PENGUKURAN USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE
Transcript of PENGUKURAN USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE
PENGUKURAN USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE
BEASISWA BALIKPAPAN MENGGUNAKAN METODE
USE QUESTIONNAIRE DAN THINK ALOUD
LAPORAN TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi
Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana
Informatika Universitas Muhammadiyah Malang
Andini Wilda Ananda
(201710370311088)
Bidang Minat
(Rekayasa Perangkat Lunak)
PROGRAM STUDI INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
LEMBAR PERSETUJUAN
PENGUKURAN USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE
BEASISWA BALIKPAPAN MENGGUNAKAN METODE USE
QUESTIONNAIRE
TUGASAKHIR
Sebagai Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Strata 1
Teknik lnformatika Universitas Muhammadiyah Malang
Mcnyctujui.
Malang, .. T.. J�.1.� .. ,?-g,?. I
Pembimbing I Pembimbing II
asin S.Kom. M.Kom. Briansyah Setio Wiyono, S.Kom., M.Kom.
NIP. 108.1410.0561 NIP.190913071987
ii
LEMBAR PENGESAHAN
PENGUKURAN USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE
BEASISWA BALIKPAPAN MENGGUNAKAN METODE USE
QUESTIONNAIRE
TUGAS AKHIR
Sebagai Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Strata 1
Informatika Universitas Muhammadiyah Malang
Disusun Oleh :
Andini Wilda Ananda
201710370311088
Tugas Akhir ini telah diuji dan dinyatakan lulus melalui sidang majelis penguji
pada tanggal 15 Juli 2021
Menyetujui,
Penguji I Penguji II
Hj. Gita Indah Marthasari, S.T., M.Kom. Evi Dwi Wahyuni, S.Kom., M.Kom.
NIP.108.0611.0442 NIP.07181087101
Mengetahui,
Ketua Jurusan Informatika
Hj. Gita Indah Marthasari, S.T., M.Kom.
NIP. 108.0611.0442
LEMBARPERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
"lama
IM
F akultas / Jurusan
: Andini Wilda Ananda
: 201710370311088
: Teknik / Infomrntika
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir dengan judul " PENGUKURAN
USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE BEASISW A BALIKPAPAN
MENGGUNAKAN METODE USE QUESTIONNAIRE DAN THINK
ALOUD" bcsc11a sclumh isinya adalah karya saya scndiri dan bukan mcrupakan
karya orang lain, baik sebagian maupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan
yang tclah discbutkan sumbernya.
Demikian surat pemyataan ini saya buat dengan sebenar-benamya. Apabila
kemudia ditemukan adanya pelanggaran terhadap eti.ka keilmuan dalam karya saya
ini, atau ada klaim dari pihak lain terhadap keaslian karya saya ini maka saya siap
menanggung segala bentuk resiko / sanksi yang berlaku.
� JUlf ��\ Malang, ............................. ..
Yang Membuat Pemyataan
Andini Wilda Ananda
Mengetahui,
Pembimbing 1 Pcmbimbing II
M.Kom. Briansyah Sctio Wiyono, S.Kom., M.Kom.
. 108.1410.0561 NIP. 190913071987
iii
iv
ABSTRAK
Website Beasiswa Balikpapan merupakan sistem informasi yang dikembangkan
oleh Pemerintah Kota Balikpapan melalui APBD anggaran. Website ini digunakan
untuk mempermudah calon pendaftar dalam melakukan pendaftaran secara online.
Website Beasiswa Balikpapan masih banyak kekurangan yang dipunyai dari segi
kemudahan pemakaian serta efisiensi lewat pengalaman pengguna. Untuk
mengurangi permasalahan tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui hasil analisis aspek usability pada website Beasiswa Balikpapan
menggunakan metode USE Questionnaire dan Think aloud serta memberikan saran
perbaikan interface pada website Beasiswa Balikpapan menggunakan guidelines
U.S. Department of Health and Human Services (HHS). Metode USE
Questionnaire terdiri dari 4 Parameter Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning
dan Satisfaction. Hasil dari penelitian ini menujukan bahwa pengukuran presentasi
kelayakan desain lama yaitu 60,039. Pada saat melakukan perbaikan antarmuka
sesuai dengan saran responden pada pengujian Think Aloud, website diukur
menggunakan desain baru menjadi 82,509. Hal ini dapat dikatakan pengukuran
usability mengalami peningkatan yang signifikan. Sebelumnya berada pada
kategori “cukup” menjadi “sangat layak”.
Kata Kunci : Kebergunaan, Antarmuka pengguna, USE Questionnaire, Think
Aloud.
v
ABSTRACT
Balikpapan Scholarship Website is an information system developed by the
Balikpapan City Government through the APBD budget. This is website used to
make it easier for prospective applicants to register online. Balikpapan Scholarship
Website still has many shortcomings in terms of ease of use and efficiency through
user experience. To reduce these problems, this study aims to determine the results
of the analysis of aspects usability on the Balikpapan Scholarship Website using
the USE methods Questionnaire and Think aloud and provide suggestions for
improving the interface on the Balikpapan Scholarship Website using guidelines
US Department of Health and Human Services (HHS). The USE Questionnaire
method consists of 4 parameters Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning and
Satisfaction. The results of this study indicate that the measurement of the
presentation of the feasibility of the old design is 60.039. When making interface
improvements according to respondents suggestions on the Think Aloud test, the
website was measured using the new design to be 82,509. It can be said that
usability measurement has increased significantly. Previously it was in the
“enough” category to “very decent”.
Keywords : Usability, User Interface, USE Questionnaire, Think Aloud.
vi
LEMBAR PERSEMBAHAN
Alhamdulillahi Robbil ‘Alamin, dengan memanjatkan puji syukur kehadirat
Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, dan tak lupa
shalawat serta salam kepada junjungan Nabi Muhammad SAW, sehingga dengan
ridha-Nya skripsi saya yang berjudul “PENGUKURAN USABILITY DAN
PERBAIKAN WEBSITE BEASISWA BALIKPAPAN MENGGUNAKAN
METODE USE QUESTIONNAIRE DAN THINK ALOUD” dapat terselesaikan.
Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati
mengucapkan terimakasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada :
1. Allah SWT yang selalu memberikan saya kemudahan dan kelancaran
sehingga tugas akhir ini dapat selesai dengan baik.
2. Orang tua dan keluarga besar saya, Papa Ir. Yulia Ananda, Mama Rusdiani
dan Adik Febriani Auryn Ananda yang selalu memberikan dukungan,
motivasi, dan nasehat selama pengerjaan tugas akhir ini.
3. Ibu Hj. Gita Indah Marthasari, S.T., M.Kom., selaku Ketua Jurusan program
studi Informatika Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dosen Pembimbing saya, Bapak Ilyas Nuryasin, S.Kom., M.Kom. dan
Bapak Briansyah Setio Wiyono, S.Kom., M.Kom. yang sudah bersedia dan
meluangkan waktunya untuk membantu dan membimbing saya terkait tugas
akhir ini.
5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Pengajar yang telah memberikan ilmunya dan
Staff TU jurusan Informatika.
6. Orang terdekat saya, Donny Putra Frienza yang selalu membantu saya
dalam mengerjakan, memotivasi saya serta memberikan dukungan penuh.
7. Sahabat saya, Nada Widyasari, Insiyatul Iftitah, Mursyidah, Rahma Az-
Zahra, Yani Amaliah, Nur Alifa, Bariyatus Diyah dan teman teman 21.
Terimakasih atas semangat, waktu, dan dukungan yang telah diberikan.
8. Semua teman kelas Informatika-C angkatan 2017, terimakasih atas segala
dukungan dan sudah menjadi rekan satu kelas saya selama kurang lebih 4
tahun.
9. Andini Wilda A., yaitu diri saya sendiri. Terimakasih telah sampai di proses
vii
yang luar biasa bisa sekuat ini, meluangkan waktu serta semangat untuk
mengerjakan penelitian skripsi ini.
Malang, 7 Juli 2021
Andini Wilda Ananda
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT, atas rahmat dan hidayah-nya, sehingga
peneliti dapat menyelesaikan Tugas Akhir untuk meraih gelar Sarjana Strata 1 yang
berjudul
“PENGUKURAN USABILITY DAN PERBAIKAN WEBSITE
BEASISWA BALIKPAPAN MENGGUNAKAN METODE USE
QUESTIONNAIRE DAN THINK ALOUD”
Pada tulisan ini pokok-pokok pembahasan meliputi latar belakang, metode
penelitian serta hasil dan pembahasan yang telah didapat pada proses penelitian ini.
Diberikan kesimpulan berdasarkan hasil yang telah didapatkan pada proses
penelitian.
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak kekurangan dan
keterbatasan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Oleh karena itu, peneliti
mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini dapat bermanfaat bagi
perkembangan ilmu pengetahuan di bidang Informatika.
Malang, 7 Juli 2021
Andini Wilda Ananda
ix
DAFTAR ISI
LAPORAN TUGAS AKHIR ................................................................................... i
LEMBAR PERSETUJUAN..................................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... ii
LEMBAR PERNYATAAN ................................................................................... iii
ABSTRAK ............................................................................................................. iv
ABSTRACT ............................................................................................................ v
LEMBAR PERSEMBAHAN ................................................................................ vi
KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii
BAB I ...................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN ............................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang ......................................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah .................................................................................... 3
1.3. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 4
1.4. Batasan Masalah ....................................................................................... 4
BAB II ..................................................................................................................... 5
TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................................... 5
2.1. Penelitian Terdahulu ................................................................................. 5
2.2. Sistem Informasi ....................................................................................... 9
2.3. Alur Penerimaan Beasiswa Balikpapan Melalui Website ...................... 10
2.4. Usability ................................................................................................. 12
2.5. USE Questionnaire ................................................................................. 14
2.6. Pengambilan Data Responden Menggunakan Think Aloud .................. 16
2.7. Populasi, Sampling, dan Sample Penelitian ........................................... 17
2.7.1. Populasi Penelitian .......................................................................... 17
2.7.2. Sampling Penelitian ........................................................................ 17
2.7.3. Sampel Penelitian ............................................................................ 17
2.8. Uji Kelayakan Kuisioner ........................................................................ 18
2.8.1. Uji Validitas .................................................................................... 18
2.8.2. Uji Reliabilitas ................................................................................ 19
2.8.3. Skala Likert ..................................................................................... 20
x
BAB III ................................................................................................................. 22
METODOLOGI PENELITIAN ........................................................................ 22
3.1. Studi Literatur ......................................................................................... 22
3.2. Identifikasi Masalah ............................................................................... 23
3.3. Instrumen Penelitian ............................................................................... 23
3.4. Uji Kelayakan Kuisioner ........................................................................ 26
3.5. Hasil Pengukuran ................................................................................... 27
3.6. Memberikan Saran Perbaikan Antarmuka.............................................. 28
3.7. Melakukan Pengukuran Terhadap Saran Desain .................................... 29
BAB IV ................................................................................................................. 30
HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................................... 30
4.1. Uji Kelayakan Kuisioner ........................................................................ 30
4.1.1. Uji Validitas .................................................................................... 30
4.2.1. Uji Reliabilitas ................................................................................ 31
4.2. Hasil Pengukuran ................................................................................... 32
4.3. Memberikan Saran Perbaikan Antarmuka.............................................. 33
4.3.1. Task Scenario .................................................................................. 34
4.3.2. Data Responden .............................................................................. 35
4.3.3. Pengujian Skenario.......................................................................... 38
4.3.4. Perancangan Desain Sesuai Dengan Saran ..................................... 41
4.4. Melakukan Pengukuran Terhadap Saran Desain .................................... 47
BAB V ................................................................................................................... 49
KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................................... 49
5.1. Kesimpulan ............................................................................................. 49
5.2. Saran ....................................................................................................... 49
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 51
LAMPIRAN .......................................................................................................... 53
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Antarmuka Pendaftaran .................................................................. 11
Gambar 2. 2 Antarmuka Hasil Seleksi ................................................................ 12
Gambar 2. 3 Metode Use Questionnaire ............................................................. 14
Gambar 3. 1 Metodologi Penelitian ..................................................................... 22
Gambar 4. 1 Jenis Kelamin Pengguna ................................................................. 37
Gambar 4. 2 Frekuensi Menggunakan Website .................................................. 37
Gambar 4. 3 Hasil desain perbaikan antarmuka halaman beranda ...................... 42
Gambar 4. 4 Hasil desain perbaikan antarmuka pendaftaran .............................. 44
Gambar 4. 5 Hasil desain perbaikan antarmuka hasil seleksi.............................. 46
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Penelitian-Penelitian Terdahulu ............................................................ 5
Tabel 2. 2 Kriteria Pengukuran USE Questionnaire ............................................ 15
Tabel 2. 3 Skala Likert ......................................................................................... 20
Tabel 3. 1 Kuisioner penelitian USE .................................................................... 24
Tabel 3. 2 Tingkat Reliabilitas Cronbach’s Alpha ............................................... 27
Tabel 3. 3 Kriteria Pengukuran Skala Likert ........................................................ 28
Tabel 3. 4 Kategori Kelayakan ............................................................................. 28
Tabel 4. 1 Hasil Uji Validitas Kuisioner .............................................................. 30
Tabel 4. 2 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................... 32
Tabel 4. 3 Kriteria dan Syarat Pengguna .............................................................. 33
Tabel 4. 4 Task Scenario ...................................................................................... 34
Tabel 4. 5 Data Responden ................................................................................... 36
Tabel 4. 6 Hasil pengujian task scenario .............................................................. 38
Tabel 4. 7 Pembahasan Pengujian Think Aloud .................................................. 39
51
DAFTAR PUSTAKA Anggraeni, E. Y., & Irviani, R. (2017). Pengantar Sistem Informasi (E. Risanto (ed.)).
Penerbit Andi.
Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Revisi VI). Rineka
Cipta.
Asnawi, N. (2018). Pengukuran Usability Aplikasi Google Classroom Sebagai E-learning
Menggunakan USE Questionnaire (Studi Kasus: Prodi Sistem Informasi UNIPMA).
RESEARCH : Computer, Information System & Technology Management, 1(1), 17.
https://doi.org/10.25273/research.v1i1.2451
Astuti, I., Kusuma, W. A., & Ardiansyah, F. (2016). Analisis Usability Homepage Situs
Web Perpustakaan Nasional Ri Menggunakan Metode Think-Aloud. Jurnal
Pustakawan Indonesia, 15(1–2).
Balikpapan, P. K. (2020). Beasiswa Balikpapan. http://beasiswa.balikpapan.go.id/
Dinda Hudaifa , Ismiarta Aknuranda, K. C. B. (2019). Evaluasi dan Perbaikan Aplikasi
Mobile Malang Menyapa Menggunakan Metode Usability Testing dan USE
Questionnaire. Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(5),
4846–4855.
Firmansyah, R. (2018). Usability Testing Dengan Use Questionnaire Pada Aplikasi
Sipolin Provinsi Jawa Barat. Swabumi, 6(1), 1–7.
https://doi.org/10.31294/swabumi.v6i1.3310
Hadi, K. R., Az-zahra, H. M., & Fanani, L. (2018). Analisis Dan Perbaikan Usability
Aplikasi Mobile KAI Access Dengan Metode Usability Testing Dan Use
Questionnaire. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer,
2(9), 2743. http://j-ptiik.ub.ac.id
Ichsani, Y. (2018). Usability Performance Evaluation of Information System with
Concurrent Think-Aloud Method as User Acceptance Testing: A Literature Review.
149(Icosat 2017), 116–121. https://doi.org/10.2991/icosat-17.2018.26
ISO9241-11. (1998). Ergonomic requirements for office work with visual display
terminals (VDTs) - Part 11 : Guidance on usability.
Kusuma, W. A., Noviasari, V., & Marthasari, G. I. (2016). Analisis Usability dalam User
Experience pada Sistem KRS Online UMM menggunakan USE Questionnaire.
Jurnal Nasional Teknik Elektro Dan Teknologi Informasi (JNTETI), 5(4), 294–301.
https://doi.org/10.22146/jnteti.v5i4.277
Larasati, I. (2020). Evaluasi Penggunaan Website Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta Dengan Menggunakan Metode Usability Testing. Journal of
52
Computer Science and Information Systems, 4/1 (2020), 68-77 EVALUASI, 1, 68–
77.
Leavitt, M., & Shneiderman, B. (n.d.). Reasearch-Based Web Design & Usability
Guidelines. U.S. Department of Health and Human Services.
Lubis, B. O., Salim, A., & Jefi, J. (2020). Evaluasi Usability Sistem Aplikasi Mobile JKN
Menggunakan Use Questionnaire. Jurnal SAINTEKOM, 10(1), 65.
https://doi.org/10.33020/saintekom.v10i1.131
Marthasari, G. I., & Hayatin, N. (2017). Analisis Usability Terhadap Sistem Lective
Gegulang Berbasis USE Qestionnaire. Jurnal Seminar Nasional Teknologi Dan
Rekayasa (SENTRA), 1–8. http://research-
report.umm.ac.id/index.php/sentra/article/view/1458
Paramitha, A. A. I. I., Artana, I. M., Irvan, I. G., Andika, P., & Deva, G. (2020). Evaluasi
Start-Up Teampal . Id Berbasis Website Dengan Metode Retrospective Think Aloud
( Rta ) Dan Post Study System Usability Questionnaire ( Pssuq ). Jurnal Teknologi
Informasi Dan Komputer, 6, 336–346.
Prihanti, G. S. (2016). Pengantar Biostatistik. UMM Press.
Putra, Y. S. M., & Tanamal, R. (2020). Analisis Usability Menggunakan Metode USE
Questionnaire Pada Website Ciputra Enterprise System. Teknika, 9(1), 58–65.
Retnoningsih, E., & Fauziah, N. F. (2019). Usability Testing Aplikasi Rekomendasi
Objek Wisata Di Provinsi Jawa Barat Berbasis Android Menggunakan USE
Questionnaire. Bina Insani ICT Journal, 6(2), 205–216.
Rizal, M. F., Widodo, A. P., Adi, K., Riyanto, D. E. R., & Nurhayati, O. D. (2020).
Usability testing mozita application based on use questionnaire model. Journal of
Physics: Conference Series, 1524(1). https://doi.org/10.1088/1742-
6596/1524/1/012104
Rokhmawati, W. A. P. H. M. A.-Z. R. I. (2019). Evaluasi Usability pada Aplikasi
MyTelkomsel dengan Menggunakan Metode Usability Testing. Jurnal
Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3, 2951–2959.
Sahfitri, V., & Ulfa, M. (2014). Analisis Usability Sistem E-Learning Menggunakan USE
Questionnaire. SNaPP2014 Sains, Teknologi Dan Kesehatan, 373–380.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. ALFABETA.
Tantri Fajarini, P., Ayu Wirdiani, N. K., & Arya Dharmaadi, I. P. (2020). Evaluasi Portal
Berita Online pada Aspek Usability Menggunakan Heurtistic Evaluation dan Think
Aloud. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 7(5), 905.
https://doi.org/10.25126/jtiik.2020753587