Plan de Marketing - S.C. Optimedia S.R.L.

7/29/2019 Plan de Marketing - S.C. Optimedia S.R.L.

1/30

ROMNIAMINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII, TINERETULUI I SPORTULUI

UNIVERSITATEA ----------------------FACULTATEA DE -------------------------

Iunie, 2012

PLAN DE MARKETINGOPTIMEDIA

Student:

-------------------------

Profesor:------------------

Oradea, 2012


2/30

2

- CUPRINS -

1. SUMAR EXECUTIV ........................................................................................................................................ 4

2. ANALIZA SITUAIEI ....................................................................................................................................... 6

2.1.NEVOILE PIEEI............................................................................................................................................... 6

2.2.ANALIZA PIEEI............................................................................................................................................... 7

2.3.ANALIZA CONCURENEI.................................................................................................................................... 9

3. STRATEGIA DE MARKETING ......................................................................................................................... 11

3.1.DESCRIEREA AFACERII .................................................................................................................................... 11

3.2.OFERTA COMPANIEI....................................................................................................................................... 12

3.3.MISIUNEA COMPANIEI ................................................................................................................................... 13

3.4.OBIECTIVELE I STRATEGIILE DE MARKETING....................................................................................................... 133.4.1. Pe termen scurt, ptrunderea pe pia i atragerea unui numr ct mai mare de c lieni ................. 13

A. Ptrunderea pe pia prin studierea pieei i a concurenilor direci i indireci i prin stabilirea avantajelor

competitive. ..............................................................................................................................................................13

B. Promovarea afacerii pe baza avantajelor competitive prin diverse ci care sunt adaptate segmentului de pia

vizat ...........................................................................................................................................................................14

3.4.2. Pe termen mediu, poziionarea ct mai eficient pe pia ................................................................ 15

A. Creterea cotei de pia n urma promovrii ........................................................................................................ 15

B. Stimularea consumului prin discount-uri ..............................................................................................................15

3.5.PIEE INT,SEGMENTAREA PIEEI .................................................................................................................. 16

3.5.1. Variabilele de profil ............................................................................................................................ 16

A. Demografice ..........................................................................................................................................................16

B. Socio-economice ...................................................................................................................................................16

C. Geografice .............................................................................................................................................................17

3.5.2. Variabile de comportament ............................................................................................................... 17

A. Beneficiile urmrite............................................................................................................................................... 17

B. Frecvena utilizrii ................................................................................................................................................. 17

C. Scopul ....................................................................................................................................................................17

3.5.3. Variabile psihologice: stil de via, atitudine/valori, personalitate ................................................... 17

3.6.ANALIZA SWAT............................................................................................................................................. 18

3.6.1. Puncte tari .......................................................................................................................................... 18

3.6.2. Puncte slabe ....................................................................................................................................... 18

3.6.3. Oportuniti ....................................................................................................................................... 19

3.6.4. Ameninri ......................................................................................................................................... 19

3.7.POZIIONARE ............................................................................................................................................... 20

3.8.MIXUL DE MARKETING................................................................................................................................... 21

3.8.1. Politica de produs ......................................................... ................................................................. ..... 21

3.8.2. Politica de pre................................................................................................................................... 21


3/30

3

3.8.3. Politica de distribuie ......................................................................................................................... 21

3.8.4. Politica de promovare ........................................................................................................................ 22

4. CHELTUIELI FINANCIARE ............................................................................................................................. 23

4.1.PREVIZIONAREA CHELTUIELILOR....................................................................................................................... 23

4.1.1. Cheltuielile nfiinarea S.R.L.-ului: 400$ ............................................................................................. 23

4.1.2. Cheltuieli cu investiia iniial: 100000$ ............................................................................................ 23

4.1.3. Cheltuieli lunare: 9500 .................................................................................................................... 24

4.2.PREVIZIONAREA VNZRILOR .......................................................................................................................... 24

5. CONTROL I EVALUARE ............................................................................................................................... 26

5.1.IMPLEMENTAREA .......................................................................................................................................... 26

5.2.PLANUL DE COTINGEN ................................................................................................................................ 27

5.2.1. Defeciuni tehnice majore .................................................................................................................. 27

5.2.2. Reducerea forei de munc active n firm ........................................................................................ 27

5.2.3. Dezastre naturale ......................................................... ................................................................. ..... 27

5.2.4. Greeli n lan la nivel administrativ................................................................................................... 27

5.2.5. Grave probleme de comunicare n cadrul firmei ................................................................................ 28

5.2.6. Un plan i un program al resurselor ineficient................................................................................... 28

6. BIBLIOGRAFIE .............................................................................................................................................. 29


4/30

4

1. SUMAR EXECUTIV

Scopul acestui plan de marketing este prezentarea strategiilor prin care companiaOptimedia, dorete s se lanseze pe piaa american. Aceast companie va intra pe o pia

cu concuren mare, iar principala problem cu care se va confrunta va fi aceea de a

implementa n cultura americanferestrele i uile de termopan.

Scopurile pe care le propune Optimedia sunt formarea unei culturi proprii a ferestrelor

de termopan i informarea clienilor despre beneficiile acestor produse, iar n acelai timp

realizarea unei legturi strnse ntre client i companie prin toate produsele i serviciile

companieipe care aceasta le va oferi clienilor. Mai mult dect att, prin form, decor i

raportul calitate-pre forte bun, Optimedia, sper s atrag o gam vast de clieni,

concentrndu-se pe vnzarea de produse i servicii de cea mai bun calitatei la preuri

accesibile.

Compania va avea foarte muli competitori printre care amintim A&H Windows, Eagle ui

i ferestre, Gorell Enterprise Inc., Jancor Cos Inc., Kinro Inc., Loewen, Marvin Windows &

Doors, Masonite International Corp., Milgard Windows, Silver line Building Products Corp.

i Weather Shield Windows & Doors The Peachtree Cos. Inc., din top 100 productori1 de

ferestre, menionnd c majoritatea au peste 5000 de angajai. Caracteristica ce face ca aceast

companie s fie diferit de cele de mai sus, este faptul c pe lng statutul de companie de

ferestre i ui, dorete s devin un loc n care s se adune oameni de calitate,personaliti

diferite, chiar i companiide construciicare s le fie clieni fideli. Spre deosebire de ceilali

competitori, Optimedia caut s construiasco relaie strns cu clienii si permindu-le

acestora s urmreasc fabricarea ferestrelor i s poat s aib opinii i comentarii cu privire

la caracteristici, modurile de operare i ce s-ar putea mbunti n aceast companie printr-un

feedback prin e-mail, la sediul companiei sau/i la terminarea lucrarii clienilor.

Segmentele de pia pe care le intim sunt formate dintr-o gam larg de consumatori, de

la clienii cu lucrri mici pn la companii mari. Cu toate c situaia economic actual din

Statele Unite ale Americii nu este prielnicpentru dezvoltarea unei afaceri, deoarece puterea

de cumprare a sczut mult datorit msurilor adoptate n urma crizei economice, sunt de

prere c tipul de locaie pe care l vom urmri va atrage ndeajuns de muli clieni, deoarece

1 John Swanson,http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/, 2009
http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/


5/30

5

venim idei originale, cu metode de abordare i preuri accesibile. n primula an previzionm

vnzri de 881.000 $, deoarece compania va fi ntr-o perioad de pionierat, dar pe baza

evalurilornoastre estimm c suma va crete cu 26% n al doilea an, odat cu sporirea

popularitii companiei.

Succesul companiei va consta n calitatea produselor i serviciilorpe care le vom oferi pe

pia, raportul calitate-pre foarte bun, de atmosferaplcut pe care o vom ncerca s o crem,

dar i feedback-ul clienilor, care ne va ajuta s ne perfecionm i s devenim mai buni pe

pia.


6/30

6

2. ANALIZA SITUAIEI

Piaa ferestrelor i uilor de termopane pe piaa american manifest o tendin de cretereanual constant ce se poate observaatt prin creterea numrului de vnzri, a numrului de

clieni ce se intereseaz de beneficiile pe care le ofer aceste produse, ct i prin apariia unor

noi companii i dezvoltarea celor deja existente pe pia.2 Cu toate acestea, trebuie avut n

vedere faptul c situaia recent provocat de criza economicmondial a ncetinit

dezvoltarea acestui sector n Statele Unite ale Americii. n acelai timp nu exist nc o

cultur bine definit n jurul acestor produse, fiind ignorate unele segmente de cumprtori, i

multe dintre companiile americane axndu-se pe ferestre i ui din vinil sau din lemn i foarte

puin pe cele din termopan sau aluminiu.

2.1.NEVOILE PIEEI

Din punctul de vedere al variabilelor de profil, segmentul de pia vizat de firmele de deja

existente este alctuit din consumatori cu vrsta cuprins ntre 25i 60 de ani, de ambele sexe,

cu statuturi sociale care variaz, din mediul urban, cu ocupaii variate, dar cu venituri medii i

ridicate. Din punct de vedere geografic, companiile se regsesc n orae mari, dei cea mai

mare concentraie companii se regsete nNew York si n Ohio. Aceste companii sunt la un

nivel naional intrnd n categoria afacerilor medii, extinse pe suprafee mici sau care uneori

se dezvolt.

Vizualizrile interioare ofer clienilor s-i creeze un mediu de acasi si aleagsinguri profilele din care sunt fcute produsele noastre. Ei au posibilitatea de a participa activ

n design, aspect i s se simt ca acas. Ei au dorine personale, unice i depropriu gust

precum i s comunice un mesaj despre ce este important pentru ei. Firma noastr caut s

ndeplineasc urmtoarele avantaje:

- Selectareo gam larg de produse i serviciipentru clienii notrii- Accesibilitate

2 John G. Swanson,Annual rankings reflect challenging landscape of window and door industry,http://www.windowanddoor.com/article/marchapril-2012/top-100-manufacturers-2012/14 martie 2012.
http://www.windowanddoor.com/article/marchapril-2012/top-100-manufacturers-2012/http://www.windowanddoor.com/article/marchapril-2012/top-100-manufacturers-2012/http://www.windowanddoor.com/article/marchapril-2012/top-100-manufacturers-2012/


7/30

7

- Serviciile de proiectare a clienilorAngajaii au un fundal de design pentru caclienii s poat beneficia de sugestii pentru completarea designului pe care l-au ales

- Preuri competitiveprodusele noastre vor avea preuri competitive n comparaie cucelelalte companii de pe pia

2.2.ANALIZA PIEEI

Piaa american se confrunt cu o criz economic major care a dus la scderea

economiei rii i au influenat vnzrile de ferestre i ui, dar cu toate acestea, noi suntem de

prere c vom atrage muli clieni deoarece venim cu idei originale, cu metode de abordare

diferite i cu preuri accesibile.

Pentru punerea n aplicare a acestor strategii firma noastr trebuie sa cunoasc n

amnunime mediul de marketing internaional. Philip Kotler alturi de John Saunders explic

n felul urmtor:

n ultimele dou decenii, aceasta a suferit o schmbare radical, aprnd att ocazii favorabile noict i probleme noi. Economia mondial a cunoscut un proces de globalizare. n primul rnd, estevorba de o cretere rapid a volumului i amplorii comerului i investiiilor internaionale, n

condiiile deschiderii mutor piee atractive din Europa Occidental, Europa de Est, Rusia, China idin alte pri ale lumii.3

n ceea ce privete variabilele de comportament, din punctul de vedere al cutrii

companiilor, putem spune c exist o palet larg de consumatori, de la oamenii de rnd pn

la companii. Dup cum am menionat anterior, profilul consumatorilor este destul de variat,

iar acest lucru se reflect i n frecvena cumprrii. Exist motive culturale n care punem la

dispoziia clientului, cri, pliante, reviste n care sunt prezentate produsele noastre prin

imagini explicative, punctele lor tari si punctele slabe. Vrem s promovm anumite iniiativece in de o legtur cu comunitatea i clienii notrii, printre care putem meniona trguri de

produse termopane, prezentarea profilurilor si a sticlei. Lund n considerare profilul afacerii,

putem spune ccea mai important motivaie pentru clieni este experiena i calitatea

produselori serviciilor noastre; lum n considerare aici acei clieni informai i care au

preferine bine definite n ce privete ferestrele de termopan i tipurile existente.

3Philip Kotler, John Saunders, Gary Armstrong i Veronica Wong,Principiile Marketingului (Ediia European,Bucureti: Teora, 1998), 227.


8/30

8

Toate aceste motive pe care le-am enumerat au o categorie n rndul variabilelor

psihologice ale clienilor, unde putem s distingem anumite categorii de consumatori, folosind

portofoliul de modele psihografice publicat de Stanford Research Institute:

emulators(tineri, ambiioi, cu scopuri clare, atitudinea fa de branduri e destul de personal), i-

me-mine(egoiti, narcisiti), experientals (tineri, dornici de ceva nou, potential users, atitudinepozitiv fa de sine),societally conscious(calculeaz raportul dintre venit i puterea decumprare), integrated(au rol n societate, au standarde impuse de profesie, au sim mare aladaptrii, sunt tolerani) i achievers (maturi, venituri mari, pot fi heavy-users, au pretenii marifa de produse).4

n funcie de toate categoriile de mai sus, se dezvolt un grup de nevoi ce se cer

satisfcute, iar toate companiile ncearc s acopere aceste cereri i s le transforme n puncte

cheie de promovare n mintea consumatorilor. Aceste nevoi sunt legate de ambien (n care

includem elemente i obiecte decorative,precum i soluii de splare a geamurilor, toate

avnd scopul de asigurare a confortului termic etc.), dar i de motivaiile sociale (spre

exemplu, satisfacerea ateptrilor de statut social prin oferirea de servicii i produse de

calitate superioar, dar i prin interaciune social).

n strns legtur cu aceste nevoi se observ anumite tendine n piaa actual a

produselor de termopan i a dezvoltrii companiilor care ofer aceste servicii. ntre acestea,

menionm tendina ctre diversificarea produselor dari a accesorilor (n special,

diversificarea sortimentelor de profile sau de sticl), mbuntirea serviciilor oferite(ambian, personal interactiv, informaii oferite), dezvoltarea de tactici pentru atragerea de

noi consumatori (promovarea de noi iniiative, organizarea evenimentelor culturale, a

trgurilor de produse de diverse tipuri etc.).

Conform pieei americane, exist o tendin de cretere lent a acestui tip de afacere, pe

fondul actualei situaii economice din Statele Unite. n perioada 2003-2007 au aprut mai

multe companii, dar afacerile au fost afectate de ctre criza economic din 2008, iar unele

dintre ele au ajuns chiar la faliment. Dup propriile lor estimri, aceste companii au nregistrat

o sporire a veniturilor de 10% n perioada dinaintea crizei economice. Nu sunt destule date n

prezent despre ritmul de cretere al afacerilor, dar se estimeazc firmele cu o poziie deja

stabilit pe pia sunt totui, nc profitabile, n timp ce, celelalte care sunt nc n curs de

deschidere au posibilitatea de a ptrundepe o pia care nu este saturat n acest moment.

Complexitatea deosebit a comportamentului consumatorului se explic i prin mulimea

factorilor care influeneaz direct sau indirect procesul de decizie, de cumprare i de consum.

4Moraru, Mdlina, curs universitarSociologia Publicitii, Facultatea de Sociologie i Asisten Social,Bucureti, 2010


9/30

9

Comportamentul consumatorului nu se poate explica dect prin factorii ce acioneaz n

strnslegtur reciproc, dar modul n care acioneaz i mai ales locul i rolul pe care

acetia l au, sunt privite n mod diferit i de aceea ntlnim mai multe clasificri.

Astfel, Duboit i Jolibert dari Rodica Boier, grupeaz factorii ce influeneaz

comportamentul consumatorului n:

1. factori individuali, n care includ: personalitatea, stilul cognitiv, stilul de via i risculperceput;2. factorii mediului, care se refer la: factorii socio-demografici, grupurile de referin, familia imediul economic. 5,6

n analiza ampl pe care o face Philip Kotler cu comportamentul consumatorului, el

pornete de la analiza factorilor care l influeneaz, grupai n:

1. factori culturali, reprezentai de: cultur, subcultur i clas social;2. factori socialicare includ: grupuri de referin, familie, roluri i statusuri;3. factori personalicare se refera la: vrst i stadiul din ciclul de via, ocupaie, stil de via,circumstanele economice, personalitatea i prerea despre sine;4. factori psihologici,desemnai prin: motivaie, percepie, nvare, convingeri i atitudini.7

2.3.ANALIZA CONCURENEI

n urma sondrii pieei actuale, am selectat n funcie de vechimea i stabilitatea pe pia,

profit, vizibilitate i recenziile on-line ale consumatorilor, o companie din oraul Winchester,

pe care o vom analiza. Considerm aceast companie ca fiind n concuren direct, urmnd

s discutm i problema concurenilor indireci reprezentai de ctre alte companii.

Barber & Ross Co

Este cea mai veche companie din oraul Richmond, Virginia care a fost nfiinat n anul

1876, care are 600 de angajai i care la nceput a avut sediul n Leesburg, VA, iar apoi s-a

mutat n Winchester, pe o locaie de 280.000 m2i care a rmas pn n ziua de azi. Este un

productor de ferestre, ui, ui suspendate i forme de lemn din vinil, articole din tmplrie

personalizate, produse de aranjament i spum dinpoliuretan. Astzi, companiaopereaz

5 Dubois, Pier-Louis,Jolibert, (Alain), 83-1936 Rodica Boier, Comportamentul consumatorului, (Iai: Graphix 1994), 30-317 Philip Kotler, Gary Armstrong,Principles of Marketing, (Bucureti: Teora, 1998), 334-348


10/30

10

patru faciliti regionale de producie, care cuprind peste 600.000 m2i are puncte de lucru n

nou state.Are vnzri anuale de la 25.000.000 la 75.000.000 $.8

Printre punctele tari pe care le putem enumera despre aceast companie, se numr n

primul rnd vechimea acesteia, din care putem deduce c exist deja o fidelizare a

consumatorilor. n acelai timp, serviciile ireproabile i preurile mici practicate, au avut ca

rezultat formarea unei clientele diversificate, atras de numeroasele sortimente de ferestre i

ui, produse de calitate, rezistente, i poziionarea magazinelor. Unul din punctele slabe ale

companiei, dar care poate fi perceput i ca un punct forte, este amplasamentul retras al

acesteia. Din punctul de vedere al marketingului, Barber & Ross Co s-a bazat pe o

promovare la canalele media tradiionale, pliante, afie i panouri publicitare.9

Din cauzc nu deinem ndeajuns de multe informaii despre politicile de marketing,

distribuia i de promovarea acestei companii, nu putem estima o cifr exact de afaceri n

cazul ei, dar putem presupune c aceasta este cel puin constant. n acelai timp, acest lucru

se observa i ntr-o problem destul de marepentru monitorizarea poziiei adoptate de ctre

competitorii direci. Momentan, modalitatea de a deduce posibilele planuri ale concurenei o

reprezint, n mare, vizita direct la companii, precum i supravegherea site-urilor i a

blogurilor lor.

n ceea ce privete concurenii indireci, acetia sunt reprezentai de ctre alte companii,care au ca servicii secundare n cadrul companiei producia sau vnzarea de ferestre i ui cum

ar fi unele firme de construcii, care au nceput s ofere o gam mai larg deproduse lapreuri

comparative cu ale companiilor, care se ocup doar de acest sector. Avantajul acestora este c

ofer produse diversificate, ieftine i de calitate mai inferioarcare pot mulumi un grup mai

larg de consumatori. Dezavantajul acestora este c nu ofer aceleaiproduse i servicii ca i

cele din cadrul companiilor de ferestre i ui, precum i imposibilitatea de a fi asociate cu

anumite tipuri i evenimente culturale sau trguri. Din acest punct de vedere, clientul obinuital unei companii va prefera ntotdeauna una unde poate gsi i viziona produse diferite ce apar

n mod constant. Cu toate acestea, este important ca s monitorizm aceast schimbare de

tendinn ceea ce privete competitorii indireci, deoarece, pe timp mediu i lung, poate duce

la o scdere important a profiturilor companiilor.

8http://www.barberandross.com/9http://www.windowanddoor.com/news-item/companies/barber-ross-looks-bankruptcy-options/ 1 octombrie2007
http://www.barberandross.com/http://www.barberandross.com/http://www.barberandross.com/http://www.windowanddoor.com/news-item/companies/barber-ross-looks-bankruptcy-options/http://www.windowanddoor.com/news-item/companies/barber-ross-looks-bankruptcy-options/http://www.windowanddoor.com/news-item/companies/barber-ross-looks-bankruptcy-options/http://www.windowanddoor.com/news-item/companies/barber-ross-looks-bankruptcy-options/http://www.barberandross.com/


11/30

11

3. STRATEGIA DE MARKETING

3.1.DESCRIEREA AFACERII

Compania Optimediava fi o societate de tip S.R.L. (Societate cu Rspundere Limitat).

Toate licenele i permisele legale necesare pentru a funciona, sunt aprobate de ctre

autoriti. Afacerea este una prezent pe piaa romneasc ncepnd din anul 1996, care se va

extindepe o pia dezvoltat din punct de vedere economic, cu o structur bine pus la punct

i nesaturat. Compania Optimediava fi una independent, i va activa n domeniul

produciei i a serviciilor. Datorit faptului c, pe piaa americannu este nc deschis,

considerm acest proiect ca fiind o idee-prototip, urmnd s ajung finalizat n momentul

deschiderii acesteia. Numrul de locuri estimat n cadrul companiei n Statele Unite vor fi

aproximativ 16. Astfel, numrul de angajai necesari pentru acest punct de lucru este n jur de

16 persoane: 1 paznic depozit, 1 secretar, 1 manager, 1 manager depozit, 2 lucrtori la

depozit, 5 montatori i 5 oferi + montatori. Angajaii vor lucra pe o singur tur, toi cei

menionai mai sus care vor avea sarcini diverse.

Prin aceast afacere, vom ncerca s satisfacem cerinele unui numr tot mai mare de

clieni cu profiluri diferite, care cautexperiene noi, diferite de ce ofer celelalte companii.

Dorim ca prin compania Optimedia, s transformmprodusele i serviciile noastre ntr-unele

accesibile unui public ct mai larg, fr ca acetia s se simt stingherii, de ctre preteniile i

ofertele unei companii obinuite. n acest sens, dorim s oferim un raport calitate-pre optim,

pstrnd calitatea produselor i a serviciilor. Mai mult,prin serviciile pe care le oferim,

clienii vor putea achiziiona diverse accesorii ornamentale, pentru produsele oferite.

Vrem ca durata de ndeplinire a comenzii sa fie minim, i multe alte aspecte ce le vom

lua n cosiderare: regularitatea i sigurana livrrii, disponibilitatea stocurilor, uurina

comandrii, procedurile i corectitudinea facturrii, condiiile privind mrfurile i informaiile

legate de comenzi10. Ne vom axa alturi de celelalte elemente ale mixului de marketing

pentru c un produs de nalt calitate, dar care este nsoit de o servire slab, va putea

supravieui, dar nu va atinge niciodat cota de pia pe care o merit11, de aceea vrem s ne

10 John L. Gattorna,Managementul Logisticii i Distribuiei: Economie, Finane i Afaceri. (Bucureti: Teora,2001), 6711 Gattorma,Managementul Logisticii i Distribuiei, 69


12/30

12

focalizm asupra acestor lucruri,pentru ca s putem fi, o firm de succes i nu n ultimul rnd

s fim de cuvnt i de ncredere.

Vrem ca amplasamentul punctului de lucru, s fie uor i accesibil publicului, deschis, de

preferabil n zone centrale i frecventate mai des, de ctre segmentul de consumatori de vrst

medie. Ideal, compania ar trebui s aib un depozit (care va fi amplasat nu prea departe de

marginea oraului, pentru ca transporturile s nu fie o problem ), un magazin (care s se

ocupe cu expunerea produselor noastre, prezentarea lor, ct i luarea comenzilori ncasarea

plilor) i 5 maini pentru transportul comenzilor la domiciliul clienilor.

3.2.OFERTA COMPANIEI

Considerm c prin aceast investiie, diferit fa de celelaltei abordare fa de clienii

notrii vom atrage i alte segmente de consumatori, fa de cei deja existeni pe pia. Prin

urmare, ne propunem s oferim produse i servicii diversificate. n acest sens, vom include

multe sortimente de termopane, sticle de diverse forme i culori, i accesorii necesare i

ornamentale. Fiecrui client care vine la noi i vom recomanda ofertele noastre pentru

potrivirea perfect ntre produsele noastre i stilurile lor de case care sunt foarte variate.

De asemenea, n ceea ce privete tipurile de ferestre i ui, vor exista explicaii clare i

cuprinztoare asupra fiecrui tip de termopan, oferit pentru cei care nu sunt familiarizai cu

diversele tipuri. Fiecare client, va avea posibilitatea de a alege profilele, sticla i accesoriile

noastre pentru a oferi o experien personalizat n funcie de preferinele clientelei care se

afl ntr-o continu specializare i dezvoltare.

Oferim posibilitatea clienilor de a plti cash, prin card ct i prin transferuri bancare. Vominclude i programul pltirii n rate, familiarizat cu, cultura american. Compania va deine un

site informativ, actualizat permanent, prin care vom informa clienii i potenialii clieni

despre produsele i serviciile oferite, informaii generale despre companie i despre

modalitatea de contact.


13/30

13

3.3.MISIUNEA COMPANIEI

Misiunea noastr, este s oferim viziune clari concis asupra companiei noastre de

ferestre i ui din termopan,prin prezentarea unei experiene inedite clienilor care nu au fost

mulumii de produsele i serviciile altor companii din Statele Unite. Vom ncerca educarea i

atragerea oamenilor, din oraul Winchester,prin produse care se adreseaz unui numr mai

larg i mai amestecat de consumatori la preuri accesibile, cu produse de o calitate superioar,

oferindu-le cteva instrumente de promovare12: monstere, cupoane, oferte de decontare

parial a preului pltit, pachete cu pre promoional, garanii ale produselorpublicitate i

demonstraii la locul vnzrii.

3.4.OBIECTIVELE I STRATEGIILE DE MARKETING

Malcom McDonald spune:

ntr-un mediu concurenial, punctul de pornire l constituie determinarea poziiei competitive,stabilirea obiectivelor economice inclusiv n termeni de venit, cot de pia i profit, iar apoi

formularea obiectivelor necesare pentru obinerea noii poziii pe pia. n aceste condiii,obiectivele de marketing reprezint elementul central.Sarcina strategie competitive de marketing este s mping firma n cauz din poziia curent intr-una mai competitiv. Acest lucru trebuie fcut prin adaptare i reacie adecvat la tendine i foreexterne cum ar fi competiia, schimbri ale pieei, evoluii tehnologice, precum i dezvoltarea ipunerea n concordan a resurselor i capacitilor cu oprtunitile de care dispune compania.13

Principalele obiective de marketing pe care le-am identificat pentru momentul deschiderii

afacerii sunt:

3.4.1.Pe termen scurt, ptrunderea pe pia i atragerea unui numr ct mai mare de clieni

A.Ptrunderea pe pia prin studierea pieei i a concurenilor direci i indireci i prin

stabilirea avantajelor competitive.

Asociaii vorstrnge date prin cercetarepredictiv, care spre deosebire de cercetrile

descriptive iexplicative... sunt orientate spre viitor. Ele urmresc s descifreze... schimbrile

12 Philip Kotler,Managementul Marketingului, (Ediia a II-a, Bucureti: Teora, 2000), 835-83913 Malcom McDonald,Marketing Strategic (Versiunea Romneasc, Bucureti: Codecs, 1998), 70


14/30

14

ce se pot produce14n cadrul companiei i cum putem s o facem. Aceast cercetare va fi on-

line i/sau la faa locului, despre principalii competitori direci i indireci pentru a afla

tendinele pieei. De asemenea, putem prelua punctele tari percepute la competitorii

importani i putem exploata punctele lor slabe,prin modaliti de satisfacere a acelor nevoi

care au fost ignorate pn acum,pentru asigurarea preempiunii15

(dreptul de care se bucurcineva prin lege de a fi preferat n calitate de cumprtor al unui bun) pe piaa mondial a

produselor noi16. n plus, compania noastr poate oferi produse i servicii inovative iar prin

studierea pieei de consumatori se pot determina avantajele competitive reale prin care se va

determina o poziie superioar fa de ceilali concureni de pe pia, promovnd acceptarea

diversitii17n care s ncurajm i s susinem profitabilitatea i productibilitatea

sporit.18

B.Promovarea afacerii pe baza avantajelor competitive prin diverse ci care sunt adaptate

segmentului de pia vizat

Avnd n vedere c segmentul de pia vizat este de vrst medie i c promovarea nu

poate fi eficace dect dac reuete s capteye atenia19, principala cale de promovare a

afacerii va fi n mediul on-line, prin gsirea unor canale de promovare (aici ne referim n mod

special la bloguri, care pot publica review-uri favorabile i care pot s aduc publicitate prin

sistemul de networking), prin intermediul site-ului propriu zis, prin nscrierea pe site-uri de

socializare i prin pstrarea unei legturi constante cu utilizatorii acestora (ex. Facebook,

Twitter). n acelai timp, vom avea diverse posterei panouri publicitare care vor fi amplasate

prin cele mai populate locuri dar i la marginea oraului.

La promovarea vnzrilor, acunile promoionale tind s-i atrag pe clieni instabili care

caut preuri sczute, sau suplimente gratuite i care nu se arat loiali nici unei mrci.20

Apoi vrem s apelm la centre de influen, adic la contactarea unor persoane cu o poziie

i o imagine favorabil n cadrul unor organizaii sau comuniti. La acetia le vom oferi

reduceri i diverse promoii care vor avea ca rezultat atragerea mai multor clieni din sfera lor

de influen.De asemenea, prin meninerea unui standard nalt al serviciilor i produselor

14 Constantin Florescu,Marketing, (Piteti: Independena Economic, 1997), 6215 F. Marcu, C. Manea, op. cit., 85916 L. J. Ring, D. A. Newton, N. H. Borden Jr., P. W. Farris, Decisions in Marketing, (Boston: Irwin Homewood,1989), 70217 Joseph T. Sraub, Ghidul Managerului nceptor, (Bucureti: Teora, 2001), 43-4718 Sraub, Ghidul Managerului nceptor, 4519 Philip Kotler,Marketing de la A la Z: 80 de concept pe care ar trebui s le cunoasc orice manager,(Bucureti: Codecs, 2004), 19-2020 Philip Kotler,Marketing de la A la Z: 80 de concept pe care ar trebui s le cunoasc orice manager,(Bucureti: Codecs, 2004), 156-157


15/30

15

oferite putem spera la recomandarea companiei de la om la om (aceasta fiind i o puternic

strategie de marketing) i construirea relaiilor cu media21.

3.4.2.Pe termen mediu, poziionarea ct mai eficient pe pia

Datorit faptului c afacerea n acest sector, se afl la nceput, nu considerm c pot fi

luate obiective pe termen lung, datorit riscului ridicatpe care l prezint orice activitate

antreprenorial, care se afl n stadiul de nceput.

Philip Kotler spune n cartea sa referitor la poziionarea pe pia: Poziionarea unui

produs reprezint modul n care respectivul produs este definit de cosumatori pe baza

atributelor importantecu alte cuvinte, locul pe care produsul l ocup n concepia clienilor,

n raport cu produsele concurenilor.22

A. Creterea cotei de pia n urma promovrii

Promovarea va aduce un numr tot mai mare de clieni datorit faptului c apreciaz

serviciile i produsele oferite, aceasta transmindu-se de la om la om. De asemenea, ne vom

face simit prezenape pia prin diverse campanii care vor atrage un segment aparte de

clieni care apreciaz acest gen de publicitate.

B. Stimularea consumului prin discount-uri

Discount-urile vor avea ca scop, creterea frecvenei cu care vor veni cumprtorii i

accesarea unui grup de cumprtori care n mod normal nu ar veni la noi, dar ne vom face

simit prezena pe o pia foarte competitiv.

n acelai timp, ne vom face simit prezena i n mediul on-line (cu care dorim s avem o

asociereputernic) prin publicarea promoiilor disponibile pe site-ul nostru, prin diversediscount-uri, prin promoii disponibile pentru cei care au mai cumprat de la noi etc. Totodat

oferim reduceri cuplurilor cstorite recent pentru a promova compania i a deveni de interes

n ochii altora.

C.Meninerea unui nivel de calitate ireproabil al serviciilor i produselor, precum i

mbuntirea relaiilorcu clienii prin deschiderea ctre sugestii i cutarea continu a unui

feed-back ct mai critic

21 Peter Urs Bender, George Torok, Secretele Succesului n Marketing, (Bucureti: Teora, 2001), 9622Philip Kotler, John Saunders, Gary Armstrong i Veronica Wong,Principiile Marketingului (EdiiaEuropean, Bucureti: Teora, 1998), 501-502


16/30

16

Dorim s facem acest lucru posibil prin selecionarea atenti pregtirea unui personal

calificat,prin meninerea unor relaii strnse cu clieni, precum i printr-un control igienic al

localului care s fie ireproabil.

Dorim, de asemenea, s ncurajm clienii s ofere un feed-back ct mai realist i direct,

oferind posibilitatea clienilor s lase aceste sugestii att direct prin intermediul site-ului,

magazinului nostru (printr-un formular tip), dar i prin intermediul reelelor sociale. Mai mult,

dorim s cremo cutie de sugestii sau un caiet de sugestii la dispoziia oricui, plasat la

intrarea/ieirea magazinului nostru.

3.5.PIEE INT,SEGMENTAREA PIEEI

n procesul de marketing un punct foarte important este segmentarea pieei i gsirea

pieei int. Ideea de segmentare a pieei, chiar dac nu se bazeaz pe un proces riguros, este

de obicei piatra de temelie a afacerilor mici23, spune Michael Thomas. Obiectivul pe care ni-l

propunem, este o segmentare de pia prin adaptare a ceea ce oferim (produse, servicii) la

nevoile i cererile clienilor. La alegerea pieei inttrebuie s inem cont i de urmtorul

lucru: este mai uor s vindem ceva oamenilor care au bani, dect celor care nu au, i s

ncercm s vindem utilizatorilor, i nu cumprtorilor24. n ceea ce privete tipul de afacere

spre care ne-am orientat i anume deschiderea unei companii de ferestre i ui din termopan,

segmentarea pieei va urmri variabilele de profil, de comportament i cele psihologice.

3.5.1. Variabilele de profil

A. Demografice

Segmentul de pia pe care l urmrim este format din persoane cu vrste ct mai variate,

ideea pe care se bazeaz politica noastr fiind aceea c produsele i serviciile noastre sunt

ceva ce poate fi savurat de oricine, indiferent de vrst.

B. Socio-economice

23 Michael J. Thomas,Manual de Marketing, (Bucureti: Codecs, 1998), 51924 Philip Kotler,Marketing de la A la Z: 80 de concept pe care ar trebui s le cunoasc orice manager,(Bucureti: Codecs, 2004), 136-137


17/30

17

Acest segment de pia este compus din persoane cu un statut social mediu i ridicat, cu

ocupaii diverse, cu venituri medii i superioare i cu un nivel de educaie cel puin mediu. n

principal noi cutm s ne concentrm atenia att pe oferirea de servicii i de produse, ct i

pe educarea consumatorilorn ceea ce privete tipurile de ferestre i ui.

C. Geografice

n ceea ce privete variabila demografic trebuie s afirmm c, clienii care i vom avea

vor fi din Winchester. Pe lng acestea urmrim i atragerea persoanelor care locuiesc lng

ora (ex. n sate), dar i persoane din alte orae.

3.5.2. Variabile de comportament25

A.Beneficiile urmrite

Prin politica pe care ne-o propunem, urmrim s atragem clieni care vorveni la noi n

primul rnd pentru calitatea produselor i a serviciilor, iarapoi pentru ambian i pentru

atmosfera relaxat i confortabil pe care o crem, dar i pentru raportul calitate-pre,

deoarece ne propunem s oferim produse de calitate la preuri accesibile.

B.Frecvena utilizrii

Urmrim s atragem o palet larg de consumatori, dar ca i frecvena utilizrii pe acest

segment este aproape imposibil. Aa c dorim s fim o atracie att pentru cumprtorii cu o

rat de cumprare ridicat, dari pentru acei cumprtori neutrii cu rate de cumprare mici i

medii.

C. Scopul

Paleta de consumatori pe care o urmrim va avea motive diverse pentru a trece prin

prezentarea produselor noastre, din care amintim acei clieni care sunt n cutarea schimbrii.

3.5.3. Variabile psihologice: stil de via, atitudine/valori,personalitate

n ceea ce privete acest tip de variabil, vom cuta s satisfacem ct mai multe categorii

de consumatori. Vrem s fim o atracie n primul rnd pentru cunosctori, care s gseasc

produse de calitate, n conformitate cu ateptrile lor; pentru persoanele dornice de ceva nou

i care vor s experimenteze, va trebui s oferim diversitate, o experien original, att prin

25 Michael J. Thomas,Manual de Marketing, (Bucureti: Codecs, 1998), 522-523


18/30

18

produse, ct i prin servicii sau alte activiti. Alte dou tipuri de segmente pe care trebuie s

le lum n considerare sunt cele ale consumatorilor maturi i ale consumatorilor de status.

Consumatorii maturi, vor urmri un raport calitate-pre iar consumatorii de status sunt cei care

vd n cumprarea produselor noastre un simbol de status, asociat cu rafinament i cultur.

3.6.ANALIZA SWAT

3.6.1. Puncte tari

- Izolare termic ridicat a produselor noastre- Posibiliti flexibile de montare datorit compatibilitii sistemului- Programul lung al companiei- Promoii pentru cupluri recent cstorite- Discount-uri pentru clieni- Abordarea cultural diferit fa de celelalte companii; vom avea o influen

romneasc

- Prezentare produselor noastre ofero experien diferit, fiind o atracie pentru maimulte clieni

- Personalul companiei va fi instruit cu privire la toate tipurile de produse, astfel ncts poatoferi informaii sau sugestii cumprtorilor sau celor care sunt interesai

- Pe lng tipurile de ferestre i ui, profilele i sticla, vom avea i accesorii de diversetipuri (cu specific pentru fiecare tip de fereastr), i va fi nsoit de recomandri

- Produsele vorconine explicaii detaliate asupra tipurilor i utilizrii lor,consumatorilornefamiliarizai

- Un raport bun calitate-pre- Posibilitatea achiziionriiprofilelor sticlei i a accesoriilor separat la cererea clienilor- Organizarea de evenimente precum trguri de produse etc.- Posibilitatea achitrii cash, card, transferuri bancare i n rate

3.6.2. Puncte slabe

- n America nu exist o cultur divers i informat asupra ferestrelori a uilor determopan, majoritatea prefernd din lemn


19/30

19

- Rezistena ferestrelor i a uilormic la impact- Nu este la fel de rezistent n timp ca aluminiul- Dac este folosit o feronerie de proast calitate pot aprea deformri- Profilul alb se poate nglbeni n timp- Prezint restricii de prelucrare pentru curburi i boltiri

3.6.3. Oportuniti

- Piaa nu este nc saturat i n acest sens avem posibilitatea de a intra destul de uorde pia

- Avem posibilitatea de a ne extinde i de a deschide alte localuri att n Winchester cti n alte orae

- Fiind o locaie care mbin caracterul de ferestre i ui din termopan, cu cea aaccesoriilor acestora, putem crea parteneriate cu magazine de draperii, jaluzele, folii

etc.

- Putem pioniera un festival al ferestrelori uilor ntr-o anumit perioad a anului, princare ne putem reuni cu alte companii din Winchester, n timpul cruia s se organizeze

diferite spectacole restrnse pe teme variate din diferite domenii

- Organizarea de work-shopuri n care putem invita clienii s participe i s nveedespre diverse modaliti fabricare a termopanelor

3.6.4. Ameninri

- Fiind perioad de criz, veniturile americanilor s-au diminuat substanial, astfel nctnu mai sunt muli cei care i mai permit s cumpere ferestre i ui

- Gsirea unei locaii prea mici pentru viziunea pe care o avem, sau a unei locaii preascumpe, avnd n vedere preurile de pe piaa imobiliar din Winchester

- Nereuita campaniilor de promovare i n acest sens imposibilitatea de a atragendeajuns clieni pentru a ne acoperi costurile iniiale de lansare pe pia

- Riscul pe care l reprezint marile lanuri de companii de ferestre i ui care potacapara majoritatea clienilor, ducnd astfel la falimentul companiilor mici

- Acoperirea costurilor iniiale sczute datorit culturii americane prin care majoritatealor achiziioneaz produse n rate.


20/30

20

3.7.POZIIONARE

Prin poziionare orice firm ncearc s i creeze o identitate care s o diferenieze n

ochii i mintea consumatorului, identitate care poate reprezenta un avantaj pe pia. Compania

Optimedia va intra pe o pia nc nesaturat de companii care au produse din termopan,

cele mai puternice prezene pe piaa companiilor de ferestre i ui din Winchester fiind cea pe

care am menionat-o anterior i anume: Barber & Ross Co.

Poziionarea companiei noastre trebuie s in cont n primul rnd de caracteristicile cheie

care o vor diferenia de competitori. n cazul nostru este vorba de faptul c ne vom crea o

strategie special, care se adreseaz tinerilor, recunoscnd c acetia reprezint un segment de

pia prea puin valorizat. n acest sens vom avea anumite oferte pentru tineri i cupluri recent

cstorite. Vrem s educm consumatorii cu privire la ferestrele i uile din termopan, vrem

ca ei s participe cu ntrebri, nelmuriri (tocmai de aceea oferim posibilitatea clienilor de a

urmriprelucrarea produselor noastre). Pe scurt, dorim s transformm magazinul n ceva mai

mult dect un loc unde clienii vin i pleac, i anume ntr-un spaiu familiar, i prietenos.

Nici o poziionare nu poate funciona la nesfrit. Pe msur ce apar schimbri n rndul

consumatorilor i concurenilor, trebuie s ne reevalum poziionarea26, spune Kotler. Nu

punem accent numai pe design, sau pe rafinament, siguran, ci vrem s punem accentul petoate acestea pentru c dac punem accent doar pe siguran i deloc pe design, i-am putea

ndeprta pe clieni, acelai lucru s-ar putea ntmpla i invers.

Dac lum n seam harta actual, Optimediavrea s se remarce ca o un local modern,

nou, original i accesibil tuturor. Cu toate acestea n Romnia nu exist o cultur serioas a

termopanelor, ci doar abordri, majoritatea fiind mprumutate din alte ri, i anume Japonia,

Anglia, Germania, China etc. Ceea ce i propune Optimediaeste s ajute la crearea unei

culturi proprii a termopanelor, de a informa i de a educa populaia.

26 Philip Kotler,Marketing de la A la Z: 80 de concept pe care ar trebui s le cunoasc orice manager,(Bucureti: Codecs, 2004), 143


21/30

21

3.8.MIXUL DE MARKETING

3.8.1. Politica de produs

n funcie de cele trei niveluri de analiz a unui produs, produsul de baz al acestui plan demarketing este compania Optimedia, iar funcionalitatea noastrprimar a acesteia este

activitatea comercial n domeniulproduselori serviciilor. Produsele comercializate sunt

reprezentate de ctre numeroase tipuri de termopane, tipuri de sticl, culori i accesorii.

Acestea vor fi de calitate superioar (dorim calitate premium), ntotdeauna fr greeli i

prezentate ntr-un mod estetic.

Dorim s oferim posibilitatea clienilor notri de a returna orice produs cu orice defect

sesizabil care ne-a scpat nou din vedere. Acestprodus necesit investiii mari i pune

problema profitabilitii posibile.

3.8.2. Politica de pre

n urma evalurilor noastre, strategiile de pre pe care le vom adopta vor fi: strategia

preurilor de ptrundere pe piai strategia preurilor discriminante n funcie de cantitate.

Din punctul de vedere al preului vrem s ne situm ntr-o zon medie, dar, la nceput, vom

practica preuri pentru intrarea pe piacare s ne permit atragerea de clieni. De asemenea,

vom practica nite preuri reduse sau discount-uri. Aceste strategii au ca scop atragerea

clienilor i fidelizarea acestora.

3.8.3. Politica de distribuie

Afacerea este una mic i nu promoveaz produse realizate n unitatea respectiv, ci

realizarea i fabricarea lor este la Oradea. Prin urmare, distribuia este doar de tip direct:

clienii vor plasa comanda, comenzile vor ajunge la sediul central din Oradea, apoi noi

trimitem produsele noastre n containere, containerele vor ajunge n Washington DC din

Constana cu vaporul, de la Washington la Winchester (~105 km) vom apela la firme de

transport containere, containerele vor fi duse la depozitul nostru, descrcate i aranjate, iar noi

le vom transporta la domiciliul lori le vom monta, de asemenea montajul fiind gratuit.


22/30

22

3.8.4. Politica de promovare

Tipurile de politic de promovare considerate optime de ctre noi pentru aceast afacere

sunt: publicitatea, marketingul viral (de la om la om), relaiile publice i promovarea

vnzrilor.

Publicitatea are drept scop lansarea companiei Optimediape pia i poziionarea

avantajoas a acesteia. Vom cuta n mod special s ajungem la un public-int tnr,

nonconformist, fapt ce va determina o campanie de publicitate, nestandardizat.Ne vom

concentra n primul rnd asupra mediului on-line, cutnd s ne mbuntim prezena pe

internet printr-un website foarte bine conceput i actualizat. De asemenea, dorim s folosim

reelele de socializare pentru a crea o comunitate n jurul conceptului propus de noi.

O alt modalitate prin care ncercm s promovm produsele de baz este distribuirea i

afiarea de postere n anumite zone-cheie ale oraului Winchester, n funcie de profilul de

consumator vizat. Totodat, considerm c e necesar dezvoltarea unui logo de brand foarte

puternic, care s fie considerat ca o emblem a calitii companiei i a produselor oferite de

noi. Logo-ul va fi afiat pebannere, postere, afie, pliante, la intrarea n magazin, lipite pe

produsele noastre dar i pe instrumentele de promovare on-line (pe site-ul companiei i pe

reelele de socializare create special pentru promovare).

Marketingul viral ar putea constitui unul dintre punctele de difereniere net a companiei

noastre. Din acest punct de vedere, intenionm s ne folosim din plin de unele dintre cele mai

cunoscute aspecte ale mediei, i anume reelele de socializare. n al doilea rnd, dorim s

beneficiem de pe urma unei colaborri cu anumii bloggeri influeni n comunitatea site-urilor

de profil, care ne vor promova produsele (fie contra cost, fie n urma unui eveniment de

promovare a companiei noastre).

Relaiile publice vor fi ntreinute cu ajutorul reelelor de socializare, al site-ului i alcaietului de sugestii. n acelai timp, vom ntreine relaii cu centrele de influen din

comuniti sau organizaii-int, influente pentru afacerea noastr. Fiecare membru al

personalului va menine relaiicu clienii, asigurnd satisfacia acestora fa de produsele

noastre.

Din punctul de vedere al vnzrilor, vom oferi promoii care vor avea drept scop

ptrunderea pe pia (aici menionm, ca exemplu, promoia pentru tineri i cupluri recent

cstorite), precum i discount-urile pe care le dorim permanente: acelea pentru cumprtoriicare comand n cantiti mari.


23/30

23

4. CHELTUIELI FINANCIARE

4.1.PREVIZIONAREA CHELTUIELILOR

n funcie de estimrile noastre, cheltuielile se distribuie dup cum urmeaz:

4.1.1. Cheltuielile nfiinarea S.R.L.-ului: 2900$

a. Avocat200$b. Capital social1200$c. Taxe1500$

4.1.2. Cheltuieli cu investiia iniial: 10000$

a. nchirierea locaiei aproximativ 6000$ (inclusiv garanie)b. Asigurarea afacerii1200$c. Amenajri interioare ale magazinului2800$- renovare- instalaii pentru iluminat i funcionare a unor utilaje- firma luminoas- instalaii sanitare- mobilier- elemente decorative- baie- calculator- multifuncionale- sistem de supraveghere video- electronice- cas de marcat- telefoane- birotic i papetried. Aprovizionarea iniial cu marf 40000$


24/30

24

- Ferestre termopan- Ui termopan- Profiluri PVC, aluminiu- accesorii- utilajee. Cheltuieli cu promovarea1900$- website1000$- printuri i ad-uri800$- logo-ul100$f. Fond de urgene 3000$

4.1.3. Cheltuieli lunare: 20300$

a. Cheltuieli cu personalul16000$b. Chiria1700$c. Utiliti400$- Ap- Curent- Telefoane- Internetd. Aprovizionarea cu monstre ale magazinului2000$e. Cheltuielile cu promovarea200$

4.2.PREVIZIONAREA VNZRILOR

Avnd n vedere faptul c compania Optimedia se afl la nceput pe piaa american,

considerm urmtoarele cifre de vnzri:

- 12 oameni/zi- Comanda de persoan aproximativ 2500$- Total pe zi (~12 comenzi)28000$- Total pe lun 588000$- Total 6 luni3528000$


25/30

25

- Total pe an6468000$- Total 2 ani12536000$Dup primul an n care ne stabilim poziia pe pia i ne plasm n mintea consumatorilor

ne ateptm ca vnzrile s creasc cu cel puin 26% pe an ca urmare a creterii popularitii

companiei Optimedia. Desigur, vom avea mult de munc, dar sperm ca n primele 5 luni s

putem s ne scoatem investiia iniial si s avem profit, urmnd ca dup primul an s

investim toi aceti bani n dezvoltarea companiei, i creterea ei tot mai mult pe piaa

American, sporindu-ne personalul. O s ncercm s atragem clieni cu comenzi mari, n

general asocierea cu firme de construcii, ca prin ei s putem avea mult de lucru i asfel s ne

dezvoltm mai repede dect previzionm.


26/30

26

5. CONTROL I EVALUARE

5.1.IMPLEMENTAREA

Pentru a deschide o locaie de acest tip trebuie urmat o serie de pai, primuldintre acetia

fiind realizarea unui plan de marketing bun. Acesta trebuie implementat corect pentru a avea

succes, deoarece corectitudinea planului i a implementrii sunt cele de care depinde succesul

afacerii.

Dup ce societatea comercial o s fie constituit, urmtorul pas este sgsim o locaie

care s corespund nevoilor noastre i ct mai accesibile pentru locuitorii oraului, de aceea

vom cuta o locaie central.

n ceea ce privete promovarea, Optimedia nu i propune s foloseasc multe tipuri de

publicitate, ns cea mai eficient va fi cea de la om la om. Site-ul companiei va fi postat cu

informaii despre companie produse i servicii dari evenimente sau nouti n ceea ce

privete produsele. n continuare se vor ncheia contracte de colaborare cu furnizori de

perdele i accesorii pentru geam, splare ct i pentru miros.

De asemenea compania noastrva permite tuturor clienilor s i exprime prerea n

legtura cu locaia ntr-o carte de oaspei sau o cutie de sugestii plasat vizibil sau online, pe

forumul site-ului.

Succesul implementrii planului de marketing va trebui controlat n permanen prin

msurare, control, evaluare i monitorizare. Deoarece este vorba de o companie nou pe piaa

american, aprovizionarea se va face pentru un timp mai lung, deoarece costurile sunt mai

ridicate, comenzile sunt puine i distana este mare. Dintre modalitile de a controla

activitatea firmei putem aminti: analiza constant a pieei, a preurilor i a competitorilor,

analiza bugetului, a vnzrilor i a achiziiilor, controlul calitii, succesul campaniilor de

promovare i cel mai important, analizarea cu atenie a feedback-ului obinut de la clieni i

prin acesta, adaptarea la cerinele i nevoile cllienilor pe pia.


27/30

27

5.2.PLANUL DE COTINGEN

Planul de contingen ar trebui s ia n calcul diverse situaii care prezint un grad de risc

mare sau mediu asupra afacerii. Din acest punct de vedere, putem s vedem diferite categorii

de risc, grupate astfel:

5.2.1.Defeciuni tehnice majore

- defeciuni la nivelul calculatoarelor, instalaiei electrice, aparatelor electronice i denclzire/rcire

- defeciuni ce in de utiliti (ntreruperea curentului, a apei etc.)Dei n mod normal aceste defeciuni sunt acoperite de ctre asigurare, trebuie s

dezvoltm anumite soluii care s minimizeze pierderea profitului.

5.2.2.Reducerea forei de munc active n firm

a. Datorit naturii afacerii prestate, este de ateptat o rotaie a forei de munc. n acestsens se poate opera o arhivcu o durat medie a C.V.-urilor care ne sunt trimise

pentru a prentmpina lipsa de personal.

b. Trebuie s prentmpinm aceast situaie prin motivarea personalului n mai multefeluri, nu doar monetar.

5.2.3. Dezastre naturale

n caz de dezastre naturale, compania Optimedia va fi asigurat n proporie de 80% prin

planul de asigurare.

5.2.4. Greeli n lan la nivel administrativ

n aceast eventualitate alegem o opiune puin mai costisitoare, dar cu rezultate obiective:

- contactarea unei firme de consultan care va face o evaluare a situaiei i va propunesoluii referitor la aceste probleme.


28/30

28

5.2.5. Grave probleme de comunicare n cadrul firmei

Ca soluie alegem convocarea unei edine care s cuprind angajaii companiei i n care

s se ncerce identificarea problemei i soluionarea sa (n cazul unor probleme foarte grave sepoate merge pn la sanciuni i chiar concediere). Posibilitatea ca acest lucru s se ntmple

este, totui, relativ mic, dat fiind mrimea redus a afacerii noastre. Acest plan de

contingen poate fi revizuit n cazul unei extinderi.

Pentru a prentmpina astfel de probleme vom asigura managerului training-uri n

managementul comunicriii n marketing. Mai mult, vom asigura mini-teambuilding-uri

pentru a consolida echipa.

5.2.6. Un plan i un program al resurselor ineficient

a. O soluie la aceast problem este revizuirea activitii companiei pentru a vedea exactunde se nate problema resurselor ineficiente, verificarea contabilitii i coroborarea

sa cu realitatea, dar i dar i supravegherea pe o perioad mai lung a activitii n

sine.

b. La soluia amintit mai devreme putem adga i soluii de minimalizare a costurilorcum ar fi: limitarea costurilor prin reducerea consumurilor de energie, asigurarea

sistemelor de producie i transport mai eficient.

c. O alt soluie, se poate trece la reajustarea planului de marketing, iar n ultim instanse poate opera o schimbare a mixului de marketing.


29/30

29

6. BIBLIOGRAFIE

1. Swanson, John.http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/, 2009.

2. Swanson, John G..Annual rankings reflect challenging landscape of window and doorindustry.http://www.windowanddoor.com/article/marchapril-2012/top-100-

manufacturers-2012/, 2012.

3. Kotler, Philip, John Saunders, Gary Armstrong i Veronica Wong.PrincipiileMarketingului. Ediia European.Bucureti: Teora, 1998.

4. Moraru, Mdlina. Curs UniversitarSociologia Publicitii. Facultatea de Sociologie iAsisten Social.Bucureti, 2010.

5. Dubois, Pier-Louis.Jolibert. Editura Alain.6. Kotler, Philip, Gary Armstrong.Principles of Marketing. Bucureti: Teora, 1998.7. McDonald, Malcom.Marketing Strategic. Versiunea Romneasc. Bucureti: Codecs,

1998.

8. Kotler, Philip.Managementul Marketingului. Ediia a II-a. Bucureti: Teora, 2000.9. Enea-Smarandache, Ion.Previziuni de Marketing. Craiova: Editura Universitii Craiova,

2002.

10.T. Straub, Joseph. Ghidul Managerului nceptor. Bucureti: Teora, 2001.11.Marcu, F. i C. Manea. Op. Cit.12.Ring, J., D. A. Newton, N. H. Borden Jr., P. W. Farris.Decisions in Marketing. Boston:

Irwin Homewood, 1989.

13.Gattorna, John L..Managementul Logisticii i Distribuiei: Economie, Finane i Afaceri.Bucureti: Teora, 2001.

14.Bender, Peter Urs i George Torok. Secretele Succesului n Marketing. Bucureti: Teora,2001.

15.Thomas, Michael J..Manual de Marketing. Bucureti: Codecs, 1998.16.Ctoiu, Iacob, CarmenBlan, Bogdan Onete, Ioana Cecilia Popescu, Calin Veghe.

Metode i Tehnici utilizate n Cercetrile de Marketing: Aplicaii. Bucureti: Uranius,

1999.

17.Szentesi, Silviu.Marketingul n Societile Comerciale: Vol. I Piaa. Arad: Sophia,1993.
http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/http://www.windowanddoor.com/article/marchapril-2012/top-100-manufacturers-2012/http://www.windowanddoor.com/article/marchapril-2012/top-100-manufacturers-2012/http://www.windowanddoor.com/article/marchapril-2012/top-100-manufacturers-2012/http://www.windowanddoor.com/article/marchapril-2012/top-100-manufacturers-2012/http://www.windowanddoor.com/article/marchapril-2012/top-100-manufacturers-2012/http://www.windowanddoor.com/article/marchapril-2012/top-100-manufacturers-2012/http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/http://www.windowanddoor.com/article/february-2009/the-top-100-manufacturers-2009/


30/30

18.Kotler, Philip.Marketing de la A la Z: 80 de concept pe care ar trebui s le cunoascorice manager. Bucureti: Codecs, 2004.

19.West, Alan.Planul de Afaceri. Bucureti: Teora, 2000.20.Burdu, Eugen i Armenia Androniceanu.Managementul Schimbrii.Bucureti:

Economic, 2000.

Plan de Marketing - S.C. Optimedia S.R.L.

Documents

Transcript of Plan de Marketing - S.C. Optimedia S.R.L.