Plan de Capacitación OSINERGMIN

8/4/2019 Plan de Capacitacin OSINERGMIN

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GESTIN DE RECURSOSHUMANOS


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Grupos de inters yobjetivos de la actividad regulatoria

Gobierno

Fuentes: Smith (1997), Estache y Martimort (1999), Ugaz (2003), Parker y Kirkpatrick (2002), Makaya (2001), Smith yKlein (1994), Gray (2001), IEA (2001) y Chisari et al (2001)

Garantizarlas

inversiones

Proteger alos

consumidores

Promover la eficienciaeconmica

OR

ConsumidoresEmpresas


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MISIN

VISIN

Que la sociedad reciba un adecuado abastecimiento de energa y que las

actividades supervisadas por OSINERGMIN se realicen de forma segura y conel cuidado del medio ambiente.

Regular y supervisar los sectores de energa y minera con autonoma ytransparencia para generar confianza a la inversin y proteger a lapoblacin.


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Perspe

ctiva

Procesos

internos

Perspectiva

Stakeholders

Tema1:Desarrolloenergticocontinuo

Propuestadevalor

MisinyVisindeOSINERGMINTema3:

Transparenciayautonoma

Tema5:Imagenycomunicacin Tema4:Excelencia

operacional

Tema2:Proteccinalapoblacin

Derechos AccesoaOSINERGMINSeguridadyMAInformacin/Comunicacin SolucinoportunaUsuarioactual ypotencial

Cobertura Autonoma

ProcesoregulatoriotcnicoReglasclaras/Transparencia

Imparcialidad

InversionistaAutoridad

tcnica

Otrosstakeholders

Calidad TarifaEquitativaSuficienciaSostenible

Poblacin

A1.Contarconcapitalhumanodealto

desempeo

A2.ImplementarsistemasdeTICquesoportenlos

procesos

P1.Optimizarlosprocesosdesupervisinyfiscalizacin

P2.Optimizarlosprocesos

deregulacintarifariaP8.Contribuiralamejoradelagestindelasempresas

menoseficientesquesupervisamos

P4.Mejorarelmarconormativoparaimpulsar

elabastecimientodeenerga

P6.Desarrollarunprocesointegradodecomunicacin

oportunayderelacionamientoconlosgruposdeinters P5.Asegurarla

autonomaytransparenciainstitucional

P7.Mejorarlosprocesosde

soporte

P3.Optimizarlaresolucindecontroversias,reclamos,

denunciasysanciones

F1.Incrementarlaeficienciaen

elusoderecursos

C1.Impulsarunabastecimientoenergticosuficiente,eficienteydecalidad

C2.Fortalecerlaimagen

institucional C4.Mejorarla

proteccinalapoblacin

C3.Generarconfianzaala

inversin


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MODELO INTEGRAL DE GESTIN DEL POTENCIALHUMANO ALTO DESEMPEO

6.

Alt

o

Desemp

eo

1. Valores y tica

2.

Planeamiento 4. Gestin

porCompetencias

5. Gestinpor

Resultados

3. Compromiso


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Plan

Es

tra

tg

ico,

BSC

Encues

tade

Clien

teInterno

Indicadores

MODELO INTEGRAL DE GESTIN DEL POTENCIAL HUMANO -ALTO DESEMPEO

Fortalecimientode Valores

PromocinComportamiento tico


7/36

Plan

Es

tra

tg

ico,

BSC

Encues

tade

Clien

teInterno

Indicadores

Perfiles - MOFSeleccin

Incorporacin

Evaluacinpor Competencias

Capacitacin porCompetencias


Bienestar del Personal

Reconocimiento

Clima Laboral

Modelo de la Excelencia




8/36

Plan

Es

tra

tg

ico,

BSC

Encues

tade

Cl

ien

teInterno

Indicadores


Incorporacin



Evaluacin yDesempeo de

Metas Individuales

Administracinde Personal



Reconocimiento

Clima Laboral





9/36


Reconocimiento

Clima Laboral



Plan

Es

tra

tg

ico,

BSC

Encues

tade

Cl

ien

teInterno

Indicadores




10/36





11/36

Plan

Es

tra

tg

ico,

BSC

Encues

tade

Clien

teInterno

Indicadores


Incorporacin



Evaluacin yDesempeo de

Metas Individuales


Reconocimiento

Administracinde Personal


AltoDese

mpeo

Clima Laboral





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Objetivos Estratgicos1. Optimizar la eficiencia en el uso de los recursos del rea de Recursos Humanos.

2. Convertirse en el empleador preferido y referente en temas de recursos humanos, enel sector gubernamental.

3. Asegurar personal competente, alineado a los valores y de alto desempeo.

4. Promover un comportamiento socialmente responsable en la fuerza laboral.

5. Fomentar y mantener la motivacin del personal.6. Mejorar los procesos de capacitacin y desarrollo.

7. Mejorar los procesos de administracin de personal, bienestar y comunicacin.

8. Contribuir a la optimizacin de los servicios brindados por terceros (Objetivo

compartido con las gerencias de lnea y logstica.9. Fortalecer el rea de RRHH (competencias y difusin, monitoreo y control del Plan

Estratgico).

10. Mejorar la gestin del conocimiento y de sistemas de informacin en RH.

12


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PROCESOS

INTERNOS

FINANCIERA

APRENDIZAJE

Visin: Ser considerado el aliado estratgico de todas las reas de OSINERGMIN, aplicando prcticas modernas de gestin del talentohumano, logrando cimentar una cultura de valores, y apoyando a la Institucin a ser el empleador preferido del sector gubernamental.

P2: Fomentar ymantener la motivacin

del personal

P3: Mejorar losprocesos de capacitacin

y desarrollo

P4: Mejorar los procesosde administracin depersonal, bienestar y

comunicacin

P1: Promover uncomportamiento socialmente

responsable en lafuerza laboral

P5: Contribuir a laoptimizacin de los servicios

brindados por terceros

C2: Asegurarpersonal competente,

alineado a losvalores y de alto

desempeo

C1: Convertirseen el empleadorpreferido y referenteen temas de RH, en

el sector gubernamental.

F1: Optimizar laeficiencia en el uso de

los recursosde la Oficina de RRHH

CLIENTE

A1: Fortalecer elrea de RRHH (competencias

y difusin, monitoreo ycontrol del Plan Estratgico)

A2: Mejorar lagestin del

conocimiento y de sistemasde informacin en RH

Alto DesempeoEmpleador Preferido

ExcelenciaOperacional


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DIFUSIN

SENSIBILIZACIN

INTERIOZACIN

APLICACIN

ENTREGADECDIGODETICA

JORNADASINFORMATIVASY

CHARLASLINKWEB PERIDICO

MURAL

VALORESINSTITUCIONALESYPRINCIPIOSTICOS EVENTOINSTITUCIONALCENTRALNOCHEDEVALORES

VALORESINSTITUCIONALES

CONDUCTASOBSERVABLES

GESTIONPORCOMPETENCIAS:EVALUACINPORCOMPENTENCIAS

BRECHAS PLANDECAPACITACIN

APLICARLATICAENLAFUNCINDIARIAPROMOVERPROYECTOSDEMEJORA RECONOCIMIENTOS

PROGRAMADEVALORESDIFUSINSENSIBILIZACININTERIORIZACIN

APLICACIN

VALORESINSTITUCIONALESYCDIGOTICA

Comitdetica,normasyprocedimientos

ServicioalaSociedad

Valores Institucionales Noche de Valores 2008

Excelencia Compromiso Servicio


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MejorandoNuestra Calidad

de Vida

ResponsabilidadSocial

Plan deBienestar

Seguridad ySalud

Ocupacional

Reconocimientos

Internos

Externos

CreatividadEmpresarial

Ciudadanos al da 2005 al2010

2008 - Mencin Honrosa2009 - Medalla de Oro2010 - Premio Nacional de la Calidad2011 Postulacin al Premio Iberoamericanode la Calidad

Medimos nuestros ClimaLaboral con WPTW, desde elao 2007 a la fecha

A la Excelencia

Fortalecimiento de Valores

COMPROMISOClima


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PERFIL

EVALUADO

CompetenciasInstitucionales

(Genricas)

CompetenciasTcnicas del

Puesto

(Conocimientos)

BRECHAS

Programa de Competenciasinstitucionales.

Capacitacin en mejorasbrechas Tcnicas del Puesto.

PLAN DE CAPACITACIN puestopersona360

90

VS.

GESTINPORCOMPETENCIAS


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Desarrollo del Despliegue

PlanEstratgico

PlanOperativo

MetaIndividual

MetaGeneral

MetaEspecfica

Estructura de Formulacin de las Metas

GESTINPORRESULTADOS


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EVALUACIN DE COMPETENCIAS

Evaluacin deCompetenciasMedicin del nivel de Desarrollo de

habilidades, destrezas,

conocimientos.

Permite acciones de Desarrollo delPotencial del Personal.


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COMPETENCIAS Nivel

1.- Institucionales

Trabajo en equipo A

Inters por el cliente A

Mejoramiento permanente A

Obtencin de resultados A

2.- Del rea

3.- DelPuesto

Conocimientos

Destrezas /Habilidades

Se define evidencias

de Conductas porNiveles Jerrquicos:

N. Directivo N. Jefatural N. Profesional N. Tcnico

1.- PERFIL (MOF)


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Destrezas /Habilidades

Conocimientos

DelPuesto

Del rea

AObtencin de resultados

AMejoramiento permanente

AInters por el cliente

ATrabajo en equipo

Institucionales

NivelCOMPETENCIAS

Evaluacin360

Evaluacin90

Diseo de la Evaluacinde Competencias:


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BRECHANivel de DesarrolloActual

Competenciasde la persona

Nivel ideal

Competenciasdel puesto

CAPACITACIN /ENTRENAMIENTO

Proceso Formativode Competencias


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PROCESODEDIAGNSTICODENECESIDADESDECAPACITACIN

Necesidades de la institucin Objetivos de impactoNivel 4

Objetivos de aplicacinNivel 3

Objetivos de aprendizajeNivel 2, 1

Necesidades de aprendizaje

Necesidades de desempeo laboral

ProgramaEstratgico

SIG

Programa

EspecficoGerencia

ProgramaC. GenricaC. Tcnicas

Plan de Capacitacin General - Plan Puesto Persona

Consolidacin

yValidacindelainformacin


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DIAGNSTICODENECESIDADESDECAPACITACIN

Plan EstratgicoInstitucional

Planes Operativos

Brechas de

Competencia

Formulacin

PlandeCapa

citacin


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Insumo1:PlanEstratgicoInstitucionalDIAGNSTICODENECESIDADESDECAPACITACIN

Identificacin denecesidades

Acciones FormulacinPropuesta

DefinenDesempeos

esperados

Rev. de instrumentosestratgicos.

Reunin Alta Direccin. Reunin Oficina dePlaneamiento.

Identificamos problemasy oportunidades demejora

Proponen losprogramas decapacitacin.

Establecenindicadores.

Revisin ResultadosClima laboral

Mejorar la comunicacincon nuestros equipos,

de liderazgo, de gestin etc.

ProgramaHabilidades Gerenciales

Subir % en la dimensin deCredibilidad: comunicacin,

habilidades gerenciales,Integridad (Clima Laboral)


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Insumo2:PlanesOperativosdelasGerenciasDIAGNSTICODENECESIDADESDECAPACITACIN

Identificacin denecesidades

Acciones FormulacinPropuesta

DefinenDesempeos

Esperados* Retos

Reuniones con los gerentesRev. Plan Operativo.Rev. Metas anuales.

Identificamos problemasy oportunidades de

mejora

Proponen losprogramas decapacitacin.

Establecenindicadores.

PROGRAMA

ESP.GEREN

CIA

Reducir en 70% el ndicede rectificacin deinformes tcnicos.

Mejorar las habilidadesde redaccin tcnica

ProgramaRedaccin Informes

Tcnicos

RReducir a 50% el ndice deRectificacin de informes

Tcnicos.


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DNC - GERENCIA DE FISCALIZACIN MINERA

Disminuir a cero documentos pendientes2006-2007

Disminuir documentos pendientes del 2008en un 70%

Mejorar en un 90% el estado hidrogrfico delas cuencas

Identificacin de riesgos en 40 depsitos

de relaves

Determinar la eficiencia de ventilacin en25 unidades mineras subterrneas

Realizar 50monitoreos

ambientales

Reducir accidentes por derrumbes yemanacin de gases por explotacin de

dinamita

Desempeo Esperado:

Conocer y supervisar de forma efectiva temas a fiscalizar.Observar y aplicar buenas prcticas en otros pases

Desarrollo del pensamiento analticoAdministrar proyectos de forma efectiva

Calidad y entrega a tiempo de informes tcnicos

Competencias:

Genricas: Trabajo en equipo, Obtencin de resultados, Mejoramientopermanente e Inters por el cliente

Del rea: Trabajo bajo presin.Tcnicas:Preparacin de informes y documentos, conocimiento de normas

de medio ambiente, manejo de archivos , conocimiento del entorno, Normas

de seguridad e higiene minera.

RETOS


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PLAN DE CAPACITACIN PROPUESTO - GFM

PrioridadUnida

d IndicadorDesempeoEsperado

Necesidades

deaprendizaje

Objetivos delcurso

Institucin

Nombre de la

Actividad

Duracin

Trimestre

Nmero de

participantes

Nivel

ROICosto

TOTALaprox.

Competenci

a

1 GFM

Revisin de

acuerdos de

interaccin

de equipos.

Mejorar el

desempeo

individual y

grupal ante

situaciones de

presin

Aprender y

aplicar

tcnicas para

el control

emocional

ante

situaciones de

presin

Capacitar al

personal en

tcnicas para

control emocional

ante situaciones

de presin.

UPC/

CENTRUM

Manejo

emocional ante

situaciones de

presin

20 1 20

2

S/.

12.000.00

Del rea:

Trabajo

bajo presin

2 GFM

Porcentaje

de informes

tcnicos

revisados

con las

especificacio

nes de

calidad

establecidas

.

Lograr informes

tcnicos de

calidad segn

requerimientos

del cliente

Aprender y

aplicar las

tcnicas y

recomendacio

nes para la

realizacin

exitosa de

informes

tcnicos

Capacitar al

personal en

tcnicas y

recomendaciones

para la

elaboracin de

informes tcnicos

Consultor

a

Redaccin deinformes

tcnicos

20 1 22

2

S/.

10.000.00

Tcnica:Preparacin

de informes

y

documentos

3 GFM

90% de

plan de

accin

completo

Elaborar plan de

accin para

mejorar la

gestin de

calidad, medio

ambiente y

seguridad

Conocer y

aplicar las

normas de

gestin de

calidad,

medio

ambiente y

seguridad

Capacitar al

personal en

normas de

gestin de

calidad, medio

ambiente y

seguridad.

Consultor

a

Interpretacinde normas de

calidad ( ISO

9000, ISO

14000, OSH y

responsabilidad

social)

20 2 20

3

S/.

10.000.00

Tcnica:Conocimient

o de normas

de medio

ambiente


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PARTICIPANTES POR ACTIVIDAD

A CTI VI DAD COM P ETEN CI A P AR TI CI P A N TESRedaccin de informes tcnicos Tcnica:

Preparacin de informes y documentos

1. Caballero Cuadros Enrique Fernando

2. Chahua Jara Israel

3. Chiriboga Rodrguez Winston

4. Chirinos Cubas Jos Augusto

5. De la Vega Franco Antonio

6. Daz Lazo, Joel Hulmer

7. Ferrando Perea Ivn

8. Herrera Rojas, Nancy Rosario

9. Huarancca Apolinario Ricardo

10. Lavado Huyhua Cesar11. Malpartida Reynoso Milagro del Roco

12. Mendieta Espinoza Hugo

13. Merino Montero Ericka Roxana

14. Misari Chuquipoma Fidel Sergio

15. Nikaido Hokama Eliana

16. Perry Lavado Mario Augusto

17. Pinto Najar Juan Carlos

18. Romero Troncoso Carlos Javier

19. Valenzuela Narvaez Daniel

20. Vidal Gonzales Orbegoso Silvia Adriana21. Villegas Campos Ana Elizabeth


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Formulacin del Plan de CapacitacinPrograma

Estratgico

Programa

SIG

Programa

Esp. Gerencia

Programa

C. Genrica

Programa

C. Tcnica

Programa

Transversal

Impacto

Institucional

Impacto

Gerencial

ImpactoIndividual

Metodologa

ROI

Metodologa ROIalineada almodelo de

Gestin por

Competencias

Nivel ROI:III, IV, V

Nivel ROI:II

Nivel ROI:III, IV, V

Nivel ROI:III, IV

Nivel ROI:III

Nivel ROI:II, III

P

L

A

N

P

U

E

S

T

O

P

E

R

SO

N

A

EVALUACI

ONES


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METODOLOGA ROILa metodologa ROI es una herramienta utilizada para

mejorar la efectividad y la eficiencia de los programas decapacitacin y desarrollo. Es una estrategia sistemtica ycontnua de planificacin, control y mejoramiento de losprogramas de capacitacin orientada a potenciar elcapital humano e incidir en los logros de la institucin.


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METODOLOGA ROI (Return on Investment)

Nivel 1: Reaccin

Nivel 2: Aprendizaje

Nivel 3: Aplicacin

Nivel 4: Impacto

Nivel 5: Retorno sobre lainversin

Mide satisfaccin de losparticipantes con el programa ycaptura planes de accin.

Mide los cambios en conocimientos,habilidades, actitudes.

Mide los cambios decomportamiento en el trabajo.

Mide los cambios de las variables

de impacto.

Compara los beneficios delprograma con los costos.


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Modelo Plan de Capacitacin Puesto-Persona

Competencia relacionada Eval.Actividades de Capacitacin

programadas

1- -

Segn necesidades de laInstitucin

1

Creacin de Equipos / Trabajo en Equipo B

2

Inters por el Cliente B

3

Mejoramiento Permanente B

4

Obtencin de Resultados B

Competencias Institucionales

(Reduccin de Brechas)1

- - -

1

Mejoramiento Permanente -

Segn Necesidades de la

Institucin

1 Preparac in de Informes tcnicos-

Redaccin y elaboracin deinformes tcnicos

2 Trabajo en equipo

- Interaccin de Equipos

3 Conocimiento del proceso

-

Programa de Gerenciamiento del

tiempo y la rutina

Taller Institucional

PROGRAMAS DE COMPETENCIAS PR.

Programa Estratgico

PROGRAMA SIG

PLAN DE CAPACITACIN 2009-2010

PROGRAMA

DECOMPETENCIAS

INSTI

TUCIONALES

Competencias Institucionales

(Reforzamiento)

PROGRAMA TRANSVERSAL


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programadas


-

Programa de planificacin

Organizacional

2 Conocimiento del mercado de gas natural

-

Curso sobre diseo/optimizacin

de redes de Gas Natural.


-

Programa de microeconoma (*)

4 Conocimiento de teora de juegos

-

Curso de teora de la informaciny decisiones (*)

5

Conocimiento sobre licitaciones y subastas -

Curso de licitaciones y subastas

(*)

1

Liderazgo Personal - -

2 Oportuna toma de decisiones - -

1 Obtencin de resultados

-

2 Compromiso, liderazgo

-

Competencias del rea

Programa de ejecucin de

cambios



Conocimiento Tcnico

Especializado

Otras CompetenciasPROGRAMAESPECIFICO

DEGERENCIA(ACTUALIZACIONES)

Modelo Plan de Capacitacin Puesto-Persona:


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programadas

Conocimiento(Actualizaciones)

1

Gas natural

SinEvaluacin

-

1Regulacin de hidrocarburos lquidos C

Segn Necesidades del Puesto

2Regulacin de gas natural C


1Pensamiento analtico B


2Monitoreo y control A


Destrezas/Habilidades(Reduccion de Brechas)

1

Atencin a detalles C

Soporte 1- -


Capacitacin de

Perfeccionamiento1

- -

Maestra en Administracin de

Negocios Globales y Energa

1

- -


Institucin

2

- -


Institucin

3

- -


Institucin

Conocimiento

(Reduccin de Brechas)

Capacitacion Institucional

Destrezas/Habilidades

(Actualizaciones)



PROGRAMA

DECOMPETENCIAS

DELPUESTO

Modelo Plan de Capacitacin Puesto-Persona:


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EJEMPLO: EVALUACIN DE REACCIN


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EJEMPLO: EVALUACIN DE APRENDIZAJE

Plan de Capacitación OSINERGMIN

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