PENGARUH THREAT EMOTION DAN BRAND TRUSTeprints.undip.ac.id/76031/1/COVER.pdf · 2019. 9. 4. · v...

i

PENGARUH THREAT EMOTION DAN BRAND TRUST

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TROPICANA SLIM

DI KOTA SEMARANG

SKRIPSI

Departemen Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Diponegoro

Penyusun

Nama : Fauzan Ramadhani

NIM : 14020212130118

DEPARTEMEN ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS DIPONEGORO

SEMARANG

2019

ii

HALAMAN PENGESAHAN

Judul Skripsi :PENGARUH THREAT EMOTION DAN BRAND

TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

TROPICANA SLIM DI KOTA SEMARANG

Nama Penyusun : Fauzan Ramadhani

Jurusan : Ilmu Administrasi Bisnis

Dinyatakan sah sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan

Strata 1

Semarang, Juli 2019

Dekan Pembantu Dekan Bid. Akademis

Dr. Drs. Hardi Warsono, MTP Dr. Hedi Pudja Santosa, M.Si

NIP. 196408271990011001 NIP. 196105101989021002

Dosen Pembimbing

1. Bulan Prabawani, S.Sos, MM, Ph.D (…………………….......................)

NIP. 19761118 200312 2 005

Dosen Penguji

1. Dr. Hari Susanta N, M.Si (…………………….......................)

NIP. 19700303 199412 1 001

2. Widayanto, S.Sos, M.Si (…………………….......................)

NIP. 19720712 200501 1 002

3. Bulan Prabawani, S.Sos, MM, Ph.D (…………………….......................)

NIP. 19761118 200312 2 005

iii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN

Yang bertandatangan dibawah ini :

Nama Lengkap : Fauzan Ramadhani

NIM : 14020212130118

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Ilmu Administrasi Bisnis

Dengan ini menyatakan bahwa Skripsi yang saya susun dengan judul :

“Pengaruh Threat Emotion Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian

Tropicana Slim Di Kota Semarang”

Adalah benar-benar hasil karya saya sendiri dan bukan merupakan plagiat dari

skripsi atau karya ilmiah orang lain. Apabila dikemudian hari pernyataan saya

tidak benar, maka bersedia menerima sanksi akademis yang berlaku (dicabut

predikat kelulusan dan gelar kesarjanaannya).

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, untuk dapat dipergunakan

bilamana diperlukan.

Semarang, 16 Juli 2019

Pembuat Pernyataan,

Fauzan Ramadhani

NIM.14020212130118

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO

“Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain) dan hanya kepada Tuhanmulah engkau berharap” (Al Insyirah : 6-8)

“Lakukan apapun yang kamu sukai, jadilah konsisten, dan sukses akan datang

dengan sendirinya”

“It’s never too late o be what you might have been” George Eliot

“Never limit yourself because of others limited imagination, never limit others because of your own limited imagination” Mae Jemison

“Sebaik-baik manusia ialah yang bermanfaat bagi manusia lainnya”

PERSEMBAHAN

Teriring syukur kehadirat Allah SWT, penulis persembahkan skripsi ini kepada:

Kedua orang tuaku tercinta, yang doanya tiada pernah terputus, cintanya tak

menuntut pamrih dan hatinya selalu ikhlas memaafkan khilaf.

Teman kost “Pasinah” yang banyak membantu dalam menyusun skripsi ini,

Keluarga besar 2012 khususnya kelas 12 yang telah memberi banyak warna,

kasih sayang dan perhatiannya selama ini.

Sahabat, teman-teman serta orang terdekat yang senantiasa memotivasi dan

mendoakan penulis, yang tak bisa penulis sebutkan satu persatu.

v

PENGARUH THREAT EMOTION DAN BRAND TRUST TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN TROPICANA SLIM DI KOTA SEMARANG

Abstrak

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui perngaruh threat

emotion dan brand trust terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan

pada produk Tropicana Slim. Sampel penelitian ini berjumlah 100 orang

responden dengan kriteria pernah menggunakan produk tropicana slim berusia

diantara 20-60 tahun, dan berdomisili di Kota Semarang. Penelitian ini terdiri dari

3 variabel, 13 indikator dan 3 hipotesis.

Alat analisis yang digunakan adalah SPSS 25 for windows dengan

dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, koefisien

determinasi, analisis regresi sederhana dan berganda, serta uji signifikansi (uji t

dan uji F). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dari

variabel threat emotion dan brand trust terhadap variabel keputusan pembelian.

Variabel threat emotion mempunyai pengaruh paling besar yaitu 0,705 sedangkan

variabel brand trust memiliki pengaruh sebesar 0,567. Secara simultan (bersama-

sama) variabel threat emotion dan brand trust memiliki kontribusi sebesar 52,5%

terhadap keputusan pembelian Tropicana Slim.

Berdasarkan hasil penelitian tersebut maka disarankan kepada produsen

sebaiknya lebih gencar lagi untuk melakukan program-program pengenalan

produk kepada konsumen, karena dengan adanya program-program tersebut maka

konsumen akan lebih banyak mengetahui tentang produk-produk apa saja yang

ditawarkan dan manfaat apa saja yang dapat konsumen peroleh dari penggunaan

produk tersebut.

Kata kunci : Threat Emotion, Brand Trust, Keputusan Pembelian

vi

Effects of Threat Emotion and Brand Trust on Tropicana Slim Purchasing

Decisions in Semarang City

Abstract

This research was conducted with the aim to determine the effect of threat

emotion and brand trust on purchasing decisions. This research was conducted on

Tropicana Slim products. The sample of this study amounted to 100 respondents

with the criteria of ever using tropicana slim products aged between 20-60 years,

and domiciled in the city of Semarang. This study consisted of 3 variables, 13

indicators and 3 hypotheses. The analytical tool used is SPSS 25 for Windows

with validity test, reliability test, correlation coefficient test, coefficient of

determination, simple and multiple regression analysis, and significance test (t

test and F test). The results of this study indicate that there are positive effects of

threat emotion and brand trust variables on the purchase decision variable.

Threat emotion variable has the biggest influence that is 0.705 while the brand

trust variable has an influence of 0.567. Simultaneously (together) the threat

emotion and brand trust variables contributed 52.5% to the Tropicana Slim

purchase decision. Based on the results of these studies, it is advisable for

producers to be more vigorous to conduct product introduction programs to

consumers, because with these programs, consumers will know more about what

products are offered and what benefits can consumers get from the use of these

products.

Keywords: Threat Emotion, Brand Trust, Purchasing Decision

vii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas

segala limpahan rahmat, karunia, dan hidayah-Nya yang tak terhingga, sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi sebagai syarat untuk menyelesaikan program

Strata 1 pada Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Diponegoro Semarang.

Dalam penulisan skripsi dengan judul : “Pengaruh Threat Emotion Dan

Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Tropicana Slim Di Kota

Semarang” ini, penulis meyakini sepenuhnya bahwa tidak mungkin dapat

menyelesaikannya tanpa doa, bantuan, dan dukungan baik secara langsung

maupun tidak langsung dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Dr. Drs. Hardi Warsono, MTP, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Diponegoro,

2. Bulan Prabawani, S.Sos, M.M, PhD, selaku Ketua Departemen Adminitrasi

Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro

Semarang, sekaligus dosen pembimbing yang telah berkenan membimbing

penulis dalam penyelesaian penulisan skripsi ini,

3. Dr. Hari Susanta N, M.Si yang telah berkenan memberi arahan kepada penulis

sekaligus sebagai dosen penguji,

4. Widayanto, S.Sos, M.Si. selaku dosen wali yang telah membantu dan

berkenan memberi arahan kepada penulis selama masa studi penulis, dan

sekaligus sebagai dosen penguji,

5. Seluruh dosen FISIP UNDIP yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat

selama proses perkuliahan, khususnya dosen jurusan Administrasi Bisnis

UNDIP.

6. Seluruh responden yang bersedia berpartisipasi dalam proses penyusunan

penelitian ini.

viii

7. Semua pihak yang telah membantu dan mendukung penulis dalam penulisan

skripsi ini, yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan

skripsi ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang

membangun bagi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat

bagi pihak-pihak yang membutuhkannya. Aamiin.

Semarang, 16 Juli 2019

Fauzan Ramadhani

14020212130118

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN .............................................................. iii

MOTTO ............................................................................................................... iv

PERSEMBAHAN ................................................................................................ iv

ABSTRAKSI ........................................................................................................ v

ABSTRACT .......................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ......................................................................................... vii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ ix

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ............................................................................................... 1

1.2. Perumusan Masalah ....................................................................................... 7

1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................................... 9

1.4. Manfaat Penelitian ......................................................................................... 10

1.5. Kerangka Teori............................................................................................... 10

1.5.1. Emotion Marketing.................................................................................... 11

1.5.2. Threat Emotion ......................................................................................... 12

1.5.2.1.Penilaian Kognitif ..................................................................................... 14

1.5.3. Brand Trust ............................................................................................... 14

1.5.3.1.Brand Intention ......................................................................................... 16

1.5.3.2.Brand Reliability ....................................................................................... 16

1.5.4. Keputusan Pembelian ................................................................................ 17

1.6. Hipotesis ......................................................................................................... 22

1.7. Definisi Konsep .............................................................................................. 23

1.8. Definisi Operasional....................................................................................... 23

1.9. Metode Penelitian........................................................................................... 25

1.9.1. Tipe Penelitian .......................................................................................... 25

1.9.2. Populasi dan Sampel ................................................................................. 25

1.9.2.1.Populasi ..................................................................................................... 25

1.9.2.2.Sampel ....................................................................................................... 26

1.9.3. Teknik Pengambilan Sampel..................................................................... 26

1.9.4. Jenis dan Sumber Data .............................................................................. 27

1.9.4.1.Jenis Data .................................................................................................. 27

1.9.4.2.Sumber Data .............................................................................................. 28

1.9.5. Skala Pengukuran ...................................................................................... 28

1.9.6. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 29

1.9.7. Teknik Pengolahan Data ........................................................................... 29

1.9.8. Instrumen Penelitian.................................................................................. 30

1.9.9. Teknik Analisis ......................................................................................... 32

x

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .............................................. 37

2.1 Gambaran Umum PT Nutrifood Indonesia .................................................... 37

2.1.1 Visi dan Misi PT Nutrifood Indonesia ........................................................ 39

2.1.2 Budaya PT Nutrifood Indonesia ................................................................. 40

2.1.2 Pengenalan Produk PT Nutrifood Indonesia ............................................... 41

2.1.3 Logo dan Arti Logo Perusahaan ................................................................. 43

2.2 Identitas Responden ....................................................................................... 44

2.2.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................................... 44

2.2.2 Identitas Responden Berdasarkan Umur ..................................................... 45

2.2.3 Identitas Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir ............................... 45

2.2.4 Identitas Responden Berdasarkan Penghasilan ............................................ 46

BAB III PENGARUH THREAT EMOTION DAN BRAND TRUST

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TROPICANA SLIM DI

SEMARANG ....................................................................................................... 48

3.1 Uji Validitas ................................................................................................... 48

3.2 Uji Reliabilitas ............................................................................................... 50

3.3 Analisis Deskripsi Variabel............................................................................ 51

3.3.1 Persepsi Responden Mengenai Threat emotion .......................................... 52

3.3.2 Rekapitulasi Jawaban Responden Mengenai Variabel Threat Emotion ..... 56

3.3.3 Kategorisasi Variabel Threat Emotion ........................................................ 57

3.3.4 Persepsi Responden Mengenai Brand trust ................................................ 59

3.3.5 Rekapitulasi Jawaban Responden Mengenai Variabel Brand trust ............ 64

3.3.6 Kategorisasi Variabel Brand trust ............................................................... 65

3.3.7 Keputusan Pembelian Tropicana Slim ........................................................ 67

3.3.8 Rekapitulasi Jawaban Responden Mengenai Keputusan Pembelian .......... 72

3.3.6 Kategorisasi Variabel Keputusan Pembelian .............................................. 73

3.4 Analisis Pengaruh Threat emotion Terhadap Keputusan Pembelian .......... 75

3.4.1 Uji Koefisien Korelasi ................................................................................ 75

3.4.2 Uji Koefisien Determinasi........................................................................... 76

3.4.3 Uji Regresi Linier Sederhana Variabel Threat emotion terhadap Variabel

Keputusan Pembelian .................................................................................. 77

3.4.4 Uji Signifikansi antara Threat Emotion tehadap Keputusan Pembelian ..... 78

3.5 Analisis Pengaruh Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian ................ 79



3.5.3 Uji Regresi Linier Sederhana Variabel Brand Trust terhadap Variabel

Keputusan Pembelian .................................................................................. 81

3.5.4 Uji Signifikansi antara Brand Trust tehadap Keputusan Pembelian ........... 82

3.6 Analisis Pengaruh Threat Emotion dan Brand Trust terhadap Keputusan

Pembelian .................................................................................................... 83



3.6.3 Uji Regresi Linier Berganda Variabel Threat Emotion Dan Brand Trust

Terhadap Variabel Keputusan Pembelian ................................................... 85

3.7.1 Uji F ............................................................................................................ 86

xi

3.8 Pembahasan .................................................................................................... 88

BAB IV PENUTUP ............................................................................................. 92

4.1 Kesimpulan ................................................................................................... 92

4.2. Saran .............................................................................................................. 93

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Tropicana Slim dan Pesaing tahun 2015 – 2018 ........................ 8

Tabel 2.1 Jenis kelamin responden ..................................................................... 44

Tabel 2.2 Umur Responden................................................................................. 45

Tabel 2.3 Pendidikan Terakhir Responden ......................................................... 46

Tabel 2.4 Penghasilan Responden....................................................................... 47

Tabel 3.1 Hasil Uji Validitas X dan Y ................................................................ 49

Tabel 3.2 Hasil Uji Reliabilitas X dan Y ............................................................ 51

Tabel 3.3 Persepsi Responden Mengenai Tingkat Kecemasan ........................... 52

Tabel 3.4 Persepsi Responden Mengenai Tingkat Kekhawatiran ....................... 53

Tabel 3.5 Persepsi Responden Mengenai Tingkat Ketakutan ............................. 54

Tabel 3.6 Persepsi Responden Mengenai Tingkat Kemarahan ........................... 55

Tabel 3.7 Persepsi Responden Mengenai Tingkat Kejengkelan ......................... 56

Tabel 3.8 Rerata Variabel Threat Emotion ......................................................... 57

Tabel 3.9 Kategori variable Threat Emotion....................................................... 59

Tabel 3.10 Persepsi Responden Mengenai Kepercayaan Merek .......................... 60

Tabel 3.11 Persepsi Responden Produk Dapat Memenuhi Kebutuhan Konsumen

Tabel 3.12 Persepsi Responden Mengenai Tingkat Kepuasan ............................. 61

Tabel 3.13 Persepsi Responden Mengenai Kualitas Produk ................................. 62

Tabel 3.14 Persepsi Mengenai Reputasi Produk ................................................... 63

Tabel 3.15 Persepsi Mengenai Konsistensi Produk .............................................. 64

Tabel 3.16 Rata-rata Variabel Brand trust ............................................................ 65

Tabel 3.17 Kategori Variable Brand trust............................................................. 67

Tabel 3.18 Persepsi Mengenai Kemantapan membeli produk .............................. 68

Tabel 3.19 Persepsi Mengenai Kemantapan Mengkonsumsi Produk ................... 68

Tabel 3.20 Persepsi Mengenai Kebiasaan dalam Membeli Produk ...................... 69

Tabel 3.21 Persepsi Mengenai Alternatif Utama dalam Pembelian ..................... 70

Tabel 3.22 Persepsi Mengenai Merekomendasikan Orang Lain Untuk Membeli

Produk Tropicana Slim....................................................................... 71

Tabel 3.23 Persepsi Mengenai Membeli Ulang .................................................... 72

Tabel 3.24 Rata-rata Variabel Keputusan Pembelian ........................................... 73

Tabel 3.25 Kategori Variable Keputusan Pembelian ............................................ 75

Tabel 3.26 Koefisien Korelasi Threat emotion terhadap Keputusan Pembelian .. 76

Tabel 3.27 Koefisien Determinasi Threat Emotion Terhadap Keputusan

Pembelian ........................................................................................... 76

Tabel 3.28 Uji Regresi Linear Sederhana Pengaruh Threat emotion terhadap

Keputusan Pembelian ......................................................................... 77

Tabel 3.29 Koefisien Korelasi Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian ....... 80

Tabel 3.30 Koefisien Determinasi Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian 80

Tabel 3.31 Uji Regresi Linear Sederhana Pengaruh Brand trust terhadap


Tabel 3.32 Koefisien Korelasi Threat emotion dan Brand trust terhadap


Tabel 3.33 Koefisien Determinasi Threat Emotion Dan Brand Trust Terhadap


xiii

Tabel 3.34 Uji Regresi Linear Berganda Variabel Threat Emotion Dan Brand

Trust Terhadap Keputusan Pembelian ............................................... 85

Tabel 3.35 Hasil Uji F ........................................................................................... 87

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Peringkat teratas penderita diabetes di dunia .................................... 3

Gambar 1.2 Beberapa iklan tentang bahaya diabetes yang dikeluarkan oleh

Tropicana slim ....................................................................................................... 6

Gambar 1.3. model Umum dari Penilaian, Emosi dan Coping ............................. 13

Gambar 1.3. Model Generik Proses Keputusan Pembelian .................................. 19

Gambar 1.5 Model Hipotesis ................................................................................ 22

Gambar 1.6 Kurva Hasil Uji t (two tail) ............................................................... 35

Gambar 1.7 Kurva Hasil Uji F .............................................................................. 36

Gambar 2.1 Logo Perusahaan ............................................................................... 43

Gambar 3.1 Pengujian Hipotesis dengan Uji t Pengaruh Threat emotion terhadap

Keputusan Pembelian ............................................................................................ 79

Gambar 3.2 Pengujian Hipotesis dengan Uji t Pengaruh Brand Trust terhadap

Keputusan Pembelian ............................................................................................ 83

Gambar 3.3 Pengujian Hipotesis dengan Uji F antara Threat emotion dan Brand

trust terhadap Keputusan Pembelian ..................................................................... 87

PENGARUH THREAT EMOTION DAN BRAND TRUSTeprints.undip.ac.id/76031/1/COVER.pdf · 2019. 9. 4. · v...

Documents

Transcript of PENGARUH THREAT EMOTION DAN BRAND TRUSTeprints.undip.ac.id/76031/1/COVER.pdf · 2019. 9. 4. · v...