Output Management als Managed Service: Architektur-Review ... · 08.06.2016 Output Management als...

OUTPUT MANAGEMENT ALS MANAGED SERVICE: ARCHITEKTUR-REVIEW ALS

BASIS DER STANDARDISIERUNGDR. GUIDO BENEKE

STUTTGART, 9.6.2016

AGENDA

08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung

HERAUSFORDERUNGEN IMOUTPUT MANAGEMENT

SERVICEORIENTIERUNG IMOUTPUT MANAGEMENT

ARCHITEKTUR-REVIEW IMOUTPUT MANAGEMENT

• ZIELE?

• WIE DURCHFÜHREN?

• MIT WELCHEM ARCHITEKTURANSATZ?

• EXEMPLARISCHE ERGEBNISSE

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MIT WELCHEN HERAUSFORDERUNGEN SEHEN SICH UNTERNEHMEN IM OUTPUT MANAGEMENT KONFRONTIERT?

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TYPISCHE PROBLEMSTELLUNGEN

• Unkonsolidierte, gewachsene Infrastruktur aufgrund von Akquisitionen und Firmenzusammenführungen

• Komplexe Infrastruktur und Prozesse insbesondere im Hostumfeld(monolithisches Design, kundenindividuelle Erweiterungen)

• Veraltete und/oder nicht mehr supportete Technologie

• Fragile, Office-basierte Dokument-Erstellung (Korrespondenz)

• Komplexe, heterogene Spool- und Druck-Infrastruktur

Windows, UNIX, Host, SAP Spool-Systeme und -Administration

Zentrale und dezentrale Drucker: Arbeitsplatzdrucker, Druckstraßen, MFD, Etiketten-Drucker, MSP für Massendruck, ...

• Insellösungen im Multikanal Output Management


WARUM NUTZEN UNTERNEHMEN MANAGED SERVICES?

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MANAGED SERVICES BIETEN FOLGENDE VORTEILE

• Konzentration auf das Kerngeschäft

• Kostenreduktion durch Standardisierung und Konsolidierung

• Kürzere Time-to-market Zeiten durch Nutzung etablierter Services

• Kostenreduktion durch Skaleneffekte, Near- und Offshoring

• Höhere organisatorische und technologische Flexibilität

• Verringerung der Fixkosten durch transaktionsorientierte Abrechnungsmodelle

• Auslagerung von Skill-Risiken(z.B. Kopfmonopole, Wissensengpass zu Legacy-Systemen und -Technologie)

• Stetige Kostenreduktion durch Optimierungsdruck auf den MSP

Diese Nutzenaspekte sind auch im Output Management gültig


WIE KÖNNEN GEEIGNETE MANAGED SERVICES IMOUTPUT MANAGEMENT IDENTIFIZIERT WERDEN?

ManagedServices

Output Management ?

Service-Schnitt+

Governance

Architektur-Review

InterneServices

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Schnitt und Governance der IT-Services im Output-Management bilden die Grundlage für die Definition geeigneter Managed Services.Ein Architektur-Review ist die Basis für wohldefinierte Services + Governance


WAS MUSS EIN ARCHITEKTUR-REVIEW LEISTEN?

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Metamodell

Interview-Leitfaden

Ist-Architektur

Risiko-Bewertung

Soll-Architektur

Maßnahmenplan

Entscheidungsvorlage

Interviews

MSP/Hersteller Präsent.

Abschlusspräsentation

Architektur-Framework

IT-Strategie

IT-Governance

?

Workshops


IST EIN METAMODELL FÜR DIE MODELLIERUNG DER ARCHITEKTUR VORGEGEBEN? FALLS NICHT, SO SCHLAGEN WIR DAS FOLGENDE VOR

Strategie

Geschäfts-architektur

FunktionaleArchitektur

(Alignment)

Anwendungs-landschaft

Basis-infrastruktur

Geschäftsprozesse

Produkte

Geschäftsfähigkeiten

Geschäftsobjekte

IT-Domänen

IT-Support

IT-Fähigkeiten

EAM Master Plan

Geschäftsstrategie

IT-Strategie

Geschäftsdomänen

Organisation

Anwendungsplattformen

Anwendungskomponenten

Anwendungen

Schnittstellen + Services

Technologieplattform

Technologiekomponenten

Technologiestandards

Hardware-Komponenten

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Ist kein Architektur-Rahmenkonzept durch Ihr Unternehmen vorgegeben, empfiehlt CENIT dieses Metamodell als Basis für die Modellierung der Output Management Architektur


IM FOKUS DER OUTPUT MANAGEMENT ARCHITEKTUR STEHEN DIE ANWENDUNGSLANDSCHFT UND DIE BASISINFRASTRUKTUR

•Anwendungen,

• ihre Komponenten,

• ihre Schnittstellen und Services

definieren die Ist- bzw. Sollarchitektur entlang definierter IT-Domänen und IT-Fähigkeiten für die relevanten Anwendungsplattformen

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Strategie

Geschäfts-architektur

FunktionaleArchitektur

(Alignment)


Basis-infrastruktur

Geschäftsprozesse

Produkte

Geschäftsfähigkeiten

Geschäftsobjekte

IT-Domänen

IT-Support

IT-Fähigkeiten

EAM Master Plan

Geschäftsstrategie

IT-Strategie

Geschäftsdomänen

Organisation

Anwendungsplattformen

Anwendungskomponenten

Anwendungen

Schnittstellen + Services


Technologiekomponenten

Technologiestandards


IT-Domäne

Basis-infrastruktur


gruppiert alsTechnologieplattform

definierenTechnologiestandards

der Ist- bzw. Sollarchitekturin der Basisinfrastruktur

Technologie-komponenten(inklusive Schnittstellen)


+

IT-Fähigkeit


DIE OUTPUT MANAGEMENT PROZESSKETTE LIEFERT DIE BLAUPAUSE FÜR DIE MODELLIERUNG DER ANWENDUNGSKOMPONENTEN

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Daten Erstellung OptimierungErstellung

OptimierungVersand Versand

Rohdaten, z.B.• Datenbank• ASCII, EBCDIC Daten• CSV-Dateien

Design:• Formular-

Management• Textbausteine• Corporate Identity• Personalisierung

• Rendition Services (Formatumwandlung)

• Zusammenführung von Dokumenten

• Auftrennen von Dokumenten

• Modifizieren von Dokumenten(z.B. 1D/2D Barcodes, Grafiken)

• Paginierung• Klassifizierung und

Indizierung (Aufbereiten für Archiv und COLD)

• Digitale Signaturen hinzufügen

• Dokumente bündeln• Anlagen/Beilagen

zusteuern• Adressen bereinigen

Multikanal-Verteilung• E-Mail• Fax• Portal• Interaktive Formulare• Mobile Devices• Elektron. Postboxen• Archiv

Unformatierte Dok, z.B.• XML• RDI, XSF (SAP)• XFP (Adobe)

Formatierung• gemäss Design• für definierte

Medientypen• ggf. Transpromo

Für Postversand:• Sortieren• Portooptimierung• DV-Freimachung

Spooling• Zentral/dezentral• Job-/Queue-

Administration• Druckkosten-

Monitoring

Hardware, z.B.• Druckstraßen• MFD• Barcodes• Etikettendruck

Vorformatierte Dok., z.B.• XSL-FO• OTF (SAP)• DCF/GML (IBM)

Schnittstellen (dateibasiert, sFTP, RFC, Web-Service, DB-Zugriff etc.)

Prozesssteuerung (Workflow (hell/ dunkel), Nachdruck, Sendungsverfolgung , Reporting etc.)

Formatierte Dok., z.B.• PS, PDF (Adobe)• AFP (IBM)• PCL (HP)• RTF, MS Office (MS)• Metacode (Xerox)


WELCHE ASPEKTE SIND NEBEN DEN TECHNOLOGISCHEN ZU BETRACHTEN?

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• Berücksichtigung der IT-Organisation und der IT-Governance

• Und zwar entlang der Dimensionen Plan – Build – Run

• Bewertung existierender oder drohender Risiken

• Betrachtung laufender Kosten

• Vertragliche Rahmenbedingungen berücksichtigen, z.B. hinsichtlich Lizenzen und MSP

DER REVIEW MUSS ZUDEM LEISTEN:


EXEMPLARISCHE MODELLIERUNG DER ARCHITEKTUR BIS ZUR EBENE TECHNOLOGIEPLATTFORMEN UND -STANDARDS

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IT-Fähigkeiten Gruppen von Anwendungen,Services und Schnittstellen Technologieplattformen

Erstellung

Versand

Formular-Management

Verteilung

Spool Management

Printer Management

Rendition Services

Datenbeschaffung

Eingangsformate

Formularanwendungen

Konvertierung

Grafikdatenbanken

Signaturanwendungen

Ausgangsformate

Interaktive Formulare

Druckertreiber/-formate

Spool-Anwendungen

Spool-Administration

IP-Adressierung

Namenskonventionen

Fonts, Barcodes

Druckoptionen

Kanalanbindung


KONVERGENZÜBERSICHTEN LIEFERN EINE KOMPAKTE SICHT AUF DIE IST-ARCHITEKTUR UND MÖGLICHE HANDLUNGSFELDER

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Konvergenzübersichten zeigen an, wo Technologiestandards bereits etabliert sind undin welchen Bereichen der Output Management Architektur noch Potenzial für weitere Konsolidierung und Standardisierung besteht

Technologie- und Hardwarekomponenten je Anwendungsplattform

IT-Fähigkeiten Anwendungen

Erstellung

Formular-Management

Verteilung

Rendition Services

Datenbeschaffung

Eingangsformate

Formularanwendungen

Konvertierung

Grafikdatenbanken

Signaturanwendungen

Ausgangsformate

HostDB2 Custom-Progr.

Kunden-DB

Rohdaten EBCDIC

XMLCSV

ASF DOPiX

Compart

Logo-DB

SecCommerce

AFPPDF

TIFF

Custom-DL

SAP

SmartFormSAPScript Rep.

Custom-Progr.

Rohdaten

XSFRDI

StreamServeSAPScript Adobe DS

ImageMagick

tiff2pspdf2ps

Compart

SAP CS

Catia

Logo-DB

SecCommerce

PSPDF

TIFF

Custom-DLPCL

JEEDB2 Custom-Progr.

CRMKunden-DB

Rohdaten

XMLCSV

DOPiX

Adobe LCImageMagick

tiff2pspdf2ps

Compart

Liquent RSAdobe LC

SAP CS

CatiaFileNet P8

Logo-DB

eDocSign

PSPDF

TIFFPCL

KanalanbindungDruck

FaxPortal

E-Mail

ArchivePostbox

Druck

FaxPortal

E-Mail

Archiv

Druck

FaxPortal

E-Mail

ArchivePostbox


Druckertreiber/-formateHost

PCL 4/5PS Level 2

PCL 4/5PS Level 2

SATOZebra

Spool-AnwendungenHost lp Cluster

CUPS ClusterSAP Spool Srv.lp Cluster

Delta-SpoolCUPS Cluster

Spool-AdministrationHost lpadmin

CUPS WebZPRINTSPAD

lpadmin

Delta-AdminCUPS Web

IP-AdressierungFixed-IP DNS + DHCPFixed-IP DNS + DHCP

NamenskonventionenA-Zxxxxx LPxxyyzz

CPaaabbccZPCCxxYPxxxx

Fonts, BarcodesPrinter BCPS Soft-BC DOPiX

Printer BC

StreamServe BCPS Soft-BC

Zebra BC

DruckoptionenNone None

Printer spec.None

Interaktive FormulareCustom JSP

Adobe LCCustom-JSPAdobe IF

SpoolManagement

PrinterManagement

Erstellung


EXEMPLARISCHE KONVERGENZÜBERSICHT FÜR DIE IT-FÄHIGKEIT ERSTELLUNG

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Datenbeschaffung

Eingangsformate

Formularanwendungen

Konvertierung

Grafikdatenbanken

Signaturanwendungen

Ausgangsformate

Kanalanbindung

Interaktive Formulare

Host

DB2 Custom-Progr.

Kunden-DB

Rohdaten EBCDIC

XML

CSV

ASF DOPiX

Compart

Logo-DB

SecCommerce

AFP

PDF

TIFF

Custom-DL

Druck

Fax

Portal

E-Mail

Archiv

ePostbox

Custom JSP

SAP

SmartForm

SAPScript Rep.

Custom-Progr.

Rohdaten

XSF

RDI

StreamServe

SAPScript Adobe DS

ImageMagick

tiff2ps

pdf2ps

Compart

SAP CS

Catia

Logo-DB

SecCommerce

PS

PDF

TIFF

Custom-DL

PCL

Druck

Fax

Portal

E-Mail

Archiv

Adobe IF

JEE

DB2 Custom-Progr.

CRM

Kunden-DB

Rohdaten

XML

CSV

DOPiX

Adobe LC

ImageMagick

tiff2ps

pdf2ps

Compart

Liquent RS

Adobe LC

SAP CS

Catia

FileNet P8

Logo-DB

eDocSign

PS

PDF

TIFF

PCL

Druck

Fax

Portal

E-Mail

Archiv

ePostbox

Adobe LC

Custom JSP



EXEMPLARISCHE BEWERTUNG DER OUTPUT MANAGEMENT ARCHITEKTUR FÜR DIE IT-FÄHIGKEIT ERSTELLUNG

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Daten-beschaffung

Eingangs-formate

Formular-anwendungen

Konvertierung

Grafik-datenbanken

Signatur-anwendungen

Ausgangs-formate

Kanal-anbindung

InteraktiveFormulare

Technologie-plattform

Befunde

Be

trie

b

Ris

ike

n Quick-WinsLangfristige Maßnahmen

Empfehlungen Aktivitäten/ Kosten

Zergliederte Datenbeschaffung, aber keine unmittelbaren Probleme bzw. Risiken

Ggf. einheitl. Framework für JEE Datenbeschaffung, SAP Daten-beschaffung konsolidieren

JEE Konzeption für Winter-Release

N/A

Noch Non-UTF-EBCDIC Formate im Einsatz; RDI und XSF für StreamServe in Nutzung

Legacy-EBCDIC Programme 30 k€ StreamServeDatenbeschaffung harmonisieren

ASF Migration schleppend wg. Skill-Engpass; StreamServe Vers. unsupportet; Adobe DS und LC parallel im Einsatz

StreamServe Update kritisch;Out-Sourcing Betreuung ASF Anwendungen

StreamServe Update: 50 k€; BC für ASF Out-Sourcing rechnen

Adobe Services konsolidieren

Liquent RS im Umfeld FileNet P8 problematisch + redundant zu Adobe LC

Langfristig Liquent RS substituieren durch Adobe LC

60k€ Zieltermin: Ende 2017

Keine unmittelbaren Probleme; paralleleNutzung von SAP CS und FileNet P8

Ersatz SAP CS durch FilNet P8 prüfen

20k€ für Vorstudie N/A

Zwei gleichwertige Signaturlösungen im Einsatz

Signaturlösungen vergleichen, schlechtere Lösung substituieren

80k€ Zieltermin: Mitte 2018

Kombination aus eigenen Massendruck und Nutzung MSP im SAP für Druck-DL

Bewertung Leistungsfähigkeit und Vertragslage Druck-DL; ggf. Out-Sourcing-Anteil erhöhen

Uneinheitliche Kanalanbindung Langfristig Kanalanbindung standardisieren

200k€ Zieltermin: Ende 2018

Parallele Nutzung von Adobe IF (SAP) und Adobe LC für Formulare

Adobe IF auf LC Plattform migrieren (vgl. Formularanw.)

50k€ N/A


ZUSAMMENFASSUNG

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CENIT - ERFOLG IST EINE FRAGE DER RICHTIGEN FRAGEN.

Output Management bietet viele Ansatzpunkte für die Nutzung

interner und Managed Services

Serviceschnitt und Governance sind die Basis für die erfolgreiche Einführung von Managed Services

Dafür wird eine standardisierte und konsolidierte Output

Management Architektur benötigt

Sie sind die Basis für die Def. der Soll-Architektur und zu ihrer

Erreichung notw. Maßnahmen

Die Output Management Prozesskette liefert die Inhalte

und die Struktur des Metamodells

Heutige Output Management Architekturen sind

komplex und heterogen

Ein Architektur-Reviewbaut auf einem

tragfähigen Metamodell auf

Konvergenzübersichten liefern eine kompakte Sicht auf die Ist-

Architektur und Handlungsfelder∑


DANKE

DR. GUIDO BENEKESenior Manager EIM

+49 151 52745 [email protected]

CENIT AGIndustriestraße 52-5470565 Stuttgartwww.cenit.com


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