Marketing Digital / Planejamento para eCommerce Ânderson Rosa.
Planejamento em marketing digital
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Marketing
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• Educação
• Empresas Privadas
• Universidades
• Consultoria
• Negócios
Kenneth Corrêa
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Temas
1. O Ambiente Digital
2. Conceito de Planejamento
3. "Cinto de Utilidades"
4. Métricas
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1. O Ambiente Digital
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Digital
Passado
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Digital
Presente
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Digital
Futuro
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2. Conceito de Planejamento
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Planejamento Estratégico
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Um segredo sobre ESTRATÉGIA
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Estratégia Digital
"Um plano para conquistar algo com o benefício de ferramentas digitais."
Bud Cadell, Palestrante/Consultor
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Estratégia Digital
"Um plano para conquistar algo com o benefício de ferramentas digitais."
Bud Cadell, Palestrante/Consultor
Requer QUEM, O QUE, QUANDO, ONDE e COMO
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Estratégia Digital
"Um plano para conquistar algo com o benefício de ferramentas digitais."
Bud Cadell, Palestrante/Consultor
Um objetivo precisa ser mensurável e acionável!
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Estratégia Digital
"Um plano para conquistar algo com o benefício de ferramentas digitais."
Bud Cadell, Palestrante/Consultor
Mas o que é digital? E quais são os benefícios?
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Perfil do Planner Digital- Analítico - Organizado - Realista - Múltiplos interesses - Entende de Negócios - Criativo, porém não é o foco - Conhecimento do processo como um todo - Pensar em variáveis - Entender de comportamento - Projetar o Futuro
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Planejamento Digital
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Planejamento Digital
Briefing Pesquisa
Brainstorming Táticas e Planos de Ação
Monitoramento Mensuração de Resultados
Feedback
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Planilha de Planejamento
http://bit.ly/1pWmj6h
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Qual o objetivo?
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Surpresa!
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Quem são os clientes?
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Onde estão os clientes?
200 milhões de habitantes
99 milhões de internautas
49%
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Onde estão os clientes?
100 milhões de buscas por mês
86 milhões de perfis brasileiros
36 milhões de usuários
110 milhões de vídeos assistidos por mês
15 milhões de perfis brasileiros
33 horas/mês
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Google Analytics
• Visitas ao site (google.com/analytics)
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Tendências de Busca
• Google Trends
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Mapeamento de palavras-chave
• Ferramenta de Palavras-chave do Google Adwords
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Facebook Insights
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Perfil dos Clientes
• Segmentação (facebook.com/ads/create)
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Citações nas redes sociais
topsy.comsocialmention.com
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Citações nas redes sociais
• Twitter Search
twitter.com/search
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Monitoramento de marca/produto
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Citações em blogs
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Citações em notícias
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Auditoria de SEO
• woorank.com
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Análise dos Concorrentes
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• Visitas de Search (semrush.com)
Análise dos Concorrentes
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• Rankings nos Buscadores (Free Monitor for Google)
Análise dos Concorrentes
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• Perfil de Links (opensiteexplorer.org)
Análise dos Concorrentes
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• Menções
Use os mesmos mecanismos!
Análise dos Concorrentes
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3. “Cinto de Utilidades"
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Inbound Marketing
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Marketing de Permissão
![Page 46: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/46.jpg)
Marketing em Buscadores
![Page 47: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/47.jpg)
O buscador quer apresentar o conteúdo mais relevante para ele
Seu público-alvo busca produtos, serviços, idéias e imagens TODOS OS DIAS
Para que nosso site seja o resultado mais relevante, temos que agir no tripé:
Escrever código-fonte próprio para o Google
ENTENDER o site (é coisa de programador!!)
Produzir conteúdo único (não vale CTRL+C, CTRL
+V) e de qualidade, voltado para o que os clientes JÁ
BUSCAM
Conquistar LINKS em OUTROS sites que
apontem para O SEU site
Site muito bacanaSite útil
Explicação interessante
Marketing em Buscadores
• O tripé do SEO
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Marketing em Buscadores
• Google Adwords (Pay-Per-Click)
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Agregadores de Preço
• Buscapé
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Content Marketing
• Blog
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Content Marketing
• Videos
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Content Marketing
• Podcasts
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Content Marketing
• Fóruns
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Content Marketing
• Newsletter
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Redes Sociais
• Presença no Facebook
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Redes Sociais
• Anúncios no Facebook
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Redes Sociais
• Presença no Twitter
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Redes Sociais
• Presença no LinkedIn
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Relações Públicas
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Outbound Marketing
![Page 61: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/61.jpg)
Email Marketing
![Page 62: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/62.jpg)
Telemarketing
![Page 63: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/63.jpg)
Visitas a clientes
![Page 64: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/64.jpg)
Eventos e Feiras
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De volta à Planilha!
http://bit.ly/1pWmj6h
![Page 66: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/66.jpg)
CRONOGRAMA
![Page 67: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/67.jpg)
4. Métricas
![Page 68: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/68.jpg)
Por que utilizar indicadores?
Números não aceitam desculpas ou justificativas,
dificilmente permitindo dupla
interpretação
![Page 69: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/69.jpg)
Funil de Conversão
Médias do mercado
![Page 70: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/70.jpg)
3 Conceitos Básicos
• Indicador: critério a ser analisado;
• Índice: situação atual;
• Meta: objetivo a ser atingido.
![Page 71: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/71.jpg)
Escolhendo uma métrica
![Page 72: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/72.jpg)
Consistência x Certeza
![Page 73: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/73.jpg)
Definindo Metas
!R$198.000!!
!R$217.800!!
!R$239.580!!
!R$263.538!!
!R$289.892!!
!R$318.881!!
!R$250.470!!
!R$275.517!!
!R$303.069!!
!R$333.376!!
jan/13! fev/13! mar/13! abr/13! mai/13! jun/13!
Evolução(do(Faturamento(
Comparação com Gráfico de Tendência
![Page 74: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/74.jpg)
Mensurar a evolução0pWULFD -DQ����� )HY����� 0DU����� $EU����� 0DL����� -XQ����� -XO����� $JR�����
&XUVRV�FDGDVWUDGRV ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �����9LVLWDQWHV�ÒQLFRV ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �����,QWHUDo}HV�QR�)DFHERRN �� �� �� �� �� �� �� ��,QWHUDo}HV�QR�7ZLWWHU � � � �� � � � �5HFHLWD ��������� ��������� ��������� ��������� ��������� ��������� ��������� ���������/XFUR ��������� ��������� ��������� ������� ������� ��������� �������� ��������7D[D�GH�/HDGV�0RQHWL]DGRV �� ����� ���� ���� ���� ���� ���� ��&OLHQWHV � �� �� �� �� �� �� ��7D[D�GH�FRQYHUVmR�GH�OHDGV ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �����7RWDO�GH�OHDGV�HQYLDGRV ��� ��� ���� ��� ��� ��� ��� ���
![Page 75: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/75.jpg)
ROI por fonte de tráfego
![Page 76: Planejamento em marketing digital](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052901/557088c7d8b42a46248b5212/html5/thumbnails/76.jpg)
Ideia nova? Projeto diferente? Campanhas?
Mensurar, mensurar, mensurar!