega de Grupo)

Através da tabela de Hetero Avaliação foi possível constatar que as

competências que possuo mais desenvolvidas, percepcionadas pela minha

colega e amiga Teresa, são a Proactividade, a Organização e a Síntese. Pelo

contrários as componentes mais fracas que possuo são a Flexibilidade a

Pesquisa e a Negociação.

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