Pagos seguros en línea - Adriana Peón.

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Comercio electrónico y

pagos seguros

Adriana Peón, Directora de PyMEs Hispanoamérica @

PayPal

Junio 2015


Agenda

2

Panorama de comercio electrónico en

Latinoamérica 1

Retos de las PyMEs en la era digital 2

PayPal como aliado de negocio 3


Agenda

3


Latinoamérica 1




La oportunidad en ecommerce es clara, el tamaño de

mercado en Latinoamérica es de $55 USD B y se

duplicará para 2018

4


La penetración de cibernautas en Latinoamérica crece

año con año y México no es la excepción

5


Aunque en México aún hay mayor preferencia por

dispositivos fijos, el smartphone lidera las compras

por internet

6


La penetración de ecommerce crece a paso acelerado; el

consumo promedio es alto y aumenta año contra año

7

46

44

34

34

33

27

52

49

43

39

39

32

65

56

50

51

51

39

2018 2015 2012

Chile

Argentina

Mexico

Brasil

Colombia

Perú

Penetración ecommerce, %


Ropa, electrónicos y hogar son las categorías más

buscadas, aún entre generaciones

8


49%

29%

8%

13% 1%

Exploradores (buscar en línea objetos raros,

novedosos, interesantes)

Usuarios de información (buscan información en línea que les

ayude a tomar la decisión correcta)

Ahorradores de dinero (valoran encontrar precios más

bajos en línea )

Buscadores por conveniencia (valoran la comodidad y el ahorro

de tiempo)

El comprador digital de hoy Las elecciones de los consumidores en línea son impulsadas por diferentes motivadores.

9

*When creating a new chart, select the

appropriate chart style from the above menu

Q7a. ¿Cuál es la principal razón por la cual usas Internet para elegir y ordenar productos?

Base: Compradores digitales

Otros/No sabe

48%

25%

12%

13%

2%

47%

22%

16%

12%

3%

Compradores Nacionales Compradores Transfronterizos*

(Base = 187) (Base = 224) (Base = 493)

* Aquellos que dedican más del 10% de su gasto en línea en compras al extranjero.

Total de

compradores

digitales


La seguridad y temas de privacidad son el principal

limitante para las compras en línea

10


Curiosamente, el tema de fraude en línea es un tema

polarizado y más en México

11


Mayoría de los encuestados coinciden en que PayPal

es el mejor servicio para prevenir fraude

12


Agenda

13


Latinoamérica 1




Agenda

14


Latinoamérica 1




Los retos de PyMEs tienen más que ver con mitos que

con realidades

15

Mito Realidad

• Lanzar un sitio requiere gran

inversión de tiempo y dinero

• En un día y con $15 USD al mes

se puede lanzar un sitio

• No hay PyMEs en comercio

electrónico

• ~98% de los sitios y ~70% de las

ventas en México son PyMEs

• Sólo los grandes pueden

competir

• Gran parte de la innovación viene

de PyMEs

• ecommerce es víctima de los

defraudadores

• Métodos de pago seguros como

PayPal reducen el fraude y

protegen las ventas


Los retos de las PyMEs tienen más que ver con mitos

que con realidades

16

Mito Realidad

• Tengo que ser experto en redes

sociales y SEM

• Agencias como FLOCK PYME

hacen el trabajo por ti

• La mercancía no está segura en

las empresas de envío

• Hoy hay grandes empresas que

garantizan la entrega con

precios accesibles

• Tengo que ser experto en todo • Rol de alianzas estratégicas y

“crowdsourcing”

• Tengo el mejor local, no necesito

ecommerce

• En turismo, por ejemplo, clientes

tienen hasta 80% de preventa


Finalmente, los retos de las PyMEs del sector tradicional

siguen impactando a las PyMEs en el sector digital

17

Flujo de

efectivo

Problemas

laborales Fiscalización

Consistencia

de

proveedores


Agenda

18


México 1



LÍDER GLOBAL DE MÉTODOS DE PAGO

203

26

165M

U$228 MM

+1.4M

Países aceptan PayPal Usuarios alrededor del mundo Usuarios en México

Volumen total del pagos en 2014 Número de monedas aceptadas

SOLUCIÓN COMPLETA PARA E-COMMERCE

ACEPTE PAGOS CON SU PORTAFOLIO DIGITAL

Tarjetas de crédito

Tarjetas de débito

Saldo PayPal

Cuenta de cheques

Vendedor Comprador

¿Por qué el consumidor quiere PayPal?

+ Registro fácil y rápido

+ La cuenta PayPal no conoce

fronteras ni barreras entre el

mundo online y offline

+ Protección al consumidor

+ No se comparte información

financiera con los comercios

+ Donde sea, como sea, cuando

sea

+ Pagos a prácticamente

cualquier hora del día

Simplicidad Seguridad Flexibilidad

¿Por qué el comercio quiere PayPal?

+ Mayor índice de conversión de

pagos en el mercado

+ Menor índice de declinación

+ Débito y crédito

+ Algoritmos sofisticados de

prevención de riesgo

+ Protección al vendedor

Conversión Seguridad

+ 1.4M usuarios en México

+ Abrir las puertas a

compradores de cualquier

parte del mundo

+ Financiamiento

Ventas

incrementales

ACEPTACIÓN DEL 95% DEL MERCADO DE TARJETAS

Tarjetas de débito

Tarjetas de crédito

80% DE LAS TARJETAS EN MÉXICO SON DÉBITO

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