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Google 기밀 정보 및 독점 정보 Google 기밀 정보 및 독점 정보 1

Our Mobile Planet 한국 모바일 소비자의 이해 2013년 5월

Google 기밀 정보 및 독점 정보 2

모바일 소비자 파악하기

이 설문조사는 스마트폰상 에서 소비자의 인터넷 사용 행태를 파악하기 위해 실시되었습니다.

스마트폰은 일상에 어떻게 사용되고 있습니까?

소비자는 스마트폰에서 어떤 방식으로

멀티태스킹을 합니까?

소비자는 스마트폰에서 어떤 활동을 합니까?

스마트폰은 쇼핑 과정에서 어떤 역할을 합니까?

소비자는 오프라인 및 모바일에서

광고에 어떻게 반응합니까?

세부정보: • 스마트폰 보급률과 사용 현황에 대한 정보 • 일반적인 인터넷 사용 현황, 검색, 동영상,

소셜 네트워킹, 모바일 광고 및 스마트폰을 이용한 모바일 전자상거래 행태

• 이 국가별 보고서는 여러 국가에서 실시된 글로벌 스마트폰 연구의 일환으로 작성되었습니다. Thinkwithgoogle.com/mobileplanet 을 방문하여 추가 도구 및 데이터를 확인하세요.


1 스마트폰은 일상의 필수 요소가 되었습니다.

2 스마트폰은 소비자 행동에 변화를 가지고 왔습니다.

3 사용자는 스마트폰에서 다양한 검색활동을 합니다.

4 스마트폰은 소비자가 쇼핑하는 방식을 변화시켰습니다.

5 스마트폰을 통해 광고주는 소비자와 만날 수 있습니다.

발표 주제


스마트폰은 일상의 필수 요소가 되었습니다.

Google 기밀 정보 및 독점 정보 5 표본집단: 국가별 16세 이상 대표 집단, n= 1,000 질문 1: 다음 중 현재 사용하고 있는 기기는 무엇입니까?

73% 2013년 1분기

스마트폰 보급률

Google 기밀 정보 및 독점 정보

스마트폰은 우리의 일상에서 매우 중요한 한 부분을 차지하고 있습니다

6

최근 한 주간 매일 스마트폰을 이용한 사용자의 비율

82%

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 18: 최근 한 주간 며칠이나 스마트폰으로 인터넷을 사용하셨습니까?


스마트폰은 항상 켜져 있으며 언제나 우리와 함께합니다

7

외출 시 반드시 스마트폰을 휴대하는 사용자의 비율

63% 표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 52: 다음 각 문장에 대해 동의하는 정도를 표시해 주세요. (5 – 매우 동의함, 1 – 전혀 동의하지 않음) '스마트폰 없이는 외출하지 않음'


우리는 어디서나 스마트폰을 사용합니다.

8

집

96%

이동 중

92%

상점

78%

96%

92%

87%

87%

78%

78%

77%

69%

63%

53%

43%

집

이동 중

대중교통

음식점

상점

카페

직장

사교 활동/행사/이벤트에서

병원

학교

공항

사용 장소

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 16: 스마트폰을 사용하는 장소는 어디입니까? 먼저 빈도에 관계없이 스마트폰을 사용하는 장소를 모두 선택해 주세요.


응답자 중 절반이 최근 6개월동안 스마트폰 이용 시간이 증가했다고 합니다

9

최근 6개월 동안 스마트폰에서 인터넷 사용 시간이 증가했다고 답한 비율

50%

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 21: 최근 6개월 동안 인터넷을 이용하기 위해 스마트폰을 사용한 시간이 이전보다 증가하거나 감소했습니까?


스마트폰은 소비자에게 매우 중요한 부분이 되었습니다

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 52: 다음 각 문장에 대해 동의하는 정도를 표시해 주세요. (5 – 매우 동의함 1 – 전혀 동의하지 않음) 스마트폰과 TV 중에서 선택하라면

TV를 포기하겠습니다. '스마트폰과 TV/데스크톱 PC 중 선택하라면 TV/데스크톱 PC를 포기하겠습니다.'

스마트폰을 포기하기보다 TV를 포기하겠다고 응답한 사용자의 비율

27%


스마트폰은 소비자 행동을 변화시켰습니다

11


스마트폰은 주요 검색 도구입니다

12

72% 스마트폰에서 매일 검색을 수행하는 사용자 비율

표본집단: 인터넷을 주로 이용하고 검색 엔진으로 검색하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n= 991 질문 31: 스마트폰에서 Google, Yahoo!, Bing 등을 통해 얼마나 자주 검색하십니까?


일상에서 스마트폰을 통해 얻는 정보

13

아파트, 주택 정보

36% 채용 정보

32% 제품 정보

70%

여행 60%

레스토랑, 술집 및 바 49%

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 23: 다음 중 스마트폰으로 하는 인터넷 활동은 무엇입니까? 해본 적이 있는 활동은 모두 표시해 주세요.


스마트폰은 다양한 활동을 할 수 있는 포털입니다

14

엔터테인먼트

95%

새로운 정보 습득

86%

커뮤니케이션

88%

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 23: 다음 중 스마트폰으로 하는 인터넷 활동은 무엇입니까? 해본 적이 있는 활동은 모두 표시해 주세요.

77%

72%

73%

73%

75%

74%

70%

68%

이메일 확인 또는 전송

소셜 네트워크에 액세스(예: 상태 메시지 업데이트, 메시지 또는 친구 페이지

확인)

신문 또는 잡지 포털에서 뉴스 읽기

웹사이트, 블로그 또는 인터넷 게시판 검색

인터넷 검색

음악 감상

게임

동영상 공유 웹사이트에서 동영상 조회


앱 사용이 보편화 되었습니다

15

40 11

3 표본집단: 스마트폰으로 인터넷을 주로 이용하는 개인 스마트폰 이용자, 스마트폰 n= 1,000 질문 24: 현재 스마트폰에 보유하고 있는 앱은 모두 몇 개입니까? 표본집단: 인터넷을 주로 이용하고 스마트폰에 최소 1개 이상의 앱을 보유한 개인용 스마트폰 이용자, n= 1,000 질문 25: 스마트폰에 최근 설치한 앱 중, 최근 한 달간 활발히 사용한 앱은 모두 몇 개입니까? 질문 26: 스마트폰에 최근 설치한 앱 중, 앱 배포 플랫폼에서 유료로 구매한 앱은 모두 몇 개입니까?

설치한 앱 수(평균)

설치한 유료 앱 수(평균)

최근 한 달간 사용한 앱 수


95% 동영상 시청

43% 매일 한 번 이상 동영상 이용

16 표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 35: 스마트폰에서 웹사이트 또는 앱을 통해 짧은 동영상 클립, TV 프로그램,

온라인 TV 영화 등과 같은 동영상을 얼마나 자주 보십니까?

스마트폰 사용자는 열렬한 동영상 시청자입니다

동영상을 보려면 클릭하세요


스마트폰 사용자는 소셜 네트워크를 자주 사용합니다

17 표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 38: 스마트폰에서 웹사이트 또는 앱을 통해 얼마나 자주 소셜 네트워크를 방문하십니까?

60% 하루 한 번 이상 방문

88% 소셜 네트워크 방문


다른 미디어와 멀티태스킹하면서 스마트폰을 사용합니다

18 표본집단: 스마트폰으로 인터넷을 주로 이용하고 어제 스마트폰에서 온라인 상태였던 개인용 스마트폰 이용자, n= 1,000 질문 22: 스마트폰에서 인터넷을 사용할 경우 다음 중 보통 어떤 활동을 동시에 하십니까?

77% 스마트폰을 사용하는 동안…

비디오 게임

9%

독서

12%

영화 감상

18%

TV 시청

47%

음악 감상

35%

인터넷 사용

31%

신문 또는 잡지 읽기

16%


스마트폰 사용자는 일상 생활에서 다양한 검색활동을 합니다

19


표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 33: 스마트폰에서 지역 업체 또는 서비스에 대한 정보를 얼마나 자주 검색하십니까? (정보를 검색한 적이 있습니까?) 표본집단: 인터넷을 주로 이용하고 스마트폰에서 한 달에 한번 이상 정보를 검색하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n= 939 질문 34: 현재 위치와 가까운 업체나 서비스와 같은 정보를 찾은 경우 그 다음에 한 행동은 무엇입니까? 20

지역 정보를 검색하는 스마트폰 사용자의 비율

94%

검색 후 후속 행동을 취한 사용자의 비율

89%


지역 정보를 매일 검색 일주일에 한 번 이상 지역 정보 검색

73% 38%

스마트폰 사용자의 지역 정보 검색 빈도는 매우 높습니다

21 표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 33: 스마트폰에서 지역 업체 또는 서비스에 대한 정보를 얼마나 자주 검색하십니까? (정보를 검색한 적이 있습니까?)


지역 정보를 찾은 후의 후속 행동

22 표본집단: 인터넷을 주로 이용하고 스마트폰에서 한 달에 한 번 이상 정보를 검색하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n= 039 질문 34: 다음 중 현재 위치와 가까운 업체 및 서비스와 같은 정보를 찾은 경우 그 다음에 한 행동은 무엇입니까?

다른 사람과 정보 공유

28%

47%

24%

32%

27%

22%

9%

17%

17%

지도에서 업체나 서비스 검색 또는 찾아가는 길 검색

업체나 서비스에 전화

매장이나 음식점 등 업체 방문

업체 또는 서비스 웹사이트 방문

업체 또는 서비스에 대한 리뷰 검색 또는 작성

업체 또는 서비스 추천

온라인 매장에서 구매

오프라인 매장에서 구매

업체 방문 48%

업체에 연결 56%

제품 구입 28%


스마트폰은 소비자가 쇼핑하는 방식에 변화를 가져왔습니다.


스마트폰을 통해 사용자는 언제 어디에서나 제품 정보를 찾을 수 있습니다

24

집

66%

이동 중

49%

상점

24%

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 51a: 주로 어디에서 스마트폰으로 제품이나 서비스를 검색하십니까?

66%

49%

47%

39%

39%

35%

24%

집

이동 중

대중교통

직장

카페

음식점

상점

검색 장소

공개


휴대전화로 제품 또는 서비스에 대한 정보를 검색한 경험이 있는 사용자의 비율

94%

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 51a: 주로 어디에서 스마트폰으로 제품이나 서비스를 검색하십니까?

25


스마트폰은 쇼핑의 중요한 동반자입니다

26

37%

36%

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 52: 다음 문장에 어느 정도 동의하시는지 1에서 5의 범위 내에서 답해 주세요. '1'은 전혀 동의하지 않음을 의미하며 '5'는 매우 동의함을 의미합니다.

오프라인 매장에서 제품 또는 서비스를 구매하려고 했다가

스마트폰에서 정보를 검색한 후 구매하지 않은 적이 있습니다.

온라인으로 제품 또는 서비스를 구매하려고 했다가

스마트폰에서 정보를 검색한 후 구매하지 않은 적이 있습니다.


스마트폰에서 시장 조사 후 다른 채널을 통해 구매하는 경우도 빈번합니다.

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 N=1,000 질문 48: 다음은 다양한 제품 또는 서비스 목록입니다. 각 제품 또는 서비스에 대해 해당하는 문장에 표시해 주세요.

27

스마트폰에서 조사

51%

37%

조사 후 구매

(컴퓨터를 통해)

조사 후 구매

(오프라인에서)

조사 후 구매

공개


68% 스마트폰에서 구매한 적이 있는 구매자의 68%가 최근 한 달간 스마트폰으로 물건을 구입

56% 스마트폰에서 제품 또는 서비스를 구매한 적이 있는 사용자의 비율

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 44: 스마트폰에서 인터넷을 통해 제품이나 서비스를 구매한 적이 있습니까? 제품이나 서비스는 앱을 제외한 구매할 수 있는 모든 것을 의미합니다. 표본집단: 인터넷을 주로 이용하고 스마트폰에서 인터넷을 통해 구매한 적이 있는 개인용 스마트폰 이용자 n= 562 질문 45: 최근 한 달간 스마트폰으로 물건을 구입한 적이 있습니까?

28

스마트폰은 새롭게 부상하는 구매 채널입니다

클릭하여 구매하기


스마트폰에서 쇼핑하는 사용자는 물건을 자주 구매 합니다

29 표본집단: 인터넷을 주로 이용하고 스마트폰에서 인터넷을 통해 구매한 적이 있는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n= 562 질문 47: 스마트폰으로 제품이나 서비스를 얼마나 자주 구입하십니까?

69% 최소 한 달에 한 번 이상 모바일에서 구입


모바일 전자상거래의 장애물

30 표본집단: 인터넷을 주로 이용하고 스마트폰에서 인터넷을 통해 구매한 적이 없는 개인용 스마트폰 이용자, n= 438 질문 46: 스마트폰으로 물건을 구입하지 않는 이유는 무엇입니까? – 상위 7가지 이유

41%

33%

28%

27%

25%

24%

22%

모바일 기기의 신용 카드 보안을 신뢰할 수 없음

화면 크기가 너무 작음

제품/서비스 상세 정보를 확인할 수 없음

가격 및 옵션을 비교하기 어려움

입력이 어려움

정보가 충분하지 않음

웹사이트 페이지를 여는 데 시간이 너무 오래 걸림


광고주는

스마트폰을 통해 소비자와 만날 수 있습니다.

31


오프라인상의 광고 노출이 모바일 검색으로 이어집니다

32 표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, n= 1,000 질문 43a: 최근 6개월 동안 잡지, 포스터, TV 또는 상점/업체에서 광고를 보고 난 후 스마트폰으로 상세 검색을 하는 경우 가 얼마나 자주 있었습니까?

광고 위치

TV

77% 상점/업체

70%

잡지

53% 포스터/옥외 광고판

51%

80%

광고를 본 후에 모바일에서 검색을 실행


87% 모바일 광고를 보는 스마트폰 사용자의 비율

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, 스마트폰 n=1,000 질문 41: 스마트폰으로 브라우저나 앱을 이용할 때 광고를 얼마나 자주 봅니까? (광고를 한번이라도

본적이 있습니까?)


소비자들은 모바일 광고에 주목합니다

34 표본집단: 인터넷을 주로 이용하고 아주 가끔이라도 광고를 보는 개인용 스마트폰 이용자 n= 874 질문 42: 스마트폰에서 언제 광고를 보게됩니까?

36%

29%

20%

14%

12%

3%

앱 안에서

검색 엔진을 사용하여

온라인 매장에서

동영상을 조회하면서

동영상 웹사이트에서

온라인 매장에서

앱에서

36%

웹사이트에서

20%

검색 엔진을 사용하는 동안

29%

동영상을 보는 동안

14%

모바일 광고를 접하는 위치


Summary

스마트폰은 우리의 일상의 필수 요소가 되었습니다. 현재 전체 인구의 73%가 스마트폰을 사용하고 있으며 사용자의 기기 의존도는 점점 증가하고 있습니다. 사용자의 82%가 매일 스마트폰에서 인터넷에 액세스하며 63%는 외출 시 꼭 스마트폰을 휴대합니다. 의미: 모바일을 핵심 전략으로 삼는 기업은 인터넷에 항상 접속되어 있는 새로운 소비자를 대상으로 광고를 운영할 수 있습니다

스마트폰으로 소비자 행동에 변화가 생겼습니다. 모바일 검색, 동영상, 앱 사용 및 소셜 네트워킹 활동이 활발하게 이루어지고 있습니다. 스마트폰 사용자의 77%는 TV 시청(47%) 등 다른 일을 하면서 휴대전화를 사용하는 멀티태스킹을 합니다. 의미: 모바일을 포함하도록 광고 전략을 확장하고 통합 교차 미디어 광고 캠페인을 고안함으로써 소비자에게 좀 더 효과적으로 도달할 수 있습니다.

사용자는 스마트폰에서 다양한 검색활동을 합니다. 지역업체의 경우 스마트폰에 광고를 게재하는 것이 매우 중요합니다. 스마트폰 사용자의 94%가 스마트폰에서 지역 정보를 검색하고 89%가 검색 결과에 따라 구매를 하거나 업체에 연락을 한 것으로 조사되었습니다. 의미: 모바일에서 클릭할 수 있는 전화번호를 지역 정보 검색 결과에 표시하고 위치 기반 서비스를 활용하면 소비자가 쉽게 업체와 연결될 수 있습니다.

스마트폰은 소비자가 쇼핑하는 방식을 변화시켰습니다. 스마트폰은 중요한 쇼핑 도구로 사용자 중 94%가 스마트폰에서 제품이나 서비스를 검색합니다. 스마트폰을 이용한 검색은 여러 채널에 걸쳐 구매자의 의사 결정 및 구매에 영향을 주고 있습니다. 스마트폰 사용자 중 56%가 스마트폰에서 구입한 경험이 있습니다. 의미: 사이트를 모바일에 최적화하는 것이 중요하며 소비자가 여러 경로를 통해 구입할 수 있도록 교차채널 광고 전략이 필요합니다.

스마트폰을 통해 광고주는 소비자와 만날수 있습니다. 스마트폰 사용자 중 87%가 모바일 광고를 봅니다. 또한 스마트폰은 기존 광고의 중요한 요소로 사용자 중 80%가 오프라인에서 광고를 본 다음 스마트폰에서 검색을 합니다. 의미: 통합 마케팅 전략에 모바일 광고를 포함하여 소비자 참여도를 더욱 높일 수 있습니다.


배경 정보

36


조사 방법

• Ipsos MediaCT와 제휴하여 스마트폰을 이용해 인터넷에 이용한 다고 밝힌 온라인상의 한국인 성인(18세~64세) 1,000명을 대상 으로 인터뷰를 진행했습니다.

• 조사 대상의 분포는 국립 기관의 조사결과를 토대로 했으며 데이터는 나이, 성별, 지역, 스마트폰 브랜드, 모바일 인터넷 사용 빈도 및 태블릿 사용 정도에 따라 가중치를 부여했습니다.

• 스마트폰은 'PC와 유사한 기능 또는 앱 다운로드와 같은 기능을 갖춘 고급 성능의 휴대전화'로 정의되었습니다.

• 응답자에게 기기 사용, 모바일 검색, 동영상, 소셜, 웹 및 모바일 전자상거래 행태, 모바일 광고 등에 대해 다양한 질문을 했습니다.

• 조사는 2013년 1분기에 실시되었습니다.

37


인구통계

38

지역

48%

52%

24%

28%

28%

15%

4%

49%

8%

13%

49%

2%

47%

1%

2%

여성

남성

18~24세

25~34세

35~44세

45~54세

55세 이상

도시

교외

농어촌

미혼

파트너와 동거

기혼

사별

이혼/별거

연령

성별

결혼 여부

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, n= 1,000 S2. 성별을 선택해 주세요. / S1. 연령대를 선택해 주세요. / D3. 거주 지역을 선택해 주세요. D2. 결혼 여부를 선택해 주세요.


인구통계

39

23%

15%

54%

7%

65%

20%

11%

11%

9%

11%

18%

16%

10%

6%

5%

6%

9%

중고등학교

전문대학

대학교

대학원 이상

직장인(풀타임/파트타임)

학생

가정주부

2,000,000원 이하

2,010,000~2,500,000원

2,510,000~3,000,000원

3,010,000~4,000,000원

4,010,000~5,000,000원

5,010,000~6,000,000원

6,010,000~7,000,000원

7,010,000~8,000,000원

8,010,000원 이상

알 수 없음/답변하지 않음

고용 상태

교육

수입

표본집단: 인터넷을 주로 이용하는 개인용 스마트폰 이용자, n= 1,000 D4. 최종 학력을 선택해 주세요. D5. 아래에서 귀하의 고용 상태에 대해 가장 잘 설명한 것을 선택해 주세요. D8. 다음 중 부가가치세, 의료보험료, 연금 등을 공제하기 전 귀가정의 연간 총 수입에 해당하는 범위를 선택해 주세요.

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