PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO DE

MARKETING MATHEUS VIDAL FOTOGRAFIA

Gabriel Luppi / Igor Gonçalves / Matheus Vidal / Thiago Lage

Comunicação Social – Publicidade e Propaganda – 3M2

ETAPA

ESTRATÉGICA

Apresentação da

Empresa

Histórico

Viagens são sempre grandes fontes de inspiração e foi assim com uma viagem

começou a história da Vidal Fotografia.

Após uma viagem à Nova Iorque, que Matheus começou a trilhar a história da

empresa. Começando com câmeras simples, fotografando a família e coisas

do dia a dia, ele passou a desenvolver o interesse pela fotografia e afiar seu

olhar fotográfico.

Além do interesse pela fotografia o sr. Vidal esteve sempre envolvido com a

prática de esportes, em especial o vôlei. Pensando em investir na carreira de

fotógrafo, Matheus comprou uma câmera semi-profissional, com a qual

começou a fotografar os jogos de vôlei de praia no Espírito Santo.

Por ter sido atleta na modalidade ele conseguiu fácil acesso aos bastidores dos

jogos e arenas de vôlei de praia, fator decisivo que contribuiu para a ascensão

nesse nicho fotográfico. Além disso, como conhecia os atletas e membros da

federação e demonstrou sua excelente visão crítica e profissionalismo nos

cliques, passou a ser convidado para ser o fotógrafo oficial dos eventos do

esporte no estado e às vezes até mesmo em outros estados.

Ao perceber que a demanda estava aumentando, para oferecer um melhor

serviço, Matheus começou a fazer cursos livres na área de fotografia,

culminando na faculdade de Publicidade e Propaganda, curso que apurou

ainda mais o olhar do fotógrafo dando noções de design e composição.

Recentemente, como reconhecimento profissional, Matheus foi convidado a

fazer uma exposição para uma unidade de uma grande rede de escolas, onde

pôde demonstrar o trabalho de um fotógrafo esportivo e levar à próxima

geração o interesse pela arte.

Hoje, a empresa não faz apenas fotografia de eventos esportivos, mas essa foi,

é e sempre será a especialidade da Vidal Fotografias.

4Ps – Preço / Praça / Produto / Promoção

Preço: competitivo, equilibramos qualidade e preço.

Praça: a empresa, com foco no mercado esportivo, está presente

principalmente no Espírito Santo, mas ainda não possui um escritório ou sede

própria. Dizem que a local de trabalho de um fotógrafo é onde ele estiver, por

isso, a Vidal Fotografia atende onde o cliente estiver. Prova disso é que a Vidal

Fotografias já esteve presente em eventos do sul ao nordeste.

Produto: a empresa entrega as fotos prontas e editadas a gosto do cliente de

forma digitalizada ou revelada em empresa terceirizada, as fotografias

capturadas pelos profissionais têm enfoque dramático, buscando eternizar

momentos da emoção do esporte. Apesar disso, caso o cliente queira, podem

ser feitas fotografias com características mais fotojornalísticas.

Promoção: a divulgação do produto e da empresa é feita principalmente via

marketing boca a boca, graças à tradição no mercado, propagandas

orgânicas esporádicas no facebook e mailings. Para os eventos esportivos, o

contato é feito inicialmente por e-mail com os organizadores do evento ou

indicações de assessores de imprensa, membros das federações esportivas ou

até mesmo outros fotógrafos esportivos.

Descrição

Fatores Críticos de Sucesso

o Qualidade do serviço;

o Administração de atualização de equipamentos e auto-reciclagem;

o Precificação equilibrada – um valor competitivo de mercado mas que

permita a manutenção da empresa e lucratividade;

o Profissionalismo para manter uma boa imagem perante os stakeholders,

atentando-se principalmente para qualidade e o prazo de entrega.

o Comunicação com o cliente.

Negócio

Registro de eventos esportivos por meio da arte e da técnica fotográfica.

Missão

Registrar com qualidade e profissionalismo em meio audiovisual a emoção do

esporte.

Visão

Ser referência na cobertura de eventos esportivos no estado e ser reconhecido

por jornais e veículos de grande circulação no cenário nacional.

Valores

Transparência – Nossos clientes tem o máximo de clareza e entendimento sobre

o que faremos nos trabalhos contratados.

Profissionalismo – A Vidal Fotografia conta com profissionais de comprovada

experiência e capacidade.

Tecnologia – Trabalhamos com equipamento fotográfico de ponta, atualizado

de acordo com lançamentos do mercado.

Competitividade – Procuramos sempre entregar o melhor serviço a um preço

competitivo.

Responsabilidade – Prezamos pelo nosso negócio e por isso nosso maior

compromisso é cumprir tudo o que foi acordado.

Posicionamento

Atual

Fotógrafo jovem, com bom preço, especializado em cobertura de eventos

sociais e festas de todo tipo além de cobrir eventos esportivos.

Desejado

Empresa especializada na cobertura em alta qualidade de eventos esportivos

de maneira profissional e experiente.

Público Alvo

Atual

Como a empresa está começando e precisa se capitalizar, estão aceitando

basicamente todo tipo de trabalho que aparecer. O foco é em eventos

esportivos, mas a empresa tem feito muitos eventos como festas de 15 anos,

casamentos, etc., apesar de não ser o foco, para juntar dinheiro e manter

possível a cobertura de eventos esportivos.

Desejado

Organizadores de eventos esportivos e meios de comunicação que desejam

fazer a cobertura desses eventos por meio de registro fotográfico.

Análise Situacional

Macroambiente

Demográfico O estado do ES conta hoje com uma população estimada de 3.929.911. Com

crescimento projetado de quase 10% nos próximos 5 anos, novas possibilidades

serão criadas ano a ano para o campo da fotografia.

No campo da fotografia esportiva, esse crescimento aumenta a possibilidade

de acontecer eventos esportivos no estado. Ainda existem poucas federações

esportivas no estado, mas isso tem mudado. Federações como as de Jiu Jitsu e

até mesmo a Federação de Futebol tem profissionalizado mais seus eventos,

com maiores patrocinadores, abrindo oportunidades no mercado.

Econômico

Setor de serviços cresce, mas muito abaixo da média dos anos anteriores, em

consequência da alta inflação o brasileiro está com menor poder de compra.

Está se gastando menos e assim o setor de serviços é afetado não só com a

queda de procura mas também com a barganha por parte dos consumidores

que ainda procuram o serviço.

Com a crise, as empresas afetadas cortam verbas de patrocínio, o que

prejudica o esporte e, consequentemente, o mercado de atuação da

empresa.

Político-Legal

Não houve mudanças significativas no âmbito político-legal que possam afetar

o funcionamento da Matheus Vidal Fotografia desde que a empresa continue

atuando dentro da legalidade, recolhendo todos os impostos devidos. A

profissão de fotógrafo ainda não é regulamentada; pode ser que venha a ser

no futuro, mas no cenário atual, não se fala em regulamentação da profissão

mantendo o cenário igual.

Sócio-Cultural

Com o maior acesso à informação mais pessoas se interessam pela fotografia e

mesmo em alguns casos não tendo conhecimento técnico necessário se

lançam no mercado fazendo com que esse mercado sofra com a

desvalorização (já que essas pessoas que não tem conhecimento e

experiência necessária cobram preços muito baixos) e atrapalhando quem

trabalha de maneira profissional como na Matheus Vidal Fotografia.

Por outro lado, há um crescente interesse em esportes e um modo de vida

saudável. Com isso, eventos das mais variadas modalidades esportivas surgem

pelo estado: corridas noturnas, corridas lúdicas, eventos de luta, regatas, etc.

Tecnológico

Como em todos instrumentos tecnológicos nos aparelhos de fotografia ocorre

uma evolução muita rápida da tecnologia, sendo necessário a constante

atualização de novos lançamentos e técnicas.

Ecológico

Nos últimos anos houve um aumento da atenção à questão da

sustentabilidade. Fontes renováveis devem ter preferência. Na escolha dos

fornecedores, é importante que se busque parceiros com comprovado

cuidado à questão ecológica. Há ainda uma tendência ao cloud-sharing no

mercado, o que pode eliminar a necessidade de impressão física das

fotografias em função do compartilhamento online.

Microambiente

Clientes Atletas, federações e organizadores de eventos esportivos.

Parceiros / Fornecedores Os próprios atletas e federações que conhecem o serviço da Vidal Fotografia

indicam a empresa para outros clientes. O cliente se torna um parceiro da

empresa.

A Canon, empresa que fornece as câmeras fotográficas da empresa não tem

prestado um bom serviço de assistência técnica no estado, o que pode gerar

prejuízos à empresa.

A empresa que revela as fotografias é de confiança e fornece um bom

produto a um bom preço: não é a mais barata no mercado, mas possui

qualidade superior.

Concorrentes A principal concorrência da empresa é o fotógrafo amador. É muito comum os

clientes abrirem mão de um fotógrafo profissional e fazerem o serviço de

fotografia por conta própria.

Não há concorrência direta de outros fotógrafos no estado, ainda.

Fatores Críticos de Sucesso

Qualidade do serviço

O serviço é de muito boa qualidade hoje.

Administração de atualização de equipamentos e auto-reciclagem

Há necessidade de comprar novos equipamentos e de se capacitar melhor em

alguns aspectos da fotografia.

Precificação Equilibrada

Existe hoje um valor competitivo de mercado mas que permite a manutenção

da empresa e lucratividade.

Profissionalismo

Para manter uma boa imagem perante os stakeholders (entrega no prazo,

cumprimento de contrato, etc.) – os contratos são levados a sério, tudo é

cumprido conforme o combinado e no prazo.

Comunicação com o cliente

Com o cliente a comunicação é clara e objetiva, há porém uma dificuldade

em se fazer visto por novos clientes.

Análise SWOT

FORÇAS FRAQUEZAS

Contatos no meio de organização de

eventos de volêi de praia.

Olhar diferencial de um publicitário.

Necessidade de se adequar melhor

ao fotojornalismo.

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Aproveitar da necessidade de

constante atualização de

equipamento para se diferenciar dos

demais que não fazem essa

atualização.

Realização das Olímpiadas no país

em 2016 o que fomenta o ambiente

esportivo assim havendo a realização

de mais eventos onde a empresa

possa atuar.

Não conseguir fazer a constante

atualização de equipamento e ficar

para trás em relação aos

concorrentes.

Redução do poder de compra do

brasileiro e consequentemente o

setor de serviços é afetado.

Contaminação do mercado com

profissionais não capacitados de

forma correta, tendo em vista a

democratização da informação que

a internet proporciona.

Objetivos de Marketing

Posicionamento Desejado para a Marca

Ser referência estadual em fotografia esportiva para os jornais e meios de

grande circulação e a empresa top of mind para os organizadores de grandes

eventos esportivos.

Objetivos de Marketing para 1 ano

Vendas Fotografar ao menos um evento esportivo por mês.

Participação de Mercado Se tornar a referência no mercado capixaba.

Lucro Suficiente para se manter atualizado tecnologicamente e permitir a

manutenção da empresa.

Satisfação do Cliente A empresa não medirá esforços para que tenha sempre clientes satisfeitos e

que com isso acabem se tornando fiéis à empresa.

Melhorias Contínuas Se manter constantemente atualizado, não só com equipamento mas também

com novas técnicas e tendências.

Plano de Ação

Plano de Ação com estratégias para cada “P” do

Marketing

Preço

Terceirização de serviços fotográficos: hoje, as federações esportivas

costumam contratar fotógrafos de carteira assinada para fazer a cobertura

geral dos eventos esportivos. Caso a federação opte por contratar os serviços

da Matheus Vidal Fotografia, a empresa ao invés de cobrar por jogo/etapa,

cobrará pela cobertura de todos as etapas com um valor diferenciado: um

desconto de 20% no pagamento do pacote.

Máquina de Cartão: A compra e utilização de uma máquina de cartão de

crédito se faz necessária para facilitar a vida do cliente para que possa contar

com mais uma opção de método de pagamento, essa facilidade ajuda na

satisfação do cliente.

Praça

Uniformização dos fotógrafos em eventos abertos: uma forma de mostrar

organização e profissionalismo além de ajudar na divulgação da empresa e do

site, os fotógrafos da empresa estarão sempre uniformizados com indicação da

fanpage e do site onde os competidores podem comprar as fotografias

produzidas no evento.

Site da Empresa com E-commerce: criação de um site próprio para venda das

fotografias para evitar pagar taxas de uso, porcentagens ou royalties a sites e

serviços de hospedagem e venda de imagens, um site próprio dará um tom

mais profissional e sofisticado à empresa.

Produto

Aqui iremos sugerir novos produtos a serem incorporados pela Matheus Vidal

Fotografia com o intuito de que a empresa seja reconhecida não só pela

qualidade, mas também pela inovação.

Cobertura em tempo real: serviço diferenciado de postagem de imagens em

tempo real durante a cobertura do evento. Serviço voltado à eventos onde

interessa ao público acompanhar minuto-a-minuto o evento esportivo.

Fotografia 360°: serviço diferenciado usando equipamento específico para

capturar imagens em 3D, recurso interativo e moderno ainda não explorado

pela concorrência.

Cobertura de Eventos com GoPro: serviço contratado de instalação de

câmeras GoPro nos equipamentos/veículos dos atletas para captura de

imagens no ângulo de vista do atleta.

Aluguel de GoPro + Equipamentos: durante períodos de baixa procura pelos

serviços fotográficos, as câmeras GoPro poderiam ser alugadas a atletas como

forma de captar recursos enquanto eventos esportivos não estiverem

acontecendo.

Acompanhamento fotográfico para Turista Esportivo: acompanhar individuo ou

grupos de esportistas e fazer a cobertura completa dos eventos.

Promoção

Molduras: durante eventos esportivos abertos, utilização de molduras com

hashtag da empresa e do evento para divulgação espontânea, essa ação visa

a repercussão que as fotos tiradas pelo público causaram nas redes sociais e

assim aumentando a empresa da empresa nas redes sociais.

Fanpage no Facebook/Instagram: espaço para divulgação das fotos com

redirecionamento para o site de compras das mesmas. Além das fotografias

dos eventos é importante que sejam postadas fotografias diferenciadas, como

por exemplo, fotos de bastidores visando a humanização da empresa e da

página.

Cartão de Visita Câmera: investir na compra de brindes para serem entregues

a clientes especiais como cartões de visita, nessa ação buscamos mais uma

forma de envolver e agradar o cliente.

Layout dos uniformes: os próprios uniformes dos fotógrafos também servirão

como divulgação da marca através de um layout diferenciado que chame

atenção para o site.

Streaming em Tempo Real: divulgação das fotos em tempo real em aplicativos

para smartphones, no telão do evento ou em painéis instalados, com

direcionamento para o site de compras das fotografias.

Métodos de controle e monitoramento do plano

Indicativo da oferta de pacotes

Será analisada a quantidade e a lucratividade obtida por meio de contratos

que foram firmados nesse formato.

Indicativo da máquina de cartão

Será feito o controle de quantos clientes optaram pelo cartão como método

de pagamento assim monitorando a efetividade da ação.

Indicativo do site próprio com e-commerce

Será feita constantes analises detalhadas de tráfego de acessos e o volume de

vendas das fotografias, é necessário atentar bastante para o perfil de quem

acessa o site.

Indicativo para os novos produtos

Com a oferta dos novos produtos que indicamos nesse plano de ação faz se

necessário a analise de quantidade de serviços contratados e como essas

novas modalidades de serviços são reconhecidas como um diferencial da

Matheus Vidal Fotografia.

Indicativo para moldura com hashtag da empresa

Após cada evento em que a empresa leve essa moldura será feito a analise de

quantas pessoas pousaram para fotos com a moldura e como essas fotos

repercutiram nas redes sociais e o consequente aumento da presença da

empresa nessas redes sociais.

Indicativo para páginas no Facebook e Instagram

Indicamos para que seja feita constantes analises das páginas e tendo como

principal objeto de estudo os indicadores do público alvo, o próprio Facebook

oferece uma ótima ferramenta para que possa ser feita essa analise.

Indicativo para o streaming em tempo real

A partir das divulgações das fotos em tempo real se faz necessário a analise da

quantidade de pessoas que visualizaram as fotos, quantas acessaram o site e

quantos acessos foram convertidos em compra.

Indicativo global

Nesse plano de marketing apresentamos várias ações que tem como objetivo

apresentar a Matheus Vidal Fotografia para o mercado esportivo, tendo isso

em vista é importante que seja feita através do site da empresa uma pesquisa

de como o público que acessa e clientes em potencial conheceram a

empresa, assim será possível analisar a efetividade de cada ação proposta e

do plano de ação em geral.

5W2H

O QUE? PARA QUE?

COMO? QUANDO? ONDE? QUEM? QUANTO?

Oferta de

pacotes

Gerar maior

procura

pelos

serviços.

Oferecer

durante a

negociação.

Ação já teve

inicio no mês

de maio

No lugar da

negociação

, presencial,

telefone ou

email.

Matheu

s, o

dono

da

empres

a.

Ação não

demandará

investimento.

Máquina de

cartão

Facilitar a

vida do

cliente.

Oferecer

como uma

opção de

método de

pagamento.

Nas próximas

semanas.

No local de

negociação

.

Matheu

s.

R$ 118,80

Uniformizaç

ão

Padronizar,

mostrar

organizaçã

o e

profissionalis

mo.

Confeccionan

do uniformes

para os

funcionários

utilizarem.

Nas próximas

semanas.

Os

uniformes

serão

utilizados

onde os

funcionários

estiverem.

Matheu

s.

R$ 40,00 por

unidade.

Criação de

site com e-

commerce

Dar um tom

profissional

e não

pagar taxas

de outros

sites.

Procurando

uma empresa

especializada

em criação de

sites.

Essa ação só

será realizada

quando

houver

viabilidade

financeira.

O site estará

hospedado

na internet.

Matheu

s e

empres

a

contrat

ada.

De R$ 500,00 à

R$7.ooo,

dependerá da

disponibilidade

em investir.

Fotografia

360°

Lucrar com

um novo

produto e

mostrar a

veia

inovadora

da

empresa.

O dono da

empresa irá

pesquisar a

melhor

técnica para

oferecer esse

produto.

Logo após a

pesquisa e o

domínio da

técnica esse

produto

começará a

ser ofertado.

O local em

que o

cliente

escolher

para a foto.

O dono. Vai depender

da técnica

escolhida e da

necessidade de

aquisição de

novos

equipamentos.

Cobertura

de eventos

com GoPro

Ofertar um

novo

produto e

apresentar

um

diferencial.

Adquirindo

câmeras

GoPro e

ofertando

para os

clientes a

utilização

delas na

cobertura do

evento.

Dependerá se

a

lucratividade

da empresa

nos próximos

meses

viabilizará a

aquisição.

No local do

evento.

Dono. Em torno de

R$ 1.700.

Aluguel de

câmeras

GoPro

Gerar lucro

enquanto

nã estiver

acontecen

do eventos

esportivos.

A empresa

alugará as

câmeras para

quem queira

utilizar-las por

um certo

tempo.

Dependerá se

a

lucratividade

da empresa

nos próximos

meses

viabilizará a

aquisição.

No local em

que o

cliente for

utilizar a

câmera.

Dono. O investimento

já terá sido feito

na ação acima.

Acompanh

amento

para turista

esportivo.

Gerar lucro

com uma

nova

modalidade

de produto

e

apresentar

um

diferencial.

O fotógrafo irá

viajar junto

com o atleta e

fará os

registros da

viagem, tanto

do esporte

como do

atleta em

pontos

turísticos.

A empresa já

começou a

ofertar essa

modalidade.

No local

desejado

pelo cliente.

Dono. Não

demandará

investimento

uma vez que o

custeio da

viagem fica por

conta do

cliente.

Molduras

com

divulgação

da empresa

em eventos

Causar

repercussão

sobre a

empresa

nas redes

sociais.

Levando

moldura para

eventos

abertos e

tirando fotos

das pessoas

que queiram

pousar e

indicar que

eles postem a

foto com a

hashtag da

empresa.

No próximo

evento aberto

em que a

empresa se

fará presente.

No local do

evento.

Dono. Em torno de

R$20,oo.

Streaming

em tempo

real.

Divulgar o

site da

empresa e

angariar

acessos e

compras.

Será divulgado

em tempo real

algumas fotos

dos eventos

em aplicativos

de

smartphones,

no telão do

evento ou em

painéis

instalados,

será indicado

com

direcionament

o para o site e

e-commerce.

Essa ação

depende

ainda do

estudo por

parte do dono

da empresa

de como será

feita a

divulgação

dessas fotos

com

indicações

para o site.

No local do

evento e/ou

em

aplicativos

para

celular.

Dono. Depende de

como será feita

a

operacionalizaç

ão da ação,

mas a principio

não precisaria

de investimento.

Administraç

ão das

páginas no

Facebook e

Instagram

Aumentar a

participaçã

o da

empresa

nas redes

sociais e

consequent

emente

aumentar a

possibilidad

e de ser

vista por um

futuro

cliente.

Fazendo mais

postagens

com fotos de

eventos em

que a

empresa

esteve

presente e

fazendo

postagens

com

bastidores e

fotos

diferenciadas.

A ação já foi

posta em

prática a

partir de maio.

No

facebook e

instagram.

Dono. Sem

necessidade de

investimento

mas a empresa

pode optar

também por

pagar posts

patrocionados

para aumentar

a relevância da

página, nesse

caso o

investimento é

apartir de

R$12,00.