le 23 juin au Salesforce World Tour Paris

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud

Community Cloud

Analytics Cloud

App Cloud

Dans le salon Cloud Expo

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Campagne marketing omnicanal

Vue foyer et 360° client

Gestion rendez-vous et visite client

Recueil des besoins et conseil*

Souscription de contrat*

Automatisation des relances / justificatifs

Service client omnicanal

Gestion des réclamations et sinistres

Analyse des comportements rétention / up-sell / cross-sell

Communauté et espace client

Gestion des réseaux indirects

Récompenses, programmes de fidélité, opérations spéciales*

Partage d’analyses avec l’ensemble de la chaîne de valeur

Objets connectés, App Factory pour les métiers

Automatisation des processus, règles métiers et gains de productivité*

Nouveaux modèles économiques et nouveaux services pour les clients finaux

Parcours marketing personnalisés

Excellence marketing et commerciale

Services personnalisés

Engagement client et partenaires

Innovation et nouveaux services

Bienvenue dans l’ère du client !Votre parcours « finance et assurance »

(*) également disponible via nos partenaires (ISV) sur l’AppExchange

le 23 juin au Salesforce World Tour Paris

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud

Community Cloud

Analytics Cloud

App Cloud

Dans le salon Cloud Expo

Accueil 8h30

8h30 Enregistrement et salon Cloud Expo

9h30 – 10h10SteelBrick CPQ : Configuration, tarification et devis en toute simplicitéavec GMC Software

10h30 – 11h00 Panel d’ouverture avec BVA, Accenture et SNCF

Salesforce vous recommande particulièrement :

Plénière

11h00 – 12h30 Conférence plénière avec Alexandre Dayon, Président Produits chez Salesforce, et ses invités :

— David Holder, Président de Ladurée

— Isabelle Tribotté, Senior Vice President Global Customer Satisfaction & Quality Schneider Electric

— Cindy Barotte, Directrice de l’association Action Culturelle Alzheimer

12h30 Cocktail déjeunatoireVisites des stands partenaires

Ateliers

13h00 – 13h40 Community Cloud : réinventez votre engagement client avec Schneider Electric

14h00 – 14h40 “Ça va signer” avec Sales Cloud ! avec Adecco

16h00 – 16h40 Salesforce pour le secteur financier avec La Mutuelle Générale

17h00 – 18h00 Rendez-vous sur le stand Financial Services Cloud

18h00 Conférence de clôture : La force de la bienveillance avec Matthieu Ricard, moine bouddhiste, photographe et auteur

19h00Cocktail networking