Picdental mkt + sm 2013 web

PLAN DE MARKETING + SOCIAL MEDIA

DICIEMBRE 2013

GR

ÁFIC

OM

AR

KETIN

G

Soluciones odontológicas innovadoras

DIA

GN

ÓSTIC

OP

ICD

ENTA

L


Clientes

Laboratorios

Clinicas dentales

Propuesta de Valor

Tecnologia 3d

Servicio integral

Innovacion

Rapidez, ejecución y moldes sin imperfecciones

Formación

Canales

Telemarketing

Mailing (seminarios)

Visitas comerciales

Documentación

Paquetes Premium,..

Online

Videos, web, social media, newsletters, merchandising, imprenta

Relación Clientes

Fases

Visita

Analisis

Producción

Producto

Formación

Actividades Claves

Online: sin trabajar ( seo, sem, responsiveweb, Adwords)

Atención al cliente

Calidad

* Sin definir Estructura de costes

GESTIÓ

ND

ELA

MA

RC

A

Estrategias

Implementación y desarrollo de estrategias en redes sociales

Contenido

Planificación, diseño y

publicación de contenidos en redes sociales

Dinamización

Dinamización de comunidades

para aumentar el engagement.

Atención al cliente en RRSS

Monitorización

Monitorización de todas las

acciones para medir la

efectividad de cada una de

ellas

Blog

Redacción y publicación de

postsrelacionados a la

marca

Publicidad

Planificación y ejecución de campañas de publicidad en

RRSS

Seminarios

Organización y gestión de los seminarios en redes sociales

Informes

Preparación de informes de

resultados cada mes


GESTIÓ

NP

RO

DU

CTO

-S

ERV

ICIO

AcciónClientePic dental

Producto o servicio

Telemarketing

Visita comercial

Mailing

Visita

BBDD

Ficha cliente

Documentación

Seguimiento

Calidad

Recomendado

Networking


PO

R Q

UÉ U

NA

EMP

RESA

NEC

ESITA U

N P

LAN

DE SO

CIA

LMED

IA

1. Porque, cada vez más, su público está en Internet.

2. Porque puede promocionar eventos, productos…

3. Para monitorizar lo que se dice de ella en la Red y actuar.

4. Porque le permite tener un feed back con sus clientes e interactuar con ellos.

5. Porque Internet es un medio inmediato.

6. Porque Internet es un medio que propaga las noticias con rapidez.

7. Para mejorar su branding

8. A las PYMES, con dificultades para altas inversiones en medios, les permite hacer campañas y, además, dirigidas.

9. Porque genera visitas a su web o a su blog.

10. Porque puede vender.


SOC

IAL M

EDIA

… millones de personas hablando e intercambiando información sobre tu marca, tu producto y tu empresa


PIC

DEN

TAL

3.0


Hay que tener claro las pautas a seguir y saber que herramientas podemos utilizar para el beneficio que aportará a la empresa y a su equipo.

ESTR

ATEG

IAS

PIC

DEN

TAL

3.0


CLIEN

TE3

60


RESU

LTAD

OS•Tener presencia on-line y ganar visibilidad.

•Aumentará la cercanía con su cliente.

•Llegar de forma directa a clientes reales y con identidad propia.

•Identificará nuevos clientes.

•Viralizará su marca.

•Escuchará que dicen sus clientes.

•Seguirá las tendencias, los cambios de hábito, los gustos...

•Mejorará su branding.… Y todo ello sin altas inversiones.


EJER

CIC

IOS

OC

IAL

MED

IA

Poner en una hoja que tipo de contenidos se esta realizando, al menos 30.

Fotos

Eventos

Consejos

Clientes

Premios

Innovación

Etc.

NOMBRE TIPO DE TAREA PUBLICACIÓN


PLA

NIFIC

AC

IÓN

Calendario de contenidos diarias en Facebook

Día Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Compartir noticia Compartir noticia Compartir noticia Compartir noticia Compartir noticia

Solo publica si la marca lo necesita

Dirigir tráfico a web Post blog Haz una encuesta Post blog Publicar ofertas

Compartir novedades Hacer preguntaRecomendar algo a

fansCompleta la frase Contenido divertido

Promoción de otros perfiles en RRSS

Cultura: Sabías que Juego: AdivinanzaPromoción de otros

perfiles en RRSSEncuestas

Consejos TutorialesCódigos o cupones de

promociónFrases Consejos

Vídeo Álbum de fotosInfografías (pequeñas)

Dirigir tráfico a webDYI: Cómo hacer algo con producto marca

Marca en amarillo el contenido que publicarás

Otros contenidos esporádicos

Agradecimientos al alcanzar una X cantidad de fans Agradecimientos a los fans por el apoyoCelebración de festivos Contenido Brandeado

Pedir "me gusta" y "compartir" mediante publicaciones Mini Juegos (diferencias, rompe cabezas, etc..)Lanzar un concurso o sorteo Lanzar un evento o oferta de Facebook

Contenido de última moda (Ej: MEME) Imágenes interactivas (ThingLink)

Calendario con tareas diarias en Facebook

Curación de contenidos

Tareas diarias

Hacer "me gusta" y responder a los comentarios

Publicación de contenidos Revisión y respuesta a comentarios en muro

Revisión de analíticas para ver gestión Revisión y respuesta a mensajes

Monitorización de la marca, ver qué se habla de la misma

Atención al cliente

Interacción con los fans

Creación y gestión de concursos online

Tareas esporádicas

Diseño, programación y publicación de pestañas de Facebook

Creación de campañas estrátegicas Preparación de informes (semanales o mensuales)

Creación y gestión de eventos Creación y gestión de ofertas de FB

Creación y gestión de campañas publicitarias (Facebook Ads)

Diseño de contenidos personalizados para la marca


*docs @vnuñez

INFO

RM

ESEM

AN

AL

FA

CEB

OO

K

Facebook

Nuevos fans

Personas hablando de esto

Nº de publicaciones

Me gusta en publicaciones

Comentarios en publicaciones

Compartir en publicaciones

Audiencia alcanzada (reached)

Visitas página de fans

Mensajes privados

Alcance publicaciones

Comunidad

Fans

Publicaciones

Reach - Alcance

Personas hablando de esto

Alcance de publicaciones

Interacciones de publicaciones

Visitas página de fans

Engagement - Interacción

Me gusta en publicaciones

Comentarios en publicaciones

Compartir de publicaciones

Mensajes en el muro

Mensajes privados


*docs @vnuñez

ERR

OR

ES CO

MU

NES EN

UN

PLA

N D

E SOC

IALM

EDIA

1. Coloca una foto de portada y de perfil que representen a tu marca y que resulte bien atractiva. Completa todos los campos de información de tu perfil.

2. No arriesgues tu página y negocio. Lee los términos y condiciones antes de realizar cualquier acción.

3. Define una personalidad y discurso para tu marca. Humanizala y recuerda que las redes sociales, son sociales.

4. Comparte diariamente contenido.

5. Comparte un mismo post varias veces inclusive en un mismo día en diferentes horarios. Podrás obtener más visibilidad y no perderás tráfico.

6. Recuerda que tu contenido para llevarse más likes, shares y engagement debe seguir las últimas tendencias: usa fotos y escribe textos cortos. Todo tiene que ver con tu público. No olvides ese detalle.

7. Cubre una necesidad. Ofrece incentivos a tus seguidores, aún si eso no implica regalar algo. No evites la mala crítica. Debes responder siempre a tus seguidores, ya sean consultas, buen feedbacks o críticas negativas-

8. Recuerda que las ventas o el éxito de tu negocio va a depender o venir como consecuencia de haber generado y afianzado la relación con tu comunidad. Debes construir una relación con tus seguidores. El resto de tus objetivos se cumplirán cuando consigas primero afianzarte en las redes sociales.

9. Recuerda que es mejor especializarte en una o dos redes sociales, que tener varias y desatendidas. Comienza por Facebook y utiliza una herramienta para programar tus publicaciones en Facebook para hacerte más fácil el trabajo.

10. Elige sólo algunas métricas para controlar. Entiéndelas y trabaja sobre esas pocas, antes de avanzar sobre otras.


http://www.postcron.com/?utm_source=blog&utm_medium=post&utm_campaign=social+media+mistakes

CO

NC

LUSIÓ

NP

AR

AP

ICD

ENTA

L1. Definir los objetivos claramente.

2. Seleccionar las redes sociales más apropiadas.

3. Preparar una buena estrategia de comunicación .

4. Vincular las webs y redes sociales con otros medios digitales.

5. La medición y monitoreo es fundamental.

6. En internet hay que invertir, es el medio más efectivo en la actualidad.

7. Para estar en internet, hay que currárselo mucho ;)

8. Posicionar la marca e imagen es un proceso lento.

9. Existen Herramientas para que el trabajo sea más ameno.


DUDAS


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