1

2

3

Opdracht Account- & Contentmanagement

OLOD communicatiemanagement 6

Arteveldehogeschool Gent

2015-2016

Eva Otte - Jelke Wijnendaele - Flore Van Maldeghem

Yne Van De Mergel - Sofie Van Speybroeck

4

INHOUDSOPGAVE

6 Concept

11 Marktanalyse

20 Merkanalyse

31 Stakeholders

36 Doelstellingen

38 Strategie

41 Tactiek

46 Contentplan

65 Analytics

73 SEO

5

82 Storify

85 Individueel

92 Verslagen

6

7

CONCEPT PAYPERBAND is een organisatie en dienst die is opgericht voor en door jongeren.

Evenementen die georganiseerd worden voor studenten zijn niet altijd voorzien

van de mogelijkheid om geld af te halen. Daarenboven komt het vaak voor dat

jongeren cashgeld verliezen of niet genoeg bij de hand hebben. Daar is

PAYPERBAND de oplossing voor. PAYPERBAND biedt studenten een totaalpakket van entree en betaling. Via de

website kunnen zij registreren aan de hand van hun identiteitskaart om zo hun

unieke inkomstbandje te bestellen.

Het merk werkt samen met organisators van evenementen in Gent. Die

evenementen gebruiken PAYPERBAND als inkomsysteem. De bandjes gelden als

inkomticket, met een simpele scan weet de persoon aan de ingang of de student

al dan niet betaald heeft. Zo sparen we meteen papieren tickets uit. De e-tickets

zijn te koop op de website of de app en die worden dan automatisch gekoppeld

aan het bandje van de student. De bandjes zijn trouwens op innovatieve wijze

beveiligd tegen diefstal en verlies.

Daarnaast is het ook de bedoeling om het bandje te gebruiken als

betalingsmiddel. Zo kunnen we cash volledig achterwege laten op evenementen.

Op de website van PAYPERBAND kunnen studenten geld storten op hun

toegangsbandje. Dat bedrag kan variëren van €10 tot €100. Zo volstaat een

simpele scanbeurt van het bandje om te betalen. Uiteraard gaat dat niet zomaar,

de student moet nog een eigen gekozen pincode ingeven zodat niet iedereen

zomaar kan betalen met zijn bandje. Het bedrag gaat van het tegoed op de

PAYPERBAND af. Via scanapparaten en bars kunnen medewerkers op het event

het bandje scannen en wordt het geld ervanaf gehaald.

8

PAYPERBAND biedt zo een totaalpakket aan van toegang en betalingsmiddel aan

de studenten van Gent. Zo willen wij studenten garanderen van een zorgeloze

avond uit, waar alles cashvrij is!

Het idee komt vooral voort uit onze eigen interesses. Aangezien wij graag ook

uitgaan en een groot nadeel aan de Overpoort de afwezigheid van

afhaalmogelijkheden vinden, besloten we om daarrond te werken. Ons originele

idee focuste wel op cash, totdat we dan mede door de toenemende digitalisering,

doorhadden dat een simpelere manier zou zijn om gewoon digitaal te beginnen

betalen voor alles. Zo kunnen we geen cash meer verliezen en moeten we niet

telkens in onze handtas zoeken naar (klein)geld. Bovendien dragen we met het

wegvallen van de tickets ons steentje bij aan de natuur. De voornaamste

beweegreden vonden we dus in onze eigen leefwereld.

9

WERKING Om zo’n hippe PAYPERBAND in handen te krijgen, moet de student een bestelling

op onze website plaatsen. Zo krijgt hij een volledig uniek bandje toegestuurd.

Geen twee PAYPERBANDs zijn hetzelfde.

De PAYPERBAND koppelt de student aan zijn eigen identiteitskaart en bankkaart.

Dat aan de hand van de unieke code die samen met het bandje aankomt. Het

bandje koppelt de student bovendien aan een eigen account op het

PAYPERBAND-ledenplatform. Daarvoor kiest hij net zoals op andere websites een

gebruikersnaam, wachtwoord en dergelijke, de account wordt vervolgens ook

gekoppeld aan zijn e-mailadres. Een eigen foto uploaden is mogelijk, want zo

kunnen de leden zich identificeren op de website. Net zoals op Facebook kunnen

ze zich op aanwezig zetten voor de evenementen waar ze heen gaan en zo

afspreken met andere leden. Via die persoonlijke account houdt elke student ook

zijn eigen balans en aangekochte inkomtickets bij. De studenten kunnen enkel hun

eigen balans bekijken en niet die van anderen.

Onderstaande infographic stelt het proces iets eenvoudiger voor.

10

Om geld op het PAYPERBANDje te zetten, logt de student in op zijn account op de

website met de gebruikersnaam en het wachtwoord die hij ingaf bij registratie. Via

de knop “geld opladen” kan hij geld op zijn bandje laden. De student kiest het

gewenste bedrag en betaalt vervolgens via Bancontact of Visa. Een bevestiginge-

mail bevestigt het proces. Hetzelfde geld voor de aankoop van inkomticket. Ticket

en tegoed opgeladen? Ziezo, nu kan de student naar het event!

11

12

TRENDS

Digitaal betalen populairder dan in liquide betalen

Het aandeel van digitale verrichtingen overstijgt de feitelijke contante betalingen.

Opslaan van kredietkaartinformatie

Via Google Chrome en verschillende online winkels is het nu al mogelijk om

kredietkaartinformatie op te slaan om de volgende keer nog sneller te kunnen

betalen. Er wordt ingespeeld op de haast waarin de consument zich altijd maar

meer in bevindt.

Bijhouden van een onlineportefeuille

Verschillende van die websites bieden ook de mogelijkheid om een zogenaamde

onlineportefeuille bij te houden, alweer om het betalingsproces zo snel en efficiënt

mogelijk te doen verlopen.

Nieuwe manieren van digitaal betalen

Zoals BitCoin, Paypal, WooCommerce, WePay, Google Wallet en Amazon

Payments.

Betalen via mobiele app

Sinds dit jaar is betalen via apps steeds meer in opmars. Bij verschillende banken is

dat al mogelijk. Er is duidelijk een shift naar digitaal betalen aan de gang.

Gevolg van financiële crisis: overgang van credit naar debit

Mensen geven de voorkeur om met debietkaart te betalen in plaats van hun

kredietkaart, waardoor ze minder snel in schulden raken.

Toenemende veiligheid door recente terreurdreiging

Evenementzalen verscherpen de veiligheidsgraad door de recente

terreurdreiging.

13

DEPEST

Demografische factoren

De markt van festival- of inkomstbandjes is enorm gevarieerd. Daardoor is er ook

een brede demografische doelgroep. De polsbandjes worden voornamelijk

gebruikt door jongeren tussen 15-25 jaar, wanneer zij naar een fuif of

grootschaliger feestje gaan. De markt van polsbandjes bestaat uit zowel vrouwen

als mannen en is niet afhankelijk van de sociale klasse.

Economische factoren

De crisis van de voorbije jaren heeft een enorme invloed gehad op deze markt.

Festival- en inkombandjes worden steeds duurder door de deflatie.

Natuurlijk moet er ook rekening gehouden worden met de invloeden vanuit Japan

en China. Beide landen produceren enorm veel namaakproducten voor een lagere

prijs. Zo kunnen zij potentiële klanten afnemen van onze markt.

Politiek-juridische factoren

Op politiek-juridisch vlak is er op deze markt sprake van de wet van privacy. Bij

aankoop van soortgelijke bandjes dienen er steeds persoonlijke gegevens

ingegeven te worden. De wit op de privacy bepaald dat deze gegevens niet

mogen worden doorverkocht of vrijgegeven door de betreffende organisatie.

Ecologische factoren

Op politiek-juridisch vlak is er op deze markt sprake van de wet van privacy. Bij

aankoop van soortgelijke bandjes dienen er steeds persoonlijke gegevens

ingegeven te worden. De wit op de privacy bepaald dat deze gegevens niet

mogen worden doorverkocht of vrijgegeven door de betreffende organisatie.

14

Sociaal-culturele factoren

De markt van festivalbandjes breidt uit over de hele wereld. Op grote festivals in

het buitenland wordt er ook gebruik gemaakt van stoffen inkombandjes. Het

gebruik ervan hangt niet vast aan een cultuur of bepaalde waarden en normen.

Technologisch

Er is een duidelijke digitalisering op deze markt. Alsmaar meer komen bedrijven

met een gelijkaardig concept op de markt. Tot nu toe blijft dit echter bij een chip

die bevestigd is aan het stoffen bandje. Toch kunnen we zeker concluderen dat er

in de toekomst geen sprake meer zal zijn van de huidige polsbanden.

15

CONCURRENTIE-ANALYSE

Tomorrowlandbandje

De polsbandjes van Tomorrowland waren het voorbije jaar uitgerust met een chip.

Dat is niets nieuw, ook op Graspop wordt zo'n chip al gebruikt om het

festivalterrein te betreden. Maar op Tomorrowland gaan ze nu een stap verder.

Gedaan met jetons of drankbonnetjes, want je zal alle betalingen op de festivalwei

nu digitaal kunnen en moeten uitvoeren.

Van zodra je het bandje ontvangen hebt, zal je thuis al geld kunnen opladen.

Dat kan via een bank- of kredietkaart, of op het festival zelf ook met cash

geld. In ruil voor het zelf te bepalen bedrag (minstens 20 euro), krijg je

Pearls in ruil. Dat is de munteenheid die voor het festival in leven werd

geroepen. Op het festival zelf moet je dan aan alle drank- en eettenten of

merchandise standjes gewoon je bandje scannen, en de betaling is al

voltooid. Zo wordt dus voorkomen dat jongeren hun bonnetjes verliezen.

Partner in heel het project is Hello bank!, de bank van BNP Paribas die

focust op jongeren.

Je kan zoveel geld opladen als je wil, en als je dat voor 18 juli doet dan krijg

je ook nog een gratis Pearl per schijf van 100 euro. Het is helemaal geen

probleem als je na het festival nog geld op je bandje hebt staan. In

tegenstelling tot de vroegere bonnetjes, die terechtkwamen in de vuilbak,

wordt het resterende bedrag nu gewoon teruggestort op je rekening. Dat

gebeurt automatisch enkele dagen na het festival indien je een kredietkaart

16

aan de chip hebt gekoppeld, anders moet je handmatig online een

terugbetaling aanvragen.

Playpass

De interesse in innoverende betaalsystemen op evenementen groeit. Het

Antwerpse PlayPass ontwikkelt hier sinds 2012 een software voor.

Festivalbezoekers kunnen met een simpele swap van hun bandje alle

spulletjes, eten en drank betalen met een armbandje. Bij onvoldoende

krediet kan de RFID/NFC-chip een automatisch top-up doen. Het bedrijf

heeft hiervoor de handen in elkaar geslagen met onder meer PayPal.

Na aanschaf van een ticket kan de bezoeker zich online registreren en

zijn PayPal account opwaarderen. Op het festival worden beiden

geactiveerd via de chip in het polsbandje. Wanneer de bezoeker minder

dan €2,50 over heeft, zal de barmedewerker vragen of hij een top-up mag

doen met een vooraf bepaald bedrag. Het is ook steeds mogelijk om

gewoon met een pinpas of contant geld op te waarderen.

AA Gent

De KAA Gent abonnementskaart is een abonnement, een lidkaart en een

elektronische betaalkaart. De clubkaart is zo groot als een bankkaart en biedt je

heel wat voordelen. Bij wedstrijden zal je op de promenade al je consumpties met

je abonnement kunnen betalen.

Ook in de fanshop zal je ermee kunnen betalen. Je zal de kaart zowel in het

stadion als thuis (online) met geld kunnen opladen. In het stadion zijn

minstens 15 oplaadpunten voorzien waar je zowel met een bankkaart als

met cash je kaart kan opladen. Verder zal je ook online of via de ticketshop

kaarten voor bekermatchen, Europese matchen of vriendschappelijke

17

matchen kunnen aankopen zodat je steeds slechts met 1 kaart op zak naar

het stadion kan afzakken.

Op de UEFA Champions League in 2013 konden 10.000 voetbalfans met

hun pasjes - naast betalen - ook exclusieve content bekijken en live

stemmen.

Frontgate

Frontgate is een bedrijf dat voor festivals totaaloplossingen biedt met RFID-

polsbandjes. Naast RFID-powered access control (lees: in- en uitscannen

aan de verschillende delen van een festivalterrein) en cashless betalen, zit

in hun systeem ook experiential marketing, sponsorship activations, en een

tool die festivalorganisatoren toestaat om live de consumptie te monitoren.

Dat laatste is best leuk voor de organisator: die kan dan meteen bijsturen en

bijvoorbeeld extra drank of eten laten aanvoeren op verkooppunten die

hard gaan, of bijvoorbeeld personeel overhevelen van een stand die niet

echt trekt naar eentje die wél hard gaat.

Xafax Netpay

Xafax NetPay® is een universeel cashless betaalsysteem voor optimaal

betaalgemak. Je betaalt met een speciale NFC pas of tag door deze bij een

betaalpunt te scannen. NetPay maakt betalen sneller, veiliger en

goedkoper. De basis is de NetPay E-Wallet. Vanuit deze digitale cloud

portemonnee kun je cashless betalen bij printers, multifunctionals, bij de

kassa in de kantine of bedrijfsrestaurant en bij snoep-, koffie- en

frisdrankautomaten.

18

Betalen kan met een betaalsleutel naar keuze. Je kunt hierbij kiezen uit een

chipkaart, tag of smartphone. Een betaalsleutel wordt gekoppeld aan de

NetPay E-Wallet.

Om te kunnen betalen met de E-Wallet moet daar saldo op staan. Er zijn

diverse manieren om de digitale portemonnee op te laden. Dat kan via een

betaalautomaat, via het online web portal myNetPay of via een mobiele

web App.

GSM

Ook de smartphone is een uitermate belangrijke concurrent. Via verschillende

mobiele applicaties kan men betalen via smartphone.

Een goed voorbeeld hiervan is Bitcoin. Bitcoin is een vorm van elektronisch

geld, en tevens de naam van de opensourcesoftware die is ontworpen om

dit te gebruiken. Bitcoins kunnen worden opgeslagen op een personal

computer in de vorm van een wallet bestand of worden beheerd door een

derde partij, een portemonneedienst. In beide gevallen kan het geld naar

een ander persoon worden verzonden via het internet door iedereen met

een Bitcoinadres. Het systeem die de betalingen verwerkt wordt ‘Bitkassa’

genoemd en werkt op iedere smartphone.

Ook via andere mobiele apps kan je betalen. Denk maar aan de bank-

applicaties op je gsm. Bovendien kunnen evenementen ook de bezoekers

aansporen om te betalen met hun smartphone. Dit doen ze met ‘Twoppy’.

Dit is zeg maar een digitaal programmaboekje via de mobiele telefoon -

aanbieden aan zijn bezoekers. Wereldwijd, en gratis.

Organisatoren voegen de informatie van het evenement toe aan twoppy,

waarna de bezoekers van het evenement dit via hun smartphone interactief

kunnen bekijken. Het platform is geschikt voor congressen, beurzen,

festivals, ... Een aantal klinkende namen als het TEDx Amsterdam congres,

19

Diergaarde Blijdorp (Rotterdam), Nationaal Luchtvaart-Themapark

Aviodrome (Lelystad) en Attractiepark Bobbejaanland (Lichtaart, België) is al

in twoppy te vinden. Om twoppy zelf als bezoeker te ervaren, surf je met je

smartphone naar m.twoppy.com.

Het meeste recente verschijnsel zien we bij Colruyt. Wie bij Colruyt winkelt,

kan er komende weken (vanaf maart 2015) betalen met een smartphone. In

een groot deel van de winkels in de provincie Antwerpen kan dat al langer.

Ook in andere vestigingen van de Colruyt-groep, Bio-Planet, Spar, Okay,

Dreamland en Dreambaby, zal binnenkort met de smartphone kunnen

betaald worden. Dat zou vanaf eind mei het geval zijn.

Op de webshop van Colruyt (Collishop, red.), Dreamland en Dreambaby was

de toepassing al sinds september beschikbaar. Om via de smartphone te

kunnen betalen, downloadt de klant de SEQR-app gratis via de App Store,

Google Play en de Windows Phone Store en koppelt er dan eenmalig zijn

zichtrekening aan. De betaling van de supermarkt-rekening gebeurt dus niet

via het gsm-abonnement.

Om uiteindelijk in de winkel te betalen, scant de klant met zijn of haar

smartphone een code in aan de winkelkassa of op het scherm van zijn pc,

laptop of tablet. Hij bevestigt het bedrag met een pincode, zonder kaart of

kaartlezer. Die pincode zorgt er ook voor dat als de smartphone zou

gestolen worden, de app ook niet kan gebruikt worden: SEQR kan niet

gebruikt worden zonder pincode.

20

21

MISSIE PAYPERBAND draagt bij tot een zorgeloze avond uit door cashgeld te elimineren.

VISIE PAYPERBAND streeft ernaar om het uitgaansleven van de student toegankelijker

en veiliger te maken door gebruik van innovatie en creativiteit. Wij willen een

toongevende organisatie zijn op vlak van lifestyle en technologie. In de toekomst

streven wij naar een volledig cashvrij uitgaansleven waar jongeren van een

totaalervaring kunnen genieten.

KERNWAARDEN Om tot een consistent merkplatform te komen, is het van essentieel belang om

enkele kernwaarden vast te stellen. Deze kernwaarden zullen doorheen het

volledige merk zichtbaar zijn.

De kernwaarden van PAYPERBAND zijn zorgeloosheid, betrouwbaarheid,

toegankelijkheid, innovatie en full-experience.

22

THEMA De thema’s die aan bod komen doorheen ons volledige PAYPERBAND concept

zijn betrouwbaarheid, evenementen, studenten, geld, gemak.

USP Trendy, wearable technology dedicated to creating a cashless and carefree event

experience.

DOELGROEP Om tot een passende doelgroep te komen voor PAYPERBAND, zijn we vooral

gaan onderzoeken welke leeftijdscategorie voornamelijk gebruik maakt van

festival- of fuifbandjes. De voornaamste leeftijdscategorie was deze vanaf 15-25

jaar. Doordat wij een organisatie/dienst hebben ontworpen voor studenten,

moeten we hier dus zeker de doelgroep verkleinen.

De doelgroep van PAYPERBAND bestaat uit studenten in Gent. Deze studenten

hebben een leeftijd tussen 17 en 25 jaar en gaan wekelijks naar evenementen.

Deze evenementen kunnen variëren van kleine verenigingsevenementen tot

grootschalige evenementen.

De doelgroep bestaat uit zowel mannen als vrouwen en beschikt over een brede

waaier aan hobby’s en vrijetijdsbesteding.

PAYPERBAND richt zich voornamelijk naar jongeren die wensen te genieten van

een zorgeloze avond, met ‘access’ tot geld.

23

SWOT

Strengths

Weaknesses

Toepasbaar op alle soorten

evenementen

Eenvoudig, simpel te gebruiken.

Full-experience

Big data aanbieden aan

investeerders

Herbruikbaar voor meerdere

evenementen

Geen minimumbedrag

Evenementen moeten geen cash

geld meer voorzien

Jongeren moeten zelf geld

opladen

Enkel geld opladen via website

of applicatie

Gevaar voor sensoren die geld

‘stelen’

Opportunities

Threats

Uitbreiding naar andere

evenementen

Uitbreiding naar heel Vlaanderen

Uitbreiding naar andere

doelgroepen

Uiteindelijk volledige

digitalisering van ID-kaart

Opkomende trend, onbekend

terrein

Sommige evenementen kunnen

tegen deze digitalisering zijn

Copycats

24

PERSONA Sarah is 20 jaar en is derdejaarsstudente orthopedagogie aan de Hogeschool Gent.

Ze zit samen met haar boezemvriendin op kot. Ze wonen op wandelafstand van

de Overpoort, waardoor ze graag en vaak een stapje in de wereld zetten.

Bovendien is Sarah aangesloten bij een studentenvereniging, waardoor haar

agenda vrij vol staat. Tijd voor veel andere hobby’s heeft ze dus niet, maar ze

probeert toch 2 maal per week te fitnessen.

Sarah voelt zich niet graag beperkt door het bedrag dat ze op zak heeft. Ze vindt

het namelijk wat ongemakkelijk om haar tasje naar elk evenement mee te nemen.

Ze vindt het ook jammer dat er weinig bankautomaten zijn in de buurt van de

Overpoortstraat. Soms heeft ze te weinig cash mee en is ze gelimiteerd in haar

uitgaven. Opties om geld af te halen, zijn er niet.

Door gebruik te maken van PAYPERBAND, is dat probleem dan ook van de kaart

geveegd.

25

Lennert is 21 jaar en studeert Handelsingenieur aan de universiteit van Gent. Hij

woont in Kortrijk en heeft geen kot in Gent waardoor hij elke dag moet pendelen.

Het is dan ook iets moeilijker om uit te gaan omdat hij bij vrienden op kot moet

slapen of de vroegste trein naar huis moet nemen. Ook moet hij door zijn zware

richting vaak 's avonds leren en moet hij vaker nee zeggen tegen zijn vrienden om

op stap te gaan. Wanneer hij dan toch uitgaat, verkiest hij exclusieve feestjes in

plaats van de Overpoort.

Toch heeft Lennert vaak problemen als hij uitgaat. Hij verliest vaak geld tijdens het

uitgaan en heeft geen andere opties om geld af te halen. Zijn vrienden lenen hem

vaak geld, maar dit zorgt soms voor strubbelingen in de groep.

Aangezien Lennert niet verantwoordelijk omgaat met zijn geld, is PAYPERBAND

de ideale oplossing. Dankzij het bandje hoeft hij geen losse briefjes meer in zijn

broekzak te stoppen waardoor hij het ook niet meer kan kwijtraken. PAYPERBAND

is het perfecte concept voor hem aangezien hij liever naar exclusieve feestjes

gaat.

26

SALESFUNNEL LEAD

Voor ons concept zijn relevante onderwerpen studenten tussen 17 en 24 jaar die zich in

Gent bevinden. Om hen naar onze website te lokken, zullen wij vooral gebruikmaken van

de sociale media, aangezien studenten daar toch het actiefst op zijn. We moeten hen

ervan overtuigen onze website te bezoeken door pakkende content te posten. Ook

kunnen we dat doen door online te gaan adverteren door segmentatie.

Eens we de aandacht van onze target group gegrepen hebben en ze dus onze website

aangeklikt hebben, moeten we hen nog gaan overtuigen. Dat doen we door onze USP in

de kijker te zetten. Op een klare en heldere manier moet hij alle informatie voorhanden

hebben en de klik maken van, “damn, dit wil ik hebben!” Dan vult hij of zij het

contactformulier in om meer informatie te bekomen.

PROSPECT

We zitten al vrij ver in de funnel, dus moeten we nu alles op alles zetten om de prospect

te overtuigen van onze dienst. Hij is al geïnteresseerd genoeg om ons informatie te laten

bezorgen, dus dat wil al heel wat zeggen. Nu moeten we alleen de drang waarvan hij nog

niet beseft dat hij die heeft, aanwakkeren. Dat kunnen we doen door een reminder te

bezorgen via e-mail en vooral door op te vallen, dus door iets origineels te doen. Dat moet

de prospect ertoe aanzetten om klant te worden en dus tot aankoop over te gaan.

KLANT

Eens we kunnen spreken van klant, zorgen we ervoor dat we in alle wensen en noden

voorzien. We bouwen een zo goed mogelijke relatie op en onderhouden die ook. Dat

begint al meteen na de aankoop.

Meteen na aankoop Orderbevestiging

Info over klaarmaken van bestelling

27

Verzendingsproces Van zodra verzonden

Of evt. vertraging van verzending (+ reden)

Ontvangst e-mail om na te gaan of bestelling aangekomen is +

feedback?

Activeren Koppelen identiteitskaart en bankkaart

Uitleg gebruik Voldoende informatie bezorgen over gebruik: geld

en tickets opladen?

Voor éérste gebruik Overzichtse-mail

Na eerste gebruik Polsen naar ervaring

Ontevreden klanten Return policy + bevestiging

Garantie Voorwaarden

Gelegenheid Verjaardag, feestdagen…

Partnerships Promoties

Vernieuwing Upgrade

Telkens met vermelding van contactinformatie!

1. Meteen na aankoop, verzendingsproces, ontvangst

Meteen na de bestelling van een PAYPERBANDje, krijgt de klant een

orderbevestiging. Vanaf dan maken wij de bestelling klaar voor verzending. Van

zodra het pakje onderweg is, zal de klant ook hierover een statusupdate

ontvangen. Indien de verzending vertraging oploopt, zullen we de klant hiervan op

28

de hoogte houden. Enkele dagen na verwachte aankomst (rekening houdende

met feest- of weekenddagen), sturen we nog een e-mailtje om zeker te zijn dat de

klant zijn order gekregen heeft en of er geen problemen waren. De klant kan dan

al dan niet al feedback geven over het bestellingproces.

In het pakketje zit een gepersonaliseerd kaartje waarmee we de klant

verwelkomen bij PAYPERBAND en een korte boodschap noteren. Ook daarop kan

die contactgegevens vinden. Het PAYPERBANDje zelf zit in een herbruikbaar en

duurzaam doosje. Daarin steken we ook enkele gratis PAYPERBAND stickers.

Bovendien krijgt de klant ook een unieke doorverwijslink waarmee hij vrienden kan

aanbrengen en zo gratis tegoed kan verzamelen.

2. Activatie

Het is belangrijk dat de klant voor het eerste gebruik zijn identiteitskaart en

bankkaart aan het bandje koppelt. Daarvoor sturen we ook een specifieke e-mail

na aankoop. Daarin beschrijven we duidelijk hoe dat precies moet. Opnieuw

vermelden we contactinformatie waar de klant terechtkan voor vragen en

opmerkingen.

3. Uitleg gebruik

Na registratie van het unieke bandje met koppeling van identiteit en rekening,

krijgt de klant nogmaals een bevestigingse-mail met een overzicht van zijn

PAYPERBAND. We bezorgen ook een e-mail met uitgebreide informatie over hoe

er nu precies geld en tickets op het bandje geladen worden. Een simpel

stappenplan met duidelijke uitleg moet het gebruik van PAYPERBAND duidelijk

maken.

4. Voor en na eerste gebruik

Kort voor het eerste gebruik (dus eerste geregistreerde evenement) sturen we nog

een e-mailtje met een korte herhaling van hoe alles in z’n werk gaat. Nadien

polsen we naar de ervaring aan de hand van een e-mailtje. Heeft de klant er echt

29

een zorgeloze avond opzitten? Wat ging goed? Waar ging het fout? Hier kunnen

wij ook uit leren.

5. Ontevreden klanten

Stel dat iemand echt niet tevreden is, dan is er voor die klanten de return policy,

dat houdt in dat met aanvraag het bandje kosteloos teruggestuurd kan worden.

We hebben uiteraard uitgebreid gepolst naar de reden en proberen die in de

eerste plaats op te lossen, wie weet is er gewoon iets fout gelopen.

Indien de klant wil doorgaan met de cancellatie, betaalt PAYPERBAND de

portkosten. De waarborg en eventueel resterend tegoed op het bandje krijgt de

klant terugbetaald. We ontkoppelen identiteitskaart en rekening en sturen hiervan

bevestiging naar de (ex-)klant zodat die erop aan kan dat zijn persoonlijke

gegevens niet meer gebruikt zullen worden. We spreken op persoonlijke manier

aan en vinden het oprecht jammer om die als klant te verliezen. Uit dat proces

kunnen we ook leren en eventueel bijsturen.

6. Garantie

PAYPERBAND biedt ook een jaar garantie. Dat wil zeggen dat PAYPERBAND

technische mankementen waarbij de oorzaak niet bij de gebruiker ligt, kosteloos

zal herstellen. Wanneer de gebruiker het bandje beschadigt, zal die opdraaien

voor de kosten of een nieuw bandje moeten kopen.

7. Gelegenheidsboodschappen

De gebruiker krijgt op zijn verjaardag een speciale verjaardagse-mail, met een bon

voor een gratis pintje of ander drankje. Ook tijdens de feestdagen (Kerstmis,

Nieuwjaar, …) bezorgen we een leuk e-mailtje.

8. Partnerships

Waardoor de klant tijdens bepaalde periodes zal kunnen genieten van een

speciale actie waarbij er iets gratis te krijgen valt of dergelijke.

9. Vernieuwing

30

Door technische vernieuwing zal PAYPERBAND op de duur een upgrade van het

bandje kunnen aanbieden, daar kan iedereen van genieten.

Klanten kunnen met vragen en opmerkingen terecht op e-mailadres

(payperband@outlook.com) of ze kunnen ook telefonisch contact opnemen met

Payperband op 02 0804 080.

31

32

STAKEHOLDER-ANALYSE

PAYPERBAND

Concurrentie (Tomorrowland,

Playpass,...)

Bestuur stad Gent

Studenten ICT

Studenten Gent

-> potentiële klanten

leveranciers

Organisatoren evenementen

Banken/financiële instellingen

Werknemers PAYPERBAND

Investeerders

Media

33

Externe stakeholders

Bestuur stad Gent

Als PAYPERBAND verder ontwikkelt en overgaat op grotere evenementen, zal

Stad Gent een belangrijke stakeholder worden. Evenementen waarmee

PAYPERBAND in de toekomst zal samenwerken, worden namelijk voorgelegd aan

Stad Gent ter realisatie.

Studenten ICT

Deze studenten staan in voor het ontwerp en de productie van onze bandjes.

Omdat wij een startend concept zijn, gaan wij voornamelijk op zoek naar

mogelijkheden om zo goedkoop mogelijk een goede opstart te garanderen. Door

samen te werken met derdejaarsstudenten, kunnen wij enerzijds genieten van hun

expertise en kennis, maar anderzijds ook gebruik maken van hun inbreng.

Studenten in Gent

Onze doelgroep bestaat uit studenten van 17 tot 24 jaar, zowel mannelijk alsook

vrouwelijk, studerend en uitgaand in Gent. Dit is één van de belangrijkste

stakeholdergroep omdat zij de rechtstreekse gebruikers van PAYPERBAND zullen

zijn. We moeten dus proberen garanderen dat ze het gebruik van PAYPERBAND

als iets positiefs ervaren. Deze studenten kunnen namelijk via sociale media of

mond-tot-mondreclame positieve informatie verspreiden over PAYPERBAND. Zo

kunnen zij ervoor zorgen dat er een hogere naambekendheid teweeg wordt

gebracht en dat ons imago versterkt.

Leveranciers

Ook leveranciers zijn belangrijke stakeholders om rekening mee te houden. Dat

omdat PAYPERBAND zonder leveranciers onmogelijk bandjes kan leveren aan

studenten. Wanneer studenten online een bandje kopen, wordt deze diezelfde

week nog geleverd aan huis. PAYPERBAND maakt gebruik van leveranciers om dit

te verwezenlijken.

34

Organisatoren evenementen in Gent

Samenwerken met evenementen zal een cruciaal aspect zijn van ons

betaalsysteem. Hoe meer evenementen gebruik wensen te maken van

PAYPERBAND, hoe meer profijt wie hieruit kunnen halen. Daarnaast moeten we

ook een goede relatie onderhouden met de evenementorganisator zelf, zodat een

blijvende samenwerking kan gegarandeerd worden. Eens wij enkele positieve

relaties hebben opgebouwd, zal er weer sprake zijn van mond-tot-mondreclame

en kunnen wij in de toekomst met meerdere evenementen samenwerken.

Financiële instellingen

Onze doelgroep laadt hun bandje op met geld, dat logischerwijze van de

financiële instellingen komt. Hoe meer studenten PAYPERBAND gebruiken, hoe

gunstiger dit is voor deze stakeholder. Daarnaast zullen we ook een samenwerking

aangaan met de banken. Zo kan online bankieren gemakkelijk gekoppeld worden

aan PAYPERBAND en zal dit allemaal via een app op de smartphone verwezenlijkt

kunnen worden.

Media

Wanneer PAYPERBAND opgepikt wordt door de media, bestaat er voor ons een

kans dat we een grotere naambekendheid krijgen en dat meer jongeren ons

product zullen willen gebruiken. We moeten ervoor zorgen dat wat in de media

vertelt wordt, overeen komt met de werkelijkheid. Zo kunnen we garanderen dat

ons imago zal overeenstemmen met de manier waarop we echt in de markt

gepositioneerd zijn.

Concurrentie

PAYPERBAND heeft verschillende concurrenten zoals bijvoorbeeld

Tomorrowland, die met polsbandjes werken die uitgerust zijn met een chip. Ook

Playpass, AA Gent, Frontgate en Xafax Netpay zijn onze concurrenten. Het is

belangrijk om deze stakeholders te monitoren en rekening te houden met hen. Zo

kunnen wij mee inspelen op nieuwe tendensen en veranderingen in de markt.

35

Interne stakeholders

Werknemers/leden PAYPERBAND

Ook de werknemers en leden van PAYPERBAND zijn een heel belangrijke groep

op in achting te nemen. Zij dragen ook ons steentje bij omdat zij het concept

PAYPERBAND uitgevonden hebben en het onze verantwoordelijkheid is om het

concept draaiende te houden. Werknemers en leden kunnen enorm veel inbreng

hebben in het totaalconcept. Een goede sfeer op het werk, zal ervoor zorgen dat

er ook een goede uitwerking van het concept zal zijn.

Investeerders

Om PAYPERBAND te kunnen opstarten hebben we zeker nood aan investeerders.

PAYPERBAND is nog maar een startend project dat nog geen overschot aan

financiële middelen heeft. Aan de hand van een promofilmpje moeten we

investeerders overtuigen om het concept te steunen. Daarnaast moet

PAYPERBAND resultaten en cijfers kunnen aanbieden aan de investeerders om de

samenwerking draaiende te houden.

36

37

DOELSTELLINGEN

Ondernemingsdoelstellingen

In vijf jaar willen we het aantal medewerkers verhogen met 50 %.

In maximaal twee jaar willen wij ons in een gebouw buiten de school

vestigen.

Marketingdoelstellingen

In 2017 ook uitbreiden naar grotere evenementen (buiten Gent) zoals

festivals, concerten.

In 2017 willen we dat 20 % van de evenementen in Gent gebruik maakt van

PAYPERBAND, tegen 2025 gaan we voor 35 %.

In 2020 willen wij het dubbel van het gezamenlijke aandeel verkochte

PAYPERBANDs in 2016 en 2017 verkopen.

Communicatiedoelstellingen

Één jaar na lancering moet 1/3 studenten al minstens gehoord hebben over

PAYPERBAND, 2 jaar na lancering gaan we voor 3/5 studenten. 2/5 linken

het begrip daarbij aan “evenementen” of “studenten”.

Vanaf start willen we ervoor zorgen dat jongeren minder geneigd zijn om

cash geld mee te hebben op evenementen. Zo creëren we een veiligere

omgeving.

Sectoriële doelstellingen

In 2018 veiligheidsgraad op evenementen verhogen met 40 %.

Uitgaansleven in Gent volledig (100%) cashvrij maken in de toekomst (2055).

38

39

STRATEGIE Strategische keuzes

Investeerders zoeken –> video doorsturen naar potentiële investeerders

Win for Life

Red Bull of Monster

Coca-Cola

Banken (jongeren -> KBC, Hello Bank, ING, Belfius)

Producent PAYPERBAND? (Leveranciers)

Samenwerking studenten

Importeren

Evenementen aanspreken

Club Culture

New Year

Kleinere events beginnen

Mogelijkheid om uit te breiden tot grotere evenementen

Verkoop

Online -> www.payperband.ga

Registreren met ID - kaart

Thuis geleverd

Persoonlijke code (gelinkt aan ID)

40

Ingeven op website & geld overzetten

Prijs bandje : €15

Tot €25 -> 10% extra kosten

Geld ‘vervalt’ niet

Geen servicekosten bij bestelling

Database aanmaken aan de hand van ID

Dienst na verkoop (zowel voor evenementen & klanten)

Waardevolle info

Big data

Opbouwend systeem -> scansysteem -> geen gesjoemel

Optie loods?

Opslag PAYPERBAND

Communicatiestrategie

Who PAYPERBAND

Says what Boodschap?

To whom - Studenten Gent 17-25jaar

- Investeerders

Through which channel Social media, website, mond-tot-mond, video, pitch

To what effect PAYPERBAND streeft ernaar om het uitgaansleven van

de student toegankelijker en veiliger te maken door

gebruik van innovatie en creativiteit. Wij willen een

toongevende organisatie zijn op vlak van lifestyle en

technologie. In de toekomst streven wij naar een

volledig cashvrij uitgaansleven waar jongeren van een

totaalervaring kunnen genieten.

41

42

TACTIEK Allereerst zouden we proberen een samenwerking aan te gaan met een speler die

toch vrij invloedrijk is in het eventlandschap. Dit event kan dan dienen als

proefproject en om ons product geleidelijk aan onder de mensen te brengen. Zo

kunnen we eventueel al bijsturen waar er misschien nog tekortkomingen zijn. Dus

voor dat specifieke evenement doen wij nog niet per se aan campagnes. Het

evenement zelf vormt eigenlijk een beetje de aanloop naar de feitelijke lancering,

die ongeveer 6 weken later plaatsvindt.

Dat omdat we op het evenement getuigenissen verzamelen van bezoekers,

alsook een soort reportage maken waarbij we in detail bekijken hoe het allemaal in

zijn werk gaat. Mensen moeten immers zien waarover PAYPERBAND precies gaat.

Iets visueels zal natuurlijk sneller aanspreken. Die opgebouwde content zouden

we dan gestaag verspreiden via de sociale mediakanalen, aangezien de studenten

daar toch het meest actief op zijn. Dat gebeurt in verschillende stappen want we

willen niet meteen alles prijs geven. We werken met teasers, “coming soon”-

berichten waarmee we buzz proberen genereren bij de jongeren. Die sneak peeks

kunnen makkelijk gedeeld worden op YouTube, via Twitter en Facebook. Zo raakt

PAYPERBAND al wat bekend onder de studenten. De basis waarop we terugvallen

is de eigen website, waarop alle informatie te vinden is.

Ook sturen we een persbericht uit naar belangrijke spelers. Denk daarbij aan

promotors, organisatoren, maar ook studentenverenigingen. Zij zijn belangrijk want

met hen zullen we gaan samenwerken om events in Gent te innoveren en vooral

de studenten een totaal andere experience te bieden. Eventueel volgt dan een

bijeenkomst waarop de ons concept volledig uit de doeken kunnen doen.

Berichten verschijnen pas gelijktijdig of na de lancering van de dienst.

De eigenlijke lancering zal ook samenvallen met een evenement (zie eerste

alinea). Idealiter is dat iets waar veel studenten van verschillende

onderwijsinrichtingen aanwezig zullen zijn en waar PAYPERBAND ook duidelijk op

43

de voorgrond komt. Ook daar zorgen we voor testimonials, sfeerbeelden en

dergelijke.

Gedurende de periode na de feitelijke lancering is het ook belangrijk dat we blijven

content delen en genereren. Die testimonials, opgenomen tijdens het

lanceringevent, vormen nu de basis waarop we bouwen om onze dienst bekend

te maken aan een wijdere kring van organisatoren.

We maken een post over elk evenement dat georganiseerd wordt en delen die via

onze platformen (Twitter, Instagram, Facebook, …). Op die kanalen staan we ook

altijd paraat, vragen beantwoorden gebeurt zo snel mogelijk. We reageren op een

constructieve manier op opmerkingen, bedanken mensen die onze dienst

complimenteren.

Het is dus echt de bedoeling dat het concept gaat leven onder de studenten en

dat we zo een vertrouwde naam worden bij evenementen. We vinden het

belangrijk dat de studenten eerst komen en zullen hen ook af en toe naar hun

mening of ideeën vragen waardoor we onze dienst nog kunnen verbeteren en

aanpassen aan hun noden.

Om investeerders te genereren, maken we een kortfilm. Daarmee willen we

voornamelijk de kern van het concept overbrengen. Naast de facts, proberen we

investeerders te verleiden door ons aanbod aan big data. De video en verdere

informatie wordt steeds gedeeld op onze sociale media kanalen en verwijzen door

naar onze website. Daar kunnen investeerders onmiddellijk contact opnemen met

PAYPERBAND als zij geïnteresseerd zijn.

44

STAPPENPLAN

Ontwikkeling concept

Binnen deze stap wordt er voornamelijk gebrainstormd over de missie, visie,

kernwaarden en USP van het merk. Ook een degelijk uitgewerkt concept

kom hieruit voort.

Concurrentieanalyse

Er wordt onderzoek gedaan naar alle mogelijke concurrenten op de markt.

Wat ze aanbieden en aan welke prijs is heel belangrijk voor de lancering

van ons eigen product.

Concept uitwerken

Er moet duidelijk worden nagedacht hoe we onze website willen indelen en

hoe we dit visueel allemaal gaan indelen.

Contentplan, doelstellingen & strategie

Doelstellingen worden vastgesteld en er worden strategische keuzes

gemaakt. Zo wordt exact bepaald hoe we gaan communiceren en hoe ons

volledige concept vorm zal krijgen.

Voor het contentplan maken we gebruik van Buffer, alle posts op sociale

media worden vooraf gepland en zo kunnen we een duidelijke boodschap

overbrengen naar potentiële klanten.

Samenwerking investeerders

Er wordt een korte video gemaakt om investeerders te overtuigen. Er wordt

aangehaald dat ze profijt kunnen halen uit onze big data en dat hier heel

wat voordelen aan verbonden zijn.

45

Technici (studenten) zoeken voor bandjes te produceren

Om de prijs van PAYPERBAND op een minimum te houden, willen we

samenwerken met studenten om de bandjes te produceren. We kunnen

hun expertise gebruiken voor een lage prijs.

Website lanceren

Uiteindelijk wordt de website gepubliceerd. Potentiële klanten kunnen

vanaf dit moment alles te weten komen over het concept. Investeerders

kunnen de video bekijken en contact met ons opnemen.

Concept releasen op sociale media

Via buffer wordt er dagelijks content gepost op sociale media om zo

jongeren en investeerders warm te maken voor dit concept.

Promotie

Er worden enkele promoties voorzien om meer klanten te genereren.

Opvolging gebruik & dienst na verkoop

46

47

CONTENT De content is van uitermate groot belang voor een opkomend concept. Hierdoor

hebben wij voornamelijk gebruik gemaakt van Buffer om zo al onze communicatie

op voorhand te plannen.

Aan de hand van Buffer werd het mogelijk om al onze sociale medium kanalen aa

elkaar te koppelen. Zo konden we een bepaalde content uploaden op Buffer,

waarna we konden kiezen op welk medium dit zou verschijnen. Daarnaast was er

ook de optie om een datum in te stellen. Door op voorhand content vast te leggen,

konden we daar verder op inspelen en nog aanpassingen maken als dit nodig was.

48

Op bovenstaande afbeeldingen is duidelijk te zien dat we Twitter en Facebook

gelinkt hadden aan ons Buffer account. Zo kon iedereen van de groep een post

klaarstomen, waarna het goedgekeurd kon worden door de rest van het team.

Buffer maakte het mogelijk om duidelijk te communiceren met elkaar en met onze

volgers op sociale media. Content werd slechts één maal gedeeld en we konden

ervoor zorgen dat deze content doorgetrokken werd doorheen al onze kanalen.

49

GOOGLE ALERTS

Toen we op zoek gingen naar Google Alerts, botsten we vooral op posts over het

bandje van Tomorrowland. Die artikels vonden we voornamelijk via de

kernwoorden “betaalbandje” of “polsbandje”. Op Engelstalige media kwam ook “e-

band” voor. De andere woorden hangen er nauw mee samen. Het gaat immers

over een digitaal of elektronisch betaalmiddel.

50

KEYWORDS

De hashtags die we gebruikten bij onze posts, zijn vooral “event/events” en

“student”. Wanneer we op zoek gingen naar posts met gelijkaardige content,

kwamen die keywords het meest naar voor. Vandaar de keuze om die ook te

gebruiken. Bovendien spitst PAYPERBAND zich voornamelijk toe op studenten en

evenementen, dus is dat een logische keuze.

Bovenstaande kernwoorden hebben we natuurlijk eens getest met een Keyword tool. Zo konden we duidelijk onderzoeken welke keywords echt nuttig waren binnen PAYPERBAND.

51

Na ons belangrijkste keyword ‘event’ te testen, kwamen we tot heel mooie resultaten. Het heeft een volume van 17 459 en is dus een kernwoord dat enorm aanwezig is op het internet. Hierdoor kunnen wij dus concluderen dat ‘event’ een enorm goed kernwoord is om te gebruiken. Het wordt dan ook frequent opgezocht met behulp van search engines.

52

KPI’S

53

PLANNING Om een concrete planning op te stellen, maakten we gebruik van Trello, een

online platform waarop je taken gemakkelijk kunt verdelen. Na elke vergadering

werd ons Trelloplatform aangepast. Taken werden toegevoegd aan de planning

en daarna werden per taak één of meerdere personen aangewezen.

54

55

KALENDER

Lancering

Wij besloten om eerst ons belangrijkste kanaal, namelijk de website, grondig uit te

bouwen vooraleer we overgingen tot lancering. Vandaar dat de feitelijke lancering

van onze dienst pas midden november op gang kwam. We wilden niet

halsoverkop content online gooien omdat we later pas konden garanderen dat de

bezoekers ook werkelijk iets hadden om te bezoeken. Via onze

socialemediakanelen teaseden we wel heel wat. Zo konden we wat buzz

opbouwen rond ons merk. Het begon met vrij geheimzinnige tweets en posts, maar stukje bij beetje gaven

we meer dingen prijs. Tot de feitelijke lancering daar was en we konden posten

over en met een link naar de website en ook naar het filmpje. Ook die werd

geteased. Telkens maakten we ook een blogpost op het onlineplatform over

belangrijke zaken die gebeuren. Via de app kunnen we een eenmalige

pushmelding versturen om de mensen ervan op de hoogte te brengen dat onze

video online staat. Aangezien het via Instagram niet mogelijk is om rechtstreeks te

linken, maken we altijd gebruik van herkenbare shortlinks. Eind december zouden

we hypothetisch gezien kunnen beginnen met de eerste vormen van

56

communicatie over de events waar PAYPERBAND mee samenwerkt en ook

gelegenheden zoals feestdagen. In december is dat vanzelfsprekend Kerst en

eindejaarsavond.

Eventcommunicatie

Voor ons concept is vooral de eventcommunicatie enorm belangrijk. Om buzz te

creëren rond de events, zorgen we ervoor dat er voldoende touchpoints zijn met

de doelgroep. Door herhaling zorgen we voor een zo groot mogelijk bereik.

Allereerst voegen we het evenement toe op het onlineplatform. We kondigen het

event aan op de website door middel van een blogpost met een uitgelichte foto

die in de aanloop van het evenement op bijna alle kanalen gebruikt zal worden. In

de blogpost komt een korte omschrijving van het event en handige informatie

voor studenten die het willen bezoeken.

Via onze applicatie versturen we een pushmelding die de studenten ervan op de

hoogte brengt dat een nieuw event toegevoegd werd aan ons platform. Op

Twitter, Facebook en Instagram delen we de uitgelichte foto met een korte

aankondiging en verwijzing naar de blogpost op de website. Vooral op Instagram

is het belangrijk dat daar een shortlink bijkomt, aangezien links nog steeds niet

klikbaar zijn. Een herkenbare shortlink (payper.ga/nye) zal ervoor zorgen dat

mensen sneller geneigd zullen zijn om de link zelf over te typen.

De weken in de aanloop naar het evenement dienen om zoveel mogelijk

studenten op de hoogte te brengen van het evenement. Dat door af en toe

reminders of ICYMI (“in case you missed it”) posts te plaatsen. Op Instagram zal dat

57

niet met dezelfde regelmaat gebeuren, maar toch zeker minsten één keer in de

tussentijd.

In de week waarin het event plaatsvindt, begint het teaseren. Op maandag

bijvoorbeeld, zullen we een beeld van de voorbereidingen plaatsen, op een

andere dag kan een foto van een tot dan toe nog lege zaal geposts worden, of de

dag voor het evenement van de laatste loodjes opbouw.

Op D-DAY, de dag van het evenement, zullen we volop communiceren over het

event. Dat door foto’s te plaatsen van de eerste bezoekers, maar ook doorlopend

sfeerbeelden die op alle socialemediakanalen komen. We maken ook gebruik van

Snapchat, dat nu steeds meer in de opmars zit. Zo kunnen studenten die er niet bij

zijn, toch de sfeer een beetje opsnuiven. We sturen op de dag zelf ook een

pushmelding uit die vergeetachtige studenten eraan herinneren dat vandaag de

dag van het event is.

De dagen nadien komen er vooral foto’s online. Het event krijgt een eigen album

op onze website. We vragen naar de meningen van de bezoekers via posts op

Facebook, Twitter en Instagram en linken ook altijd naar het fotoalbum op de

website.

We beginnen dan ook met de teaser voor de aftermovie. Dat is een filmpje van 10

seconden dat we uploaden op vimeo, met veelbelovende beelden van het

evenement. Op Instagram kunnen we die ook rechtstreeks posten. De video zelf

komt dan de week nadien online en wordt ook weer via de kanalen gedeeld, met

een link naar een blogpost op de website met een embed van de aftermovie.

58

Jaarkalender

Op de jaarkalender ziet dat er zo uit. We proberen altijd curated content te posten

wanneer die beschikbaar is, dus dat kan het hele jaar door gebeuren. De

eventcommunicatie hangt er telkens vanaf wanneer de events vallen waarmee we

samenwerken, dus concreet voorspellen is ook niet mogelijk. Aangezien we de

touchpoints voor elk event willen maximaliseren, en we uiteraard op lange termijn voor

zoveel mogelijke events gaan, kan dat het hele jaar door gebeuren.

Ook zorgen we voor gelegenheidscommunicatie op de gepaste kanalen. Daarmee

bedoelen we onze website, Twitter, Facebook en Instagram. Vimeo is vooral belangrijk

voor de aftermovies, maar daar gaan we niet elke keer een video over een feestdag op

posten. Snapchat wordt dan weer vooral ingezet op de events zelf. Op Pinterest kunnen

we wel telkens een foto posten waarmee we de klanten een gelukkig xxx-feest wensen.

Op bovenstaande afbeeldingen zijn de voornaamste Belgische feestdagen aangegeven,

maar uiteraard zijn er nog andere belangrijke tijdstippen waar wij kunnen op inspelen,

zoals bijvoorbeeld occasionele klimaatconferentie of iets dergelijks, waarop we met een

ludieke noot kunnen reageren.

59

WEBSITE Het grootste kanaal dat wij hebben uitgewerkt is onze eigen website. We hebben

daarvoor gekozen omdat de website fungeert als een online platform dat enorm

veel informatie kan bieden op één plaats. Via de website van PAYPERBAND kan je

meer te weten komen over de gezichten achter het concept en de uitwerking van

het concept zelf. Daarnaast is er ook een pagina voorzien om tickets aan te kopen,

waarna je als klant doorverwezen wordt naar een pagina om geld te storten op het

bandje. Deze pagina wordt pas zichtbaar na aanmelding met unieke code. Via de

website kan er ook contact met ons worden opgenomen.

60

De eerste pagina die je kan bezoeken is de ‘about’-pagina. Deze pagina geeft een

blik op de missie, visie en kernwaarden van PAYPERBAND. Zo weten potentiële

klanten onmiddellijk waarvoor ons merk staat en welke waarden wij centraal

stellen binnen onze organisatie. Op diezelfde pagina wordt er onderaan ook een

overzicht gegeven van de gezichten achter PAYPERBAND.

Op de volgende pagina van onze website wordt het concept PAYPERBAND

uitgelegd. We proberen de nieuwsgierigheid op te wekken door gebruik te maken

van de quote ‘The greatest event begins with PAYPERBAND’. Daaronder wordt

het concept uitgebreid uitgelegd. De laatste alinea voorziet een kleine

samenvattende zin van het concept en onderaan de pagina is er de mogelijkheid

om door te klikken naar de sociale media kanalen van PAYPERBAND, net zoals op

alle andere pagina’s.

61

Op de ‘Experience it’ pagina kunnen klanten tickets kopen voor opkomende

evenementen. De prijs die wordt weergegeven, is de prijs voor het toegangsticket.

Wanneer betaald, ontvangt de klant het PAYPERBAND bandje met daarop een

unieke code. Vanaf dat een klant geregistreerd is,komt de mogelijkheid vrij om aan

te melden met diezelfde unieke code. Op deze manier kan er geld overgezet

worden op het bandje.

62

De twee laatste pagina’s zijn bedoeld om contact op te nemen met

PAYPERBAND. Op de voorlaatste pagina worden de contactgegevens bovenaan

weergegeven en kan er een contactformulier ingevuld worden. Daarnaast kan je

op de tweede pagina terecht als investeerder. De video om potentiële

investeerders te vinden, is daar geplaatst. Boven de video kunnen potentiële

investeerders ervoor kiezen om contact met ons op te nemen, waarna ze

doorverwezen worden naar de voorgaande pagina ‘Contact’.

63

CURATED CONTENT

Ook PAYPERBAND werkt met curated content. Curated content zijn artikels of

andere informatieve bronnen die reeds gepost waren op het internet. Deze

kunnen een informatieve meerwaarde bieden aan onze content.

Artikels die rechtstreeks te maken hebben met ons concept, postten we op onze

kanalen. Zoals een De Tijd-artikel over het betalen met polsbandjes, of een

gelijkaardig artikel dat we vonden op 2jou.

64

VIDEO Omdat de video van PAYPERBAND voornamelijk

bedoeld is om investeerders te overtuigen,

besloten we om heel wat feiten weer te geven. We

kozen ervoor om onmiddellijk te starten met feiten

waar de potentiële investeerder dan ook

onmiddellijk mee geconfronteerd wordt. We laten

zien hoeveel studenten er zijn, hoeveel

evenementen, en hoeveel geld er gemiddeld per

jaar verloren gaat.

Omdat deze cijfers zodanig hoog blijken te zijn, kunnen we onmiddellijk reactie

van de investeerders verwachten. We proberen hen een gevoel van ongeloof te

bezorgen. Vervolgens tonen we onze oplossing. Zo proberen we een gevoel van

nieuwsgierigheid op te wekken bij potentiële investeerders. Door hen te tonen dat

wij dé oplossing hebben gevonden voor zo een groot probleem, zullen ze

geneigd zijn om te blijven kijken naar de video.

Vervolgens wordt PAYPERBAND in korte punten uitgelegd. Desondanks het geen

promofilmpje is, vonden wij het toch van essentieel belang om duidelijk weer te

geven wat PAYPERBAND nu precies is en waar het voor staat.

Tot slot tonen we de aspecten aan waar de investeerders zelf profijt van kunnen

halen. Zo krijgen ze te zien dat zij kunnen profiteren van big data. Gegevens die

geregistreerd worden door gebruik te maken van PAYPERBAND, kunnen

doorgegeven worden aan de investeerders. Zo kunnen zij hun klanten hun noden,

behoeftes, interesses en gedrag leren kennen en kunnen zij daar in hun eigen

marketingstrategieën gebruik van maken. Daarnaast tonen we ook dat ze toegang

krijgen tot frisse en innovatieve kennis door te werken met jonge studenten. Zo

kunnen ze eigen projecten verder optimaliseren.

65

66

ANALYTICS

WEBSITE

Hierbij het algemeen overzicht voor onze website. In

totaal behaalden we tot nu toe 710 paginaweergaven,

met een recordaantal op 2 december (315

weergaven).

38% van onze websitebezoekers keerden terug

tegenover 62% bezoekers waarvan het bezoek

eenmalig was.

Het bouncepercentage van onze website lag bij de lancering enorm hoog. Dit

komt ook omdat de website nog niet helemaal af was en er nog enkele content

werd gepubliceerd.

67

Naarmate de website af was, zien we het bouncepercentage

sterk daalt. Vanaf toen hebben er veel meer personen

doorgeklikt naar verschillende pagina’s in plaats van de

website te verlaten vanaf de eerste pagina. Het gemiddelde

bouncepercentage van onze website is 26,58%.

Ons bouncepercentage bevindt zich onder de 50%, wat dus een heel mooi cijfer is

voor PAYPERBAND.

Het grootste aantal bezoekers komt uit Gent. Op de tweede en derde plaats staan

Zottegem en Waregem, de woonplaatsen van drie leden. Dit is

hoogstwaarschijnlijk te danken aan het publiceren van de URL op de

Facebookpagina, die dan werd bekeken door vrienden en vrienden van vrienden.

Deze resultaten zijn natuurlijk heel goed aangezien wij ons positioneren als een

organisatie in Gent. Wij willen dan ook een concept release doen in deze stad.

De meeste bezoekers hebben onze website bezocht via de browser Google

Chrome, gevolgd door Firefox en Safari.

68

Onze website werd het meest geraadpleegd via de computer (75,32%). 24,05%

bezocht onze website via zijn/haar smartphone en slecht 0,63% heeft onze

website via een tablet bezocht.

69

ANALYTICS

SOCIAL MEDIA

Facebook

We zien de eerste grote piek in ons bereik op 2 december. Daarna gaat het weer

wat bergaf, maar vanaf 4 december merken we de grootste stijging van 371

bereikte personen. We denken dat de oorzaak hiervoor het frequent posten is. Op

5 december verschenen er namelijk 4 posts op onze pagina.

70

Bovenstaande afbeelding geeft onze Facebookposts weer, gerangschikt op

populariteit. De post over de video steekt er sterk bovenuit met een bereik van 425

personen. Dit komt ook doordat we de video hebben gedeeld op verschillende

kanalen, zoals de Facebookpagina en de Twitterpagina. Ook hebben we de link

gedeeld op onze persoonlijke Facebook- en Twitterprofielen.

Algemeen overzicht Facebookpagina. 107 pagina vind-ik-leuks, een totaal bereik

van 3 714 personen en 120 betrokken personen (die onze posts hebben geliket,

gereageerd enzovoort).

71

Instagram

Een algemeen overzicht van onze

Instagrampagina. We hebben 20 volgers en

een totaal van 5 berichten. De populairste

post was de allereerste post met de quote.

Dat was op dezelfde dag als de lancering

van onze Facebookpagina.

Twitter

72

De voorbije 28 dagen hebben wij 21 tweets verzonden. Er hebben 823 mensen

onze Twitterpagina bezocht en we zijn 6 keer vermeld geweest.

Onze toptweet is “Benieuwd naar de #PAYPERBAND gezichten?”. Hiervoor

hadden we 307 weergaven, 39 interacties en een interactieratio van 9,4%.

73

74

SEO

Unieke en verschillende paginatitels

Een eerste stap in een positieve SEO is het al dan niet hebben van unieke en

verschillende paginatitels. Na dit op onze eigen website te onderzoeken, konden

we onmiddellijk concluderen dat dit het geval is. De URL van elke pagina bestaat

deels uit de originele naam en deels uit de naam van één van de pagina’s. Dit is

een zeer positief aspect van onze website en zorgt ervoor dat de pagina’s niet

onderling met elkaar kunnen concurreren. Elke pagina heeft een andere URL-

benaming en ze kunnen dus allemaal gemakkelijk gevonden worden via search

engines.

75

URL-structuur

Zoals we dus uit bovenstaand aspect kunnen concluderen, maken wij gebruik van

een zeer goede URL-structuur. Onze pagina’s bestaan altijd deels uit de naam

van de website, die onveranderlijk is, en deels uit de naam van de pagina, die

zichzelf aanpast naargelang de pagina waarop je aan het browsen bent.

Een slechte URL-structuur bestaat uit enerzijds de naam van de website en

anderzijds een reeks getallen die de code weergeven voor een bepaalde pagina

op de website. Bij ons is dit dus niet het geval. Deze reeks getallen is bij ons

vervangen door de naam van de pagina’s.

Overzichtelijke navigatie

Bij een goede website begint de navigatie altijd vanuit het hoofdmenu. Bij onze

PAYPERBAND website is dit zeker het geval. Vanuit het hoofdmenu kan je de

verschillende pagina’s aanklikken die je wenst te bezoeken. Het hoofdmenu is op

al de verschillende pagina’s consistent aanwezig.

Als negatief punt kunnen wij stellen dat wij op onze website geen gebruik maken

van broodkruimellinks, die het pad weergeven dat de bezoeker doorloopt.

Broodkruimellinks maken het mogelijk voor de bezoekers om onmiddellijk terug

te gaan naar een voorgaande pagina, zonder gebruik te moeten maken van de

menubalk of zoekfunctie. Op onze website is dit volgens ons niet nodig, de

website is eenvoudig opgebouwd en binnen de verschillende pagina’s kan er

niet verder genavigeerd worden.

76

Hoge kwaliteit van de aangeboden inhoud en diensten

Goed leesbare tekst

De tekst die op de website is geplaatst, is gemakkelijk te begrijpen. We maken

geen gebruik van lange en moeilijk te begrijpen teksten waardoor het aangenamer

wordt om de teksten te lezen. We hebben ervoor gezorgd dat klanten

onmiddellijk de informatie vinden waarnaar zij op zoek waren, zonder lang te

moeten lezen. Er zijn geen schrijffouten te vinden op de website van

PAYPERBAND.

77

Gesorteerde inhoud op onderwerp

Op bovenstaande afbeelding is ook duidelijk te zien dat de tekst ingedeeld is in

alinea’s. Dit bevordert de leesbaarheid van de tekst en maakt het bijgevolg

aangenamer voor bezoekers om de tekst te lezen.

Alle informatie die te vinden is op de website is georganiseerd per onderwerp. De

onderdelen die gebruikt werden zijn logisch en relevant.

Anchorteksten

In bovenstaande afbeelding is duidelijk te zien dat de PAYPERBAND website

gebruikt maakt van anchorteksten. Dat is een tekst die zichtbaar is als je een link

naar een andere pagina maakt.

In het geval van PAYPERBAND zijn er enorm veel linken aanwezig naar de andere

pagina’s. Op bovenstaande afbeelding wordt eerst de link weergegeven naar

welke plaats de pagina de anchortekst naartoe zal leiden

(http://www.payperband.ga/experience-it), gevolgd door heel wat codes. Zo

wordt er ook duidelijke weergegeven dat het om een externe link gaat. Op het

einde van de codes wordt de anchortekst weergegeven. Wanneer je dus op

‘Experience it’ klikt op de website, word je doorverwezen naar de link die

eronder schuilt.

78

Gebruik afbeeldingen

Uit bovenstaande afbeelding kunnen we duidelijk concluderen dat alle

afbeeldingen een correcte naam hebben. Bovenstaande code verwijst naar een

afbeelding van het logo van Facebook. Je kan dan ook duidelijk zien dat deze een

duidelijke naam heeft. De woorden social media en facebook komen aan bod, wat

goede kernwoorden zijn om de afbeelding te vinden via Google.

Meta-tags

Door meta-tags te gebruiken kan PAYPERBAND zoekmachines voorzien van

informatie over zijn website. Deze geven extra informatie onder de link naar de

website. Zo zullen jongeren sneller weten waar PAYPERBAND nu echt om draait.

Headings

Op de website van PAYPERBAND wordt er gebruik gemaakt van headings. Dit tot

onze verbazing, want wij hadden dit niet met intentie gedaan. Ondanks de H1 niet

79

gebruikt wordt in de website, worden H2 en H3 wel gebruikt. Beide voegen toe

aan de waarde in de search engines zoals bijvoorbeeld Google.

Mobiele website

PAYPERBAND is een responsive website die zichzelf aanpast aan het apparaat

waarmee bezoekers de website betreden. Concreet betekent dat dat onze online

website zichzelf dus mobiel maakt als iemand te website opzoekt met een

smartphone.

Ook op de mobiele website wordt dezelfde lay-out behouden. De menubalk blijft

consistent bovenaan verschijnen op elke pagina en er de titel van de pagina wordt

in het groot weergegeven.

Na de mobiele versie te onderzoeken, kunnen wij zeker concluderen dat de

mobiele versie gelijkaardig werkt als de online website. Er worden helemaal geen

problemen ondervonden qua laadtempo of links.

80

Ranking

Om de ranking van PAYPERBAND te onderzoeken, hebben we deze zoekterm

ingegeven op Google. Omdat er geen concepten zijn met dezelfde naam,

verschijnt PAYPERBAND als eerste zoekresultaat. Dit is dus een zeer mooi

resultaat voor onze organisatie.

De video voor potentiële investeerders verschijnt als eerste resultaat, gevolgd

door de Facebookpagina en het Twitteraccount. De officiële website van

PAYPERBAND wordt niet weergegeven in de ranking van Google.

81

Omdat de officiële website van PAYPERBAND

niet werd opgenomen in de ranking van Google,

besloten we om de zoekmachine Bing te

raadplegen.

Na PAYPERBAND in te geven als zoekterm,

verscheen er als eerste resultaat een link naar de

website van BMW om aparte onderdelen aan te

kopen, helemaal niet waarnaar we op zoek zijn

dus.

Al de andere zoekresultaten op de eerste pagina hebben wel betrekking tot

PAYPERBAND. Als eerste resultaat verschijnen enkele pagina’s van de officiële

website, waarna het Twitteraccount wordt weergegeven.

Zo kunnen we dus concluderen dat PAYPERBAND het helemaal niet slecht doet

op vlak van ranking in SEO.

82

83

STORIFY

84

De Storifytool is superhandig om content te vergaren die met een specifieke

hashtag of vermelding gepost werd. Zo krijgen we al een korte levenslijn te zien

van ons concept. Nu bestaat het voornamelijk uit posts die wij zelf online

plaatsten, maar naarmate de tijd vordert zullen hier ook meer vermeldingen en

comments van anderen in te vinden zijn.

85

86

Sofie – The Box Of Banks

Wat?

The Box of Banks is, zoals de naam reeds prijsgeeft, een doosvormig voorwerp dat

fungeert als bankautomaat. Deze box is verplaatsbaar en kan dus op allerlei

plaatsen gevestigd worden. De box fungeert als bank en wordt geplaatst op

plaatsen waar momenteel geen bankautomaten te vinden zijn. Vooral op plaatsen

zoals de Overpoortstraat of op exclusieve feesten waar normaal geen optie is om

geld af te halen. Met de Box of Banks wordt het mogelijk om ten aller tijde geld af

te halen. Dit kan een groot pluspunt zijn voor grote evenementen die snel en

gemakkelijk de mogelijkheid willen bieden tot het afhalen van geld. The Box of

Banks heeft een limiet tot €30. Dit om te voorkomen dat mensen, tijdens het

uitgaan, te veel geld zouden afhalen. De Box of Banks kan echter een aanzet

geven aan jongeren om sneller geld uit te geven. Door deze limiet kunnen we dit

beperken tot €30 per bankkaart. The Box of Banks is beschikbaar voor klanten van

alle banken in België.

Waarom?

Als ik zelf uitga, merk ik op ieder feestje dat er geen enkele mogelijkheid is tot

geld afhalen. Alle aanwezigen zijn dus verplicht om cash geld op zak te hebben.

Ook als je tijdens de schooluren iets wil gaan eten met vrienden/vriendinnen, is

het niet mogelijk om ergens geld af te halen. De dichtstbijzijnde geldautomaat is

aan de Vooruit, helemaal niet dicht bij Campus Kantienberg. Ikzelf ben een

persoon die niet vaak cash geld bij de hand heb. Hierdoor wordt het voor mij soms

moeilijk om ergens iets te gaan eten, of een terrasje te doen op het Cramersplein.

87

4 P’s

Product:

The Box of Banks is een verplaatsbaar doosvormig voorwerp dat fungeert als

bankautomaat in de Overpoortstraat of op andere feestjes.

Prijs:

Limiet van €30.

Plaats:

Overpoortstraat en andere occasionele feestjes.

Promotie:

Mond tot mond reclame, promofilmpje.

88

Yne – Uitleendienst Artevelde

Wat

Uitgedacht tweedehandsboekensysteem, niet enkel een beurs op een dag

waarop de helft van de studenten nog op reis is. Misschien in een website/pagina

of app.

Vaak blijven studenten zitten met alle boeken die ze nieuw aankochten aan het

begin van het nieuwe academiejaar. Andere studenten sparen graag wat centjes

uit bij het kopen van boeken die vaan te duur zijn om maar een jaar te gebruiken.

Vandaar het idee om een nieuwe dienst te ontwikkelen, namelijk Artevelde Books!

Artevelde Books is Arteveldes eigen tweedehandsboekensysteem! Via een pagina

kunnen studenten aangeven welke boeken ze te koop aanbieden en zo in contact

komen met geïnteresseerde kopers. Zo kunnen ze boeken goedkoper op de kop

tikken en zijn we bovendien ook ecologisch goed bezig. Bovendien wordt erop

gelet dat de verkoop eerlijk gebeurd, zo kan de verkopen een bepaald

maximumbedrag vragen dat berekend wordt aan de hand van de nieuwprijs en

het aantal gebruiksjaren.

Via een eigen Facebook- en Twitterpagina kan de dienst gepromoot worden op

sociale media. Via Facebookgroepen van verschillende klassen kan het groot deel

van de doelgroep bereiken. Ook op school zelf kunnen flyers uitgedeeld worden.

Product: tweedehandsboekensysteem

Plaats: Artevelde hogeschool

Prijs: gratis voor studenten aan Artevelde

Promotie: social media, flyers, website,…

89

Eva – EHBO

Vaak gebeuren er gedurende de dag kleine 'ongelukjes'. Dit zijn dan zaken zoals

bijvoorbeeld een blaar of een wondje. Maar je vergeet je hierop te voorzien. Het is

ook zeker niet handig om nog al deze EHBO-zaken mee te nemen naar school,

naast je schoolboeken. De EHBO zelf is ook niet zo toegankelijk: op school moet je

eerst al naar de balie en zo raak je ook veel tijd kwijt.

Product: Een EHBO-kit (pleisters, blarenpleisters, pleisters voor koortsblazen,

maandverband/tampon, pijnstillers,..). Deze kit ziet eruit zoals een gewone kit

(rood met wit kruis). Deze kan pas geopend worden na het scannen van je

studentenkaart. Dit om misbruik van buitenaf te voorkomen.

Prijs: Het gebruik van de kit is gratis, je hebt wel een studentenkaart nodig.

Plaats: In de toiletten voor zowel jongens als meisjes.

Promotie: Bovenaan de kit zal een aanwijzing hangen met daarop EHBO. Ook

zullen er aan de balie en in de Kantiene flyers liggen.

90

Jelke – Broodjesautomaat

Er staan altijd zo lange wachtrijen aan de broodjeszaken en ook aan de Kantiene.

Het zou dus heel veel oplossen om gewoon een automaat te zetten met belegde

broodjes.

In de Leeuwstraat, Kattenberg en andere campussen is dit zeker nodig aangezien

er daar geen voorzieningen zijn.

Het heeft de werking van een gewone broodautomaat maar het zou er mooier

uitzien.

Dit kan in de vorm van een broodje zijn. Er kan ook een warme automaat zijn voor

panini's, croques of een broodje kroket.

Voor de belegde broodjes zouden de broodjeszaken in de buurt kunnen

afwisselen. Zo kan de ene maand bijvoorbeeld De Smul broodjes presenteren en

de andere maand The Corner.

Het zou in de Overpoortstraat staan, aan/in verschillende campussen,...

-Prijs: belegd broodje €2,50 (hesp, kaas, tonijn, préparé, ...)

broodje kroket, croque, panini €3,00

-Product: Warme en koude automaat voor broodjes en dergelijke

-Plaats: in de scholen of er net buiten

-Promotie: Automaat in de vorm van een broodje (koud broodje/ panini). In

campussen en deelnemende zaken zullen er flyers liggen.

91

Flore – Appwhere

Wat?

Appwhere is een app die ontwikkeld is voor de eerstejaarsstudenten van onze

Arteveldehogeschool. Via deze app worden ze wegwijs gemaakt doorheen de

verschillende lokalen. Maar hoe werkt deze app nu? De student opent zijn/haar

lessenrooster op zijn/haar smartphone. Onder het vak vind je het lokaal waar de

les doorgaat. Als je daarop klikt, opent er een nieuw scherm met een

wegbeschrijving. De app beschikt over een GPS-systeem waardoor je smartphone

weet waar je je op dat moment bevindt. Je route wordt berekent en je smartphone

brengt je naar je locatie.

Zelf ik heb als derdejaarsstudent soms nog problemen om het juiste lokaal te

vinden. Sinds dit jaar zijn er bordjes voorzien in de gangen en dit maakt het al een

stuk gemakkelijker. Maar soms moet ik toch vragen aan medestudenten waar mijn

les plaatsvindt.

Product: Appwhere

Plaats: Arteveldehogeschool

Prijs: €2,65

Promotie: mond-tot-mond

92

93

VERSLAG 28/10 Aanwezigen

Sofie Van Speybroeck

Yne Van De Mergel

Flore Van Maldeghem

TO DO

Visie

Missie

Kernwaarden

Concurrentieanalyse

Nieuw idee?

CONCEPT

Verandering van eerste concept (The box of banks) naar huidig concept ->

PAYPERBAND.

PAYPERBAND is een organisatie die is opgericht voor jongeren. Evenementen die

georganiseerd worden voor studenten zijn niet voorzien van de mogelijkheid om

geld af te halen. Daarenboven komt het vaak voor dat jongeren cashgeld verliezen

of cashgeld tekort hebben. Daar is PAYPERBAND de oplossing voor.

PAYPERBAND is een organisatie en dienst die een totaalpakket van entree en

betaling aanbiedt aan studenten. Via de website kan je, mits identiteitskaart,

registreren om zo jouw unieke inkomstbandje te bestellen. PAYPERBAND werkt in

94

samenwerking met evenementen in Gent. De bandjes gelden tegelijkertijd als

inkomticket, met een simpele scan weet de persoon aan de ingang of je al dan

niet betaald hebt. Zo sparen we meteen papieren tickets uit. De e-tickets koop je

op de website of de app en die worden dan automatisch gekoppeld aan jouw

bandje dat trouwens beveiligd is tegen diefstal en verlies. Daarnaast is het ook de

bedoeling om het bandje te gebruiken als betalingsmiddel. Op de website van

PAYPERBAND kunnen studenten geld storten op hun toegangsbandje. Dit bedrag

kan variëren van €10 tot €100. Zo hoeven de studenten helemaal niet meer met

cash op zak te lopen en kunnen ze gewoon hun bandje laten scannen om te

betalen, het bedrag gaat er dan zo van af. Via scanapparaten en de bars kunnen

werknemers het bandje scannen en wordt het geld van het bandje gehaald.

PAYPERBAND biedt zo een totaalpakket aan van toegang en betalingsmiddel aan

de studenten van Gent. Zo willen wij studenten garanderen van een zorgeloze

avond uit, waar alles cashvrij is!

VISIE

??

MISSIE

PAYPERBAND draagt bij tot een zorgeloze avond uit door cashgeld te elimineren.

KERNWAARDEN

Zorgeloosheid

Betrouwbaarheid

Toegankelikheid

Innovatie

Full-experience

CONCURRENTIEANALYSE

Thuis verder afmaken!

95

VERSLAG 5/11 Aanwezigen

Sofie Van Speybroeck

Yne Van De Mergel

Eva Otte

TO DO

Start website PAYPERBAND

Facebook

Website aangemaakt, verder bewerken thuis

Facebook pagina is ook aangemaakt, pas nadat website volledig af is

Facebook openbaar maken

96

VERSLAG 18/11 Aanwezigen

Sofie Van Speybroeck

Flore Van Maldeghem

Eva Otte

Jelke Wijnendaele

TO DO

Strategie uitwerken

Stakeholders?

Strategie

1. Investeerders zoeken

2. Producent PAYPERBAND? (Leveranciers)

3. Evenementen aanspreken

4. Verkoop

5. Dienst na verkoop (zowel voor evenementen & klanten)

6. Optie loods?

Uitgebreider uittypen van strategische keuzes

Communicatiestrategie

Who says what to whom through which channel to what effect?

97

VERSLAG 20/11 Aanwezigen

Sofie Van Speybroeck

Yne Van De Mergel

Flore Van Maldeghem

Eva Otte

Jelke Wijnendaele

TO DO

Strategische keuzes verder uittypen

Stappenplan

Stappenplan gestart -> samen overleggen of het oké is ?

Website ‘Contact & About’ afgewerkt door Sofie & Yne

98

VERSLAG 25/11

Aanwezigen

Sofie Van Speybroeck

Yne Van De Mergel

Flore Van Maldeghem

Eva Otte

Jelke Wijnendaele

TO DO

Filmpje starten

Elevator pitch

Filmpje

Concept: eerst fragment feest, dan aantal studenten, fragment feest, aantal

evenementen, fragment feest, bedrag geld dat verloren geraakt

Our solution?

PAYPERBAND

Vanaf dan uitleg beginnen geven over ons concept + in kaart brengen hoe geld te

verdienen. Gericht op doelgroep ‘potentiële investeerders’

Muziek gebruiken, geen voice-over, enkel tekst.

Simpel maar strak

Duidelijke statements

99

VERSLAG 02/12

Aanwezigen

Sofie Van Speybroeck

Yne Van De Mergel

Flore Van Maldeghem

Eva Otte

Jelke Wijnendaele

TO DO

Filmpje

Website optimaliseren

Filmpje

Filmpje verder uitwerken, het inleidende stukje is volledig af, Yne werkt de rest

verder af thuis.

Optimalisatie van de website

We hebben ervoor gezorgd dat alle linken naar de juiste URL linken en de

volledige website volledig geoptimaliseerd is.

100

VERSLAG 05/12

Aanwezigen

Sofie Van Speybroeck

Yne Van De Mergel

TO DO

Lay-out document

Document (ISSUU)

Samenkomst om voorbladen en tussenbladen te maken. Lay-out werd vastgelegd

en al onze huidige informatie werd er al ingeplakt.

Yne & Sofie maken ISSUU-document thuis af.