8-12-2015

Integrantes:

Loaeza Vásquez Merlina

López Esteva Nadxieli

Sánchez Vicente María José

Santos Zaguilan Ónice Raquel

Santos López Cristal

1

ContenidoJustificación........................................................................................................................................2

Objetivo General............................................................................................................................2

Descripción del lugar..........................................................................................................................3

Factores naturales.......................................................................................................................3

Factores socioeconómicos.........................................................................................................6

Infraestructura y servicios disponibles...............................................................................................6

Equipamiento.......................................................................................................................6

Transportes..........................................................................................................................9

servicios................................................................................................................................9

Factores culturales...........................................................................................................................10

Historia................................................................................................................................10

Costumbres........................................................................................................................10

Lugares para visitar, visitas guiadas...............................................................................11

Oferta...............................................................................................................................................11

Oferta: alojamiento............................................................................................................17

Análisis de la demanda.....................................................................................................................19

Análisis cuantitativo...........................................................................................................19

clasificación del turismo nacional............................................................................................22

Análisis cualitativo.....................................................................................................................24

PERFIL del turista.....................................................................................................................24

Gasto promedio.....................................................................................................................25

Estacionalidad del destino....................................................................................................25

FODA................................................................................................................................................26

Estrategias:.......................................................................................................................................27

Plan de marketing del destino..........................................................................................................27

Distribución y Comunicación....................................................................................................28

Punto de Equilibrio....................................................................................................................29

Pronóstico de Ventas.......................................................................................................................30

Ciclo de Vida del Producto...............................................................................................................32

El modelo de capital de marca Brand Asset Valuator (BAV).............................................................33

2

Mapa de posicionamiento de Puerto Escondido..............................................................................35

Producto de Puerto Escondido................................................................................................35

Diferenciadores de Puerto Escondido....................................................................................35

ANEXOS............................................................................................................................................37

3

JustificaciónEl presente trabajo contiene un análisis del destino de Puerto Escondido, con la

finalidad de utilizarla para la realización y aplicación de un plan de marketing en el

destino, identificando sus fortalezas y debilidades, para determinar cuál es el

segmento idóneo para enfocarla a la publicidad y promoción, de tal manera que

exista un aprovechamiento de toda su oferta.

Bajo esta perspectiva, cobra importancia el estudio de mercados y un plan de

marketing como herramientas vitales para la toma de decisiones en la iniciación,

crecimiento y permanencia de un negocio en el mercado.

El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en general

cualquier persona que adelante algún tipo de gestión dentro de una organización,

así como para los profesionales o estudiantes que esperamos profundizar en los

conocimientos de este instrumento clave en el análisis estratégico de la gestión

empresarial.

OBJETIVO GENERALProponer un plan de marketing para comercializar el destino de Puerto Escondido,

Oaxaca, con la finalidad de darle la promoción y publicidad adecuada.

Objetivos específicos

Determinar en qué consiste el Plan de Marketing, su estructura y finalidad,

aplicándolo en el destino turístico de Puerto Escondido, ubicado en el

Estado de Oaxaca.

Establecer los aspectos del marketing estratégico, como son el perfil del

consumidor, el mercado de Puerto Escondido, mediante la recolección y

análisis de información emitida por instituciones.

Desarrollar los puntos pertinentes al marketing táctico, definiendo las

tácticas para el producto, la distribución, la promoción y el precio a fin de

concretar con esto la manera de lograr los objetivos de marketing.

Plantear las necesidades y resultados financieros del plan de marketing,

con la finalidad de conocer sus resultados de lograrse los objetivos.

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Descripción del lugar

FACTORES NATURALES Situación geográfica y tamaño del territorio

Ésta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a unos 800 KM al sur de la

ciudad de México y a 290 KM de la capital entre Huatulco y Acapulco

perteneciente al municipio de San Pedro Mixtepec Dto. 22 con una población de

20,178 personas, limitado por los farallones Escondido hacia el NW y Punta

Escondido hacia el SE. No existe muelle alguno, por lo que las embarcaciones de

recreo permanecen fondeados en la bahía de ése puerto y las embarcaciones de

pesca se varan en la arena.

Se localiza a una altura mediana de 60 metros sobre el nivel del mar, limitado por

los farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondida hacia el SE, asimismo es

comunicada por otras ciudades a través de la carretera interestatal 200.

La conurbación que rodea este importante centro turístico en un radio de 14 KM,

tienden a unirse por el incremento de la población y las manchas urbanas y

semiurbanas. Se encuentra ubicado en situación geográfica Lat. 15º 51´N, Long.

097º 04´W.

Es un puerto de turístico no contando con muelle alguno, generalmente arriban

embarcaciones locales de pesca y de recreo por lo que permanecen fondeados o

varados en la arena. La actividad económica del puerto es básicamente el turismo

y pesca, además de cultivos como cocos, papayas, mangos y sandías.

Situación geológica y condiciones climáticas

Cuenta con un clima cálido con lluvias en el verano y semitemplado en el invierno,

con un clima cálido subhúmedo y una temperatura de 27° C, promedio en el año,

con cielo despejado o con nubes dispersas, humedad relativa de 84% y con

vientos de 18 km/h; siendo la temporada de huracanes de Mayo a Noviembre.

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1. Formaciones Naturales.

• Bahías. El único existente del mismo nombre como tal misma que alberga las

playas como Zicatela, playa principal, Playa Bachoco, Playa Carrizalillo, Playa

Puerto angelito y Playa Puerto Manzanillo.

• Puntas. Dentro de la formación que forman las playas de Puerto Escondido se

encuentra en la parte este la punta de Zicatela en la cual hay que tener precaución

de no navegar en cercanías de esta por encontrarse formaciones rocosas

sumergidas.

2. Elevaciones.

Las principales elevaciones contamos con cerro del Ocote con 659 metros de

altura y los farallones Escondido.

3. Sumersiones.

• Piedras sumergidas o a flor de agua. La parte E de la bahía está limitada por

farallones rocosos con algunas rocas separadas pero muy próximas a la punta S

(Piedra de la Marina) de la bahía. A unos 270 m hacia el W de estas rocas, se

encuentra un bajo rocoso con 7 m de agua sobre él.

4. Tipo de Playa. En la mayoría de sus playas es de arena es fina, de color blanco

y con poca pendiente, también cuenta con algunas formaciones de riscos.

5. Edificaciones conspicuas al navegante.

• Edificios. Se cuentan con diferentes edificaciones en este puerto siendo las

principales las destinadas para hospedaje.

• Antenas. Se cuentan con diversas antenas siendo las principales las de

comunicación y de las diferentes radiodifusoras que transmiten en vivo desde este

puerto como son: Estéreo Esmeralda, Gramil radio y Mega radio siglo 21.

Hidrografía (mares, ríos, lagos, etc.)

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1. Desembocaduras de ríos. En el municipio se conforman de dos microcuencas,

una en el margen izquierdo del Rio Verde en la cual se subdividen en tres

subcuentas todas ellas aportan agua al complejo lagunar Chacagua-Pastoría con

un cuerpo de agua de 3,525 hectáreas.

2. Lagos y lagunas.

• Chacahua y Pastoría son dos cuerpos de agua permanentes. La laguna de

Chacahua tiene una superficie de 612 hectáreas y la de Pastoría de 2,228. Las

dos lagunas se comunican a través de un canal de aproximadamente 3.0 km. de

largo denominado El Corral que desemboca en la parte norte de Punta Galera,

teniendo una profundidad de 1.80 m.

• Laguna lagartero de 2 km de largo y 1 km de ancho sus aportes de agua dulce

provienen del rio Cacalotepec a través de un pequeño canal de 1.5 km.

• Laguna manialtepec localizada al este del rio del mismo nombre, del cual recibe

aportes de agua dulce ubicada a 12 KM de Puerto Escondido de forma alargada y

con una superficie de 1,640 hectáreas, contando con un canal marino-fluvial que

comunica con el Océano Pacífico.

3. Mareas. De acuerdo a las tablas de predicción de Marea de la Dirección

General de Oceanografía Naval, la marea es del tipo mixta semidiurna, es decir

que durante el día se presentan dos pleamares y dos bajamares con desigualdad

de altura entre ellas.

Paisajes, fauna y flora

Existen en su territorio, abundante fauna silvestre y marina: armadillos, aves

migratorias, cocodrilos, iguanas y tortugas marinas, además de numerosas

especies de peces que pueden apreciarse en su hábitat natural, toda vez que los

habitantes de Puerto Escondido tienen el compromiso de conservar el ecosistema

y preservarlo como un lugar de reserva ecológica.  Durante el otoño pueden llegar

a observarse ballenas en su viaje de migración desde Alaska., así como delfines

cerca de la costa.

7

En puerto Escondido predomina el bosque tropical caducifolio, también conocida

como selva caducifolia y describe que el aspecto de este bosque es ralo,

constituido de árboles relativamente bajos, con hojas anchas, fuertemente

cargadas de bejucos, en este tipo de vegetación sobresalen de copa extendida

como elementos dominantes de baja estatura entre 8 y 12 metros

aproximadamente y se caracterizan por la pérdida de hojas en un periodo de 5 a 8

meses es decir, de Octubre a Mayo que es la época seca y de junio, agosto o

parte de Septiembre como la época de lluvias. La característica más sobresaliente

de este tipo de vegetación es la estacionalidad, que se relaciona con la

distribución desigual de las precipitaciones a lo largo año, lo cual permite un gran

contraste en temporada de lluvia un espléndido verdor, en tanto la época seca del

año pierde follaje presentando un aspecto monótono y gris

FACTORES SOCIOECONÓMICOS

Estructura económica (relevancia de los diferentes campos de actividad).

Turismo. El fluido tránsito de personas a la actividad comercial que impera en el

puerto, atractivos turísticos naturales y a su cercanía con centros turísticos de la

región tales como bahías de Huatulco, Puerto Ángel, Zipolite, Mazunte, Laguna

Manialtepec y el Parque Nacional de Lagunas de Chacahua este sitio se ha

convertido en un sitio promotor para la economía del estado.

Agricultura. El 40% de la población de ésta área se dedica a labores agrícolas.

Ganadería. El 20% de la población se dedica a la ganadería.

Pesca. Desde la Playa Principal salen embarcaciones hacia playas sólo

accesibles vía marítima. Además, parten muchas lanchas para la práctica de la

pesca deportiva. En las aguas de Puerto Escondido se pueden encontrar especies

muy codiciadas como el pez vela, el marlín, pez dorado y atún, por mencionar

algunas. Puerto Escondido es la sede de un torneo de pesca anual, que se lleva a

cabo a partir de 1987 gracias al empuje de pescadores locales que por aquel

entonces lo promovieron. En la actualidad, el torneo goza de prestigio entre

8

participantes que vienen de muchas partes del globo, gente que busca competir y

disfrutar de las cálidas aguas mexicanas.

Comercio nacional e internacional. Las compras representan una de las

actividades destacadas como fuente de generación de ingresos a la localidad por

lo que existe una gran cantidad de artículos que el turista puede comprar en el

lugar visitado siendo prendas de vestir, algún tipo de arte, joyería plata u oro y

piezas de artesanía local.

Infraestructura y servicios disponibles

A continuación se muestran la infraestructura con la que cuenta el destino para

poder cubrir las necesidades de los turistas, de igual manera para detectar cuáles

son nuestros puntos débiles y tratar de enfocar nuestra atención en ello.

EQUIPAMIENTO (agua, electricidad, tratamiento de residuos)

Sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismoTema: AguaIndicador Variable

Situación actual

1.Disponibilidad netade agua dulce

1.Disponibilidad de agua Subterránea (Balance Hidráulico del Acuífero)

* La localidad de Puerto Escondido carece de fuentes de abastecimiento de agua en su territorio; depende de la extracción de agua de 5 pozos ubicados en el Municipio de Santa María Colotepec.* La demanda de agua potable excede a la oferta (125 l/s) en 50 l/s.* La baja oferta de agua potable es por la falta de infraestructura de extracción, almacenaje y distribución, así como por la antigüedad de los pozos.* Se requieren dos nuevos pozos, actualmente se está construyendo el sexto en la misma ubicación.* Puerto Escondido carece de un organismo municipal de agua potable y alcantarillado, el Sistema de Agua Potable de Puerto Escondido es un organismo que depende de la Comisión Estatal del Agua.* Toda la recaudación por concepto de agua potable y alcantarillado se concentra a nivel Estatal.

2.Consumo de agua * Elevado consumo de agua per cápita como resultado de la afluencia de turistas en Puerto Escondido.* El consumo podría aún ser mayor ya que la

9

2.Consumo de agua per cápita

3.Consumo de agua por cuarto

demanda excede a la oferta.* Actualmente se raciona el agua a los que cuentan con el servicio.* Las personas que viven en zonas que no cuentan con el servicio compran pipas.* En el año 2000 se reportó que el 80.5% de las viviendas contaba con servicio de agua potable.* El Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Puerto Escondido reporta que sólo el 18% de la tomas cuenta con micromedición.* La mayoría de los usuarios paga cuota fija.* Existen cerca de 179 hoteles registrados, no necesariamente con medidor de agua.* Es baja la información de los consumos de agua en los hoteles.

3.Tratamiento de agua

4.Niveles de tratamiento de aguas residuales

5. Calidad de las descargas de aguas tratada DBO5

6. Calidad de la descarga de agua tratada Sólidos Sedimentables

7. Percepción de las descargas

8. reúso de agua tratada

* La Comisión Estatal del Agua reporta la existencia de dos plantas de tratamiento: Punta Colorada de 15 l/s de capacidad y La Parota de 5 l/s.* Ambas plantas tienen problemas de operación y el agua resultante prácticamente es como se recibe, y posteriormente se descarga al mar.* En playa Zicatela solo un hotel cuenta con planta de tratamiento y los demás hoteles usan fosas sépticas y algunos descargan directamente al mar.* El agua no tratada se vierte en el arroyo La Pita, pero con las lluvias se descarga también al mar.* No se proporcionó información sobre la Demanda Bioquímica de Oxígeno DBO5 del agua tratada en Puerto Escondido.* No se proporcionó información sobre los Sólidos Sedimentables del agua tratada en Puerto Escondido.* La mayor limitación de Puerto Escondido es la contaminación por las descargas directas e indirectas al mar.* Falta red de drenaje para tener una mejor captación de las aguas negras.* La conducción de las aguas negras es difícil por la orografía del lugar y los terrenos accidentados.* Es insuficiente la capacidad y deficiente la operación de las actuales plantas de tratamiento.

* Prácticamente no existe reúso de agua tratada.* El agua tratada de las dos plantas se canaliza al mar.* Ante la falta de recursos para el mantenimiento, construcción y operación de la red de drenaje y las plantas de tratamiento se carece de una cultura del reciclaje del agua.* Solo en el hotel con planta de tratamiento de agua se detectó el reúso de agua tratada en el riego de jardines.

10

Sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismoTema: ElectricidadIndicador Variable

Situación actual

1.Consumo de energía

1. consumo de energía per cápita

2. consumo de energía por cuarto

* Se considera un consumo de energía per cápita de 29.79 kwh por habitante al día.* La salinidad en los aislamientos en la red de distribución genera cambios en la corriente.* Los planes en los próximos veinte años se concentran en el aumento en la capacidad de los transformadores de potencia instalados.* También en el largo plazo se incrementará el número de alimentadores en la subestación del puerto.* Se considera un consumo de energía eléctrica de 244.8 kwh por cuarto al día.* El consumo de energía de los hoteles es elevado.

Diagnostico* Se determinó un consumo de energía eléctrica por habitante de 29.79 kwh por día, situándose por debajo del parámetro.* El consumo por la actividad turística resultó ser elevado, 244.8 kwh por cuarto, situándose por arriba del parámetro.* La información proporcionada por la Comisión Federal de Electricidad sobre el consumo de energía en el destino incluye el consumo de todo el municipio, por ello el cálculo de los consumos sobrestima el verdadero consumo.* Se realizan monitoreos sobre el consumo de energía por tipo de usuario.* El consumo de energía eléctrica más elevado se realiza por los usuarios de tipo habitacional.

TRANSPORTES (red de carreteras, red ferroviaria, transportes públicos)

Aeropuerto. En la carretera a Pinotepa Nacional 200, en el km 135, Se encuentra

el aeropuerto Internacional de Puerto Escondido, con la pista 09/27 de 2,300

metros de longitud X 45 metros de ancho y una plataforma comercial de 9,270

m2 , contando con servicio de combustible mismo que es proporcionado por

Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA). Las aerovías que cruzan por este Puerto

son; J1, UJ9, V1-3, V11, V24, UJ24, V39, UJ17, V3, UJ7, UJ27, V1.

Carreteras. La carretera interestatal 200 que comunica las ciudades aledañas con

el Puerto de Acapulco y la carretera que comunica con la ciudad capital. Por vía

terrestre, el lugar cuenta con 4 líneas de camiones y un servicio de camionetas de

lujo hacia la Cd. de Oaxaca: Estrella Blanca, Cristóbal Colón, Estrella del

Valle, Oaxaca Pacífico.

11

SERVICIOS Hospitales

Mercado. En el centro de la población se encuentra un mercado así como cuatro

supermercados, los cuales abastecen de alimentos al puerto, en ellos se pueden

encontrar lo necesario para los avituallamientos de despensa seca, vegetales,

lácteos carnes y derivados, también se cuenta con diferentes locales de

perecederos y verduras.

Asistencia radar. Cuenta con servicio radar y otras ayudas como son VOR Y

DME, contando con la frecuencia de torre de 118.3 MHZ.

Canales de información. Diferentes radiodifusoras, noticias y periódicos propios

de este puerto en los que sobresalen; “El sol de la Costa” y “El despertar de la

costa”.

Difusoras de televisión. Cuenta con tres repetidoras locales de televisión:

Televisa, TV Azteca, el canal 9 de Oaxaca y el Señal de Cablevisión

especialmente el canal 47 orientado a la divulgación de los acontecimientos de los

acontecimientos socioculturales y turísticos del lugar y de SKY.

Mensajería. Se cuentan con diferentes mensajerías siendo la principal la de

Estrella Blanca.

Servicio Postal. Cuenta con oficina de correos y telégrafos ubicado en la avenida

Oaxaca en esquina con séptima Norte.

Radio. Cuenta con diferentes radiodifusoras propias de este Puerto siendo las

más importantes; la voz del Puerto, Estéreo Esmeralda XHEDO 94.1 FM, Gramil

Radio y Mega Radio Siglo 21.

Telefax. El puerto cuenta con este servicio.

Teléfono e internet. El servicio es proporcionado en gran parte por la empresa

Teléfonos de México (TELMEX).

12

Factores culturales

HISTORIAPuerto Escondido es el centro turístico más antiguo de la región.  El poblado fue

establecido en 1928 con el nombre de Punta Escondida y era una pequeña aldea

de pescadores.  Posteriormente se convirtió en un puerto para el embarque de

café traído de lugares cercanos, lo cual permitía una importante actividad

comercial.

Se cuenta la leyenda de que el pirata Andrew Drake, supuesto hermano de Sir

Francis Drake (1543-1596), ancló su barco en la bahía cuando el área estaba

deshabitada por completo, para descansar durante unos días sin ser molestados

por las autoridades virreinales.

Algunas semanas antes, él y su tripulación, secuestraron a una joven mixteca de

la aldea de lo que ahora es Huatulco y se la llevaron con ellos a estas playas. Sin

embargo, la mujer logró escapar de la cabina en la que se encontraba atrapada y

saltó por la borda para llegar a la orilla, donde más tarde se escondería en la

selva, muy lejos de la playa. Los piratas, al darse cuenta intentaron encontrarla,

aunque no lo lograron. Con el tiempo comenzaron a referirse a la mujer como "La

Escondida". Andrew y su tripulación regresaron muchas veces a buscarla y nunca

la hallaron, por ello, supuestamente, bautizaron a la bahía como la de "La

Escondida".

A principios del siglo XX, Puerto Escondido era conocido como Punta Escondida.

En ese momento, era sólo un pequeño pueblo de pescadores, cuyo puerto se

utilizaba para la exportación del café. Durante esa época, la localidad sufría de

una falta grave de agua potable, a pesar de la cercanía del río Colotepec. Por esta

razón, la mayoría de los pobladores decidieron abandonar el pueblo.

No hubo una ciudad propiamente sino hasta la década de 1930, cuando la

actividad de Puerto Escondido como un puerto comercial fue sólidamente

establecida. Puerto Escondido, pertenecía originalmente al municipio de

Colotepec. Los residentes solicitaron al congreso del estado el cambio de la

13

jurisdicción a otro municipio cercano, San Pedro Mixtepec, lo que se concedió

finalmente en la década de 1940. 

COSTUMBRES

En Puerto Escondido se celebran Las Fiestas de Noviembre, que abarca varias

representaciones culturales. La primera fiesta se realiza para nombrar a la nueva

Señorita Puerto Escondido, y después comienzan las competencias de algunos

deportes como el surf y los torneos de pesca.

Durante noviembre, Puerto Escondido goza de una algarabía total gracias a la

gente de otros pueblos que visita las playas y a la música regional que suena para

que grupos de danza realicen coreografías populares, como en el Festival

Costeño de la Danza.

LUGARES PARA VISITAR, VISITAS GUIADASParques Ecológicos. Jardín Botánico de la Universidad

del Mar. El Jardín Botánico de la Universidad del Mar Campus Puerto Escondido, es un espacio para la observación y el conocimiento de las plantas a manera de museo viviente. Se encuentra ubicado en el km. 244 de la carretera Puerto Escondido - Sola de Vega, con una extensión es de 16.7 ha de terreno conformado por lomeríos y pequeñas cañadas, por la cual se forma un arroyo en temporada de lluvias. En base a especies vegetales y animales de la región costa de Oaxaca, se realizan actividades de investigación conservación y educación así como su difusión a la sociedad. Pueden verse diversos reptiles y anfibios.

Zonas de Esparcimiento. Playa Puerto angelito Playa carrizalillo Playa Manzanillo Playa Marinero Playa Zicatela Playa Bacocho Laguna de Chacahua

14

Santuario de Tortugas Mazunte Zipolite

Oferta

Puerto Escondido ofrece a sus visitantes una infinita variedad de actividades

deportivas y recreativas. Es el lugar ideal para la práctica del surf, sin embargo

también posee tranquilos lugares como los bellos arrecifes de coral, especiales

para la práctica del buceo y del snorkel, donde podrá encontrar una extensa

variedad de peces de colores, madreperlas, mantarrayas y langostas, entre otros.

También podrá practicar la pesca deportiva en mar abierto, ya que cuenta con

especies como el pez vela, marlín, atún y dorado. Otro de sus grandes atractivos

es observar los maravillosos atardeceres, con impresionantes coloridos que hacen

sentir al visitante la majestuosidad de la naturaleza.

El clima que posee Puerto Escondido es cálido sub-húmedo, con lluvias en verano

y una temperatura media anual de 28° C, por lo tanto su oferta turística se

enfocada principalmente a la naturaleza y biodiversidad que posee. A continuación

se describirá cada una de ellas.

Nombre Descripción Actividades ServiciosPlaya Zicatela Una de las seis playas de Puerto

Escondido, se ha vuelto famosa

porque aquí se celebran cada año

los campeonatos mundiales de

surf y bodyboard reuniéndose los

mejores surfistas a nivel nacional

e internacional. Eso te dará una

idea del oleaje intenso de la playa,

para que tomes tus precauciones

Surf

Body

board

Pesc

a

depor

tiva

Hoteles

Cabañas

Bares

Restauran-

tes.

Tiendas de

ropas y

artesanías.

15

si te gusta nadar.

El Adoquin La primera calle pavimentada en

Puerto Escondido conforme se iba

convirtiendo en un importante

destino turístico, ahora es un

punto de reunión en donde

músicos callejeros amenizarán el

ambiente, artesanos ofrecerán sus

mejores productos, los

restaurantes prepararán los

mejores platillos. Durante la noche

se cierra al tránsito vehicular

siendo el mejor momento para ir.

Comp

ras

Degu

sta-

ción

de

platill

os

típico

s de

la

regió

n.

Cajeros

automáticos

Restauran-

tes

Tiendas de

artesanías

Puerto Angelito Su arena es fina, de color blanco y

con poca pendiente. El agua es

templada, transparente con

tonalidades verdes y azules, de

poca profundidad y oleaje

tranquilo. Por sus características

se le ha considerado como una

alberca natural. Los fines de

semana y periodos vacacionales

es frecuentada por gran cantidad

de visitantes, debido a la

tranquilidad que aquí predomina.

Es un sitio ideal para practicar el

buceo libre al igual que playa

Este sitio presenta condiciones

óptimas para la práctica de éste

deporte; presentan bastante

transparencia, poca profundidad,

oleaje tranquilo y temperatura

templada.

Se contemplan bellos paisajes

Natac

ión

Snork

el

Buce

o

Restaurant-

es

Palapas

Renta de

equipo para

buceo

Hamacas

Parasoles

16

submarinos, constituidos

principalmente por la flora y fauna

marina y el fondo rocoso y

arenoso.

Playa carrizalillo El área de playa comprende aproximadamente 140 metros de longitud por 30 de ancho. Tiene arena fina de color blanco y poca pendiente; el agua presenta tonalidades verdes y azules, es cristalina, templada y de poca profundidad. Debido a que se encuentra entre pequeñas formaciones rocosas, a manera de bahía, los oleajes son bastante tranquilos. La playa es bastante visitada, por su tranquilidad, principalmente en temporadas vacacionales.

Natac

ión

Snork

el

Surf

Restauran-

tes

Equipo para

bucear.

Tiendas de

artesanías.

Playa ventanilla Ubicada a 14 kilómetros de Puerto

Ángel, el punto medio entre

Huatulco y Puerto Escondido, en

esta playa se une la laguna con el

mar. Su nombre lo recibe debido a

una gran roca que domina el

paisaje ofreciéndote una

magnífica vista sobre todo cuando

sale o se mete el sol. Sobre su

arena blanca y fina podrás

disfrutar del sol, o meterte a las

cálidas aguas. Escápate a este

lugar para gozar de un tranquilo

día relajado y a un lado del mar.

Pase

os

por la

playa

Cami

nata

Obser

va-

ción

de

aves.

Restauran-

tes.

Casas de

campañas.

Cabañas.

Recorridos

turísticos.

Recorridos

en lancha.

Mazunte Un paraíso natural sobre la costa Liber Tours a

17

del Pacífico que se empezó a

habitar debido a la caza de

tortugas. Cuando ésta se prohibió

se le dio un giro turístico y ahora

es uno de los principales lugares

en proteger a la tortuga marina. Te

recomendamos visitar el Centro

Mexicano de la Tortuga.

ación

de

tortug

as

Obser

va-

ción

de la

flora y

fauna

.

diferentes

maravillas

naturales.

Restauran-

tes con un

toque

rustico.

Zipolite El nombre en zapoteco significa

“playa de los muertos” debido a

que aquí enterraban a sus

difuntos, o por lo menos eso

cuenta la leyenda. En el poblado

encontrarás una gran oferta

restaurantera que te dejará

maravillado, así como varias

opciones para hospedarte. Sin

embargo, es el nudismo lo que

vuelve famosa a la playa ya que

desde la década de los setentas

se estableció como playa nudista

siendo la primera en todo el país.

Buce

o

Snork

el

Pase

os en

lanch

as

Cabañas

Hostales

Restauran-

tes

Palapas

Roca blanca Su nombre lo recibe de un

peñasco que se ubica a 300

metros de la playa cuyo color

blanco se debe al guano

desechado por cientos de aves

que habitan ahí. Aunque es una

playa con fuerte oleaje, también

es un excelente lugar para pasar

el día sobre su arena disfrutando

del sol., bebidas y sanitarios. Así

Snork

el

Surf

Pesc

a

buceo

Cabañas

Hotel

Hamacas

Restauran-

tes

Tours

Palapas

18

que sólo disfruta de la vista y

relájate.

Parque Nacional Laguna de Chacahua

Este parque natural está

comprendido por una serie de

lagunas con manglares ubicadas

junto a la playa del Pacífico.

Pase

o en

los

mangl

ares y

visitar

un

criade

ro de

cocod

rilos.

Acam

par

en las

playa

s

Tiendas

Establecimie

ntos de

comida

Laguna de Manialtepec

Durante tu estancia en Puerto

Escondido vale la pena que te

escapes a la cercana laguna de

Manialtepec. El lugar también es

un paraíso para quienes gustan

observar a aves, pues por ahí

pasan garzas, patos, loros y

muchas más.

Paseo en

lancha

Observa-

ción de la

impresio-

nante

flora y

fauna

Paseos

en kayak

Pesca de

mojarra.

Observa-

ción de la

fosforesc

encia del

agua.

Caminata

Palapas

Renta de

equipo de

binoculares.

Áreas para

comprar

Guías

comunitarias

Recorridos

en lancha.

19

OFERTA: ALOJAMIENTO

Puerto Escondido posee una amplia oferta de servicios de hospedaje, que van

desde hoteles de 4 cuatro estrellas a hostales económicos, que cubren una

amplia gama de gustos y preferencias.

De acuerdo a los datos compilados por el Compendio Turístico del año 2014,

Puerto Escondido tiene 2, 104 cuartos disponibles.

En mayo del 2014 se invirtió la cantidad de $700 millones en este destino, los

cuales fueron destinados a la creación de dos nuevos hoteles, con los datos que

proporciona el compendio turístico y la creación de estos dos nuevos inmuebles la

oferta de cuartos de Puerto Escondido Asciende a 2,409 cuartos.

De toda la infraestructura hotelera con que se cuenta según tripadvisor se clasifica

de la siguiente manera.

Tipo de hospedaje Cantidad CategoríaHoteles 49 * * * *Posadas 51 * * *Casa de vacaciones 123 * *Otros 53 *

En la siguiente tabla se muestran los nombres de los establecimientos y su clasificación según su tipo de operación.

Hoteles Posadas Casa de visitantesVilla Lili Casa Kei Casita BlancaQuinta Lili Zicatela Suites Casa MochaHotelito Swiss Oasis Suites La Hacienda Casa SuzannaHotel Flor de María Hotel Escondido Casa de la PazHotel Paraíso Escondido Quinta Carrizalillo Villas Cactus EscondidoVilla Mozart y Macondo Casa de Dan Maxamar Estate Puerto

EscondidoVillas Carrizalillo Osa Mariposa Hotelito Villa Lindo EscondidoStudios Tabachin del Puerto Casa de los Ángeles

BoutiqueCasa Corazón

20

Casamar Suites Hotel Casa Azul Puerto Casa 6 Olas in Puerto Escondido

Casa Bastin Punta Esmeralda Hotel & Suites

Villa Cactus Escondido

Hotel Aqua Luna Casa Chicatana Casa FantasmaBeach Hotel Ines Hotel Casa de las Iguanas Bunganbilia Mocha Mini

apartamentoHotel Santa Fe Daikiri House Hotel Villa Don Juan Puerto

Escondido Beach Home Rental

Hotel Buena Vista Casa de la Gente Nube Bangkok Inspired Beach Condos

Hotel Arco Iris Hotel San Martin Zicatela Casa AnaHotel Le P´tit Hotel Amalys Luxury Resort Casa TresPosada Real Puerto Escondido

Bungalows Puerta del sol Beautiful Duplex on Zicatela Strip

Hotel El Tucan Hotel Kootznoowoo Dos casitasHotel Aldea del Bazar Hotel Ananda Apartamentos las TurquezasHotel Suites Villasol Hotel Martinas Condo Esmeralda IIHotel Nayar Hotel Alma Nury Vista HermosasSurf Olas Altas Camino Del Sol Puerto´s Best CondonHotel Rincón del Pacífico Juto Al MarBarlovento Risas del SolHotel Rockaway Hotel CapriHotel Las Olas Hotel Hostal 55Blater Hotel Hotel Hacienda RevoluciónVivo Resorts San Juan hotelHotel Ben-za Hotel & Club Campestre

Altos ParaisoCaracol Plaza Hotel Puerto PiedraCasanuna Villas Resort Castillos de CarrizalilloBungalows Santa Cruz Acuario Bungalows y

CabañasPapaya Surf Beach Hotel Posada CortesCareyes Puerto Escondido Hostal 8 VenadosHotel Casa Blanca Hotel LorenHotel Rivera del Mar Hotel Villas las BrisasCabañas de Playa Acali Hotel la FincaAldea Bacocho Hotel La Casa BonitaHotel Roca Mar El CruceroLas Gaviotas Hotel CareyesHotel Castillo de Reyes Hotel Casa BiguHotel Vicky Hotel Las Gaviotas Centro

21

Best Night La Laguna Hotel Hotel Palapas TortugaHotel Zicatela Dorada Hotel Posada DiamanteCasa Vieja Hotel PremierVilla Belmar Beach Hotel Hotel Yurimar

Pargo´s HotelPunta Paraiso ResortVilla Cariño & Wakeboard ParadiseVilla Mexicana ZicatelaHotel Seymar

Existen una gran variedad de precios en cuanto a habitaciones, las cuales varían

dependiendo de las exigencias de cada persona, Puerto Escondido tiene

habitaciones que van desde económicas, de lujo, gama media, etc. De igual

manera dependerá de los servicios e instalaciones con las que cuente el hotel.

Análisis de la demanda

ANÁLISIS CUANTITATIVOA continuación, se muestra una tabla con la evolución de las llegadas de turistas.

Internacionales a los principales destinos turísticos del mundo. En esta tabla se

puede observar que el destino más importante es Francia, teniendo este una

llegada de 82 millones de turistas en 2014, y una superioridad de 58.6 millones de

llegadas de turistas respecto al total de llegadas en México. Posicionándose

Francia en el primer lugar y México en décimo lugar. Lo que para este año colocó

a México en el top ten de la Organización Mundial de Turismo (OMT). Ya que

nuestro país se ubicaba en 2013 en el sitio 15, tras caer del ranking, a

consecuencia de los problemas de inseguridad y la crisis económica internacional

(Excelsior, 2015)

22

Tabla 1. Llegada de turistas internacionales

Fuente: Resultados publicados en Barómetro OMT, junio 2015

Respecto a las entradas de divisas por concepto de turismo, el siguiente cuadro

muestra el listado de países con mayor ganancia de divisas. Posicionando a

EE.UU. en el primer lugar, con una entrada de divisas de 177.2 miles de millones

de dólares en 2014. Y a Francia que posee el primer lugar en el ranking de

llegadas de turistas ostenta el sitio número 3 con una diferencia de estados unidos

de 119.8 miles de millones de dólares.

México se desplaza hasta la posición número 30, con un total de 16.2 miles

de millones de dólares. Recordemos que México se encuentra en el top ten del

ranking mundial de llegadas de turistas internacionales en el décimo lugar, lo que

nos da como resultado un gasto promedio por turista de 552.90 dólares en México,

respecto a los 2, 368.98 dólares por persona que un turista gasta en territorio

estadounidense. Dejando ver la diversidad de oferta turística con la que cada país

cuenta.

Tabla 2. Divisas por turismo internacional

Divisas por Turismo Internacional (miles de millones de dólares)

Ranking 2014 2012 2013 2014 Var % 14/13

Llegadas de Turistas Internacionales (Millones de Personas)Clasificación 2014 2012 2013 2014 Var% 14/13

Mundial 1039 1087 1133 4,2%

1 Francia 82 83.6 83.8 0,2%

2 EE. UU. 66.7 70 74.8 6,8%

3 España 57.5 60.7sesenta y

cinco7,1%

4 China 57.7 55.7 55.6 -0,1%

5 Italia 46.4 47.7 48.6 1,8%

6 Turquía 35.7 37.8 39.8 5,3%

7 Alemania 30.4 31.5 33 4,6%

8 Reino Unido 29.3 31.1 32.6 5,0%

9 Rusia 25.7 28.4 29.8 5,3%

10 México 23.4 24.2 29.3 21,5%

11 Hong Kong 23.8 25.7 27.8 8,2%

23

Mundial 1,117 1,198 1,248 4.2%

1 EE. UU. 161.6 172.9 177.2 2.5%

2 España 58.2 62.6 65.2 4.2%

3 Francia 53.6 56.6 57.4 1.5%

4 China 50 51.7 56.9 10.2%5 Macao (China)

43.9 51.8 50.8 -1.9%

6 Reino Unido 36.6 41 45.9 6.2%

7 Italia 41.2 43.9 45.5 3.7%

8 Alemania 38.1 41.3 43.3 4.9%

9 Tailandia 33.9 41.8 38.4 -2.7%

10 Hong Kong 33.1 38.9 38.4 -1.5%

22 México 12.7 13.9 16.2 16.2%

Fuente: Resultados publicados en Barómetro OMT, junio 2015

Según la dirección general de comunicación social, en los primeros 6 meses de

este año 2015, el ingreso de divisas por visitantes internacionales al país creció

9.0 por ciento, con respecto a igual lapso de 2014. El monto total sumó nueve mil

175 millones de dólares al cierre de junio de 2015, contra ocho mil 420 millones de

dólares que se registraron de enero a junio del año pasado. Creciendo un 9.0 por

ciento, el ingreso de divisas de visitantes internacionales al país durante el primer

semestre de 2015.

CLASIFICACIÓN DEL TURISMO NACIONALTabla 3. Llegada de turistas por entidad federativa.

EstadoTuristas Nacionales Turistas Internacionales Total

Participación total

2013 2014Var.

% 14/132013 2014

Var. % 14/13

2013 2014Var.

% 14/132014

Aguascalientes 457,296 482,246 5.5% 61,931 48,257 -22.1% 519,227 530,503 2.17% 0.5%

Baja California 2,383,381 2,780,116 16.6% 733,869 860,485 17.3% 3,117,250 3,640,601 16.8% 3.7%

Baja California Sur 763,408 681,246 -10.8% 1,124,444 1,059,222 -5.8% 1,887,852 1,740,469 -7.8% 1.7%

24

Campeche 999,738 1,225,942 22.6% 430,434 241,008 -44.0% 1,430,172 1,466,950 2.6% 1.5%

Coahuila 1,513,692 1,486,025 -1.8% 90,799 138,052 52.0% 1,604,490 1,624,076 1.2% 1.6%

Colima 895,266 889,599 -0.6% 31,941 50,056 56.7% 927,207 939,655 1.3% 0.9%

Chiapas 3,013,480 3,190,149 5.9% 347,856 352,762 1.4% 3,361,336 3,542,911 5.4% 3.6%

Chihuahua 3,602,187 3,694,991 2.6% 214,932 213,217 -0.8% 3,817,119 3,908,207 2.4% 3.9%

Distrito Federal 9,942,827 9,006,292 -9.4% 2,079,921 2,013,481 -3.2% 12,022,748 11,019,773 -8.3% 11.0%

Durango 513,078 579,313 12.9% 23,673 11,501 -51.4% 536,751 590,814 10.1% 0.6%

Guanajuato 3,365,097 3,906,126 16.1% 139,443 127,163 -8.8% 3,504,540 4,033,289 15.1% 4.0%

Guerrero 5,427,351 5,469,748 0.8% 207,710 214,133 3.1% 5,635,061 5,683,881 0.9% 5.7%

Hidalgo 2,087,305 2,591,366 24.1% 5,684 17,164 202.0% 2,092,989 2,608,530 24.6% 2.6%

Jalisco 6,214,896 6,156,581 -0.9% 814,896 1,078,944 32.4% 7,029,792 7,235,525 2.9% 7.3%

Estado de México 2,592,548 2,690,359 3.8% 150,302 128,323 -14.6% 2,742,850 2,818,682 2.8% 2.8%

Michoacán 2,505,255 2,413,936 -3.6% 44,177 43,742 -1.0% 2,549,432 2,457,678 -3.6% 2.5%

Morelos 1,163,268 1,070,316 -8.0% 138,784 131,519 -5.2% 1,302,052 1,201,835 -7.7% 1.2%

Nayarit 1,692,706 1,569,610 -7.3% 404,798 644,492 59.2% 2,097,504 2,214,103 5.6% 2.2%

Nuevo León 1,572,207 1,676,436 6.6% 335,816 414,895 23.5% 1,908,023 2,091,330 9.6% 2.1%

Oaxaca 2,820,073 2,951,922 4.7% 202,701 131,344 -35.2% 3,022,774 3,083,266 2.0% 3.1%

Puebla 3,035,498 3,108,171 2.4% 400,815 400,652 -0.04% 3,436,313 3,508,823 2.1% 3.5%

Querétaro 1,641,015 1,590,425 -3.1% 100,276 95,214 -5.0% 1,741,291 1,685,640 -3.2% 1.7%

Quintana Roo 3,321,616 3,229,908 -2.8% 7,548,050 9,027,962 19.6% 10,869,666 12,257,870 12.8% 12.3%

San Luis Potosí 797,178 903,937 13.4% 122,925 151,129 22.9% 920,103 1,055,066 14.7% 1.1%

Sinaloa 2,451,642 2,579,494 5.2% 351,653 362,578 3.1% 2,803,295 2,942,071 5.0% 2.9%

Sonora 2,120,521 2,260,924 6.6% 176,692 196,093 11.0% 2,297,213 2,457,017 7.0% 2.5%

Tabasco 906,893 947,546 4.5% 71,034 76,557 7.8% 977,927 1,024,103 4.7% 1.0%

Tamaulipas 2,894,659 3,200,412 10.6% 170,976 163,597 -4.3% 3,065,635 3,364,009 9.7% 3.4%

Tlaxcala 274,034 327,441 19.5% 4,922 5,124 4.1% 278,956 332,564 19.2% 0.3%

Veracruz 5,168,464 5,608,674 8.5% 193,114 91,069 -52.8% 5,361,578 5,699,743 6.3% 5.7%

Yucatán 1,406,302 1,423,950 1.3% 357,802 472,840 32.2% 1,764,104 1,896,790 7.5% 1.9%

Zacatecas 984,110 1,423,950 7.0% 20,761 25,037 20.6% 1,004,871 1,077,749 7.3% 1.1%

Total 78,526,992 80,745,910 2.8% 17,103,129 18,987,613 11.0% 95,630,121 99,733,523 4.3% 100%

 Fuente: SECTUR, Compendio Estadístico del Turismo en México 2014

En la tabla 3, se muestran las llegadas de turistas nacionales e internacionales en

los diferentes estados de la república mexicana, de estos estados podemos

rescatar los datos del estado de Oaxaca, con un total de 3,083,266 turistas para el

año 2014 aumentando 60,492 turistas respecto al año 2013.

Un dato muy importante que nos arroja esta tabla, es que solo el 4.26 % del total

de visitantes en el estado de Oaxaca es internacional. Ya que del total antes

mencionado solo 131,344 no son turistas nacionales.

25

Estos datos se encuentran representados en la tabla 4. En donde se muestra de

color naranja el total de turistas internacionales, y de color verde el total de turistas

nacionales. Predominando por supuesto el color verde en la tabla.

Tabla 4. Llegada de turistas a el estado de Oaxaca, por tipo de turismo.

Fuente: DATATUR 2014

ANÁLISIS CUALITATIVOPara obtener información acerca de la demanda fue necesario la utilización y

aplicación de un cuestionario, de igual manera nos ayudara determinar el

segmento y el perfil de nuestro de mercado. Los puntos que se tomaran en cuenta

para la elaboración del cuestionario fueron los siguientes:

momento del viaje;

duración del viaje;

26

objetivos del viaje;

tipo de viaje (¿con o sin compañía?)

medio de transporte;

modo de alojamiento;

ocupaciones durante las vacaciones;

motivaciones, expectativas, grado de satisfacción;

elección del lugar de vacaciones;

gastos de vacaciones;

datos estadísticos (edad, sexo, nivel de escolaridad, profesión, ingresos,

lugar de residencia habitual).

Posteriormente después de la aplicación de dicha herramienta y a la recopilación

de información obtenida por las fuentes secundarias, se pudo segmentar el

mercado en que nos enfocaremos que son las siguientes: turismo cultural y

turismo alternativo (Anexo).

PERFIL DEL TURISTA

Se caracterizan generalmente por ser grupos de personas jóvenes provenientes

en su mayoría de Estados Unidos, que llegan por periodos largos a las playas de

Puerto Escondido. Son llamados hippies, drop-outs, freaks, se destacan

externamente por su forma de vestir y viajar.

Esparza, 2015; describe al turista que llega a playas de Puerto Ángel y Puerto

Escondido, considerando indicadores como: dinero que posee, tiempo en el lugar,

gente con la que se asocian, ideología. Y que dentro del estudio fueron

identificados como hippies o turismo pobre. Del total de turistas encuestados un

84% eran originarios de Estados Unidos, en su mayoría de los estados de

California y Texas, y el 16% restante provenía de Canadá y Europa. La edad

promedio del total de turistas fue de 26.6 años.

Acerca del nivel de estudios presentado y clase social; el 16% había dejado la

high school, el 68% había dejado incompletado el college, otro 16% indicó que

había terminado el college y tenía otros años de estudios superiores. Del 100% de

27

los turistas el 76% se identificaron como de clase media, 12% como de clase

media alta y el 12% restante como perteneciente a la clase media baja.

Gasto promedio

De acuerdo con el indicador de la actividad turística durante el periodo de enero-

Julio de 2015 publicado por la Secretaría de turismo y desarrollo económico, el

gasto promedio del turista en Puerto Escondido, Oaxaca es de $1,137.00, los

cuales tienen una estadía promedio de 1.46 días.

Estacionalidad del destino

Basado en información del sistema de indicadores de sustentabilidad para el

turismo muestra que Puerto Escondido es visitado por turistas nacionales en

semana santa y fin de año, por turistas europeos de julio a agosto y turistas

procedentes de Canadá y Estados Unidos llegan en los meses de enero a abril.

FODAFortalezas

Oportunidades

Playas para practicar surf

Aeropuerto internacional

Atractivos naturales cercanos al

destino

Concurso de pez vela

Fiestas de noviembre

Creación de productos

turísticos innovadores

Creación de proyectos

turísticos

Mejora de la infraestructura

Preservación y limpieza de

28

Crecimiento de llegada de turistas

Demanda proveneinte de turistas

nacionales

playas

Mejora en la red de drenaje

Alianza de trabajao y

cooperación con el municipio

de colotepec.

DebilidadesAmenazas

Playas contaminadas.

Hoteles de categoría gran turismo.

Guías sin certificación.

Problemas en el drenaje

Distribución escasa del agua

Poca señalización de los

atractivos.

Escases de productos innovadores

Poca derrama económica de

turistas

Comercio informal

Promoción deficiente

Huracanes y sismos

Inseguridad

Escases de cuartos

Estacionalidad

Destinos con programas de

promoción

Estrategias: El tipo de estrategias que se utilizaran van enfocadas a las estrategias

comerciales, que nos indicara la forma en se espera alcanzar los objetivos

establecidos anteriormente, a continuación se describirán cada una de ellas:

Segmentar el mercado a través de los datos obtenidos de la demanda, para

identificar al público objetivo al que nos dirigiremos.

Estrategias de posicionamiento, esto se dará a través del análisis del mapa

de posicionamiento que nos informara de la imagen que deseamos tener

entre nuestro público objetivo en comparación a los competidores.

29

Estrategia de producto y marca. Dar a conocer la marca de forma

coherente, de tal manera que se entienda y que este enfocado a nuestro

segmento, con la finalidad de llegar a posicionarnos en la mente de nuestro

consumidores potenciales.

Estrategia de precio. El destino ofrece precios accesibles en cuanto

hospedaje, alimentación, transporte y actividades recreativas, por lo tanto

los paquetes que se ofrecen frente a los de nuestros competidores son

económicos.

Estrategias de distribución

Estrategias de comunicación.

Plan de marketing del destino

Producto Proveedor Costo PrecioHospedaje: 4 días, 3 noches

en el hotel Best Night La

Laguna: situado en la Laguna

de Manialtepec, a 18 km de

Puerto Escondido y a 13 km

del Aeropuerto Internacional

de Puerto Escondido

Best Night La Laguna.

Carretera. Costera Puerto

Escondido Km. 124

$150.00 x 3

noches=

$450.00

$300.00 x 3

noches=

$900.00

Transporte: Ciudad de

México , MEX Puerto

Escondido,| Directo por

VivaAerobus

VivaAerobus $800.00

viaje

redondo

$1500.00

viaje

redondo.

Cabalgata: paseo a caballo en

las playas de la región

de Puerto Escondido

Papaya Cabalgatas, Calle

del Morro s/n, Playa

Zicaleta 71980 Puerto

Escondido (Oaxaca)

$150.00 $500.00

Visita al centro Mexicano de la

Tortuga en Mazunte

Centro Mexicano de la

Tortuga. Teléfono (55) 54

49 70 00

$30.00 $50.00

30

Tour Lagunas de Manialtepec:

duración de 3 horas,

$150.00 $500.00

Tour Ventanilla, Mazunte, Zipolite y Puerto Ángel: visita al criadero de iguanas en Barra de Potrero, Ventanilla, Mazunte, Puerto Ángel,

$300.00 $700.00

PRECIO VENTA INDIVIDUAL$4150.00 x persona.

PRECIO DEL PAQUETE$3,500.00 x persona

DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN

La distribución del producto turístico antes descrito se hará enfocada al segmento

de Turismo Alternativo, con un presupuesto de $39, 054,722 para el primer año.

A continuación se describen los canales de distribución contemplados para la

venta del producto:

PUNTO DE EQUILIBRIO

Oferentes de los productos

turísticos.

*VENTA POR INTERNET

*VENTA EN EL SITIO.

*AGENCIAS DE VIAJES

Agencias minoristasAgencias ReceptorasTour-operadoresAgencias Mayoristas

Cliente finalTurista.

31

El punto de equilibrio (P.E.) es una herramienta financiera que permite

determinar el momento en el cual las ventas cubrirán exactamente los costos,

expresándose en valores, porcentaje y/o unidades, además muestra la magnitud

de las utilidades o perdidas de la empresa cuando las ventas excedan o caen por

debajo de este punto, de tal forma que este viene e ser un punto de referencia a

partir del cual un incremento en los volúmenes de venta generará utilidades, pero

también un decremento ocasionará perdidas, por tal razón se deberán analizar

algunos aspectos importantes como son los costos fijos, costos variables y las

ventas generadas. A continuación se muestra una tabla con los totales necesarios

para calcular el P.E. y la formula que se utilizara para realizar los cálculos.

En donde:

CT= Costo Total

CV= Costos Variables

C.F. Costos Fijos.

CT=$1,880.00

C.V= $40, 359,981

V.T.= 85,872.30

P .E .= C .F .

1−C .VV .T .

Costos TotalesHospedaje $450.00

Transporte $800Cabalgata $150Tortugas $30

Tour Lagunas $150Tour ventanilla $300

Total $1,880.00costos totales 161,439,924Costos Fijos 121,079,943

costos Variables

40,359,981

32

Sustituyendo en la formula tenemos:

P .E .= 121,079,943

1−40,359,98185,872.30

=$139 ,861,320.30/ $3500=39,960.38 paquetes

Como ya se mencionó anteriormente, este resultado de 39,960.38 paquetes

representan la cantidad mínima que se debe vender, para no generar pérdidas.

Teniendo en cuenta que esta cantidad no genera ganancias, se debe incrementar

la venta de paquetes turísticos para obtener ganancias.

Información Adicional.Llegadas totales 1° Año. 343,489 personas

Pronostico de compra. Del paquete

25% del total de llegadas al año.

No. De paquetes vendidos. 85,872.30 paquetes

precio del paquete $3,500

ingresos totales $300,553,050

Pronóstico de Ventas.El pronóstico de ventas es fundamental en la elaboración del plan de marketing y

en el plan estratégico de ventas, a partir de éste se regirán los planes para la

producción, promoción y distribución de los productos.

Se realiza un cálculo basado en el método estadístico denominado; mínimos

cuadrados. Este método sirve para predecir el número de ventas futuras en

periodos estipulados basándose en datos históricos, es decir en periodos de venta

anteriores.

En este caso, se utilizan las siguientes formulas:

Y= a + bx

33

b= N∑ xy−∑ x∑ y

N∑x

2−¿¿

a =∑ y−b∑ x

N

En el siguiente cuadro se determinó el valor de las siguientes variables: XY, X2, y2.

Año No. de llegadas

Periodo X Y X2 Y2 (x)(y)2010 1 218

,1691 47,597,712,

561 218,169

2011 2 198,728

4 39,492,817,984

397,456

2012 3 248,079

9 61,543,190,241

744,237

2013 4 270,730

16 73,294,732,900

1,082,920

2014 5 332,061

25 110,264,507,721

1,660,305

Total 15 1,267,767

55 332,192,961,407

4,103,087

Posteriormente se reemplazaron las formulas con los datos provenientes del

cuadro anterior y se extrajo el valor de a y b, para pronosticar el porcentaje de

crecimiento de ventas y el pronóstico de ventas del año 2015 al 2019.

Pronostico de llegadas.Periodo Año No. Llegadas % crecimiento

2015 6 343,489.20 14%2016 7 373,467.80 17%2017 8 403,446.40 19%2018 9 433,425.00 21%2019 10 463,403.60 24%

34

Se predice que del año 2015 al 2019 existirá un crecimiento del 10% de llegadas

de turistas a Puerto Escondido, se puede decir que el destino va en crecimiento

basándose en datos históricos de llegadas. Se prevé que en los próximos cinco,

más de 100,000 turistas arribaran al destino, por lo tanto, estas cifras nos permiten

analizar si contamos con los servicios que éstos requerirán durante la estancia

para satisfacer las necesidades de ocio, esparcimiento, descanso y alimentación

que son los requeridos primordialmente.

En cuanto al gasto, la secretaria de turismo y desarrollo económico informa que

los turistas en Puerto Escondido gastan en promedio $1,137 pesos, durante 1.46

días de estancia. Con base en este gasto se presenta una tabla que muestra los

ingresos económicos para puerto escondido durante el periodo 2015-2019.

Ingreso anual previsto por llegada de turistas Año No.

LlegadasGasto promedio Ingreso total

2015 343489.2 1,137 390,547,2202016 373467.8 1,137 424,632,8892017 403446.4 1,137 458,718,5572018 433425 1,137 492,804,2252019 463403.6 1,137 526,889,893

Basado en estas cifras, se puede contar con un estimado de derrama económica

en el destino anualmente para los próximos cinco años. Con esta estimación se

puede partir con las elaboraciones de presupuestos y designación de gastos

relacionados con la promoción del destino, mejora en infraestructura turística y

programas de desarrollo turístico.

35

Ciclo de Vida del ProductoLa evolución que presenta Puerto Escondido, tomando en cuenta el porcentaje de

ocupación hotelera del año 2007 al 2014 respecto al total de cuartos disponibles

en el destino, se ha desarrollado de la siguiente manera:

Año2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Porcentaje de Ocupación

28.38% 29.04%

29.89% 25.88%

23.63% 25.45%

27.70% 29.26%

Para poder comprender los datos anteriores, a continuación se muestra un gráfico,

en el que se puede ver la evolución que ha tenido Puerto Escondido.

Según Acerenza, el ciclo de vida de un producto está compuesto por 4 tópicos:

Introducción, Crecimiento, Madurez, y Declinación

Con base en la información antes presentada y un análisis previo de esta, se

puede afirmar que Puerto Escondido en el año 2010 y 2011 callo en la etapa

número 4; la declinación, reduciendo alarmantemente en solo dos años 6.27

puntos porcentuales.

Pero actualmente este destino turístico se encuentra en la Etapa de Crecimiento.

Puesto que a partir del año 2011 hasta el 2014, el porcentaje de ocupación se ha

incrementado gradualmente.

Año 2007 Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 20140.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

Ocupacion Hotelera. En %

36

Siguiendo la línea de Acerenza, a partir del análisis del ciclo de vida del producto

se establecen cuatro líneas básicas de promoción: de atracción, de empuje, de

penetración y de mantenimiento. En el caso particular de Puerto Escondido la

línea de promoción adecuada es de Empuje.

El modelo de capital de marca Brand Asset Valuator (BAV)El modelo BAV define y mide cuatro pilares o componentes clave del capital de

marca:

Diferenciación: mide el grado de amplitud por el que una marca es

concebida de modo diferente a las demás.

Relevancia: mide la amplitud del atractivo de una marca, cuan apropiada e

importante es la marca para las necesidades de las personas.

Estima: mide el aprecio y respeto que recibe una marca.

Conocimiento: mide el nivel de familiaridad e intimidad de los

consumidores con la marca.

En la página oficial de la agencia Municipal de Puerto Escondido, se da a conocer

la siguiente marca con la que se promueve el lugar, la promoción se da a nivel

nacional pero como complemento del Estado de Oaxaca.

Para ello es necesario tomar en cuenta los cuatros pilares mencionado

anteriormente, para determinar el grado de posicionamiento que tiene la marca en

la mente de los consumidores, apoyándonos de la publicidad a nivel Estado e

identificar cuáles son los factores que han contribuido al despegue del destino.

Como podemos notar el logo o por así decirlo la marca no es cautivadora, no

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impacta al momento de verlo, por lo consiguiente se lleva acaba el estudio del

posicionamiento de la marca.

Mapa de posicionamiento de Puerto EscondidoPuerto Escondido no tiene una marca definida dentro del mercado nacional e

internacional turístico, así que partiremos de lo general que en este caso sería el

Estado de Oaxaca, posteriormente definiremos el posicionamiento y la relevancia

que ha tenido nuestro destino a estudiar.

El Estado de Oaxaca se ha venido posicionando como un destino turístico cultural,

tanto en los mercados nacionales como internacionales, a través de la promoción,

la mejora de la calidad de los servicios, el incremento y diversificación de la oferta

turística, destacando los atractivos naturales del Estado. Este es un factor que

favorece a nuestro a destino ya que son los dos principales segmentos a los que

se dirige, debido a la ubicación geográfica que posee y a su cercanía con un

pueblo mágico.

PRODUCTO DE PUERTO ESCONDIDOUna vez analizado la publicidad y promoción que se le da al Estado, podemos

concluir que dentro de ellas se encuentra dos variables importantes que son la

cultura y la naturaleza, cabe destacar que Puerto Escondido conforma parte de la

oferta turística de Oaxaca. Dentro del promocional de Puerto Escondido

identificamos dos segmentos importantes a los que va dirigido, que son:

Turismo alternativo (naturaleza, ecoturismo, surfing)

Turismo cultural (iglesias, artesanías, pueblo mágico, gastronomía).

DIFERENCIADORES DE PUERTO ESCONDIDOA continuación se muestra el análisis del posicionamiento del destino tomando

como referencia nuestra competencia dentro del estado y posteriormente a nivel

país, a partir de nuestro segmento que es el turismo alternativo y cultural. El mapa

Precio (+)

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de posicionamiento de nuestro destino fue elaborado con base a los datos

obtenidos en las páginas de la OMT, SECTUR, Tripadvisor, entre otras, partiendo

del precio y el producto.

Una vez realizado el mapa de posicionamiento con base en los datos y criterios

obtenidos por las páginas, se puede observar que en el cuadrante cuatro México a

nivel internacional lo describen como un destino con precios accesibles pero de

alta calidad al igual que Bolivia, que es otro de los destinos con una gran

diversidad natural, uno de sus segmento es el turismo alternativo, esto quiere decir

que nuestro país se encuentra en una buena posición dentro del mercado turístico,

en ese mismo cuadrante se encuentra Puerto Escondido catalogado como uno de

los destinos económicos pero con calidad, en cambio en el cuadrante tres se

encuentra Huatulco nuestra principal competencia que ofrece calidad pero a

precios muy altos, obteniendo el nombramiento de destinos de elite. Esto quiere

decir que nuestra marca si está haciendo efectiva y que va en crecimiento.

Precio (-)

Calidad (+)

Calidad (-)

I

IIIII

IV

39

ANEXOSEvaluación del Territorio

ÁMBITO DESCRIPCIÓNSituación geográfica Ésta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a

unos 800 KM al sur de la ciudad de México y a 290 KM de la capital entre Huatulco y Acapulco perteneciente al municipio de San Pedro Mixtepec Dto. 22 con una población de 20,178 personas, limitado por los farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondido hacia él SE. No existe muelle alguno, por lo que las embarcaciones de recreo permanecen fondeados en la bahía de ése puerto y las embarcaciones de pesca se varan en la arena.

Topografía / relieve Principales sistemas montañosos

(altitud) Altitud

La conurbación que rodea este importante centro turístico en un radio de 14 KM, tienden a unirse por el incremento de la población y las manchas urbanas y semiurbanas.Se encuentra ubicado en situación geográfica Lat. 15º 51´N, Long. 097º 04´W.

Características geológicasClima

Temperatura (verano) Temperatura (invierno) Precipitaciones

Cuenta con un clima cálido con lluvias en el verano y semitemplado en el invierno, con un clima cálido subhúmedo y una temperatura de 27° C, promedio en el año, con cielo despejado o con nubes dispersas, humedad relativa de 84% y con vientos de 18 km/h; siendo la temporada de huracanes de Mayo a

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Noviembre.Condiciones meteorológicas. Cuenta con un clima cálido con lluvias en el verano y semitemplado en el invierno, con un clima cálido subhúmedo y una temperatura de 27° C, promedio en el año, con cielo despejado o con nubes dispersas, humedad relativa de 84% y con vientos de 18 km/h; siendo la temporada de huracanes de Mayo a Noviembre.Viento dominante. Fuera de la línea de costa, las corrientes corren entre el SE y el E durante los meses de invierno, y entre el NW y el WNW durante el resto del añoOleaje. El oleaje en las playas es generalmente moderado únicamente la playa Zicatela, que gracias a sus extraordinarias olas de gran altura la convierte en una gran opción para la práctica del surfing, ya que en ocasiones las olas llegan hasta 6 metros de altura.Lluvias. La temporada de lluvias en ésta área es en el verano partir del mes de mayo hasta Octubre con una precipitación promedio entre 800 y 1200 mm generalmente.

Hidrografía Ríos Nombre

En el municipio se conforman de dos microcuencas, una en el margen izquierdo del Rio Verde en la cual se subdividen en tres subcuentas todas ellas aportan agua al complejo lagunar Chacagua-Pastoría con un cuerpo de agua de 3,525 hectáreas.Lagos y lagunas.• Chacahua y Pastoría son dos cuerpos de agua permanentes. La laguna de Chacahua tiene una superficie de 612 hectáreas y la de Pastoría de 2,228. Las dos lagunas se comunican a través de un canal de aproximadamente 3.0 km. de largo denominado El Corral que desemboca en la la parte norte de Punta Galera, teniendo una profundidad de 1.80 m. • Laguna lagartero de 2 km de largo y 1 km de ancho sus aportes de agua dulce provienen del rio Cacalotepec a través de un pequeño canal de 1.5 km. • Laguna manialtepec localizada al este del rio del mismo nombre, del cual recibe aportes de agua dulce ubicada a 12 KM de Puerto Escondido de forma alargada y con una superficie de 1,640 hectáreas, contando con un canal marino-fluvial que comunica con el Océano Pacífico.

Uso de la tierra Zonas de pesca. Desde la Playa Principal salen embarcaciones hacia playas sólo accesibles vía marítima. Además, parten muchas lanchas para la práctica de la pesca deportiva. En las aguas de Puerto Escondido se pueden encontrar especies muy codiciadas como el pez vela, el marlín, pez dorado y atún, por mencionar algunas.

Actividades económicas 1. Turismo. El fluido tránsito de personas a la actividad comercial que impera en el puerto, atractivos turísticos naturales y a su cercanía con centros turísticos de la región tales como bahías de Huatulco, Puerto Ángel, Zipolite, Mazunte,

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Laguna Manialtepec y el Parque Nacional de Lagunas de Chacahua este sitio se ha convertido en un sitio promotor para la economía del estado.2. Agricultura. El 40% de la población de ésta área se dedica a labores agrícolas.3. Ganadería. El 20% de la población se dedica a la ganadería.4. Pesca. Desde la Playa Principal salen embarcaciones hacia playas sólo accesibles vía marítima. Además, parten muchas lanchas para la práctica de la pesca deportiva.

Flora Variedades de plantas exóticas

En puerto Escondido predomina el bosque tropical caducifolio, también conocida como selva caducifolia y describe que el aspecto de este bosque es ralo, constituido de árboles relativamente bajos, con hojas anchas, fuertemente cargadas de bejucos, en este tipo de vegetación sobresalen de copa extendida como elementos dominantes de baja estatura entre 8 y 12 metros aproximadamente y se caracterizan por la pérdida de hojas en un periodo de 5 a 8 meses es decir, de Octubre a Mayo que es la época seca y de junio, agosto o parte de Septiembre como la época de lluvias.

Fauna Variedades de animales exóticos

En puerto escondido la fauna domestica son las gallinas, los cerdos, vacas, guajolotes, chivos, perros, gatos, caballos, toros, peces, gansos, patos, conejos, ovejas, cabras, burros mulas, gallos, pericos, loros, hámster, pajaritos,  palomas, tortugas, cotorrosLa fauna silvestre es muy extensa pues cuenta con una variedad de especies las cuales son: víboras, grillos, hormigas, abejas, zarigüeyas, iguanas, tortugas terrestres o acuáticas, zorrillos, zopilotes, gusanos, zanates, pericos, lombrices, culebras, sapos, ranas, alacranes, grillo, mosquitos, moscas, peces, cuijas, ardillas, cocodrilos, loros, garzas, cangrejos, camarones, arañas, tarántula, cucarachas, armadillos, caracoles, escarabajos, chinches, libélulas, termitas, abejas, avispas, mariposas, orugas, murciélagos, chapulines.

Zonas protegidas Lagunas de Chacahua:El Parque Nacional Lagunas de Chacahua es una bellísima reserva natural que alberga una gran variedad de flora y fauna.Su inventario faunístico consiste en 136 especies de aves, 23 de reptiles, 4 de anfibios y 20 de mamíferos. 26 de estas especies son endémicas de Mesoamérica, 9 endémicas de México y 1 endémica de Oaxaca.Estas lagunas están bordeadas por manglares en una superficie de 2,710 hectáreas, el 19.13% de la superficie total del parque.Mazunte es famoso por sus tortugas marinas, Tanques al aire libre tienen las especies de

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tortugas de diferentes años e incluyen incubadoras naturales y artificiales para los huevos. La instalación también comprende un cuarto de usos múltiples, tienda de regalos y un jardín de cactus.

Encuesta para conocer los motivos de visita y el perfil de consumo de los turistas que visitan la Ciudad de Puerto Escondido, Oaxaca.

Este cuestionario servirá como instrumento de recolección de datos para la realización de un plan de marketing.

Favor de llenar el cuestionario en su totalidad con la mayor sinceridad posible

Lugar de procedencia: ________________________________ Sexo: F M¿Con cuántas personas viaja?__________________________ Edad: _______¿Por cuántos días viene o vino a la ciudad?_______________

1.-Por orden de importancia enumera los motivos principales de su visita, siendo (9) el más importante y (1) el menos importante

( ) Descanso o placer( ) Diversión( ) Negocios( ) Congresos( ) Compras( ) Cultura( ) Estudios( ) Visita a familiares

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( ) Otro__________________________________

2.- Por orden de importancia enumere los factores adicionales que influyeron para venir a la ciudad de Puerto Escondido, siendo (10) el más importante y (1) el menos importante.

( ) Recomendaciones( ) Conocimiento previo( ) Cercanía del lugar de origen( ) Precios( ) Disponibilidad de tiempo( ) Diversidad de actividades( ) Interés por conocer nuevos lugares( ) Visitar a familiares o amigos( ) Trabajo( ) Otro____________________________________

Marque con una “X” las opciones de respuestas apropiadas

3. ¿Cómo supo de la ciudad? (puede marcar más de una opción)

a) Por publicidadb) Internetc) Amistadesd) Agencias de viajee) Otro________________________________________

4. ¿Cuál fue el medio de transporte que utilizó para llegar a la ciudad? (Marque una sola opción)

a) Avión b) Autobúsc) Automóvil5.- ¿Con cuánto tiempo de anticipación realizó sus reservaciones? (Marque una sola opción)

a) No hice reservaciones (si no reservó continué en la pregunta 6)b) 1 semana antesc) 2 semanas antesd) 3 semanas antese) 1 mes antesf) más de un mes antes

5.1 Medio por el cual reservó (puede marcar más de una opción)a) Directo b) Agenciac) Excursión / Contratod) Internet

5.2 ¿Cuál fue su forma de pago? (puede marcar más de una opción)

a) Efectivob) Tarjeta de créditoc) Tarjeta de débitod) Cheque

6. ¿De qué tipo de alojamiento ha estado haciendo uso durante su estancia en la ciudad? (puede marcar más de una opción)

44

a) Hotelb) Hotel Boutiquec) Hostald) Mesón e) Pensiónf) Casa de familiaresg) Casa de huéspedesh) Casa de campañai) Casa o departamento propioj) Casa o departamento en renta

En el caso de que se encuentre hospedado en algún hotel de la ciudad, pase a la pregunta 6.1 de no ser así pase a la 7.

6.1 ¿De cuántas estrellas es el hotel donde se hospeda?

a) 1 estrellab) 2 estrellasc) 3 estrellasd) 4 estrellase) No sé

7. ¿qué tipo o tipos de servicios alimentarios ha elegido? (puede marcar más de una opción)

a) Restaurantes de servicio completo ( de lujo)b) Restaurante de especialidades (mariscos, aves, etc.)c) Restaurantes étnicos (mexicano, chino, etc.)d) Restaurante familiare) Restaurante de comida rápidaf) Cafeteríag) Restaurante en el lugar de hospedajeh) Baresi) Otro ¿Cuál?__________________________

8. ¿Cuál es el medio de transporte que va a utilizar o ha utilizado durante su estancia en la ciudad? (puede marcar más de una opción)

a) Automóvil propio d) Autobús turístico g) Bicicleta a) Automóvil rentado e) Taxi h) Caminandob) Autobús urbano f) Motocicleta i) Otro ¿Cuál?________________

9. Marque con una “X” los atractivos turísticos que ha conocido o le gustaría conocer, en función de su grado de interés por ellos. Utilice la escala siguiente:

5: Muy interesado 4: Interesado 3: Medio interesado 2: Poco interesado 1: Nada interesado

Atractivo turístico 1 2 3 4 5Iglesias de JuquilaPlaya CarrizalilloPlaya ZicatelaPlaya BacochoPlaya Manzanillo

45

Playa Pto. AngelitoLaguna de ChacahuaMazunteZipolitePto. AngelitoJardín botánicoSantuario de la tortuga

10. Aproximadamente su gasto diario por servicio es de (en caso de que No aplique marque N/A):

Hospedaje N/A Menos de 500 de 500 a 1000

Menos de 1001 a 2000

de 2001 a 3000

Más de 3000

Restaurantes N/A Menos de 300 de 300 a 600 de 601 a 900 de 901 a 1200

Más de 1200

Transporte N/A Menos 200 de 200 a 400

de 401 a 600 de 601 a 800 Más de 800

Museos y Parques

N/A Menos 200 de 200 a 400 de 401 a 600 de 601 a 800 Más de 800

Souvenirs y tiendas

N/A Menos 200 de 200 a 400 de 401 a 600 de 601 a 800 Más de 800

¡Muchas gracias por su amable colaboración!

Análisis de la demanda Análisis de la ofertaClave:Descripción del segmento: se define como aquel viaje turístico motivado por conocer, comprender y disfrutar el conjunto de rasgos y elementos distintivos, espirituales y materiales, intelectuales y afectivos que caracterizan a una sociedad o grupo social de un destino específico.Los turistas con interés especial en la cultura, corresponden al segmento del Turismo Cultural, es decir, su tamaño y valor son directamente imputables a los valores culturales del país que motivan a los turistas a realizar un viaje.

Conoce la vasta oferta de sitios arqueológicos con los que cuenta el país.

Disfruta de las artesanías que se producen en algunas de las ciudades.

Viajan acompañados con su familia El tamaño de grupo es mayor de 4.5

personas. Planean su viaje con menos de 15 días

de anticipación. Se hospedan en hotel

Productos y servicio turísticos requeridos: Sitios culturales de interés Servicio de agua potable para bastecer

a la comunidad y a las empresas.

Oferta disponible: Iglesia Peregrinaciones Mercados Adoquín

Necesidades de infraestructura: Cuartos Planta tratadora de agua

Estrategia (s) de comunicación y promoción la promoción se da por medio de

internet. Módulo de información turística

46

Son profesionistas.

Sexo: Mujer y Hombre

Rango de edad: 35 y 49 años

Procedencia: Distrito Federal y Jalisco

Motivo(s) de viaje: Cultura, tradiciones y artesanías.

Estancia promedio: 4.6 noches

Gasto promedio: $23, 227 pesos.

Análisis de la demanda Análisis de la ofertaClave:Descripción del segmento: se define como aquel viaje turístico motivado por conocer, comprender y disfrutar el conjunto de rasgos y elementos distintivos, espirituales y materiales, intelectuales y afectivos que caracterizan a una sociedad o grupo social de un destino específico.Los turistas con interés especial en la cultura, corresponden al segmento del Turismo Cultural, es decir, su tamaño y valor son directamente imputables a los valores culturales del país que motivan a los turistas a realizar un viaje.

Conoce la vasta oferta de sitios arqueológicos con los que cuenta el país.

Disfruta de las artesanías que se producen en algunas de las ciudades

No conoces un lugar si no pruebas su comida.

Planean de 1 a 3 meses de anticipación Profesionistas Hotel Viajan con amigos o familiares y el

Productos y servicio turísticos requeridos: Sitios culturales de interés Servicio de agua potable para bastecer

a la comunidad y a las empresas.

Oferta disponible: Iglesia Peregrinaciones Mercados Adoquín

Necesidades de infraestructura: Cuartos Planta tratadora de agua

Estrategia (s) de comunicación y promoción la promoción se da por medio de

internet. Módulo de información turística

47

tamaño es de 3.8 personas

Sexo: Mujer y Hombre

Rango de edad: 25 y 34 años

Procedencia: california, Texas y florida.

Motivo(s) de viaje: Cultura, tradiciones y artesanías.

Estancia promedio: 6.5 noches

Gasto promedio: $ 80, 509 USD

Análisis de la demanda Análisis de la ofertaClave:Descripción del segmento:*CASUALES: complementan viajes tradicionales y son menos exigentes *PROFESIONALES: buscan lugares auténticos interés científico, educativo, ambientalista oConservacionista.

Actividades de buceo Observación de aves Snorkel Senderismo Surf Deportes acuáticos

*viajan en pareja y grupos

Sexo: Mujer y Hombre

Rango de edad: 25 y 45 años

Procedencia: nacionales e internacionales

Motivo(s) de viaje: contacto con la naturaleza, tranquilos.

Productos y servicio turísticos requeridos: Sitios nocturnos Servicio de agua potable para bastecer

a la comunidad y a las empresas.

Oferta disponible: Playas Lagunas Ríos Cascadas Santuarios Flora y fauna

Necesidades de infraestructura: Espacios de camping Espacios recreativos de deporte Planta tratadora de agua

Estrategia (s) de comunicación y promoción La promoción se da por medio de

internet. Módulo de información turística

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Estancia promedio: 3.5 noches

Gasto promedio: $ 1,108 USD