Organisational Culture: Creating the Influence Needed for ... · Organisational Culture: Creating...
Transcript of Organisational Culture: Creating the Influence Needed for ... · Organisational Culture: Creating...
Organisational Culture:
Creating the Influence Needed for Strategic Success
by
Richard J. Black
ISBN: 1-58112-211-X
DISSERTATION.COM
USA � 2004
Organisational Culture: Creating the Influence Needed for Strategic Success
Copyright © 2003 Richard J. Black All rights reserved.
This publication includes images from CorelDRAW ® 8 which are protected by the copyright laws of the U.S., Canada and elsewhere. Used under license.
Dissertation.com www.Dissertation.com
USA � 2004
ISBN: 1-58112-211-X
����������������� �����
�
�
�
�������������� � �������������������� �����
��������������������� ������
�
�
�
���
�����������������
�
�
�
���������� ��������������������������������
������������������� ������������ ��
������� ���������������������� ��
!!"�
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %��� �
����������
�������������� ����� �� ��� �
���������������
������ ��������������������������������� ��������������������������� ������ �������������
���������������������������������������
������! � ������������������� ����������
"#���������� � ������$���� ����% �������"���������������������������������������� ����������
"#��������������������� ������������
���������������������#����&�������! "�
"����������������������������#����'�������! "�
( ���������"���������������������#����)�������! "�
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���"�
��������
�� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �
� ���� ����� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������ ������ � �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������ �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������� ���������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�� ����������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ������� �� ������ ��������������� �������������������������������������������������������������������������������������������� � ���� ���� ���������� ������������������������������������������������������������������������������������������������ ������������� ��!�������� ������"���������������������������������������������������������������������������#�
�� ������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������� !���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������$����� ��!����� �� ��� ����������������!����� �����������������������������������������������������������������#�
� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������ ��������� ������������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��%������� ����� ������� ������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������ �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����%������� ����� ������� �������������������������������������������������������������������������������������������
�� �������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������� �������� ��������� �������������� ����������������������������������������������������������������������������� ��!� ��������!!� ����� ������������������������������������������������������������������������������������������������ ������ ��������!!� ����� � ��������������������������������������������������������������������������������������������� �� �� �� ��������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������
�� � ������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������� ���������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���!!� ����� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �� ��������� ������ �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������
���������� � �������� ������!��������������������������������������������������������������������������������� ���
���������� ����"�����!���������� �� ������������������������������������������������������������������������ ���
���������� ������!�#����� ����������������������������������������������������������������������������������������������� ���
���������� ������!�������������������������������������������������������������������������������������������� �����%!���� ������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������"���������� ����� ������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������!� ����� ������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
���������� �� ��"�����!���������� �� ���������������������������������������������������������������������� ���
����� �����!�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���
�
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���&�
�������������&� ��'������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� #��������&� �� ������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������&� ������ �����������!� ��� �!����� �����������������������������������������������������������������������(��������&� !���� �'�������� ������ ������������������������������������������������������������������������������&� ���������!� ��� ��%�!���� �������������� ��������������������������������������������������������������������&� ��������'��!������������������ ���!���� ��������������������������������������������������������������&� �����!��"�!����������������������� ������������������������������������������������������������������$�������#&� ������ �'���� ������������������ ������������������������������������������������������������������������������������(&� �� � '���� ������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������$&�� ������������%������� ����� � �����������������������������������������������������������������������������������������&� ���������������� ���������������� �� � ��������������������������������������������������������������������������&� !���� ������������ �!���� ������������������������������������������������������������������������������������������&� ���������� ����� �������� �� ��������������������������������������������������������������������������������������������&� ����%������� ����� �)������ � �����������������������������������������������������������������������������������������&� ��������� ���!��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������&� ��!� � �������� ����������������������������������������������������������������������������������������(���������&� �� ����� �� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������$��������#&� �� ����� ������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������(&� ��������� ��� ������� ��������������������������������������������������������������������������������������$&� �������� ����������"��������� ������ ������ ��������� ����������������������������������&� ��%!���� ������������������������ ������������������������������������������������������������������������������&� �"�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������&� ������� ����������������� ��"������������������������������������������������������������������������������&� �������������*�� ������������!� �������������������������������������������������������������������������������������&� ���!!� ����� � ��� ����������������������������������������������������������������������������������������
�
��� ����������&� ���������� �������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������&� �����������!� ��������� ����� ���� ��������� �������������������������������������������������������������&� �������!� ��!� �������� ��������������������������������������������������������������������������������������������&� ������� ��������!������ ������� ������������������������������������������������������������������������������&� ������������� )���������� ����������������������������������������������������������������������������������������������&� �� ������+ �,�������!� � ��+���,����� �� �������������������������������������������������������#�������&� ��!� � �������� �������������� �����������������������������������������������������������������(������#&� �� ������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������$������(&� �� ����� ������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������$&� ��������� ��� ������� ��������� �����������������������������������������������������������������������������&� ���������� ��� ������� ��������� ����������������������������������������������������������������������������&� ��!���������������� �������������� ���������������������������������������������������������������������������&� ��%!���� ������ ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������&� �"�������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������
�
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���'�
�����������
���� ��������� ����� ����� ����������� � ���� �� � ����������� ����� ���������� ���� *���� *� �� ���
������ ���������������� �����*������������������������������*�������������� ������+����� ����
��������� �����+� ���� ������� ���������� *��*��� ��� ����������� ���� ��������� ����,�� � ���-� �����
�������������������������������� ���-�� ������������������������������-��������������������������
������������ ���������������� ����������� ����-��.��� � �������������������������������������*��
���*����/�
����� ������������ ��������� ���� ��������������� �������� �������� � ������� "#,�� ������� ��� ����
����������� �����+���������� ��������� � �������� ���� ����% �������"�������� 0� �% "1-� �����
������ ��� ��� ���� �������� �� ������������� ����� 0 $1����� ���� ��������*��� ���� ��������� ����
����2��������*�������������������� ������� ��������*��������*������������ ����������������������
���� �� ������� ���� ����������� �������� ������ 03��������"���������� ���3"�1-� � $� ������� ���
���������� �� � ����������� ��� *��� � ����������� ����� ���� ���� �� �� ��� ��� ���� ���� ����� �����
�������������������*�������������������������-�
$,�� ����2�������������������������3"�������2�����*�������� �����������-� ������ �����������
*����� $��� �3"������� �������*���������������������������������������������� � ���������
����������������������*�������-������� �����������������������������������������������������������
������������������������������������-���
�������� ������������������������������ �����������-� � ���2��������� � ������������������� ����
������������������������� ������������� ��������� ����� �������������������������������������������
�������� �������� ��������������-�
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���(�
�������� ����� � ��� ����� ��������� ����� ������� ��� � ���������������������� �������� ����������4�
������� �����������������������*��������� ���������������������*�����������������4��� ����������
����*�������������������������������� ������� ����������-�
�������������������� ����������������������������������������������� ���������*������� $��� �
���� 3"�� �� � ����� ��� ��� �� ������ ��� ��������-� � ���� ��������� ����� � ��������� ����� �������� �
��������������� �������� ��� � �% "� ����������� ����� ��� �� ������ ��� ���2��������� �� � ���� �����
������ ������ ����"#�*����������������-� ������ �������*��������������������������������������-��
������������������� ��*���������2������� �����2��������������������������������������������
����� ��*������-� � ���� �������� ����� �� �� ���� ��������� ��� ��������������� ���� ����������
������������ ������� ������2���������������������������-�
������ �������� ����� �������� �������� ���������� �� � �������� ���� ��������������� �������-��
������������������������������*������������������������������������ ��������������� ���� ����
����������������������*�����������-�
������������������������������������������������������������������������� �������������
������������������������������������*���������
��� �� �� ����3����� ��-�"�����*����56*�-����
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���)�
������� �����
�
��������� �� ������������� ��� ������� �� �����
��������� �� � � ��������� ��� �� �������������
�����������������������
�������������������
�������������� � �����!�������"##$�"�"
�
��%���&'� �������(��������������������������
���(����� ���������� ������� � ���� ������������ ��
�������� �� (� ��� ���������� � ����������� ���������
��������������������������������������
)����������*��������+##��
������������������ ����������������������������� ���������������������7�������������������
������������*7���������� �����������������7���-�
���� ��!"#�$%��
������������������
"#� ��� ���� ���� ,�� ����� � �������� ��������� � ���� �������� 0������ ������ ! �*��1-� � "#,��
����������� ����� ����� ���� �� � �������� ���� ������������ ��� ���������� ��������������-� � ���
'88'� "#� ������� � 9: % );<"� �������� �� � 9: % =-5"� ������� ������ ���� �� � ������� �
))8888��������>"#�������3������'88'?-�
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���*�
��� ����� '88)�"#������ ������3��������"���������� 03"�1� ����� ������������������� ����� �
��������� � �������� ���� ����0� �1-��������3"������� ���������������� ����������� ����
��������� ������ ��������������-�
"#,�� ������� ���� � �� ��� ��� ������� ��� ��������� � ��������� 2� �� ������� ����� ��� ���� ���� ,��
������������� ��� ���� �������� +� ��� ����� �� �������� ���������� �� � �������� �������
�������� �������������� ������������� ������������������ ��������������������-���
�����������3"�������������������������������������������+����������% �������"��������
��� % "� ������� "#� +� ����� � ��� ������� � �% "-� � � �� ��� ������� *�������� ����� �����������
����*�������������������� ��������������������� ����������������*�������-�
������ &�� � ���
"#� ���� ����� �������� ��� ������� ���������������-� � ����� ���� �� � ��� �� ������� ����������
�������-� � "#� ������������� ���� ��������������� �������� �������� ����������� ���"#,�� *��� -��
������*���*������������������������>"#?-�
%� �����+�������������������������� ��
��� +������
, �������������������� ��� ������ ���������
� ��
� ������� ���+�� ����������-������� ��
������� ��.����������� ������� ���.������.�
���� ������� ����/���� �������� ��
� ������� ��������� ��+���������������� �
� ��+����������� ���� 0���� ���������������������
������+������������
� ������� ��������������� ������������������
������������
� ������� ��� ���������������������+�� �����
, ������������ ��������������� ������������+���.�����
� �� ��������� �������� ����������� ������
� ������� ������������ �������.������ �����
������� ������� �����������0������%� ��������
%��� ���������+��� 1 �����0������������0��
2�����3$� �%4��5������
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���6�
����'� (����������
"#� ��������� ���� �������������� ��� � ���� ���� *��� ���� ���� ���������� ��� � � ���� ����
�������������������� � ��������������7����-� � ���������������@����������������������������
�� ������� �����������������������������-� �������*���������������7�������������*��� �
������������������������ � ������ ����������������-����������7����������������� �������
���������@�����������������������������������������������������������������������������������
���7���-���
"#� ����������� �������� ����� ������� ��� ���������� �� ������������ ��� ������� ������ �� � *��
����������-����������������������������������� ���� �������������������� �� ��������������
��������������-� ����������������������������������������������������� ��������� �� ����
���������������7������������-��
����������������������������������������-���������������������������� �������������������
*����� �� � ������ ��� � ���-� � A��� ��������� $� ������ ����� �� ���������� ���� � �% "�
B���������,���������3"������������ ������������������ ��� ����*�������-������� ������������
������������������� ���������������������������������������������������������� �����������
*������� $��� �����3"�-�
����)� (*��(��+�����
���� ��������$������������� ��������������������2��������*�������������������� ������� ����
����*��������*������������ �������������������������� �� �������3"�-�� $���������������������
�� ���������������*��� ������������������������� �� �������� �����������������������������
��������*������ ���� ���� ������ �����-� � $� ���� ���� �������� ������� ���������� ������ ��� ����
*��������������*��������� ��������������� ������������*���������3"�-�
$������ ����������������������������3"���C �������� � �������4������������4�3�� ����4�
�� �3��������$�% ����������-��C �������� � ������������� ������% �������"�����������������
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���3!�
�������� ��*����������������-�������������� �����*�������*������������������������� �*������
��������������7����-� �3�� ����� ����� ���� ����� ������� ���� ������������� �� � ������������-��
3��������$�% ������������������� ������ �������������������������� �-�
D������� �����2�� �� ���������� ��� % "� ����������� �� ��� ���� 3"�� ���� ��������������
��*��������������������������*�������������-�� $������������������������ �*��������������
��������������� �-��������*������������������������������������������3"�������� ���������
���"#���������������� ����������������������������������� �������������������� ���-�
����,� (*��-������&���������
$� ������ ����� 3"� ����������� ������ ������ % "� ������ ��� "#� ����������� ��� ����
����� � �������� � �� � �� ������ �������������� ������-� � $,������� *��� �� �� ������������
������ ��� *���� ��� *���� ���������-� � ������ *���� ���������� �������� ��� � ��� *�� ������� �
�����������3"����������������������������������-�����������������������������������������
���� �������������� ����������� ��� $���� ����� ������ ���������������� ��������*����������
���� ������ �����-� � $� ��� � ��� ��������� ����� ������ ��� ������ �������������� �������
������ ������������������ �����������-��
������������� � �� $����������������������������������� ���� �������������-� ���������
��������������������������������2��2�������������������� ������������*�� ������� �������������
�����E������� ������������������������������ �% "-��
3������� ����������������������������3"����7��������������� $�����������������������
������-� � ������ ��������� ����� ��� ���������� *��� ���� ���� ��� ����� �� ���� ���������� �����
���7����� ����� ���������� ��������� �*���� ������ ������� ������� ����� ��������������
� ���������������������������� � ������������� ��������������� �*���� ��� ������� ���-�
D�������������������������������������� $�����������������������-�
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���33�
3"�����������������������������*������������� $-��D�������3"2��������� *������� $�
$������*��������� ������������� ����������*������������ ������������������������*����
������������ ����������������*������������������������������2� ��������������������������-�
$���������������������������������������*� ����������� ��-� � $����� ��������������
����� ���������� ���������� 0����� ��� �������������� ��������� �� � ����������1� ��� �����
��������������� ����������� �� ����� �������� �����������������������������������-�
����.� ���������
����� ���������������������������������������������% "� ��������$�������������0 $1������
������� � �% "-� � �� ��� ���� 3�������� "���������� 03"�1� ������ ����� � ���������2�� ��
���������������������������������������������������������*���������*7�������-���
F������� $�*���� �������� ���������������� ����������������������2�� ��������������� �
*�������� ����� �����������/� � A��� ��������� 3"�� ������ ������� ��� ������� ������� ���
���������������*�����������������7��������7�������������������������*��� �����������2@�������
������������������ � ��������������2����-�
��� ������ ��������� *���������� ����� �������������� ������*���� ��� ������ ���������/� � A���
������������������ $���������������������������*���2�������������*���������������������
������� ���� ����� ��� �������� ����� ������� �� ������ � ��� �������� ��������� ������� ��� ����
����������������������������� ��-�
.��� $����������� ����������������� ���� 3"�/� � A��� ��������� 3"�� ���� ������� ���7�����
��������������������� �������� �*��� ����������������������������������� ���������������
����� $-�
���� /0&��/1(�(�
G���������������������� �����������������������������*���������� $��������������������3"�-�
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���3 �
��'� ��((1#�����%�(�#$��$#1�
������� '� +� ����� �������� +� ����� ����� ����� ��������-� � ������� &� � ��������� �������2���������
*� ����������� ���*������������ ��������� ��������������������������� �������� ����������
�� �����������-�� �������H� ��������������������������� ���������������*���������� �����
������������� ������������������������������� ������������������-�� �������8��������������
�������������������������������-�� �������=��������������������������������� � �������������
������������������ �-�� �������;���������������������� �������*���������� ���������������
��������������������-�
�
7�����3$� ���������� ��8���������
��)� �$�/�#2(�� 31���41(�
� ��������������E������������������ �������E��������*��������� ������������ �����������
���������������
� � ������� *�������� ��� �� � ������ ������� ���� �����2�� �� ���������� ���������� �� �
����������������������������������������
� .������ �� ��������������� ����� ���� ���������� �����2�� �� ���������� ���������� ���� $�
�������� �% "-�
��,� (��&1�
��,����������������(�5��
����� ������������ ��� ���� � ��% �������"��������+� ���� ����������� ������������� � �-� �����
�����������*������������������ ������������������-�
&-� �����������
H-�I�J-��3��������
=-���������$�
����������;-�.�����������
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���3"�
��������� 982���8:�.�;9#������������������� ��� 982�������<#�.�=�#.�,�;%.�=7�����=�>�
����� ����� 982��������������� ��� 982�����<#�.�=�#.�,�;%.�=7�����=�>�
2����� $� #�������� ����8� ��� ����������������
��,��� ����5������( �6����(�5��
����� ������������ �������� ��������� ��� ��������������� �������� ��������������� *���������
������������ �����������-����������������������� ��������������������-�
��.� "7�((�#0�
����� �������������������������������"#��**���������������������-�
�������% �������"���������������"#���������������������������������
����������������������$�������G��������������� �����������*���������
�������������������������������� �A������������������� �����������*���������
����������������������F���������������������� �����������*���������
������ ������� ��� ����K��*��� ���������������G����������� � �% "-� �������������� ���������� ��
������������������ ���� ����������������������� ��*���������-�
������ ���� ��������� � ������ �� � ��� ���� �������� ��� "#-� � � �� ��������� ����� ���������
*�������������3"�-��
���������������������������������������������������������"#�� �-���
���� �����������L ������������K���$�#����������������� �����������*���������
��������������G����������������������� �����������*����������
�!�����3��������"���������������"#���������������� ��� ����*���������������������������
� �-�������3"���������������������% �������"�������� ���������-
��"������������������������ ��������$���������������������� �% "-��
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���3&�
'�7������ ���#�+����
����� �������� �������� ���� ��������� ������ � ��� ����� ������������ �� � ��������� ������
������������ ��� ���� ���������� �������-� � ���� � ���� ����� ����� ���� ���2��������� *� �� ���
������ ��� ��� ������� ����� ��� ��������������� �������� ��������������� *��������� �� � ����
�������������������������� �����������-�
���������� ������������-� � �������&-)�������������������������������� ��������-� � �������&-'��
�������������������� ��������������������-� � �������&-&� ���������������������������������
���������������������� $-�
'��� �#"�%�(����%�7��$7�$#1��/1�#0�
'���������� � ������������
K����� F����� �� *����� ������������ ��������� ��������� ��� ���� )<;8,�� �� � ������ *�����
�������������������������������������>F����� ��)<<;4��3�.?-��F������������������������2
��������� ��������� �� � ��� �������������� ������������ ��� �� � *������� ������E������-� � F��
���������� ��� ����� �� ��������� ��������� ��������� ��� ������ ����� ��� #������� "L -! 3G�
����������� ��"! �>���! ?-�
F����� �,�� ��������� ���� � ����� ��������� �������� ��� ������� � ��� ������������-� � F����� ��
�����*���������������*��������������������� �������-���
��#$��������� ����� ���������������������� ��*7����-����������������������*�������������
����� �������������-�� ��*���������������������*������������������������-��
���������������������������� �� ���������������������������������� �������*��������-��
!� %���� ���� ����������� ����������� ������������ ������������ ��� ��������� ����� � �� �� *���
����� ��� ���������������������������������������-�
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���3'�
&��%��� ���� ���� ����� ��� ��������� �������� �� � ���� ���� *��� � ��� ������� ���� ����������� ���
�������������������������������������-��#�����������������������������������0*�����������������
���1� �� � ���� ������ ������������ ��� ����-� � ����� ���������������������� ����� ������� ����
�������� ���*��� ��� ������� ��������� ������-� � ��� ����� ������ ����� ����� ���� ���� ���*��� ���
�*������ ��������� ������� �������-� � 3���������������� ������ ��������� ������� ����� ��������
������������� ����������������������������������������� 4� �����������������4�������������
*��������4�������������������������4��*��������������������4����� ���������������������4�
��������������������������-��
,-�����+' .�������/�!��������������������������/���������� ���������������������
��������-� � ���� ����� B���������,� ��� ��� � ��� ������ ���� ����������� ����*��� ������ 0���*����
��������� ��������1-��#������������������*��������������������������������������*�������
��� ������-�
�
7����� $� � ������?������������� ��� ������ ������������
8�� ���
��� ���
��������
%���������5������
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���3(�
�
'���������� � �����������������
���� ����������� ������������ ��� ���� ��� � ����� ������������� ���� ���*���� ��� ����
�������������������������-�
>F����� ��)<<;?�
L �������� ��������� �� � ��������������� ��������� ���� �������-� � : ������ ��������� ��������
���������������������������������������������������� 0�������*������������� ��������� �����
���� ����������� ����*��1-� � #������ ������ ��������������� ��������� ������ ��� ����� ������� ����
���������-��: �����������������������������������������������������������������������������
�������>F����� ��)<<;?-���
������ ��� ��� ���� �� � ���������� ��� B��������������� �������,� ���������F����� �� ���������
����� ����� �������� ���� � ������ ����� ��������������� �������� ���� �������� ��������
�����������������
� F��������+���������������������������������������������
� % ��� � �*���������,������������
� 3����� ������������������������������������������� ����*����
� �������� ���������� � +� ������ � �� � �������� � +� *�� ������� ��� ������� ���� �����
�������������������������������
� ��������B����,�������������������������*���������������������������*������ ����
D������� �������� ��� ���� ��������� ��� ��� ��� ������� ��������������� �������-� � ���� ��������
������� ����� ��������� �������� ����������*��-� � ������ ���� ���� �������� ��� �������� ��� ����
����� ������� ��� ��������������� �������� ���� *��� � ��� ����� � ������� �� � ���� ������ ���
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���3)�
�������� ���������-� � A��� ��������� #������ �� � D�������� ����� ��� ����� ����� � �������
���������� ���� ����� ��� ��������������� �������� ������ F����� �,�� ��������� ��������� �����
B����� � ������������ ��� ����� ���������,� 0���� ����� � ������1� ���� ���� ����� ��� ���
������������,����������>#������$�D��������)<5'4��3�.?-��.������������� �������������������
*�� ����� ��������� ����� ��������� �������� ���������� *������� ������� ��� � ������� �����
�����-�
G����������������������������� �*������������������������������������������������� �����
�������� ���� B�����������,� ������������������������������-� �G����������������������+�*�������
��*������� ���� ����� �������� ������������ ����������� �������������������+� ��� �� �����������
������������������������������������������������������������������-���
G�������������� ��������� ���� ������� ����� ���� ������� � ��������� �������� �� � ������� ��
������������� �����������������-����������������������������������������������������������
�������� ��������-� � �� ���� ��� �3�.� ������� �� ������������ ������������ *������� ��������
��������� +� ����� ��� ������������ ��� �������� +� �� � �������� ������������ ��� ��������������
>�3�.?-�
'���'��������������� �� � ���
.�������� ��������������������������������������-� ���������������������������� ��B��������,�
�� � B��������������,� *��� ����� B������������,� �� � B �����������,-� � % ����������� ���
������������� ������������ ������� ������ ������ ������� *������ ��� ��������� ������������
�������������*�������������������������������+����������������� ������������������������
�� ��������������������������-��% ������������������������������������������������� �����
����� �� ��������������������� ������ ������ ���� ������������������������� ������������ ����
��������*��������+���������������� ������������ �������� ������������������� ������ �������
��� ���-�
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���3*�
B �*�������,� ��� ���� ����� ���� ������ ��������� ����� �� ��� ��������� ������� ��� ������������-��
! ���������������� ������*�������������������������-��3����������������������������������
���� � ��*�������� ������� ��������� � ����� ���2������� ��������� ����� '8� ������ ������ ����
�������>�3�.?-��
'���)��������������� ����8� � ���
! �������� � �������������� ����������������������������������������������-�������� ������� �
�������� ������ ��� ��*�������� ����� ���� B�������2�������,-� � .������2�������� ��������
������������������������,���������������������������� �*������-��������B�������2��������,�
��������������������������������������������������>! ������$� �����)<5&?-���
.������2�������� ������� ���� ������ ��� ��� ������������-� � A������� ��� ����� �� ���� �� �� ���
�������������� ���������*�������������������� ����������*����������������������������
��������������� ������ ����������@���������� ������������������������������-�� ���� ������
������� ��� ���� *��� ���� ����� ���� ���� ��������� ������� ����� ����� ������ �������� � �����
���������� ���������� �������� �� � ������ �������� ���-� � .������2��������� ���� � ��� ����
����������� �� ������������������������������������������������������-�
������������ �� � ������� ����� ����� � ������������ ����� ������ ��� � ������� B����,� ���
��������������� �������� �� � ��� �������� ������ ��������� >������������$�F��� ��2�������
'888?-������������������������� ��������������������������������������������������������
������������� ��������2�������-�
'���,�������������� � ���
3���������������B ���������,������������ �����������������-��% �������������������������
����������������������������������������������-�� ��� �� ����������������������*��� ������� �
*������������ �������������������������������� ��������������� ������ ��������-�
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %���36�
3����������� �� � �������������� �������� *���� ��� ���� ���*��� ��� B���� �� ,� ����������
�� ������������������������ ���������-��������������������� �E�����*����� � ���������
�� ���-� � ����� ��� �������� ���� ������� �� B���� �� ,� ���� ��� ���������� �� � �����������
B���� �� ,� � ������������� ����� �����-� � ���� ������������ ������� ��*����� ������ �� ����
������ ������� ��� � ������ �� ���� ��� �����������-� �0��� �� *����� ����� ��� ��� �������� ���
������������������������ ����������� ������������������-�
������ ������ ����������� ����� ��� �
� ������� '��� ���� ,��� ���� % 0��@��������.�9���+��������@� ������+���.�
�����������.�A������������+ ������.�B �@����
#�������� ��
929�� �����@� ���� #�������� ���� %� ����@��������#���������.�9���������@=/���������
���+��.�, ����+�@%������.�B ���@� � � �����.�
=�� ���@1 ���#�������.�����������@��C���� ��
�����������������
2� �������� (���� ���� #�������� ���� A��+�������@%�����������.�9���+�������@
� �����������.�8����������@������� �.�
�����+����@�������� �.�8���������@8����� ���.�
9�������@=/�������� ��� ��
��8����� &�2����� #�������� ���� � ��� �.�%��� �����.������� �����.����� ���+��
��� ���� '��
8��������
#�������� ���� ��� ���� �@8��� ��.�� �����@8 ��������.�
9�� +��� �@%� �����+���.�� ��� �.�� ����� ���
B�������
2�����"$� ������������������������ ��� �����
��'� �������(��� ������%� %����#�������)F����� �,��BJ�% ��� ��,��������������� ����
���� ���������������� ���������-��������� ���������������� ��������"! ���������*����� ����
)<58-��F���� �������������@����������������������������>F����� ��)<<;4����! ?-���
���� ������ ��������� B#����2% �������,� ������ ���� ������� ��� ������ ���� ����� ���������
���*���� ��� �������� ������� ����� ������ ��� ���@������ ����� -� � ���� ����� � ���������
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %��� !�
B�� ��� ������2.�����������,�������������� ����������*�������������������������������������
����� *���� � ������ ��� ���� �������� ������� �� � ������ ���������� ������ ������� *������ ���
������������������2������-� ��������� � ���������B! ����������,� �����*������� �����������
*������� B���������,� ���������� ������ ���� ���� �������� � ����� ��������� �������� ������
������ ���� ��������� � ��� ���� @������� ��� ����� �� � B��������,� ���������� ������ ���� �� �
������ ���� �@������ �������� ������@������� ��� ����-� � ���� ������� ��������� B: �����������
��� ����,� ��������� ���� ������� ��� ������ ������� ����� ��������� � *�� ���� ���������� ���
�������-������������������ ��������� ������������������ ����*�������� ������������-� �����
������ ��������� B����2�����G����������,���������� ���� ������� �������������������������
���������� ������2������� � ������������ 2� ���������� �������� ����� ������������� �� � ������� 2�
����������2�������������-���
���*�� �*%� �+'��%�� *���� '�� ��,����� ����� �%� %��) ����� �������� ���� ���������
���������� ���F����� ������������� ���������� �������������������������������>���! ?-���
���! � ��� �� ������������� �������� ��������� �������� ����� ������������ ��������� ���� ���������
��������������������������������3�������������������������.�2����������0�3�.1-���3�.���������2
����������� �������������*��F����� ���� �����������������������������������������-���
���! ,���� ��� ��������� ;� �������� ���������� �� � &)� ��*2 ���������-� � ���! � �������� ��
�������� ����������*2 ���������������������������������� ���������� ���� ��� �� ��� �����������
��� �-��������� ��������������� �����������������-���
��� ��� ��������� ��������������������*�������F����� �,��������������������������� ����������
�� ���������������������������������� ���������-��������������������������������� ���������
����������� ������������������������������������ ���� �����������������-�
3������ ����������������������� ������ ��������������������������������������������������
�������������������������� ������������2��� ��������-� ����� ������������������� �����
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %��� 3�
����� ��������� �� ��� ��������� *�� *���� 7�*� �� � ��������� ������� ������ ��������������
�����������������������-���
���#-������ " ��#-���+�%������ ��(�� ��,����� ����� �%� %�� ��#�������)
������������B;2% ��� ��,���������������������� ��-��������������$�F��� ��2������,��
����� ���������������-��>������������$�F��� ��2������?
F����� ���� ��������������������*����������� �������������� �����������������,�������
���������� ����������� 7������� �������� ���� 7������� �������2�������-� � A����� F����� ��
��������� � ������������ ��*����� � ���� �� � ����� ���� � ���� ��� ���� ������ ���������
���������� ����� ������������ �� � ������ -� � ����� ������������ ��������� � F����� �,��
�� ��� ��� *����� �� ������� ����������������� ��� ������� ����� �� �������� ��� ���������� ��������
����������� ����� ���� ���-� � ������������ ����� ������ � �����F����� �,���� ��� ��� �������
������������+�������*������*����������� ����������������� �>���! 4�.��*�� ���)<<5?-��
F����� �� ����� �������� ���� ����� ������ ���� � ���� ������ *������� F����� �� ���� ����
��*����� � ����� )88� ��������� ��������� ������ ���� �������������� �� � *������� ���� *���� ����
��7��� ������������������� �� �-�
������������� �������*�������������������������������*����*�����������L �������� ���� �
������������*��*��� ��������L �������� �-�
*��.����� ��%� ��,����� ����� ��-��) ! � ����� ������� ����� ���������� ��� � �������
���������������������������������������� �������*����� �������2�������������������������
���������� ���>! � �����$�C���K������'88&?-�
"�� �������������� ��� B�����������,� ��� �������� ������� ����� ���� �������� ������� ! � �����
�������� ����� ������������ �� ���� ��� � ��� �������� ��������� ���������-� � ����� ����������� ����
���������������������������������������������������������������������������-���
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %��� �
������*���*����� �����*������������! � ����� ���������-�
������������� ���� �� ���������
� ��� �� 5����������� ��� ������ ���/�����+���� ���������� �������� ����2��� ������� �
������+��� ��������������������� ��� ��
%��� �������� 5����������+���������� �������� �������� ��������������+���� ���������+������
������������������
������ �������� 5�������������������0���@�������� �������� ����� ������� �.���������.�
���0 �������������������� �� �������� ����������
���� ���+���� 5������������������� ��������������0���������/���������+�� ����.����������
������ ������+�����������D��� �� ����������
2�����&$� ��8����4��7 ���#�������� ������������2�����
������*����*�������������! � ����,������������������������������F����� ���
�������� ��� �����
� ��� �� ����% 0��������������������A������������+ �������
%��� ������ ��������������������B 0�A������������+ �������
������ ������ B 0�����������������B 0�9���+��������
���� ���+�� A������������+ �����������������������
2�����'$� �������������� ���@���8�����+���� �������
����� ������������ ����� ��� � ���� � �������� ��� ! � ����,���� �������� ������ ! � ����,��
�������� �����������-� �! � ����� ������ ����� ���������� �� ����2����������� ��������� �����
������ � �� ��� ����� ��� �������� ������ ���� ����������� ���� ��������������� �������� �����-��
A��� ����� ��������� ���� �������� ��� ���� @��������� 0*��� ���� ���� ����1� ���� *���� ������ � ���
������ �� ��� ����� ����������� �������������������� ���� �������� ��������� ������������������
������-�� �������H-)-&����������������� ������������ ���������������������� �����������H'-�
����$$��� ��(� �� ������� ��#������� �' ��,����� ����� �%� %��) ������� �������
������*������ ��� ���� ���� � ��� % ���**�,�� ������� ��� ������� ��������� �������� �� ���� �� �
��������������-������������������ ���������������������� �����������*����������������
#�������� �����������$������������������������������� �������������������
����������������� %��� "�
���������������� ���������������*����������������-��% ���**�������� � ����������� ���
������ � ���� ����� ����������� ������� ����������� �� � ����� ����� ������� � ���������
������ ���������������������������������������E���������������������@��������*��-�
���� ���������������� �������������������� �� ���������������� ���������� ��� ��������� �
���*����������� �����������������������������*������������������������>% ���**��������
'88'?-��% ���**����������������*����� �����B�.G,������ -��
'���.������� ���������������9����� � ����
.�������� *������� ���� �E���� ��� �������� ��������� ����� 0����� ������ ��� �� ���1�
�������������� ������������ ��������������� �������� ��������-� � ! ���� � ������������� ������
������� ������������ ���������� ��� ���� �� � ���� ���� ������*��� ��� ������������ >% ������4�
F��*���4�F .34����! 4�������������$�F��� ��2������?-���
3�������,������������������������������ ������������>3��������)<<8?-��F������������������
������������������ ��,�������������������������0�������������1���� ��������-��G��������������
��*��������� ��������������� ������ ���� ������������ ������� ������� ���*������ 0���� ��������
������������������*������*������1�������������������-������������������������� ���������
���������� ����������� ��� �������� ������� *�� ������-� � ! ��������� ��������������� �����
������������ ����������� ��� *���� � ���� ������ �������� *������������������� ����������-��
3�������� ����� ��� �� ����� ���������� ���� ����� ��,�� ������������ 0���� ����� ����1� ���
���������� �*��������������������������������������������*����������� ���-���
'���:� #� ��������������������� � ���
G�������������������� ��������������� ���������������� � ����������� � ���������������
�������������������������������������������������� ���*��������-���