PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN … · 2016. 5. 17. · Keywords : Emotional...
Transcript of PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN … · 2016. 5. 17. · Keywords : Emotional...
i
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP
KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah
Kota Malang)
SKRIPSI
Oleh
SADDAM AMIR HUSAIN NIM : 09510037
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG 2013
ii
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN
KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang)
SKRIPSI
Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri
Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Oleh
SADDAM AMIR HUSAIN
NIM : 09510037
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG 2013
iii
SURAT PERNYATAAN
Yang bertandatangan di bawah ini, saya:
Nama : Saddam Amir Husain
NIM : 09510037
Alamat : Jalan Kasin Jaya IV/32 RT. 11 RW. 01 Kecamatan Sukun, Malang
Menyatakan bahwa Skripsi yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim
Malang, dengan judul:
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN
SPIRITUAL (SQ) TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor
Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang)
Adalah hasil karya saya sendiri, bukan merupakan duplikasi karya orang lain.
Selanjutnya apabila di kemudian hari terdapat “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi
tanggungjawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi
tanggungjawab saya sendiri.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan tanpa paksaan
dari siapapun.
Malang, 17 Januari 2013 Hormat saya,
Saddam Amir Husain NIM: 09510037
iv
LEMBAR PERSETUJUAN
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP
KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah
Kota Malang)
SKRIPSI
Oleh
SADDAM AMIR HUSAIN NIM : 09510037
Telah Disetujui 17Januari 2013 Dosen Pembimbing,
Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP. 19720212 200312 1 003
Mengetahui : Ketua Jurusan,
Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP. 19720212 200312 1 003
v
LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP
KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah
Kota Malang)
SKRIPSI
Oleh
SADDAM AMIR HUSAIN NIM : 09510037
Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji
Dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Pada 15 Januari 2013
Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan 1. Ketua Penguji
Dr. Hj. Ilfi Nurdiana, S.Ag., M.Si. ( ) NIP. 19711108 199803 2 002
2. Sekretaris/Pembimbing Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si. ( ) NIP. 19720212 200312 1 003
3. Penguji Utama
Dr. H. A. Muhtadi Ridwan, MA. NIP. 19550302 198703 1 004 ( )
Mengetahui : Ketua Jurusan,
Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si. NIP. 19720212 200312 1 003
vi
PERSEMBAHAN
Teriring doa dan rasa syukur yang teramat dalam kepada Allah SWT,
kupersembahkan karya ini kepada:
Bapak Ibuku tercinta
Seluruh keluarga besarku dan
Sepasang sayapku, yang selau ada dalam lapang maupun sempit.
Terimakasih atas semua cinta, pengorbanan, perhatian, dukungan dan nasihat yang
tiada henti.
Semoga segala kebaikan dibalas oleh Allah SWT
Amin.
vii
MOTTO
Rahmat Allah tak’kan terlambat !
Juga tak kan lebih cepat
Semua ...
Dijadikan-Nya indah tepat pada waktuNya
viii
KATA PENGANTAR
Puji Syukur Alhamdulillah senantiasa kita panjatkan kehadirat Allah SWT
atas segala limpahan nikmat dan Rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
tugas akhir sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana (S1).
Penulis percaya bahwa kesempurnaan dan kebenaran hanyalah milik Allah SWT,
sehingga penulis menyadari bahwa tulisan ini tentunya masih jauh dari kesempurnaan
dan banyak kekurangan. Namun penulis berharap bahwa apa yang telah penulis
selesaikan ini semoga dapat memberikan manfaat bagi Nusa dan Bangsa, khususnya
untuk pembaca dan peneliti selanjutnya.
Penyelesaian penyusunan Skripsi ini tentunya tidak terlepas dari dukungan,
semangat dan segenap sumbangsih dari berbagai pihak. Oleh itu dalam kesempatan
ini penulis menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya dan penghargaan yang
setinggi-tingginya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. H. Imam Suprayogo, selaku Rektor Universitas Islam Negeri
Maulana Malik Ibrahim Malang.
2. Bapak Dr. HA. Muhtadi Ridwan, MA. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
3. Bapak Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik
ix
Ibrahim Malang sekaligus Dosen Pembimbing yang telah membimbing,
mengarahkan dan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi.
4. Bapak dan Ibu Dosen pengajar di Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri
Maulana Malik Ibrahim Malang yang telah mengajarkan, membimbing dan
memberikan ilmunya. Beserta para staf di Kantor Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi UIN MALIKI Malang yang telah memberikan pelayanan
akademik.
5. Bapak Mardioko, SH., M.Si. selaku Kepala Dinas Pendapatan Daerah Kota
Malang yang telah menerima dan memfasilitasi penulis dalam pelaksanaan
penelitian ini, serta seluruh pegawai DISPENDA Kota Malang yang telah
bersedia meluangkan waktunya demi kelancaran skripsi ini.
6. Bapak Hery Supriyanto dan Ibu Agus Sulastri, selaku kedua orangtua penulis
yang telah memberikan bantuan baik moril maupun materiil selama kuliah
dan penyusunan skripsi. Tidak ada seorang pun yang dapat memberi kasih
sayang tak bersyarat sebesar yang kalian berikan kepadaku dan atas segala
doa yang terucap untukku.
7. Keluargaku, Kakak-kakakku dan Adik-adikku yang telah memberikan
semangat dan doa untukku
8. Partner dalam bertukar ilmu dan pikiran, atas bantuan peringatan dan motivasi
serta doa yang selalu teriring.
x
9. Teman-teman Manajemen 2009, atas segala dukungan, bantuan dan
kerjasamanya.
Untuk itu tak ada kata lain yang bisa kami sampaikan kepada semua pihak
yang telah membantu kami, melainkan hanya ucapan terima kasih beriring doa
semoga Allah senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-Nya serta balasan atas
kebajikan mereka. Amin
Tentunya apabila dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan, oleh
karenanya kami mengharap kepada segenap pembaca untuk memberi saran yang
membangun untuk kesempurnaan skrispsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan
manfaat bagi penuilis pada khususnya dan segenap pembaca pada umumnya.
Malang, 01 Januari 2013
Peneliti
Saddam Amir Husain
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ……..................………………………………………..... i
LEMBAR PERNYATAN ……………..……………………………….……… iii
LEMBAR PERSETUJUAN …………………...……………………………. iv
LEMBAR PENGESAHAN ………...........………………………….…………. v
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... vi
MOTTO .................................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... viii
DAFTAR ISI ………………..………………………………………………….. xi
DAFTAR TABEL ………………………….………………………………….. xv
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………….… xvi
ABSTRAK ............................................................................................................. xvii
BAB I : PENDAHULUAN …………………………………………….. 1
1.1. Latar Belakang Penelitian …………………………………… 1
1.2. Rumusan Masalah …………………………………………... 7
1.3. Tujuan dan Manfaat …………………………………………. 8
1.4. Batasan Penelitian …………………………………………... 9
BAB II : KAJIAN PUSTAKA …….......................................................... 10
xii
2.1. Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu ……….............................. 10
2.2. Kajian Teoritis ……………............................................ 17
2.2.1. Kinerja Karyawan ……………………………………... 17
2.2.2. Kecerdasan Emosional ……...……..…………………... 28
2.2.2.1. Indikator Kecerdasan Emosional ………………….. 32
2.2.2.2. Hubungan EQ dengan Kinerja Karyawann ………... 34
2.2.3. Kecerdasan Spiritual …………….…………………….. 35
2.2.3.1. Indikator Kecerdasan Spiritual ……...……………... 40
2.2.3.2. Hubungan SQ dengan Kinerja Karyawan ……...….. 41
2.2.4. Kajan Keislaman …………….………………………… 43
2.3. Model Konsep ……………………………………………... 52
2.4. Model Hipotesis …………………………………………… 53
2.5. Hipotesis …………………………………………………… 54
BAB III : METODE PENELITIAN ……..... .. .. .. ... .. .. . .. .. .. . .... .. . .... . 55
3.1. Lokasi Penelitian ............................................................. 55
3.2. Desain Penelitian …………………....................................... 55
3.3. Populasi dan Sampel …………………...………………….. 56
3.3.1. Populasi ……………………………………………..… 56
3.3.2. Sampel ………………………………………………... 56
3.4. Teknik Pengambilan Sampel .………………………..…….. 57
xiii
3.5. Data dan Jenis Data ………................................................... 58
3.6. Teknik Pengumpulan Data ………………………………… 59
3.7. Definisi Operasional Variabel ……………………………... 60
3.8. Uji Instrumen Penelitian …………………………………... 64
3.9. Model Analisis Data ……………………………………….. 66
3.9.1. Pengujian Asumsi Klasik ……………………………… 66
3.9.2. Analisis Regresi Linier Berganda ……………………... 68
3.9.3. Pengujian Hipotesis ……………………………………. 69
BAB IV : A N A L I S I S D A T A D A N P E M B A H A S A N H A S I L
PENELITIAN ............................................................................. 72
4.1. Paparan Data Hasil Penelitian ............................................... 72
4.1.1. Gambaran Umum DISPENDA Kota Malang ................ 72
4.1.1.1. Latar Belakang Instansi ............................................ 72
4.1.1.2. Visi dan Misi Instansi …........................................... 74
4.1.1.3. Struktur Organisasi Instansi …................................. 74
4.1.1.4. Ruang Lingkup Kegiatan Instansi …........................ 78
4.1.2. Deskripsi Responden ………………………............... 81
4.1.3. Analisis Deskriptif ……………………………………. 85
4.1.4. Analisis Data ………………………………………….. 88
4.1.4.1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ………………. 88
xiv
4.1.4.2. Uji Asumsi Klasik ………………………………. 90
4.1.4.3. Uji Regresi Liniear Berganda …………………….. 93
4.1.4.4. Pengujian Koefisien Determinasi (R2) ……………. 95
4.1.4.5. Pengujian Hipotesis ………………………………. 95
4.1.5. Uji Variabel Dominan ……………………………….. 97
4.2. Pembahasan Data Hasil Penelitian ….................................... 98
4.2.1. Uji Simultan (Uji F) ……..…………………............... 98
4.2.2. Uji Parsial (Uji t) ……..…………………...................... 99
4.2.3. Uji Variabel Dominan ……..…………….................... 105
BAB V : PENUTUP …………………………......................................... 106
5.1. Kesimpulan ………….......................................................... 106
5.2. Saran ……………..….......................................................... 106
DAFTAR PUSTAKA ………….……………………………………………... 109
LAMPIRAN
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu dan Perbedaan Calon Penelitian ….…..... 10
Tabel 3.1 Proporsi Pembagian Sampel ……..............…………………….......... 57
Tabel 3.2 Konsep, Variabel, Indikator, dan Item ................................................. 61
Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................... 82
Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Usia ............................................................... 82
Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Pendidikan .................................................... 83
Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Masa Kerja ............................................... 84
Tabel 4.5 Distribusi Responden atas Jawaban Variabel EQ ................................ 85
Tabel 4.6 Distribusi Responden atas Jawaban Variabel SQ ................................ 86
Tabel 4.7 Distribusi Responden atas Jawaban Variabel Kineja Karyawan …..... 87
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X1 ................................. 89
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X2 ................................. 89
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Y …............................. 89
Tabel 4.11 Hasil Uji Asumsi Multikolinieritas .................................................... 90
Tabel 4.12 Hasil Uji Asumsi Heterokedastisitas ….............................................. 91
Tabel 4.13 Hasil Uji Asumsi Autokorelasi .......................................................... 92
Tabel 4.14 Hasil Uji Asumsi Normalitas ............................................................. 93
Tabel 4.15 Rekapitulasi Hasil Regresi Linear Berganda …................................. 94
Tabel 4.16 Hasil Uji Variabel Dominan .............................................................. 98
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Konsep .................................................................................. 42
Gambar 2.2 Model Hipotesis ………………………………………..…………. 43
xvii
ABSTRAK
Husain, Saddam Amir. 2013, SKRIPSI. Judul: “Pengaruh Kecerdasan Emosional (EQ) dan Kecerdasan Spiritual (SQ) Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang)”
Pembimbing : Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si
Kata Kunci : Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spiritual, dan Kinerja Karyawan
Penelitian ini bertujuan untuk: menguji, meneliti, dan menganalisis Pengaruh
Kecerdasan Emosional (EQ) dan Kecerdasan Spiritual (SQ) Terhadap Kinerja Karyawan. Penelitian ini dilakukan di DISPENDA (Dinas Pendapatan Daerah) Kota Malang dikarenakan pada saat peneliti melaksanakan PKLI (Praktek Kerja Lapangan Integratif) di instansi tersebut, peneliti menemukan adanya indikasi pelibatan kecerdasan emosional (EQ) dan kecerdasan spiritual (SQ) dalam operasional kinerja karyawan DISPENDA Kota Malang. Menurut beberapa teori, EQ dan SQ berpengaruh terhadap kinerja karyawan Populasi penelitian ini adalah seluruh pegawai DISPENDA Kota Malang.
Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pegawai DISPENDA Kota Malang berjumlah 101 orang, sampel penelitian ini sebesar 50 orang pegawai. Pengambilan sampel menggunakan metode Slovin. Data dikumpulkan langsung dari responden dengan menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner dan teks analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan regresi linear berganda dengan syarat uji asumsi klasik.
Hasil dari penelitian ini adalah Secara simultan atau bersama-sama, kecerdasan emosional (EQ) dan kecerdasan Spiritual (SQ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang. Secara parsial, kecerdasan emosional (EQ) dan kecerdasan Spiritual (SQ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang. Hasil analisis menunjukkan bahwa kecerdasan emosional merupakan faktor kecerdasan yang memiliki pengaruh paling dominan dibandingkan kecerdasan spiritual.
xviii
ABSTRACT
Husain, Saddam Amir. 2013. Thesis. Title: "The Influence of Emotional Intelligence (EQ) and Spiritual Intelligence (SQ) on Employees’ Performance (Case Study on Regional Revenue Office in Malang)"
Supervisor : Dr. H. Ahmad Sani Supriyanto, SE., M.Si.
Keywords : Emotional Intelligence, Spiritual Intelligence and Employee Performance
This study aimed to examine, investigate, and analyze the influence of
Emotional Intelligence (EQ) and Spiritual Intelligence (SQ) on employees’ performances. The research was conducted in Regional Revenue of Malang. The reason is when carrying out PKLI (Integrative Practice Field) in the institution, the researcher found indications of the involvement of emotional intelligence (EQ) and spiritual intelligence (SQ) in the performance of Regional Revenue employees. According to some theories, EQ and SQ influence the employees’ performance.
The population of this study consists of all the employees of Regional Revenue of Malang which has 101 employees. The sample of the study are 50 employees. It is taken using Slovin method. The data is collected directly from respondents using research instruments such as questionnaires. The text data is analyzed with validity test, reliability test, and multiple linear regression with the classic assumption test conditions.
The results of this study is that emotional intelligence (EQ) and Spiritual intelligence (SQ) simultaneously have a significant influence on the performance of Regional Revenue Office employees. Partially, emotional intelligence (EQ) and Spiritual intelligence (SQ) have a significant influence on the performance of Malang Regional Revenue Office employees. The analysis showed that emotional intelligence is the intelligence factor that has the more dominant influence than spiritual intelligence.
xix
المستخلص
المخابرات و (EQ) الذكاء العاطفي تأثير": العنوان. ، بحث الجامعي2013، عام أمير صدام ,حسين )"مالان الإقليمي في مكتب إيراداتدراسة تطبيقية على ( الأداء موظفضد (SQ) الروحية
الماجستير الدكتور أحمد ساني سوبريانتو: المشرف أداء الموظفو الروحي الذكاء، الذكاء العاطفي :الكلمات المفتاحية
أداء ضد (SQ) الروحيةالمخابرات و (EQ) الذكاء العاطفي تأثير وتحليل، والتحقيق دراسة تنفيذ الباحثون عندما المحققين لأن مالانج (إدارة الإيرادات) الإيرادات في وقد أجري البحث .الموظفين
PKLI ( الممارسة مجالالتكاملية) الذكاء العاطفي على تورط دلائل، وجدت وكالة في (EQ) ، النظريات وفقا لبعض .مالانج أداء الموظفين مدينة الإيرادات في تشغيل (SQ) الروحي والاستخبارات
.الإيرادات مالانغ جميع العاملين في هو مجتمع البحث أداء الموظفين على EQ SQتأثير و هذه العينة من، شخص 101 مالانج بلغت الإيرادات جميع العاملين في هذه الدراسةسكان و
أدوات استخدام المستطلعين البيانات مباشرة من جمع .الأسلوب Slovin أخذ العينات .موظفا 50الانحدار و ، اختبار الموثوقية الاختبار، صلاحية النص باستخدام وتحليل البيانات الاستبيانات مثل البحث .الكلاسيكية اختبار افتراض الظروف متعددة معالخطي الروحية والاستخبارات (EQ) الذكاء العاطفي معا، أو في وقت واحد هذه الدراسة نتائج
(SQ) الذكاء ، جزئيا .الإقليمي أداء الإيرادات مالانج الموظف مكتب كبير على يكون لها تأثيرأداء مالانج الموظف مكتب كبير على يكون لها تأثير (SQ) الروحية والاستخبارات (EQ)العاطفي
التأثير الأكثر لديها الاستخبارات هو العامل الذكاء العاطفي وأظهر التحليل أن .الإقليمي الإيرادات .المهيمن الروحي على الذكاء