Our Ends Vision

People with disabilities, those who are highly vulnerable, and employers are meaningfully

engaged to create a diverse workforce and community

Our Desired OutcomesFor Individuals:• Individuals achieve their skills development and employment career goals within          

their potential.• Individuals achieve equitable and meaningful employment.• Individuals achieve a sense of self‐esteem and belonging. 

For Employers:• Employers have the competence and confidence to engage and retain a diverse workforce.• Employers have a source of diverse employees. 

For Our Communities:• All potential LEADS clients have access to skills development and employment 

services across our communities.• Our communities are more receptive to being inclusive of diverse 

people in the labour force. 

In 2016‐2017, Leads continued to take on challenges in an environment where the labour market and funding sources are constantly changing. We did not miss a step to fulfill our mission. 

Operations were restructured last September: 6 Team Leaders were brought in to join our Trainer. We also hired over 20 new staff to support the needs of both our job‐seeker clients and our employer clients. In a 7 month period, with optimal energy, enthusiasm and speed, our 2017 budget increased by 25%, and the referrals have not stopped. Then there were our employment placements, which also increased by 25%, all of which putting Leads 107% over target. Even better, our clients’ overall job retention is still above 80%!

Leads at Full Throttle!

90% of the surveyed employers indicated that they were satisfied or very satisfied with Leads’ service; 94% of job seekers survey indicated they would refer or recommend Leads’ services to others and 96% of our community partners stated they would continue to refer/recommend Leads services. The satisfaction rate shot up 6% among job seekers and over 10% for our community partners over the prior year and it’s just continuing! Full throttle ahead!

The teams, you, have made this happened and we are now one of the recognized best practices in the Province for our work in Supported Employment. You work together and you share so much with each other that you are bringing the service silos down. You do so much in what you believe in and go above & beyond‐you support the Leads Food Bank and volunteer your time in Pawlooza. Our fundraiser has brought in approximately 10% more funds than last year

Leads at Full Throttle!

The Board of Directors are Leads’ ambassadors. They also celebrate our success. The Board is now working on increasing engagement with the community. The Board’s Community Linkage Task Force will be reaching out to the business sector to ask about their human resources needs related to hiring and retaining people with disabilities. They will have lots of conversation with the community and determine how we, as a team, Board and staff, can serve our community even better.

We, the Board of Directors and CEO, take this opportunity to congratulate you, the team at Leads, on your success, and thank you for making more and more inclusive workplaces in our community.  

Thank you!

Board of Directors & CEO

Leads at Full Throttle!

Wendy Lau, CEO

Our Management Team

Jim RobsonJeff Withers Mary Angela Coderre

Provide skills development and employment supports to individuals, aged 14 and up, who have disabilities and or barriers.  Funding for the various services is provided by Service Canada, Ministry of Community and Social Services,  Ministry of Children and Youth Services, Ministry of Advanced Education and Skills Development, Ontario Works London/Elgin/Middlesex

Our Services

Geographic Service Boundaries

Sources of Revenue

Where the money came from in 2016-2017

Where the money was used in 2016-2017

Supporting Services 7%

Participant and Accommodations 8%

Employment and Skills Development 85%

MCSS  40% OW  22% MAESD  17%

Serv Can  14% MCYS  4% Investments  2%

Fund Raising  0.5% Other  0.5%

Clients Served

27%

26%

16%

9%

7%

6%

5%4%

Employment OntarioLondon/Middlesex, 27%

Ontario Disability SupportsProgram - ES, 26%

Ontario Works, 16%

Service Canada, 9%

Developmental Services, 7%

Youth, 6%

Mental Health, 5%

Autism Spectrum, 4%

Funding Sources

33%

30%

18%

10%

3%3% 3% 1%

Mental Health & Addictions, 33%

Physical, 30%

Learning, 18%

Developmental, 10%

Aquired Brain Injury, 3%

Autism Spectrum, 3%

Visual, 3%

Others / Barriers, 1%

Types of Disabilities/Barriers

On average each client has 2.4 disabilities

56%44%

Youth (14-29 years), 56%Adult (30+ years), 44%

Age of Clients Served

Employment Placements & Skills Modules

FT 380PT 489

JT 12 CP 3

Full Time (FT), 380Part Time (PT), 489Job Trial (JT), 12Community Placements (CP), 3

7 out of every 10 clients secured a job

0

500

1000

1500

2000

2500

2217

884

654

Skills Modules, 2217

Employment placements,884

Employed individuals, 654

Employment Ontario London / Middlesex

78%

Ontario Disability Supports Program -

ES 100%Ontario Works 83%

Service Canada 78%

Developmental Services

86%

Youth 83%

Mental Health 75%Autism Spectrum

79%

Job Retention

Clients job retention is overall average of 83%

National Occupational Classification

NOC 1 NOC 2 NOC 3 NOC 4 NOC 5 NOC 6 NOC 7 NOC 8 NOC 9 Total

59.006.00 18.00 25.00 9.00

531.00

117.00

22.00

97.00

884.00The National Occupational Classification (NOC) is the nationally accepted reference on occupations in Canada. It organizes over 40,000 job titles into 500 occupational group descriptions. It is used daily by thousands of people to compile, analyze and communicate information about occupations, and to understand the jobs found throughout Canada's labour market. http://www5.hrsdc.gc.ca/NOC/English/NOC/2011/AboutNOC.aspx

$11.40 $11.60 $12.54

$35.00

RATES FROM OCTOBER 1, 2016 TO SEPTEMBER 30, 2017

RATES AS OF OCTOBER 1, 2017

AVARAGE HOURLY WAGE OF LEADS' 

CLIENTS

HIGHEST HOURLY WAGE OF LEADS' 

CLIENTS

General Minimum WageWage of Leads' Clients

Salary Ranges 2016-2017

Client Satisfaction Survey, 2016-17

249 clients completed surveys.

Notable Results:

• 90.7% of clients reported being satisfied or very satisfied with Leads' services.• 94% of clients stated that they would refer or recommend Leads to friends and family 

members.

Notable Quotations:“Leads services helped me feel confident by working with modules to either enhance what skills I already had or to work on skills that I needed to get a good job that really fit my goals.  My ES was so motivating and at the same time compassionate. She always assured me that my fears and anxieties were normal so I didn’t feel hopeless when I lacked confidence.  She really gave me the skills to find it in myself and to apply it to everything from interviews to everyday life.”

“When I think about Leads, I think about kindness, help, and hope.  The staff have been very patient and understanding, but also motivating.  I’ve felt encouraged to work on goals, but not pressured to do what I’m not yet up for.  And, I’ve never felt judged.”

Client Satisfaction Survey, 2016-17

Notable Quotations:

“I feel welcomed at Leads.  The staff are wonderful, upbeat, accommodating, compassionate, and understanding.  I’m made to feel like I can do almost anything.  My Employment Specialist always asks about how I’m doing and seems interested in my life.  This keeps me motivated.”

“The staff at Leads helped to get me out into the world a little bit.  It’s incredible, the way they have opened doors for me.  I can do things that I couldn’t before.  It kind of changed my life.”

“Leads is an excellent organization.  When I first met with my Employment Specialist, I was going through a number of transitions.  Leads empowered me and encouraged me to target jobs that met my potential.  My Employment Specialist also helped me to step outside my comfort zone.” 

Employer Satisfaction Survey, 2016-17

50 employers completed surveys.Notable Results:• 82% of employers stated that they were likely or very likely to hire a Leads' 

client.• 90% of employers stated that they were satisfied or very satisfied with Leads' 

services.

Notable Quotations:“We have had many successful Leads’ clients over the years.  We are lucky to have this service and are excited to continue on.”

“I would interview anyone that the strong crew of Employment Specialists at Leads brings forward as candidates.  The staff at Leads are very thorough and they know the needs of their employers.  I am confident that they will find the right fit for my organization.  We recently hired someone that we wouldn’t regularly consider and we have been very happy with him.”

Employer Satisfaction Survey, 2016-17Notable Quotations:“I wanted to let you know that the Employment Specialist we work with has been my best experience with Leads or companies like it.  She has been beyond professional and courteous and gracious since our very first meeting.  She has made me feel absolutely confident in Leads’ services and the future associate of mine that she is helping.  I feel so lucky to not only be able to work with Leads, but to also have developed a friendship with both Leads’ staff and Leads’ clients in an incredibly short period of time.  Thank you, Leads, for this opportunity!”

“If I have an opening, the Employment Specialists at Leads are always the first to know.  I always contact them first to see if they have anyone or can find me someone.  Since working with Leads, I am confident that I will get the right client for the jobs we have to offer.  The service that Leads provides us is very much appreciated.  At this organization, we don’t put barriers on people’s ability.  We see barriers as challenges that we can overcome.  I look forward to working with Leads in the future.”

Community Partner Survey, 2016-17

68 community partners completed the survey.

Notable Results:

• 96.9% of community partners stated they were satisfied or very satisfied with the responsiveness of Leads' staff.

• 95.3% of community partners stated they were satisfied or very satisfied with the availability of Leads' staff.

• 93.7% of community partners stated they were satisfied or very satisfied with the overall services offered by Leads.

• 95.3% of community partners stated they would refer/recommend Leads' services again.

Notable Quotations:These are responses to the question, what made you decide to refer/recommend Leads services?

“I refer clients to Leads because of the level of professionalism in the services provided.  I am confident that Leads staff are working in the best interests of the client.”

Community Partner Survey, 2016-17Notable Quotations:“Leads has always been professional and responsive with very qualified staff who are diligent in providing communication about the clients’ progress.  At Leads, clients are always successful in meeting their goals.”

“Leads is an exceptional agency with very dedicated staff and informative programming.”

“I trust the Leads employees who come to our office for hotelling services … These staff are extremely caring and genuinely invested in their clients which makes me feel a strong connection to the Leads agency overall.”

“The job development service at Leads is the best out there.”

Board of Directors

Annora GilliamChairFinance & Audit Committee;Nomination Committee

Brian MacKenzie Vice ChairFinance & Audit Committee

Michael McCombie TreasurerFinance & Audit Committee

Lynda Wadden Secretary

Bruce Stuart Director

Roman Molodynia Director

Larry Frederick Director

Jason Gruninger Director

Larry Hazel Director

Melissa Koch Director

Doug MacRae Director

Steve Sharpe Director

Our Outstanding Team CEO :Wendy Lau,Managers: Mary Angela Coderre, Janet Neeb, Jeff Withers and Jim Robson

Staff: Adrian Cornelissen, Amanda Harrison, Andre Renaud, Angela Mills, Anisha Chana, Ann Cooper, Anne Laverty, Ashley Yocom, Barb Symington, Brandon Lankester, Brittany Lee, Brittney Thompson, Chelsea Rose, Christina Kumafo, Cindi Buchner, Cindy Steadman, Corinne Brenner, Courtney Connor, Danielle Pillon, Dave Debenedictis, David Vanderhorst, Dominique McKee, Erin Martin, Gill Simpson, Ginger Coates, Heather Gerofsky, Helen MacDonald, Jackie Bowes, Jamie McGill, Janet Baltessen, Janet Neeb, Jeff Foster, Jenna Rankin, Jennifer Matz, Jennifer Perkins, Jennifer Sherman, Jennifer Skochinski, Jennifer DeMelo, Jeri‐Lee Bonney, Jessica Pye, Jessica Vasicek, Jillian Webster, Jim Robson, Josh Smith, Judi MacDonald, Judy Moore, Kathryn Tull, Kathy Lierman, Katie Lyons, Kelley Stapylton, Kelly Mitchell, Kelly Patterson, Kimberly Baron, Kimberly Kula, Krista Facey, Kyle Walker, Leanne Kuch, Lee Reaume, Lijie Mei, Lindsay Lipowski, Lori‐Ann Easton, Maggie Ssemugenyi, Meagan Scully, Meagan Sowerby, Meghan Nicholson, Michelle Henderson, Natalie Broadbent, Olivia Stewart, Patrick Blain, Rita Oliveira, Roxanne Hunter, Roxanne Ramjeawan, Samantha Barrett, Sarah Tilley, Sasa Pantic, Shannon Sowerby, Shannon Sprung, Sharon McArthur, Shelaine Heskin, Stephanie Pratt, Stephanie Roper, Sue Ballantyne‐Topp, Syeda Hiba Kazmi, Terra Pieters, Tracey Bolzon, Tracey Hawkins, Tracey Leroux, Tracy Aylward, Trinh Taylor, Wendy Campbell,Yasmeen Omar

Agency Mascot/Therapy Dog: JaDe

1‐866‐95‐LEADS (1‐866‐955‐3237)www.leadsservices.cominfo2@leadsservices.com