Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare
-
Upload
seb-van-deursen -
Category
Business
-
view
2.969 -
download
0
description
Transcript of Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare
![Page 1: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/2.jpg)
online branding
the medium is the image
dimitri hubregtse & seb van deursen
![Page 3: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/3.jpg)
programma
> branding
> van brand naar lovemark
> Online strategie
> brands online
![Page 4: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/4.jpg)
branding
![Page 5: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/5.jpg)
branding
“Branding aims to establish a significant and differentiated presence in the market that attracts and retains loyal customers.”- Business dictionary
![Page 6: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/6.jpg)
branding
“Branding is the art of becoming knowable, likable and trustable.”- DuctTape Marketing
![Page 7: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/7.jpg)
branding
“Het creëren van een brand identiteit welke bepaalde percepties, emoties en gevoelens in associatie brengt met die identiteit.”
![Page 8: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/8.jpg)
branding
![Page 9: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/9.jpg)
somatic markers
“Somatic markers are a special instance of feelings generated from secondary emotions.
Those emotions and feelings have been connected, by learning, to predict future outcomes of certain scenarios.”
![Page 10: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/10.jpg)
somatic markers > gut feeling
![Page 11: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/11.jpg)
influencers
![Page 12: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/12.jpg)
influencers
![Page 13: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/13.jpg)
influencers
![Page 14: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/14.jpg)
influencers: n=1
![Page 15: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/15.jpg)
n=5
![Page 16: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/16.jpg)
n=100.000
![Page 17: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/17.jpg)
n=100.000
![Page 18: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/18.jpg)
dus wat is een merk nu echt?
“Een merk is wat mensen zeggen, voelen en denken over jouw merk, service of product.”- The Brand Gap
“Een sterk merk is een lang-durige collectie van consistente ideeën en ervaringen met een product of dienst.”- Buyology Paul Isakson & Marty Neumeijer
![Page 19: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/19.jpg)
en wat levert het op?
![Page 20: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/20.jpg)
van merk naar
lovemark
![Page 21: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/21.jpg)
experience
“Businesses must orchestrate memorable events for their customers, they argue, and that memory itself becomes the product - the "experience".- The experience economy - Wikipedia
![Page 22: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/22.jpg)
experience
- The Experience Economy – Pine & Gilmore
![Page 23: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/23.jpg)
case: burendag
![Page 24: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/24.jpg)
experiences > engagement
Product zelf niet meer centraal!
Het merk richt zich op de achterliggende behoefte en activeert een DRIVE en/of PASSIE bij de gebruiker.
Er ontstaat engagement!
![Page 25: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/26.jpg)
Leuk: engagement!.... maar valt er nog wat te verdienen?
Engagement creëert loyaliteit
en daarmee klantwaarde.
engagement > loyaliteit
![Page 27: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/27.jpg)
loyaliteit?
![Page 28: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/28.jpg)
maar niet zonder vertrouwen...
“Confidence, reliance, dependence, faith in the fact of feeling sure that a person or thing will not fail him.”- uit Oxford Dictionary
![Page 29: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/29.jpg)
loyaliteit > lovemarks!
Loyaliteit is een relatieVertrouwen als basis
Een lovemark is een huwelijk!Loyaliteit beyond reason
![Page 30: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/30.jpg)
lovemark!
![Page 31: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/31.jpg)
lovemark?
![Page 32: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/32.jpg)
lovemark?
![Page 33: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/33.jpg)
jouw lovemark
negatief aankoopmotivatie positief
laa
ghoo
gbetro
kkenheid
lovemarks
Model: Rossiter & Percy
lovemarks
lovemarks
lovemarks
![Page 34: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/34.jpg)
Online strategie
![Page 35: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/35.jpg)
online strategie
“Start looking at your marketing as a progressive story instead of as quarterly campaigns.”
“Stop putting the exact same story everywhere. People like stories with depth and complexity.”
- Paul Isakson
![Page 36: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/36.jpg)
van transacties naar relaties
Berichten >> ConversatieStatisch >> DynamischZeggen >> DoenLook & feel >> ErvarenTouch points >>
EngagementsPubliek >> CommunityInformatie >> Storytelling
![Page 37: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/37.jpg)
it’s all about relations
RelatiesConversatieDynamischDoenErvaren
Engagements
CommunityStorytelling
}online!
![Page 38: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/38.jpg)
business strategie
![Page 39: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/39.jpg)
business strategie
Value Disciplines, Treacy & Wiersema
![Page 40: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/40.jpg)
business strategie > online strategie
![Page 41: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/41.jpg)
online strategie
![Page 42: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/42.jpg)
online strategie
Doelstelling
Kernwaarden
Doelgroep
Relevantie
Planning
Budget
![Page 43: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/43.jpg)
case Sstroompetitie
Stroompetitie.nl
![Page 44: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/44.jpg)
online strategie
Maak van klanten ambassadeurs
![Page 45: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/45.jpg)
Online branding
the medium is the image
![Page 46: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/46.jpg)
doe mij een viral
![Page 47: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/47.jpg)
zeg, doe mij een community
![Page 48: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/48.jpg)
zeg, doe mij een hyves
Waarom zou Mozes naar de berg komen? Soms is het beter de berg naar Mozes te laten gaan!
167.920 leden 16 leden
Maar niet altijd...
![Page 49: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/49.jpg)
vraag je als merk dus steeds af
Waar willen we naar toe?
Ontwikkel vanuit de kern!
![Page 50: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/50.jpg)
vraag je als merk dus steeds af
Waar staan we voor?
Wees authentiek!
![Page 51: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/51.jpg)
vraag je als merk dus steeds af
Wat hebben we te bieden?
Wees relevant!
![Page 52: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/52.jpg)
vraag je als merk dus steeds af
Hoe maken we van ons merk een lovemark?Wees genereus!
Make your brand a celebrity that is fanned, friended, and followed.
Or, create a thematic environment around a value shared by your brand and its customers!
![Page 53: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/53.jpg)
brand utility!
Vanuit merkidentiteit
Aansluitend op producten/diensten
Relevant: inspelend op behoefte
Gratis
![Page 54: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/54.jpg)
brand utility: zonneradar
![Page 55: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/55.jpg)
brand utility: tomtom
![Page 56: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/56.jpg)
brand utility: ING
![Page 57: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/57.jpg)
brand utility: waarom?
Versterkt relatie
Levert loyaliteit
Levert brand added value
Virale factor
Creëert ‘klik’
![Page 58: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/58.jpg)
samenvattend
Branding is niet eng: the art of becoming knowable, likable and trustable!
Somatic markers spelen een belangrijke rol bij het maken van keuzes
Er is pas sprake van een sterk merk als er heel veel mensen dezelfde perceptie hebben.
De perceptie wordt beinvloed door een meerdere influencers, waarvan interactie een steeds belangrijke wordt, naast een kwalitatif product.
Van experience naar engagement, van engagement naar loyaiteit en van loyaiteit naar Lovemarks
Online strategie vloeit voort uit business strategie en is meer dan een website.
Wees authentiek en relevant!
(en denk straks in de auto op weg naa huis na over een brand utility!)
![Page 59: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/59.jpg)
samenvattend
4 influencers beïnvloeden de perceptie. Interactie wordt steeds belangrijker. Productkwaliteit is een voorwaarde.
Van experience naar engagement, van engagement naar loyaliteit en van loyaliteit naar een lovemark!
![Page 60: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/60.jpg)
samenvattend
Online strategie vloeit voort uit business strategie en is meer dan een website.
Wees authentiek, relevant en genereus!!
(en denk straks in de auto op weg naar huis na over een brand utility!)
![Page 61: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/61.jpg)
bedankt
Bedankt voor jullie aandacht!Tot Zicht!
Zicht online
Seb van Deursen
www.zicht.nl
![Page 62: Online Branding Zicht Online 2009 Slideshare](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061206/54826e95b4af9f77408b49d8/html5/thumbnails/62.jpg)