Pim III Final

8/14/2019 Pim III Final

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UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

TICA, SISTEMAS DE INFORMAO E FINANAS

(Consultoria para a Software Developer)

CricimaSanta Catarina

2013


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RESUMO

A utilizao de tecnologia para resolver determinadas situaes, tem

demonstrado ser bastante eficiente, satisfazendo exigncias do mercadoconsumidor. Com as mudanas que ocorrem no campo empresarial e com o

empreendedorismo cada vez mais em alta, o servio de Consultoria conquistou um

papel fundamental nas organizaes, a fim de superar desafios impostos pela

economia, mudanas de cenrios, transformaes econmicas, polticas e

tecnolgicas que afetam negcios e resultados.

A Consultoria tornou-se imprescindvel para que as organizaes possam

aproveitar as melhores oportunidades disponveis e definir as competncias

essenciais nos prximos anos.

Os servios prestados pelos consultores podem ser utilizados em todas as

reas da organizao, seja na gesto dos ativos de TI, seja na gesto de pessoas.

Palavras chave: consultoria, gesto, banco de dados, tica, software.


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ABSTRACT

The use of technology to solve certain situations has proved to be quite

efficient, satisfying consumer market demands. With the changes occurring in the

business field and entrepreneurship increasingly high, the service Consulting won a

key role in organizations, in order to overcome challenges posed by the economy,

changes of scenery, economic, political and technological affecting and business

results.

The Consultancy has become imperative for organizations to take advantageof the best opportunities available and define the key competences in the coming

years.

The services provided by consultants can be used in all areas of the

organization, whether in the management of IT assets, is the management of people.

Keywords: consulting, management, database, ethics, software.


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1. INTRODUO

As empresas esto expostas a oportunidade e ameaas que surgem e se

modificam a cada dia. Buscar alternativas que lhes permitam ser competitivas nummercado globalizado o desafio dos gestores das organizaes. A TI tem papel

fundamental para superar esse desafio tendo a misso de transformar dados em

informao criando e gerenciando sistemas de apoio a deciso favorecendo a

tomada de deciso, auxiliando a sustentabilidade das organizaes e garantindo

rapidez, clareza e veracidade das informaes.

A velocidade das mudanas tecnolgicas, a competio das empresas em

uma economia globalizada, a crescente exigncia dos consumidores por produtos e

servios personalizados e acessveis tem provocado constantes mudanas nas

organizaes.

Virtualizar sistemas, terceirizar servios, utilizar aplicaes na nuvem, gerir

pessoas e informao so tarefas inerentes ao Departamento de TI e por vezes

necessrio o auxlio de uma consultoria para vencer todos os desafios. Este projeto

tem o objetivo de programar melhoras nos processos de TI na empresa Software

Developer atravs de uma consultoria realizada pela Consulting pensando em

solucionar possveis problemas decorrentes dos sistemas de gesto e

conseqentemente das necessidades do mercado.


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2. CONSULTORIA

A Consulting uma empresa de consultoria localizada na cidade de So

Paulo contratada pela Software Developer, empresa desenvolvedora de softwaresque tem como principais produtos os Sistemas de Consrcio, de Financiamento e

para Emprstimos. A projeto solicitado pela empresa um estudo de consultoria

para obter uma anlise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como

implementar melhoras nos processos de TI e apresentar solues para os

problemas que vem acontecendo com a Software Developer.

Durante o levantamento da situao na Software Developer, observou-se

que no havia uma preocupao com a segurana do servidor de banco dados. As

prticas de segurana eram desprezadas, ocasionando por vezes, falhas nos

aplicativos e dados inconsistentes, prejudicando a tomada de deciso. Foi verificado

tambm irregularidades por parte da administrao e ineficincias operacionais e

administrativas na empresa.

Em relao ao uso dos equipamentos, depois de analisar o projeto para

troca de laptops e smartphones dos gerentes foi elaborado um Planejamento

Estratgico afim de minimizar gastos e aumentar a produtividade. Os

administradores da Software Developer no atentaram para o problema crtico de

capacitao de seus colaboradores e focaram suas expectativas em equipamentos

modernos de uso pessoal.

Um dos itens levantados foi que no havia necessidade da aquisio de

muitos equipamentos por parte da contratante em funo da depreciao dos bens.

Alm disso, os equipamentos antigos no foram aproveitados para outrasfinalidades.

A gerncia nas contrataes foi outro ponto levantado na consultoria. Foi

avaliado as competncias dos profissionais recm contratados e reforado junto ao

RH da empresa, bem como aos gestores, sobre a necessidade de contrataes de

profissionais capacitados e que se identifiquem com os projetos desenvolvidos,

mesmo que por salrios maiores, pois os resultados sero mais satisfatrios

resultando em lucratividade.


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3. BANCO DE DADOS

Os sistemas gerenciadores de banco de dados (SGDB) so utilizados para

executar tarefas a de armazenamento, organizao, atualizao e restaurao debanco de dados de sistemas computacionais. O SGBD considerado o componente

mais importante do sistema de banco de dados, pois concentra todos os recursos

que definem o que um sistema computacional deve possuir para gerenciar bases de

informaes, de modo a atender s necessidades de integrao.

Na prtica, a utilizao dos SGBDs tornou a administrao do banco de

dados mais segura, fazendo com que as aplicaes no tenham acesso direto aosdados armazenados, como era o caso dos sistemas de arquivos convencionais.

Todas as requisies feitas pelas aplicaes passaram a ser analisadas e

processadas pelo SGBD. Isso favoreceu a sua utilizao como base de

administrao de dados para diversos tipos de aplicaes.

O Administrador de Banco de Dados (DBA) a pessoa que possui a

competncia tcnica para gerenciar todo o sistema de banco de dados de uma

organizao. Suas principais funes envolvem um conjunto de atividades que

partem desde a definio da estrutura e do contedo do banco de dados, at

atividades relacionadas administrao dos componentes principais do sistema.

Dentre esses componentes so mencionados os servidores, estruturas de

armazenamento e mtodos de acesso, mecanismos de medio de desempenho,

backup e recuperao de dados, administrao de usurios e restries de

integridade.


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3.1. Problemas com o Banco de Dados da Software Developer

Durante as entrevistas com os desenvolvedores e tambm com o DBA foi

descoberto que o do Bancos de Dados da Software Developer, estava apresentandolentido a cada processo realizado. O DBA j havia entregado um relatrio

detalhado que apontava vrios problemas como a falta de index e dados que no

eram mais necessrios e que poderiam ser removidos da base principal, entretanto

o relatrio havia sido deixado em segundo plano devido aos projetos que estavam

em andamento.

O DBA tambm alertou para os problemas com o ambiente, uma vez que

no h hardware Unix igual ou similar ao de produo. o DBA estava utilizando um

PC com Windows como pr-produo. Os profissionais da rea estavam simulando

cenrios, em condies diferentes do ambiente de produo. O ambiente baseado

em Windows XP retornava informaes inconsistentes, a equipe de programadores.

Foi identificado que os investimentos que deveriam ser realizados no Banco

de Dados foram direcionados para a compra de equipamentos para os gerentes o

que tornou impossvel a criao de um novo ambiente de testes. Em uma conversa

informal com um dos funcionrios descobriu-se que havia oramento para

investimentos, porm o Gestor esperava algum problema no banco para poder

justificar a demisso do DBA para favorecer um amigo.

A soluo sugerida foi a virtualizao de um servidor para testes dentro do

servidor fsico da produo. Foi identificado que, se feito a devida manuteno no

banco de dados, o hardware atual de produo suportaria os dois ambientes. Como

o oramento para o ano j estava comprometido, sugeriu-se planejar para o prximoano um investimento em um novo servidor para o espelhamento do banco de dados.

Esse novo servidor como espelho tem como objetivo garantir a segurana,

integridade e disponibilidade do banco de dados caso haja alguma indisponibilidade

no servidor principal e tambm nos casos de desligamento para manutenes

planejadas.


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4. TICA E MORAL

tica a parte da filosofia dedicada aos estudos dos valores morais e

princpios ideais do comportamento humano. A palavra "tica" derivada do grego esignifica aquilo que pertence ao carter.

O Professor Jos Roberto Goldim, apresenta no site

http://www.ufrgs.br/bioetica/etica.htm, algumas definies sobre tica:

A tica tem por objetivo facilitar a realizao das pessoas. Que o ser

humano chegue a realizar-se a si mesmo como tal, isto , como pessoa. (...) A tica

se ocupa e pretende a perfeio do ser humano. (Clotet J. Una introduccin al temade la tica. Psico 1986;12(1)84-92.)

Conjunto de regras, princpios ou maneiras de pensar que guiam, ou

chamam a si a autoridade de guiar, as aes de um grupo em particular, ou o

estudo sistemtico da argumentao sobre como ns devemos agir. (Singer P.

Ethics. Oxford: OUP, 1994:4-6.)

A tica no ambiente de trabalho de fundamental importncia para o bomfuncionamento das atividades da empresa e das relaes de trabalho entre os

funcionrios.

Moral o conjunto de regras adquiridas atravs da cultura, da educao, da

tradio e do cotidiano, e que orientam o comportamento humano dentro de uma

sociedade. As regras definidas pela moral regulam o modo de agir das pessoas e

est associada aos valores e convenes estabelecidos coletivamente por cada

cultura ou por cada sociedade a partir da conscincia individual, que distingue o bem

do mal, ou a violncia dos atos de paz e harmonia.


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essas informaes com outros colegas gerando desconforto a muitas pessoas. Isso

foi apontado como um dos fatores pela alta rotatividade de pessoal.

Sugeriu-se aos departamentos de RH e Jurdico que se fizesse um intensocombate a essa prtica, reforando as prticas de moral e tica, bem como a

possibilidade da falta desses valores transformarem-se em questes judiciais civis,

criminais e trabalhistas.

5. RESPONSABILDADE SOCIAL

A falta de valores morais e ticos tambm se refletiu em outras reas. No

levantamento realizado pela Consulting descobriu-se que no havia nenhum localpara o depsito de lixo eletrnico.

A Lei Federal 2.312/54 dispe, sobre normas gerais, sobre defesa e

proteo sade. Em seu artigo 12 disps que: A coleta, o transporte e o destino

final do lixo devero processar-se em condies que no tragam inconvenientes

sade e ao bem estar pblico, nos termos da legislao a ser ba ixada. O Decreto

49.974-A/61 regulamentou a referida lei, mas no passou da repetio da Lei

Federal, acima mencionada, no artigo 12, em seu artigo 40 (Machado, 2003)..

Alguns dos equipamentos substitudos foram jogados no lixo. Pilhas e

baterias tambm eram jogadas no lixo comum. Essa prtica era comum e se

estendia tambm aos copos e garrafas plsticas. Em uma reunio cogitou-se a

possibilidade de implantar a coleta seletiva, mas devido ao possvel custo

operacional alto o projeto foi arquivado.


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Mais uma vez foi orientado ao setor de RH para, em conjunto com os

membros da CIPA, entrassem em contato com cooperativas de reciclagem, para

recolher esses resduos, alm de fomentar a separao do lixo slido atravs de

lixeiras adequadas.

Foi mostrado diretoria que o investimento na coleta seletiva traria no s

benefcios ao meio ambiente, mas tambm imagem da empresa junto aos

stakeholders. Isso poderia ser utilizado, inclusive, em campanhas de marketing.

Recomendou-se que um percentual dos lucros de cada projeto fosse destinado a

coleta seletiva.

Quando a ltima rvore tiver cado, quando o

ltimo rio tiver secado, quando o ltimo peixe for

pescado, vocs vo entender que dinheiro no se

come.(Greenpeace).

6. QUESTES TRABALHISTAS

Durante o trabalho de consultoria foi verificado falhas em alguns processos

trabalhistas. Alguns desenvolvedores trabalhavam mais que duas horas extras por

dia, porm no todos os dias. Mesmo assim, essa prtica contraria o art. 59 da

CLT onde consta que A durao normal do trabalho poder ser acrescida de horas

suplementares, em nmero no excedente de 2 (duas), mediante acordo escrito

entre empregador e empregado, ou mediante contrato coletivo de trabalho.


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Observou-se que apesar de alguns colaboradores e a empresa estarem

descumprindo a CLT, o clculo para o pagamento das horas extras estava correto

para a jornada de trabalho de 40 horas semanais e tendo como salrio mdio entre

os desenvolvedores de 2.240,00.

Salrio [2.240,00]

Valor de cada hora: Total da remunerao [2.240,00] / 220 horas mensais =

10,18 Reais por hora

Considerando 16 horas extras feitas no ms com adicional de 100%: *

16 horas com 100% de acrscimo = 32 horas

32 horas x 10,18 = 325,76 reais

Considerando 16 horas extras feitas no ms com adicional de 50%: *

16 horas com 50% de acrscimo = 24 horas

24 horas x 10,18 = 244,32 reais

Sobre as horas extras tambm se calcula o DSR (Descanso Semanal

Remunerado). Este clculo leva em conta os dias teis do ms e os dias no teis,

da seguinte forma:

Passo 1: divide-se o valor das horas extras pelo nmero de dias teis

(325,76 / 27= 12,06);

Passo 2: multiplica-se o resultado pelo numero de dias no teis do ms

(12,06* 4 = 48,24).

(* Considerou-se 16 horas como exemplo para demonstrar a correo do

clculo. Foi observado que alguns colaboradores faziam mais ou menos horas, de

acordo com suas convenincias.)

O problema maior, no entanto era sobre as frias. Alguns colaboradores

estavam vendendo suas frias integralmente recebendo o valor correspondente,

porm continuando no trabalho.


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O artigo 143 da CLT possibilita ao empregado converter 1/3 do perodo de

frias em abono pecunirio. Trata-se do procedimento conhecido comumente como

venda de frias. Em vez de gozar trinta dias de descanso, o trabalhador pode optar

por suspender o trabalho apenas por vinte dias e receber o valor da remunerao

que lhe seria devida pelos dez restantes. No entanto, se o limite legal no for

respeitado, a converso nula e o empregador ficar obrigado a pagar o dobro da

remunerao, na forma prevista no artigo 137 da CLT.

Foi convocado a diretoria, o departamento jurdico e o departamento de RH

para apontar essas falhas e orientar para que essa prtica seja suspensa sob pena

de aes trabalhistas no futuro.

7. SISTEMAS DE INFORMAO

Embora a Software Developer seja uma empresa de desenvolvimento de

aplicaes, as decises estratgicas muitas vezes eram tomadas sem base em

informaes devido a falta de sistema de apoio gerencial e tomada de deciso.

Todas as etapas do desenvolvimento de seus produtos estavam de acordo

com o esperado utilizando-se ferramentas como o MS-Project, Grfico de Pareto,

Diagrama de Ishikawa alm dos modelos PERT e CPM, porm os Gestores

utilizavam Ferramentas como o MS Excel para anlise dos nmeros.

Mesmo sendo uma ferramenta bastante completa, a anlise dos dados pode

ficar comprometida, uma vez que o foco principal da ferramenta no esse. Anlise

de OLAP, Data Mining so fundamentais para garantir que os recursos a novos

investimentos sejam destinados de maneira correta.

Como j mencionado anteriormente, o oramento j estava comprometido

com a aquisio dos smartphones, contrataes e rescises de contrato de trabalho

devido rotatividade de pessoal, foi sugerido adotar a ferramenta open source

Pentaho Business Intelligence.

Trata-se de uma ferramenta extremamente poderosa de Business Intelligence

voltada ao apoio tomada de deciso. A tecnologia Pentaho foi desenhada do zero


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como uma plataforma de BI moderna e totalmente integrada, baseada em standards

abertos. Isto significa que pode ser integrada facilmente em qualquer aplicao.

Possui vrias sutes que formam uma plataforma completa de BI, que foidesenvolvida, distribuda e implantada como Open Source e apresenta grande

flexibilidade e independncia entre as diversas plataformas, possui alta

confiabilidade e segurana a um custo mnimo de implantao e manuteno.

Possui ferramentas de ETL como o Kettle, anlises OLAP como o Mondrian

ou de Data Mining como o Weka, e so reunidos num nico produto que permite

solues que acompanham todo o ciclo de implementao de um SAD, (Sistema de

Apoio Deciso) e que a tornam uma das solues Open-Source mais populares do

mundo.

A Pentaho Inc. integrou e promoveu o desenvolvimento de ferramentas open

source que fornecem os recursos para criao de Solues de BI. O conjunto

conhecido por Pentaho Open BI Suite (ou Suite Pentaho), incluem as suites

Reporting, Anaysis, Data Integration, Dashboards e Data Mining.

8. ANLISE FINANCEIRA

A anlise financeira da Software Developer demonstrou que as finanas

estavam de acordo com o esperado, com a situao equilibrada, gerando lucro.

Embora o destino dos recursos investidos pudesse ser mais bem escolhido, de ummodo geral a sade financeira da empresa estava muito boa.


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A anlise financeira estava sendo realizada com eficincia, fornecendo

justificao financeira para uma deciso de investimento. Ao questionar o

departamento financeiro sobre como projetar investimentos para garantir boa

rentabilidade a fim de gerar lucro ao mesmo tempo em que novas aquisies eram

necessrias, foi explicado atravs de clculos o valor temporal do dinheiro como

segue:

VF = Valor futuro do dinheiro;

VA = Valor atual do dinheiro;

j = Taxa de juro;

n = Nmero de perodos (n = 1; 2; 3; etc.).

Assim, um investimento de R$ 10.000,00 hoje (VA), investidos a 10% (j)

durante um ano (n = 1) d um valor futuro de 11.000,00, j que a equao para o

clculo com taxa efetiva (aquela que pressupe a incidncia de juros uma nica vez

por perodo) escrita da seguinte forma.

FV = VP * (1 + j)

Outras equaes foram apresentadas, como por exemplo, para definir o valor

de um investimento com base em juros compostos onde teramos como base a

seguinte equao.

FV = VP (1 + i)n

Ou em nmero onde o mesmo investimento de R$ 10.000,00 investidosdurante trs anos a uma taxa de 10% ao ano teria:

10.000,00 * (1 + 0,10) = 11.000,00

11.000,00 * (1 + 0,10) = 12.100,00

12.100,00 * (1 + 0,10) = 14.641,00

O setor financeiro ainda demonstrou o conceito do ponto de nivelamento(Break even point), tambm conhecido como ponto crtico. Esse ponto demonstra o


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equilbrio entre despesas e receitas, ou seja, quando o lucro nulo devido a

igualdade entre esses dois itens, dado pela frmula

RT(x) = CT(x)

Isso representa a quantidade de venda necessria para garantir o pagamento

de todas as despesas sem ter prejuzo ou lucro. evidente que esse cenrio no

o esperado por nenhuma organizao que visa lucro, mas necessrio perceber

essa situao e estar preparado para uma eventualidade dessa natureza.

A Software Developer trabalha com o conceito de Margem de Contribuio,

que a diferena entre a receita total menos os seus custos fixos e variveis. Emoutras palavras, a receita dever ser suficiente para cobrir os gastos e gerar lucro.

A frmula geral para a Margem de contribuio :

MC = RT(C +DV) onde:

MC = margem de contribuio

RT = receita total

C = custos

DV = despesas variveis

Essa anlise revelou que conceitos fundamentais da matemtica financeira

como custos (fixo e varivel), depreciao, fluxo de caixa, Mark-up, entre outros

eram de conhecimento da equipe financeira que de forma eficaz e efetiva garantiam

os recursos para a sustentabilidade da empresa.


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8. CONCLUSO

O presente trabalho objetivou elaborar um servio de consultoria, definindo odirecionamento dos pontos estratgicos da empresa Software Developer, sendo que

durante todo o processo de elaborao foram levantados alguns pontos importantes

a serem considerados: sistemas de informao, tica, responsabilidade social e

investimentos no banco de dados.

A concluso que os Sistemas de Informaes atuais devem atender a

todas as necessidades de uma empresa. Os gestores das empresas s tomaro

uma deciso, apoiados em relatrios bem elaborados e com uma informao precisa

e por isso sistema de apoio a deciso so fundamentais. Definir corretamente o

destino dos recursos a serem investidos e efetuar as contrataes corretamente

fazem parte dessas decises, porm necessrio ter tica e moral para que essas

decises sejam benficas para todos. De nada vale possuir sistemas que forneam

informaes precisas se as decises forem tomadas visando apenas o

favorecimento de determinados setores, grupos ou pessoas.

A qualidade no desenvolvimento dos produtos utilizando modelos e

ferramentas adequadas devem fazer parte de todos os setores da organizao e o

controle das finanas deve ser tido como elemento crtico exigindo observao e

anlise constante.

Por fim, pode-se concluir que o trabalho proporcionou um amplo

aprendizado correspondendo aos contedos estudados. O aprendizado obtido com

o estudo serviu para aumentar o conhecimento e desenvolvimento profissional.


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9. REFERNCIAS

ticadisponvel em http://www.ufrgs.br/bioetica/etica.htm - acesso em10/09/2013

ticaDisponvel em http://pt.wikipedia.org/wiki/etica - acesso em10/09/2013

tica Profissional (tica no Trabalho)disponvel emhttp://www.suapesquisa.com/religiaosociais/etica_profissional.htm - acessoem 11/09/2013

Significado de tica Profissionalhttphttp://www.significados.com.br/etica-profissional/ - acesso em 11/09/2013

Significado de Moraldisponvel em http://www.significados.com.br/moral/ -acesso em 13/09/2013

O que Moral?disponvel em http://www.brasilescola.com/sociologia/o-

que-moral.htm - acesso em 13/09/2013

Os Incentivos Legais reciclagem no Brasildisponvel em

http://www.jorplast.com.br/jpset03/pag05.html - acesso em 13/09/2013

O Comportamento tico nas Empresasdisponvel em

http://www.ogerente.com.br/novo/colunas_ler.php?canal=9&canallocal=30&c

analsub2=98&id=2899/ - acesso em 14/09/2013

Separao incorreta do lixo dificulta reciclagemdisponvel em

http://www.brasil.gov.br/meio-ambiente/2012/04/separacao-incorreta-do-lixo-

dificulta-reciclagemacesso em 14/09/2013

Coleta SeletivaImplantao: "Como implantar um projeto de coleta

seletiva em minha escola, bairro ou cidade?"disponvel em

http://www.lixo.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=135&It

emid=146 - acesso em 15/09/2013

Como implantar a coleta seletivadisponvel em

http://www.planetaplastico.com.br/literatura/literatura/coletaselet.htm -

acesso em 15/09/2013


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