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ELABORACION DE UN

PLAN DE MARKETING ANUAL

PARA

“POWER” GYM

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INDICE

PAGINA

1.0 Resumen Ejecutivo 4

2.0 Análisis de la Situación Actual 5

2.1.0 Análisis de la Situación Externa 5

2.1.1 Entorno General 5

2.1.2 Entorno Específico 6

Demografía del Mercado 6

Necesidades del Mercado 8

Tendencias del Mercado 8

Análisis Competitivo 9

2.2.0 Análisis de la Situación Interna 10

Nuestros Servicios 10

Otros Aspectos Positivos 10

Oportunidades de Mejora y Corrección 11

3.0 Diagnostico de la Situación 11

Matriz FODA 12

4.0 Establecimiento de Objetivos 13

4.1.0 Objetivos Cuantitativos 13

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4.2.0 Objetivos Cualitativos 14

5.0 Estrategias 15

5.1.0 Estrategia General 15

5.2.0 Estrategia de Segmentación 16

5.3.0 Estrategia de Posicionamiento 16

5.4.0 Estrategia Funcional 17

5.4.1 Producto/Servicio 17

5.4.2 Precio 18

5.4.3 Plaza Distribución 19

5.4.4 Promoción/Comunicación 19

6.0 Plan de Acción 19

7.0 Asignación Presupuestaria 20

8.0 Control del Plan 21

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1.0 RESUMEN EJECUTIVO

Dentro de las empresas o micro-empresas de servicios se encuentran

algunas que cubren necesidades, el primer elemento a tomar en cuenta para la

satisfacción del ser humano, una necesidad elemental y común es la salud, desde

el punto de vista empresarial hay diferentes maneras de cubrir y satisfacer esta

necesidad.

Power Gim es un gimnasio de acondicionamiento físico localizado en San

Sebastián, Retalhuleu, con una única sucursal, su ubicación geográfica le permite

ser el único de su tipo localizado en este municipio, mientras el más cercano

competidor esta 7 kilómetros aproximadamente.

Después de analizar la situación demográfica del municipio logramos

identificar dos segmentos de clientes a los cuales dirigirnos, el primero es para las

personas mayores de 20 años que tienen ingresos más estables y el segundo es

para los menores de 19 años, la mayoría de estos últimos son estudiantes y casi

no tienen ingresos, para cada grupo se creó una estrategia diferente de acuerdo a

sus posibilidades, tanto económicas como de horario.

Así mismo se crearon otras estrategias que afectaran directamente la

motivación personal del cliente, como: clases de zumba, aeróbicos y yoga

especialmente para mujeres, así poder aumentar la demanda se prevé hacer

publicidad en ciertas épocas del año, se tiene un presupuesto de Q 8,220.00

destinado para todas estas actividades y con la correcta aplicación de las

estrategias se calcula lograr un 10% de rentabilidad durante el año 2015.

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2.0.0 ANALISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

2.1.0 Análisis de la Situación Externa

2.1.1 Entorno General

Entorno Económico: La situación económica de nuestra región sede

y alrededores se basa principalmente en la agricultura, construcción

e industria, esta última es la de mayor crecimiento junto con las

actividades de mayor formalidad (administrativos, ventas, servicios

técnicos, etc.) apoyadas por la mejora en el nivel educativo de sus

pobladores más jóvenes, esto indica mejores y más estables

ingresos.

Entorno Socio-demográfico: En este aspecto cabe mencionar que el

70% de la población está entre los 0 a 29 años, una población

bastante joven que culturalmente esta mas adaptada al estilo de vida

del siglo XXI.

Entorno Geográfico-climático: Por ser un municipio ubicado en la

costa sur de Guatemala su clima es totalmente cálido-tropical.

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2.1.2 Entorno Específico

Demografía del Mercado

Tomando como base la información recolectada de nuestro entorno general

y analizando otros datos podemos deducir un perfil hipotético de clientes para

nuestro negocio, que sería el siguiente:

Geográficos:

Inicialmente tenemos como objetivo principal el municipio en el que

estamos ubicados.

Nuestra ubicación es el área urbana del municipio, un 57% de la

población se encuentra acá.

A pocos kilómetros (5 aprox.) se encuentra el municipio de Sta. Cruz

Múlua el cual según investigaciones no cuenta con un negocio de

este tipo.

Negocios de este tipo hay solo en la cabecera departamental

(Retalhuleu) que se encuentra a 7 km. aproximadamente.

Demográficos:

Según experiencia de campo propia y por el tipo de cultura local la

mayoría de los clientes serán hombres que significa un 49.75% de la

población total del municipio.

Esto significa en total 7735 hombres aproximadamente en el área

urbana.

En el área rural hay 5835 hombres de todas las edades

aproximadamente.

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Del dato mencionado antes recordamos que aproximadamente un

70% es joven, no excede los 29 años de edad.

La otra mitad de la población son mujeres, un 57% se encuentra en

el área urbana, se estudia una estrategia para romper el paradigma

cultural que se maneja localmente.

De comportamiento:

Considerando el tipo de clima, las personas utilizan vestimenta

liviana y tienden a cuidar mucho la apariencia física.

La mayoría de hombres practican algún deporte, en este caso el

futbol es el que acapara la mayor atención, entre otros deportes

hacen otra un minoría.

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Necesidades del Mercado

El mercado por su amplio crecimiento necesita otras opciones para

practicar deporte que no sea la tradicional y muy enraizada práctica del futbol,

entre las ventajas que “Power Gim” ofrece podemos mencionar las siguientes:

Una opción diferente para practicar deporte.

Precios accesibles, un factor muy importante porque la economía

influye mucho en la toma de decisiones.

Amplitud de horarios, es ventajoso porque todos tienen diferentes

horarios de acuerdo a sus actividades diarias.

Tendencias del Mercado

La diversificación y adaptabilidad de la población hacia las tendencias del

siglo XXI hacen que todos quieran verse bien en todos los sentidos y llenar ese

espacio de lo que piensan los demás sobre nuestra apariencia personal.

Hasta hace poco no era común encontrar gimnasios de acondicionamiento

físico, algo que ha cambiado en los últimos años, entonces podemos deducir que

la cantidad de personas que practican este deporte ha ido en crecimiento.

Localmente somos los únicos que ofrecen este servicio, al principio la

demanda será poca por desconocimiento, pero con el tiempo y una buena

promoción la tendencia a la práctica de este deporte debería aumentar y mejorar

la demanda del servicio.

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Análisis Competitivo

Localmente (dentro del municipio) no existe ningún otro negocio de este

tipo, entonces para poder encontrar una competencia real necesitamos analizar la

cabecera departamental (Retalhuleu) que se encuentra a 7 kilómetros

aproximadamente, no es una distancia significativamente grande, pero el costo de

transporte y la ubicación si impide que el interés de las personas locales hacia

este deporte se acrecenté y se desarrolle como tal.

En base a lo anterior damos cuenta de 6 competidores directos que operan

y que tienen ya una cartera de clientes estables o frecuentes, algunos de estos

son de nuestra localidad sede.

Con relación al servicio que prestan podemos mencionar que todos tienen

diferentes características, uno de ellos, el de mayor renombre pertenece a una

cadena nacional de gimnasios y su servicio es de bastante calidad, sin embargo el

costo de su servicio es alto y está dirigido mayormente a las personas de clase

media alta.

Uno más es directamente de la federación con un costo relativamente bajo

y su calidad de servicio no es muy buena, los otros cuatro negocios tienen un

servicio y calidad buenos, sus precios son muy similares y accesibles de acuerdo

a los ingresos de la mayoría de personas que componen el mercado, nuestro

negocio tiene un enfoque muy parecido con sus propias características.

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2.2.0 Análisis de la Situación Interna

Nuestros Servicios

Nuestros servicios están orientados en generar un clima agradable y de

seguridad entre nuestros usuarios, el uso de nuestro equipo mobiliario y nosotros,

esto lo logramos a través de algunos lineamientos, entre los cuales mencionamos

los siguientes:

Nuestro equipo mobiliario es revisado constantemente para

asegurarnos que funciona bien y no dará problemas al momento de

ser usado.

Limpieza constante y profunda de los aparatos, maquinas y pesas

así como de las instalaciones en general, que dan un aspecto de

higiene y ambiente agradable.

Atención y entrenamiento personalizado a clientes nuevos, después

según sea necesario.

Precios según el horario y el tiempo de entrenamiento seleccionado

por el cliente.

Amplitud de horario

Otros Aspectos Positivos

Adicional a las prioridades básicas mencionadas arriba, podemos describir

algunos otros valores agregados a nuestro servicio, siendo estos:

Ubicación céntrica en el municipio.

Venta de bebidas re hidratantes dentro del mismo negocio.

Promociones u ofertas según la temporada.

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Oportunidades de Mejora y Corrección

El local donde estamos ubicados es pequeño, deberemos cambiarlo

conforme la cantidad de clientes vaya en aumento.

Se debe comprar más aparatos y maquinas para ejercicios, eso

ayudara en el aumento de la demanda.

Necesitamos más publicidad para darnos a conocer.

Falta de recursos financieros para desarrollo del negocio.

3.0 DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN

Complementariamente y en base a los puntos tratados antes revisaremos la

situación general de nuestro negocio en un análisis de fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas (FODA), este nos servirá para determinar las estrategias

y decisiones a tomar dentro un lapso de tiempo, será a conciencia y deberemos

retroalimentarlo conforme avancemos modificando, agregando o eliminando

factores.

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El análisis o matriz FODA queda así:

FACTORES

INTERNOS

FACTORES

EXTERNOS

Fortalezas

No hay competidores

locales.

Una opción diferente

para practicar deporte.

Amplia experiencia

practicando el deporte

Debilidades

Se necesitan mas

maquinas y aparatos de

ejercicios.

Ingresos insuficientes

para contratar más

personal.

Instalaciones pequeñas

e inadecuadas.

Oportunidades

Practica de este

deporte con crecimiento

en otros lugares.

Población mayormente

joven que gusta de la

actividad física.

Estabilidad económica

de la mayoría de

personas.

Estrategias

FO – Maxi maxi

Aprovecharemos las

fortalezas - oportunidades

para mejorar nuestras

debilidades y reducir las

amenazas, las

estrategias las

describiremos adelante.

Estrategias

DO – Mini mini

Amenazas

A pesar de la distancia,

las personas pueden

buscar otras opciones.

La demanda es baja en

algunas temporadas.

Estrategias

FA – Maxi mini

Estrategias

DA – Mini mini

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4.0 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

4.1 Objetivos Cuantitativos

Objetivos Generales

FACTOR DE MEDICION OBJETIVO AÑO 2015

QUETZALES PORCENTAJE

INGRESOS TOTALES Q 90,000.00 50%

MARGEN DE UTILIDAD NETA Q 18,600.00 20%

CRECIMIENTO VRS AÑO 2014 Q 30,000.00 50%

Con la puesta en marcha de este plan de mercadeo para el año 2015

nuestro objetivo será obtener un crecimiento del 50% en la venta de nuestros

servicios contra el año 2014, mismo porcentaje que se aplica para los ingresos

totales del ejercicio.

De igual forma nos ayudara en grandes proporciones aplicar el plan, con el

pretendemos lograr un crecimiento importante en la demanda y el margen de

utilidad o rentabilidad debería llegar al 20% durante el próximo año, si nos

tornamos optimistas, de lo contrario considerando otras variables negativas este

margen podría disminuir, pero siempre lograríamos rentabilidad y crecimiento.

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4.2 Objetivos Cualitativos

Atraer y fidelizar la mayor cantidad de clientes nuevos posibles.

Aumentar la cantidad de mujeres que hacen ejercicios de preparación

física.

Mejorar la calidad y cantidad del equipo y aparatos usados para realizar

ejercicios.

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Lograr que se despierte el interés de las personas y que practiquen el

deporte que promovemos.

Ser reconocido como el primero en impulsar este deporte en la

localidad.

5.0 ESTRATEGIAS

5.1 Estrategia General

Lógicamente la forma en que lograremos nuestro objetivo principal de ser

rentables será atraer la mayor cantidad de usuarios del servicio, cuando mínimo el

volumen de usuarios debe mantenerse, está comprobado que las mismas

personas no asisten todo el año, entonces necesitamos lograr que se mantenga la

rotación de clientes todo el año.

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5.2 Estrategia de Segmentación

Segmentaremos el mercado de acuerdo a las edades y los ingresos que los

clientes potenciales puedan tener, estos serán:

Menores de 19 años, casi no hay ingresos, la mayoría son

estudiantes y dependen de los padres.

Mayores de 20 años, mejores y más estables ingresos.

5.3 Estrategia de Posicionamiento

5.3 Estrategia de Posicionamiento

Nuestra posición en la mente de los consumidores debe ser “accesibilidad”,

debemos estar al alcance de todos en precios, horarios, ubicación, etc.

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5.4 Estrategia Funcional

5.4.1 Producto/Servicio

Nuestro horario será muy similar al del resto (5:30 a.m. a 9:00 p.m.),

con este extenso horario pretendemos cubrir las necesidades de

todos los clientes, recordemos que todos tienen diferente horarios de

trabajo, estudios u otras actividades, también tomaremos en cuenta

cualquier solicitud adicional de los clientes siempre y cuando cumpla

con un mínimo de solicitantes.

A nuestros clientes se les motivara con carteles o posters alusivos al

deporte y los beneficios que este genera en la salud, frecuentemente

se proyectan en una pantalla videos del mismo tipo para la

visualización de todos.

Los clientes jóvenes y adolescentes tienen mayor energía, así que

con frecuencia se les invitara a presenciar eventos de

fisicoculturismo en los cuales podrán ver resultados reales del trabajo

en el gimnasio, esto servirá para crear fidelidad al deporte y además

al compartir sus experiencias con los demás lograremos aplicar un

marketing “de boca en boca”.

Se llevara una constante medición de los resultados de los clientes

en cuanto a peso corporal y otros factores que influyan en su

motivación personal.

Mensualmente se rifara un paquete (10 unidades) de re hidratantes

entre los clientes.

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5.4.2 Precio

Se tendrán diferentes precios de mensualidad e inscripción para los

dos segmentos establecidos, así como habrán descuentos y

promociones por temporada.

El precio para los menores de 19 años será inferior pero se les

establecerá un horario fijo en el que haya menor cantidad de

usuarios, recordemos que la mayoría son estudiantes y tienen mayor

disponibilidad de horario.

Lo contrario se aplicara al segmento de mayores de 20 años que

pagara mas pero podrán asistir en el horario que gusten o cambiarlo

día a día, también podrán utilizar todo el tiempo que necesiten del

equipo y aparatos.

Importante, los dos segmentos podrán aplicar a los beneficios y

restricciones de cada plan, recordemos que necesitamos clientes

nuevos y fidelización lo cual trae más volumen de ventas.

Para los meses de agosto, septiembre y octubre las lluvias hacen

que la demanda disminuya, se aplicara una oferta de pago trimestral

a los primeros 25 clientes con un descuento de un 20% máximo, esto

ayudara hasta llegar a una época más productiva.

Muy similar a lo anterior, durante noviembre, diciembre, enero,

febrero y marzo a las primeras 10 personas no se les estará

cobrando la inscripción con la condición de pagar dos meses

continuos, adherido a esto daremos un lapso de 15 días para

cancelar el segundo mes si fuera necesario.

Entre los clientes ya existentes, se rifará dos pases para llevar a una

persona invitada para que pruebe nuestros servicios 2 vez por mes.

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5.4.3 Plaza/Distribución

Nuestro servicio será prestado únicamente en nuestro local

comercial.

5.4.4 Promoción/Comunicación

Se colocaran afiches y repartirán volantes en las distintas canchas

de futbol o donde practiquen algún otro deporte y en centros

educativos donde hayan adolescentes.

Para el resto de lugares se contraran los servicios de un anunciante

que circulara en la mayoría de calles del municipio.

Se apoyara y participara directa o indirectamente en actividades que

aglomeren bastantes personas, la finalidad será ser visible ante el

público, acá también se repartirán volantes.

6.0 PLAN DE ACCIÓN

El plan de acción para aplicar las estrategias estará dispuesto en las fechas

descritas abajo, también hay que considerar cambios que fuesen necesarios en

algún momento, el plan establecido será de la siguiente forma:

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ACCIONES/VARIABLES FECHA DE APLICACIÓN

RESPONSABLE Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Videos motivacionales baile de zumba. ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ Instructor

Participación en eventos deportivos ▓ ▓ ▓ ▓ Propietario

Re hidratantes a clientes ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ Instructor

Promoción de Invierno ▓ ▓ ▓ Propietario

Promoción de Verano ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ Propietario

Clientes invitados ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ Instructor

Afichado y entrega de volantes ▓

▓ ▓ Propietario

Anuncios radiofónicos ▓ ▓ ▓ Propietario

Participación actividades culturales ▓ ▓ Propietario

7.0 ASIGNACIÓN PRESUPUESTARIA

ESTRATEGIAS ACCIONES PRESUPUESTO ACCION PRESUPUESTO

ESTRATEGIA

PRODUCTO Videos Motivacionales Q 300.00

Q 1,300.00 Participación en Eventos Deportivos Q 400.00

Re hidratantes a Clientes Q 600.00

PRECIO Promoción de Invierno Q 1,500.00

Q 4,720.00 Promoción de Verano Q 2,500.00

Clientes Invitados Q 720.00

PROMOCION Afichado y entrega de volantes Q 1,200.00

Q 2,200.00 Anuncios radiofónicos Q 600.00

Apoyo Actividades Culturales Q 400.00

PRESUPUESTO TOTAL Q 8,220.00

En total para el año 2015 tenemos un presupuesto para marketing mix que

asciende a Q8220.

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El gasto más alto le corresponde a la estrategia de precios, esto se debe a

que las personas se motivan mayormente si reciben regalos, en este caso

descuentos, en segundo puesto tenemos la promoción de nuestro servicio y con el

menor gasto esta la variable del “producto”, nos enfocaremos en la motivación y

fidelización del cliente.

Dependiendo de qué tan buena sea nuestra proyección de rentabilidad

aumentaremos o disminuiremos nuestro presupuesto, para esto utilizaremos un

plan de control.

8.0 CONTROL DEL PLAN

Para finalizar utilizaremos la siguiente tabla para medir nuestros resultados

trimestralmente, esta tabla se estará llenando conforme avancen los trimestres,

por el momento está en blanco.

PERIORICIDAD VARIABLE OBJETIVO 2015 RESULTADO FINAL

PRIMER SEMESTRE

INGRESOS 4%

SEGUNDO SEMESTRE

INGRESOS 5%

TERCER SEMESTRE

INGRESOS 7%

CUARTO SEMESTRE

INGRESOS 10%