¿Por qué marketing en facebook? - Marketing para Hoteles y Negocios Turísticos - Parte 1 de 7

Ciclo 3. Marketing en Facebook para Hoteles y

Negocios Turísticos

www.mediossocialesenturismo.comCiclos de formación virtual para el Turismo

Conferencista

Leonardo Pablo López

Ingeniero de Sistemas y Computación

Consultor internacional en tecnologías Web 2.0 y Medios

Sociales, con más de una década de experiencia en Gestión de

Relaciones con el Cliente (CRM)

Email: [email protected]

Blog: www.turismoyweb20.com

Web: www.mediossocialesenturismo.com

Objetivos de aprendizaje

• Establecer y comprender un plan de

trabajo para tener éxito en el

marketing por facebook

• Comprender la aplicación de las • Comprender la aplicación de las

mejores prácticas para promocionar el

negocio en facebook

• Aplicar trucos probados para mejorar

la identidad, reconocimiento y

reputación de su marca en facebook

Herramientas de

aprendizaje

1. Estudio de 7 módulos a su propio

ritmo, en webinars con video y audio

2. Guías de aplicación paso a paso con

casos reales de la industria turística

3. Explicación de trucos probados en

promoción turística

Herramientas de

aprendizaje

4. Tutoriales en video del uso de

facebook

5. Talleres de aplicación de conceptos al 5. Talleres de aplicación de conceptos al

final de cada módulo

6. Asistencia personalizada por

consultores en mercadeo social

Módulos

• Intro. ¿Por qué marketing en facebook?

• Módulo 1. Entendiendo el entorno de

facebookfacebook

• Módulo 2. Tu negocio presente en

facebook

• Módulo 3. Hacerse visible en facebook

Temario

• Modulo 4. Integrando el Sitio Web a

facebook con los Plugins

Sociales

• Modulo 5. Usando Anuncios e Historias

Patrocinadas

• Modulo 6. Definiendo un Plan de

Marketing en facebook

Introducción

¿Por qué marketing en

facebook?facebook?

Objetivos de aprendizaje

• Comprender el concepto de mercadeo

social

• Comprender qué es facebook, quién lo• Comprender qué es facebook, quién lo

usa y sus beneficios

• Establecer expectativas claras de qué

lograr en facebook y cómo sacar el

máximo provecho de una campaña de

marketing en facebook

¿Qué es Marketing?

• Proceso de negocio que tiene como objetivo:

– Investigación de Mercados

– Promoción por publicidad para mejorar las ventas

http://www.mediossocialesenturismo.com

– Promoción por publicidad para mejorar las ventas

– Localización y alimentación de prospectos para

reducir costo de venta y reducir el ciclo de venta

¿Qué es la Marca?

• Lo que el cliente percibe de:

– Producto/Servicio

– La calidad


– La calidad

– El trato del cliente

– Experiencia total que ofrece

la empresa

Historia marketing

• 1950. Mercadeo Directo: correo, venta

directa, entre otros.

• 1970. Telemarketing: prospectación por


• 1970. Telemarketing: prospectación por

teléfono

• 1990. Email Marketing: mensajes por email y

SPAM

• 2010. Medios Sociales: escribir en muros

virtuales (Facebook y Twitter).

Mercadeo Social

• Entregar un mensaje claro para mejorar la

identidad y credibilidad de la marca


• Conectarse con el público

objetivo emocionalmente

• Motivar al comprador

• Aumentar la lealtad del cliente

¿Qué es Facebook?http://www.mediossocialesenturismo.com

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Extraido de infográfica: Obsessed with Facebook, por onlineschools.org

¿Quién usa Facebook?

• A Julio 3 del 2011: 711’286.720 de Millones

• Sería el tercer país en población


• Sería el tercer país en población

• Cada usuario en facebook tiene en promedio

130 amigos, conectado a 80 páginas, con 90

piezas de información o contenido

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Extraido de infográfica: Obsessed with Facebook, por onlineschools.org

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Extraido de infográfica: Facebook vs Twitter, por digitalsurgeons

Marketing en Facebook

• Una manera efectiva de dirigir un mensaje

• La información ha sido dada voluntariamente


• La información ha sido dada voluntariamente

por los usuarios

• Alimentan sus gustos cuando dan clic en el

botón de “Me gusta” en las páginas

Marketing en Facebook

• Para el equipo de mercadeo es una nueva

manera de hacer negocios y de generar más

ingresos para la empresa, no sólo hacer


ingresos para la empresa, no sólo hacer

nuevos amigos.

• El objetivo es generar contenido que los

usuarios quieran comentar, gustar (“Me

gusta”) y compartir.

Marcas en Facebookhttp://www.mediossocialesenturismo.com

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Extraido de famecount.com

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¿Qué buscar en Facebook?

• Engancharse con una comunidad

• Promociones especiales, salón VIP

• Lograr mayor conocimiento del público


• Lograr mayor conocimiento del público

objetivo

¿Cómo sacar máximo provecho?

1. Verlo como un canal para extender el alcance

de la marca


2. Conocer mejor los segmentos que prefieren

la marca

3. Hacer negocios y generar más ingresos

¿Cómo sacar máximo provecho?

4. Oportunidad única para generar contenido

de valor y dirigir acciones específicas


5. Convertirlo en un generador de prospectos

mediante sorteos, concursos y promociones

Accede al contenido total del curso virtual,

más de 6 horas de video con audio!

Por sólo US$30, regístrate ahora mismo en:

www.mediossocialesenturismo.com

• Leonardo Pablo López

– Cel: (+57) 318 285 56 56

– Email: [email protected]

– Twitter:@turismoyweb20

– Blog: www.turismoyweb20.com

– Facebook: www.facebook.com/web20yturismo

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