Repblica Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educacin UniversitariaMisin SucreAldea Universitaria Francisco de MirandaCtedra: Pensamiento Poltico LatinoamericanoSan Flix Edo Bolvar

Profesora: Bachiller: Abog Eusmar. Mndez Yanitza Vera Argeliandice

Introduccin....Pg. n 2Organizacin.Definicin.Tipos. Pg.n3.4, 5,6Organizacin. Clasificacin...Pg. n 6,7, 8Organimetra.Definicin.Tipos.... Pg. n 8,9Tcnicas para la elaboracin de los organigramas.......Pg. n 9Normas.Concepto.Clasificacion.Tipos...Pg. n 10, 11Polticas.Definicin.Clasificacin...Pg. n 11,12Tipos de Politicas.Procedimientos.Tipos de Procedimientos....Pg. n 12,13Clasificacin de los Procedimientos.......Pg. n 13Normalizacin. Concepto. Normas ISO.Concepto.........Pg. n 14,15,16,17ConclusinPg. n 18Bibliografa.....Pg. n 19

Introduccin

La creacin de una estructura, la cual determine las jerarquas necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. Esencialmente, la organizacin naci de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razn de sus limitaciones fsicas, biolgicas, sicolgicas y sociales. En la mayor parte de los casos, esta cooperacin puede ser ms productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organizacin. Asimismo, en este trabajo se describe el importante rol que juegan tambin las Normas, Poltica y Procedimientos, Normas Internacionales ISO para fomentar el comercio, apoyando a la vez la implementacin de polticas pblicas y que permiten aplicar buenas prcticas de reglamentacin a travs de reglamentos tcnicos que no son prescriptivos, sino ms bien basados en el rendimiento del trabajo, esperando que el presente trabajo de investigacin sea de lo requerido y esperado por Ud.

Desarrollo del TemaOrganizacin: Definicin: Sonestructuras socialescreadas para lograr metas o leyes por medio de losorganismos humanoso de la gestin del talento humano y de otro tipo. Estn compuestas por sistemas interrelaciones que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemtico entre personas para lograr algn propsito especfico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de laAdministracin, a su vez de otras disciplinas tales como laSociologa, laEconomay laPsicologa.Organizacin. Tipos.Organizacin de Staff:Este tipo de organizacin no disfruta deautoridadde lnea opoderde imponer decisiones, surge como consecuencia de las grandesempresasy del avance de latecnologa, proporcionainformacinexperta y de asesora.

Organizacin Funcional o de Taylor:Su creador fu Frederick Taylor, quien observ quela organizacinlineal no propiciaba la especializacin; propuso queel trabajodel supervisor se dividiera entre 8 especialistas, uno por cada actividad principal, y que los ocho tuvieran autoridad, cada uno en su propio campo, sobre la totalidad del personal que realiza labores relacionadas con sufuncin. Consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de manera que cadahombre, desde elgerentehasta el obrero, ejecute el menor nmero posible de funciones.

Organizacin Lineo - Funcional:Esta surge con la combinacin de 2organizaciones1.-La organizacin lineal o militar. Es aquella que se transmite a travs de un solo jefe para cada funcin en especial (cadena de mando) Funcional la especializacin de cada actividad en una funcin. Este tipo de organizacin es la ms aplicada en la actualidad por ser la ms ventajosa

Organizacin Matricial:Estaestructuraconsiste en la agrupacin de losrecursoshumanos y materiales que son asignados de forma temporal a los diferentesproyectosque se realizan, se crean as, equipos con integrantes de varias reas de la organizacin con unobjetivoen comn: ElProyecto, dejando de existir con la conclusin del mismo.Cuentacon dos tipos de estructura simultneamente. Es decir, los empleados trabajan con dos cadenas de mando.

Organizacin Lineal o Militar:Se origin con los Antiguos Ejrcitos y en la Organizacin Eclesistica de la Era Medieval. Es una Organizacin muy Simple y de conformidad piramidal donde cada jefe recibe y transmite todo lo que sucede en su era. Sus Caractersticas son: Es la autoridad del Superior sobre los Subordinados. Cada subordinado se reporta solamente a su Superior. Las decisiones se concentran en una sola persona quien tiene la responsabilidad del mando. Se le conoce como organizacin lineal o militar porque, se utiliza eninstitucionesmilitares, tambin se aplica en pequeas empresas. La actividad y la responsabilidad se transmiten ntegramente por una son lnea.

Organizacin por Comits:Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se renen para discutirlos y tomar una decisin en conjunto. Clasificacin: Directivo: Representa a los accionistas deuna empresa. Ejecutivo: Es nombrado por el comit directivo para que se ejecuten los acuerdos que ellos toman. Vigilancia: Personal de confianza que se encarga de inspeccionar la labores de los empleados dela empresa. Consultivo: Integrado por especialistas que por sus conocimientos emiten dictmenes sobre asuntos que les son consultados.

Organizacin. Clasificacin:Se pueden clasificar las organizaciones de distintas formas,de acuerdo al papel que realiza en determinado momento o desde el punto de vista en que se observe es as como se puede clasificar: Segn el fin (econmico) que persiguen:

Lucrativas:Entidades dedicadas a la explotacin de cualquier tipo de actividad econmica con el objetivo de obtener mayores beneficios econmicos, que aumenten sus activos;es decir que adems de buscar una rentabilidad social, busca una rentabilidad econmica; estasa su vez se clasificansegn el tipo de actividad que explotan, por ejemplo:PrimariasIndustrialesDe servicios

No lucrativas:este tipo de organizaciones tienen como principal finalidad brindar un servicio a sus asociados o al pblico en general. Estas pueden ser:Cooperativas y MutualesSindicatoCmaras EmpresarialesReligiosasClubes Deportivos y SocialesOrganizaciones Culturales.Fundaciones.ONG (Organizaciones No Gubernamentales).

Segn su relacin con el medio: Abiertas:se denominan as a lasorganizaciones que interactan con el ambiente que las rodean. se relacionan a travs de actividades de carcter cultural, deportivo, religioso, etc. Cerradas:son lo opuesto a las organizaciones abiertas, pues presumen no tener relaciones con el medio, aunque como se sabe toda organizacin guarda relacin con el ambiente externo que le rodean por ello lo econmico, poltico y social externo le afecta y debe comunicarse con su exterior.

Segn su legalidad:

Licitas:realizan sus actividades de manera legal, adecuando sus contratos, estatutos y/o reglamentos a las disposiciones vigentes en las leyes y en La Constitucin del pas donde se localizan.Ilcitas:estas organizaciones funcionan de forma clandestina y, estn destinadas a explotar objetos no lcitos, ilegales como: drogas, juegos, etc. Este tipo de organizaciones son combatidas pues representan un peligro social.

Segn la Identidad de sus titulares:

Sociedades y Asociaciones:integradapor dos o ms personas que se rigen por estatutos o contratos sociales. Estas se observan en: Sociedades comerciales, cooperativas, mutuales, asociaciones civiles, fundaciones, sindicatos, cmaras empresariales, federaciones, confederaciones, iglesias, clubes, etc.

Personales:estas, han sido fundadas por una persona, contratando a otras organizaciones para la consecucin de sus objetivos, pueden dedicarse a distintas actividades con objetivos personales o para brindar servicios a la sociedad; estas pueden ser: comercial, industrial, agrcola, ganadera, de servicios, artesanal, cultural, etc.

Segn el Inters que representan:

Pblicas:estas, pertenecen al Estado (El Gobierno), ya sea nacional, provincial o municipal. Las funciones y objetivos de las organizaciones pblicas pueden ser:Ejecutivas: a cargo de quienes dirigen la actividad, estas son: Presidencias, Gobernaciones, Municipales, etc.Legislativas: se encargan de las leyes y ordenanzas, ac se encuentran: La Cmara de Diputados, de Senadores, Concejales Municipales, etc.Judiciales: resuelven conflictos y administran justicia: Juzgados, Cmaras, etc.Administrativas: dedicadas a la gestin gubernamental y el control de las actividades de los particulares: Ministerios, Cajas de Jubilacin, Entes Fiscales, etc.Empresas de servicios: prestan servicios: provisin de agua, ferrocarriles, infraestructuras, etc.

Privadas:Son organizaciones de particulares creadas para satisfacerdistintos propsitos; estas normalmente son:Empresas Comerciales: dedicadas a la explotacin de diferentes actividades Cooperativas y Mutuales: prestan servicios entre sus asociados: cooperativas de crdito, de consumo, de trabajo, etc.Organizaciones Culturales: su meta es la difusin de la cultura: bibliotecas, teatros independientes, cine clubes, etc.Entidades Deportivas y Sociales: su funcin esta endifundir y practicar deportes y efectuar reuniones sociales: clubes atlticos, autdromos, federaciones de entidades deportivas, etc.Religiosas: dedicadas al culto: Iglesia Catlica, Ortodoxa, Evanglicas, etc.

Organimetra. Definicin:La Organimetra no es ms que la herramienta para representar una organizacin y sus relaciones formales internas y porque no decir externas. Esta herramienta se basa en una estructura materializada en un papel aunque hoy en da por el mismo avance de la tecnologa este trmino se est modificando, pues; ahora se encuentra en forma electrnica. Esta medicin de la estructura de una organizacin tiene como piedra angular la dimisin de la empresa, as como tambin del grado de complejidad en la cual se encuentra ella, estas varan de acurdo al tamao, en definitiva no existe un nico modelo de organigrama pues al haber diversas organizacin una diferente que la otra hace que la estructura de estas sean nicas y por ende diferentes. Tipos de estructura organizativas.Las organizaciones pueden clasificarse segn la naturaleza de las relaciones de autoridad que existen en ellas. Hay cuatro tipos de estructura organizativas:1. Estructura organizativa lineal:Es el tipo de estructura ms sencillo y antiguo que existe. La cadena de mando es muy clara y es difcil que alguien se la salte. Las decisiones se pueden tomar rpidamente, dado que solo tienen que consultarse con el inmediato superior. Sin embargo este tipo de estructuras tiene inconvenientes importantes. Evidentemente, las comunicaciones son muy lentas. Adems, cada directivo tiene toda la responsabilidad de una amplia variedad de actividades y, como es obvio, no puede ser experto en todas ellas.

2. Estructura en lnea y Staff:Es aquella en la que se combinan las relaciones de autoridad directa, propias de la estructura lineal, con relaciones de consulta y asesoramiento que se mantienen con los departamentos denominados Staff. Esta estructura combina la rapidez en la toma de decisiones que es propia de la estructura lineal, y la rapidez de comunicacin directa con los conocimientos expertos de los especialistas de los departamentos Staff que son necesarios para dirigir numerosas actividades de muy diversa ndole.3. Estructura en comit.Es aquella en la cual la autoridad y la responsabilidad son compartidas conjuntamente por un grupo de personas en lugar de asumirlas una sola. En la estructura en comit, para tomar una decisin, el grupo se rene, se intercambian opiniones, se discute y se llega a la eleccin final. Normalmente se utiliza conjuntamente con la estructura en lnea y staff, y solo para la toma de algunas decisiones en concreto.4. Estructura matricial.Esta estructura parte de un nuevo enfoque al que han ido sumndose un nmero creciente de empresas, para ajustar sus estructuras a las necesidades que imponen los cambios del entorno, especialmente en las reas de investigacin y desarrollo y de nuevos productos. La principal caracterstica de esta estructura es que algunos miembros de la organizacin responden ante dos miembros, en lugar de solo uno. Existe un principio de doble autoridad: cada miembro de un grupo recibe instrucciones de director del proyecto, adems, mantiene su pertenencia al departamento funcional en el que habitualmente trabaja.

Tcnicas para la elaboracin de los Organigramas:1. El organigrama es el resultado de la creacin de una organizacin, la cual hay que representar. Son dos posibilidades que dan base para la elaboracin de un organigrama: Cuando se crea una nueva organizacin." Cuando esta existe pero no tiene organigrama, y si lo tiene, hay que organizar y reajustar .2. Ningn organigrama debe tener el carcter de final, puesto que su valor verdadero depende de que se le mantengo al da y en con los cambios que va experimentando la estructura.3. El tipo de organigrama que ve a regir para la organizacin se seleccion de mutuo acuerdo con la direccin, tomado como gua fundamental la adopcin del que resulte de mayor utilidad y provecho para la empresa, y no aquel destinado a satisfacer el capricho de alguien.4. En el sector pblico hay intencin de reorganizar sus estructuras organizativas, y an ms, su organizacin en general. La Comisin de Administracin Pblica de Venezuela ha puesto mucho empeo. Este es un organismo asesor de la presidencia de la repblica. Por este condicionamiento a que est sujeta, su labor no ha podido ser ms efectiva.5 En Venezuela el sector privado no tiene muy arr la prctica de usar organigramas para sus estructuras de la organizacin, pero ello obedece, en parte, a la condicin en que la industria y porque el tamao de la mayora de las empresas es relativamente pequeo y por lo tanto no tiene gran necesidad de poseer esos elementos.

Normas. Concepto:Es el conjunto de principios por lo que se rigen todas las decisiones administrativas, para que el progreso y desarrollo de la empresa se dirijan hacia los objetivos, facilitando las labores del ejecutivo y de sus subordinados. Normas. Clasificacin.a) Normas creadas: Surgen por iniciativa de la direccin, para orientar el criterio de los subordinados y deben poseer un alto grado de permanencia teniendo en cuenta la estabilidad, la cual es esencial para que se pueda tener xito en su objetivo. (Ejemplo normas de control interno).b) Normas solicitadas: Se formulan con la finalidad de enfrentarse un problema excepcional o problema determinado y debe haber tantas normas como sean necesarias para abarcar las condiciones que puedan preverse, pero no tan excesivas que produzcan confusin y no tenga sentido. Debe tenerse en cuenta que las normas deben basarse en hechos y en un criterio slido y no deben ser simples reflejos personales.c) Normas impuestas:Son aquellas que por exigencias externas, son impuestas a la empresa, por ejemplo leyes, decretos, sindicatos, etc. Y obliga a la direccin a incluirlas entre las normas de la empresa para que estn de acuerdo a las legislaciones.Normas. Tipos:

Normas Tcnicas:Son aquellos procedimientos o conjuntos de reglas, normas o protocolos, que tienen como objetivo obtener un resultado determinado, ya sea en el campo de la ciencia, de la tecnologa, del arte, del deporte, de la educacin o en cualquier otra actividad.

Normas Jurdicas:Son aquellas que conforman el ordenamiento legal de un estado, dictadas por rganos especficos del mismo, y aplicadas tambin por instituciones, integradas generalmente por jueces. En el caso de estas normas, que deben necesariamente estar escritas, si el individuo no las cumple, tienen prevista una sancin o castigo. Normas Morales:Son impuestas por la conciencia de cada uno, basadas seguramente en la moral colectiva, que coincide en una serie devaloresticos, considerados como positivos para la convivencia y respeto de la dignidad humana. Para ser respetadas deben estar de acuerdo con la conciencia individual de quien debe cumplirlas, que recibe esta imposicin desde su propia conciencia.

Normas Escolares:Son aquellas normas queordenan la vida escolar. Comprenden a toda la comunidad educativa y deben ser cumplidas por sus integrantes para el buen funcionamiento de la escuela.

Normas Religiosas: Estas normas tiene su origen en Dios y es este quien las impone al hombre, son de carcter heternomo, en lo que se refiere a su origen, las normas religiosas tienen un carcter unilateral ya que imponen deberes pero no facultan a nadie para obligar su cumplimiento.A diferencia de otras normas, por lo tanto, las religiosas no se imponen ni existe castigo terrenal concreto si no se las cumple (incoercibilidad), slo dependen de la conviccin y la creencia en Dios.Normas de trnsito:Lasnormas de trnsito son aquellas que regulan lacirculacin de peatones, ciclistas y conductores por las calles y caminos.Nos indicanvelocidades mximas y mnimas,distancias entre ciudades, curvas, puentes y todo aquello que el peatn y conductor necesitan conocer para circular.

Norma social:Surgen como normas de trato o convencionalismos sociales dentro de determinado crculo social para distinguirse como clase, as los caballeros medievales con su ideal de honor, o la presentacin en sociedad de las quinceaeras (dentro de la clase noble). Por ejemplo la correccin de maneras o modales, al sentarse a la mesa, al hablar, al vestir.

Polticas. Definicin.Las polticas son guas para orientar la accin; son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre algn problema que se repite una y otra vez dentro de una organizacin. En este sentido, las polticas son criterios generales de ejecucin que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementacin de las estrategias. Clasificacin de las polticas.a) Estrategias o generales:Se formulan al nivel de alta gerencia y su funcin es establecer y emitir lineamientos que guen a la empresa como una unidad integrada. Ejemplo: "Los empleados que laboran en la empresa tendrn la posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigedad".

b) Tcticas o departamentales:Son lineamientos especficos que se refieren a cada departamento. Ejemplo: "El departamento de produccin determinara los turnos de trabajo conforme a sus necesidades, siguiendo las disposiciones legales".

c) Operativas o especficas:Se aplican principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento. Ejemplo: "Seccin de tornos; de ocurrir una falla en el equipo, es conveniente reportarla inmediatamente al supervisor en turno o en su caso, al departamento de mantenimiento". Tipos de Polticasa) Externas:Cuando se originan por factores externos a la empresa; como la competencia, el gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc.b) Consultadas:Normalmente dentro de una empresa existen actos espordicos que dan lugar a que el personal tenga que recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar algn problema, originndose as stas polticas.c) Formuladas:Son emitidas por diversos niveles superiores, con el propsito de guiar la correcta accin y decisin del personal en sus actividades.d) Implcitas:En las actividades diarias de una empresa, el personal se enfrenta a situaciones de decisin en donde no existe una poltica previamente establecida, lo que origina ciertos lineamientos que sin estar escritos, se aceptan por costumbre en la organizacin. Ejemplo:"una empresa no ha determinado cual ser el lmite de entrada de su personal, y a este se le acepta hasta con 15 minutos de retraso". Procedimientos. DefinicinSon planes porque establecen un mtodo habitual de manejar actividades futuras. Los procedimientos detallan la forma exacta bajo las cuales ciertas operaciones o actividades deben cumplirse. En esencia, conforman una secuencia cronolgica de las acciones requeridas Tipos de ProcedimientosProcedimiento de Oficio: Es aquel en que la actividad de la administracin se inicia por el impulso interno que da la voluntad administrativa, por ejemplo en los procedimientos de control, evaluacin y sancionatorios.Procedimiento a Peticin de parte: Este procedimiento debe ser llevado a cabo por la administracin, previa solicitud del gobernado, en las quejas, los recursos y las peticiones de los particulares.Procedimiento de Oposicin: Generalmente se inicia dentro de otro procedimiento, dentro de la fase de instruccin, como un elemento ms que la administracin se allega para resolver un asunto que conoce. Lo encontramos en las inconformidades en las que, al no ser instancias, el particular solo aporta su punto de vista respecto de hechos que la autoridad analiza, tambin se presenta durante el proceso de otorgamiento de concesiones, en el que los terceros interesados pueden intervenir.Procedimiento de Ejecucin: Est integrado por el conjunto de actos que tienden a hacer efectiva la decisin administrativa, esto es cuando el particular no la acata de forma voluntaria. Procede inmediatamente despus de la fase de eficacia, como sucede en el proceso administrativo de ejecucin en materia tributaria.Procedimiento Revisor: Este se produce respecto de un procedimiento anterior y conduce a la produccin de un nuevo acto administrativo que confirma, anula o modifica el acto que se revisa. Generalmente se produce por la interposicin de recursos.Procedimiento Sancionador: Se produce por el ejercicio de la potestad sancionadora de la administracin, por incumplimiento de las obligaciones a cargo de los particulares o de los empleados de la propia administracin.Clasificacin de los Procedimientos

Normalizacin. Concepto:

La normalizacin o estandarizacin es el proceso de elaboracin, aplicacin y mejora de las normas que se aplican a distintas actividades cientficas, industriales o econmicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas. Segn la ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) la Normalizacin es la actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento ptimo en un contexto dado, que puede ser tecnolgico, poltico o econmico.

Que son Normas ISO.Concepto:La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional encargada de favorecer normas de fabricacin, comercio y comunicacin en todo el mundo. Con sede en Ginebra, es una federacin de organismos nacionales entre los que se incluyen AENOR en Espaa, DIN en Alemania, AFNOR en Francia... Entre las normas ISO ms utilizadas se encuentran las referentes a las medidas de papel (ISO 216, que contempla los tamaos DIN-A4, DIN-A3, etc.), los nombres de lenguas (ISO 639), los sistemas de calidad (ISO 9000, 9001 y 9004), de gestin medioambiental (ISO 14000), ISO/IEC 80000 para signos y smbolos matemticos y magnitudes del sistema internacional de unidades, etctera. Otras curiosas son la ISO 5775 para marcar los neumticos y las llantas de bicicleta, ISO 9660 para sistemas de archivos de CD-ROM e ISO 7810 para definir el estndar internacional de las tarjetas de identificacin electrnica tipo Visa.Las Normas. Internacionales ISO aportan una contribucin positiva al mundo en que vivimos. Facilitan el comercio, la difusin del conocimiento diseminan los avances innovadores en tecnologa, y comparten y buenas prcticas de gestin evaluacin de la conformidad.Las normas ISO se desarrollan en respuesta a necesidades reconocidas por los agentes del mercado ya sean de la industria, gobierno, consumidores u otros El primer paso en el proceso tiene por objeto comprobar que una norma ISO sobre un tema especfico aportar un valor aadido. El proceso implica una amplia consulta para determinar que efectivamente existe el apoyo a la propuesta de elaborar una norma ISO sobre un tema en particular y, en especial, que los agentes del mercado y otras partes interesadas comprometan los recursos necesarios para el desarrollo de la norma. Las normas ISO se desarrollan a travs de una jerarqua de comits y subcomits tcnicos (en la actualidad ms de 700) y sus grupos de trabajo asociados (en la actualidad ms de 2 200). Los miembros participantes de los comits y subcomits tcnicos son aquellos miembros de ISO que han expresado su deseo de participar activamente en el trabajo. Estos miembros participantes suelen formar comits nacionales espejo que renen a representantes de todas las partes interesadas a nivel nacional, incluyendo a la industria, gobierno, consumidores, academia y otros, segn corresponda. Los miembros de ISO tambin podrn optar ser observadores o no-miembros de los comits de acuerdo a sus intereses nacionales Los procedimientos de ISO proporcionan mecanismos por los cuales otras organizaciones internacionales regionales generales pueden participar en el trabajo y unas 700 organizaciones, incluyendo la mayor parte de las agencias de las Naciones Unidas, estn comprometidas con los comits pertinentes de ISO en el desarrollo de las normas ISO.El trabajo inicial de redaccin de una norma se lleva a cabo normalmente en un grupo de trabajo compuesto por expertos designados por los miembros participantes de ISO y las organizaciones interesadas de enlace. Los expertos discuten y acuerdan entre ellos sobre cules son los elementos que creen que la norma debera contener. Una vez que han llegado a un acuerdo, el borrador de norma es revisado por los miembros del comit. Durante esta fase del trabajo, los comits espejos nacionales mencionados anteriormente llegan a posiciones de consenso nacional y estas posiciones se negocian en el comit de ISO para llegar a un consenso internacional. Una vez que se ha alcanzado consenso en el comit, el proyecto es publicado como Borrador de Norma Internacional (DISpara la votacin de todos los organismos miembros de ISO, y durante esta fase muchos miembros de ISO ponen a disponibilidad el documento para revisin pblica en su pas. Los comentarios recibidos durante este proceso son revisados y si el DIS ha alcanzado el nivel requerido de aprobacin, se acuerda el texto final para su publicacin como Norma Internacional.Para que sirven las normas ISO:Cuando se crea un producto o servicio se hace para satisfacer las necesidades y demandas de unos clientes. Para tener buenos rendimientos econmicos y asegurar el futuro, la empresa tiene que organizarse de tal forma que d garantas a los usuarios, compradores, trabajadores, directivos y accionistas.El equilibrio social est en juego, resulta inaceptable encontrar hoy empresas con mandos rgidos y ancladas en el pasado, sin la capacidad de adaptarse a los cambios y que no se enfocan en su cliente, por eso es importante, para una firma que desee alcanzar altos niveles de competitividad, el uso y aplicacin de estndares de calidad internacionales que le permitan ampliar sus mercados, mejorar su posicionamiento y crear valorLa serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestin de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptacin internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican requisitos para sistemas de calidad (ISO 9001, 9002, 9003) y otras dan una gua para ayudar en la interpretacin e implementacin del sistema de calidad (ISO 9000-2, ISO 9004-1).FAMILIA DE LAS NORMAS ISO 9000NORMA | AO | CONTENIDO |8402 | 1986 | Gestin y aseguramiento de la calidad |9000-1 1987 | Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad Parte 1 |9000-2 | 1993 | Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad Parte 2 |9000-3 | 1991 | Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad Parte 3 |9000-4 | 1993 | Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad Parte 4 |9001 | 1987 | Sistema de calidad |9002 | 1987 | Sistema de calidad |9003 | 1987 | Sistema de calidad |9004-1 | 1987 | Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 1 |9004-2 | 1991 | Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 2 |9004-3 | 1993 | Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 3 |9004-4 | 1993 | Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 4 |9004-5 | PC | Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 5 |9004-6 | PT | Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 6 |9004-7 | PNI | Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 7 |9004-8 | NP | Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad

Antecedentes: La normalizacin internacional se realiza con base en un amplio criterio, no slo se refiere a lo legislacin comunitaria en molea de productos o servicios, sino pretendiendo ser un mtodo para asegurar la economa, ahorrar gastos, evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas. Las organizaciones deben tener un sistema de calidad ms eficiente cada da, que integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfaccin de las necesidades explcitas y tcitas de sus clientes.Objetivo de la ISO 9000: Proporcionar elementos para que una organizacin pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitindole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia. Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada. Proporcionar a la direccin de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada. Establecer las directrices, mediante las cuales la organizacin, puede seleccionar y utilizar las normas.

Conclusin

Los mismos conceptos y propsitos analizados para la estructuracin de una definicin sobre lanaturalezade la organizacin nos dan la pauta para determinar su importancia. Las condiciones que imperan en esta poca actual decrisisas como la necesidad de convivencia y labor de grupo, requieren de una eficiente aplicacin de esta disciplina que se ver reflejada en laproductividady eficiencia de la empresa que la requiera. La organizacin puede darse a donde exista un organismo social, y de acuerdo con su complejidad, sta ser ms necesaria. Un organismo social depende, para suxitode una buena administracin, ya que slo a travs de ella, es como se hace buen uso de los recursosmateriales, humanos. Por otra parte un procedimiento, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. En cuanto a las Normas se define que son planes que establecen un mtodo habitual de manejar actividades futuras. Determinando que las Normas ISO proporcionan soluciones y beneficios para casi todos los sectores de actividad, incluida la agricultura, construccin, ingeniera mecnica fabricacin, distribucin, transporte, dispositivos mdicos tecnologas de la informacin y comunicacin, medio ambiente, energa, gestin de la calidad, evaluacin de la conformidad y servicios. Esperando que lo investigado sea lo solicitado por Ud.

Bibliografa

-Autor: Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Administracin General.Editorial /Mc Graw Hill, /Mxico, 1993.-Autor: Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin.Tercera Edicin, Editorial/ Mc Graw Hill, /Mxico, 1988.-Autor: Flor Romero, Martn. Fundamentos, Tcnicas y Procedimientos de Organizacin y Mtodos. Segunda Edicin, Editora Litocolor, Paraguay, 1989.-Autor: Hernndez Orozco, Carlos. Anlisis Administrativo: Tcnicas y Mtodos. Primera Edicin, /Editorial EUNED, /San Jos, Costa Rica, 1996.-Autor: Jimnez Castro, Wilburg. Teoras y Tcnicas organizativas y de representacin grfica de estructuras, de relaciones formales y de procedimientos. Editorial EDNASSS, /San Jos, Costa Rica, 1996.2002.

Consulta de pginas electrnicas:

*--Direccin General de Desarrollo Administrativo. Gua para la elaboracin de Manuales de Organizacin. Secretara de la Contralora General, Mxico, 2008.- Disponible en el sitio electrnico:*_http://www.cgeson.gob.mx/documentos/guia%20Tec.%20Elaboracion%20Manuales%20de%20Org.PDF/Guia%20Tec.%20Elaboracion%20Manuales%20de%20Org.PDF.*_http://www.cgeson.gob.mx/documentos/PDFs/Guia_tecnica_Manuales_de_Procedimientos.PDF.