1

LJUDI

(Ličnosti)

AKCIJE

(Ponašanja)

Process Communication Model® nam

pomaže da otkrijemo i razumemo

dubinsku strukturu ličnosti osobe sa

kojom radimo.

Process Communication Model® je alat

koji nam omogućava dodatnu podršku

tokom razvoja željenih oblika ponašanja.

Process Communication Model®

• Zasnovan na ’Miniskriptu’ koji je

kreirao Dr Taibi Kahler

• Eric Berne Memorial Scientific Award

(1977)

3 Process Communication Model®

• 1978 - 1996. NASA, Osnovni alat za

selekciju astronauta

• 1981. Razvijen kao komercijalni model

za upotrebu u kompanijama

TEORIJSKA

OSNOVA

PRIMENA

• Lakše povezivanje sa klijentima

• Pronalaženje najefektnijih kanala komunikacije – konkretne reči,

tonovi, gestikulacija i izrazi lica koji će svi zajedno dovesti do

produktivnije interakcije tokom sesije

• Utvrđivanje bazičnih psiholoških potreba osobe i njene

motivacije da istraje na putu otvarenja ciljeva

• Razumevanja načina na koje klijent može pokazati otpor ka

promeni i načina za prevazilaženje otpora

• Predvidjanje promena u ponašanju

Process Communication Model®

Process Communication Model®

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 0

PRIJATAN, SAOSEĆAJAN, OSETLJIV

POSVEĆEN, SAVESTAN, PRONICLJIV

ODGOVORAN, LOGIĈAN, ORGANIZOVAN

SMIREN, MAŠTOVIT, ZAMIŠLJEN

PRILAGODLJIV, UBEDLJIV, ŠARMANTAN

KREATIVAN, SPONTAN, RAZIGRAN

4320 mogućih kombinacija

Osnova

Process Communication Model®

Misli „thinker“

Osećanja „harmoniser“

Mišljenja „persister“

Zamišljene akcije „dreamer“

Akcije „promoter“

Reakcije „rebel“

Process Communication Model®

Logiĉan, odgovoran i organizovan,

Svet posmatra kroz filter logike,

Kada postavlja pitanje ili odgovara na njega

fokusira se na činjenice

Osobine i karakteristike

Process Communication Model®

THINKER

Priznanje rada

Vremenska struktura

U početku previše

objašnjava

Zatim…

Previše kontroliše

Process Communication Model®

Smiren, maštovit i introspektivan,

Svet posmatra kroz filter mašte i zamišljenih

(internih) akcija.

Kada komunicira daje malo bitnih činjenica.

Osobine i karakteristike

Process Communication Model®

DREAMER

Potreba za samoćom

U početku se

povlači

Zatim…

Pasivno čeka

Process Communication Model®

Savestan, pronicljiv i posvećen.

Svet posmatra kroz filter svojih razmišljanja.

Lako traži tuđe i nudi svoje mišljenje.

Osobine i karakteristike

Process Communication Model®

PERSISTER

Priznanje rada

Poštovnje uverenja i

stavova

U početku

primećuje samo

ono što ne valja

Zatim…

Nameće svoja

uverenja i spreman

je da “ratuje”

protiv svih

Process Communication Model®

Kreativan, spontan i razigran.

Svet posmatra kroz filter re-akcija.

Razigran i zabavan način govora.

.

Osobine i karakteristike

Process Communication Model®

U početku očekuje

od drugih da

razmišljaju i rade

umesto njega

Zatim…

Prebacuje krivicu

na druge

REBEL

Potreba za (zabavnim)

kontaktom

Process Communication Model®

Prilagodljiv, ubedljiv, šarmantan.

Svet posmatra kroz filter akcije.

Direktan – odmah prelazi na poentu.

Osobine i karakteristike

Process Communication Model®

PROMOTER

Potreba za

dinamikom

Prvo prestaje da

pruža podršku

Zatim…

Manipuliše i

okrivljuje druge

Process Communication Model®

Osobine i karakteristike

Prijatan, saosećajan i osećajan,

Svet posmatra kroz filter emocija,

Topao i prijateljski način govora

Process Communication Model®

U početku se

previše

prilagođava

Zatim…

Pravi “glupe”

greške

HARMONISER

Poštovanje liĉnosti

Process Communication Model®

• Vredan rad, jasno razmišljanje i dobra vremenska struktura.

• Savesnost, poštovanje pravila i visoki moralni standardi.

• Pažljivost i obraćanje pažnje na tuđa osećanja. Izbegavanje

povređivanja drugih.

• Dobro promišljanje i izbegavanje preteranog uzuđenja.

Odvajanje vremena za sebe i razmišljanje o životu i smislu.

• Biti svoj i raditi svoju stvar. Zabavljati se i biti kreativan.

• Raditi uzbudljive stvari, imati šarma i dobru moć ubeđivanja.

20 Process Communication Model®

Process Communication Model®