Paredes Cn
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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS E.A.P. DE INVESTIGACIÓN OPERATIVA Enfoque de planeamiento estratégico para la empresa gráfica de la UNMSM TESIS para optar el Título Profesional de Licenciado en Investigación Operativa AUTOR Noemí Juana Paredes Castillo ASESOR Mercedes Bustos Días Lima – Perú 2003
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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS
E.A.P. DE INVESTIGACIÓN OPERATIVA
Enfoque de planeamiento estratégico para la empresa
gráfica de la UNMSM
TESIS
para optar el Título Profesional de Licenciado en Investigación Operativa
AUTOR
Noemí Juana Paredes Castillo
ASESOR
Mercedes Bustos Días
Lima – Perú
2003
El presente trabajo monográfico usa la teoría del Enfoque de Sistemas y el PlaneamientoEstratégico para diagnosticar y analizar el Centro de Producción Editorial e Imprenta de laUNMSM, con la finalidad de aportar a su mejoramiento y desarrollo como unidad estratégica denegocio para la Universidad.
La elaboración del proyecto se inicia investigando acerca de la naturaleza del negocio, susituación actual, sus áreas funcionales, sus recursos y su ambiente externo.
La investigación inicial sirve como base para el análisis estratégico referenciado en eldesarrollo de la Matriz FODA que nos muestra las debilidades, las fortalezas, las amenazas oriesgos y las oportunidades encontradas.
Asimismo, tales elementos mencionados constituyen el soporte para la formulación delmodelo Balanced Score Card (BSC) que permitirá definir el marco referencial que medirá elavance del cumplimiento de los objetivos estratégicos propuestos.
Finalmente, se menciona la metodología a usar para desarrollar el Plan Operativo y losProgramas específicos así como también una propuesta de implementación del software BSCrecomendable para el monitoreo de los indicadores desarrollados.
Palabras claves: Enfoque de Sistemas - Planeamiento Estratégico - Análisis FODA -Balanced Score Card (BSC)
HEBER JAIME BARRETO. Planeamiento Estratégico Sistémico (2001). Editorial SanMarcos
CHAMPY, J; HAMMER M. Reingeniería (1994). Ediciones Norma
BUSTOS DIAZ, MERCEDES SUSANA. Tesis de Maestría: El Planeamiento Estratégicoen una Empresa de Servicios Portuarios en Proceso de Cambio (1998). UNMSM,EAP Investigación Operativa
ROBERT KAPLAN; DAVID NORTON. The Balanced Score Card:Translating Strategyinto Action (1996). Harvard Business School Publishing
JUAN PRAWDA, Métodos y Modelos de Investigación Operativa (1980), Volumen II.Editorial Limusa S.A. 1era Edición
