Oogst gauc universal analytics learnings - juni 2015 - martijn staal kevin laan
Transcript of Oogst gauc universal analytics learnings - juni 2015 - martijn staal kevin laan
Martijn Staal | 06 1056 8807 | [email protected]
Kevin Laan | 020 7155 220 | [email protected]
GAUCUniversal Analytics
learnings so far
Als Analytics Strategen betrokken bij 40+ WA
implementatie trajecten, waaronder
Begin van Google Analytics
Consument Back end
<javascript>
Veranderende consument…
Front end/winkel
…die meer connected devices gebruikt
Belang digitale business neemt toe
29 oktober 2012: introductie Universal Analytics
Aankoop
geschiedenis
Productgroep
Categorie
Auteur
Leeftijd
Gezin
Geslacht CRM
Recent gedrag
(offline)
Bindwijze
Type
Recent gedrag
(online)
Uptake basis UA stap voor stap, échte UA
functionaliteit wordt nog beperkt gebruikt
https://www.internetretailer.com/commentary/2014/10/08/are-online-retailers-embracing-googles-new-universal-analytics
9 Universal Analytics learnings
1. Implementeer User id voor nieuwe cross
device en offline/online inzichten
1. X
1. User id functionaliteit in interface via 4
rapporten
1. User id functionaliteit via custom dimensies
1. Hoe bepaal je de user id?
2. Gebruik custom dimensies voor koppelen
van extra (doelgroep)data
2. Gebruik custom dimensies voor identificeren
bestaande klanten
Bedankt voor
uw aankoop
Kanalen Pagina’s E-commerceFunnel
Custom dimensie
via GTM instellen
2. Gebruik custom dimensies voor koppelen
van externe data (bijv. weer)
http://www.dbi.io/uk/blog/using-universal-analytics-to-segment-by-weather/
• www.example.com/landing-page.html?utm_source=Facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=promo&persona=Marie
2. Gebruik custom dimensies voor identificeren
doelgroep & persona’s
1. Maak custom dimensie aan (Beheer > aangepaste definities)
2. Voeg variabele toe in GTM
3. Voeg tag toe in GTM
2. Custom
dimension
instellen
3. Koppel offline data
3. koppeling met de echte wereld via measurement protocol
3. Koppel de echte wereld
4. Importeer Social cost data voor een ROI
totaaloverzicht
4. Importeer Social cost data voor een ROI
totaaloverzicht
4. Importeer Social cost data voor een ROI
totaaloverzicht
4. Importeer Social cost data voor een ROI
totaaloverzicht
5. Implementeer call tracking voor
verdergaande inzichten
5. Implementeer call tracking voor
verdergaande inzichten
Analytics draait om pagina’s
Bedankt voor
uw aankoop
Kanalen Pagina’s E-commerceFunnel
6. Enhanced Ecommerce
UA - Meer inzichten tot de transactie
Bedankt voor
uw aankoop
Kanalen Pagina’s E-commerce
Enhanced E-commerce
Funnel
6. Enhanced Ecommerce
Tot de transactie6. Enhanced Ecommerce
Tijdens de transactie6. Enhanced Ecommerce
En na de transactie
Bedankt voor
uw aankoop
E-commerce
Enhanced E-commerce
Nu niet in Analytics
externe
product
data
6. Enhanced Ecommerce
7. Filter spam & spiders
7. Filter spam
& spiders
8. Zorg eerst dat UA helemaal staat,
voer daarna de upgrade uit
ProcessPeople
Technology
9. 90/10 regel voor Analytics implementatie succes
ProcessPeople
Technology
9. 90/10 regel voor Analytics implementatie succes
ProcessPeople
Technology
9. 90/10 regel voor Analytics implementatie succes
Fasen project: implementatie traject
1. Business modellen, user flows en technische infrastructuur doorgronden
2. In kaart brengen behoeften business owners, inventariseer KPI’s & Segmenten.
3. Vertalen naar Measurement plan + verificatie
5. Implementatie + testen
4. Vertalen naar Technische Implementatie
User flows
Technische infrastructuur
Breed gedragen traject, doelstellingen en KPI’s
Vertalen naar meetplan
& scoping
Verifieer met rapportages en dashboards op ieder niveau
S
T
O
Technische implementatie instructies
9 Universal Analytics learnings
1. Implementeer User id voor nieuwe cross device en offline/online inzichten
2. Gebruik custom dimensies voor koppelen van CRM en externe data
3. Koppel met de offline wereld (bv via Measurement Protocol)
4. Importeer (social) cost data voor een ROI totaaloverzicht
5. Implementeer call tracking voor verdergaande inzichten
6. Maak gebruik van Enhanced Ecommerce
7. Filter spam & spiders
8. Zorg eerst dat UA helemaal staat, voer daarna de upgrade uit
9. 90/10 regel voor Analytics implementatie succes
Opdrachten (pick one)
1. Filter spiders van semalt.com
2. Importeer kliks en kosten data voor social media (overall niveau)
• Maak cost data aan
• Download template
• Vul template in. Test met bijv. bron / medium: (direct) / (none)
• datum format: 20150606
• Download format bit.ly/1CasF6m
3. Maak via custom dimensions segmentatie in bestaande klanten aan o.b.v. de
bedankpagina en richt dit in via Google Tag Manager
• Maak een custom dimensie in GA aan
• Maak een tag en variabele in Google Tag Manager in
Vragen?
• Martijn Staal | 06 1056 8807 | [email protected]
• Kevin Laan | 020 7155 220 | [email protected]