PENGARUH IKLAN, WORD OF MOUTH DAN PRICE …

PENGARUH IKLAN, WORD OF MOUTH DAN PRICE CONSCIOUSNESS

TERHADAP MINAT BELI ULANG SECARA ONLINE DI SHOPEE

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh::

Dwiyana Mettasari

NIM: 152214146

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2019

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i



Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh::

Dwiyana Mettasari

NIM: 152214146

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2019


iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Bukan dengan pertolongan ibu, ayah, ataupun sanak keluarga,

namun pikiran yang diarahkan dengan baik yang akan

membantu dan mengangkat derajat seseorang.

(Dhammapada, Citta Vagga, Bait 43)

There is a simple mantra for success

Do what you love, love what you do

-Unknown-

You are your own teacher.

Looking for teacher can’t solve your doubts.

Investigate yourself to find the truth-inside, not outside.

Knowing yourself is most important

-Ajahn Chah-

Dengan rasa syukur ku persembahkan skripsi ini kepada

Pak Yitno dan Bu Sawitah

yang telah bekerja keras untuk selalu mendukungku


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia dan

rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh

Iklan, Word of Mouth, dan Price Consciousness terhadap Minat Beli Ulang secara

Online di Shopee. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.

Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M. BA., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen,

Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma.

3. Ibu Dr. Caecilia Wahyu Estining Rahayu, M.Si., selaku dosen pembimbing I,

yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

4. Ibu Lucia Kurniawati, S.Pd, M.S.M., selaku dosen pembimbing II, yang juga

telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi

lebih sempurna.

5. Drs. Gregorius Hendra Poerwanto, M. Si., selaku anggota tim penguji yang

telah memberi masukan yang sangat berguna.

6. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

7. Bapak, mama serta kakak dan adikku yang tak pernah berhenti memberikan

kasih sayang, dukungan, doa dan kebahagiaan.

8. Oni Harnantyo yang selalu setia menemani, mengingatkan, menyemangati,

dan memberi dukungan selama masa perkuliahan hingga penyusunan skripsi.

9. Feri, S.H, M.Kn dan Putu Hendry Ryan Hartanto, S.E yang selalu menemani,

memberikan dukungan, dan nasihat layaknya seorang kakak kepada adiknya.

10. Sahabatku Jennifer Katherine Tanjung dan Veronica Veibe yang telah

menjadi penyemangat untuk bisa menjadi lebih baik selama masa perkuliahan

hingga penyusunan skripsi.


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................... iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................... v

HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ........................................................ vi

HALAMAN KATA PENGANTAR .....................................................................vii

HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................... ix

HALAMAN DAFTAR TABEL ........................................................................... xi

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ...................................................................... xii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. xiii

HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1

A. Latar Belakang ................................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah .......................................................................................... 10

C. Pembatasan Masalah ...................................................................................... 10

D. Tujuan Penelitian ........................................................................................... 11

E. Manfaat Penelitian ......................................................................................... 12

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................ 13

A. Landasan Teori .............................................................................................. 13

B. Penelitian Sebelumnya ................................................................................... 34

C. Kerangka Konseptual ..................................................................................... 38

D. Hipotesis ........................................................................................................ 38

BAB III METODE PENELITIAN......................................................................... 41

A. Jenis Penelitian .............................................................................................. 41

B. Waktu dan Lokasi Penelitian ......................................................................... 41

C. Variabel Penelitian ......................................................................................... 41

D. Populasi dan Sampel ...................................................................................... 46

E. Unit Analisis .................................................................................................. 47

F. Teknik Pengambilan Sampel .......................................................................... 48

G. Sumber Data .................................................................................................. 48


x

H. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................ 49

I. Teknik Pengujian Instrumen ........................................................................... 49

J. Teknik Analisis Data ...................................................................................... 52

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ................................................ 61

A. Deskriptif Shopee .......................................................................................... 61

B. Visi, Misi dan Tujuan Shopee ........................................................................ 62

C. Produk dan Layanan ...................................................................................... 63

D. Nilai-Nilai Shopee ......................................................................................... 65

E. Penghargaan Shopee ...................................................................................... 66

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................................. 68

A. Pengujian Instrumen ...................................................................................... 69

B. Analisis Data .................................................................................................. 72

C. Pembahasan ................................................................................................. 95

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ........................... 100

A. Kesimpulan ................................................................................................. 100

B. Saran ............................................................................................................ 101

C. Keterbatasan .............................................................................................. 102

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 103

LAMPIRAN ....................................................................................................... 108


xi

DAFTAR TABEL

No Judul Halaman

III.1 Definisi, Indikator dan Butir Pernyataan Variabel

Independen ......................................................................................... 42

III.2 Definisi, Indikator dan Butir Pernyataan Variabel

Dependen ............................................................................................ 45

III.3 Skala Pengukuran Variabel ................................................................ 46

V.1 Hasil Uji Validitas Variabel Iklan ...................................................... 69

V.2 Hasil Uji Validitas Variabel Word of Mouth ...................................... 70

V.3 Hasil Uji Validitas Variabel Price Consciousness ............................. 70

V.4 Hasil Uji Validitas Variabel Minat Beli Ulang................................... 70

Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 71 V.5

V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 72

V.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... 73

V.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................... 73

V.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan/ Uang

Saku per Bulan ................................................................................... 74

V.10 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Uang yang

Dikeluarkan Ketika Berbelanja .......................................................... 75

V.11 Karakteristik Responden Berdasarkan Produk yang Dibeli ............... 77

V.12 Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu Berbelanja ................. 78

V.13 Skala Variabel Iklan ........................................................................... 79

V.14 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Iklan ............................................ 79

V.15 Skala Variabel Word of Mouth ........................................................... 81

V.16 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Word of Mouth ............................ 81

V.17 Skala Variabel Price Consciousness .................................................. 83

V.18 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Price Consciousness ................... 83

V.19 Skala Variabel Minat Beli .................................................................. 85

V.20 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Minat Beli Ulang ........................ 85

V.21 Hasil Uji Normalitas ........................................................................... 87

V.22 Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................. 88

V.23 Hasil Uji Heterokedastisitas (Uji Glejser) .......................................... 90

V.24 Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda ...................................... 90

V.25 Hasil Group Statistic Independent Sample T Test .............................. 94

V.26 Hasil Independent Sample T Test ....................................................... 94


xii

DAFTAR GAMBAR

No Nama Gambar Halaman

I.1 Hasil Survei Pertumbuhan Pengguna Internet Tahun 2017 ................. 2

I.2 E-Commerce yang Paling Banyak Dikunjungi Tahun 2017 ................ 4

I.3 Aplikasi Mobile Shopping Paling Populer di Google Play

& iOS Store .......................................................................................... 5

II.1 Kerangka Konseptual ......................................................................... 37

IV.1 Logo Shopee ....................................................................................... 61

IV.2 Kategori Produk Shopee ..................................................................... 64

V.1 Hasil Uji Heterokedastisitas (Uji Scatterplot) .................................... 89


xiii

DAFTAR LAMPIRAN

No Judul Halaman

I Kuesioner Penelitian ............................................................................. 108

II Data Responden .................................................................................... 114

III Hasil Tabulasi Data ............................................................................... 124

IV Pengujian Instrumen & Analisis Data ................................................... 136


xiv

ABSTRAK



Dwiyana Mettasari

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2019

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah: 1) iklan berpengaruh

terhadap minat beli ulang secara online, 2) word of mouth berpengaruh terhadap

minat beli ulang secara online, 3) price consciousness berpengaruh terhadap minat

beli ulang secara online di Shopee, 4) ada perbedaan price consciousness antara

laki-laki dan perempuan. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat

Yogyakarta yang pernah melakukan transaksi pembelian secara online di Shopee.

Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, data diperoleh

dengan membagikan kuesioner secara online menggunakan google form kepada

104 responden. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas,

uji asumsi klasik, analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis

dan independent sample T test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) iklan

berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee, 2) word

of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara online di

Shopee, 3) price consciousness berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang

secara online di Shopee, 4) tidak ada perbedaan price consciousness antara laki-

laki dan perempuan.

Kata kunci: minat beli ulang secara online, Shopee, iklan, word of mouth, dan

price consciousness.


xv

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF ADVERTISING, WORD OF MOUTH, PRICE

CONSCIOUSNESS ON ONLINE REPURCHASE INTENTION

IN SHOPEE

Dwiyana Mettasari

Sanata Dharma University

Yogyakarta

2019

This study aims to find out whether: 1) advertising influence online

repurchase intention, 2) word of mouth influence online repurchase intention, 3)

price consciousness influence online repurchase intention in Shopee, 4) there is

different of price consciousness between man and woman. The population in this

study are the locals of Yogyakarta who have made online purchases in Shopee.

The sampling technique used purposive sampling, data was obtained by

distributing online quetionnaires by using google form to 104 respondents. The

data analysis used are validity test, reliability test, classic assumption test,

descriptive analysis, multiple linear regression analysis, hypothesis testing and

independent sample T test. The results showed that: 1) advertising had a

significant influence on online repurchase intention in Shopee, 2) word of mouth

had a significant influence on online repurchase intention in Shopee, 3) price

consciousness had a significant influence on online repurchase intention in

Shopee, 4) there is no difference in price consciousness between man and woman.

Keywords: online repurchase interest, Shopee, advertising word of mouth,

and price consciousness.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perkembangan teknologi informasi di era globalisasi ini memberikan

dampak terhadap kehidupan masyarakat baik dalam lingkup sosial,

ekonomi maupun budaya. Perkembangan tersebut mengakibatkan

masyarakat sudah tidak asing lagi dengan penggunaan internet dalam

memperoleh informasi dan berkomunikasi. Internet menghubungkan

berjuta hingga miliaran pengguna yang ada di dunia sehingga dengan

demikian selain sebagai media informasi dan komunikasi, internet saat ini

juga dapat memunculkan suatu e-commerce atau market place baru

dengan jaringan yang luas dan tidak terbatas.

Berdasarkan hasil survei yang diselenggarakan Asosiasi

Penyeleggara Jasa Internet Indonesia (APJII) jumlah pengguna internet di

Indonesia tahun 2017 mencapai 143,26 juta orang atau 54,68% dari total

populasi penduduk Indonesia sebanyak 262 juta orang. Tingkat

pertumbuhan pengguna internet setiap tahunnya juga menunjukkan

peningkatan yang signifikan (https://apjii.or.id). Berikut merupakan

gambar dari hasil survei pertumbuhan pengguna internet tahun 2017.


https://apjii.or.id/

2

Gambar I.1

Hasil Survei Pertumbuhan Pengguna Internet Tahun 2017

Sumber: https://apjii.or.id

Semakin banyaknya pengguna internet di Indonesia menjadikan

suatu peluang yang sangat bagus bagi pelaku bisnis online. Penggunaan

internet untuk aktivitas transaksi bisnis dikenal dengan istilah electronic

commerce (e-commerce). E-commerce berarti bahwa perusahaan atau

situs menawarkan untuk bertransaksi atau memfasilitasi penjualan produk

dan jasa secara online. E-commerce selanjutnya menimbulkan e-

purchasing dan e-marketing. E-purchasing berarti perusahaan

memutuskan untuk membeli barang, jasa dan informasi dari berbagai

pemasok online. E-marketing menggambarkan usaha perusahaan untuk

memberitahu pembeli, mengkomunikasikan, mempromosikan dan menjual

produk dan jasanya lewat internet (Kotler dan Keller, 2009:132)

Kemudahan dalam bertransaksi menjadi salah satu alasan konsumen

merubah perilaku pembelian yang awalnya sering berbelanja secara


https://apjii.or.id/

3

konvensional menjadi berbelanja secara online. Dalam melakukan

transaksi secara online, konsumen tidak perlu lagi repot-repot keluar

rumah untuk membeli barang yang diinginkan, sambil bersantai dan duduk

di rumah konsumen dapat menggunakan gadget yang dimiliki untuk

memperoleh informasi dari produk yang diinginkan serta bisa langsung

membeli produk tersebut. Kemudahan berbelanja yang didukung oleh

teknologi canggih ini dapat menarik minat konsumen untuk membeli

ulang produk yang diinginkan secara online.

Shopee merupakan salah satu situs jual beli online di Indonesia yang

resmi diperkenalkan pada Desember 2015. Shopee adalah wadah belanja

online yang lebih fokus pada platform mobile sehingga orang-orang lebih

mudah mencari, berbelanja dan berjualan langsung melalui handphone.

Aplikasi ini diklaim sebagai aplikasi mobile marketplace pertama bagi

consumer to consumer (C2C). Berikut ini merupakan gambar data e-

commerce yang paling banyak dikunjungi.


4

Gambar I.2

E-Commerce yang Paling Banyak Dikunjungi Tahun 2017

Sumber: http://marketeers.com/e-commerce-paling-banyak-dikunjungi/

Gambar I.2 menunjukkan hasil riset analisa pelaku e-commerce yang

memiliki jumlah visitor bulanan terbanyak di tahun 2017 yang dilakukan

oleh iPrice Group dengan pengumpulan data dari Similarweb dari bulan

Januari hingga November 2017. Berdasarkan hasil tersebut dapat dilihat

bahwa Shopee dapat meningkatkan eksistensinya dengan menduduki

posisi 7 di kuartal 2 (Q2) sebagai e-commerce yang paling banyak

dikunjungi walaupun pada kuartal 1 (Q1) Shopee tidak masuk dalam posisi

10 besar. Selanjutnya, maraknya program-program, kampanye, dan

promosi yang dilakukan membuat Shopee berhasil memasuki daftar 5


http://marketeers.com/e-commerce-paling-banyak-dikunjungi/

5

besar e-commerce dengan jumlah pengunjung terbanyak pada kuartal 3

(Q3) dan kuartal 4 (Q4) (http://marketeers.com/e-commerce-paling-

banyak-dikunjungi/, diakses tanggal 24 September 2018).

Selain data jumlah pengunjung, iPrice Group juga mengumpulkan

data peringkat aplikasi mobile shopping (GooglePlay dan App Store)

setiap minggu dari AppAnnie. Berikut merupakan gambar susunan

peringkat 5 besar aplikasi mobile shopping berdasarkan rangking rata-rata

di setiap kuartal.

Gambar I.3

Aplikasi Mobile Shopping Paling Populer di Google Play & iOS Store

Sumber: https://inet.detik.com/cyberlife/d-3793019/persaingan-e-commerce-

indonesia-di-2017-siapa-terpopuler

Berdasarkan Gambar I.3, pada kuartal 1 Shoppe masih menduduki

posisi ketiga di Google Play dan posisi kedua di iOS Store sebagai aplikasi

mobile shopping paling populer. Namun pada kuartal 2 baik di Google

Play maupun iOS Store, Shopee dapat meningkatkan posisinya menjadi




https://inet.detik.com/cyberlife/d-3793019/persaingan-e-commerce-indonesia-di-2017-siapa-terpopuler


6

yang paling pertama dan terus bertahan hingga kuartal 4. Hal tersebut

kemungkinan besar berkat branding “toko online consumer to consumer

(C2C)” yang kerap dilakukan semenjak mereka meluncur di Indonesia.

Selain itu program spesial yang dilakukan Shopee di tahun 2017 seperti

“10.10 mobile shopping day” dan perayaan hari ulang tahun Shopee di

bulan November juga menjadi salah satu faktor keberhasilan Shopee

(https://inet.detik.com/cyberlife/d-3793019/persaingan-e-commerce-

indonesia-di-2017-siapa-terpopuler, diakses tanggal 9 Januari 2019). Fakta

mengenai meningkatnya jumlah kunjungan konsumen serta jumlah

unduhan aplikasi menunjukkan bahwa adanya minat beli konsumen untuk

berbelanja di situs Shopee. Selain itu fakta tersebut juga kiranya dapat

menunjukkan bahwa terdapat minat beli ulang konsumen untuk berbelanja

di Shopee.

Menurut Kotler 2008 (dalam Ikranegara 2017:16) minat beli adalah

sesuatu yang timbul setelah menerima rangsangan dari produk yang

dilihatnya, sehingga timbul ketertarikan untuk membeli agar dapat

memilikinya. Apabila produk dan layanan yang didapat ketika berbelanja

secara online dapat memuaskan konsumen, maka ada kemungkinan timbul

minat konsumen untuk membeli ulang produk tersebut.

Menurut Peter/Olsen 2002 (dalam Marieta, 2017:33) minat beli

ulang adalah kegiatan pembelian yang dilakukan lebih dari satu kali atau

beberapa kali. Salah satu faktor yang berpengaruh terhadap minat beli

ulang secara online adalah iklan yang dibuat perusahaan di berbagai




7

media. Iklan adalah semua bentuk terbayar dari presentasi nonpersonal dan

promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor tertentu (Kotler dan Keller,

2009:203). Menurut Tjiptono 2001 (dalam Arista dan Astuti, 2011:39-40)

iklan dapat dimanfaatkan secara efektif untuk membangun citra jangka

panjang produk maupun perusahaan dan juga dapat memicu pembelian

segera.

Pada tahun 2017 iklan Shopee yang bertema “parodi sepeda Jokowi”

meraih penghargaan Bright Awards Indonesia 2017 dalam kategori iklan

paling berkesan (https://www.tabloidbintang.com/film-tv-

musik/kabar/read/85913/daftar-pemenang-bright-awards-indonesia-2017).

Dalam penayangan iklan tersebut, Shopee menampilkan karakter yang

mirip dengan Bapak Presiden Jokowi. Selain itu Shopee juga pernah

mengemas iklan dalam unsur “fun” dengan mengangkat tren dan

fenomena lagu “Baby Shark”. Dalam iklan tersebut, tim kreatif iklan ini

memasukkan unsur Shopee menjadi lirik lagu sehingga membuat orang

lebih mudah mengingat brand Shopee. Tampilan iklan Shopee yang

menarik serta tingginya jumlah frekuensi iklan yang dilihat konsumen di

berbagai media dapat memicu timbulnya minat konsumen yang sudah

pernah berbelanja untuk melakukan pembelian ulang terhadap suatu

produk di Shopee.

Selain iklan yang disediakan perusahaan, word of mouth

communication dari berbagai pihak juga dapat mempengaruhi munculnya

minat beli ulang konsumen. Menurut Kotler & Keller 2007 (dalam


https://www.tabloidbintang.com/film-tv-musik/kabar/read/85913/daftar-pemenang-bright-awards-indonesia-2017


8

Zuliarni, 2014:4) word of mouth (WoM) atau komunikasi dari mulut ke

mulut merupakan proses komunikasi yang berupa pemberian rekomendasi

baik secara individu maupun kelompok terhadap suatu produk atau jasa

yang bertujuan untuk memberikan informasi secara personal. Komunikasi

word of mouth adalah salah satu bentuk pemasaran yang sederhana, tidak

membutuhkan biaya besar namun keefektifannya sangat besar. Hal

tersebut dikarenakan word of mouth timbul secara alami pada saat

seseorang merasa senang maupun tidak senang terhadap sebuah produk

atau jasa atas pengalaman yang didapat sehingga menciptakan perilaku

yang mendorong, mengajak atau menyarankan individu lain untuk

menggunakan atau tidak produk yang sama.

Komunikator dalam word of mouth biasanya berasal dari keluarga,

teman terdekat maupun kelompok acuan yang pernah menggunakan atau

mempunyai pengalaman berbelanja online di Shopee. Pengalaman yang

akan disampaikan pada word of mouth tidak hanya pengalaman baik pada

saat berbelanja online di Shopee saja namun juga mengenai kelemahan

maupun pengalaman tidak baik ketika menggunakan aplikasi Shopee

dalam berbelanja online. Pengalaman baik atau buruk ini dapat

mempengaruhi minat beli ulang seseorang dalam berbelanja online.

Dalam proses berbelanja online, selain iklan dan word of mouth,

minat beli ulang seseorang juga dapat dipengaruhi oleh price

consciousness. Menurut Linchtenstein et al. 1993 (dalam Najib & Santoso,

2016:282) price consciousness didefinisikan sebagai keengganan


9

konsumen membayar harga yang lebih tinggi untuk sebuah produk,

dengan kata lain konsumen fokus pada harga yang lebih rendah. Sebelum

membeli produk online, konsumen cenderung membandingkan harga

antara beberapa toko online atau situs online yang ada. Oleh karena itu

harga menjadi salah satu tolak ukur konsumen untuk memutuskan

pembelian suatu produk.

Menurut survei yang dilakukan MarkPlus,Inc.

mengenai update behaviour konsumen dan posisi berbagai brand e-

commerce saat ini, Shopee termasuk dalam tiga besar brand e-

commerce di Indonesia yang berhasil menjadi top of

mind konsumen. Dalam survei tersebut, Shopee mendominasi hasil survei

dalam kategori harga paling terjangkau dari sisi usia konsumen. Dalam

kategori ini, survei membaginya dalam kelompok usia yang terdiri dari

lima kelompok, yaitu kurang dari 19 tahun, 19-24 tahun, 24-30 tahun, 31-

35 tahun, sampai di atas 35 tahun. Dari kelima kelompok tersebut, Shopee

mendominasi posisi paling atas dalam empat kelompok usia, di mana

untuk satu kelompok usia lain yaitu di atas 35 tahun lebih memilih

Tokopedia sebagai brand e-commerce yang menawarkan harga paling

terjangkau (https://industri.kontan.co.id/news/markplus-perang-harga-

Shopee-dan-tokopedia-paling-bersaing, diakses tanggal 20 Januari 2019).

Anggapan terjangkau atau murah, tidak hanya dilihat dari harga

barang semata. Ada faktor lain yang ikut menentukan apakah berbelanja di

sebuah brand e-commerce bisa disebut murah atau sebaliknya. Faktor


https://industri.kontan.co.id/news/markplus-perang-harga-shopee-dan-tokopedia-paling-bersaing


10

yang menjadikan Shopee sebagai e-commerce dengan harga yang

terjangkau adalah banyak promo dan ongkos kirim gratis yang ditawarkan

serta reputasi brand Shopee.

Berdasarkan latar belakang di atas maka penulis tertarik untuk

melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Iklan, Word of Mouth, dan

Price Consciousness terhadap Minat Beli Ulang secara Online di Shopee”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka permasalahan

penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:

1. Apakah iklan berpengaruh terhadap minat beli ulang kosumen secara

online di Shopee?

2. Apakah word of mouth berpengaruh terhadap minat beli ulang

kosumen secara online di Shopee?

3. Apakah price consciousness berpengaruh terhadap minat beli ulang

kosumen secara online di Shopee?

4. Apakah ada perbedaan price consciousness antara laki-laki dan

perempuan?

C. Pembatasan Masalah

Agar penelitian yang didapatkan terfokus pada permasalahan dan

terhindar dari penafsiran yang tidak diinginkan, maka perlu adanya

pembatasan masalah. Dalam penelitian ini, pembatasan masalah pada

variabel iklan ditinjau dari dimensi attention, interest, desire, dan action.


11

Pembatasan masalah pada variabel word of mouth ditinjau dari word

of mouth intensity, trustworthiness source expertise, source similarity,

social tie strength dan word of mouth content. Sedangkan pembatasan

masalah variabel price consciousness ditinjau dari konsumen yang

memberi perhatian lebih pada harga, konsumen yang berbelanja ketika

mendapat penawaran promosi, mengunjungi berbagai toko online sebelum

melakukan pembelian, dan konsumen yang merasa telah berhemat uang

ketika berbelanja.

Subjek penelitian ini dikhususkan kepada masyarakat Yogyakarta

yang sudah pernah melakukan transaksi pembelian di Shopee dalam tiga

bulan terakhir (terhitung mulai bulan Desember 2018 sampai Februari

2019) dan berusia 18 hingga 30 tahun.

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan masalah yang telah disebutkan sebelumnya, maka

tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi:

1. Pengaruh iklan terhadap minat beli ulang kosumen secara online di

Shopee.

2. Pengaruh word of mouth terhadap minat beli ulang kosumen secara

online di Shopee.

3. Pengaruh price consciousness terhadap minat beli ulang kosumen

secara online di situs Shopee.

4. Adanya perbedaan price consciousness antara laki-laki dan

perempuan.


12

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan masukan dan

pertimbangan dalam membuat suatu strategi pemasaran dalam

menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian ulang secara

online di Shopee.

2. Bagi Universitas

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan

dan menjadi sarana informasi dan referensi tambahan untuk

melakukan penelitian dibidang pemasaran khususnya pemasaran

secara online di masa yang akan datang.

3. Bagi Penulis

Kegiatan penelitian ini dapat menambah pengetahuan penulis

di bidang pemasaran, sebagai penerapan teori-teori yang telah

diperoleh selama masa perkuliahan serta sebagai prasyarat untuk

menempuh gelar Sarjana dari Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma.


13

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

Pemasaran

Pemasaran (marketing) adalah suatu aktivitas yang bertujuan

mencapai sasaran perusahaan, dilakukan dengan cara mengantisipasi

kebutuhan pelanggan atau klien serta mengarahkan aliran barang dan

jasa yang memenuhi kebutuhan pelanggan atau klien dari produsen

(Cannon, 2008: 8).

Para manajer terkadang menganggap pemasaran sebagai “seni

menjual produk”, namun banyak orang terkejut ketika mendengar

bahwa menjual bukanlah bagian tepenting dari pemasaran. Peter

Drucker, ahli teori manajemen terkemuka, menjelaskannya sebagai

berikut : “Selalu ada kebutuhan akan penjualan. Namun tujuan dari

pemasaran adalah membuat penjualan berlimpah. Tujuan pemasaran

adalah mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga

produk atau jasa bisa sesuai degan kebutuhannya sehingga terjual

sendiri. Idealnya, pemasaran harus menghasilkan seorang pelanggan

yang siap untuk membeli. Dengan demikian yang dibutuhkan

hanyalah memastikan produk dan jasa tersedia” (Kotler & Keller,

2009:5-6).

Menurut Kotler & Keller (2009:14) untuk mencapai pasar

sasaran, pemasar menggunakan tiga jenis saluran pemasaran, yakni:


14

a. Saluran komunikasi

Saluran ini mencakup surat kabar, majalah, radio, televisi,

surat, telepon, papan iklan, poster, CD, kaset rekaman, dan

internet.

b. Saluran distribusi

Pemasar menggunakan saluran distribusi untuk menggelar,

menjual, atau menyampaikan produk fisik atau jasa kepada

pelanggan atau pengguna. Saluran distribusi mencakup

distributor, pedagang grosir, pengecer dan agen.

c. Saluran layanan

Pemasar juga menggunakan saluran layanan untuk

melakukan transaksi dengan calon pembeli. Saluran layanan

mencakup gudang, perusahaan transportasi, bank, dan perusahaan

asuransi yang membantu transaksi.

Iklan

Iklan adalah semua bentuk terbayar dari presentasi nonpersonal

dan promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor tertentu (Kotler dan

Keller, 2009:203). Menurut Tjiptono 2001 (dalam Arista & Astuti,

2011:39-40) iklan dapat dimanfaatkan secara efektif untuk

membangun citra jangka panjang produk maupun perusahaan dan juga

dapat memicu pembelian segera. Tampilan iklan yang menarik serta

tingginya jumlah frekuensi iklan yang dilihat konsumen dapat memicu

timbulnya minat untuk melakukan pembelian terhadap suatu produk.


15

Menurut Kotler dan Keller (2009:174) iklan merupakan salah satu

model bauran komunikasi pemasaran. Konsumen mungkin percaya

bahwa merek yang diiklankan besar-besaran harus menawarkan “nilai

yang baik”. Karena berbagai bentuk dan penggunaan iklan, sulit

melakukan generalisasi tentang hal tersebut. Namun, menurut Kotler

dan Keller (2009:190) ada beberapa observasi yang layak yakni:

a. Pengulangan

Iklan memungkinkan penjual mengulangi pesan berkali-kali.

Iklan juga memungkinkan pembeli menerima dan

membandingkan pesan berbagai pesaing. Iklan skala besar

mengatakan sesuatu yang positif tentang ukuran, kekuatan, dan

keberhasilan penjual.

b. Penguatan Ekspresivitas

Iklan menyediakan peluang untuk mendramatisasi

perusahaan dan produknya melalui penggunaan media cetak,

suara dan warna yang berseni.

c. Impersonalitas

Pemirsa tidak merasa wajib memberi perhatian atau

merespon iklan. Iklan merupakan dialog satu arah dan bukan

dialog dua arah dengan pemirsa.

Menurut Hermawan (2002:72) faktor kunci utama periklanan

adalah bahwa iklan harus menggugah perhatian calon konsumen

terhadap produk atau jasa yang dikeluarkan perusahaan. Periklanan


16

juga penting untuk menghubungkan konsumen yang sudah ada dengan

meningatkan mereka akan alasan dalam memilih produk yang

diiklankan.

Menuurut Kotler & Keller (2007) ada lima keputusan yang harus

diambil berdasarkan 5 M yang dianut dalam dunia periklanan (dalam

Arista & Astuti, 2011:40):

a. Mission (Misi)

1) Memberi informasi

2) Mengajak

3) Mengingatkan

4) Mendorong terjadinya keputusan untuk membeli suatu

produk

b. Message (Pesan)

Pesan yang dibawa iklan harus dapat mengkomunikasikan

nilai lebih yang dimiliki suatu produk dengan menggunakan

katakata maupun gambar. Iklan juga merupakan suatu media

pencerita yang menceritakan kepada pembeli seperti apa produk

tersebut.

c. Media

Media yang dipilih berdasarkan kemampuannya menggapai

target pasar yang efektif tanpa mengabaikan segi biayanya. Media

merupakan sarana terbaik menyalurkan iklan. Menurut Kotler dan

Keller (2009:205) semua media iklan mempunyai kelebihan dan


17

kelemahan. Berikut merupakan kelebihan dan kelemahan dari

media iklan televisi, cetak dan radio:

1) Iklan Televisi

Televisi biasa dikenal sebagai media iklan paling kuat

dan menjangkau spektrum konsumen yang luas. Iklan televisi

memiliki dua kekuatan yang sangat penting. Pertama, iklan tv

bisa menjadi sarana efektif untuk mendemonstrasikan atribut

produk dengan jelas dan secara persuasif menjelaskan

manfaat bagi konsumen. Kedua, iklan tv bisa

menggambarkan pengguna dan pencitraan penggunaan,

kepribadian merek, atau hal tak berwujud lainnya secara

dramatis.

Meskipun demikian, karena sifat iklan yang singkat dan

seringnya ditemukan elemen kreatif yang mengganggu di

dalamnya, pesan yang berhubungan dengan produk dan

merek itu sendiri dapat terlewatkan. Selanjutnya, volume

iklan yang tinggi dan bahan nonprogram pada televisi

menciptakan kerumunan yang mempermudah konsumen

mengabaikan atau melupakan iklan.

2) Iklan Media Cetak

Media cetak menawarkan kelengkapan yang berlawanan

dengan media siaran. Karena pembaca dapat menggunakan

media cetak selama apa pun yang mereka butuhkan, majalah


18

dan surat kabar dapat memberikan informasi produk yang

rinci dan mengkomunikasikan pencitraan pengguna dan

kegunaan yang efektif. Namun disisi lain, sifat statis citra

visual dalam media ceak membuat presentasi atau

demonstrasi dinamis menjadi sulit dan media cetak cukup

pasif.

3) Iklan Radio

Kelebihan utama radio adalah fleksibilitas- sasaran

stasiun radio jelas, pembuatan dan penempatan iklan relatif

tidak mahal, serta memungkinkan respons cepat karena

penutupan yang singkat. Radio adalah media yang sangat

efektif di pagi hari; radio juga memungkinkan perusahaan

mencapai keseimbangan antara cakupan pasar yang luas dan

terlokalisasi.

Kelemahan radio yang sudah jelas adalah kurangnya

citra visual atau sifat konsumen yang relatif pasif dalam

memproses hasil tersebut. Akan tetapi, iklan radio bisa sangat

kreatif. Beberapa orang melihat kurangnya citra visual

sebagai kelebihan karena mereka merasakan penggunaan

musik, suara dan alat kreatif lainnya secara cerdik dapat

masuk dalam imajinasi pendengar untuk menciptakan citra

yang kuat dan disukai.

d. Money (Pendanaan)


19

Biasanya anggaran iklan ditentukan oleh keputusan atas

harga di tiap-tiap fungsi, jangkauan pemasaran, frekuensi dan

dampak yang diinginkan. Anggaran ini harus juga

memperhitungkan tagihan yang harus dibayar oleh perusahaan

atas ongkos pembuatan iklan tersebut dan biaya-biaya lain.

Namun iklan terbaik bukanlah iklan dengan biaya besar, tetapi

iklan yang dapat mewakili perusahaan untuk memperkenalkan

produk kepada calon pembeli.

e. Measurement ( Tolak Ukur )

Ukuran yang dimaksud disini adalah tolak ukur yang didapat

setelah iklan tersebut dikampanyekan. Berhasilkah iklan tersebut

atau malah memperburuk image brand produk tersebut. Hal

tersebut nantinya akan dilihat dari kesuksesan penjualan produk

dan tanggapan masyarakat mengenai produk berkaitan dengan

iklan yang telah ditayangkan.

Menurut Shimp (2014), iklan dapat memiliki berbagai efek

seperti menciptakan kesadaran merek, mengajarkan calon konsumen

tentang fitur dan manfaat merek, menjalin hubungan emosional

dengan orang-orang, memengaruhi keyakinan pembelian yang relevan

dan positif (atau negatif) yang memengaruhi sikap terhadap merek

yang diiklankan, pergeseran preferensi orang dari satu merek ke yang

lain dan pada akhirnya percobaan mendorong dan perilaku pembelian

ulang. Pesan periklanan meliputi dua unsur utama: daya tarik (copy


20

claims) yang mencerminkan gagasan sentral dari pesan dan metode

presentasi (execution style) yang digunakan untuk menyajikan copy

claims (Tjiptono et al. 2008:532).

Ada beberapa daya tarik pesan iklan (Sangadji et al. 2013), yaitu:

a. Daya tarik para selebriti;

b. Daya tarik humor;

c. Daya tarik ketakutan;

d. Daya tarik kesalahan;

e. Daya tarik komparatif;

f. Daya tarik rasional;

g. Daya tarik emosional;

h. Daya tarik seks

Menurut Kotler Amstrong 2001 (dalam Arifin, 2012:14)

mengemukakan bahwasanya daya tarik iklan (attention) harus

mempunyai tiga sifat: Pertama iklan harus bermakna (meaningful),

menunjukkan manfaat-manfaat yang membuat produk lebih

diinginkan atau lebih menarik bagi konsumen. Kedua, pesan iklan

harus dapat dipercaya (believable), konsumen percaya bahwa produk

tersebut akan memberikan manfaat seperti yang dijanjikan dalam

pesan iklan. Ketiga, distinctive, bahwa pesan iklan lebih baik

dibanding iklan merek pesaing.


21

Assael 2002:60 (dalam Arifin, 2012:14) menjelaskan interest

yaitu munculnya minat beli konsumen terhadap objek yang dikenalkan

oleh suatu pemasar. Desire yaitu tahap setelah merasa tertarik, timbul

hasrat atau keinginan untuk memiliki objek produk tersebut. Tindakan

(action) adalah upaya terakhir untuk membujuk calon pembeli agar

sesegera mungkin melakukan pembelian atau bagian dari proses itu.

Menurut Djatnika 2007 (dalam Lesmana, 2014:19) , dimensi iklan

dapat dibagi menjadi sebagai berikut:

a. Attention

Indikator attention terdiri dari pesan yang disampaikan dalam

iklan, frekuensi penayangan iklan, dan visualisasi iklan.

b. Interest

Indikator interest terdiri dari efektivitas media yang

digunakan, dan persepsi konsumen mengenai produk setelah iklan

ditampilkan dan kejelasan pesan.

c. Desire

Indikator desire terdiri dari perolehan informasi dari iklan,

minat konsumen akan iklan, dan kepercayaan konsumen akan

produk.

d. Action

Indikator action terdiri dari keyakinan untuk membeli

produk, kecenderungan akan melakukan pembelian dan

kesesuaian produk berdasarkan iklan.


22

Word of Mouth

Menurut Kotler & Keller 2007 (dalam Zuliarni, 2014:4) word of

mouth Communication (WoM) atau komunikasi dari mulut ke mulut

merupakan proses komunikasi yang berupa pemberian rekomendasi

baik secara individu maupun kelompok terhadap suatu produk atau

jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi secara personal.

Word of mouth bertambah kuat mengingat bahwa manusia adalah

makhluk sosial yang senang berinteraksi dan berbagi dengan

sesamanya, termasuk masalah preferensi merek dalam hal pembelian.

Word of mouth mampu menyebar cepat bila individu yang

menyebarkannya juga memiliki jaringan yang luas. Word of mouth

adalah suatu sarana komunikasi pemasaran yang efektif, murah, dan

kredibel (Kertajaya, 2007:126, dalam Kurnia, 2016:4).

Menurut Kurtz dan Clow dalam Harsasi 2006 (dalam Saputra,

2010:30) word of mouth berasal dari 3 sumber yakni :

a. Personal Sources

Meliputi teman, keluarga, maupun rekan kerja. Contohnya

dalam memilih restoran favorit, calon konsumen akan bertanya

pada teman atau keluarga tentang restoran mana yang akan

direkomendasikan.

b. Expert Sources

Diperlukan terutama untuk pembelian jasa yang memerlukan

keterlibatan tinggi. Konsumen akan lebih percaya seorang ahli


23

yang memiliki informasi yang dinilai lebih baik dari sumber

informasi personal. Contohnya dalam menyewa jasa pengacara,

meminta pendapat seorang ahli sangat diperlukan. Sumber ini

akan lebih bernilai ketika konsumen tidak memiliki pengetahuan

yang cukup akan informasi jasa ideal yang harusnya mereka

dapatkan.

c. Derived Sources

Digunakan dalam membentuk ekspektasi dan berasal dari

sumber ketiga. Contohnya ialah testimoni pada iklan yang

mengarahkan dan meyakinkan calon kosumen lainnya terkait

kehandalan produk yang dikonsumsi.

Menurut Solomon 2007:394 (dalam Putri et al. 2016:88) word of

mouth dalam bidang jasa menyangkut tentang pelayanan kepada

konsumennya, konsumen akan puas jika pelayanan yang diberikan

baik sehingga akan menimbulkan Word of mouth secara alami.

Merurut Harasi 2006 dalam Saputra, 2010:31) word of mouth terbagi

menjadi 2 jenis yakni:

a. Negative word of mouth

Merupakan bentuk word of mouth yang bersifat negatif dan

membahayakan kesuksesan perusahaan. Dikatakan bahaya

karena, konsumen yang tidak puas akan menyebarkan

ketidakpuasannya tersebut kepada orang lain.

b. Positive word of mouth


24

Kebalikan dari word of mouth negative, word of mouth yang

positif sangat berguna bagi perusahaan dan memiliki dampak

serta efek pada keputusan pembelian konsumen.

Menurut Kotler (2009:255) ada dua bentuk dari Word of Mouth

yaitu:

a. Buzz

Pemasaran Buzz bisa disebut dengan gosip atau perbincangan

yang menghasilkan ketertarikan, menciptakan publisitas, dan

mengekspresikan informasi relevan baru yang berhubungan

dengan merek melalui sarana yang tak terduga atau bahkan

membuat orang terkejut.

b. Viral

Viral marketing bekerja bagaikan virus yang tersebar, Viral

Marketing merupakan turunan atau bentuk lain dari Word of

Mouth jadi Viral bisa tersebar melalui media online seperti email

dan broadcast sehingga membuat orang menginformasikan

produk kepada orang lain.

Dalam penelitian yang dilakukan Go-yette, Ricard, Bergeron, dan

Marticotte 2010 (Pamungkas & Zuhroh, 2016:150) dalam tentang

skala pengukuran word of mouth, mereka mengusulkan beberapa

indikator untuk mengukur word of mouth antara lain:


25

a. Word of mouth intensity : intensitas atau volume percakapan

mengenai suatu produk yang terjadi dalam percakapan sehari-

hari.

b. Positive valence word of mouth : penilaian positif sebagai efek

dari kepuasan yang didapatkan konsumen yang dituangkan dalam

percakapan sehari-hari seperti pemberian rekomendasi atau

ajakan untuk membeli suatu produk.

c. Negative valence word of mouth : penyampaian hal-hal negatif

kepada orang lain tentang suatu produk yang disebabkan oleh

ketidakmampuan produk tersebut untuk memenuhi ekspektasi

konsumen.

d. Word of mouth Content : isi percakapan atau konten pembahasan

suatu produk seperti jenis, kualitas, harga, dan lain-lain.

Dalam penelitian yang dilakukan Khan et al. (2015) indikator dari

word of mouth terdiri dari:

a. Trustworthiness Source Expertise : kredibilitas dari sumber

informasi.

b. Source Similarity : kesamaan yang dimiliki pemberi informasi

dan penerima informasi.

c. Source Attractiveness : daya tarik pemberi informasi sehingga

menarik perhatian penerima informasi,

d. Social Tie Strength : kedekatan emosional antara pemberi

informasi dengan penerima informasi.


26

e. Information Usefulness : manfaat informasi yang diterima.

Pada penelitian ini, indikator yang dipakai adalah sebagai berikut

:

a. Word of mouth intensity : intensitas atau volume percakapan

mengenai suatu produk yang terjadi dalam percakapan sehari-

hari. Semakin sering seseorang membicarakan mengenai suatu

produk, maka akan semakin banyak informasi yang diperoleh.

b. Trustworthiness Source Expertise : kredibilitas dari sumber

informasi. Seseorang akan merespon positif rekomendasi dari

orang lain yang dianggap kredibel.

c. Source Similarity : kesamaan yang dimiliki pemberi informasi

dan penerima informasi. Seseorang akan merespon positif topik

percakapan dengan orang lain yang memiliki kesamaan dengan

dirinya.

d. Social Tie Strength : kedekatan emosional antara pemberi

informasi dengan penerima informasi. Seseorang yang memiliki

hubungan dekat dengan orang lain seperti keluarga, sahabat atau

rekan kerja cenderung lebih mudah percaya dibandingkan dengan

yang tidak memiliki hubungan apa-apa.

e. Word of mouth Content : isi percakapan atau konten pembahasan

suatu produk seperti jenis, kualitas, harga, dan lain-lain. Semakin

banyak pembahasan yang diterima, maka seseorang akan semakin


27

tertarik untuk mencari tahu lebih lanjut mengenai produk yang

disampaikan.

Menurut Kotler (2009:235) terdapat dua manfaat yang diperoleh

dari word of mouth communication (WOMC) atau komunikasi mulut

ke mulut, yaitu:

a. Komunikasi dari mulut ke mulut lebih meyakinkan.

Kata-kata yang keluar dari mulut merupakan satu-satunya

promosi yang berasal dari konsumen oleh konsumen dan untuk

konsumen.

b. Komunikasi dari mulut kemulut tidak memerlukan biaya mahal.

Perubahan zaman yang sudah semakin modern mengakibatkan

komunikasi word of mouth juga dapat dilakukan secara online. Salah

satu media online untuk untuk word of mouth communicaton adalah

melalui unggahan video product review ke media sosial. Pengertian

product review menurut Cambridge English Dictionary adalah “a

report about a product written by a customer on a commercial website

to help people decide if they want to buy it atau sebuah laporan

mengenai sebuah produk yang ditulis oleh pelanggan di website

komersial untuk membantu orang menentukan bila orang tersebut

ingin membeli produk tersebut” (dalam Benedicta, 2018:19).

Price Consciousness


28

Menurut Linchtenstein et al. 1993 (dalam Najib & Santoso,



dengan kata lain konsumen fokus pada harga yang lebih rendah.

Konsumen akan melakukan pencarian mengenai penjualan atau

penawaran promosi dengan mengunjungi situs internet untuk

membandingkan harga dari toko online atau e-commerce yang

berbeda. Menurut Seock dan Bailey 2008 (dalam Nisa, 2013:54)

indikator price consciousness yakni:

a. Memberi perhatian yang lebih pada harga

b. Berbelanja ketika mendapat penawaran promosi

c. Mengunjungi berbagai toko online sebelum melakukan pembelian

produk

d. Dapat menghemat uang ketika berbelanja

Calon pembeli yang sadar akan harga terendah dapat dikatakan

sebagai pembeli ekonomis (economic shopper). Menurut Stone 1954

(dalam Kwek et al, 2010:8) pembeli ekonomis digambarkan memiliki

perhatian besar terhadap harga produk sehingga mereka akan

berbelanja untuk pilihan kualitas dan harga terbaik. Selain itu

Lumpkin (dalam Zhang, 2010:11) juga mendeskripsikan pembeli

ekonomis sebagai kelompok yang memiliki perhatian utama pada

harga berbagai produk sehingga mereka akan berbelanja untuk pilihan

harga dan kualitas yang terbaik. Menurut Shim dan Kotsiopulos


29

(dalam Zhang, 2010:12) pembeli ekonomis adalah mereka yang

menaruh perhatian pada penghematan uang.

Menurut Kotler & Amstrong 2001:14 (dalam Fure, 2013:275)

harga adalah sejumlah uang yang ditukarkan untuk produk atau jasa,

lebih jauh lagi harga adalah jumlah dari seluruh nilai yang konsumen

tukarkan untuk jumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan

suatu barang dan jasa. Menurut Augusty Ferdinand 2000 (dalam

Sulistyari,2012:32), harga merupakan salah satu variabel penting

dalam pemasaran, dimana harga dapat mempengaruhi konsumen

dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk, karena

berbagai alasan. Alasan ekonomis akan menunjukkan bahwa harga

yang rendah atau harga yang selalu berkompetisi merupakan salah

satu pemicu penting untuk meningkatkan kinerja pemasaran, tetapi

alasan psikologis dapat menunjukkan bahwa harga justru merupakan

indikator kualitas dan karena itu dirancang sebagai salah satu

instrumen penjualan sekaligus sebagai instrumen kompetisi yang

menentukan.

Minat Beli Ulang

Menurut Kotler (2008) (dalam Ikranegara 2017:16) minat beli

adalah sesuatu yang timbul setelah menerima rangsangan dari produk

yang dilihatnya, kemudian timbul ketertarikan untuk membeli agar

dapat memilikinya. Menurut Salisbury et al. 2001 (dalam Ling et al.

2010:64) minat beli individu dapat digunakan untuk menentukan


30

kekuatan minat individu dalam melakukan pembelian secara spesifik.

Menurut Kotler (2005) (dalam Arista et al. 2011:39) beberapa faktor

yang membentuk minat beli konsumen adalah sebagai berikut:

a. Sikap orang lain, sejauh mana sikap orang lain mengurangi

alternatif yang disukai seseorang akan bergantung pada dua hal

yaitu, intensitas sifat negatif orang lain terhadap alternatif yang

disukai konsumen dan motivasi konsumen untuk menuruti

keinginan orang lain.

b. Faktor situasi yang tidak terantisipasi, faktor ini nantinya akan

dapat mengubah pendirian konsumen dalam melakukan

pembelian. Hal tersebut tergantung dari pemikiran konsumen

sendiri, apakah dia percaya diri dalam memutuskan akan membeli

suatu barang atau tidak.

Menurut Hutter, et al (2013) (dalam Nurlina, 2017:87)

tumbuhnya purchase intention atau minat beli seseorang diakibatkan

oleh unsur-unsur yang terdiri dari tiga tahapan:

a. Rangsangan

Merupakan suatu syarat ditujukan untuk mendorong atau

menyebabkan seseorang bertindak.

b. Kesadaran

Merupakan sesuatu yang memasuki pemikiran seseorang dan

dipengaruhi oleh produk dan jasa itu sendiri.

c. Pencarian informasi


31

Informasi intern yang bersumber dari pribadi konsumen itu

sendiri dalam memilih produk ataupun jasa yang dapat

memuaskan dirinya, informasi ekstern yang diperoleh dari luar

konsumen itu, misalnya melalui iklan ataupun sumber sosial

(teman, keluarga, dan kolega).

Menurut argumen Pavlou (2003) (dalam Ling et al. 2010:64)

minat pembelian online adalah situasi ketika pelanggan bersedia dan

berminat untuk terlibat dalam transaksi online. Keuntungan dari

pembelian secara online adalah konsumen dengan leluasa untuk

memilih dan membandingkan barang yang ditawarkan oleh para

penjual di toko online. Hal ini memungkinkan pembeli dapat

memperoleh barang yang tepat, baik harga maupun fiturnya.

Sedangkan dari sisi kerugian, terdapat resiko pada aspek keamanan,

pengetahuan pembeli, ketersediaan infrastruktur internet serta

kejujuran dari penjual di toko online tersebut. Semakin

berkembangnya teknologi keamanan dalam toko online maka akan

membuat kecil kerugian yang ditimbulkan saat bertransaksi melalui

media internet (Ikranegara, 2017:19).

Menurut Lamb, Hair, Mcdaniel, (2007) (dalam Maulana, 2014)

minat konsumen terhadap suatu produk sangat dipengaruhi oleh

beberapa faktor berdasarkan model hirarki response konsumen antara

lain:

a. Attention (Kesadaran)


32

Attention merupakan suatu tingkat kepekaan terhadap produk

yang dirasakan oleh konsumen, serta pengetahuan terhadap

produk baru, dimana wiraniaga dapat menyajikan suatu manfaat

bagi konsumen jika menggunakan produk tersebut.

b. Interest (Minat)

Penyajian penjualan dimulai dengan menarik perhatian calon

konsumen, dimana wiraniaga harus dapat berusaha memikat

minat calon pembeli yang dapat menghidupkan keinginannya

terhadap produk. Wiraniaga dapat menggunakan kata – kata yang

mudah dimengerti, dan juga harus memilih waktu dan lokasi yang

tepat untuk melakukan presentasi.

c. Desire (Keinginan untuk Mencoba dan Memiliki)

Setelah menangkap perhatian calon pembeli, wiraniaga dapat

memikat minatnya sehingga dapat menimbulkan keinginan akan

produk lewat uraian penjualan dimana disini wiraniaga dapat

melakukan demontrasi. Wiraniaga juga dapat menawarkan suatu

pembuktian dengan mengadakan test untuk memberikan

pengetahuan kepada pelanggan.

d. Action (Menimbulkan Tindakan)

Sesudah menerangkan produk dan manfaatnya, wiraniaga

harus berusaha menutup penjualan dan mencatat pesanan.

Percobaan penutupan juga dapat dilakukan dengan mengeluarkan

keberatan pembeli, sehingga wiraniaga dapat berkesempatan


33

untuk menjawab pertanyaan atau keberatan yang diajukan oleh

calon konsumen. Selain itu wiraniaga dapat menawarkan produk,

mempresentasikan ciri-ciri produk, keunggulan, manfaat, dan

nilai produk yang ditawarkan.

Konsumen yang telah melakukan pembelian secara online dan

merasa puas atas produk dan layanan yang diberikan dapat mendorong

munculnya minat untuk membeli ulang produk tersebut. Menurut

Peter/Olsen 2002 (dalam Marieta, 2017:33) minat beli ulang adalah

kegiatan pembelian yang dilakukan lebih dari satu kali atau beberapa

kali.

Menurut Ferdinand (2002) (dalam Mahardhika, 2016:14) minat

beli ulang dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai

berikut:

a. Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk

membeli produk.

b. Minat referensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk

mereferensikan produk kepada orang lain.

c. Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku

seseorang yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut.

Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan

produk preferensinya.

d. Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang

yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya


34

dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari

produk tersebut.

B. Penelitian Sebelumnya

Pada dasarnya, suatu penelitian tidak berangkat dari awal akan tetapi

telah terdapat penelitian-penelitian lain yang mendahuluinya. Penelitian

terdahulu tersebut tentunya memiliki topik yang relevan, agar dapat

dijadikan sebagai dasar pertimbangan bagi peneliti. Begitu pula halnya

dengan penelitian ini, juga terdapat berbagai penelitian terdahulu dengan

topik mengenai iklan, word of mouth, dan price consciousness terhadap

minat beli ulang. Beberapa penelitian sebelumnya yang sejenis dengan

penelitian ini antara lain:

1. Penelitian yang dilakukan oleh Andita (2017) yang berjudul

“Pengaruh Iklan, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli

Ulang Konsumen (Studi Kasus pada Mahasiswa Konsumen Isoplus di

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta)”. Tujuan dari penelitian ini

adalah untuk mengetahui pengaruh iklan, harga dan kualitas produk

terhadap minat beli ulang konsumen pada mahasiswa konsumen

Isoplus di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Populasi dalam

penelitian ini adalah konsumen yang sudah pernah membeli minuman

isotonik Isoplus. Jumlah sampel sebanyak 100 yang diambil dengan

teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah

Analisis Regresi Berganda. Kesimpulan dari penelitian ini adalah

variabel iklan, harga dan kualitas produk secara bersama-sama


35

berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang konsumen serta hasil

penelitian ini menunjukkan bahwa variabel iklan, harga dan kualitas

produk secara parsial berpengaruh positif terhadap minat beli ulang

konsumen.

2. Penelitian yang dilakukan oleh Mahendrayasa et al. (2014) yang

berjudul “Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Beli Serta

Dampaknya pada Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa

Pengguna Kartu Selular GSM “IM3” Angkatan 2011/2012 dan

2012/2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Malang)”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui

pengaruh word of mouth terhadap minat beli, pengaruh word of mouth

terhadap keputusan pembelian dan pengaruh minat beli terhadap

keputusan pembelian. Sampel dalam penlitian ini sebanyak 116 orang

mahasiswa pengguna kartu selular GSM IM3, dengan teknik sampling

adalah Simple Random Sampling. Data dikumpulkan melalui

kuesioner dan dianalisis dengan analisis deskriptif dan path analysis.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah word of mouth terbukti memiliki

pengaruh terhadap minat beli, word of mouth berpengaruh terhadap

keputusan pembelian dan minat beli berpengaruh terhadap keputusan

pembelian.

3. Penelitian yang dilakukan oleh Najib & Santoso (2016) yang berjudul

“Pengaruh Price Consciousness, Value Consciousness, Quality

Variation, Trust dan Private Label Attitude Terhadap Purchase


36

Intention pada Produk Pangan dengan Private Label”. Penelitian ini

bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran harga, kesadaran

nilai, keragaman mutu, trust dan private label attitude terhadap minat

beli pada food private label, serta mengidentifikasi perbedaan

variabel-variabel laten diantara kategori hypermarket dan minimarket.

Penelitian ini menggunakan total responden sebanyak 182 orang

dengan komposisi 102 orang merupakan responden hypermarket

(Giant dan Hypermart) dan 80 orang merupakan responden

minimarket (Alfamart dan Indomaret). Pengunjung yang dijadikan

responden adalah konsumen yang sedang atau pernah (dalam kurun

waktu 3 bulan) mengkonsumsi produk private label milik ritel yang

dikunjungi yaitu merek Giant, Value Plus, Alfamart dan Indomaret.

Metode penarikan sampel menggukan quota sampling. Data yang

diperoleh diolah dengan Analisis Deskriptif, CB – SEM dan Uji Mann

Whitney dengan bantuan Microsoft Excel, LISREL 8,3 dan SPSS 16.

Kesimpulan dalam penelitian ini adalah dari empat faktor yang diuji

(Price Consciousness, Value Consciousness, Quality Variation, dan

Trust) hanya terdapat dua faktor yang berpengaruh signifikan secara

langsung terhadap private label attitude yaitu quality variation dan

trust terhadap produk food private label. Kedua faktor tersebut

memiliki pengaruh tidak langsung terhadap purchase intention.

Selanjutnya hasil uji Mann Whitney menunjukkan bahwa dari 6

variabel laten,3 diantaranya yang merupakan variabel trust, private


37

label attitude dan purchase intention dipersepsikan berbeda oleh

konsumen hypermarket dan minimarket. Adapun saran yang diberikan

untuk peneliti selanjutnya yaitu dapat melakukan kajian penelitian

yang sama dengan lokasi penelitian di kota yang lain, selain itu

penelitian selanjutnya juga dapat menambahkan variabel-variabel

yang diuji terhadap minat beli konsumen pada private label product

berdasarkan temuan penelitian yang telah ada.

Dari penjabaran di atas dapat dilihat bahwa penelitian sebelumnya

dengan penelitian yang akan dilakukan ini memiliki perbedaan yaitu:

1. Objek yang diteliti beda

Penelitian sebelumnya menggunakan objek Konsumen Isoplus di

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, Kartu Selular GSM “IM3”

dan Produk Pangan dengan Private Label sementara penelitian yang

akan dilakukan menggunakan objek Shopee.

2. Variabel independen yang digunakan beda

Pada peneliti terdahulu yang pertama, variabelnya adalah iklan,

harga dan kualitas produk. Pada penelitian terdahulu yang kedua,

variabelnya adalah hanya word of mouth. Pada penelitian terdahulu

yang ketiga, variabelnya price consciousness, value consciousness,

quality variation, trust dan private label attitude Pada penelitian yang

sekarang variabelnya adalah iklan, word of mouth dan price

consciousness.


38

3. Pada penelitian ini terdapat uji beda mengenai perbedaan persepsi

price consciousness antara laki-laki dan perempuan.

C. Kerangka Konseptual

Berikut ini merupakan gambar kerangka konseptual penelitian yang

mengacu pada faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang:

Gambar II.1

Kerangka Konseptual

D. Hipotesis

Hipotesis adalah suatu pernyataan sementara terhadap suatu hal yang

harus diuji kebenarannya. Adapun hipotesis yang disajikan dalam

penelitian ini adalah:

1. Pengaruh iklan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee


39

Menurut Kasali 2002:11 (dalam Ningsih, 2018) iklan adalah

segala bentuk pesan suatu produk melalui media yang ditujukan

kepada sebagian atau seluruh masyarakat. Pesan yang disampaikan

tersebut harus dapat disuarakan atau diperlihatkan dan dibiayai secara

terbuka untuk suatu produk, jasa atau ide. Pesan dapat disiarkan

melalui satu atau lebih media. Rambitan (2018) mendapatkan hasil

temuan bahwa variabel iklan berpengaruh terhadap minat beli ulang.

Selanjutnya hasil riset Sujadi (2019) juga menunjukkan bahwa

variabel iklan berpengaruh secara parsial terhadap minat beli ulang

produk. Berdasarkan uraian tersebut maka hipotesis penelitian ini

dapat dirumuskan sebagai berikut:

H1 : Iklan berpengaruh terhadap minat beli ulang secara online

di Shopee.

2. Pengaruh word of mouth terhadap minat beli ulang secara online di

Shopee

Menurut Kotler & Keller 2007 (dalam Zuliarni, 2014:4) word of

mouth Communication (WoM) atau komunikasi dari mulut ke mulut

merupakan proses komunikasi yang berupa pemberian rekomendasi

baik secara individu maupun kelompok terhadap suatu produk atau

jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi secara personal.

Putri et al. (2016) mendapatkan hasil temuan bahwa variabel word of

mouth memiliki pengaruh secara langsung terhadap minat beli.

Selanjutnya hasil penelitian Hudiono (2018) juga menunjukkan bahwa


40

variabel word of mouth berpengaruh secara positif terhadap minat beli.

. Berdasarkan uraian tersebut maka hipotesis penelitian ini dapat

dirumuskan sebagai berikut:

H2 : Word of mouth berpengaruh terhadap minat beli ulang

secara online di Shopee.

3. Pengaruh price consciousness terhadap minat beli ulang secara online

di Shopee

Menurut Linchtenstein et al. 1993 (dalam Najib & Santoso,



dengan kata lain konsumen fokus pada harga yang lebih rendah. Nirmala

& Dewi (2011) mendapatkan hasil temuan bahwa price consciousness

memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli. Berdasarkan

uraian tersebut maka hipotesis penelitian ini dapat dirumuskan sebagai

berikut:

H3 : Price consciousness berpengaruh terhadap minat beli ulang


4. Adanya perbedaan price consciousness antara laki-laki dan perempuan

Menurut Gehrt 2004 (dalam Sofiany & Sucento, 2016) price

consciousness adalah faktor yang memperlihatkan kesensitifan atas

kenaikan harga dan keengganan untuk pengeluaran yang berlebihan.

Artinya konsumen berbelanja dengan menempatkan harga sebagai salah

satu alasan melakukan kegiatan berbelanja itu sendiri. Dalam penelitian

yang dilakukan Slyke et al.dalam Prabowo dan Suwarsi 2009 (Dalam


41

Nisa, 2013:25), ditemukan bahwa ada perbedaan antara pria dan wanita

dalam persepsi mereka mengenai pembelian online. Salah satu hal yang

menjadi perbedaan ialah price consciousness. Hal tersebut didukung

dengan temuan Nisa (2013) yang menyatakan bahwa terdapat perbedaan

price consciousness antara pria dan wanita. Berdasarkan uraian tersebut

maka hipotesis penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:

H4 : Terdapat perbedaan price consciousness antara laki-laki dan

perempuan.


41

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif dengan metode

survei. Menurut Sugiyono (2017:48) metode penelitian survei adalah

metode penelitian kuantitatif yang digunakan untuk mendapatkan data

yang terjadi pada masa lampau atau saat ini, tentang keyakinan, pendapat,

karakteristik, perilaku, hubungan variabel dan untuk menguji beberapa

hipotesis tentang variabel sosiologis dan psikologis dari sampel yang

diambil dari populasi tertentu, teknik pengumpulan data dengan

pengamatan (wawancara atau kuesioner) yang tidak mendalam, dan hasil

penelitian cenderung untuk digeneralisasikan.

Berdasarkan tingkat eksplanasinya penelitian ini digolongkan dalam

penelitian asosiatif kausal atau hubungan. Penelitian asosiatif kausal atau

hubungan yaitu penelitian yang bermaksud menggambarkan dan menguji

hipotesis hubungan dua variabel atau lebih yang diawali dengan kata

pengaruh (Sugiyono, 2017:20).

B. Waktu dan Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada bulan Maret 2019 di Yogyakarta.

C. Variabel Penelitian

1. Definisi Operasional Variabel dan Indikator Variabel


42

a. Variabel Independen

Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi

atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel

dependen. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi:

Tabel III.1

Definisi, Indikator dan Butir Pernyataan Variabel Independen

No. Variabel Definisi Indikator Butir

Pernyataan

1. 1. Iklan Definisi Teoritis

Iklan adalah semua

bentuk terbayar

dari presentasi

nonpersonal dan

promosi ide,

barang atau jasa

oleh sponsor

tertentu (Kotler dan

Keller, 2009:203).

Definisi

Operasional

Media

penyampaian

informasi dan

promosi Shopee

kepada konsumen.

1. Attention

Pesan yang

disampaikan

Shopee dalam iklan

menarik perhatian

konsumen,

Frekuensi

penayangan iklan

Shopee,

Keunikan tampilan

iklan Shopee.

No. 1

No. 2

No. 3

2. Interest

Efektivitas media

iklan yang

digunakan Shopee,

Persepsi konsumen

mengenai tagline

Shopee setelah

iklan ditampilkan,

Kejelasan pesan

iklan Shopee.

No. 4

No. 5

No. 6

3. Desire

Tampilan tagline

Shopee di iklan,

Minat konsumen

akan iklan Shopee

setelah

mendapatkan

informasi,

Kepercayaan

konsumen akan

brand ambassador

Shopee.

No. 7

No.8

No. 9

4. Action

Keyakinan untuk

membeli produk

dengan

menggunakan

aplikasi Shopee,

No. 10


43

Tabel III.1


(Sambungan)


Pernyataan

Kecenderungan

akan melakukan

pembelian

menggunakan

aplikasi Shopee,

Kesesuaian produk

berdasarkan iklan

Shopee.

No. 11

No. 12

5. 2. Word of

Mouth Definisi Teoritis

Menurut Kotler &

Keller 2007 (dalam

Zuliarni, 2014:4)

word of mouth

Communication

(WoM) atau

komunikasi dari

mulut ke mulut

merupakan proses

komunikasi yang

berupa pemberian

rekomendasi baik

secara individu

maupun kelompok

terhadap suatu

produk atau jasa

yang bertujuan

untuk memberikan

informasi secara

personal.

Definisi

Operasional

Proses penerimaan

informasi oleh

calon konsumen

dari konsumen

terdahulu Shopee.

1. Sering mendengar

mengenai Shopee

daripada

marketplace

lainnya dengan

orang lain

No. 1, 2 &

3

2. Merespon positif

rekomendasi yang

diberikan oleh

orang lain yang

sudah sering

berbelanja di

Shopee

No. 4 & 5

3. Merespon positif

rekomendasi

mengenai Shopee

dari orang lain

yang memiliki

kesamaan hobi atau

sifat.

No. 6 & 7

4. Lebih percaya fakta

mengenai Shopee

dari keluarga,

teman atau rekan

kerja daripada

orang lain

No. 8 & 9

5. Mengetahui promo

dan kualitas yang

ditawarkan Shopee

serta cara

bertransaksi di

Shopee dari orang

lain

No. 10, 11

& 12


44

Tabel III.1


(Sambungan)


Pernyataan

6. 3. 3. Price

Consciousness Definisi Teoritis

Menurut

Linchtenstein et al.

1993 (dalam Najib

& Santoso,

2016:282) price

consciousness

didefinisikan

sebagai

keengganan

konsumen

membayar harga

yang lebih tinggi

untuk sebuah

produk, dengan

kata lain konsumen

fokus pada harga

yang lebih rendah.

Definisi

Operasional

Price

consciousness

adalah keingingan

konsumen untuk

membeli barang

dengan harga

rendah di Shopee.

1. Memperhatikan

harga terlebih

dahulu sebelum melakukan

pembelian di Shopee

No. 1 & 2

2. Berbelanja di

Shopee ketika

mendapatkan

penawaran promosi

yang menarik

No. 3, 4, 5,

& 6

3. Membandingkan

ke berbagai

marketplace

terlebih dahulu

sebelum

memutuskan untuk

berbelanja di

Shopee

No. 7 & 8

4. Dapat menghemat

uang ketika

membeli produk

dengan harga

murah di Shopee.

No. 9 & 10

b. Variabel Dependen

Variabel dependen adalah variabel yang dipengaruhi atau

yang menjadi akibat, karena adanya variabel independen

(Sugiyono, 2017:68). Variabel dependen dalam penelitian ini

adalah minat beli ulang. Berikut tabel yang menunjukkan definisi

teoritis, definisi operasional dan indikator dari minat beli ulang.


45

Tabel III.2

Definisi, Indikator dan Butir Pernyataan Variabel Dependen

No Variabel Definisi Indikator Butir

Pernyataan

1. Minat Beli

Ulang Definisi Teoritis

Peter/Olsen 2002

(dalam Marieta,

2017:33) minat

beli ulang adalah

kegiatan pembelian

yang dilakukan

lebih dari satu kali

atau beberapa kali.

Definisi

Operasional

Minat beli ulang

adalah ketertarikan

yang timbul dalam

diri konsumen

untuk membeli

kembali suatu

produk pada waktu

yang akan datang.

1. Minat konsumen

yang cenderung

membeli produk

melalui Shopee,

No. 1 & 2

2. Kecenderungan

konsumen untuk

mereferensikan

Shopee kepada

orang lain,

No. 3 & 4

3. Kecenderungan

konsumen untuk

memilih berbelanja

di Shopee

dibanding situs

belanja online

lainnya,

No. 5 & 6

4. Minat konsumen

untuk mengetahui

lebih banyak

mengenai Shopee

No. 7 & 8

2. Skala Pengukuran Variabel

Skala pengukuran variabel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah skala rating (rating scale) khususnya menggunakan jenis skala

likert. Skala likert adalah skala yang digunakan untuk mengukur

setuju atau ketidaksetujuannya terhadap subjek, objek atau kejadian

tertentu. Indikator iklan, word of mouth, price consciousness dan

minat beli ulang diukur dengan lima tingkat preferensi yang masing-

masing memiliki skor 1-5 dengan rincian sebagai berikut:


46

Tabel III. 3

Skala Pengukuran Variabel Skor Keterangan

1 Sangat Tidak Setuju (STS)

2 Tidak Setuju (TS)

3 Kurang Setuju (KS)

4 Setuju (S)

5 Sangat Setuju (SS)

D. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas

objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu, yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulan. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat

Yogyakarta yang pernah melakukan transaksi pembelian secara online

di Shopee. Jumlah populasi dalam penelitian ini tidak diketahui secara

pasti.

Sampel

Menurut Sugiono (2017:137) sampel adalah bagian dari jumlah

dan karakteristik yang dimiliki populasi tersebut. Sampel pada

penelitian ini adalah sebagian masyarakat Yogyakarta yang pernah

melakukan transaksi pembelian secara online di Shopee. Jumlah

populasi yang tidak diketahui mengakibatkan penentuan jumlah

sampel dengan menggunakan rumus sebagai berikut:

𝑛 =𝑧2𝑝𝑞

𝑒2

Keterangan :

n = Jumlah sampel yang diperlukan


47

z = Harga dalam kurve normal untuk simpangan 5%, dengan

nilai sebesar 1,96

p = Peluang benar 50% = 0,5

q = Peluang salah 50% = 0,5

e = Tingkat kesalahan sampel

Melalui rumus di atas, maka jumlah sampel yang akan diambil

adalah:

𝑛 =𝑧2𝑝𝑞

𝑒2

𝑛 =1,962 𝑥 0,5 𝑥0,5

0,12

𝑛 = 0,9604

0,01

𝑛 = 96,04

Sehingga jika berdasarkan rumus tersebut maka n yang

akan didapatkan adalah 96,04 = 100 orang sehingga pada penelitian

ini setidaknya penulis harus mengambil data dari sampel sekurang-

kurangnya sejumlah 100 orang.

E. Unit Analisis

Unit analisis merupakan tingkat agregasi data yang dianalisis dalam

penelitian. Unit analisis yang ditentukan berdasarkan pada rumusan

masalah atau pertanyaan penelitian, merupakan elemen yang penting

dalam desain penelitian karena mempengaruhi proses pemilihan,

pengumpulan, dan analisis data (Indriantoro, 2013:94). Unit analisis dalam


48

penelitian ini adalah masyarakat Yogyakarta yang pernah melakukan

transaksi pembelian secara online di Shopee dalam 3 bulan terakhir

(terhitung mulai bulan Desember 2018 – Februari 2019) dan berusia 18

hingga 30 tahun.

F. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah nonprobability sampling dengan menggunakan purposive

sampling. Purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan

pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2017:144). Pertimbangan tertentu yang

dimaksudkan adalah masyarakat Yogyakarta yang pernah melakukan

transaksi pembelian secara online di Shopee dalam 3 bulan terakhir

(terhitung mulai bulan Desember 2018 – Februari 2019) dan berusia 18

hingga 30 tahun.

G. Sumber Data

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer

dan data sekunder. Data primer merupakan informasi yang diperoleh dari

tangan pertama oleh peneliti yang berkaitan dengan variabel minat untuk

tujuan spesifik studi. Data primer yang diperoleh peneliti berdasarkan data

profil dan data persepsi responden atas minat beli ulang secara online di

Shopee yang didasarkan iklan, word of mouth dan price consciousness.

Data Sekunder merupakan informasi yang dikumpulkan dari sumber

yang telah ada. Data sekunder yang diperoleh peneliti yakni literatur dari


49

berbagai sumber buku mengenai teori pemasaran dan komunikasi

pemasaran. Data tambahan lainnya berdasarkan hasil survei yang

diselenggarakan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)

tahun 2017 mengenai pertumbuhan pengguna internet serta hasil survei

yang dilakukan iPrice Group tahun 2017 mengenai e-commerce yang

paling banyak dikunjungi, susunan tingkatan 5 besar aplikasi mobile

shopping paling populer di Google Play dan iOs Store, penghargaan

Bright Awards Indonesia 2017 yang diperoleh Shopee dan survei yang

dilakukan MarkPlus,Inc. mengenai update behaviour konsumen dan posisi

berbagai brand e-commerce saat ini.

H. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan

kuesioner yang dibagikan secara online melalui google form. Kuesioner

dibagikan secara online melalui media sosial seperti LINE dan WhatsApp.

Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara

memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada

responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2017:225).

I. Teknik Pengujian Instrumen

Menurut Sugiyono (2017: 172) instrumen penelitian adalah suatu alat

yang digunakan untuk mengukur fenomena alam maupun sosial yang

diamati. Instrumen atau alat ukur dalam penelitian ini berupa kuesioner

yang berisi butir-butir pertanyaan. Penyusunan kuesioner tersebut


50

didasarkan pada konstruksi teoritik yang telah disusun sebelumnya.

Kemudian atas dasar teoritik tersebut dikembangkan dalam indikator-

indikator dan selanjutnya dikembangkan dalam butir-butir pertanyaan.

Instrumen ini disusun dengan menggunakan Skala Likert.

Sebelum digunakan pada penelitian sesungguhnya, kuesioner harus

diuji terlebih dahulu. Uji instrumen dilakukan untuk mengetahui validitas

dan reliabilitas suatu instrumen. Dari uji coba tersebut dapat diketahui

kelayakan dari instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan data dari

responden. Baik tidaknya instrumen yang digunakan akan berpengaruh

terhadap hasil penelitian.

1. Uji Validitas

Menurut Nugroho (2011) (dalam Hartanto, 2016:34) uji validitas

dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kemampuan alat

ukur/instrumen penelitian dalam mengukur suatu hal yang hendak

didapatkan dari penggunaan instrumen tersebut. Hasil penelitian yang

valid bila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data

yang sesungguhnya terjadi pada obyek yang diteliti (Sugiyono,

2017:198).

Suatu item pernyataan dikatakan valid jika dengan toleransi

ketelitian (α) sebesar 5% nilai Corrected Item-Total Correlation (r

hitung) lebih besar daripada r tabel ( ; n-2) n = jumlah sampel

(Sarjono & Julianita, 2011:45).


51

Rumusan yang bisa digunakan untuk mengukur uji validitas

adalah Product Moment sebagai berikut (Siregar, 2017:77) :

rxy = n(∑xy) - (∑x) (∑y)

√{ n∑x2 - (∑x)2}{n∑y2 - (∑y2) }

Keterangan :

rxy = Validitas instrumen

n = Jumlah responden

x = Skor variabel (jawaban

responden)

Y = Skor total dari variabel untuk

responden k-n

2. Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas dilakukan untuk menguji konsistensi jawaban dari

responden. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika

jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil

dari waktu kewaktu. Teknik pengukuran reliabilitas dalam penelitian

ini adalah Cronbach’s Alpha. Teknik atau rumus ini dapat digunakan

untuk menentukan apakah suatu instrumen penelitian variabel atau

tidak, bila jawaban yang diberikan responden berbentuk skala seperti

1-3, 1-5, dan -7 atau jawaban responden yang menginterpretasikan

penilaian sikap. Adapun rumus yang digunakan adalah sebagai berikut

(Siregar, 2017:90) :


52

𝑟11= {

𝑘(𝑘−1)

}{1− ∑ 𝜎𝑏

2

𝜎𝑡2 }

Suatu instrumen dikatakan reliabel, bila Cronbach’s Alpha

> 0,6 (Siregar, 2017:93).

J. Teknik Analisis Data

1. Analisis Deskriptif

a. Deskriptif Karakteristik Responden

Responden dalam penelitian ini adalah konsumen Shopee

yang pernah melakukan transaksi pembelian secara online di

Shopee dalam 3 bulan terakhir (terhitung mulai bulan Desember

2018 – Februari 2019) dan berusia 18 hingga 30 tahun. Hasil

penelitian dari 100 responden dapat dideskripsikan sebagai

berikut:

1) Deskriptif responden berdasarkan jenis kelamin.

2) Deskriptif responden berdasarkan usia.

3) Deskriptif responden berdasarkan pekerjaan.

4) Deskriptif responden berdasarkan pendapatan.

Keterangan:

r11 = koefisien reliabilitas instrumen

k = jumlah butir pertanyaan

∑ ∑ 𝜎𝑏2 = Total dari varian masing-masing variabel

𝜎𝑡2 = Varian total


53

5) Deskriptif responden berdasarkan jumlah uang yang

dikeluarkan ketika berbelanja di Shopee.

6) Deskriptif responden berdasarkan produk yang dibeli.

7) Deskriptif responden berdasarkan waktu ketika melakukan

pembelian di Shopee.

b. Analisis Deskriptif Variabel

Analisis deskriptif variabel merupakan metode analisis yang

digunakan untuk mengetahui gambaran objektif tentang variabel

penelitian dan untuk mengetahui seberapa banyak responden yang

memiliki kesamaan terhadap suatu pernyataan.

2. Uji Asumsi Klasik

Model Regresi Linier Beranda dapat disebut sebagai model yang

baik jika memenuhi asumsi klasik. Oleh karena itu, uji asumsi klasik

sangat diperlukan sebelum melakukan analisis Regresi Linear

Brganda. Uji asumsi klasik terdiri atas uji normalitas, uji

multikorelasi, uji heteroskeditas, dan uji autokorelasi (Sarjono dan

Julianita, 2011:53).

a. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk mengetahui normal atau

tidaknya suatu distribusi data. Uji normalitas adalah

membandingkan antara data yang kita miliki dan data

berdistribusi normal yang memiliki mean dan standar deviasi

yang sama dengan data kita. Uji normalitas menjadi penting


54

karena merupakan salah satu syarat pengujian parametric-test

(Sarjono dan Julianita, 2011:53). Dalam uji normalitas, untuk

menentukan normal tidaknya suatu data adalah dengan melihat

nilai Sig. dibagian Kolmogorov-Smirnov, apabila angka Sig.

menunjukan > 0,05 maka data menunjukan distribusi normal.

Sebaliknya, jika angka Sig. menunjukan < 0,05 maka data tidak

berdistribusi normal (Sarjono dan Julianita, 2011:64).

b. Uji Multikolinieritas

Menurut Santoso (2014:183), uji multikolinieritas digunakan

untuk mengetahui apakah pada model regresi ditemukan adanya

korelasi antar-variabel independen. Jika terjadi korelasi, maka

dinamakan terdapat problem multikolinieritas (multiko). Model

regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara

variabel independen. Pengujian ini dilakukan dengan mengukur

besar korelasi antar-variabel independen; jika dua variabel

independen terbukti berkorelasi secara kuat, maka dikatakan

terdapat multikolinieritas pada kedua variabel tersebut.

Dalam uji multikolinieritas peneliti melakukannya dengan

melihat Variance Inflation Factors (VIF). Dasar pengambilan

keputusan pada uji multikolinearitas (Sarjono & Julianita,

2011:74) yakni:

1) Jika nilai VIF < 10, maka tidak terjadi gejala multikolinearitas

di antara variabel bebas.


55

2) Jika nilai VIF > 10, maka terjadi gejala multikolinearitas di

antara variabel bebas.

c. Uji Heterokedastisitas

Menurut Wijaya, (2009:124) (dalam Sarjono dan Julianita,

2011:66) uji heteroskedasitisitas menunjukan bahwa varians

variabel tidak sama untuk semua pengamatan/observasi. Jika

varians dari residual suatu pengamatan yang lain tetap maka

disebut homokedatisitas.

Model regresi yang baik adalah tidak terjadi

heteroskedastisitas. Ada beberapa cara untuk mendeteksi ada

tidaknya heterokedastisitas yaitu dengan melihat scatterplot serta

melalui/menggunakan uji gletjer, uji park, dan uji white. Uji

heterokedatisitas yang paling sering digunakan adalah uji

scatterplot, maka dari itu dalam penelitian ini peneliti

menggunakan uji scatterplot untuk mengetahui hetero tidaknya

data yang diperoleh (Sarjono dan Julianita, 2011:66). Model

regresi dikatakan tidak terjadi heterokedatisitas apabila dalam

scatterplot terlihat titik-titik yang menyebar secara acak, baik di

bagian atas angka nol atau di bagian bawah angka 0 dari sumbu

vertikal atau sumbu Y (Sarjono dan Julianita, 2011:70).

Selain uji scatterplot, peneliti juga menggunakan uji glejser

untuk mendeteksi ada tidaknya gejala heterokedastisitas. Adapun


56

dasar pengambilan keputusan dalam menggunakan uji glejser

adalah sebagai berikut:

1) Jika nilai signifikansi (Sig) > 0,05, maka tidak terjadi

heterokedastisitas

2) Jika nilai signifikansi (Sig) < 0,05, maka tidak terjadi

heterokedastisitas

3. Analisis Regresi Linier Berganda

Regresi Linier Berganda merupakan pengembangan dari regresi

linier sederhana, yaitu sama-sama alat yang dapat digunakan untuk

melakukan prediksi permintaan di masa yang akan datang,

berdasarkan data masa lalu untuk mengetahui pengaruh satu atau lebih

variabel bebas terhadap satu variabel tak bebas. Perbedaan penerapan

metode ini hanya terletak pada jumlah variabel bebas yang digunakan.

Penerapan metode Regresi Linier Berganda jumlah variabel bebas

yang digunakan lebih dari satu yang memengaruhi satu variabel tak

bebas. Dalam mencari persamaan Regresi Linier Berganda, digunakan

rumus berikut ini (Siregar, 2017:485):

Keterangan :

Y = variabel dependen

X1 = variabel independen 1



Xn = Variabel bebas ke-n

Y = a + b1X1 + b2X2 +b3X3 + ….+ bnXn


57

a, = Nilai konstanta

b1, b2, dan b3 = Koefisien regresi

4. Pengujian Hipotesis

a. Uji T atau Uji Parsial

Uji t biasa dikenal dengan uji signifikansi terhadap masing-

masing koefisien regresi diperlukan untuk mengetahui

signifikansi setidaknya pengaruh dari masing-masing variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y), yang dilihat dari inteprestasi

hasil di kolom sig. Pengujian ini dilakukan dengan langkah

sebagai berikut :

1) Menentukan formulasi hipotesis

a) H0 : Iklan tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang


Ha :Iklan berpengaruh terhadap minat beli ulang secara

online di Shopee.

b) H0 : Word of mouth tidak berpengaruh terhadap minat beli

ulang secara online di Shopee.

Ha : Word of mouth berpengaruh terhadap minat beli


c) H0 : Price consciousness tidak berpengaruh terhadap

minat beli ulang secara online di Shopee.

Ha: Price consciousness berpengaruh terhadap minat beli



58

2) Menentukan tingkat signifikansi

Tingkat signifikasi menggunakan α = 5%

3) Dasar Pengambilan Keputusan

Dasar pengambilan keputusan uji T (Sarjono dan

Julianita, 2011):

a) Jika nilai probabilitas (Sig) lebih kecil dari atau sama

dengan nilai α (Pvalue ≤ 0,05) maka HA diterima dan H0

ditolak, artinya variabel bebas berpengaruh signifikan

terhadap variabel terikat.

b) Jika nilai probabilitas (Sig) lebih besar dari nilai α (Pvalue

> 0,05) maka H0 diterima dan HA ditolak, variabel bebas

tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.

4) Menarik Kesimpulan

a) Jika H0 ditolak dan Ha diterima maka iklan berpengaruh

signifikan terhadap minat beli ulang secara online di

Shopee.

Jika H0 diterima dan Ha ditolak maka iklan tidak

berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang


b) Jika H0 ditolak dan Ha diterima maka word of mouth

berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara

online di Shopee.


59

Jika H0 diterima dan Ha ditolak maka word of mouth

tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli


c) Jika H0 ditolak dan Ha diterima maka price consciousness


online di Shopee.

Jika H0 diterima dan Ha ditolak maka price consciousness

tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli


5. Independent Sample T Test

Independent sample T test atau uji sampel bebas digunakan untuk

menguji perbedaan rata-rata dari dua kelompok data atau sampel yang

independen. Dalam penelitian ini, pengujian sampel bebas ini

dilakukan untuk mengetahui apakah ada perbedaan price

consciousness antara laki-laki dan perempuan. Untuk melakukan uji

sampel bebas, diperlukan prosedur pengujian berikut:

a. Menentukan Ho dan Ha

Ho: tidak ada perbedaan price consciousness antara laki-laki dan

perempuan

Ha: terdapat perbedaan price consciousness antara laki-laki dan

perempuan

b. Menentukan taraf signifikansi, yaitu sebesar 0,05 (5%)

c. Pengambilan keputusan


60

1) Jika nilai probabilitas lebih kecil dari atau sama dengan nilai

α (Pvalue ≤ 0,05) maka HA diterima dan H0 ditolak, artinya

terdapat perbedaan price consciousness antara laki-laki dan

perempuan.

2) Jika nilai probabilitas lebih besar dari nilai α (Pvalue > 0,05)

maka H0 diterima dan HA ditolak, artinya tidak ada perbedaan

price consciousness laki-laki dan perempuan.


61

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Deskriptif Shopee

Gambar IV. 1 Logo Shopee

Sumber: https://shopee.co.id/ (diakses tanggal 26 Maret 2019)

Shopee merupakan sebuah platform yang dirancang khusus untuk

menyuguhkan pengalaman berbelanja online yang mudah, aman dan cepat

dengan sistem pembayaran dan dukungan logistik yang kuat

(https://careers.Shopee.co.id/about/ diakses tanggal 18 Maret 2019).

Shopee lebih fokus pada platform mobile sehingga orang-orang lebih

mudah mencari, berbelanja, dan berjualan langsung di ponselnya saja

(https://www.liputan6.com/tekno/read/2379136/Shopee-aplikasi-belanja-

online-c2c-meluncur-di-indonesia diakses tanggal 18 Maret 2019).

Shopee, anak perusahaan Sea Group, pertama kali diluncurkan pada

tahun 2015 secara serentak di 7 negara, yakni Singapura, Malaysia,

Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam dan Filipina. Tokoh penting di balik

sejarah Shopee adalah Chris Feng pendiri dan CEO yang juga merupakan


https://shopee.co.id/

https://careers.shopee.co.id/about/

https://www.liputan6.com/tekno/read/2379136/shopee-aplikasi-belanja-online-c2c-meluncur-di-indonesia

https://www.liputan6.com/tekno/read/2379136/shopee-aplikasi-belanja-online-c2c-meluncur-di-indonesia

62

lulusan terbaik dari Universitas Singapura. Chris Feng mengatakan bahwa

Shopee merupakan platform belanja online yang mengusung konsep sosial,

di mana penggunanya tak hanya berfokus jual beli saja, tetapi juga bisa

berinteraksi sesama pengguna lewat fitur pesan instan secara langsung.

(https://thidiweb.com/sejarah-Shopee/, diakses tanggal 18 Maret 2019).

Shopee Indonesia resmi diperkenalkan di Indonesia pada Desember

2015 di bawah naungan PT Shopee International Indonesia. Sejak

peluncurannya, Shopee Indonesia mengalami perkembangan yang sangat

pesat, bahkan hingga Oktober 2017 aplikasinya sudah didownload oleh

lebih dari 25 juta pengguna. Menawarkan one stop mobile experience,

Shopee menyediakan fitur live chat yang memudahkan para penjual dan

pembeli untuk saling berinteraksi dengan mudah dan cepat

(https://www.pgsjjakarta.com/2018/01/tentang-mobile-market-Shopee-

indonesia.html, diakses tanggal 18 Maret 2019)

Shopee pertama kali dimulai sebagai pasar pelanggan untuk

pelanggan (C2C) tetapi telah beralih ke model hibrid C2C dan Bisnis

untuk Pelanggan (B2C) semenjak meluncurkan Shopee Mall yang

merupakan platform toko daring untuk distribusi brand ternama.

B. Visi, Misi dan Tujuan Shopee

1. Visi Shopee

Shopee mengusung visi "Menjadi C2C Mobile Marketplace

Nomor 1 di Asia Tenggara", yang memungkinkan para penggunanya


https://thidiweb.com/sejarah-shopee/

https://www.pgsjjakarta.com/2018/01/tentang-mobile-market-shopee-indonesia.html


https://id.wikipedia.org/wiki/Pelanggan_untuk_pelanggan

https://id.wikipedia.org/wiki/Pelanggan_untuk_pelanggan

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Bisnis_untuk_Pelanggan&action=edit&redlink=1

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Bisnis_untuk_Pelanggan&action=edit&redlink=1

63

membeli atau menjual barang melalui aplikasi yang tersedia di

platform iOS dan Android

(https://www.pgsjjakarta.com/2018/01/tentang-mobile-market-

Shopee-indonesia.html, diakses tanggal 18 Maret 2019).

2. Misi Shopee

Sea Group, yang merupakan perusahaan induk Shopee memiliki

misi untuk meningkatkan kualitas kehidupan para konsumen dan

pengusaha kecil menjadi lebih baik dengan teknologi

(https://careers.Shopee.co.id/about/, diakses tanggal 18 Maret 2019)

3. Tujuan Shopee

Shopee percaya pada kemampuan teknologi dan ingin mengubah

dunia menjadi lebih baik lagi dengan menyediakan platform yang

dapat menghubungkan pembeli dan penjual dalam satu komunitas.

Dengan berkembangnya tren berbelanja melalui ponsel, Shopee

bertujuan untuk terus meningkatkan platform-nya untuk memberikan

pengalaman berbelanja yang mudah dan menyenangkan bagi semua

pengguna dan menjadi pilihan platform e-commerce di Asia Tenggara

dan Taiwan (https://careers.Shopee.co.id/about/, diakses tanggal 18

Maret 2019)

C. Produk dan Layanan

Shopee menawarkan berbagai macam produk, dilengkapi dengan

metode pembayaran yang aman, layanan pengiriman yang terintegrasi dan

fitur sosial yang inovatif untuk menjadikan jual beli menjadi lebih






64

menyenangkan, aman, dan praktis. Shopee memiliki beragam pilihan

kategori produk, mulai dari Elektronik, Perlengkapan Rumah, Kesehatan,

Kecantikan, Ibu & Bayi, Fashion hingga Perlengkapan Olahraga

(https://shopee.co.id/, diakses tanggal 19 Maret 2019).

Gambar IV. 2 Kategori Produk Shopee Sumber: https://shopee.co.id/ (diakses tanggal 26 Maret 2019)

Shopee dilengkapi dengan fitur live chat, berbagi (social sharing),

dan hashtag untuk memudahkan komunikasi antara penjual dan pembeli

dan memudahkan dalam mencari produk yang diinginkan konsumen.

Shopee menyediakan berbagai sistem pembayaran melalui transfer bank,

Indomaret, Kredivo, hingga kartu kredit. Selain itu, tersedia juga dompet

elektronik, Shopee Pay yang dapat menyimpan seluruh dana, baik dari

penjualan atau pembelian.

Shopee Indonesia juga memiliki fitur "Koin Shopee", yaitu koin

virtual yang diperoleh dari hasil pembelian barang dengan promo tertentu

dengan sistem cashback. Nantinya, "Koin Shopee" ini dapat ditukar

dengan diskon saat pembelian barang berikutnya




http://www.pgsjjakarta.com/2017/12/melakukan-pembayaran-di-shopee-dengan.html

65

(https://www.pgsjjakarta.com/2018/01/tentang-mobile-market-shopee-

indonesia.html, diakses tanggal 18 Maret 2019).

Untuk memastikan barang yang dikirim penjual Shopee sampai ke

pembeli, Shopee memberlakukan sistem Garansi Shopee sebagai jaminan

uang akan kembali seratus persen jika barang tidak sampai.

Shopee bermitra dengan lebih dari 70 penyedia layanan kurir di

seluruh pasarnya untuk menyediakan dukungan logistik bagi penggunanya.

Shopee berkolaborasi dengan berbagai jasa logistik lokal, serta penyedia

jasa transportasi daring seperti JNE, J&T, GO-JEK (Go-Send), dan Pos

Indonesia untuk membantu proses pengiriman barang

(https://www.pgsjjakarta.com/2018/01/tentang-mobile-market-shopee-

indonesia.html, diakses tanggal 19 Maret 2019).

D. Nilai-Nilai Shopee

1. Serve

Pelanggan adalah satu-satunya penentu dari nilai produk dan

layanan perusahaan. Shopee berusaha untuk memenuhi kebutuhan

yang belum terpenuhi dan melayani yang tak terlayani.

2. Adapt

Perubahan yang cepat adalah satu-satunya hal konstan dalam era

digital ini. Shopee merangkul perubahan, merayakannya dan selalu

berusaha untuk menjadi pemikir terdepan yang mempengaruhi hal itu.

3. Run




http://www.pgsjjakarta.com/2017/12/penjelasan-apa-itu-garansi-shopee.html



66

Shopee berada dalam perlombaan konstan untuk sukses. Shopee

bergerak lebih cepat, lebih baik dan dengan lebih tepat setiap harinya.

4. Commit

Shopee berkomitmen terhadap nilai, institusi, pelanggan dan mitra

kerjanya. Selain itu Shopee juga berkomitmen untuk melakukan yang

terbaik dan menjadi yang terdepan.

5. Stay Humble

Shopee telah menempuh perjalanan jauh dari usaha awal yang

sederhana. Namun, Shopee tidak pernah kehilangan kerendahan hati

dalam pencarian perkembagan demi mencapai kesuksesan yang lebih

besar

E. Penghargaan Shopee

1. Netizen Brand Choice Award

Shopee menerima "The Indonesian Netizen Brand Choice Award

2017" untuk kategori Belanja Online pada Maret 2017. Penghargaan

ini merupakan bagian dari komitmen media Warta Ekonomi untuk

mengapresiasi perusahaan dan brand di seluruh negeri yang telah

menunjukkan dampak positif signifikan pada platform digital,

khususnya di media sosial.

2. Marketing Award

Shopee menerima penghargaan sebagai salah satu pemenang "The

Best in Marketing Campaign" di ajang penghargaan bergengsi


67

Marketing Award 2017 yang dipersembahkan oleh Majalah Marketing

pada September 2017 lalu. Terpilihnya Shopee merupakan pengakuan

atas suksesnya kampanye pemasaran yang terpusat pada pengguna

pada tahun sebelumnya, seperti Mobile Shopping Day 2016 dan

Kampanye Ulang Tahun "Paling Murah" yang memberikan kontribusi

signifikan terhadap performa bisnis Shopee dan industri e-commerce

secara umum.

3. Bright Awards Indonesia 2017

Shopee menerima penghargaan di ajang "Bright Awards

Indonesia 2017" untuk kategori Iklan Paling Berkesan (The Brightest

iAd) mengungguli 6 nominator lainnya. Terpilihnya Shopee

merupakan hasil pengakuan dari voting masyarakat Indonesia atas

suksesnya iklan Shopee yang bertajuk "Parodi Jokowi". Iklan ini

mengusung tema kedekatan lokal Presiden Joko Widodo, yang sering

memberikan sepeda untuk masyarakat Indonesia.


68

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini akan dipaparkan mengenai karakteristik responden, analisis

data dan pembahasan mengenai iklan, word of mouth dan price consciousness

terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Data yang diperoleh peneliti

merupakan data primer yang didapat dari penyebaran kuesioner online

menggunakan google fom. Peneliti menyebarkan kuesioner melalui media

sosial yaitu LINE dan Whatsapp yang dilakukan mulai tanggal 10 hingga 17

Maret 2019. Kuesioner yang disebarkan telah diberikan kriteria yakni ditujukan

kepada masyarakat Yogyakarta yang pernah melakukan transaksi pembelian

secara online di Shopee dalam 3 bulan terakhir (terhitung mulai bulan

Desember 2018 – Februari 2019) dan berusia 18 hingga 30 tahun. Peneliti juga

meminta kesediaan responden untuk menyebarkan kembali kuesioner kepada

responden lainnya. Data kuesioner yang diperoleh peneliti adalah sebanyak 104

responden.

Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dimulai dari Uji

Validitas dan Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, analisis deskriptif, analisis

Regresi Linear Berganda, Uji Hipotesis dan Independent Sample T Test. Dalam

proses pengolahan data peneliti menggunakan program IBM SPSS Statistics 22

dan Microsoft Office Excel 2013.


69

A. Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas

Menurut Nugroho (2011) (dalam Hartanto, 2016:34) uji validitas

dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kemampuan alat

ukur/instrumen penelitian dalam mengukur suatu hal yang hendak

didapatkan dari penggunaan instrumen tersebut. Hasil penelitian yang

valid bila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data

yang sesungguhnya terjadi pada obyek yang diteliti (Sugiyono,

2017:198). Dalam penelitian ini menggunakan α = 5% sehingga suatu

instrumen dikatakan valid jika r hitung > r tabel dengan taraf

keyakinan 95%. Uji validitas ini dilakukan terhadap data responden

yang diperoleh dari pengisian kuesioner. Berikut hasil dari pengujian

validitas:

Tabel V.1

Hasil Uji Validitas Variabel Iklan Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

1 0,513 0,16 Valid

2 0,594 0,16 Valid

3 0,658 0,16 Valid

4 0,620 0,16 Valid

5 0,578 0,16 Valid

6 0,569 0,16 Valid

7 0,531 0,16 Valid

8 0,641 0,16 Valid

9 0,369 0,16 Valid

10 0,711 0,16 Valid

11 0,693 0,16 Valid

12 0,556 0,16 Valid

Sumber : Data diolah, 2019.


70

Tabel V.2

Hasil Uji Validitas Variabel Word of Mouth Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

1 0,509 0,16 Valid

2 0,616 0,16 Valid

3 0,530 0,16 Valid

4 0,736 0,16 Valid

5 0,611 0,16 Valid

6 0,626 0,16 Valid

7 0,489 0,16 Valid

8 0,420 0,16 Valid

9 0,694 0,16 Valid

10 0,525 0,16 Valid

11 0,527 0,16 Valid

12 0,492 0,16 Valid


Tabel V.3

Hasil Uji Validitas Variabel Price Consciousness Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

1 0,534 0,16 Valid

2 0,333 0,16 Valid

3 0,412 0,16 Valid

4 0,539 0,16 Valid

5 0,422 0,16 Valid

6 0,500 0,16 Valid

7 0,409 0,16 Valid

8 0,443 0,16 Valid

9 0,252 0,16 Valid

10 0,395 0,16 Valid


Tabel V.4

Hasil Uji Validitas Variabel Minat Beli Ulang

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

1 0,548 0,16 Valid

2 0,627 0,16 Valid

3 0,579 0,16 Valid

4 0,663 0,16 Valid

5 0,633 0,16 Valid

6 0,567 0,16 Valid

7 0,714 0,16 Valid

8 0,685 0,16 Valid


Berdasarkan tabel V.1, V.2, V.3, dan V.4 dapat diketahui bahwa

nilai r hitung dari seluruh item pernyataan kuesioner lebih besar dari r


71

tabel. Sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh item pernyataan

kuesioner dinyatakan valid.

2. Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas dilakukan untuk menguji konsistensi jawaban dari

responden. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika

jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil

dari waktu kewaktu. Teknik pengukuran reliabilitas dalam penelitian

ini adalah Cronbach’s Alpha. Suatu instrumen dikatakan reliabel, bila

Cronbach’s Alpha > 0,6. Hasil pengujian reliabilitas sebagai berikut:

Tabel V.5

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan

Iklan 0,883 Reliabel

Word of Mouth 0,869 Reliabel

Price Consciousness 0,760 Reliabel

Minat Beli Ulang 0,866 Reliabel


Berdasarkan tabel V.5 hasil uji reliabilitas dapat diketahui bahwa

semua variabel memiliki nilai Cronbach’s Alpha diatas 0,6, sehingga

dapat disimpulkan bahwa semua variabel dinyatakan reliabel. Variabel

yang memiliki nilai Cronbach’s Alpha tertinggi yaitu iklan sebesar

0.883 dan variabel yang memiliki nilai Cronbach’s Alpha terendah

yaitu price consciousness yaitu 0.760.


72

B. Analisis Data

1. Analisis Dekriptif

a. Analisis Kriteria Responden

1) Berdasarkan Jenis Kelamin

Berdasarkan jenis kelamin, karakteristik responden

dibagi menjadi dua kelompok seperti pada tabel berikut:

Tabel V.6

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Jumlah

Responden Persentase

1 Laki-laki 30 28,8%

2 Perempuan 74 71,2%

Total 104 100%


Berdasarkan tabel V.6 karakteristik responden yang

ditinjau dari jenis kelamin, menunjukkan bahwa sebagian

besar responden adalah perempuan dengan dengan jumlah 74

orang (71,2%) dan sisanya adalah laki-laki dengan jumlah 30

orang (28,8%).

2) Berdasarkan Usia

Berdasarkan usia, karakteristik responden dibagi menjadi

tiga kelompok seperti pada tabel berikut:


73

Tabel V.7

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

No Usia Jenis Kelamin Jumlah


L P

1 18-21 tahun 16 39 55 52,9%

2 22-25 tahun 11 31 42 40,4%

3 26-30 tahun 3 4 7 6,7%

Total 30 74 104 100%



ditinjau dari usia, menunjukkan bahwa dari 104 responden

yang berbelanja di Shopee, 55 responden (52,9%) yang terdiri

dari 16 laki-laki dan 39 perempuan berusia 18-21 tahun, 42

responden (40,4%) yang terdiri dari 11 laki-laki dan 31

perempuan berusia 22-25 tahun, dan 7 responden (6,7%)

yang terdiri dari 3 laki-laki dan 4 perempuan berusia 26-30

tahun.

3) Berdasarkan Pekerjaan

Berdasarkan pekerjaan, karakteristik responden dibagi

menjadi lima kelompok seperti pada tabel berikut:

Tabel V.8

Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan



L P

1 Pelajar atau

Mahasiswa/i 26 61 87 83,6%

2 Wiraswasta 3 5 8 7,7%

3 Karyawan

Swasta 1 6 7 6,7%

4 Pegawai Negeri

Sipil - 1 1 1%

5 Lainnya - 1 1 1%

Total 30 74 104 100%



74


ditinjau dari pekerjaan, menunjukkan bahwa dari 104

responden yang berbelanja di Shopee, 87 responden (83,6%)

yang terdiri dari 26 laki-laki dan 61 perempuan adalah pelajar

atau mahasiswa/i, 8 responden (7,7%) yang terdiri dari 3

laki-laki dan 5 perempuan adalah wiraswasta, 7 responden

(6,7%) yang terdiri dari 1 laki-laki dan 6 perempuan adalah

karyawan swasta, 1 responden (1%) perempuan adalah

pegawai negeri sipil dan 1 responden (1%) perempuan adalah

kategori pekerjaan lainnya.

4) Berdasarkan Penghasilan/ Uang Saku per Bulan

Berdasarkan penghasilan/uang saku per bulan,

karakteristik responden dibagi menjadi empat kelompok

seperti pada tabel berikut:

Tabel V.9

Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan/Uang

Saku per Bulan



L P

1 ≤ Rp1.000.000 10 19 29 27,9%

2 >Rp1.000.000 –

Rp2.000.000

12 41 53 51%

3 > Rp2.000.000 -

Rp 3.000.000

5 6 11 10,5%

4 > Rp3.000.000 3 8 11 10,5%

Total 30 74 104 100%



ditinjau dari penghasilan/uang saku per bulan, menunjukkan


75

bahwa dari 104 responden yang berbelanja di Shopee, 29


perempuan berpenghasilan ≤ Rp 1.000.000, 53 responden

(51%) yang terdiri dari 12 laki-laki dan 41 perempuan

berpenghasilan >Rp1.000.000 – Rp 2.000.000, 11 responden

(10,5%) yang terdiri 5 laki-laki dan 6 perempuan

berpenghasilan > Rp 2.000.000- Rp 3.000.000, dan 11


perempuan berpenghasilan >Rp3.000.000.

5) Berdasarkan Jumlah Uang yang Dikeluarkan Ketika

Berbelanja

Berdasarkan jumlah uang yang dkeluarkan ketika

berbelanja, karakteristik responden dibagi menjadi empat

kelompok seperti pada tabel berikut:

Tabel V.10

Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Uang yang

Dikeluarkan Ketika Berbelanja



L P

1 ≤ Rp50.000 1 2 3 2,9%

2 >Rp 50.000 –

Rp 125.000

14 37 51 49%

3 > Rp 125.000 -

Rp 200.000

5 22 27 26%

4 > Rp 200.000 10 13 23 22,1%

Total 30 74 104 100%



ditinjau dari jumlah uang yang dikeluarkan ketika berbelanja,


76

menunjukkan bahwa dari 104 responden yang berbelanja di

Shopee, 3 responden (2,9%) yang terdiri dari 1 laki-laki dan

2 perempuan mengeluarkan uang sejumlah ≤ Rp 50.000, 51

responden (49%) yang terdiri dari 14 laki-laki dan 37

perempuan mengeluarkan uang sejumlah >Rp 50.000 – Rp

125.000, 27 responden (26%) yang terdiri dari 5 laki-laki dan

2 perempuan mengeluarkan uang sejumlah > Rp 125.000-

Rp 200.000, dan 23 responden (22,1%) yang terdiri dari 10

laki-laki dan 13 perempuan mengeluarkan uang sejumlah >

Rp 200.000.

6) Berdasarkan Produk yang Dibeli

Dalam penelitian ini berdasarkan produk yang dibeli,

jawaban singkat responden dikelompokkan kedalam 5

kategori yakni fashion, elektronik, kecantikan, aksesoris HP

dan lainnya. Produk yang masuk dalam kategori fashion

adalah, pakaian, sepatu/sandal dan tas. Produk yang masuk

dalam kategori elektronik adalah card reader, speaker,

setrika, handphone, rotating time lapse, mic condenser, dan

vape. Produk yang masuk dalam kategori kecantikan adalah

masker, alat make up, kosmetik dan skin care. Produk yang

masuk dalam kategori aksesoris HP adalah headphone,

earphone dan case HP. Produk yang masuk dalam kategori

lainnya adalah perlengkapan rumah, jam, knalpot motor,


77

buku, perlengkapan olahraga, makanan, dan kuota internet.

Adapun hasil penelitian adalah sebagai berikut:

Tabel V.11

Karakteristik Responden Berdasarkan Produk yang Dibeli

No Kategori Jenis Kelamin Jumlah


L P

1 Fashion 9 31 40 38,5%

2 Elektronik 8 5 13 12,5%

3 Kecantikan - 21 21 20,2%

4 Aksesoris HP 6 2 8 7,7%

5 Lainnya 7 15 22 21,1%

Total 30 74 104 100%



ditinjau dari produk yang dibeli berdasarkan kategori,

menunjukkan bahwa dari 104 responden yang berbelanja di

Shopee, 40 responden (38,5%) yang terdiri dari 9 laki-laki

dan 31 perempuan membeli produk dengan kategori fashion,

13 responden (12,5%) yang terdiri dari 8 laki-laki dan 5

perempuan membeli produk dengan kategori elektronik, 21

responden (20,2%) yang semuanya perempuan membeli

produk dengan kategori kecantikan, 8 responden (7,7%) yang

terdiri dari 6 laki-laki dan 2 perempuan membeli produk

dengan kategori aksesoris HP dan 22 responden (21,1%)

yang terdiri dari 7 laki-laki dan 15 perempuan perempuan

membeli produk dengan kategori lainnya.


78

7) Berdasarkan Waktu Berbelanja

Berdasarkan waktu berbelanja, karakteristik responden

dibagi menjadi tiga kelompok seperti pada tabel berikut:

Tabel V.12

Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu Berbelanja

No Bulan Jenis Kelamin Jumlah


L P

1 Desember 15 28 43 41,3%

2 Januari 3 10 13 12,5%

3 Februari 12 36 48 46,2%

Total 30 74 104 100%



ditinjau dari waktu berbelanja, menunjukkan bahwa dari 104

responden yang berbelanja di Shopee, 43 responden (41,3%)

yang terdiri dari 15 laki-laki dan 28 perempuan berbelanja

pada bulan Desember, 13 responden (12,5%) yang terdiri dari

3 laki-laki dan 10 perempuan berbelanja pada bulan Januari,

dan 48 responden (46,2%) yang terdiri dari 12 laki-laki dan

36 perempuan berbelanja pada bulan Februari.

b. Deskriptif Variabel Penelitian

1) Iklan

Kuesioner pada variabel iklan menggunakan skala data 1-

5. Skala 1 menunjukkan bahwa iklan berdampak sangat tidak

menarik perhatian konsumen, sedangkan skala 5

menunjukkan bahwa iklan berdampak sangat menarik


79

perhatian konsumen. Adapun skala data tersebut sebagai

berikut.

Tabel V.13

Skala Variabel Iklan Skala Data Kelas Kategori

1 1,00 – 1,80 Sangat tidak menarik perhatian

2 1,81 – 2,60 Tidak menarik perhatian

3 2,61 – 3,40 Cukup menarik perhatian

4 3,41 – 4,20 Menarik perhatian

5 4,21 – 5,00 Sangat menarik perhatian


Tabel V.14

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Iklan

No Pernyataan

Skor

Rata-

rata

Keterangan

1 Iklan Shopee yang menggunakan kata-

kata “Gratis Ongkir” merupakan kata-

kata yang tepat untuk menarik

perhatian saya.

4,41

Sangat

menarik

perhatian

2 Frekuensi penayangan iklan Shopee

yang intens menarik perhatian saya. 3,61

Menarik

perhatian

3 Visualisasi iklan Shopee yang

ditayangkan di berbagai media

menarik untuk diperhatikan.

3,79 Menarik

perhatian

4 Iklan Shopee yang ditayangkan di

berbagai platform media dapat menarik

minat saya berbelanja menggunakan

Shopee.

3,66 Menarik

perhatian

5 Tagline "Gratis Ongkir" di iklan

Shopee meningkatkan minat saya

untuk melihat lebih lanjut produk yang

ada di Shopee.

4,30 Menarik

perhatian

6 Kejelasan pesan yang terdapat dalam

iklan Shopee menarik minat saya untuk

berbelanja di Shopee.

3,86 Menarik

perhatian

7 Iklan Shopee yang menampilkan

tagline “Gratis Ongkir” membuat saya

ingin melakukan pembelian di Shopee.

4,16 Menarik

perhatian

8 Informasi pada iklan Shopee

memunculkan keinginan saya untuk

menjadi pengguna Shopee.

3,66 Menarik

perhatian

9 Brand ambassador Shopee

meningkatkan kepercayaan saya untuk


3,37

Cukup

menarik

perhatian


80

Tabel V.14

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Iklan

(Sambungan)

No Pernyataan

Skor

Rata-

rata

Keterangan

10 Saya merasa yakin berbelanja online

menggunakan Shopee setelah melihat

iklan dari berbagai media.

3,59 Menarik

perhatian

11 Saya cenderung melakukan pembelian

online menggunakan Shopee setelah

melihat iklan dari berbagai media.

3,38

Cukup

menarik

perhatian

12 Saya merasa produk yang ditawarkan

Shopee sesuai dengan iklan yang

ditayangkan.

3,57 Menarik

perhatian

Total Rata-rata 3,78 Manarik

perhatian


Berdasarkan tabel V.14 dapat diketahui bahwa

pernyataan “Iklan Shopee yang menggunakan kata-kata

“Gratis Ongkir” merupakan kata-kata yang tepat untuk

menarik perhatian saya.” mendapatkan skor rata-rata tertinggi

yaitu 4,41 dengan kategori sangat menarik perhatian dan

pernyataan “Brand ambassador Shopee meningkatkan

kepercayaan saya untuk berbelanja di Shopee.” mendapatkan

skor terendah yaitu 3,37 dengan kategori cukup menarik

perhatian. Total rata-rata iklan mendapatkan skor 3,78 yang

termasuk dalam kategori menarik perhatian.

2) Word of Mouth

Kuesioner pada variabel word of mouth menggunakan

skala data 1-5. Skala 1 menunjukkan tingkat kepercayaan

konsumen terhadap perkataan orang lain mengenai Shopee


81

sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan tingkat

kepercayaan konsumen terhadap perkataan orang lain

mengenai Shopee sangat tinggi. Adapun skala data tersebut

sebagai berikut.

Tabel V.15

Skala Variabel Word of Mouth Skala Data Kelas Kategori

1 1,00 – 1,80 Sangat tidak percaya

2 1,81 – 2,60 Tidak percaya

3 2,61 – 3,40 Cukup percaya

4 3,41 – 4,20 Percaya

5 4,21 – 5,00 Sangat percaya


Tabel V.16

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Word of Mouth

No Pernyataan

Skor

Rata-

rata

Keterangan

1 Saya sering mendengar informasi

mengenai Shopee dari keluarga atau

kerabat.

3,36 Percaya

2 Saya sering mendengar informasi

mengenai Shopee dari teman atau

rekan kerja.

3,87 Percaya

3 Saya lebih banyak mendengar

pembicaraan mengenai Shopee

dibandingkan marketplace lainnya.

3,61 Percaya

4 Saya percaya informasi mengenai

Shopee dari seseorang yang sudah

sering berbelanja di Shopee.

3,90 Percaya

5 Saya yakin bahwa informasi dari

seseorang yang sudah sering

berbelanja di Shopee sesuai dengan

fakta.

3,94 Percaya

6 Saya mempercayai informasi

mengenai Shopee dari orang lain

yang juga suka berbelanja secara

online seperti saya.

3,88 Percaya

7 Saya mempercayai informasi

mengenai Shopee dari orang lain

yang menyukai kepraktisan dalam

berbelanja online seperti saya.

3,87 Percaya


82

Tabel V.16

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Word of Mouth

(Sambungan)

No Pernyataan

Skor

Rata-

rata

Keterangan

8 Saya lebih percaya fakta mengenai

Shopee dari keluarga atau kerabat

dibandingkan dari orang lain.

3,44 Percaya

9 Saya lebih percaya fakta mengenai

Shopee dari teman atau rekan kerja

dibandingkan dari orang lain.

3,58 Percaya

10 Saya pernah mendengar dari orang

lain bahwa Shopee merupakan

marketplace yang paling banyak

memberikan promo.

3,66 Percaya

11 Saya mengetahui kualitas pelayanan

yang ditawarkan oleh Shopee dari

orang lain.

3,45 Percaya

12 Saya mengetahui cara bertransaksi di

Shopee dari orang lain. 3,21

Cukup

percaya

Total Rata-rata 3,65 Percaya


Berdasarkan tabel V.16 dapat diketahui bahwa

pernyataan “Saya yakin bahwa informasi dari seseorang yang

sudah sering berbelanja di Shopee sesuai dengan fakta.”

mendapatkan skor rata-rata tertinggi yaitu 3,94 dengan

kategori percaya dan pernyataan “Saya mengetahui cara

bertransaksi di Shopee dari orang lain.” mendapatkan skor

terendah yaitu 3,21 dengan kategori cukup percaya. Total

rata-rata word of mouth mendapatkan skor 3,65 yang

termasuk dalam kategori percaya.


83

3) Price Consciousness

Kuesioner pada variabel price consciousness

menggunakan skala data 1-5. Skala 1 menunjukkan tingkat

kesadaran konsumen terhadap harga sangat rendah,

sedangkan skala 5 menunjukkan tingkat kesadaran konsumen

terhadap harga sangat tinggi. Adapun skala data tersebut

sebagai berikut.

Tabel V.17

Skala Variabel Price Consciousness Skala Data Kelas Kategori

1 1,00 – 1,80 Sangat tidak sadar

2 1,81 – 2,60 Tidak sadar

3 2,61 – 3,40 Cukup sadar

4 3,41 – 4,20 Sadar

5 4,21 – 5,00 Sangat sadar


Tabel V.18

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Price Consciousness

No Pernyataan

Skor

Rata-

rata

Keterangan

1 Saya mencari produk yang

dibutuhkan dengan harga paling

rendah terlebih dahulu sebelum

melakukan pembelian di Shopee.

4,29 Sangat sadar

2 Saya memperhatikan perbedaan nilai

nominal antara berbagai harga

produk yang ditawarkan di Shopee.

4,32 Sangat sadar

3 Saya berbelanja di Shopee karna ada

program gratis ongkir. 4,12 Sadar

4 Saya berbelanja di Shopeee ketika

mendapatkan voucher cashback. 3,52 Sadar

5 Saya berbelanja di Shopee karena ada

program goyang Shopee. 3,05 Cukup sadar

6 Saya berbelanja di Shopee karena ada

program flash sale. 3,41 Sadar


84

Tabel V.18

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Price Consciousness

(Sambungan)

No Pernyataan

Skor

Rata-

rata

Keterangan

7 Saya membandingkan harga ke

berbagai marketplace terlebih dahulu

sebelum memutuskan untuk


3,61 Sadar

8 Saya membandingkan promosi yang

ditawarkan marketplace lain sebelum

memutuskan untuk berbelanja di

Shopee.

3,56 Sadar

9 Produk dengan harga murah yang

saya beli di Shopee dapat menghemat

uang saya.

4,15 Sadar

10 Dengan nominal uang yang sama,

saya dapat memperoleh produk yang

lebih banyak ketika berbelanja di

Shopee.

3,88 Sadar

Total Rata-rata 3,79 Sadar


Berdasarkan tabel V.18 dapat dilihat pernyataan “Saya

memperhatikan perbedaan nilai nominal antara berbagai harga

produk yang ditawarkan di Shopee.” mendapatkan skor rata-rata

tertinggi yaitu 4,32dengan kategori sadar dan pernyataan “Saya

berbelanja di Shopee karena ada program goyang Shopee.”

mendapatkan skor terendah yaitu 3,05 dengan kategori cukup

sadar. Total rata-rata price consciousness mendapatkan skor

3,79 yang termasuk dalam kategori sadar.

4) Minat Beli Ulang

Kuesioner pada variabel minat beli ulang menggunakan

skala data 1-5. Skala 1 menunjukkan bahwa minat beli ulang

konsumen sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan


85

minat beli ulang konsumen sangat tinggi. Adapun skala data

tersebut sebagai berikut.

Tabel V.19

Skala Variabel Minat Beli Ulang

Skala Data Kelas Kategori

1 1,00 – 1,80 Sangat tidak berminat

2 1,81 – 2,60 Tidak berminat

3 2,61 – 3,40 Cukup berminat

4 3,41 – 4,20 Berminat

5 4,21 – 5,00 Sangat berminat


Tabel V.20

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Minat Beli Ulang

No Pernyataan

Skor

Rata-

rata

Keterangan

1 Saya akan memilih produk yang ingin

saya beli di Shopee setelah mengetahui

informasi mengenai Shopee. 3,99 Berminat

2 Saya akan melakukan transaksi

pembelian di Shopee setelah

mengetahui informasi mengenai

Shopee.

4,02 Berminat

3 Saya akan menceritakan Shopee

kepada orang lain mengenai

banyaknya promo yang ditawarkan. 3,78 Berminat

4 Saya akan menceritakan Shopee

kepada orang lain mengenai

kemudahan berbelanja yang

ditawarkan.

3,88 Berminat

5 Saya akan lebih dulu mencari

informasi produk yang saya butuhkan

melalui Shopee. 4,10 Berminat

6 Shopee adalah marketplace pertama

yang akan saya akses ketika saya ingin

berbelanja online. 3,80 Berminat

7 Saya ingin mengetahui lebih banyak

mengenai jenis produk yang ada di

Shopee. 3,89 Berminat

8 Saya ingin mengetahui lebih banyak

mengenai fasilitas yang ada di Shopee. 3,90 Berminat

Total Rata-rata 3,92 Berminat



86

Berdasarkan tabel V.20 dapat dilihat pernyataan “Saya akan

lebih dulu mencari informasi produk yang saya butuhkan melalui

Shopee.” mendapatkan skor rata-rata tertinggi yaitu 4,10 dengan

kategori berminat dan pernyataan “Saya akan menceritakan Shopee

kepada orang lain mengenai banyaknya promo yang ditawarkan.”

mendapatkan skor terendah yaitu 3,78 dengan kategori berminat.

Total rata-rata minat beli ulang mendapatkan skor 3,92 yang

termasuk dalam kategori berminat.

2. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik merupakan uji data yang digunakan untuk

mengetahui apakah data penelitian memenuhi syarat untuk dianalisis

lebih lanjut guna menjawab hipotesis penelitian (dalam Gunawan

2016, dalam Setyawan 2019:52). Dalam penelitian ini uji asumsi

klasik yang digunakan oleh peneliti ada tiga yaitu uji normalitas, uji

multikolineritas dan uji heterokedastisitas. Berikut penjelasan masing-

masing uji asumsi klasik pada setiap variabel.

a. Uji Normalitas

Dalam penelitian ini, untuk menentukan normal tidaknya

suatu data adalah dengan melihat nilai Sig dibagian Kolmogorov-

Smirnov, apabila angka Sig menunjukan > 0,05 maka data

menunjukan distribusi normal. Sebaliknya, jika angka Sig.


87

menunjukan < 0,05 maka data tidak berdistribusi normal (Sarjono

dan Julianita, 2011:64).

Tabel V.21

Hasil Uji Normalitas


Berdasarkan tabel V.21 dapat dilihat bahwa nilai sig uji

Kolmogorov-Smirnov sebesar 0,200 lebih besar dari 0,05.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi

normal.

d. Uji Multikolinieritas

Dalam uji multikolinieritas peneliti melakukannya dengan

melihat Variance Inflation Factors (VIF). Dasar pengambilan

keputusan pada uji multikolinearitas yakni:

1) Jika nilai VIF < 10, maka tidak terjadi gejala

multikolinearitas di antara variabel bebas.

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardiz

ed Residual

N 104

Normal Parametersa,b Mean 0,0000000

Std. Deviation 2,98104817

Most Extreme

Differences

Absolute 0,053

Positive 0,053

Negative -0,051

Test Statistic 0,053

Asymp. Sig. (2-tailed) 0,200c,d

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

d. This is a lower bound of the true significance.


88

2) Jika nilai VIF > 10, maka terjadi gejala multikolinearitas di

antara variabel bebas.

Tabel V.22

Hasil Uji Multikolinearitas

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 (Constant)

Iklan 0,621 1,610

Word of Mouth 0,665 1,504

Price Consciousness 0,734 1,363


Berdasarkan tabel V.22 dapat dilihat bahwa hasil pengujian

terhadap tiga variabel independen diperoleh nilai VIF pada

variabel iklan 1,610 < 10, nilai VIF pada word of mouth 1,504 <

10, dan nilai VIF pada price consciosness 1,363 < 10. Sehingga

dapat disimpulkan bahwa masing-masing variabel independen

tidak terjadi gejala multikolinearitas.

e. Uji Heterokedastisitas

Uji heterokedatisitas yang paling sering digunakan adalah uji

scatterplot, maka dari itu dalam penelitian ini peneliti

menggunakan uji scatterplot untuk mengetahui hetero tidaknya

data yang diperoleh (Sarjono dan Julianita, 2011:66). Model

regresi dikatakan tidak terjadi heterokedastisitas apabila dalam

scatterplot terlihat titik-titik yang menyebar secara acak, baik di


89

bagian atas angka nol atau di bagian bawah angka 0 dari sumbu

vertikal atau sumbu Y (Sarjono dan Julianita, 2011:70).

Gambar V.1 Hasil Uji Heterokedastisitas (Uji Scatterplot)


Berdasarkan gambar V.1 dapat dilihat bahwa titik-titik pada

grafik scatterplot menyebar secara merata dan tidak membentuk

suatu pola sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

heterokedastisitas.

Selain uji scatterplot, peneliti juga menggunakan uji glejser

untuk mendukung hasil uji scatterplot. Adapun dasar

pengambilan keputusan dalam menggunakan uji glejser adalah

sebagai berikut:


90

1) Jika nilai signifikansi (Sig) > 0,05, maka tidak terjadi

heterokedastisitas

2) Jika nilai signifikansi (Sig) < 0,05, maka ssssterjadi

heterokedastisitas

Tabel V.23

Hasil Uji Heterokedastisitas (Uji Glejser)


Berdasarkan tabel V.23 dapat dilihat bahwa nilai Sig pada variabel

iklan 0,306 > 0,05, nilai Sig pada word of mouth 0,531 > 0,05, dan nilai

Sig pada price consciousness 0,831 > 0,05. Sehingga dapat disimpulkan

tidak terjadi heterokedastisitas.

3. Analisis Regresi Linear Berganda

Tabel V.24

Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 3,970 2,576 1,541 0,126

Iklan 0,146 0,059 0,207 2,464 0,015

Word of Mouth 0,337 0,054 0,505 6,225 0,000

Price

Consciousness 0,159 0,066 0,187 2,419 0,017

a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang


Model Sig.

1 (Constant) 0,004

Iklan 0,306

Word of Mouth 0,531

Price Consciousness 0,831

a. Dependent Variable: RES2


91

Berdasarkan data tabel V.24 dapat diperoleh persamaan regresi

sebagai berikut:

Y = 3,970 + 0,146X1 + 0,337X2 + 0,159X3

Keterangan :

Y = Minat Beli Ulang

X1 = Iklan

X2 = Word of Mouth

X3 = Price Consciousness

4. Pengujian Hipotesis

a. Uji t atau Uji Parsial

Uji t digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen

yaitu iklan, word of mouth, dan price consciousness secara parsial

terhadap variabel dependen yaitu minat beli ulang secara online di

Shopee. Uji t dilakukan dengan cara membandingkan nilai

probabilitas (Sig) dengan nilai α. Jika nilai probabilitas (Sig) ≤

0,05 maka HA diterima dan H0 ditolak, hal ini dapat diartikan

variabel independen secara parsial berpengaruh signifikan

terhadap variabel dependen. Namun jika nilai probabilitas (Sig) >

0,05 maka HA ditolak dan H0 diterima, hal ini berarti variabel

independen secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap

variabel dependen.

1) Variabel Iklan


92

a) Menentukan hipotesis nol dan hipotesis alternatif

H0 : Iklan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat

beli ulang secara online di Shopee.

HA : Iklan berpengaruh signifikan terhadap minat beli


b) Menentukan taraf signifikansi

Tingkat signifikansi menggunaka α = 5% (0,05).

c) Pengambilan keputusan

Berdasarkan tabel V.24 dapat diketahui bahwa nilai

signifikansi iklan sebesar 0,015 < 0,05, maka HA diterima

dan H0 ditolak, yang artinya iklan berpengaruh signifikan

terhadap minat beli ulang secara online di Shopee.

2) Variabel Word of Mouth


H0 : Word of mouth tidak berpengaruh signifikan


HA : Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap

minat beli ulang secara online di Shopee.


Tingkat signifikansi menggunaka α = 5% (0,05).



signifikansi Word of mouth sebesar 0,000 < 0,05, maka


93

HA diterima dan H0 ditolak, yang artinya word of mouth


online di Shopee.

3) Variabel Price Consciousness


H0 : Price consciousness tidak berpengaruh signifikan


HA : Price consciousness berpengaruh signifikan



Tingkat signifikansi menggunakan α = 5% (0,05).



signifikansi price consciousness sebesar 0,017 < 0,05,

maka HA diterima dan H0 ditolak, yang artinya price

consciousness berpengaruh signifikan terhadap minat beli


5. Independent Sample T Test

Independent sample t test dilakukan untuk mengetahui apakah ada

perbedaan price consciousness antara laki-laki dan perempuan.

Independent t test ini dilakukan dengan membandingkan nilai

probabilitas dengan nilai α. Taraf signifikansi yang ditentukan yakni

0,05 (5%). Jika nilai probabilitas ≤ 0,05, maka HA diterima dan H0


94

ditolak. Hal ini dapat diartikan terdapat perbedaan price consciousness

antara laki-laki dan perempuan. Jika nilai probabilitas > 0,05, maka H0

diterima dan HA ditolak. Hal itu dapat diartikan tidak ada perbedaan

price consciousness antara laki-laki dan perempuan. Berikut hasil

independen sampel t test.

Tabel V.25

Hasil Group Statistic Independent Sample T Test

Jenis

Kelamin N Mean

Std.

Deviation

Std. Error

Mean

Price

Consciousness

Laki-laki 30 37,4667 6,33400 1,15642

Perempuan 74 38,0676 4,84932 ,56372


Tabel V.26

Hasil Independent Sample T Test

Levene's Test

for Equality of

Variances

t-test for Equality of Means

F Sig. t df

Sig.

(2-

tailed

)

Mean

Differenc

e

Price

Consciousne

ss

Equal

variance

s

assumed

2,114 0,149 -0,522 102 0,602 -0,60090

Equal

variance

s not

assumed

-0,467 43,445 0,643 -0,60090


a. HA dan H0


95

H0: Tidak ada perbedaan price consciousness antara laki-laki dan

perempuan

HA: Ada perbedaan price consciousness antara laki-laki dan

perempuan

b. Menentukan taraf signifikansi

Taraf signifikansi (α) yang digunakan dalam penelitian ini

adalah 0,05 (5%).

c. Pengambilan Keputusan

Berdasarkan tabel V.26 dapat diketahui bahwa nilai Sig

levene’s test for equality of variances sebesar 0,149 > 0,05, maka

dapat dikatakan bahwa varian dari dua atau lebih kelompok

populasi data adalah sama atau homogen. Berdasarkan penjelasan

tersebut, maka dalam pengujian t akan digunakan asumsi kedua

varians sama (equal variances assumed). Tabel V.26

menunjukkan bahwa nilai probabilitas sebesar 0,602 lebih besar

dari 0,05 (0,602 > 0,05) maka dapat disimpulkan bahwa H0

diterima dan HA ditolak yang artinya tidak ada perbedaan price

consciousness antara laki-laki dan perempuan.

C. Pembahasan

1. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli Ulang secara Online di Shopee

Berdasarkan hasil analisis, ditemukan bahwa iklan berpengaruh

signifikan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Hal ini

dapat diketahui dari nilai Sig < 0,05 (0,015 < 0,05), sehingga H0


96

ditolak dan HA diterima, yang artinya iklan berpengaruh signifikan

terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Hal tersebut juga

dapat diartikan bahwa semakin menarik iklan Shopee yang

ditampilkan, maka konsumen akan semakin berminat untuk berbelanja

kembali secara online di Shopee. Hasil penelitian tersebut sesuai

dengan rumusan hipotesis dalam penelitian ini. Kata “Gratis Ongkir”

yang ada di dalam iklan Shopee memiliki andil besar dalam

mempengaruhi minat beli ulang konsumen di Shopee. . Hal tersebut

didasarkan pada hasil analisis variabel iklan yang menunjukkan bahwa

pada pernyataan “Iklan Shopee yang menggunakan kata-kata Gratis

Ongkir merupakan kata-kata yang tepat untuk menarik perhatian saya”

termasuk dalam kategori sangat menarik perhatian. Selain itu menurut

peneliti, maraknya iklan Shopee di berbagai media sosial yang sering

digunakan seperti instagram dan youtube memiliki pengaruh besar

dalam menarik perhatian konsumen sehingga memicu timbulnya

minat beli ulang konsumen. Hasil penelitian ini sejalan dengan

penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Andita (2017) yang

meneliti tentang pengaruh iklan, harga dan kualitas produk terhadap

minat beli ulang konsumen (studi kasus pada mahasiswa konsumen

isoplus di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Penelitian Andita

(2017) memberikan hasil bahwa variabel iklan Shopee berpengaruh

terhadap minat beli ulang konsuemen.


97

2. Pengaruh Word of Mouth terhadap Minat Beli Ulang secara Online di

Shopee

Berdasarkan hasil analisis, ditemukan bahwa word of mouth

berpengaruh terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Hal

ini dapat diketahui dari nilai Sig < 0.05 (0.000 < 0.05), sehingga H0

ditolak dan HA diterima, yang artinya word of mouth berpengaruh

signifikan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Hal

tersebut juga dapat diartikan bahwa semakin percaya konsumen

dengan word of mouth yang disampaikan oleh orang lain, maka

konsumen akan semakin berminat untuk berbelanja kembali secara

online di Shopee. Hasil penelitian tersebut sesuai dengan rumusan

hipotesis dalam penelitian ini. Konsumen lebih sering mendengarkan

dan percaya informasi mengenai Shopee dari teman atau rekan kerja.

Konsumen merasa yakin bahwa informasi dari orang yang sudah

sering berbelanja di Shopee sesuai dengan fakta. Konsumen

mempercayai informasi mengenai Shopee dari orang lain yang suka

berbelanja online seperti dirinya. Konsumen juga mengetahui kualitas

pelayanan yang ditawarkan oleh Shopee dari orang lain. Hasil

penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan

oleh Mahendrayasa et al. (2014) yang meneliti tentang pengaruh word

of mouth terhadap minat beli serta dampaknya pada keputusan

pembelian. Penelitian Mahendrayasa et al. (2014) memberikan hasil

bahwa word of mouth memiliki pengaruh terhadap minat beli.


98

3. Pengaruh Price Consciousness terhadap Minat Beli Ulang secara

Online di Shopee

Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan peneliti,

ditemukan bahwa price consciousness berpengaruh terhadap minat

beli ulang secara online di Shopee. Hal tersebut juga dapat diartikan

bahwa semakin tinggi kesadaran konsumen terhadap harga, maka


online di Shopee. Hal ini dapat dibuktikan dengan melihat bahwa

nilai Sig < 0.05 (0.017 < 0.05). Sehingga H0 ditolak dan Ha diterima,

yang artinya price consciousness berpengaruh signifikan terhadap

minat beli ulang secara online di Shopee. Dalam penelitian ini,

konsumen cenderung memperhatikan perbedaan nilai nominal antara

berbagai harga produk yang ditawarkan di Shopee. Konsumen

cenderung berbelanja di Shopee karna ada promo yang ditawarkan

khususnya program gratis ongkir. Sebelum memutuskan untuk

berbelanja di Shopee, konsumen cenderung membandingkan harga

terlebih dahulu ke berbagai marketplace. Konsumen juga merasa

bahwa dapat menghemat uang saat membeli produk dengan harga

murah di Shopee. Penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian

terdahulu yang dilakukan oleh Najib & Santoso (2016) mengenai

pengaruh price consciousness, value consciousness, quality variation,

trust & private label attitude terhadap purchase intention pada produk

pangan dengan private label. Penelitian Najib & Santoso (2016)


99

memberikan hasil bahwa price consciousness tidak berpengaruh

terhadap purchase intention. Perbedaan hasil penelitian ini dengan

penelitian Najib & Santoso (2016) adalah objek penelitian ini

menggunakan Shopee sedangkan objek penelitian Najib & Santoso

(2016) menggunakan produk pangan dengan private label.

4. Adanya perbedaan price consciousness antara laki-laki dan

perempuan

Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan peneliti,

ditemukan bahwa tidak terdapat perbedaan price consciousness antara

laki-laki dan perempuan. Hal ini dapat dibuktikan dengan melihat

bahwa nilai Sig > 0.05 (0.602 > 0.05). Sehingga H0 diterima dan Ha

ditolak, yang artinya tidak ada perbedaan price consciousness antara

laki-laki dan perempuan. Tidak adanya perbedaan ini dapat dibuktikan

dengan melihat hasil analisis karakteristik responden. Karakteristik

responden berdasarkan produk yang dibeli menunjukkan bahwa baik

laki-laki maupun perempuan sama-sama lebih banyak memilih produk

fashion dan berdasarkan jumlah uang yang dikeluarkan baik laki-laki

maupun perempuan sama-sama mengeluarkan sejumlah uang >

Rp50.000 - Rp 125.000. Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan

bahwa dalam membeli produk online yang sejenis, baik laki-laki

maupun perempuan sama-sama mengeluarkan sejumlah uang kisaran

>Rp50.000-Rp 125.000 sehingga menunjukkan bahwa tidak ada

perbedaan price consciousness antara laki-laki dan perempuan.


100

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis yang telah diperoleh dan dipaparkan

pada bab V didapat kesimpulan sebagai berikut:

1. Iklan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara online

di Shopee. Apabila iklan yang ditampilkan sangat menarik perhatian

konsumen, maka konsumen akan semakin berminat untuk berbelanja

kembali secara online di Shopee.

2. Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang

secara online di Shopee. Apabila informasi yang disampaikan secara

lisan oleh orang lain sangat dipercaya konsumen, maka konsumen

akan semakin berminat untuk berbelanja kembali secara online di

Shopee.

3. Price consciousness berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang

secara online di Shopee. Apabila kesadaran konsumen dalam

membeli produk dengan harga terendah sangat tinggi, maka


online di Shopee.

4. Tidak ada perbedaan price consciousness antara laki-laki dan

perempuan.


101

B. Saran

Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka dapat diberikan

saran diantaranya adalah:

1. Bagi Perusahaan PT Shopee Internasional Indonesia

a. Perusahaan PT Shopee Internasional Indonesia hendaknya tetap

konsisten dalam memberikan promo gratis ongkir karena hal

tersebut sangat menarik perhatian konsumen sehingga dapat

berpengaruh besar dalam mempengaruhi minat beli ulang

konsumen di Shopee.

b. Perusahaan PT Shopee Internasional Indonesia hendaknya selalu

membuat iklan yang inovatif dan kreatif karena iklan merupakan

salah satu faktor yang dapat memengaruhi minat beli ulang

konsumen.

2. Bagi Penelitian Selanjutnya

a. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi bagi

peneliti yang ingin melakukan penelitian lebih lanjut dan sebagai

bahan bacaan dalam menambah wawasan pengetahuan khususnya

tentang penelitian yang berkaitan dengan pengaruh iklan, word of

mouth dan price consciousness terhadap minat beli ulang secara

online di Shopee.

b. Peneliti menyarankan agar penelitian selanjutnya dapat

melakukan penelitian terhadap variabel lainnya baik variabel

independen seperti misalnya kepercayaan dan keamanan maupun


102

variabel dependennya seperti keputusan pembelian dan loyalitas

konsumen sehingga dapat memperkaya referensi suatu penelitian.

C. Keterbatasan

1. Peneliti menyadari memiliki keterbatasan pengetahuan dan

pemahaman sehingga dalam melakukan pengkajian teori, pengolahan

data, menganalisis dan lainnya masih jauh dari kata sempurna.

2. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan

kuesioner, sehingga sangat mungkin datanya bersifat subyektif, akan

lebih baik bila ditambahkan metode wawancara sehingga hasil

penelitian yang diperoleh lebih lengkap.


103

DAFTAR PUSTAKA

Andita, Astrid Chintya. 2017. “Pengaruh Iklan, Harga dan Kualitas Produk

Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Kasus pada Mahasiswa

Konsumen Isoplus di Universitas Sanata Dharma)”. Skripsi. Yogyakarta:

Universitas Sanata Dharma.

Arista, E. Desi, Sri Rahayu Tri Astuti. 2011. “Analisis Pengaruh Iklan,

Kepercayaan Merek, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen,”

Vo.13 (3), 37-45. https://media.neliti.com/media/publications/36604-ID-analisis-pengaruh-iklan-kepercayaan-merek-dan-citra-merek-terhadap-minat-beli-ko.pdf.

Benedicta, Olivia. 2018. “Pengaruh Word of Mouth Communication, Prceived

Quality, Purchase Experience dan Variety Seeking Terhadap Perilaku

Brand Switching (Kasus pada Lip Product Maybelline New York)”.

Skripsi. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.

Cannon, Joseph P, William D. Perreault, Jr., E. Jerome McCarthy. 2018 (trj Afia

R. Fitriati dan Ria Cahyani). Pemasaran Dasar, Pendekatan Manajerial

Global, Edisi 16, Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Fure, Hendra. 2013. “ Lokasi, Keberagaman Produk, harga dan Kualitas

Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Minat Beli pada Pasar Tradisional

Bersehari Calaca,” Jurnal EMBA, Vol 1, 3(9),273-283.

Hartanto, Putu Hendry. 2016. “Pengaruh Biaya Hidup, Kelompok Acuan, dan

Uang Saku Terhadap Pola Konsumsi Mahasiswa dalam Menggunakan Jasa

Salon di Kota Yogyakarta”.

Hudiono, Yoshinta Intanti. 2018. “ Peran Mediasi Brand Equity pada Pengaruh

Country of Origin dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli (Studi Kasus

pada Calon Konsumen Potensial Smartphone OPPO di Jogjatronik)”.

Skripsi. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma..

Ikranegara, Dikla Purbayudya. 2017. “Pengaruh Orientasi Belanja, Kepercayaan

Online dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Secara Online

(Studi Kasus pada Toko Online Bukalapak)”. Skripsi. Yogyakarta:

Universitas Negeri Yogyakarta.

iPrice Group. 2017. “Persaingn e-Commerce Indonesia di 2017, Siapa

Terpopuler?”. https://inet.detik.com/cyberlife/d-3793019/persaingan-e-

commerce-indonesia-di-2017-siapa-terpopuler . Diakses tanggal 9 Januari

2019.


https://media.neliti.com/media/publications/36604-ID-analisis-pengaruh-iklan-kepercayaan-merek-dan-citra-merek-terhadap-minat-beli-ko.pdf





104

Johar, Altov. 2017. “Daftar Pemenang Bright Awards Indonesia 2017”.

https://www.tabloidbintang.com/film-tv-musik/kabar/read/85913/daftar-

pemenang-bright-awards-indonesia-2017 . Diakses tanggal 24 Januari

2019.

Khan, Saba Anwar, Naveed Ramzan, M. Shoaib & Adam Mohyuddin. 2015.

“Impact of Word of Mouth on Consumer Purchase Intention”.

http://www.sciint.com/pdf/1812633232479482Saba%20Anwar%20Khan--SS--CO-ZEESHAN--.pdf.

Kotler, Philip dan Keller. 2009 (terj. Bob Sabran, MM). Manajemen Pemasaran.

Edisi 13. Penerbit Erlangga.

Kwek et al, 2010 “Investigating the Shopping Orientations on Online Purchase

Intention in the e-Commerce Environment: A Malaysian Study”, Journal

of Internet Banking and Commerce, August, Vol.15, No.2.

Kurnia, Marlina et al. 2016. “Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap

Keputusan Konsumen UMKM di Area Wisata Kuliner Badaan Kota

Magelang”.http://103.215.25.50:46247/public/document/penelitian/15248pengaruh-word-of-mouth.pdf.

Lesmana, Adi Seno. 2014. “Analisis Pengaruh Iklan, Persepsi Kemudahan, dan

Reputasi Terhadap Minat Beli Handphone pada Situs Layanan Iklan Baris

Online (Studi paa Tokobagus.com)”. Skripsi. Yogyakarta: Universitas

Negeri Yogyakarta.

Ling, Kwek Choon et al. 2010. “The Effects of Shopping Orientations, Online

Trust and Prior Online Purchase Experience toward Customers’ Online

Purchase Intention,” International Business Research, Vol 3 (7), 63-76.

Mahardhika, Nanda. 2016. “Pengaruh Inovasi dan Harga Terhadap Minat Beli

Ulang Merchandise (Studi Kasus pada Fans Idol Group JKT48 di

Yogyakarta)”. Skripsi. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.

Mahendrayasa, Andhana Catur, Srikandi Kumadji & Yusri Abdilah. 2014.

“Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Beli serta Dampaknya pada

Keputusan Pembelian,” Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.12, (1(7), 1-7.

Marieta, Prilando Dewi. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat

Beli Ulang (Studi Kasus pada Legend Coffee Yogyakarta)”. Skripsi.

Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.




http://www.sciint.com/pdf/1812633232479482Saba%20Anwar%20Khan--SS--CO-ZEESHAN--.pdf

http://www.sciint.com/pdf/1812633232479482Saba%20Anwar%20Khan--SS--CO-ZEESHAN--.pdf

http://103.215.25.50:46247/public/document/penelitian/15248pengaruh-word-of-mouth.pdf

http://103.215.25.50:46247/public/document/penelitian/15248pengaruh-word-of-mouth.pdf

105

Maulana, Rendi & Kezia Kurniawati. 2014. “ Pengaruh Kualitas E-Service

Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Pada Website Koren

Denim),” Jurnal Manajemen, Vol. 13 (5), 117-129.

Najib, Mukhamad, Dharmawan Santoso. 2016. “Pengaruh Price Consciousness,

Value Consciousness, Quality Variation, Trust dan Private Label Attitude

Terhadap Purchase Intention pada Produk Pangan Dengan Private

Label,”Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol 6 (6), 280-295.

Nisa, Gita Chairun. 2013. Pengaruh Orientasi Belanja Gender Differences

Terhadap Pencarian Informasi Online dan Belanja Online (Studi Kasus

pada Mahasiswa/i UIN Syarif Hidayatullah Jakarta)”. Skripsi. Jakarta:

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Ningsih, Ida Budi. 2018. “Pengaruh Kreativitas Periklanan di Televisi Terhadap

Keputusan Pembelian Online pad Aplikasi Shopee (Studi pada Siswa SMK

Broadcasting Bina Creative (BBC) Medan)”. Skripsi. Sumatera Utara:

Universitas Sumatera Utara.

Nirmala, Ratih Puspa & Ike Janita Dewi. (2011). “ The Effects of Shopping

Orientations, Consumer Innovativeness, Purchase Experince, and Gender

on Intention to Shop for Fashion Products Online,” Gadjah Mada

International Journal of Business, Vol. 13 (1-4), 65-83.

Nurlina. 2017. “Pengaruh E-Service Quality, dan Kepercayaan Online Terhadap

Minat Pembelian Toko Online di Tokopedia,” Jurnal Lentera Bisnis, Vol 6

(11), 83-93.

Pamungkas, Bagas Aji, Siti Zuhroh. 2016. “Pengaruh Promosi di Media Sosial

dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada

Kedai Bontacos, Jombang),” Komunikasi, Vol X (9), 145-160.

Putri, Finta Cahya, Srikandi Kumadji & Sunarti. 2016. “Pengaruh Word of Mouth

Terhadap Minat Beli dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian (Survei

pada Konsumen Legipait Coffeeshop Malang),” Jurnal Administrasi

Bisnis, Vol. 34 (5), 86-95.

Rafael, Eldo Christoffel. 2018. “ MarkPlus : Perang Harga, Shopee dan Tokopedia

Paling Bersaing”. https://industri.kontan.co.id/news/markplus-perang-

harga-Shopee-dan-tokopedia-paling-bersaing diakses tanggal 20 Januari

2019.

Rambitan, Pratiwi Anggita. 2018. “Pengaruh Iklan “Bukalapak” pada Situs

Youtube dan Gaya Hidup di Era Digital Terhadap Minat Beli Ulang di

Toko Online “Bukalapak” (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas

Sanata Dharma)”. Skripsi. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.




106

Sangadji, Etta Mamang & Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis

Disertai:Himpunan Jurnal Penelitian, Yogyakarta: Andi Offset.

Santoso, Singgih. 2014. Statistik Parametik, Jakarta: PT Elex Media Kamputindo.

Saputra, Angga. 2010. “Analisis Pengaruh Kepuasan, Kualitas dan Experiental

Marketing Terhadap Word of Mouth Situs Jejaring Sosial Facebook pada

Mahasiswa FE UNDIP Semarang”.

http://eprints.undip.ac.id/26418/2/ARTIKEL_JURNAL.pdf

Sarjono, Haryadi & Winda Julianita. 2011. SPSS vs LISREL: Sebuah Pengantar,

Aplikasi untuk Riset, Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Setyawan, Stephanus Irfan. 2019. “Analisis Pengaruh Kualitas Aplikasi, Kualitas

Layanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Gojek (Studi pada

Konsumen Gojek di Yogyakarta)”. Skripsi. Yogyakarta: Universitas

Sanata Dharma.

Shimp, Terence A. 2014 (terj Harya Bhima Sena, Fitri Santi & Annisa Puspita

Dewi). Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi,

Jakarta Selatan: Salemba Empat.

Siregar, Syofian. 2017. Statistik Parametik untuk Penelitian Kuantitatif:

Dilengkapi dengan Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17,

Jakarta: PT Bumi Aksara.

Sofiany, Bun Sucento. 2016. “Analisis Orientasi Belanja Terhadap Tujuan

Konsumen Berbelanja pada Situs E-Commerce Disdus.com, ” Journal of

Business Strategy and Execution, Vol 6 (1), 89-127.

Sugiono. 2017. Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Penerbit Alfabet

Sujadi, Stephanus Edi. 2019. “Pengaruh Iklan dan Harga Terhadap Minat Beli

Ulang Produk TOP COFFEE (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas

Ekonomi, Prodi Manajemen Universitas Sanata Dharma)”. Skripsi.

Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.

Sulistyari, Ikanita Novirina. 2012. “Analisis Citra merek, Kualitas Produk, dan

Harga Terhadap Minat Beli Produk Oriflame (Studi Kasus Mahasiswi

Fakultas Ekonomika dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas

Diponegoro Semarang)”. Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.

Tanca, Jhenika Tiara, Sri Budi Lestari. 2018. “Pengaruh Terpaan Iklan Shopee di

Televisi dan Interaksi Reference Group Terhadap Minat Bertransaksi

SecaraOnline”.https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/interaksionline/article/view/20841/19536.


http://eprints.undip.ac.id/26418/2/ARTIKEL_JURNAL.pdf

https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/interaksionline/article/view/20841/19536

https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/interaksionline/article/view/20841/19536

107

Tjiptono, Fandi, Gregorius Chandra & Dedi Adriana. 2008. Pemasaran Strategik,

Yogyakarta: Andi Offset.

Triwijanarko, Ramadhan. 2017. “Inlah e-Commerce yang Paling Banyak

Dikunjungi di 2017”. http://marketeers.com/e-commerce-paling-banyak-

dikunjungi/. Diakses tanggal 24 September 2018.

Zhang, Bopeng, 2010. “Shopping Orientations, Retail Attributes and Retail

Format Choice among Generation Y Apparel Shoppers”, Theses and

Dissertations, University of South Carolina Scholar Commons.

https://scholarcommons.sc.edu/retl_etd/.




https://scholarcommons.sc.edu/retl_etd/

108

LAMPIRAN I

KUESIONER PENELITIAN


109

LEMBAR KUESIONER

Hallo perkenalkan nama saya Dwiyana Mettasari, mahasiswi Prodi

Manajemen Universitas Sanata Dharma . saat ini saya sedang melakukan

penelitian tentang “Pengaruh Iklan, Word of Mouth dan Price Consciousness

Terhadap Minat Beli Ulang Secara Online di Shopee”.

Dalam penelitian ini, saya memohon kesediaan saudar/i untuk meluangkan

waktu dalam mengisi kuesioner penelitian ini dengan sungguh-sungguh dan jujur.

Kriteria responden yang dibutuhkan adalah masyarakat Yogyakarta yang sudah

pernah melakukan transaksi pembelian di Shopee dalam 3 bulan terakhir

(terhitung mulai bulan Desember 2018 sampai Februari 2019) dan berusia 18

hingga 30 tahun.

Atas kesediaan dan kerjasama saudara/i dalam mengisi kuesioner, saya

ucapkan terima kasih.

A. Karakteristik Responden

1. Nama : (boleh tidak diisi)

2. Jenis Kelamin :

Laki-laki

Perempuan

3. Umur :

o 18-21 tahun

o 22-25 tahun

o 26-30 tahun

4. Pekerjaan :

o Pelajar atau Mahasiswa

o Wiraswasta

o Karyawan Swasta

o Pegawai Negeri Sipil

o Lain-lain

5. Penghasilan/Uang saku perbulan

o ≤ Rp 1.000.000,00


110

o > Rp 1.000.000,00 – Rp 2.000.000,00

o > Rp 2.000.000,00

6. Jumlah uang yang dikeluarkan

o ≤ Rp 50.000,00

o > Rp 50.000,00 – Rp 125.000,00

o > Rp 125.000,00 – Rp 200.000,00

o > Rp 200.000,00

7. Produk yang dibeli :

8. Pada bulan apa kira-kira anda berbelanja di Shopee?

o Desember

o Januari

o Februari

B. Petunjuk Pengisian

Berilah tanda silang (√) pada masing-masing kolom di bawah ini yang

anda anggap paling cocok (satu jawaban saja) terhadap pernyataan di

bawah ini.

Keterangan:

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

N = Netral

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

1. Iklan

No Pernyataan Skor

SS S N TS STS

Attention

1. Iklan Shopee yang menggunakan kata-kata

“Gratis Ongkir” merupakan kata-kata yang

tepat untuk menarik perhatian saya.

2. Frekuensi penayangan iklan Shopee yang

intens menarik perhatian saya.

3. Visualisasi iklan Shopee yang ditayangkan di

berbagai media menarik untuk diperhatikan.

Interest


111

4. Iklan Shopee yang ditayangkan di berbagai

platform media dapat menarik minat saya

berbelanja menggunakan Shopee.

5. Tagline “Gratis Ongkir” di iklan Shopee

meningkatkan minat saya untuk melihat lebih

lanjut produk yang ada di Shopee.

6. Kejelasan pesan yang terdapat dalam iklan

Shopee menarik minat saya untuk berbelanja

di Shopee.

Desire

7. Iklan Shopee yang menampilkan tagline

“Gratis Ongkir” membuat saya ingin

melakukan pembelian di Shopee.

8. Informasi pada iklan Shopee memunculkan

keinginan saya untuk menjadi pengguna

Shopee.

9. Brand ambassador Shopee meningkatkan

kepercayaan saya untuk berbelanja di Shopee.

Action

10. Saya merasa yakin berbelanja online

menggunakan Shopee setelah melihat iklan

dari berbagai media.

11. Saya cenderung melakukan pembelian online

menggunakan Shopee setelah melihat iklan

dari berbagai media

12. Saya merasa iklan yang ditawarkan Shopee

sesuai dengan produk yang ditawarkan

2. Word of Mouth

No Pernyataan Skor

SS S N TS STS

1. Saya sering mendengar informasi mengenai

Shopee dari keluarga atau kerabat

2. Saya sering mendengar informasi mengenai

Shopee dari teman atau rekan kerja

3. Saya lebih banyak mendengar pembicaraan

mengenai Shopee dibandingkan marketplace

lainnya

4. Saya percaya mengenai informasi mengenai

Shopee dari seseorang yang sudah sering

berbelanja di Shopee

5. Saya percaya bahwa informasi dari

seseorang yang sudah sering berbelanja di

Shopee sesuai dengan fakta

6. Saya mempercayai informasi mengenai

Shopee dari orang lain yang juga suka

berbelanja secara online seperti saya


112

7. Saya mempercayai informasi mengenai

Shopee dari orang lain yang menyukai

kepraktisan dalam berbelanja online seperti

saya

8. Saya lebih percaya fakta mengenai Shopee

dari keluarga atau kerabat dibandingkan dari

orang lain

9. Saya lebih percaya fakta mengenai Shopee

dari teman atau rekan kerja dibandingkan

dari orang lain

10. Saya pernah mendengar dari orang lain

bahwa Shopee merupakan marketplace yang

paling banyak memberikan promo

11. Saya mengetahui kualitas pelayanan yang

ditawarkan oleh Shopee dari orang lain

12. Saya mengetahui cara bertransaksi di Shopee

dari orang lain

3. Price Consciousness

No Pernyataan Skor

SS S N TS STS

1.

Saya mencari produk yang dibutuhkan

dengan harga yang paling rendah

terlebih dahulu sebelum melakukan

pembelian di Shopee

2.

Saya memperhatikan perbedaan nilai

nominal antara berbagai harga produk

yang ditawarkan di Shopee

3. Saya berbelanja di Shopee karna ada

program gratis ongkir

4. Saya berbelanja di Shopeee ketika

mendapatkan voucher cashback

5. Saya berbelanja di Shopee karena ada

program goyang Shopee

6. Saya berbelanja di Shopee karena ada

program flash sale

7. Saya membandingkan harga ke berbagai

marketplace terlebih dahulu sebelum

memutuskan untuk berbelanja di Shopee

8. Saya membandingkan promosi yang

ditawarkan marketplace lain sebelum

memutuskan untuk berbelanja di Shopee

9. Produk dengan harga murah yang saya

beli di Shopee dapat menghemat uang

saya


113

10 Dengan nominal uang yang sama, saya

dapat memperoleh produk yang lebih

banyak ketika berbelanja di Shopee

4. Minat Beli Ulang

No Pernyataan Skor

SS S N TS STS

1. Saya akan memilih produk yang ingin saya

beli di Shopee setelah mengetahui informasi

mengenai Shopee

2. Saya akan melakukan transaksi pembelian di

Shopee setelah mengetahui informasi

mengenai Shopee

3. Saya akan menceritakan Shopee kepada

orang lain mengenai banyaknya promo yang

ditawarkan

4. Saya akan menceritakan Shopee kepada

orang lain mengenai kemudahan berbelanja

yang ditawarkan

5. Saya akan lebih dulu mencari informasi

produk yang saya butuhkan melalui Shopee

6. Shopee adalah marketplace pertama yang

akan saya akses ketika saya ingin berbelanja

online

7. Saya ingin mengetahui lebih banyak

mengenai jenis produk yang ada di Shopee

8. Saya ingin mengetahui lebih banyak

mengenai fasilitas yang ada di Shopee


114

LAMPIRAN II

DATA RESPONDEN


115

No Nama

Pada

bulan apa

kira-kira

anda

berbelanja

di

Shopee?

Umur Jenis

Kelamin Pekerjaan

Penghasilan/uang

saku perbulan

Jumlah uang

yang

dikeluarkan

ketika

berbelanja di

Shopee

Produk yang

dibeli di

Shopee

1 Juli

Desember 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Sepatu

makanan

celana baju

2

Desy

natalya Januari

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Baju

3 Atg Februari

18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Headphone

4 N Desember

18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Jaket

5 Ocy

Februari 22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Baju, make up

6

Fransisca

Sherly Februari

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Card reader

7 Vero Februari

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Kosmetik

8 Jennifer Desember

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Brush make

up, bb cusion

9 Caca

Desember 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Make up, skin

care, baju

10 Juliana

Desember 22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

pakaian

11 m Februari

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

clothing,

makeup,


116

200.000,00 essentials

12

Immanuel

Hobby Januari

22-25

tahun Laki-laki

Pelajar atau


> Rp

200.000,00 Vape

13

Leonardus

Octavyanda

Prasetya

Desember 22-25

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Earphone

14

Yohanes

Aji Wijaya Desember

22-25

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 2.000.000,00

- Rp 3.000.000,00

> Rp

200.000,00

Jaket,

powerbank

15 Zagawi Desember

18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00 ≤ Rp 50.000,00 Tas

16

Fini

Surianita

Waruwu

Februari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

200.000,00

Speaker

Simbadda,

aksesoris

wanita

17 AL NJ Februari

22-25

tahun Laki-laki

Pelajar atau


> Rp

200.000,00 Baju,velg

18 Agnes DKS

Februari 22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

dompet, jaket,

headset

19 Shilla

Februari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 2.000.000,00

- Rp 3.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Rak sepatu,

lipstik, skin

care

20 Athat Februari

22-25

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00 ≤ Rp 50.000,00 Jam tangan

21 tita Februari

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 baju

22 Lia Desember

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Pakaian, tas,

sepatu

23

Daniel

Lestanto A

Februari 18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Case hp, baju,

makanan

ringan


117

24 Disa

Desember 22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Sepatu,Tas

25 David Februari

22-25

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 2.000.000,00

- Rp 3.000.000,00

> Rp

200.000,00 Knalpot Motor

26 Ari

Februari 22-25

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 2.000.000,00

- Rp 3.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

tas, sepatu

27 Fidelia Basa Januari

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Baju, buku

28

Kenny

Raharja Februari

18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i > 3.000.000

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Perlengkapan

olah raga

29

Theresia

Cyndi

Angela

Desember 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 2.000.000,00

- Rp 3.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 skincare

30 Rena Februari

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Skincare,

make up

31 Tiara

Februari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Buku

pelajaran,

skincare

32

Cicilia Intan

Sujatmiko

Februari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Snack, skin

care

33 Dewanti

Februari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

kosmetik,

baju, dan

banyak hal

34 Astri Februari

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Celana

35

DEYA

EUFRESIA

Januari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

baju, tas,

sendal, high

hels

36

Nur Agnia

Danas Desember

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Make up,

sandal


118

Kumara

37 Hon Desember

26-30

tahun Laki-laki Wiraswasta ≤ Rp 1.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Celana

38

Stephanie

kurniawan

S.H.,M.Kn

Februari 26-30

tahun Perempuan Wiraswasta > 3.000.000

> Rp

200.000,00 Make up

39

Carissa

Amelia Februari

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Kosmetik

40

Hendry

Ryan

Hartanto

Desember 26-30

tahun Laki-laki Wiraswasta

> Rp 2.000.000,00

- Rp 3.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Bantal kucing

& sikat bulu

kucing

41 Ern

Desember 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Skin care ,

kosmetik

42 Lia Februari

22-25

tahun Perempuan

Karyawan

Swasta > 3.000.000

> Rp

200.000,00 jam, hardisk

43

Hamba

Tuhan Desember

18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Setrika buat

mama

44

Meta

Mahayati Desember

22-25

tahun Perempuan Wiraswasta

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Tas, dompet,

kosmetik

45 Ern

Desember 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Skin care ,

kosmetik

46 Virya putra Februari

18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Earphones

47

Jogi Wiliam

Hutabarat

Januari 22-25

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Aksesoris HP,

Media

Storage, HP,

dan Buku

48 SO Desember

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Tas.

Earphone.


119

49

Martinus

Dikken

Desember 18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau


> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Mic

Condenser

50 Larashinta Desember

22-25

tahun Perempuan Wiraswasta ≤ Rp 1.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Skincare

51

Mega Hita

Hestiani

Desember 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 2.000.000,00

- Rp 3.000.000,00

> Rp

200.000,00

Sepatu,

peralatan

makan, karpet,

dan barang"

unik

52 Dewi Rosita

Januari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

200.000,00

Jafra mud

mask, Lenaige

lip sleeping

Mask

53

Sarah

Simbolon

Januari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Make up

54 Aldo

Desember 22-25

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 2.000.000,00

- Rp 3.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

peralatan2

kost, castile

soap dr.

Bronners

55 Sarah

Februari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Pakaian dan

makeup

56

Ageng

Nugroho

Februari 22-25

tahun Laki-laki

Karyawan

Swasta > 3.000.000

> Rp

200.000,00

Casing hp, alat

tulis, straw,

gadget

57 lydia Desember

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

200.000,00 baju, celana

58

Fitria

Nurhasanah

Arigawa

Februari 22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Pakaian


120

59 yoga Desember

18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau


> Rp

200.000,00 sepatu

60 Brian

Februari 18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Paket

perawatan,

kuota internet,

dll

61

Yunia Mila

Wati

Februari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Speaker,

sedotan

stainless,

mangkok

masker

62

Adi

Primanto Desember

18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Rotating time

lapse

63 Liza Desember

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Coklat

64 Togok Desember

18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau


> Rp

200.000,00 Jaket

65 Rendi Februari

18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Perlengkapan

hp

66 Zefo Februari

22-25

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Handphone

67 jen

Februari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

pakaian,

celana, alat

elektronik,

skincare

68 Aini

Januari 22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Produk

kosmetik

69 Kin

Desember 22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Skincare


121

70 Rani

Februari 22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Skin care,

sepatu,

pakaian

71 Bilkis

Februari 22-25

tahun Perempuan

Karyawan

Swasta > 3.000.000

> Rp

200.000,00

Ciput rajut.

Bra. Produk

kecantikan

72 Werdy

Desember 18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Sepatu

73

Suci Apsari

Pebrianti Februari

26-30

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

200.000,00

tas, dompet,

skin care.

74 Nana Februari

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp

200.000,00

skin care,

pakaian

75 Niul Desember

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Baju, sepatu,

dan make up

76 Siri Januari

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Baju

77 Goda Desember

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 make up

78 Jeje

Februari 22-25

tahun Perempuan -

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Baju, haircare,

alat makan,

tas, sandal,

sepatu

79 Sarwendi Februari

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Pakaian,

sepatu, dll

80 Ruth

Januari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Flat shoes The

Little Things ,

sweatshirt

H&M ,

Cetaphil ,

parfum,

kacamata


122

81 grez

Desember 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

yang sesuai

dengan

kebutuhan saat

ini

82 Feri

Desember 26-30

tahun Laki-laki Wiraswasta > 3.000.000

> Rp

200.000,00

Whiskas

(Makanan

Kucing)

83 Lia FA Februari

22-25

tahun Perempuan

Karyawan

Swasta

> Rp 2.000.000,00

- Rp 3.000.000,00

> Rp

200.000,00

Tas parfum

sepatu

84 Dini Desember

22-25

tahun Perempuan

Karyawan

Swasta

> Rp 2.000.000,00

- Rp 3.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Make up,

kutek, tas

85 Lila Cecilia Februari

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Botol minum,

jaket

86

Vini

Christabel Februari

22-25

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Monella

Yummy Box

87 Christine Februari

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

200.000,00 Baju, skincare

88 Yen

Desember 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

peralatan

fotografi & tas

89

William

Djuanda Januari

18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Hub conector

90

Maria

Novenia

Meirinasari

Februari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Case hp

91 X Desember

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Buku, tas

92

Kadek

rahyuni Februari

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

200.000,00

Speaker,

anting

93

Fini

Surianita

Waruwu

Februari 18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

200.000,00

Speaker

Simbadda

CST 9550 N


123

94 Lala Februari

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp

200.000,00 Obat diabetes

95 Bregina Desember

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Baju , make

up , skincare

96 Dewi Februari

22-25

tahun Perempuan

Karyawan

Swasta

> Rp 2.000.000,00

- Rp 3.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Tas, Catokan,

Kosmetik

97 Zean Januari

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Novel

98 Beatrix Desember

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau


> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00

Polaroid,

sepatu, kaos

99

Elisabet

Ayu

Purnamasari

Desember 26-30

tahun Perempuan Wiraswasta > 3.000.000

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Sepatu

100 Odilia Desember

22-25

tahun Perempuan Wiraswasta

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Pet stuff

101

Clara

Violita Januari

22-25

tahun Perempuan

Pegawai

Negeri Sipil

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp 50.000,00

– Rp 125.000,00 Sepatu

102

Albertus jati

wibisono

putra wasita

Desember 18-21

tahun Laki-laki

Pelajar atau

Mahasiswa/i

> Rp 1.000.000,00

– Rp 2.000.000,00

> Rp

200.000,00 Sepatu

103

Yosephin

Kurnia

Februari 26-30

tahun Perempuan

Karyawan

Swasta ≤ Rp 1.000.000,00

> Rp

125.000,00 – Rp

200.000,00

Buku, Baju,

Tas, Alat

Make Up,

Makanan

104

Sherly

amanda Desember

18-21

tahun Perempuan

Pelajar atau

Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00 ≤ Rp 50.000,00

Jam tangan,

make up


124

LAMPIRAN III

HASIL TABULASI DATA


125

1. Variabel Iklan

No X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 X1.9 X1.10 X1.11 X1.12

1 5 3 3 3 5 4 5 3 3 3 3 3

2 4 2 2 2 4 4 4 4 4 2 2 2

3 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4

4 4 4 5 3 4 5 4 2 5 4 5 3

5 5 4 5 4 4 4 5 3 3 3 3 4

6 3 4 4 5 5 4 4 4 3 3 3 4

7 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3

8 5 4 4 5 5 4 4 3 3 4 4 4

9 5 5 4 3 5 3 5 4 2 3 3 3

10 4 2 3 3 4 4 4 3 2 3 3 4

11 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3

12 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4

13 5 5 4 4 5 4 3 3 3 3 3 2

14 4 3 4 5 4 4 4 4 5 4 3 4

15 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3 3

16 5 4 3 3 5 3 5 4 2 2 3 4

17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

18 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

19 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5

20 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4

21 5 3 4 4 5 5 5 4 3 4 5 3

22 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

23 4 3 3 2 3 4 4 3 3 4 3 3

24 5 3 4 4 5 3 5 4 3 4 4 4

25 4 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4

26 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3

27 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3

28 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4

29 3 4 4 3 2 2 2 3 2 2 2 3

30 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4

31 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3

32 5 2 5 2 5 4 5 4 5 5 2 5

33 5 5 5 5 5 5 5 5 2 4 5 4

34 5 4 4 5 5 4 5 4 4 3 4 4

35 5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4

36 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

38 5 5 4 4 5 4 4 5 2 4 4 4

39 5 3 3 3 5 4 3 3 3 3 3 3

40 4 3 4 3 4 5 4 3 2 3 3 4

41 5 4 4 3 5 5 5 4 3 4 4 4

42 5 3 2 4 5 4 5 4 2 4 1 3


126

43 3 3 3 3 3 3 3 3 5 3 3 3

44 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

45 5 4 4 3 5 5 5 4 3 4 4 4

46 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4

47 4 2 4 4 4 3 4 3 2 3 2 1

48 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4

49 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 3

50 5 3 3 3 5 3 5 3 3 4 3 4

51 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4

52 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4

53 5 3 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4

54 5 3 4 4 5 5 5 3 3 4 4 3

55 5 4 4 4 5 5 5 5 3 4 5 5

56 5 4 4 5 5 4 5 4 3 5 4 4

57 5 3 3 3 5 4 5 4 3 3 4 4

58 5 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3

59 4 3 3 3 4 4 4 3 2 3 3 4

60 4 2 4 3 3 4 4 4 4 3 2 4

61 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3

62 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3

63 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5

64 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

65 4 3 3 3 4 3 5 4 1 2 2 3

66 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 3 4

67 3 4 4 4 4 3 4 5 4 3 2 3

68 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4

69 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

70 5 2 2 2 4 4 4 2 2 2 2 2

71 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2

72 5 4 4 4 5 4 5 3 3 3 3 4

73 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4

74 5 3 3 3 5 4 5 3 3 3 3 3

75 5 4 4 3 5 4 5 3 4 3 3 3

76 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4 3 3

77 5 4 4 4 5 3 3 4 3 4 3 3

78 4 3 4 3 4 3 4 3 3 2 3 3

79 5 4 4 3 5 4 5 4 4 4 4 5

80 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

81 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3

82 3 4 3 4 4 3 4 3 2 4 4 4

83 5 3 3 3 5 3 5 3 5 4 4 4

84 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 2 3

85 5 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4 4

86 4 3 3 4 5 4 5 4 5 3 4 4


127

87 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 3

88 5 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4

89 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4

90 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3

91 5 4 4 3 5 1 5 4 2 4 2 4

92 5 4 4 3 5 4 5 4 4 3 3 3

93 5 3 3 4 5 4 5 4 3 3 3 4

94 5 3 3 3 5 4 4 3 3 3 3 3

95 5 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4

96 5 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4

97 4 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4

98 4 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3

99 4 4 4 4 4 5 4 3 3 5 4 3

100 5 5 5 3 5 3 5 3 3 4 2 2

101 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

102 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2

103 5 3 4 3 5 3 5 4 3 3 3 3

104 3 4 3 3 5 4 4 2 1 3 3 4

2. Variabel Word of Mouth

No X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 X2.9 X2.10 X2.11 X2.12

1 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4

2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 2 4 2 4 4 5 4 4 4 5 4 4

4 2 3 3 2 4 2 4 5 3 2 2 3

5 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 2

6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

7 4 4 3 5 5 5 5 3 3 3 3 4

8 5 5 3 5 5 5 5 4 4 3 3 4

9 5 5 4 4 4 4 3 3 3 5 5 4

10 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4

11 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 1

12 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4

13 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

14 5 4 3 4 5 4 4 3 3 5 3 4

15 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

16 4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 3

17 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3

18 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 2

19 3 4 4 4 5 4 4 3 5 4 4 3

20 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3


128

21 3 5 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4

22 3 4 2 4 4 3 4 3 4 4 4 4

23 1 4 3 4 5 4 3 3 3 3 4 1

24 4 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4

25 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3

26 4 4 3 4 4 4 5 4 3 4 4 4

27 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3

28 2 4 3 4 4 3 4 4 4 2 3 4

29 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 2

30 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3

31 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 2

32 2 2 3 5 5 5 4 3 3 4 2 2

33 4 5 5 4 4 5 5 3 5 5 5 5

34 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4

35 5 5 3 5 4 5 4 4 4 4 3 3

36 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

38 2 2 3 2 3 3 3 2 2 3 2 2

39 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3

40 2 3 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4

41 2 2 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4

42 2 2 2 3 3 4 4 2 2 2 2 1

43 4 4 4 4 3 3 3 5 5 5 3 3

44 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3

45 2 2 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4

46 5 3 3 5 5 5 5 5 4 3 5 4

47 2 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 2

48 5 5 3 5 5 4 4 5 5 4 2 4

49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

50 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5

51 2 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

52 2 2 3 3 4 4 4 3 3 4 4 2

53 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

54 3 3 4 4 4 4 5 2 2 3 2 1

55 5 5 5 5 4 4 5 3 4 5 4 5

56 4 4 3 4 5 4 4 3 4 5 3 2

57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2

58 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2

59 3 4 2 4 3 4 4 3 3 3 4 4


129

60 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4

61 2 3 3 2 3 3 3 2 2 3 2 2

62 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3

63 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4

64 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

65 4 4 4 3 4 3 2 2 2 3 2 4

66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

67 1 5 5 5 4 4 5 3 4 4 2 2

68 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 2

69 3 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5

70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2

71 3 2 3 3 4 4 4 1 1 2 1 1

72 2 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4

73 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 3

74 3 5 5 5 5 5 5 3 5 4 4 3

75 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5 4 3

76 3 3 5 5 5 4 5 4 3 4 3 5

77 5 5 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4

78 2 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 2

79 2 5 5 5 5 5 1 1 5 4 4 5

80 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3

81 1 1 3 4 4 4 4 4 4 4 4 1

82 2 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 3

83 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2

84 3 4 2 3 4 3 4 2 3 3 3 2

85 4 2 2 3 3 3 3 5 3 4 2 2

86 2 5 5 4 4 4 3 2 4 4 4 3

87 4 5 5 5 4 5 5 3 3 4 4 3

88 4 4 3 4 4 4 5 3 4 3 3 3

89 2 2 2 2 2 3 4 3 3 4 4 3

90 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3

91 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 2

92 2 4 3 4 4 4 4 2 3 3 3 2

93 5 5 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4

94 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 5 5

95 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

96 5 4 5 5 5 4 4 5 4 3 4 5

97 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4

98 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3


130

99 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5

100 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3

101 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

102 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

103 4 5 5 4 4 4 4 3 4 5 2 2

104 3 5 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4

3. Variabel Price Cosnciousness

No X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 X3.8 X3.9 X3.10

1 5 5 5 3 3 3 3 3 5 5

2 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3

3 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4

4 5 4 3 4 3 5 4 4 2 4

5 5 4 5 2 5 4 2 3 4 3

6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

7 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3

8 5 5 4 5 3 4 3 4 4 4

9 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3

10 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4

11 4 4 4 3 3 3 2 2 4 3

12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

13 5 5 5 3 3 4 3 3 4 3

14 4 5 2 2 2 4 5 4 5 4

15 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

16 2 4 4 4 2 2 3 4 4 3

17 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4

18 3 4 5 4 4 4 4 4 3 3

19 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4

20 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3

21 3 4 4 3 2 4 4 4 5 4

22 5 4 5 4 3 3 3 3 4 4

23 3 5 3 1 1 1 5 3 2 3

24 5 5 5 3 2 3 5 5 5 4

25 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2

26 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4

27 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4

28 3 4 3 3 3 4 5 5 4 4


131

29 4 4 2 3 2 2 2 2 4 3

30 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4

31 4 4 3 3 3 3 2 2 4 3

32 5 5 5 3 1 1 1 1 5 4

33 5 5 5 5 3 3 2 2 1 4

34 5 4 5 4 3 3 4 4 5 4

35 5 5 5 3 5 5 4 3 4 5

36 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5

37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

38 3 3 4 3 2 2 2 2 5 5

39 2 5 2 2 2 2 2 2 2 3

40 5 5 4 4 3 4 2 1 4 4

41 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4

42 5 4 5 3 1 2 5 5 5 4

43 5 5 3 5 4 5 3 3 3 3

44 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

45 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4

46 5 5 5 5 4 5 5 5 5 3

47 4 4 4 4 3 4 5 5 4 3

48 5 5 5 5 2 2 1 1 5 4

49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

50 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4

51 5 5 4 3 3 3 3 4 5 3

52 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

53 5 5 5 3 2 2 3 3 4 4

54 5 4 3 2 1 5 5 5 5 3

55 5 5 5 5 5 3 3 4 5 5

56 5 5 5 3 3 4 5 5 3 4

57 4 4 5 5 5 3 2 2 4 4

58 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3

59 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

60 5 5 5 4 3 3 5 5 4 5

61 5 5 4 3 2 2 3 3 5 4

62 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4

63 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5

64 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

65 4 5 5 1 1 2 2 4 3 3

66 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4

67 5 5 2 3 1 3 2 2 5 5


132

68 5 5 5 5 3 5 4 4 5 5

69 5 5 5 4 3 5 5 5 5 5

70 2 4 5 2 2 2 2 2 4 4

71 5 5 4 5 2 2 5 5 5 5

72 4 4 5 3 3 4 3 3 5 2

73 4 5 4 2 2 2 3 3 5 5

74 4 4 5 3 2 2 2 2 5 3

75 5 5 5 5 5 4 3 3 5 5

76 4 4 5 5 3 5 5 4 4 4

77 4 5 4 3 4 3 3 4 4 4

78 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3

79 5 5 5 5 5 4 5 5 2 5

80 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4

81 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

82 5 4 5 2 2 3 5 5 5 2

83 5 5 5 5 4 4 2 3 5 5

84 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4

85 5 5 3 3 2 2 5 5 5 4

86 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3

87 5 5 3 5 3 3 5 3 5 5

88 5 4 5 3 2 5 3 2 5 4

89 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4

90 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4

91 5 5 5 5 2 4 2 2 5 4

92 5 5 5 5 5 4 2 2 5 4

93 4 4 5 2 2 2 4 4 4 3

94 5 4 4 3 3 3 5 5 5 5

95 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4

96 5 5 3 2 2 1 3 3 5 5

97 5 5 3 2 2 2 5 3 5 5

98 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3

99 5 5 5 5 3 4 5 4 4 4

100 5 5 5 4 3 4 5 5 5 5

101 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4

102 2 2 2 2 2 2 5 5 4 4

103 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5

104 5 3 4 2 5 5 4 4 4 3


133

4. Variabel Minat Beli Ulang

No Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6 Y1.7 Y1.8

1 5 5 4 3 5 5 5 5

2 4 4 3 4 4 4 4 4

3 4 4 5 4 4 4 4 4

4 5 4 3 5 4 5 4 4

5 4 4 3 4 4 5 4 4

6 4 4 4 4 4 4 4 4

7 4 4 5 5 5 4 5 5

8 5 5 4 4 4 5 5 5

9 4 4 4 4 4 5 4 4

10 4 4 4 4 4 4 4 4

11 4 3 3 4 4 4 4 4

12 4 4 4 4 4 4 4 4

13 3 4 3 3 4 2 3 3

14 3 4 4 4 3 3 2 4

15 4 4 4 4 4 3 4 3

16 4 4 4 3 3 3 4 4

17 3 3 3 3 3 3 3 3

18 4 4 3 3 4 4 4 3

19 3 4 4 4 3 3 3 4

20 4 4 3 3 3 3 3 3

21 5 5 5 5 5 5 5 5

22 4 4 4 4 4 4 4 4

23 4 4 1 2 3 3 4 4

24 5 5 3 4 5 5 5 3

25 4 4 3 3 4 4 2 3

26 4 4 4 5 5 4 4 4

27 4 4 3 3 3 3 3 3

28 4 4 4 4 3 3 3 4

29 4 4 3 4 3 4 4 4

30 4 4 3 3 4 4 4 4

31 4 4 3 4 4 4 3 3

32 4 4 3 4 5 5 5 5

33 4 4 5 5 5 5 5 5

34 4 4 5 5 5 4 3 4

35 5 4 3 4 4 3 4 4

36 5 5 5 5 5 5 5 5

37 3 3 3 3 3 3 3 3


134

38 3 3 4 4 2 2 4 4

39 2 2 3 3 5 3 3 3

40 3 4 4 3 4 2 4 4

41 4 4 3 4 5 4 5 4

42 4 4 4 4 4 5 4 3

43 3 3 3 3 3 3 3 3

44 3 3 4 3 4 3 3 3

45 4 4 3 4 5 4 5 4

46 5 5 5 5 5 2 5 5

47 3 4 4 3 3 3 3 3

48 4 4 4 4 5 5 4 4

49 3 3 3 3 3 3 3 3

50 5 5 5 5 5 5 5 4

51 5 5 4 4 4 4 4 4

52 4 4 3 3 4 3 3 3

53 4 4 3 4 5 2 3 4

54 2 5 5 5 4 2 4 3

55 5 4 4 4 4 5 4 5

56 3 5 5 5 5 3 4 4

57 4 4 4 4 4 4 4 4

58 4 3 3 3 3 2 4 4

59 4 4 3 4 3 2 4 3

60 4 4 3 4 5 2 3 3

61 3 3 2 2 4 4 4 4

62 3 4 4 4 4 3 4 4

63 5 4 4 4 4 4 4 4

64 5 5 5 5 5 5 5 5

65 4 4 3 3 4 4 4 3

66 5 4 4 4 4 4 4 4

67 3 3 4 4 5 5 3 3

68 5 5 5 5 5 5 5 5

69 5 5 5 5 5 5 5 5

70 4 4 4 4 4 4 4 4

71 3 3 3 4 4 4 4 4

72 5 4 4 5 4 3 3 4

73 4 4 3 3 4 5 5 5

74 4 4 5 5 5 5 5 5

75 4 4 5 5 5 5 4 4

76 4 4 5 5 5 4 4 3


135

77 4 4 4 3 5 4 4 4

78 4 4 4 4 4 4 4 4

79 2 5 5 4 4 4 4 5

80 4 4 4 4 4 4 4 4

81 4 4 4 4 4 4 4 4

82 4 4 4 3 4 2 4 4

83 5 5 3 3 5 5 4 4

84 3 3 3 3 4 2 3 3

85 5 5 2 2 5 5 3 3

86 4 4 4 4 4 3 3 3

87 5 5 5 5 5 5 5 5

88 4 4 3 3 3 4 4 4

89 4 4 4 4 4 5 3 4

90 4 4 4 4 4 4 4 4

91 5 5 5 5 5 5 5 5

92 4 5 4 5 5 5 4 5

93 4 4 5 4 4 5 4 4

94 4 4 3 4 4 3 3 3

95 4 4 4 4 4 4 4 4

96 4 4 5 4 5 5 5 4

97 4 3 4 4 4 5 4 5

98 4 4 3 3 3 2 3 3

99 5 5 4 4 4 2 4 4

100 5 4 4 4 4 5 4 4

101 4 4 3 4 4 4 4 4

102 2 2 2 2 2 2 2 2

103 4 4 5 5 4 4 4 4

104 5 3 4 4 3 2 4 5


136

LAMPIRAN IV

PENGUJIAN INSTRUMEN DAN

ANALISIS DATA


137

A. Uji Validitas

1. Hasil Uji Validitas Variabel Iklan Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

1 0,513 0,16 Valid

2 0,594 0,16 Valid

3 0,658 0,16 Valid

4 0,620 0,16 Valid

5 0,578 0,16 Valid

6 0,569 0,16 Valid

7 0,531 0,16 Valid

8 0,641 0,16 Valid

9 0,369 0,16 Valid

10 0,711 0,16 Valid

11 0,693 0,16 Valid

12 0,556 0,16 Valid

2. Hasil Uji Validitas Variabel Word of Mouth


1 0,509 0,16 Valid

2 0,616 0,16 Valid

3 0,530 0,16 Valid

4 0,736 0,16 Valid

5 0,611 0,16 Valid

6 0,626 0,16 Valid

7 0,489 0,16 Valid

8 0,420 0,16 Valid

9 0,694 0,16 Valid

10 0,525 0,16 Valid

11 0,527 0,16 Valid

12 0,492 0,16 Valid

3. Hasil Uji Validitas Variabel Price Consciousness


1 0,534 0,16 Valid

2 0,333 0,16 Valid

3 0,412 0,16 Valid

4 0,539 0,16 Valid

5 0,422 0,16 Valid

6 0,500 0,16 Valid

7 0,409 0,16 Valid

8 0,443 0,16 Valid

9 0,252 0,16 Valid

10 0,395 0,16 Valid


138

4. Hasil Uji Validitas Variabel Minat Beli Ulang


1 0,548 0,16 Valid

2 0,627 0,16 Valid

3 0,579 0,16 Valid

4 0,663 0,16 Valid

5 0,633 0,16 Valid

6 0,567 0,16 Valid

7 0,714 0,16 Valid

8 0,685 0,16 Valid

B. Uji Reliabilitas

1. Variabel Iklan

2. Variabel Word of Mouth

3. Variabel Price Consciousness

4. Variabel Minat Beli Ulang

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

,883 12


Cronbach's

Alpha N of Items

,760 10


Cronbach's

Alpha N of Items

,869 12


Cronbach's

Alpha N of Items

,866 8


139

C. Hasil Uji Normalitas

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,751a ,563 ,550 3,02543

a. Predictors: (Constant), Price Consciousness, Word of Mouth, Iklan

b. Dependent Variable: Minat Beli Ulang

ANOVAa

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 1180,791 3 393,597 43,001 ,000b

Residual 915,325 100 9,153

Total 2096,115 103


b. Predictors: (Constant), Price Consciousness, Word of Mouth, Iklan

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3,970 2,576 1,541 ,126

Iklan ,146 ,059 ,207 2,464 ,015

Word of Mouth ,337 ,054 ,505 6,225 ,000

Price

Consciousness ,159 ,066 ,187 2,419 ,017



140

Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 20,4788 40,9007 31,3654 3,38585 104

Residual -7,21805 6,67956 ,00000 2,98105 104

Std. Predicted

Value -3,215 2,816 ,000 1,000 104

Std. Residual -2,386 2,208 ,000 ,985 104


One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 104

Normal Parametersa,b Mean ,0000000

Std. Deviation 2,98104817

Most Extreme Differences Absolute ,053

Positive ,053

Negative -,051

Test Statistic ,053

Asymp. Sig. (2-tailed) ,200c,d

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

d. This is a lower bound of the true significance.

D. Hasil Uji Multikolinearitas

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,751a ,563 ,550 3,025



141

ANOVAa

Model

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 1180,791 3 393,597 43,001 ,000b

Residual 915,325 100 9,153

Total 2096,115 103



Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardiz

ed

Coefficient

s

t Sig.

Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta

Toleran

ce VIF

1 (Constant) 3,970 2,576 1,541 ,126

Iklan ,146 ,059 ,207 2,464 ,015 ,621 1,610

Word of Mouth ,337 ,054 ,505 6,225 ,000 ,665 1,504

Price

Consciousness ,159 ,066 ,187 2,419 ,017 ,734 1,363


Collinearity Diagnosticsa

Mode

l

Dimensio

n

Eigenvalu

e

Condition

Index

Variance Proportions

(Constant

) Iklan

Word of

Mouth

Price

Consciousn

ess

1 1 3,969 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00

2 ,013 17,545 ,15 ,02 ,66 ,30

3 ,009 20,446 ,80 ,00 ,01 ,62

4 ,009 21,212 ,06 ,98 ,33 ,08



142

E. Uji Heterokedastisitas

ANOVAa

Model

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

1 Regressio

n 1180,791 3 393,597 43,001 ,000b

Residual 915,325 100 9,153

Total 2096,115 103



Residuals Statisticsa

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,751a ,563 ,550 3,02543


b. Dependent Variable: Minat Beli Ulang

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 3,970 2,576 1,541 ,126

Iklan ,146 ,059 ,207 2,464 ,015

Word of Mouth ,337 ,054 ,505 6,225 ,000

Price

Consciousness ,159 ,066 ,187 2,419 ,017



143

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 20,4788 40,9007 31,3654 3,38585 104

Std. Predicted Value -3,215 2,816 ,000 1,000 104

Standard Error of

Predicted Value ,298 1,313 ,562 ,192 104

Adjusted Predicted Value 21,1417 40,9900 31,3582 3,40041 104

Residual -7,21805 6,67956 ,00000 2,98105 104

Std. Residual -2,386 2,208 ,000 ,985 104

Stud. Residual -2,435 2,246 ,001 1,008 104

Deleted Residual -7,51586 6,91565 ,00716 3,12040 104

Stud. Deleted Residual -2,497 2,294 ,002 1,017 104

Mahal. Distance ,012 18,409 2,971 2,944 104

Cook's Distance ,000 ,167 ,012 ,023 104

Centered Leverage Value ,000 ,179 ,029 ,029 104



144

F. Uji Regresi Linear Berganda

ANOVAa

Model

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 1180,791 3 393,597 43,001 ,000b

Residual 915,325 100 9,153

Total 2096,115 103



Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients


1 (Constant) 3,970 2,576 1,541 ,126

Iklan ,146 ,059 ,207 2,464 ,015

Word of Mouth ,337 ,054 ,505 6,225 ,000

Price

Consciousness ,159 ,066 ,187 2,419 ,017


Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,751a ,563 ,550 3,02543



145

G. Independent Sample T test

Independent Samples Test

Levene's Test

for Equality of

Variances t-test for Equality of Means

F Sig. t df

Sig.

(2-

tailed

)

Mean

Differ

ence

Std.

Error

Differ

ence

95%

Confidence

Interval of the

Difference

Lower Upper

Price

Consciou

sness

Equal

variances

assumed

2,114 ,149

-

,52

2

10

2 ,602

-

,6009

0

1,150

13

-

2,882

17

1,680

37

Equal

variances

not

assumed

-

,46

7

43,

44

5

,643

-

,6009

0

1,286

51

-

3,194

62

1,992

82

Group Statistics

Jenis

Kelamin N Mean

Std.

Deviation

Std. Error

Mean

Price

Consciousness

Laki-laki 30

37,466

7 6,33400 1,15642

Perempuan 74

38,067

6 4,84932 ,56372


PENGARUH IKLAN, WORD OF MOUTH DAN PRICE …

Documents

Transcript of PENGARUH IKLAN, WORD OF MOUTH DAN PRICE …