PANDANGAN MASYARAKAT TENTANG PROGRAM CORPORATE … · exposure presented by the citizens about...

i

PANDANGAN MASYARAKAT TENTANG PROGRAM

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

PT. OTSUKA INDONESIA

(Studi Pada Masyarakat RW 08 Kalirejo Lawang)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)

Disusun Oleh :

Ari Wibowo Merdeka

08220205

Public Relations

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2012

i

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Ari Wibowo Merdeka

NIM : 08220205

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Judul Skripsi : Pandangan Masyarakat Tentang Program

Corporate Social Responsibility PT. Otsuka Indonesia


Disetujui,

Pembimbing I Pembimbing II

Drs. Abdullah Masmuh, M.Si M. Himawan Sutanto, M.Si

Mengetahui,

Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

ii

LEMBAR PENGESAHAN


NIM : 08220205






Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu politik

Universitas Muhammadiyah Malang

dan dinyatakan LULUS

Pada Hari : Selasa

Tanggal : 07 Pebruari 2012

Tempat : GKB I Ruang 609

Mengesahkan,

Dekan FISIP UMM

Dr. Wahyudi, M.Si

Dewan Penguji:

1. Nurudin, M.Si Penguji I ( )

2. Joko Susilo, M.Si Penguji II ( )

3. Drs.Abdullah Masmuh, M.Si Penguji III ( )

4. M. Himawan Sutanto, M.Si Penguji IV ( )

iii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan dibawah ini :


Tempat, tanggal Lahir : Jakarta, 24 Agustus 1988

Nomor Induk Mahasiswa : 08220205


Jurusan : llmu Komunikasi

Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul:

Pandangan Masyarakat Tentang Program Corporate Social Responsibility

PT. Otsuka Indonesia


Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun

seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya

dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila

pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapat sanksi sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

Malang, 30 Januari 2012

Yang Menyatakan,

Ari Wibowo Merdeka

iv

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI


NIM : 08220205



Konsentrasi : Public Relations




Pembimbing : 1. Drs. Abdullah Masmuh, M.Si

2. M. Himawan Sutanto, M.Si

Kronologi Bimbingan

Tanggal Paraf

Pembimbing I

Paraf

Pembimbing II

Ketreangan

27 September 2011 Acc Judul

20 Oktober 2011 Acc Proposal

29 November 2011 Seminar Proposal

6 Desember 2011 Acc BAB I

14 Desember 2011 Acc BAB II

24 Januari 2012 Acc BAB III

24 Januari 2012 Acc BAB IV

30 Januari 2012 Acc Seluruh Naskah


Disetujui,


Drs. Abdullah Masmuh, M.Si M. Himawan Sutanto, M.Si

viii

ABSTRACTION

Ari Wibowo Merdeka, 08220205

Society Perceptions About Corporate Social Responsbility Program Of PT.

Otsuka Indonesia.

(Studies on the RW 08 Keluraham Kalirejo Lawang)

Adviser: Abdullah Masmuh, Drs., M.Si and M. Himawan Sutanto, M.Si

(116 pages + 23 tables + 22 images)

Bibliography: 14 books, 2 websites, 1 magazine

Keywords: Views, Society, CSR Program.

The presence of foreign companies in Indonesia are required to be

prospering and empowering societies around the companies. Based on Law No.

40 of the Limited Liability Company and also government policy social

responsibility that the company must do the CSR programs to the society as a

means of empowerment and improving the life quality to get better. Based on the

exposure presented by the citizens about disappointment and dissatisfaction with

social responsibility and the response of PT. Otsuka Indonesia, then the objective

of this research “knows society’s views about the Corporate Social Responsibility

program that given by PT. Otsuka Indonesia for the society in RW 08 Kelurahan

Kalirejo?”

The purpose of this research is to determine the society’s views about the

CSR program of PT. Otsuka Indonesia that given to surrounding society. Views

that researched include 1.) View of CSR programs, 2.) Impact of CSR programs,

3.) Disturbances caused by PT. Otsuka Indonesia, 4.) The CSR programs that has

been obtained, 5.) The benefit of CSR programs, 6.) The suitability of CSR

programs, 7.) The conflicts of surrounding society with PT. Otsuka Indonesia, 8.)

The expectation concerning CSR programs.

Population on this research were the society of RW 08 Kelurahan Kalierjo

Lawang that receiving CSR programs from PT. Otsuka Indonesia. Study sample

using purposive sampling technique and obtained 11 informants as a sample. This

study used a qualitative descriptive method. As for data collecting technique is

using interview techniques, documentation, and observation. Data analyses used

are Miles and Huberman, namely Data Reduction, Data Display, Conslusing

Drawing/Verification.

Based on the result of research conducted to 11 research informants can be

known in expressing views on CSR program Pt. Otsuka Indonesia, the division

and the type of activities given by the company was not equal and equitable at the

time of distribution. RT 01 get more programs than the other RT, it is associated

with the distance and the impact, beside that CSR programs that given still

ix

couldn’t suitable and sustainable for society, this is proved by a program that is

not fixed and rotating divisions. CSR programs that given has no consistency of

sustainable forms.

Malang, 30 January 2012

Writer

Ari Wibowo Merdeka

Approve

Adviser 1 Adviser 2

(Abdullah Masmuh, Drs., M.Si) (M. Himawan Sutanto, M.Si)

x

ABSTRAKSI

Ari Wibowo Merdeka, 08220205

Pandangan Masyarakat Tentang Program Corporate Social Responsibility

PT. Otsuka Indonesia


Pembimbing : Abdullah Masmuh, Drs., M.Si dan M. Himawan Sutanto, M,Si

(116 halaman + 23 tabel + 22 gambar)

Bibliografi : 14 buku, 2 website, 1 majalah

Kata kunci :Pandangan, Masyarakat, Program CSR

Adanya perusahaan asing yang berada di Indonesia dituntut untuk bisa

mensejahterakan serta memberdayakan masyarakat sekitar perusahaan.

Berdasarkan UU No. 40 tahun 2007 tentang perseroan terbatas dan juga kebijakan

pemerintah tentang tanggung jawab sosial menyebutkan, bahwa perusahaan wajib

menjalankan program CSR kepada masyarakat sebagai upaya pemberdayaan dan

peningkatan kualitas hidup yang lebih baik. Berdasarkan pemaparan yang

disampaikan oleh warga tentang kekecewaan dan ketidak puasanya terhadap

tanggung jawab sosial serta respon PT. Otsuka Indonesia, maka rumusan masalah

dari penelitian ini yaitu “Bagaimana pandangan masyarakat tentang program

corporate social responsibility yang diberikan PT. Otsuka Indonesia bagi

masyarakat RW 08 Kelurahan Kalirejo?”.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pandangan masyarakat tentang

program CSR PT. Otsuka Indonesia yang diberikan untuk masyarakat sekitar.

Pandangan yang diteliti meliputi 1.) Pandangan tentang program CSR, 2.)

Dampak dari program CSR, 3.) Gangguan yang ditimbulkan oleh PT. Otsuka

Indonesia, 4.) Program CSR yang telah didapat, 5.) Manfaat program CSR, 6.)

Kesesuaian program CSR, 7.) Terjadinya konflik masyarakat sekitar dengan PT

Otsuka Indonesia, 8.) Harapan tentang program CSR.

Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kelurahan Kalirejo RW

08 yang menerima program CSR dari PT. Otsuka Indonesia Sampel penelitian

dengan menggunakan teknik purposive sampling dan didapat 13 informan sebagai

sampel. Penelitian ini menggunakan metode deksriptif kualitatif. Adapun teknik

pengumpulan datanya menggunakan teknik wawancara, dokumentasi, dan

observasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah Miles dan Huberman, yaitu

Data Reduction, Data Display, Conclusing Drawing/Verivication

Berdasarkan dari hasil penelitian yang dilakukan kepada 13 informan

penelitian dapat diketahui dalam mengungkapkan pandangan tentang program

CSR PT. Otsuka Indonesia, yang diberikan perusahaan bagi masyarakat dalam

pembagian maupun jenis kegiatanya ada tidak sama dan merata saat

pendistribusianya. RT 01 lebih banyak mendapatkan program dari pada RT yang

lainya, hal ini terkait dengan jarak serta dampak yang ditimbulkan, selain itu

program CSR yang diberikan pun belum bisa dikatakan sesuai dan berkelanjutan

bagi masyarakat, hal ini terbukti dengan adanya program yang bersifat tidak tetap

serta bergilir pembagianya. Program CSR yang diberikan hanyalah bersifat

xi

sebatas pemberian saja, dalam arti tidak ada bentuk konsistensi yang

berkelanjutan.


Penulis

Ari Wibowo Merdeka

Menyetujui


xii

IDENTITAS PENELITI

Nama : Ari Wibowo Merdeka Mangil Putra

Tempat Tanggal Lahir : Jakarta, 24 Agustus 1988

Konsentrasi : Public Relations

Alamat : Jl. Sumber Sekar GG Arumdalu 12-A Lawang

Judul Penelitian : Pandangan Masyarakat Tentang Program



Pembimbing I : Drs. Abdulah Masmuh, M.Si

Pembimbing II : M. Himawan Sutanto, M.Si

Lokasi Penelitian : Sumber Waras Kalirejo Lawang

Waktu Penlitian : 3 bulan, mulai 29 November 2011 – 30 Januari 2012

xiii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah puji syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat dan

hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir (skripsi) yang

berjudul Pandangan Masyarakat Tentang Program Corporate Social

Responsiblity PT. Otsuka Indonesia (Studi pada Masyarakat RW 08 Kalirejo

Lawang). Penelitian ini di susun sebagai salah satu syarat menyelesaikan program

Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang.

Selama proses pengerjaan skripsi ini, tak sedikit peneliti menerima

masukan, bimbingan maupun arahan dari berbagai pihak. Kepada semua pihak

yang telah terlibat baik secara langsung ataupun tidak dalam proses pengerjaan

skripsi ini dengan segala hormat dan dari hati yang terdalam peneliti haturkan

terima kasih, terkhusus kepada :

1. Dr. Muhadjir Effendy, MAP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang.

2. Drs. Wahyudi, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Frida Kusumastuti, M.Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Bapak Nurudin, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Komunikasi.

5. Bapak Drs. Abdullah Masmuh, M.Si, selaku pembimbing I yang telah

membantu memberikan pedoman yang baik dan benar dalam menyusun

naskah skripsi.

6. Bapak M. Himawan Sutanto M.Si, selaku dosen pembimbing II yang

banyak memberikan arahan secara mendalam dan teliti dalam menyusun

naskah skripsi.

7. Bapak dan Ibu dosen serta karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik, khususnya jurusan Ilmu Komunikasi.

xiv

8. Bapak Mochamad Idi, selaku Humas PT. Otsuka Indonesia yang banyak

membantu memberikan segala kebutuhan peneliti dalam menyusun

skripsi.

9. Bapak Hendri Sayoga, selaku Ketua RW 08 Kalirejo Lawang yang telah

memberi izin untuk penelitian pada masyarakat RW 08.

10. Masyarakat RW 08 yang telah bersedia memberikan jawaban selama

penelitian ini berlangsung.

11. Ibu, Kakak, Rus serta keluarga tercinta yang setiap saat selalu mendukung

dan mendoakan penulis untuk meraih cita-cita sebagai seorang sarjana

yang berakhlak mulia.

12. Untuk Erna Handayani terima kasih untuk setiap perhatian dan cinta yang

telah diberikan kepada saya selama ini, semoga ini akan menjadi amal

ibadah dan keberkahan untuk impian-impian kita akan hari esok dan

seterusnya, Amien.

13. Mas Reza alias Bung Eza dan Ayu Damayanti alias Yeu yang senantasi

membantu saya dalam proses skripsi ini.

14. D’ex brother and SBBC to all support.

15. Serta sahabat dan kerabat di Jurusan Ilmu Komunikasi, khususnya

angkatan 2008 yang banyak memberikan saran dan bantuan kepada

penulis untuk menyusun skripsi.

16. Dan kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu-satu yang

telah berperan sangat besar dalam penulisan skripsi ini.


Penulis

Ari Wibowo Merdeka

xv

DAFTAR ISI

COVER

LEMBAR PERSETUJUAN .................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ..................................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS .......................................................... iii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ........................................... iv

BERITA ACARA SEMINAR PROPOSAL SKRIPSI .......................... v

DAFTAR HADIR PESERTA SEMINAR PROPOSAL ........................ vi

ABSTRACTION ....................................................................................... viii

ABSTRAKSI ............................................................................................. x

IDENTITAS PENELITI .......................................................................... xii

KATA PENGANTAR .............................................................................. xiii

DAFTAR ISI ............................................................................................. xv

DAFTAR TABEL ..................................................................................... xxi

DAFTAR LAMPIRAN TABEL .............................................................. xxii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xxiii

DAFTAR LAMPIRAN GAMBAR .......................................................... xxiv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ............................................................ 6

1.3 Tujuan Penelitian .............................................................. 6

1.4 Manfaat Penelitian ........................................................... 6

1.5 Tinjauan Pustaka .............................................................. 7

xvi

1.5.1 Definisi Komunikasi Organisasi ........................... 7

1.5.2 Pengertian Organisasi ........................................... 8

1.5.3 Pengolongan Komunikasi Dalam Organisasi ....... 8

1.5.4 Jenis-Jenis Komunikasi Dalam Organisasi ......... 9

1.5.5 Tujuan Komunikasi Organisasi ............................ 12

1.5.6 Pengertian Masyarakat .......................................... 13

1.5.7 Pengertian CSR .................................................... 13

1.5.8 Perkembangan CSR di Indonesia ......................... 16

1.5.9 Standart CSR ........................................................ 17

1.5.10 Implementasi CSR ................................................. 18

1.5.11 Dampak Aktivitas Operasional Perusahaan .......... 24

1.5.12 Manfaat Program CSR ......................................... 31

1.5.13 Kebijakan UU Tentang Program CSR .................. 32

1.6 Landasan Teori ................................................................. 33

1.7 Fokus Penelitian ................................................................ 35

1.7.1 Pandangan Masyarakat ........................................... 35

1.7.2 Program CSR .......................................................... 35

1.8 Metode Penelitian ............................................................. 36

1.8.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian ............................ 36

1.8.2 Lokasi Penelitian .................................................. 37

1.8.3 Instrumen Penelitian .............................................. 38

1.8.4 Strategi Penelitian ................................................ 38

1.8.5 Teknik Pengumpulan Data ................................... 39

xvii

1.8.6 Informan Penelitian .............................................. 41

1.8.7 Teknik Keabsahan Data ....................................... 41

1.8.8 Teknik Analisis Data ............................................ 42

BAB II GAMBARAN UMUN OBYEK PENELITIAN

2.1 Gambaran Wilayah Desa Kalirejo ................................... 44

2.1.1 Jumlah Penduduk ................................................. 45

2.1.2 Jumlah Warga Rukun Warga Kelurahan Kalirejo 45

2.1.3 Jumlah Rukun Tetangga Rukun Warga dan

Kepala Keluarga ................................................... 46

2.1.4 Jumlah Penduduk Kelurahan Kalirejo

Berdasarkan Usia .................................................. 47

2.1.5 Jumlah Kualitas Angkatan Kerja Kelurahan

Kalirejo ................................................................. 50

2.1.6 Tingkat Pendidikan Masyarakat Kelurahan

Kalirejo Lawang ................................................... 51

2.1.7 Jumlah Prosentase Keyakinan Masyarakat

Kelurahan Kalirejo ............................................... 52

2.1.8 Gambar Struktur Organisasi Kelurahan Kalirejo

Lawang ................................................................. 53

2.2 Gambaran Umum PT Otsuka Indonesia .......................... 53

2.2.1 Visi dan Misi PT Otsuka Indonesia ....................... 55

2.2.2 Jenis Usaha PT. Otsuka Indonesia ........................ 57

2.2.3 Program CSR PT. Otsuka Indonesia .................... 57

xviii

2.2.4 Program CSR PT. Otsuka Indonesia tahun 2011 .. 58

2.2.5 Struktur Organisasi PT. Otsuka Indonesia ........... 59

2.2.6 Gambar Struktur Organisasi PT. Otsuka

Indonesia ............................................................. 61

BAB III : PENYAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN

3.1 Identitas Informan ............................................................ 62

3.2 Pandangan Masyarakat RW 08 Kalirejo Tentang

Program CSR PT. Otsuka Indonesia ................................ 65

3.3 Pandangan Masyarakat RW 08 Kalirejo Tentang CSR

PT. Otsuka Indonesia ....................................................... 70

3.4 Pandangan Masyarakat Kalirejo RW 08 Tentang

Gangguan dari Aktivitas PT. Otsuka Indonesia ............... 75


Program CSR yang didapat dari PT. Otsuka Indonesia

serta Manfaatnya ............................................................... 80


Kesesuaian dan Kebutuhan CSR PT. Otsuka Indonesia .. 85

3.7 Pandangan Masyarakat Kalirejo RW 08 Tentang Konflik

yang Pernah Terjadi dengan PT. Otsuka Indonesia .......... 90


Harapan dari Program CSR PT. Otsuka Indonesia .......... 94

3.9 Pandangan Humas PT. Otsuka Indonesia Tentang

Program CSR PT. Otsuka Indonesia ................................ 98

xix


Konflik Dengan Masyarakat ............................................. 100


Kesesuaian dan Ketepatan Program CSR ...................... 101

3.12 Pandangan Humas PT. Otsuka Indonesia Tentang Usulan

Program CSR Dari Masyarakat ......................................... 102


Konsistensi Program CSR ................................................ 103


Keluhan Dari Masyarakat ................................................ 104


Mekanisme Perencanaan Program CSR .......................... 105


Program Baru CSR 2012 .................................................. 106


Perekrutan Pekerja ............................................................ 107

3.18 Pandangan Kepala Kelurahan Tentang Perizinan

Program CSR ................................................................... 109

3.19 Pandangan Kepala Kelurahan Tentang Perizinan

Program CSR Terkusus Untuk RW 08 ............................ 110

3.20 Pandangan Kepala Kelurahan Tentang Pembagian

Program CSR .................................................................. 111

xx

3.21 Pandangan Kepala Kelurahan Tentang Kesesuain

Program CSR ................................................................... 111

3.22 Implikasi Teori ................................................................. 113

BAB IV PENUTUP

4.1 Kesimpulan ...................................................................... 115

4.2 Saran ................................................................................. 116

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

Kategorisasi Informan

Identitas Informan

Dokumentasi Kegiatan CSR 27 Desember 2011

Data Program CSR Tahun 2010-2011

Surat Izin Penelitian

xxi

DAFTAR TABEL

Tabel 1 : Jumlah Warga Rukun Warga Kelurahan Kalirejo ................... 45

Tabel 2 : Jumlah Rukun Tetangga, Rukun Warga, dan Kepala Keluarga

Kelurahan Kelirejo .................................................................. 46

Tabel 3 : Jumlah Penduduk Kelurahan Kalirejo Berdasarkan Usia ........ 47

Tabel 4 : Jumlah Kualitas Angkatan Kerja Kelurahan Kalirejo ............. 50

Tabel 5 : Tingkat Pendidikan Masyarakat Kelurahan Kalirejo Lawang . 51

Tabel 6 : Jumlah Prosentase Keyakinan Masyarakat Kelurahan Kalirejo

Lawang .................................................................................... 52

Tabel 7 : Identitas Informan Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 62

Tabel 8 : Identitas Informan Berdasarkan Usia ....................................... 63

Tabel 9 : Identitas Informan Berdasarkan Pekerjaan .............................. 64

Tabel 10 : Identitas Informan Berdasarkan Nama Dan Alamat ............... 65

xxii

DAFTAR LAMPIRAN TABEL

Tabel 11 : Hasil Wawancara dengan Imam Solikin ................................. 1

Tabel 12 : Hasil wawancara dengan Anton Miftachul ............................. 7

Tabel 13 : Hasil wawancara dengan Rociem ............................................ 13

Tabel 14 : Hasil wawancara dengan Wiwik ............................................. 19

Tabel 15 : Hasil wawancara dengan Hari Purwanto ................................. 25

Tabel 16 : Hasil wawancara dengan Mujiono .......................................... 30

Tabel 17 : Hasil wawancara dengan Hadi Susanto ................................... 37

Tabel 18 : Hasil wawancara dengan Nurita .............................................. 45

Tabel 19 : Wawancara dengan Gito .......................................................... 49

Tabel 20 : Wawancara dengan Suwono .................................................... 56

Tabel 21 : Wawancara dengan Ngatemi ................................................... 60

Tabel 22 : Wawancara dengan Mochamad Idi ......................................... 65

Tabel 23 : Wawancara dengan Achmad Sovie Nuralam .......................... 83

xxiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 : Struktur Organisasi Kelurahan Kalirejo Lawang ..................... 53

Gambar 2 : Struktur Organisasi PT. Otsuka Indonesia .............................. 61

xxiv

DAFTAR LAMPIRAN GAMBAR

Gambar 3 : Dokumentasi dengan Informan ............................................ 88


Gambar 5 : Dokumentasi dengan Informan ........................................... 90












Gambar 17 : Kegiatan CSR Pembagian Beasiswa 27 Desember 2011 .... 101



Gambar 20 : Daftar Hadir Untuk Masyarakat Luar RW 08 ..................... 102

Gambar 21 : Daftar Hadir Untuk Masyarakat RW 08 ............................. 103

Gambar 22 : Kartu Kunjungan Tamu PT. Otsuka Indonesia ................... 103

xxv

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian : Suatu Pengantar Praktis.

Jakarta : Rineka Cipta.

Hadi, Nor. 2011. Corporate Social Responsibility. Yogyakarta : Graha Ilmu

Hamidi, Prof, Dr, M.si. 2010. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang :

UMM Press.

Masmuh, Abdullah. 2008. Komunikasi Organisasi Dalam Perspektif Teori Dan

Praktek. Malang : UMM Press.

Moleong, Lexi J. 2001. Metodelogi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung :

Tarsito Grafindo

Prastowo, Andi. 2011. Memahami Metode-Metode Penelitian. Yogyakarta : Ar-

Ruzz Media.

Prastowo, Joko. 2011. Corporate Social Responsibility (Kunci Meraih Kemuliaan

Bisnis). Yogyakarta : Samudra Biru

Rakhmat, Jalaludin. 2009. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya

Robert K.Yin. 2011. Studi Kasus. Jakarta : PT. Rajagrafindo Persada

Solihin, Ismail. 2008. Corporate Social Responsibility (From Charity to

Sustainability). Bandung : Salemba Empat

Soekanto, Soerjono, 2006. Sosiologi Suatu Pengantar. Bandung :Rosdakarya

Sugiyono, 2010. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung : CV Alfabeta

Suparmo, Ludwig. 2011. Aspek Ilmu Komunikasi dalam Public Relations. Jakarta:

PT. Indeks

Wibisono, Yusuf. 2007. Membedah Konsep & Aplikasi Corporate Social

Responsibility. Gresik : Fascho Publishing

xxvi

NON BUKU

Majalah Akutansi Indonesia – 2007

(http://labitacanadadase.Webs.com/apps/entries/show/2694870-

pengertiandefinisi-csr-corporate social responsibility) 3 Oktober 2011-19:00

www.otsuka.co.id

http://labitacanadadase.webs.com/apps/entries/show/2694870-pengertian

http://labitacanadadase.webs.com/apps/entries/show/2694870-pengertian

PANDANGAN MASYARAKAT TENTANG PROGRAM CORPORATE … · exposure presented by the citizens about...

Documents

Transcript of PANDANGAN MASYARAKAT TENTANG PROGRAM CORPORATE … · exposure presented by the citizens about...