Plan De marketing de Coca Cola

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN DE HUÁNUCOFACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

Es duro fracasar en algo, pero es mucho peor no haberlo intentado.

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INDICE

DEDICATORIA……………………………………………………………………………………………………. …….4

AGRADECIMIENTO …………………………………………………………………………………………………..5

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………………..6

PLAN DE MARKETING DE COCA COLA

CAPITULO I ………………………………………………………………………………………………………………8

DEFINICIÓN DEL OBJETO DE MARKETIN (PLAN DE MARKETING DE COCA COLA)

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ………………………………………………………………………………8

CAPITULO II …………………………………………………………………………………………………10

2.1ANALISIS ESTRATEGICO DEL LA SITUACION (MERCADO)

A. MICRO ENTORNO ……………………………………………………………………………………10B. MACRO ENTORNO ……………………………………………………………………………………..11

2.2 Determinación de las fuentes de información ………………………………………………….12

CAPITULO III …………………………………………………………………………………………………………..14

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION (FODA)

INTERNOS ……………………………………………………………………………………………………………..14

FORTALEZAS:

DEBILIDADES:.EXTERNOS ……………………………………………………………………………………………………………..14

AMENAZAS: OPORTUNIDADES:

CAPITULO IV ……………………………………………………………………………………………………………………..15

PLANIFICACION ESTRATEGICA

1. FIJACION DE OBJETIVOS COMERCIALES ………………………………………………………15


2


2. DETERMINACION DE LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES ……………………………..16

A. ANALISIS DE LOS SEGMENTOS DEL MERCADO ………………………………………16B. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO ………………………………………………………17C. ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y MARCA ………………………………………………….17D. ESTRATEGIA DE PRECIOS…………………………………………………………………….….17E. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION ……………………………………………………………17F. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN……………………………………………………….….17

3. DETERMINACION DE PROGRAMA DE PLAN DE ACCION ……………………………..22CONCLUSIONES …………………………………………………………………………………………………….24

RECOMENDACONES ……………………………………………………………………………………………..25

WEBGRAFÍA …………………………………………………………………………………………………………..26

ANEXO …………………………………………………………………………………………………………………..27


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DEDICATORIA

Trabajo dedicado a mis padres quienes me apoyan infinitamente

inculcándome valores, dándome fuerzas para seguir adelante con mi

formación profesional.


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AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por darme la vida y por guiarme el camino del día.

A los docentes de esta escuela de enseñanza que día a día nos brinda

educación para nuestra formación profesional.

A los compañeros de estudio que nos brindan su apoyo incondicional

infinita.


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Introducción

Actualmente, la Embotelladora Latinoamericana S.A. ELSA es una compañía

competitiva que se ha posicionado como líder en el mercado, siendo una de las

Embotelladoras en bebidas gasificadas más grandes de América del Sur.

La Embotelladora Latinoamericana S.A. cuenta con un sólido respaldo accionario,

siendo su principal accionista una subsidiaria del Grupo Embonor de Chile.

Asimismo, la Compañía mantiene una sólida presencia de sus marcas a nivel

nacional, lo que le ha permitido incrementar sus ventas en miles de cajas unitarias,

de 37.9 a 40.2 millones, de junio 2001 a junio 2002 y se espera que para el 2003

aumente a 50.7 cajas unitarias; asimismo, sus ingresos totales se incrementaron

en un 8.8% (S/. 232.2 millones a junio del 2002 vs S/. 213.4 millones a junio 2001),

a pesar de la guerra de precios iniciada en 1999. Por otro lado, debido a la mejora

en productividad y eficiencia, fruto de la sinergia lograda por el proceso de

continua reorganización de la Compañía.


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ELSA aplico un nuevo sistema de distribución el cual consiste en trabajar con

pequeñas distribuidoras quienes se encargan de todo su personal y el pago

de tributos al estado, lo cual le permitió reducir sus costos, contar con menos

personal a su cargo y claro reducir la excesiva tributación al País, cerrando el

primer semestre del 2002 con una utilidad operativa de S/. 14.6 millones, muy

superior a la obtenida en similar periodo del 2001 (S/. 9.9 millones). Cabe señalar

que el resultado operacional incorpora gastos de depreciación y amortización, por

lo que el EBITDA de la Compañía fue de S/. 46.4 millones a junio 2002, monto

muy superior a los gastos financieros incurridos por S/. 0.3 millones en similar

período.

Finalmente la Embotelladora Latinoamericana continuará empeñado en satisfacer

en un 100% las necesidades y exigencias de sus clientes potenciales a través de

sus productos de primera y alta calidad en forma permanente e integral.


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PLAN DE MARKETING DE COCA COLA

CAPITULO I

DEFINICIÓN DEL OBJETO DE MARKETIN (PLAN DE MARKETING DE

COCA COLA)

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

En 1926, al celebrarse el 50 aniversario de "La Pureza" Leopoldo Barton

construyo en el mismo lugar de Lima la más moderna planta de bebidas gaseosas

de América del Sur. Y gracias a la bien ganada fama de "La Pureza" se iniciaron

gestiones para proceder al embotellado de la bebida gaseosa de más fama en el

mundo entero conocida como Coca-Cola. Así en agosto de 1936 se procede a

implementar líneas de embotellado de la bebida en la planta del Jr. Tipuani, y sale

al mercado peruano por primera vez el 31 de Diciembre de 1936, satisfaciendo las

preferencias del público peruano. Debemos recalcar "La Pureza" fue la primera

fábrica en América del Sur en envasar la deliciosa Coca-Cola.

Coca-Cola se envaso por espacio de 11 años en la "La Pureza" de 1936 a

1947. El 02 de febrero de 1947 se constituye "La Compañía Embotelladora Coca-

Cola Lima S.A. Ltda." Y luego se inicia la construcción de la planta que perdura

hasta hoy sobre un área de 10,730 m2 la misma que se inauguró en 1949 con la

presencia de altos directivos de "The Coca-Cola Company".

Lima Leopoldo Barton" conocida con ese nombre hasta el ingreso de los

nuevos accionistas señores Michell y Picasso en 1991, fecha en la que adopta la

denominación de "Embotelladora Lima S.A." a estos cambios le sucederían otros

de mucha transcendencia.


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El nombre de la marca y el diseño del logotipo de Coca Cola corrieron a cargo

del contable farmacéutico, Frank Robinson, y en sus inicios la Coca Cola fue

introducida comercialmente como "un tónico efectivo para el cerebro y los nervios”.

El hombre bebió su vaso por un nickel (5 céntimos de la época) y de esta

forma nació Coca Cola con burbujas tal y como la conocemos en la actualidad.

Coca Cola ha sido capaz de establecer con los consumidores un vínculo que

muy pocas marcas han sido capaces de crear

Esta empresa es una de las marcas comerciales más identificable y

comercializada. La Coca Cola Compañía es el número uno a nivel mundial de la

producción y la comercialización de bebidas sin alcohol.


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CAPITULO II

ANALISIS ESTRATEGICO DEL LA SITUACION (MERCADO)

2.1 Determinación de las variables a analizar

Estudio minucioso de los factores y hechos que rodean el consumo de un

bien o servicio.

Aquí debemos plantearnos cómo es que el entorno general y específico

afecta de manera positiva y negativa a esta marca. Para ello, debemos

analizar ciertos puntos que pueden limitar a la marca como un producto que

es ofrecido a los clientes.

A. MICRO ENTORNO

a. Competencia

El producto debe tener gran calidad o avances de innovación

superiores a los de la competencia. Se fija en todo desde los procesos

de producción, el diseño del producto, su sabor, su manufactura y su

calidad hasta el empaque.

b. Medios de comunicación

Tiene que ser trasmitida en los medios adecuados para que sea vista

por la gente que ellos saben que pueden comprar el producto.


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B. MACRO ENTORNO

c. Cultural

Población como una cultura con poder adquisitivo sobre este producto,

siendo esta una oportunidad.

d. Político

El estado promueve la realización de este tipo de negocios en todo el

país para tales fines.

e. Tecnológico

El producto cuenta con tecnología de primera adecuada para su

producción


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2.2 Determinación de las fuentes de información

I. Fuentes primarias

60 personas entrevistadas por cada periodo de edad

Tabla operativa de campo

Nivel de instrucción

II. Fuentes secundarias

¿Cuál es la bebida más refrescante que mayor entiende a la juventud

actual?


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PERIODO

EDAD

Amas de

casa 10%

Est.

Primaria

60%

Est.

Secundaria

10%

Universitários

15%

Oficinistas

5%

18 – 21 6 36 6 9 3

22 – 25 6 36 6 9 3

26 – 29 6 36 6 9 3

30 – 33 6 36 6 9 3

34 – 37 6 36 6 9 3

38 – 41 6 36 6 9 3

PERIODO

EDAD

PRIMERO

60%

SECUNDARIO

10%

SUPERIOR

20%

POSGRADO

10%

18 – 21 36 6 12 6

22 – 25 36 6 12 6

26 – 29 36 6 12 6

30 – 33 36 6 12 6

34 – 37 36 6 12 6

38 – 41 36 6 12 6


coca cola; 8; 57%

pepsi; 3; 21%

fanta; 1.2; 9%

guarana; 1; 7%sprite

; 0,8; 6%

encuesta

coca cola pepsi fanta guarana sprite

procesamiento y analisis de datos

busqueda de informacion secundaria

busqueda de informacion primaria

determinacion de las fuenes de informacion

determinacion de las variables a analizar

definicion del abgeto de analisis

0 1 2 3 4 5 6

cronograma para la face de analisis estrategico

tiempo en meses

Axis Title

Axis

Title


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Capitulo III

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION (FODA)

INTERNOS

Fortalezas:

• Es una marca de reconocida calidad, posicionada y preferida en gran parte

del mundo.

• Tiene una fórmula única que la distingue, la cual nunca ha podido ser

copiada por la competencia.

• Posee muchas sucursales en todo el mundo superando a la competencia, ya

que tiene un nivel bajo de endeudamiento.

• Tiene diferentes tipos de presentaciones y tamaños.

Debilidades:

• Coca cola tiene uno de los precios más altos en el mercado de bebidas

gaseosas.

• Es considerada por un sector del mercado como una bebida poco saludable.

• No puede tener la plaza de bebidas como Inka Cola, ya que no tiene la

imagen de producto peruano.

EXTERNOS

Amenazas:

• Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.


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• Algunos sectores dedicados a la salud a nivel internacional, consideran que

las bebidas azucaradas como Coca Cola son dañinas para la salud.

• Teniendo varios dueños por sucursales, la franquicia de Coca Cola puede

verse afectada en su imagen por el descuido de alguno.

Oportunidades:

• Es una marca representativa a nivel mundial y tiene convenios estratégicos

con diferentes industrias en el mercado, por lo cual le es más fácil

publicitarse en diferentes sectores y medios.

• Tiene un gran valor de marca y esto es mucho más fácil para introducir,

promocionar y posicionar un nuevo producto.

• Cuenta con grandes ingresos a nivel mundial y ello le permite realizar

grandes inversiones en publicidad.

CAPITULO IV

PLANIFICACION ESTRATEGICA

4.1. FIJACION DE OBJETIVOS COMERCIALES

1) OBJETIVO GENERAL

El objetivo es brindar un producto de calidad (en este caso bebidas

gaseosas), dedicándose a la fabricación, comercialización y distribución de

las mismas para lograr la satisfacción del cliente.

2) OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mantener la fórmula del producto para empoderamiento y

permanencia del público consumidor.Es duro fracasar en algo, pero es mucho peor no haberlo intentado.

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Promover el crecimiento económico de los países generando

nuevos puestos de trabajo.

Brindar una imagen novedosa (como imagen de la marca) y

familiar del producto en los diferentes establecimientos

comerciales sean micro, medianas o grandes empresas.

Enfatizar valores y sentimientos que lleguen a la mente de los

consumidores.

Comprometerse con la conservación del medio ambiente

modificando la tecnología de envasado en botellas que

contengan bajo contenido de carbono.

Brindar un buen clima laboral.

Invertir en maquinaria.

Ofrecer beneficios a los accionistas.

4.2. DETERMINACION DE LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES

A. Estrategia de segmentación

Segmentación por edad

Segmentación por el nivel de estudios

Segmentación por lugar de residencia

Segmentación por la fidelidad al producto


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B. Estrategia de posicionamiento

Estar mas cerca del consumidor, en la manera que sea posible, ha

sido la clave del éxito de la Coca Cola. Es en este sentido que su

estrategia de posicionamiento fue elegida correctamente.

C. Estrategias de producto y marca

Consumo extendido no solo para lo que en principio están pensando

en refrescar, sino para consumir en cualquier momento o situación

ya sea por el calor, para refrescarse, o simplemente para probar su

delicioso sabor.

D. Estrategias de precio.

El comprador se siente conforme por precio, ya que aunque es un

tanto elevado, vale la pena por el prestigio de la marca.

E. Estrategia de Distribución.

Como objetivo llevar hasta el consumidor el producto, esto es cada

vez más fácil, debido a que cada año se asfaltan más y más tramos

de carretera.

F. Estrategia de comunicación.

Informa sobre las características del producto y la más importante,

persuadir al posible comprador. Hay diferentes elementos que Coca

Cola usa para llamar la atención. Por ejemplo, la mayoría de sus

campañas incluyen el color rojo que además de recordar al producto

capta la atención de las personas.


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a) Despertar interés: Coca Cola centra muchos esfuerzos en

captar el interés de la gente joven ofreciéndoles o interesándose

por sus gustos y aficiones tales como la música, organizando

conciertos.

b) Encontrar un deseo: Coca Cola juega muchísimo con este

aspecto. Por ejemplo, compara su producto con un beso, lo

equipara a los deseos de felicidad y paz navideña.


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c) Conseguir la

actuación: Si

el resto de pasos funcionan,

y Coca Cola se asegura de eso con poderosas campañas, el objetivo

de la venta se alcanza.

d) Venta Personal: Es una venta mucho mas individual que tiene

como objetivo informar, persuadir y convencer; y que implica una

relación más estrecha vendedor – cliente. Por su buen

posicionamiento, Coca Cola no acostumbra y no le hace falta

practicar este tipo

de venta.

e) Promoción de ventas: Se refiere a la política de marketing que

incluye una serie de actividades comerciales que tienen como


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objetivo incrementar las ventas a corto plazo. Unos cuantos

ejemplos son hacer un regalo con la compra del producto Coca

Cola. También podemos definir y ampliar la promoción que hace

Coca Cola en cuanto a sus consumidores, distribuidores y/o

detallistas.

Y aquí los factores que aplica día a día

1. Promoción al consumidor

a) Coca Cola a lo largo de su historia ha hecho un sin fin de

publicidades por todos los medios de comunicación.

Actualmente la mayor cantidad la realiza por televisión.

b) Carteles en las calles, diarios y anuncios en las radios también

forman parte de la publicidad.

c) Ha tomado como estrategia apelar a los sentimientos del

consumidor.


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2. Obsequios

a) Se dan premios por la compra de un número mayor de

unidades.

b) Por la compra de

un four pack de

Coca Cola viene

incluido un vaso de

regalo.

c) Coca Cola se

hace presente en

el deporte ya sea en mundiales de fútbol, olimpiadas, siempre

sale algo representativo tanto de la marca como el evento

3. Los descuentos

Actualmente no se utilizan con frecuencia, pero si en sus demás

productos. Por ejemplo, en los supermercados encontramos una


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Coca Cola de 1.5 litros con descuentos de 0.50 o 1.00 soles, o de

repente vemos Coca Cola de 1.5 litros + pizza familiar a 10.99

soles. Esto es para brindarle beneficios al cliente y a la vez busca

que participe directamente el consumidor con la empresa.

4. LOS CANJES

Se realizan mediante la entrega de pruebas de compra que

determinen la adquisición del producto. Como por ejemplo: En

campañas navideñas, por 02 tapas mas 2.00 soles se puede tener

uno de los 5 modelos de adornos navideños. En las olimpiadas, 02

tapas más 2.50 soles se obtiene uno de los 06 modelos

coleccionables de osos deportistas.

5. PROMOCION A LOS DISTRIBUIDORES

Venden directamente el producto al consumidor final. Son el

último eslabón del canal de distribución. Es el que está en contacto

con el mercado. Coca Cola ofrece capacitación a microempresarios

y detallistas (administración, contabilidad, plantación, manejo de

inventario e impuestos para el mayor logro de rentabilidad.

4.3. DETERMINACION DE PROGRAMADE ACCION

Brindar publicidad orientada a la promoción de una vida saludable y,

valores como la amistad y sentimientos de felicidad.

Ejecutar un plan de inversión en la infraestructura de todas sus

plantas a nivel mundial.


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Invertir en centros de estudios y desarrollo para la utilización de

materiales menos contaminantes en la producción de sus envases

de distribución.

Realizar estudios de mercado para obtener información sobre la

satisfacción y necesidades de los consumidores.

Realizar planes de inversión social apoyando a las zonas más

necesitadas.

Generar estrategias de capacitación que aseguren un trabajo seguro

y crecimiento en la empresa.

PRESUPUESTO DE VENTAS

PRESUPUESTO DE CONSUMOEs duro fracasar en algo, pero es mucho peor no haberlo intentado.

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CONCLUSIONES

• Coca cola siempre intenta ingresar a la familia con vida sana y feliz con

cada uno de sus publicidades, pues son muy emotivas y logran llamar

nuestra atención. Con las promociones navideñas, logra estar en la mente


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de los consumidores como marca mundial. Es por ello, que sin la promoción

y publicidad coca cola nunca hubiese llegado a ser lo que es hoy en día.

• La presencia de coca cola en el mercado se debe al plan bien desarrollado

de sus diversas estrategias. También, porque pudieron identificar las

necesidades de cada una de las zonas geográficas en las que se encuentra

presente actualmente, y posicionarse en el mercado de las bebidas

gaseosas.

• Años atrás todavía era posible calcular los precios a base de costo y

margen de ganancia. Hoy es necesario ejecutar una administración de

precios competentes. Para estructurar dichos precios y la posición en el

mercado, debemos considerar factores de influencia como los impositivos,

legales, políticos y sociales. Por otro lado, las empresas competidoras

deben ser observadas constantemente.

RECOMENDACONES


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Lo monótono no perdura, esa es una ley casi universal. Esto no se debe aplicar al producto, puesto que los consumidores se sienten identificados con el sabor. Pero si se podría renovar el plan de marketing. Ya que las publicidades que se repiten 2 o mas veces, pierden impacto y causan menos interés en los consumidores.

Si bien es cierto que llego al Perú y se posiciono. Esto le costo mucho (trabajo) puesto que aun cuando cierta clase de personas podía pagar el precio de una bebida, la gran mayoría no. Esto le abrió las puertas a una de sus competencias (y quizá la mayor) la Kola Real (o como se llama actualmente (KR), esto solo podría contrarrestarse con una presentación mas accesible al bolsillo de los consumidores.

En la actualidad existen diversos factores que influencian en la dirección que pueda tomar la empresa, esto es ajena a la misma y por consiguiente no queda más remedio que especializarse y capacitarse para laborar siempre según los lineamientos de las leyes.

WEBGRAFÍA


26


http://www.mzweb.com.br/femsa/web/conteudo_es.asp?tipo=27658&idioma=0&conta=47

http://www.monografias.com/trabajos14/plan-publicidad/plan-publicidad.shtml http://cocacola98.blogspot.com/ http://es.scribd.com/doc/52851004/Coca-

ANEXO


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Plan De marketing de Coca Cola

Documents

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