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Jueves 14 de febrero de 2013

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Jueves 14 de febrero de 2013 • 3FENFOQUE

4F • Jueves 14 de febrero de 2013 ENFOQUE

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Como sucede con la mayoría de los instrumentos, el uso del telé-fono presenta ciertos riesgos. Así que vale la pena tener en cuenta algunas consideraciones. El altavoz• El altavoz es uno de los inven-tos de uso más delicado en la co-municación telefónica. Cuando una persona lo usa, da la impre-sión de que nos está hablando desde el fondo de un cráter y, lo que es peor, parece que todo el mundo escucha nuestra conver-sación. El uso de este aparatito no es muy cortés, ya que da a entender que no somos tan im-portantes como para que la per-sona con la que hablamos deje de hacer lo que estaba haciendo para levantar el auricular.• Además de que la llamada se escucha muy impersonal, pue-de ser muy indiscreta. Mi ami-go Miguel recibió en su ofici-na a un amigo que iba a pedir-le que, mediante sus relaciones, ayudara a su mujer a conseguir un puesto de trabajo específico. A Miguel se le hizo muy fácil llamar en ese momento por te-léfono a su contacto para pedír-selo y, ¡oh terrible error! Puso el altavoz para quedar bien con su amigo, sin advertir al contacto que todos lo estarían escuchan-do. Éste, con toda inocencia y franqueza, comenzó a decir: “Oye, ya intenté recomendarla, pero dicen que la fulanita está

muy vieja y tiene muy mal ca-rácter, mano”. Miguel no sabía dónde meterse, ¡se quería morir! Lección. No poner a funcionar el altavoz sin avisar.• El uso del altavoz está justifi-cado cuando se pide permiso o se tiene una junta a distancia. En este caso hay que identificar a los participantes para facilitar y agilizar la conversación.• Si te incomoda que pongan tu llamada en altavoz, con todo derecho puedes reclamar o ar-gumentar que no escuchas con claridad, o bien usar un método más efectivo, como el que apli-ca Pablo, mi esposo “Abusado, porque digo muchas groserías -uso otra palabra- y soy muy in-discreto”. Te aseguro, de inme-diato levantan el auricular.

La contestadora • Si preguntamos a nuestros amigos y conocidos, de segu-ro, resultará que a todos nos disgustan las grabaciones au-tomáticas en las que una voz mecánica recita dieciocho op-ciones en el menú. Si sabe le extensión marque ahora, si no… (entran tres comerciales de la empresa). Después, la voz ordena: si es usted huma-no, marque cero; si es hombre, marque uno; si es mujer, mar-que dos; si es casado, marque uno; si es divorciado, marque dos; si vive en unión libre, mar-que tres (ya en este momento me comienzo a poner nervio-sa); si tiene hijos, marque cua-tro; si son pequeños, marque

dos; si son adolescentes, mar-que tres; etcétera. Ahora que si en el laberinto telefónico nos distraemos tantito y fallamos en una de las opciones, ¡hay que volver a marcar y escu-char todo desde el principio! O bien, esperar pacientemente a que una operadora nos resca-te. ¿Por qué no contesta desde el principio? Nada se compara con la atención personalizada de la voz amable de alguien que nos preste atención.• Seamos breves, es innecesa-rio usar un mensaje con voz tie-sa y forzada que diga: “Esta us-ted hablando al teléfono 55 69 33 16 con Francisco López. Por el momento no me encuentro o no puedo atender su llamada, por favor, cuando suene el tono déjeme su recado y con gus-to me comunicaré más tarde”. ¡Es obsoleto y largo! Es mucho más práctico, decir: “Hola, soy Guillermo. Por favor déjame tu recado”. ¿No crees?• Por otro lado, al escuchar el espacio de silencio y el fuerte y repentino ¡biiip!, puede provo-carnos pánico escénico y tra-barnos. Las palabras se atro-pellan en la mente, no salen o bien salen titubeantes. En-tonces pensamos: ¿qué digo?, ¿para qué le hablé? Y, como si el teléfono quemara, de gol-pe colgamos dejando huella de nuestra inseguridad. Creo que a todos nos ha pasado alguna vez. Lo mejor es dejar el reca-do con toda naturalidad.• Si eres dueño de la contesta-

dora, evita algunas grabacio-nes con música de fondo zen y voz como de poeta iluminado, pues corres el riego de verte cursi. Evita también el heavy metal y los mensajes largos y chistosos, que te quitan serie-dad. Entre amigos resulta gra-cioso; no así cuando se trata de una llamada de trabajo. Nunca sabemos quién llamará.

Los que no tienen nada que hacerTu vida está llena de asuntos por resolver, tienes una lista de llama-das pendientes y tu secretaria no está. En una hora tienes una jun-ta que debes preparar y en eso, tu compadre, que está desocupado, te llama para bromear. “¿Qué? ¿Mucho trabajo compadre?”. Y extiende su conservación inter-minablemente. Cortemos sin piedad este tipo de llamadas que solo quitan el tiempo.

Pájaros en el alambre En los últimos tiempos es cada vez más frecuente saber de gra-baciones telefónicas que ponen en evidencia a ciertos servidores públicos. Aunque no nos conte-mos entre ellos y el tipo de con-versaciones que sostenemos di-fícilmente afectarían la seguri-dad nacional, cuidemos lo que decimos a través del teléfono so-bre todo en los celulares. Nunca sabemos cuando hay pájaros en el alambre. Una vez se metió a mi celular una llamada de cier-to personaje público mexicano. Nunca me imaginé que utiliza-

ra vocabulario tan florido en sus conversaciones.

Los celulares El riesgo con este maravillo-so aparato, es que hay situa-ciones y lugares en los que absolutamente legítimo que alguien sienta el impulso de asesinar a quien lleve el celu-lar encendido y haga o reci-ba una llamada en el momen-to más inoportuno. Por ejem-plo, en la plaza de toros, en el momento de la faena. En un funeral, en misa, en el esta-dio Azul cuando el Cruz Azul va a tirar un penal. En el tea-

tro, en una sala de concier-tos cuando el director levanta la batuta para comenzar. En el campo de golf, cuando el compañero va a potear. En la comida, mientras una amiga te cuenta sobre su divorcio, en el punto más triste y tenso de la película o en el museo.

En fin, en el teléfono y sus avances tecnológicos pueden empujarnos a correr diversos riesgos, entre ellos morir, sea de aburrimiento, de pena o por asesinato. De nosotros, y de nuestra prudencia, depende que nada de lo anterior suceda.