PAHI Workshop

From the President

• “… les professionnels de l'information de santé en Afrique doivent être à l'initiative pour améliorer la santé dans la société. Cela veut dire qu’il faut garantir aux professionnels de la santé et aux usagers un accès à l’information à jour et pertinente. Les professionnels de l'information de santé devraient jouer un rôle plus proactif pour assurer que cet objectif est atteint.”

Message de Nasra Gathoni aux délégués participant à l’atelier “Accès du public à l’information sanitaire” (APIS)Sénégal, juin 2011

But, objectifs et résultats (1)

BUT

Le but principal de cet atelier est de discuter et d’échanger des idées sur comment construire des partenariats et créer des ponts à partir des bibliothèques pour permettre effectivement à l’information sanitaire de qualité de circuler jusqu’aux communautés et aux citoyens, là où cette information peut vraiment faire la différence.


OBJECTIFS

• Faire évoluer les rôles professionels et les enrichir grâce à des partenariats

• Connaître ce qui a déjà été fait

• Construire une expertise de groupe

• Etablir des critères d’évaluation pour l’information sanitaire de qualité

• Partager et apprendre ensemble


RESULTATS• Mise en place d’ateliers APIS dans

les Chapitres existants ou à venir de l’AIBSA

• Idées de ateliers pour construire une résolution pour l’Assemblée Générale pour avoir des évaluations au prochain congrès AIBSA

Travailler en partenariat

• Comment les bibliothécaires peuvent-ils fournir plus d’informatione et de meilleure qualité au public ?

• L’atelier facilitera la discussion et les propositions sur les façons de travailler en partenariat

Travailler en partenariat (1)

Une définition

Un partenariat peut être définit comme une relation de collaboration entre plusieurs parties fondée sur la confiance, l’égalité et la compréhension mutuel afin de réaliser un but précis.

Les partenariats impliquent des risques et des bénéfices, rendant essentielle la responsabilité partagée.

WHO African Partnerships for Patient Safety


• Il y a beaucoup de possibilités pour les bibliothèques de s’impliquer dans le travail d’information sanitaire (malgrès tous les agences et les ONG déjà impliquées).

• La meilleure implication se faire en partenariats, dans lesquels les bibliothèques peuvent offrir :– Des compétences et des supports

déjà existants– Des liens avec le public


Les principes de l’IFLA/FAIFE : Les 5 P• Partenariats (personnel hospitalier, ONG

sanitaires, patients, etc)• Participation (de toute la communauté et

des décideurs)• Présence (des bibliothécaires)• Protocoles (accords clairs sur le rôle de la

bibliothèque)• Vie Privée (des usagers)


Principe 1 Partenariat• Les problèmes sanitaires sont traités plus

efficacement que les professionnels de la santé et les bibliothécaires travaille en partenariat plutôt que séparément

• Les partenariats qui incluent des ONG et des groupes communautaires sont encore plus forts

• Quand le problème vient surtout de l’information (comme base de la prévention), le partenariat est encore plus efficace

• Impliquer la bibliothèque dans un partenariat (en tant que source d’information établie) est très efficace


Principe 2 Participation• Les programmes non participatifs ne

fonctionnent pas bien• Associer ceux qui prennent les

décisions• Associer les communautés locales• Consulter et d’avoir une écoute active• Avoir une communication claire


Principe 3 Présence (des bibliothécaires)• Etre présent hors de la bibliothèques,

dans les centres de santé aide à rendre le travail de diffusion de l’information plus efficace

• Les bibliothécaires sont reconnus comme des sources d’information utiles pour la santé et le bien-être

• S’appuyer sur cette reconnaissance pour construire une approche critique des informations sanitaires


Principe 4 Protocoles • L’implication des bibliothécaires dans

l’information sanitaire pose des questions• Que peuvent faire les bibliothécaires ? Mettre

en forme des informations validées par des experts– Faire de la bibliothèque le lieu de base d’une

campagne d’information

• Que ne peuvent-ils pas faire ?– Gérer des problèmes de santé individuels

• Des protocoles clairs sont nécessaires lorsque la bibliothèque s’implique dans un partenariat


Principe 5 Vie Privée• La bibliothèque doit offrir le même

niveau de confidentialité que les cliniques ou les hopitaux

• Il existe souvent des Codes déontologiques pour les bibliothèques qui incluent cette question du respect de la vie privée

• Ce principe doit être fortement réaffirmer dans tous les partenariats qui inclus des bibliothèques.


Obstacles / Benefices

Obstacles• Pas de limites claires entre les responsabilités des

partenaires• Manque de partage de l’information• Manque de temps pour s’impliquer dans le

partenariat, particulièrement du départ• Conflits potentiels entre les philosophies des

partenaires• Manque de formation des partenaires sur le travail en

partenariat et sur les sujets de fond


Benefits TEAM Together Everyone Achieves More

• Augmenter son audience en touchant de nouveaux publics, en créant et en améliorant des programmes et des servicesSharing talents and resources

• Réduire les doublons • Améliorer la qualité des services• Maximaliser l’impact des partenaires grace aux

actions communes et la constitution d’un capital humain et d’un soutien des usagers


Les partenariats sont une question de personnes, d’abord et avant tout. Les partenariats les plus efficaces… sont ceuxx entre des personnes impliquées et travailleuses qui communiquent et travaillent bien les unes et les autres. La qualité des relations entre les indivus est essentielle.

« Ne doutez jamais qu'un petit groupe de citoyens réfléchis et engagés peuvent changer le monde ..... en effet c'est en fait la seule chose qui ne a jamais réussi ! »

Margaret Mead

Quels partenariats ? (1)

Quels sont les facteurs de réussite ?

Clareté • du but ; il doit être partager et compris de

tous les partenaires• de la direction; elle doit effectivement

s’exercer• des rôles; chaque partenaires est bien

identifié et son rôle est clair pour les autres

Quels partenariats ? (2)

D’autres facteurs de succès :• Un projet partagé; tous les partenaires ont le

sentiment qu’”il y a quelques pour eux”• Consacrer du temps (et des moyens); pour la

gestion et la mise en oeuvre du partenariat• Reconnaitre les différences de cultures

organisationnelles entre les partenaires• Atmosphere de confiance ; capacité dans le

partenariat d’accepter des suggestions, des idées et de gérer les désaccords et les conflits

Partenariat possiblele rôle des bibliothèques (1)

Les bibliothèques peuvent aider les usagers à trouver de l’information de qualité dans différent buts:– Les aider à éviter des causes de

mauvaise santé– Les aider à bénéficier de la prévention

comme, par exemple, les programmes de vaccination

– Les aider à trouver le meilleur traitement pour leurs problèmes de santé


Les bibliothèques ont beaucoup à offrir• Des compétences

– Des compétences que possèdent les bibliothécaires (trouver, organiser et présenter l’information)

– Des compétences que les bibliothécaires peuvent enseigner, comme l’approche critique de l’information

• Des documents – Un coin “information sanitaire” pour le public– Des bibliographies et des documents pour les

professionnels de la santé• Des locaux

– Pour des rencontres– Pour des affiches


• La bibliothèque peut être un lieu de rencontre la communauté ; peut-elle travailler et aider la clinique à mieux servir ses usagers ? Peut-elle s’associer avec une ONG pour un projet d’information sanitaire ? S’associer à un projet de prévention du gouvernement ?

• Peut-on organiser des visites ou des rencontres avec des professionnels de santé, des infirmiers, des médecins, des volontaires d’ONG ?

• Les activités peuvent avoir lieu à l’intérieur et à l’extérieur de la bibliothèque ?


Le coin “information sanitaire” dans la bibliothèque

• La bibliothèque peut proposer des documents d’information, des dépliants et des petits guides édités par des agences gouvernementales ou des ONG.

• Ces documents sont gratuits mais il faut un peu d’effort pour les obtenir.

• La bibliothèque peut les distribuer ou les mettre à disposition si elle n’en a qu’un exemplaire

• Un coin “Information sanitaire” est une façon de faire. Mais est-ce la meilleure ? Comment faire autrement ?


Groupes d’apprentissage• La bibliothèque peut-elle s’associer avec les

enseignants de l’école ? Peuvent-ils organiser ensemble des activités du travail en groupe autour des questions de santé?

• Peut-elle s’associer avec les professionnels de la santé et animer ensemble les groupes, en utilisant les documents et les affiches comme support ?

• Peut-elle organiser des interventions de professionnels de la santé dans le cadre du travail en groupe ?

• Peut-elle organiser des projections de films ?• D’autres idées ?


Les bibliothèques hors de la bibliothèques : quel partenaires ?

• Les bibliothécaires peuvent promouvoir l’information sanitaire en visitant et en intervenant dans, par exemple :– Des écoles – Des églises– Des lieux de rencontre comme les marchés

• Les bibliothèques peuvent se faire connaître grace à la presse locale ou à la radio

• Les bibliothécaires peuvent participer aux réunions de concertation et de délibération organiser localement.


Apprendre la critique de l’information• Pensez-vous que les usagers ont besoin d’aide

pour comprendre– Les documents et les brochures d’information

sanitaire ?– Les prescriptions médicales et les conseils du

docteur ?– Les affiches de prévention ?

• Comment les bibliothécaires peuvent-ils aider les usagers à bien comprendre l’informaton ?

• Les bibliothécaires peuvent-ils apprendre à avoir un regard plus critique sur l’information ?

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