Online Lead Management - Dragan Varagić

Online Lead Management

Uvod u proces ostvarivanja konkretnih efekata na Webu

Dragan Varagić, www.draganvaragic.com, Probjave.com

Definicija terminaValue PropositionLead (Sales Lead, Qualified Lead)Desired Action, Most Wanted ResponseConversionFunnel, Sales PipelineCRO - Conversion Rate OptimizationRPM - Revenue Performance ManagementKPI - Key Performance Indicators

Value Proposition

www.ivy.rs

Koju vrednost nudimo korisnicima svojim proizvodima/uslugama?

Lead (Sales Lead, Qualified Lead)

Kako preko Weba dolazimo do kvalifikovanih kontakata?

Desired Action, Most Wanted Response

Šta želite da korisnik uradi na posmatranoj stranici?

Conversion

Od kompletnog broja posetilaca posmatrane stranice, koliko ih je izvršilo željenu akciju?

Funnel, Sales Pipeline

Kako izgleda sam proces dolaženja do korisnika, ili proces prodaje? Gde i zašto korisnici “ispadaju”?

CRO - Conversion Rate Optimization

Biznis logika optimizacije kompletnog procesa konverzije na nekom Web sajtu


Potrebno je posmatrati SVE aspekte efekata koji donose konverziju.


Koje su to aktivnosti na Web sajtu koje unapređuju konverziju?

Copyright © 2010 Econsultancy


Na koji način birati tipove promocije u odnosu na njihvoe merljive efekte?


RPM - Revenue Performance Management

Znanje o pravilima ponašanja korisnika na Web sajtu u odnosu na efekte, daje mogućnost projektovanja efekata


KPI - Key Performance Indicators

Na nivou menadžmenta potrebno je istraživatiključne indikatore poslovnog uspeha na Webu (KPI).

Copyright © 2009Actionable-analytics.com

Kako kreirati i održavati online nastup

Copyright © 2010 - Dragan Varagić

1. Kreirati (ili imati već definisane) prave vrednosti zbog kojih će korisnici kupiti baš vaše proizvode ili usluge.

2. Odabrati one vrednosti vaših proizvoda i usluga koje su u kontekstu onoga što želite da postignete na posmatranoj stranici.

3. Odabrati željenu akciju korisnika (Desirable Action), odnosno šta je to što želite da posetilac uradi na posmatranoj Web stranici.

4. Odabrati vrste sadržaja s kojima ćete na najbolji način “komunicirati” predstavljene vrednosti vaših proizvoda i usluga (tekst, slike, video, tabele, animacije…) i na osnovu toga kreirati strukturu Web sajta.

5. Kreirati potrebne sadržaje vodeći sve vreme računa o tome šta želite da korisnik uradi na posmatranoj Web stranci (u sklopu sajta ili van sajta).

6. Kreiranje rasporeda sadržaja na Web stranici u odnosu na njihovu važnost (u odnosu na željenu akciju korisnika) – informaciona arhitektura (Information Architecture).

7. Dizajniranje Web stranice. 8. Tehničko kreiranje Web stranice 9. Konstantno testiranje efekata pojedinih delova (sadržaja) Web

stranice (Npr. A/B Split Test metoda testiranja stranica) i testiranje metoda promocije.

10.Unapređenje efekata (Određivanjem i testiranjem KPI).

Online Lead ManagementUvod u proces ostvarivanja konkretnih efekata na

Webu

Dragan Varagic, www.draganvaragic.com

PITANJA?

Online Lead Management - Dragan Varagić

Business

Transcript of Online Lead Management - Dragan Varagić