OnePillbox Pillbox Biomedical - Uniandes
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Reporte Técnico Proyecto de Diseño 2 - IBIO 3870 Departamento de Ingeniería Biomédica OnePillbox Pillbox Biomedical Gabriel Enrique Cotes Castillo Sara Catalina Heredia Mariño Sergio Steven Leal Cuellar Javier Enrique Pérez López Walter Adolfo Rodríguez Miranda Mentor: Dr. Horacio Galeano Institución: Centro Geriátrico de las Hermanas de la Caridad – La Perseverancia Fecha: 6 de diciembre de 2019
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Reporte Técnico
Proyecto de Diseño 2 - IBIO 3870
Departamento de Ingeniería Biomédica
OnePillbox
Pillbox Biomedical
Gabriel Enrique Cotes Castillo
Sara Catalina Heredia Mariño
Sergio Steven Leal Cuellar
Javier Enrique Pérez López
Walter Adolfo Rodríguez Miranda
Mentor: Dr. Horacio Galeano
Institución: Centro Geriátrico de las Hermanas de la Caridad – La Perseverancia
Fecha: 6 de diciembre de 2019
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Contenido 1 Resumen Ejecutivo 5
2 Identificación y proyección de la necesidad 5
2.1 Enfoque 5
2.2 Exploración de necesidad insatisfecha 6
2.2.1 Observación 6
2.2.2 Ideas 7
2.2.3 Oportunidades 8
2.2.4 Problema Central 8
2.2.5 Población 9
2.2.6 Resultado deseado 9
2.2.7 Problemas y fundamentos del estado de la necesidad 9
2.2.8 Soluciones existentes y tratamientos actuales. 10
2.2.9 Análisis de stakeholders 11
2.2.10 Análisis de mercado 11
3 Selección de la necesidad 12
3.1 Declaración de la necesidad 12
3.2 Selección de la necesidad 12
4 Especificaciones de la necesidad 12
4.1 Declaración de la necesidad seleccionada 12
4.2 Validación de la necesidad 13
4.3 Criterios y especificaciones de la necesidad 13
5 Concepto 13
5.1 Restricciones de diseño 13
5.2 Ideación y generación de conceptos 14
5.2.1 Preguntas de Heilmeier 15
5.2.2 Viabilidad 17
5.3 Ideación y selección de conceptos 17
5.4 Concepto final 18
5.5 Nombre del producto 18
6 Prueba de concepto (killer experiment) 18
7 Producto 19
7.1 Especificaciones del producto 19
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7.2 - 7.3 Aspectos regulatorios / Estándares de ingeniería 19
7.4 Pruebas, verificación de diseño y validación de diseño 19
8 Tipo de producto y Canvas 20
8.1 Tipo de producto y Canvas 20
9 Implementación- Desarrollo de la estrategia 20
9.1 Estrategia de propiedad intelectual 20
9.2 Estrategia de investigación y desarrollo 21
9.3 Estrategia clínica 21
9.4 Estrategia regulatoria 22
9.5 Gestión de la calidad 22
9.6 Estrategia de reembolso 24
9.7 Estrategia de marketing, partes interesadas, ventas y distribución 24
9.8 Ventaja competitiva y estrategia de negocio 26
9.9 Plan operativo y modelo de negocio 26
9.10 Estrategia de comunicación 27
9.11 Equipo 28
10 Impacto y consideraciones 29
11 Discusión y conclusiones 29
12 Reconocimientos 29
13 Referencias 30
14 Anexos 31
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1 Resumen Ejecutivo
El presente proyecto analiza la necesidad de optimizar la administración de medicamentos en los
centros geriátricos de bajos recursos para disminuir el tiempo que requieren los cuidadores en
proporcionar la medicina a todos los adultos mayores. La necesidad se estableció mediante
consultas a médicos conocedores del tema, personas involucradas en el cuidado de geriátricos y
observaciones realizadas en el centro geriátrico de las Hermanas de la Caridad en el barrio La
Perseverancia. En particular, la necesidad planteada está relacionada con el tiempo que toma
distribuir medicamentos en centros geriátricos con poblaciones grandes en donde el tipo de
medicamento y las horas de medicación son distintos y variables para cada paciente.
Adicionalmente, se realizó un análisis del contexto de la necesidad, el estado del arte en cuanto
alternativas disponibles actualmente, los stakeholders, así mismo con un análisis de mercado y la
viabilidad del producto mediante un modelo de Canvas. Además, a través del análisis de las
observaciones hechas y las entrevistas realizadas se logró proponer prototipos de una solución
acorde las necesidades del usuario final. Debido a lo anterior, se implementó una solución para la
necesidad anteriormente planteada que permitiese cumplir a cabalidad los criterios de diseño como
la portabilidad, velocidad de distribución y normatividad.
2 Identificación y proyección de la necesidad
2.1 Enfoque
Pillbox Biomedical busca brindar a los cuidadores de pacientes geriátricos soluciones en el manejo
y distribución de medicamentos que les permita optimizar el tiempo y el espacio que les ocupan
estas tareas de forma cotidiana durante su labor.
El grupo de trabajo de Pillbox Biomedical está conformado por 5 estudiantes de ingeniería
biomédica con diversos puntos de vista, preferencias, fortalezas y debilidades que permitieron
establecer una serie de criterios de aceptación para el proyecto y que dieron lugar a que finalmente
se optara por este. En relación con las fortalezas, todos los miembros del grupo están cursando su
último semestre por lo cual su conocimiento en diversas áreas es profundo, lo cual, les permite
abordar este problema desde diversos puntos de vista dando lugar a soluciones ingeniosas y con
sustento técnico. En adición, varios de los miembros del grupo desarrollaron empatía en relación
con el contexto en donde se pudieron realizar las observaciones de la necesidad, motivo por el cual
el interés personal de estos integrantes permitirá potenciar el desarrollo de soluciones útiles para
esta necesidad en particular. Además, fue posible reconocer que existe una oportunidad
considerable de impactar positivamente las vidas de una población amplia de pacientes geriátricos
en condición de vulnerabilidad.
Por otro lado, algunas debilidades resaltables son principalmente la existencia de diversos
dispositivos y empresas dedicadas al diseño de pastilleros y soluciones para pacientes geriátricos,
motivo por el cual existe una gran cantidad de competencia en este ámbito. Adicionalmente, es
importante resaltar que la normatividad presentada por el Instituto Nacional de Vigilancia de
Medicamentos y Alimentos (INVIMA) en cuanto lo que refiere a los pastilleros suele ser bastante
estricta lo cual podría potencialmente restringir la comercialización a gran escala del dispositivo en
un contexto institucional (ej. Hospitales o centros médicos).
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Debido a lo anterior, se establecieron los siguientes criterios de aceptación para trabajar en esta
necesidad. Se estableció una métrica de puntuación para representar que tanto cumple esta
necesidad con dicho criterio siendo 10 un cumplimiento total y 0 un cumplimiento inexistente.
Criterio Puntaje
Potencial impacto generado 10
Es posible innovar 7
Nivel de conocimiento requerido
9
Competencia 7
Factibilidad del mercado 7
Interés del grupo 8
Considerando lo anterior, se optó por escoger esta necesidad principalmente debido al potencial
impacto que se podría generar al desarrollar una solución adecuada.
2.2 Exploración de necesidad insatisfecha
2.2.1 Observación
La observación de la necesidad se realizó mediante un primer acercamiento al centro geriátrico de
las hermanas de la caridad ubicado en el barrio la Perseverancia. Primero, se realizaron
observaciones de las instalaciones y de las interacciones que allí se daban entre las pacientes.
Además, se realizó un primer acercamiento a las pacientes ayudándoles de forma voluntaria en
diversas tareas y apoyándolas en su movilidad, si así lo requerían, esto con el fin de familiarizarse
con los hábitos y las limitaciones que presentan las pacientes durante la realización de sus
actividades cotidianas. Posteriormente, se realizó una entrevista con la enfermera encargada de
todo el centro geriátrico. Con ella fue posible determinar y conocer a profundidad las necesidades
que presentan las pacientes. Por ello, la enfermera mencionó las siguientes necesidades que se
presentaban a diaria en el centro geriátrico. En primer lugar, la falta de una forma de ejercitar de
forma continua la destreza cognitiva de los pacientes debido a que ella reporta, no disponen de una
forma adecuada y funcional de ejercitar adecuadamente el desempeño cognitivo, el cual se ve
deteriorado por la edad y por otros factores como los son la rutina y la misma soledad a la que se
vez afrontados. En relación con esto último, también se evidenció la necesidad de encontrar
elementos de apoyo que permitieran evitar la sensación de soledad en los pacientes geriátricos. Por
último, se detectó la necesidad de implementar una forma segura y automatizada de permitirles a
los pacientes ejercitar sus habilidades motoras ya que actualmente esta tarea es realizada por la
enfermera, pero debido al número de pacientes, realizar estas terapias motoras constantemente
no lo es posible a la enfermera a ella sola por su cuenta.
Adicionalmente, se analizó la organización actualmente empleada por la enfermera para los
medicamentos en donde fue posible apreciar que para cada paciente guardaba los blísteres de los
medicamentos de la prescripción adentro de recipientes plásticos en un mueble de madera como
se muestra a continuación.
7
Figura 1. Organización actual de los medicamentos en el centro geriátrico.
Posteriormente, se realizó una entrevista con la enfermera a profundidad tratando de identificar la
forma cotidiana en la que ella realiza su labor. De esta manera, se analizaron las necesidades que
presentaba ella particularmente mientras cuidaba a los pacientes geriátricos. En contexto, la
enfermera labora de lunes a viernes de 6 am a 2 pm. Además, atiende ella sola a cerca de 35
pacientes en este centro geriátrico.
Finalmente, con el objetivo de validar qué tan generalizado era la necesidad escogida, se visitaron
otros dos centros geriátricos en el barrio la granja. De manera general, debido a que ambos centros
geriátricos tenían un bajo número de pacientes (7 para uno y 13 para el otro), el hecho de cambiar
la forma actual de distribución de medicamentos no es tan valiosa y significativa. Por lo tanto, la
influencia en el cambio de la forma actual de distribución de medicamentos está estrechamente
relacionada con la cantidad de pacientes que albergue un hogar geriátrico y de los recursos para
adquirir productos que faciliten este proceso.
2.2.2 Ideas
Una vez la enfermera describió lo tedioso que era la distribución y organización de los
medicamentos, se establecieron las siguientes ideas que podrían implementarse para la solución.
Primero, es importante que el uso espacial que actualmente ocupan los pastilleros se reduzca, por
lo tanto, se consideró en que una versión compacta de estos pastilleros, juntándolos en columnas
alrededor de una estructura concéntrica podría permitir disminuir el uso espacial a la vez que se
organizaría los medicamentos de la semana de una forma lógica y fácil de entender, tal como se
observa en la Figura 2 a la izquierda. Segundo, se consideró la importancia de la movilidad al
momento de repartir todos y cada uno de los medicamentos. Por esta razón, se consideró una forma
de hacer que cada paciente llevara consigo su propia medicación a todo momento, requiriendo
solamente de que la enfermera se acerque a ellos para dar lugar al proceso de suministrar los
medicamentos, de esta manera no se necesitaría que la enfermera transporte los medicamentos y
evitaría el tener que revisar las medicaciones en todo momento ya que cada paciente tendría su
medicación en todo momento. Sin embargo, esta alternativa no era la mejor, puesto que podría
resultar incómodo para los pacientes cargar todo el tiempo con sus medicamentos. Como tercer
8
prototipo, se planteó un almacén y dispensador de medicamentos en forma de carrete, que
permitiera guardar los blísteres y su vez, fuera portable para distribuir los medicamentos, como se
observa en la Figura 2 a la derecha. Finalmente, se consideró nuevamente el primer prototipo,
añadiéndole modificaciones. Por ejemplo, ya no sería un carro, sino un almacén de blísteres que se
pudiera colgar para distribuir posteriormente los medicamentos. Así se muestra en la Figura 2
(anexos), en la parte inferior. En síntesis, se tenía claro que era importante unificar los espacios
empleados por lo pastilleros y aumentar la velocidad en la distribución de los medicamentos
llevando los medicamentos a los pacientes o teniendo que transportar un solo dispositivo en vez de
muchos pastilleros.
2.2.3 Oportunidades
La necesidad encontrada plantea para los investigadores una serie de retos en donde se puede
generar un impacto en la vida los usuarios finales permitiéndoles reducir el tiempo que les toma la
distribución de medicamentos en una población de pacientes geriátricos considerablemente
grande. Además, posibilitará una mejor distribución espacial en la cual se ordenan los
medicamentos. Lo cual, a su vez, permitirá reducir la dificultad que supone el administrar dosis de
medicamentos variados a pacientes a horas distintas y en cantidades distintas. Finalmente, se
considera que la solución planteada permite a los cuidadores optimizar el uso de espacio y facilita
su movilidad en el trayecto hasta llegar a cada paciente, de este modo no sería necesario poseer un
pastillero para cada paciente como actualmente se realiza según las observaciones. Debido a lo
anterior, la tarea de distribuir medicamentos se realizaría en un solo sentido sin la tediosa necesidad
de volver en repetidas ocasiones a la farmacia hasta haberle suministrado medicamentos a cada
paciente. Finalmente, dados los elevados precios que tienen los carros para medicamentos
hospitalarios, existe una oportunidad de impactar económicamente desarrollando una solución
igualmente útil, pero con un precio reducido y más accesible.
2.2.4 Problema Central
El problema central con esta necesidad radica en que el centro geriátrico donde se realizaron las
observaciones la enfermera encargada de preparar y realizar la distribución de los medicamentos
para las horas de la mañana, tarde y noche ahorita mismo dispone de un pastillero por persona y,
debido a que estos solo cuentan con espacio para los 7 días (aunque por normatividad solo se le
permita usar el del día siguiente), debe usar un pastillero para cada hora de la medicación (mañana,
tarde y noche) por persona. Por esta razón, la distribución de medicamentos le toma bastante
tiempo además de ser una tarea pesada dado el número de pastilleros que debe manejar, los cuales
son alrededor de 80 pastilleros en total. Adicionalmente, para cada día la enfermera debe preparar
los pastilleros del día siguiente solamente, debido a que por normatividad no es posible preparar
los pastilleros de una semana entera. Lo anterior, le ocupa una cantidad grande de tiempo
considerando el número de pastilleros de que debe preparar cada día, la variedad de las
prescripciones y las diferentes dosis de estas. Sumado a esto, la distribución que debe emplear la
enfermera debe ser lo suficientemente fácil de entender para alguien sin ningún conocimiento
amplio en lo que refiere a medicamentos. Esto debido a que su turno laboral termina en horas de
la tarde, por lo cual en la noche las medicinas las debe repartir una persona distinta, en muchas
ocasiones es una de las hermanas de la caridad o algún voluntario que se encuentra en dicho
momento. Por las razones anteriormente mencionadas, el problema central está en la organización
9
espacial y la velocidad de distribución de los medicamentos, contemplando las dosis a suministrar,
la variedad de los medicamentos y las distintas horas del día a las que deben ser suministrados.
Si bien es cierto que, en instituciones más grandes, tanto económicamente como poblacionalmente,
se emplean soluciones ya existentes tales como carros para medicamentos hospitalarios, estos
suelen tener costos muy altos (cerca de $ 3.000.000 COP dependiendo del tamaño) para
instituciones de bajos recursos como lo es el caso del centro geriátrico de las hermanas de la caridad.
Además, la enfermera comentaba que estos carros suelen tener una duración bastante prolongada
por lo cual raramente un hospital los da de baja y por esto no es común que se reciban donaciones
de dispositivos de este tipo. Debido a esto, el costo es a su vez un problema al momento de formular
soluciones a esta necesidad.
En resumen, las características que tiene nuestra solución que nos hace ideales son: evitamos que
los cuidadores de centros geriátricos corten los blísteres; se evita el uso de pastilleros individuales;
combinamos el almacén de medicamentos por paciente con la distribución de medicamentos en un
solo dispositivo portable. Todo esto también conlleva a que se cumplen las normas establecidas por
el INVIMA y la Secretaría de Salud.
2.2.5 Población
Para esta necesidad, fue posible determinar que la población que padece de este problema son
principalmente los cuidadores de adultos mayores de centros geriátricos de bajo nivel
socioeconómico, los cuales están a cargo de una amplia cantidad de pacientes. En este caso la
enfermera María Luz está encargada de 33 residentes mujeres.
2.2.6 Resultado deseado
Al final del proceso de ideación se espera lograr desarrollar un dispositivo que cumpla a cabalidad
la necesidad planteada para el centro geriátrico de las hermanas de la caridad ubicado en el barrio
la perseverancia. Particularmente, se busca que la solución planteada logre disminuir
considerablemente el tiempo de distribución de los medicamentos. Además, se desea que la
organización que brinde este dispositivo sea intuitiva y no requiera ningún conocimiento técnico
para operarse. Adicionalmente, es deseable que este dispositivo le permita a la enfermera integrar
todos pastilleros que actualmente usa en uno solo dispositivo que ahorre espacio y le permita a su
vez preparar con antelación la medicación del centro geriátrico para toda una semana. Finalmente,
se espera que la solución final pueda comercializarse a un precio mucho menor en comparación a
otras alternativas como lo son los carros para medicación hospitalarios y demás.
2.2.7 Problemas y fundamentos del estado de la necesidad
La necesidad surgió a partir de dos visitas al centro geriátrico de las Hermanas de la Caridad en el
barrio de la Perseverancia. En este lugar, la enfermera expresó la necesidad de cambiar la forma en
que se distribuyen actualmente los medicamentos en este lugar. Las razones por las cuales, se debe
cambiar el método actual es porque -de acuerdo con lo expresado con la enfermera- la Secretaría
de Salud no permite que se almacenen y distribuyan los medicamentos en pastilleros de plástico,
porque tienen más riesgo de contaminarse con bacterias y el lavado no es muy efectivo. En segundo
lugar, el corte de los blísteres disminuye la efectividad de los medicamentos, aun cuando las
cápsulas no quedan expuestas. Esta información proporcionada por la enfermera concuerda con un
10
estudio realizado por Caroline Ribeiro, en el cual, al cortar los blísteres, aumenta la posibilidad de
confundir los medicamentos e ingerir alguno que ya esté vencido [1]. De acuerdo con lo anterior, la
forma más simple de mantener los medicamentos es en los blísteres, sin cortarlos, ya que el uso de
pastilleros conlleva a una manipulación excesiva de las cápsulas, haciendo que pierdan efectividad
[1]. No obstante, mantener los blísteres sin cortar dificulta la distribución tanto para la enfermera,
como para las hermanas.
Por otro lado, la enfermera expresó que, para ella, sería más fácil poder clasificar los medicamentos
de acuerdo con su tipo. Sin embargo, esto no sería bueno para las hermanas que distribuyen los
medicamentos en la noche. Por lo tanto, se necesita optimizar los tiempos de distribución de
medicamentos, así como estandarizar dicha distribución de manera que sea funcional para la
enfermera y las hermanas del centro geriátrico.
2.2.8 Soluciones existentes y tratamientos actuales.
Actualmente, una de las formas en que se clasifican y distribuyen los medicamentos por paciente es
por medio de los pastilleros (Figura 3, izquierda). Estos pastilleros vienen en diferentes formas y con
más de un compartimento para almacenar por tipo de medicamento o por día. Usualmente, los
pastilleros son de plástico y son accesibles, ya que sus precios oscilan entre $ 1.900 COP y $ 95.000
COP, por lo que existen para diferentes capacidades adquisitivas. No obstante, el almacenamiento
de los medicamentos depende de las características específicas de estos. Por ejemplo, los
medicamentos que son fotosensibles deben estar almacenados en empaques que eviten el paso de
la luz. De igual forma, los medicamentos que son higroscópicos son sensibles a la humedad, por lo
que deben ser almacenados en botellas herméticas [1]. A pesar de lo anterior, la exposición de los
medicamentos a estas condiciones se puede prevenir por medio del corte de los blísteres que rodea
cada cápsula de medicamento, sin que dicha cápsula quede expuesta [1].
Por otro lado, en los hospitales se hace uso de los carros de medicamentos (Figura 3, derecha), los
cuales cuentan con compartimentos para medicación individualizada y otros materiales de índole
hospitalaria. Estos carros deben contar con requerimientos mínimos de funcionamiento, tales
como: diseño simple y fácil movilidad, facilidad de mantenimiento, número adecuado de cajones y
cajones ajustables [2].
Pastilleros para 33 residentes. A su
vez, los pastilleros se guardan en cajas
para diferentes momentos del día.
Distribución de
medicamentos que
requiere mucho
tiempo y no está bajo
las normas de la
Secretaría de Salud.
11
2.2.9 Análisis de stakeholders
La empresa Pillbox Biomedical busca llevar a cabo la integración de diversos actores que se
encuentren interesados en este producto. En primer lugar, los clientes principales son los
cuidadores de adultos mayores en centros geriátricos de escasos recursos, ya que no cuentan con
los medios suficientes para cambiar la forma en que actualmente distribuyen los medicamentos.
Del mismo modo, las empresas distribuidoras de equipos médicos son clientes potenciales, ya que
serían el puente de conexión entre la empresa Pillbox Biomedical y los cuidadores. En cuanto a las
entidades del gobierno, se encuentra la Secretaría de Salud y el INVIMA, puesto que son los entes
reguladores de equipos médicos y velan porque las normas se cumplan.
Por otro lado, se encuentran los proveedores, segmentados en proveedores de materiales y de
accesorios. Es importante resaltar que de ellos depende el nivel de producción y los precios al
mercado del producto final, por lo tanto, una buena relación con este segmento de Stakeholders
garantiza el nivel de competitividad de la empresa. Por supuesto, los competidores, que también
hacen parte de los Stakeholders influencian sobre el nivel de competitividad de la empresa, ya que
empresas como biomedicos.co, Medibrokers y Coralmedica Ltda. Se encargan de fabricar y distribuir
carros de medicamentos, los cuales, son nuestra principal competencia, por encima de los
pastilleros individuales.
Finalmente, entre los Stakeholders se incluye a los medios de comunicación, tales como internet
(redes sociales) y periódicos, ya que por medio de ellos se puede dar a conocer el producto y la
empresa. En la Figura 4 (anexos), se muestra con detalle todos los segmentos de Stakeholders
involucrados en el desarrollo de nuestro producto.
2.2.10 Análisis de mercado
Para empezar, es importante saber qué tan alineadas están las soluciones actuales con la necesidad
planteada. Si bien, los pastilleros son económicos y existen en diversas formas y con diferente
número de compartimentos, tal como se dijo en la sección 2.2.8, al momento de manejar una gran
cantidad de pacientes, en este caso, adultos mayores, tener muchos pastilleros dificulta el proceso
de distribución de medicamentos. Del mismo modo, al estar hechos de plástico, no cumplen de
manera satisfactoria las normas de la Secretaría de Salud y el INVIMA. Por otro lado, se encuentran
los carros de medicamentos empleados en los hospitales. Si bien están reglamentados, son muy
costosos (precios entre $ 1.150.000 COP - $ 3.000.000 COP), dificultando su adquisición en centros
geriátricos de bajos recursos. De esta manera, se tiene los incentivos a ganar una mayor parte del
mercado, principalmente, a través de los precios. Actualmente, estamos compitiendo con las
empresas mencionadas en la sección 2.2.9: biomedicos.co, Medibrokers, Coralmedica Ltda., entre
otros. Es importante resaltar que, al ser equipos médicos, se encuentra en un mercado que está en
constante crecimiento, por lo que, en un futuro, se tendría más competencia de la que se tiene en
este momento.
Por otro lado, la naturaleza competitiva de la empresa Pillbox Biomedical con las empresas
existentes radica en la creación de un carro distribuidor de medicamentos que sea compacto,
adaptado a las dimensiones y necesidades de los centros geriátricos, ya que los de los hospitales
son muy grandes. Así mismo, también competimos en términos de precios, puesto que los carros
12
de medicamentos que existen hoy en día en Colombia son muy caros y difícil acceso para los centros
geriátricos de bajos recursos.
En cuanto a los clientes, se esperaría que el valor agregado al carro de medicamentos propuesto
como solución genere un cambio en el comportamiento que influencie la compra de este, dejando
de lado los productos que se usan actualmente en los centros geriátricos para distribuir
medicamentos a todos los pacientes. Este segmento de stakeholders serían los que más pueden
obtener valor de nuestro producto, dado que se optimizan los tiempos de distribución de
medicamentos, se evita el uso de plástico, y es una manera estándar de distribución cuando más de
una persona distribuye los medicamentos en un solo centro geriátrico.
Por último, es importante incluir a los proveedores en el análisis de mercado, dado que ellos
también pueden captar valor para sí mismos obligando a la empresa a reducir sus precios. En este
caso, es importante no convertir al precio como el único precio de negociación [3]. Como empresa
que se desempeña en el área de la salud, es importante pensar en las necesidades del cliente y
ofrecer siempre una calidad excelente, que se verá reflejada en los materiales utilizados en el carro
de medicamentos, así como la comodidad que podemos ofrecer.
3 Selección de la necesidad
3.1 Declaración de la necesidad
Una forma de optimizar la logística de medicamentos en las instituciones sanitarias para disminuir
el tiempo que requieren los cuidadores en distribuir y administrar las medicinas a todos los
residentes.
3.2 Selección de la necesidad
Tabla 1. Criterios de selección de la necesidad
Factibilidad técnica Factibilidad de mercado
Factibilidad financiera
Interés del grupo
Necesidad
Conocimiento de las
características de la necesidad
Conocimiento de las
soluciones existentes
Conocimiento en el área
intelectual de las soluciones
Tiempo asociado al
desarrollo de la solución
Estadísticas asociadas
con la necesidad
Competencia Valor
agregado Stakeshares
Gusto por trabajar
en la necesidad
Distribución de medicamentos 9 9 10 8 6 8 9 8 10
Los valores empleados para calificar los criterios de selección de la necesidad tienen un rango de 1
a 10, donde 1 es muy bajo y 10 es muy alto. De acuerdo con lo anterior, tenemos un promedio de
8.55 para todos parámetros tenidos en cuenta. Por lo tanto, la necesidad escogida cumple con todos
los criterios necesarios para llevar a cabo una solución.
4 Especificaciones de la necesidad
4.1 Declaración de la necesidad seleccionada
13
Una forma de optimizar la administración de medicamentos en centros geriátricos de bajos recursos
para disminuir el tiempo que requieren los cuidadores en proporcionar la medicina a todos los
adultos mayores.
4.2 Validación de la necesidad
• Entrevista enfermera del centro geriátrico de las hermanas de la caridad
En primera instancia, se realizó una segunda visita para validar con la enfermera el primer prototipo
planteado. En este punto, se hicieron explícitos los requerimientos que exige la Secretaría de Salud
en cuanto a la distribución y almacenamiento de los medicamentos. En primer lugar, el
almacenamiento y distribución en pastilleros y recipientes plásticos no es adecuado, debido a la
posible adherencia de bacterias, así como el lavado de dichos recipientes puede ser ineficaz. Por
otro lado, de acuerdo con el testimonio de la enfermera, la falta de recursos del centro geriátrico
dificulta la adquisición de un carro de medicamentos de hospital, que cumple con las normativas de
la Secretaría de Salud. Así las cosas, la idea de hacer un carro compacto, capaz de estandarizar la
distribución de medicamentos en el centro geriátrico fue de gran acogida por la enfermera.
• Entrevista al Doctor Horacio Galeano
Para validar la solución a la necesidad, se tuvo una entrevista con el Dr. Horacio Galeano, quien
cuenta a su cargo con centros geriátricos y tiene experiencia en artículos de innovación para
personas de la tercera edad. En esta entrevista, el doctor comentó -desde su experiencia- que
existen ciertas normativas del INVIMA que pueden dificultar el proceso de diseño de la solución que
se quiere implementar. Sin embargo, el Dr. Galeano estuvo de acuerdo en que es una necesidad
importante y que verdaderamente requiere una solución.
4.3 Criterios y especificaciones de la necesidad
Como resultado de la priorización de especificaciones para la solución planteada a la necesidad, se
descarta la capacidad de almacenamiento para una semana, dado que esto incumpliría con las
normas impuestas por el INVIMA y la Secretaría de Salud. Por otro lado, la clasificación por
medicamentos es una característica de la solución que fue planteada por la enfermera del centro
geriátrico de las Hermanas de la Caridad; sin embargo, esta característica entraría en conflicto de
intereses con las hermanas que cuidan a las adultas mayores por la noche, dado que, para ellas es
más fácil la clasificación por paciente. Debido a esto, esta especificación se califica como buena y se
puede tener en consideración. Por otro lado, el almacenamiento con blíster por paciente se califica
como una especificación importante, que se podría tener en consideración, pero no es
estrictamente necesaria y depende del diseño del producto final y de la validación con el usuario
final. Finalmente, el tamaño compacto, clasificación por paciente y el ensamble en acero inoxidable
son las especificaciones imprescindibles para la solución planteada, puesto que, al cumplir con éstas,
estaríamos cumpliendo con las normas que rigen la distribución de medicamentos y se solucionaría
la necesidad escogida.
5 Concepto
5.1 Restricciones de diseño
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OnePillbox debe resolver el problema de la integración de todos los medicamentos en un solo
producto sin excederse en sus dimensiones. Para que OnePillbox pueda ser comercializado en el
mercado, es necesario asegurarse que el producto puede ser limpiado y esterilizado de manera
sencilla. OnePillbox debe estar diseñado para mantener un ambiente estéril ya que en su interior se
encuentran los medicamentos envasados en blísteres. Además, el producto debe ser asequible dado
que está enfocado principalmente en los centros geriátricos de bajos recursos. En particular, el
precio debe ser similar a las soluciones actuales que poseen estos centros geriátricos, pero
OnePillbox se diferenciará de estas soluciones en que será un producto que cumpla con los
estándares legales y las normativas vigentes en Colombia, y que sea sencillo de esterilizar. Por tales
motivos, se deben tener en cuenta las siguientes restricciones de diseño:
• Salud y Seguridad: Los materiales del producto deben ser fáciles de esterilizar y que
permitan mantenerlo inerte. Además, los medicamentos en su interior deben encontrarse
protegidos y los compartimentos deben contenerlos sin permitir que se abran cuando no se
requieran las medicinas.
• Económico: El producto debe tener un precio asequible y no debe requerir una inversión
fuerte para las instituciones que los comprarían. Además, OnePillbox no debe ser fuente de
gastos recurrentes en repuestos o mantenimiento.
• Ambiental: Los materiales utilizados y los procesos de fabricación deben ser amigables con
el medio ambiente. Por tanto, se deben evitar procesos o materiales que generen residuos
o contaminantes.
• Social: El producto será un medio para proporcionar una administración de los
medicamentos a los pacientes. OnePillbox facilitará el trabajo de los cuidadores y permitirá
estandarizar el proceso de la administración de los medicamentos a un grupo de pacientes.
• Ético: Pillbox Biomedical debe asegurarse de que cada producto comercializado posea todas
las características de diseño y funcionalidad.
• Político: OnePillbox debe cumplir con las leyes y normativas vigentes en el país. Sin
embargo, si el producto se lo diseña de tal forma que cumpla con las normativas
internacionales, se lo puede proponer a las entidades reguladoras de salud como una
prueba para modificar las partes de las reglamentaciones que impidan su comercialización
en Colombia, o incluir nuevas normativas.
• Manufactura: Desde el proceso de fabricación del producto, se debe buscar mantener
esterilizados los distintos componentes. Además, la integración de las distintas partes de
OnePillbox, como sus compartimientos, deben acoplarse en conjunto.
5.2 Ideación y generación de conceptos
Algunos de los pastilleros comerciales más comunes se muestran en Figura 5 y 6 (anexos). Un tipo
de pastillero permite organizar los medicamentos por día y por semana. Otro tipo de pastillero
permite colocar las pastillas por semana. Un diseño más compacto se encuentra en los pastilleros
circulares o heptagonales. También existen pastilleros integrados en objetos cotidianos como
botellas de agua. Esto pastilleros están orientados a personas particulares. Por otro lado, en los
hospitales o instituciones donde la administración de los medicamentos a los pacientes está a cargo
de los cuidadores o enfermeros, se tienen carros de medicamentos (Figura 7, anexos) para
almacenar y distribuir las medicinas.
15
En el centro geriátrico de las Hermanas de la Caridad en Bogotá, la administración de los
medicamentos a todas las personas mayores está a cargo de la enfermera y de las hermanas. Las
personas mayores reciben la medicación en la mañana, a medio día y en la noche. Los medicamentos
se encuentran en la farmacia del centro, y en ese sitio se reciben las órdenes de medicamentos, se
clasifican y distribuyen los medicamentos, y se preparan los pastilleros por paciente y por momento
del día. Los pastilleros se almacenan en una caja por momento del día (3 en total) y cada caja puede
tener hasta 33 pastilleros. Por normativa, solo se colocan las medicinas de un momento del día y el
resto del pastillero queda vacío. Las medicinas son recortadas del blíster para colocar solamente
una unidad, pero esto no está permitido por la Secretaría de Salud.
Por tanto, se propone unificar todos los pastilleros en un único pastillero, además de prescindir de
los espacios inutilizados en estos pastilleros actuales. Por otro lado, se diseña este pastillero
permitiendo almacenar todo el blíster para evitar recortarlo. Finalmente, el pastillero diseñado debe
ser portátil y fácil de transportar.
5.2.1 Preguntas de Heilmeier
• ¿Qué se intenta hacer?
Se intenta crear un producto que integre todos los medicamentos de un grupo de personas que
viven en un lugar común, y en el que los cuidadores les administran las medicinas. OnePillbox será
un pastillero unificado y compacto de todos los miembros residentes de una institución.
• ¿Por qué es importante esta necesidad?
La administración de los medicamentos a los pacientes es la parte final del proceso de la logística
de los mismos en una institución, como los hogares geriátricos. Todo el proceso involucra un tiempo
considerable en la coordinación y separación de los medicamentos por usuario. Los cuidadores
están a cargo de este trabajo, que se realiza diariamente y por tres ocasiones en el día. La
optimización en este proceso permitirá reducir tiempos y organizar mejor las distintas etapas.
Además, permitirá a los cuidadores disponer de más tiempos para otras actividades que requieran
los pacientes. De un buen manejo del proceso dependen la distribución correcta de los
medicamentos y de un mejor aprovechamiento del tiempo por parte de los cuidadores.
• ¿Cómo se resuelve actualmente?
En los hogares geriátricos de bajos recursos tienden a ignorar las recomendaciones de la Secretaria
de Salud respecto al manejo y almacenamiento de los medicamentos. Estas instituciones, con sus
cuidadores, prefieren utilizar pastilleros comerciales económicos por comodidad y organización. Sin
embargo, muchos de estos productos no poseen la aprobación de las entidades reguladoras salud
para su uso en instituciones de salud. Además, esto involucra tener muchos pastilleros en total, ya
que se utiliza uno por persona y por momento del día. Por otro lado, en los hospitales utilizan carros
de medicación para almacenar los medicamentos de los pacientes.
• ¿Cuáles son las limitaciones de las soluciones actuales? O ¿En qué medida las soluciones
actuales son inadecuadas?
En los hogares geriátricos implica que se tienen decenas de pastilleros. Esto significa que todo el
proceso de los medicamentos requiere de mayor tiempo de dedicación. Además, la solución actual
16
demora la administración de los medicamentos, ya que se debe buscar entre todos los pastilleros,
el que le corresponde a cada paciente. También, al recortar los blísteres o retirar la pastilla del
mismo para colocarlo individualmente en un pastillero se pierde la información respecto al lote y la
fecha de vencimiento del medicamento. Esta información es indispensable cuando se presentan
contraindicaciones en el paciente. En los hospitales, aunque los carros de medicación funcionan
bien y tienen una vida útil muy larga, son costosos.
• ¿Cuál es la innovación en su propuesta y porque piensa que será exitosa?
OnePillbox integra todos los pastilleros individuales de los residentes de una institución en un solo
dispositivo. Esto permitirá reducir los tiempos de almacenamiento y distribución de los
medicamentos. Es importante mencionar que OnePillbox almacenará el blíster completo de cada
medicamento. De esta forma, se elimina la tarea de recortar y/o retirar las pastillas de los blísteres
para organizar los medicamentos por paciente, ahorrándole al cuidador hasta 1 hora diaria que la
podrá destinar para la atención de los residentes. Además, al ser un producto más compacto, su
fabricación en materiales de fácil esterilización, permitirá cumplir con las normativas vigentes en el
país, asegurando una mayor seguridad a los pacientes.
• ¿A quién le interesa su solución?
OnePillbox está dirigido principalmente a los centros geriátricos de bajos recursos. La solución
propuesta le interesa a los cuidadores y encargados de estas instituciones ya que les brinda una
forma estandarizada y sencilla de almacenar y administrar los medicamentos.
• Si tiene éxito, ¿qué diferencia generará?
De tener éxito, esta solución tendrá un impacto directo en la reducción de los tiempos de trabajo
que se requiere para el proceso de los medicamentos, permitiendo disponer de más tiempo para el
cuidado de los pacientes.
• ¿Cuáles son sus riesgos y sus recompensas?
Los riesgos de implementar OnePillbox es que el producto no pueda ser esterilizado de forma
adecuada y que la organización de los medicamentos en este producto no resulte intuitiva para los
cuidadores.
Las recompensas se darán en una aceptación generalizada de este producto en los centros
geriátricos de Colombia, dadas sus facilidades de almacenamiento y administración de los
medicamentos.
• ¿Cuánto le costará?
Una unidad de OnePillbox se venderá en $ 250.000 COP.
• ¿Cuánto durará?
El diseño del producto se realizará en 3 meses. En ese momento se tendrá un producto terminado.
Después, se realizará la etapa de fabricación masiva y el proceso para su aprobación por las
entidades reguladoras de salud.
17
• ¿Cuáles son los "exámenes" intermedios y finales para verificar el éxito?
El producto debe tener unas dimensiones adecuadas para que su manejo no dificulte el trabajo de
los cuidadores. En este sentido, en el producto deben aprovecharse todos los espacios para que
OnePillbox sea un pastillero compacto y de fácil traslado. Luego, el producto debe ser adoptado por
algunos centros geriátricos y reemplazar el antiguo sistema de pastilleros, como fase de prueba.
Para favorecer la adopción de este nuevo sistema, el producto debe demostrar que reduce los
tiempos de administración de los medicamentos de manera significativa. Finalmente, OnePillbox
debe ser aprobado por el INVIMA y/o la Secretaria de Salud antes de salir al mercado.
5.2.2 Viabilidad
La solución propuesta puede ser implementada de manera inmediata en los centros geriátricos de
bajos recursos, con un número considerable de adultos mayores residiendo en ellos. OnePillbox
permitirá optimizar y estandarizar la forma de administración de los medicamentos en todos los
adultos mayores, y esta tarea podrá ser realizada tanto por los enfermeros como los cuidadores.
Además, se considera que las habilidades de los miembros de Pillbox Biomedical permitirán
desarrollar el producto en un periodo de tres meses. Por un lado, el dominio de software de diseño
y dibujo como Inventor y la experticia en las áreas de matemáticas y cálculos geométricos permitirán
diseñar e iterar en el prototipo de OnePillbox. Por último, el producto diseñado no contará con una
parte electrónica porque esto no aportaría una diferencia significativa a la solución y no se cuenta
con experiencia en esta área.
5.3 Ideación y selección de conceptos
El diseño de la solución propuesta se fundamenta en los siguientes criterios: el producto debe
unificar todos los pastilleros individuales en un solo sistema; la distribución y separación de los
espacios debe ser eficiente, y el producto debe ser compacto; se deben poder almacenar los todos
los blísteres de los medicamentos de cada paciente, por separado; el producto debe ser portátil y
fácil de desplazar. Se comenzó planteando la manera de unificar pastilleros separados en un solo
objeto. La Figura 7 (anexos), muestra dos posibles configuraciones para esta integración. La primera
consiste en un acoplamiento de los pastilleros de tal manera que formen un prisma rectangular. La
segunda requiere una modificación de la forma de cada pastillero individual para que en conjunto
se obtenga un cilindro.
Para elegir la configuración adecuada, se analizaron las dimensiones que tendría el pastillero
unificado en ambas configuraciones para distintos números de pacientes (la capacidad del
pastillero). Se consideraron las capacidades de 12, 18, 24 y 36 pacientes, y se compararon las
dimensiones de ambas configuraciones. Dado la población objetivo para la que se plantea la
solución, es de especial interés los resultados del pastillero con más paciente. En particular, en el
centro geriátrico de las Hermanas de la Caridad, el pastillero para 36 pacientes es el más adecuado.
Los resultados se muestran en la Tabla 3 (anexos). Se observa que cuando el número de pacientes
es mayor, la configuración cilíndrica es la más adecuada para la distribución de los espacios y el
tamaño final del producto. Por este motivo, se eligió la configuración cilíndrica ya que las
dimensiones de la configuración en prisma (largo y ancho) son menos adecuadas para el manejo,
especialmente con un número alto de pacientes.
18
5.4 Concepto final
OnePillbox consiste en un contenedor compacto de las medicinas de distintos usuarios, pero
separados por individuo. El pastillero unificado es un cilindro. La unidad básica del OnePillbox,
llamada el kernel, es un compartimiento del pastillero que almacena todos los medicamentos de un
paciente. Visto desde la parte superior, el pastillero se observa como un círculo donde cada kernel
es una fracción del mismo. Como se divide este círculo en muchas fracciones iguales, la parte
cercana al centro del circulo queda inutilizada en cada kernel. Es decir, el kernel terminaría en una
punta angosta que no se aprovecharía para almacenar algún blíster. Por tanto, se elimina la
terminación puntiaguda y en su lugar se coloca un cilindro de menor diámetro, como espacio para
almacenar otros medicamentos que sean comunes para todos. Como una analogía, si el pastillero
es una torta, el kernel es una porción de la misma. Dada la geometría del producto es posible diseñar
productos con capacidades diferentes sin alterar mucho el tamaño total. Un dibujo del prototipo de
la parte del pastillero unificado de OnePillbox se muestra en la Figura 8 (anexos): se muestran 20
unidades integradas en el producto. Aquí se observa el cilindro menor que sirve de almacenamiento
adicional. En la sección de especificaciones del producto se mencionan otros detalles.
5.5 Nombre del producto
Pillbox Biomedical es el nombre de nuestra empresa y su logo se muestra en la Figura 9 (anexos).
OnePillbox es el nombre del producto diseñado: un pastillero unificado y portátil para los centros
geriátricos de bajos recursos. El logo, como se muestra en la Figura 10 (anexos), es un heptágono
regular –una figura cerrada que representa la unidad y forma compacta del producto– con 7 lados
por los días de la semana –que simboliza el trabajo permanente que realizan los cuidadores al
administrar todos los días los medicamentos a quienes cuidan.
6 Prueba de concepto (killer experiment)
Un primer prototipo fue llevado al centro geriátrico de las Hermanas de la Caridad, para obtener
comentarios sobre la solución propuesta. Este prototipo realizaba una integración de los pastilleros,
pero con un tamaño más reducido ya que solo guardaba las pastillas. En ese caso, los blísteres
debían cortarse para depositarlos en cada lugar correspondiente según la persona. Además, el
prototipo era portátil por lo que podía ser llevado fácilmente por todo el centro geriátrico.
La enfermera María Luz mencionó que la característica de hacerlo portátil era relevante y válida.
Por otro lado, señaló que la distribución por semanas no era adecuada y que los blísteres no debían
ser cortados por normativas de salud. Con estos comentarios, se desarrollaron dos prototipos que
guardaran los blísteres, como se mostraron previamente en la Figura 2.
Dos nuevos prototipos, el carrete y el cilindro, fueron presentados a la enfermera María Luz, y ella
mencionó que la distribución en forma cilíndrica es la más adecuada. En su caso, considera que la
solución le ahorrará 1 hora diaria en todo el proceso de distribución y administración de los
medicamentos.
Finalmente, un prototipo de dos niveles se evaluó para decidir si es adecuado al momento de la
administración. Sin embargo, con los cuidadores se concluyó que solo un nivel es lo más adecuado
para agilizar la tarea ya que permite tener los medicamentos disponibles en todo momento.
19
7 Producto
7.1 Especificaciones del producto
El prototipo final de OnePillbox se desarrolló con capacidad promedio de 20 personas. El prototipo
tiene un solo nivel, lo que permite tener todas las medicinas disponibles de un vistazo. El producto
consiste en dos cilindros concéntricos de tal forma que el espacio entre los dos cilindros es el
pastillero común donde se guardan todos los blísteres, separados por persona. El cilindro menor
sirve para guardar goteros, inhaladores y cremas, ya que estos son otros medicamentos que
requieren algunos pacientes. Los compartimientos de cada residente se separan mediante láminas
removibles ajustables. Esto permite aumentar el tamaño del compartimiento para un residente que
requiera un mayor espacio para sus medicinas y reducirle a quien requiera menos. Por tanto, el
producto puede llegar a tener una capacidad máxima de 32 residentes. Las estas especificaciones
promedio se resumen en la Tabla 4. Un dibujo de este prototipo mostrando las dimensiones del
mismo se muestra en la Figura 11 (anexos). Por simplicidad solo se dibujaron 3 compartimientos.
Además, el prototipo de OnePillbox en cartón se muestra en la Figura 12. También, el diseño en
computadora se muestra en la Figura 13. En este se observa un compartimiento con blísteres en su
interior y su tamaño relativo respecto al producto.
7.2 - 7.3 Aspectos regulatorios / Estándares de ingeniería
De acuerdo con el INVIMA, las características que se deben tener en cuenta al momento de utilizar
o diseñar un pastillero son las siguientes:
• Almacenar los medicamentos fuera de su empaque original puede afectar su calidad y
beneficios terapéuticos.
• Los medicamentos expuestos a cambios de temperatura, humedad y contaminación (por
ejemplo, en la cocina o el baño) pueden convertirse en sustancias perjudiciales y provocar
reacciones adversas.
• Si consumes varios medicamentos, el uso del pastillero puede generar confusión en el
tratamiento y tomar el medicamento equivocado.
• Los medicamentos que requieren refrigeración pueden perder efectividad.
• Algunos medicamentos que vienen en frascos oscuros pueden alterarse pues no deben
exponerse a la luz.
• El empaque, además de proteger el medicamento, suministra información importante al
paciente como condiciones de almacenamiento, contraindicaciones, advertencias y
precauciones, fecha de vencimiento, número de lote, número de registro sanitario y
nombre [4].
Por otro lado, debido a que nuestro producto no debe cumplir con características de ingeniería
internacionales, pero si debe cumplir con los requisitos del INVIMA para poder comercializar
además de ir de acuerdo con la necesidad observada. Es importante tener como referencia lo
anterior para el desarrollo del producto
7.4 Pruebas, verificación de diseño y validación de diseño
Los métodos que se utilizarán para validar que nuestro producto son los siguientes:
20
1) Validar que el pastillero sea de fácil movilidad para diferentes cuidadores o colaboradores del
hogar de adulto mayor.
2) Antes de dar las instrucciones del pastillero, hacer que algunas de las personas a cargo de la
distribución manipulen el pastillero e infieran acerca de su funcionamiento con el fin de observar la
facilidad de uso y el contabilizar el tiempo que se demoran en entender cómo funciona el pastillero.
3) Dar las instrucciones de uso a algunas personas a cargo y contabilizar cuánto tiempo se demoran
entender cómo funciona el pastillero.
4) Comparar ambos testimonios y anotar observaciones.
5) Ya entendiendo como funciona el prototipo, contabilizar cuánto tiempo se demoran en realizar
su actividad de equipamiento del pastillero y dosificación de paciente en los tres momentos del día:
día, tarde y noche.
6) Al final del ejercicio, revisar que se cumplan los aspectos regulatorios que el INVIMA solicita para
la comercialización.
7) Hacer la prueba durante una semana con el fin de observar si mediante el uso se puede ir
disminuyendo el tiempo en la actividad de dosificación y equipamiento.
8) Revisar a la semana el grado de higiene que presenta el producto.
8 Tipo de producto y Canvas
8.1 Tipo de producto y Canvas
Diseñado para facilitar la labor de los cuidadores en cuanto al manejo y la distribución de
medicamentos, nuestro producto está enfocado principalmente para los centros de bajos recursos
donde se traten varios pacientes que deban ingerir gran cantidad de medicamentos durante el día,
principalmente hogares geriátricos. Sin embargo, este producto puede comercializarse para otros
clientes como las IPS, la secretaría de salud o la industria farmacéutica. Así, se busca que este
producto pueda optimizar el tiempo de distribución y el espacio de almacenamiento.
Para su comercialización se establece un catálogo web en el que se hacen compras online, así como
ventas a través de distribuidores y tiendas minoristas. También se comercializará, durante las
primeras etapas del negocio, por medio de ventas puerta a puerta. Se estableció un precio de $
250.000 COP por unidad.
El modelo de negocio se puede evidenciar en el Business Model Canvas en la Figura 13 (anexos).
9 Implementación- Desarrollo de la estrategia
9.1 Estrategia de propiedad intelectual
Para este caso, nuestro enfoque estratégico se basa en la estrategia defensiva. Esta estrategia
consiste en desarrollar patentes que impidan que otros agentes fabriquen, vendan o usen la
21
tecnología que estamos creando [5]. De acuerdo con lo anterior, es importante tener no solo tener
en cuenta el dispositivo como un elemento aislado, sino también cómo será usado [5]. En este orden
de ideas, dado que se está creando un dispositivo que no existe en el mercado, la patente iría
enfocada en el mecanismo de funcionamiento del dispositivo y las partes que lo componen, además
de la forma en que debe ser usado el dispositivo.
Por otro lado, dado que se trata de una estrategia defensiva, entra en consideración el desarrollo
de patentes que estén relacionadas con posibles modificaciones hechas al dispositivo que fue
patentado en principio.
Por último, nuestro enfoque estratégico puede adquirir fuerza con el paso del tiempo, conforme
nosotros como equipo adquiramos experiencia con el concepto original y sus respectivas pruebas.
De esta manera, tendremos una idea más clara del potencial de los competidores que harán
dispositivos similares, permitiéndonos proteger aún más el corazón de nuestro dispositivo.
9.2 Estrategia de investigación y desarrollo
En esta sección se definen los hitos más importantes que se deben cumplir con el fin de demostrar
el progreso en el desarrollo del dispositivo. Del mismo modo, se priorizarán los desafíos técnicos
que deben abordarse para cumplir con los hitos y se mencionarán las actividades de ingeniería y las
pruebas necesarias para validar la solución propuesta.
En este orden de ideas, los hitos principales que se deben cumplir son:
• La prueba de concepto que dirige la factibilidad técnica y científica del concepto.
• Primer prototipo que funciona de manera efectiva.
• Dispositivo de preproducción que demuestra factibilidad de fabricación.
A su vez, los desafíos técnicos para que se cumplan los hitos previamente enunciados son:
• Crear un prototipo que permita optimizar el tiempo de la distribución de medicamentos en
centros geriátricos de bajos recursos.
• Asegurarse de que el dispositivo permita almacenar blísteres en lugar de medicamentos
individuales, de manera que se cumplan las normas del INVIMA.
• Verificar que el dispositivo se pueda manufacturar a un bajo costo.
Por otro lado, las pruebas para validar el prototipo no implican un contacto directo sobre humanos,
es decir, la vida de las personas no se ve afectada por este dispositivo. Por lo tanto, las pruebas de
validación son cualitativas, donde se miden aspectos tales como:
• Facilidad de uso.
• Comodidad.
• Utilidad del dispositivo (de acuerdo con la percepción de las enfermeras, donde prefieren
la alternativa propuesta sobre el método que usan actualmente).
• Portabilidad.
9.3 Estrategia clínica
Todos los datos obtenidos serán tomados en un entorno controlado, en donde esté presente al
menos un integrante del grupo, y un profesional entrenado en la dispensación y la distribución de
22
medicamentos en las instituciones en las que nos encontremos; pueden ser tanto doctores, como
jefes de enfermería o enfermeras entrenadas.
Luego, teniendo en cuenta que los que se busca es disminuir los tiempos de distribución de los
medicamentos y el espacio de almacenamiento, así como facilitar las labores del personal encargado
de la distribución, se realizarán pruebas en las que el personal encargado haga la ronda de
distribución utilizando el método establecido en su institución, y utilizando OnePillbox. Los tiempos
obtenidos se registrarán y se harán réplicas en distintas instituciones. Se hará un respectivo análisis
a los datos obtenidos.
Para satisfacer con las regulaciones requeridas para realizar las pruebas, se realizará un acuerdo el
cual será entregado a las instituciones en donde se realicen las pruebas que especifique que se está
evaluando la funcionalidad de un dispositivo médico y se realizará un estudio a partir de los datos
obtenidos. Este acuerdo deberá ser firmado por ambas partes.
9.4 Estrategia regulatoria
La estrategia regulatoria seleccionada se basó en determinar sobre quién recae la responsabilidad
de realizar el proceso distribución en los centros geriátricos y gerontológicos, para posteriormente
identificar las normas establecidas que regulan específicamente el uso y distribución de pastilleros.
Esto se logró mediante una revisión crítica de literatura, en este caso artículos y resoluciones legales
de Colombia, estos fueron principalmente la resolución 110 de 1995, el decreto 677 de 1995 y el
decreto 2200 de 2005. De estos fue posible determinar que tanto centros geriátricos como centros
gerontológicos deben contar con personal médico profesional que administre estos medicamentos.
En cada caso el tiempo obligatorio de cada uno es mínimo 1 médico disponible de 4 horas y 8 horas
para centro geriátrico y gerontológico respectivamente. Finalmente, al revisar las normas
establecidas por el INVIMA y revisar demás artículos legislativos, fue posible determinar que no
existe una regulación propiamente dirigida únicamente a pastilleros. Sin embargo, el INVIMA
recomienda no sacar las pastillas del blíster o cortarlos debido a que alterar su empaque o removerlo
tiene potenciales problemas como problemas de estabilidad del medicamento (susceptibilidad a
oxidación/humedad), contaminación, perdida de información de contraindicaciones. Por esta razón
se optó por evitar que el producto debiera modificar los blísteres o sacar las pastillas de estos. De
esta manera, se evitan posibles consecuencias legales y se siguen los lineamientos recomendados
por el INVIMA.
9.5 Gestión de la calidad
El proceso de calidad establecido consta de las siguientes etapas que buscan asegurar la calidad del
producto final a la vez que aseguramos al usuario un experiencia satisfactoria y segura al momento
de adquirir y utilizar nuestro producto:
Análisis de la situación de riesgo
Como primer paso para la gestión de calidad durante el proceso de manufactura, se establece el
análisis de las posibles situaciones de riesgo a las cuales el producto es más susceptible. Es decir, se
busca identificar las falencias más probables a ocurrir dentro de los aspectos considerados dentro
de lotes aleatorios obtenidos de los productos que se van a comercializar. Esto se logrará mediante
la toma de muestras aleatorias de diferentes lotes de fabricación y la realización de análisis
23
mediante pruebas técnicas y estadística sobre estas muestras. Los aspectos considerados a someter
a pruebas técnicas y estadísticas son:
• Integridad del material
• Estabilidad química del material
• Ausencia de contaminantes o impurezas
• Integridad y asepsia del empaque
• Ausencia de rupturas o fluencias
• Ausencia de cambios en la geometría
Seguimiento del lote manufacturado
En el caso de que productos con problemas de manufactura lleguen al último canal de ventas y se
reporten defectos a la empresa por parte compradores o vendedores, se procederá a hacer
seguimiento del lote de producción del cual se originó el producto defectuoso en cuestión. Esto con
el fin cuantificar los posibles productos con defectos adicionales, identificar el estado de la fábrica
al momento de manufacturar dicho lote y establecer las debidas responsabilidades por dicho
defecto. En caso de que el reclamo por el producto defectuoso sea realizado por un comprador, se
efectuará la validación del proceso de reembolso y desembolso según se determine. Por otro lado,
si el reclamo es por parte de un vendedor, se procederá a efectuar el proceso de sustitución
respectivo.
Observación de los procesos de la empresa
En el caso de que se identifique que hay una incidencia considerable entre la frecuencia y el tipo de
los defectos presentados en los productos y los procesos de manufactura empleados, se analizará
cada uno de los pasos durante la cadena de producción. Para esto, se buscará identificar problemas
causados por deficiencias en la maquinaria involucrada y el efecto de dichas deficiencias en la etapa
de producción (primeras etapas o procesos finales como empaquetamiento). Además, en el caso de
que se identifique falencias en uno de los procesos que involucren recursos humanos, se realizarán
las correcciones debidas y sanciones salariales en caso de que se amerite a su vez que refuerza la
capacitación de los trabajadores.
Revisión de las modificaciones y evaluación de resultados
Esta etapa se considera como una nueva iteración de los procesos de análisis, observación y pruebas
técnicas y estadísticas mencionadas anteriormente. Sin embargo, esta nueva iteración se realiza con
el fin de revisar y evaluar la efectividad de los cambios hechos. Además, se buscará realizar una
auditoría interna con el fin de determinar las fluctuaciones financieras originadas por las
modificaciones de calidad hechas.
Sustitución de lotes defectuosos
En el caso de que se identifiquen problemas en demás productos de un mismo lote que se encuentra
a la venta, se realizará una sustitución completa de los lotes producidos de los cuales se tenga
sospecha de defectos que puedan resultar en disputas legales. Para esto, se identificarán los puntos
de venta a los cuales se distribuyó el lote en cuestión en la misma cantidad en la cual se le distribuyó
a este canal. Adicionalmente, se solicitará a los vendedores los registros de los productos en el caso
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de que productos defectuosos que ya hayan sido vendidos, esto con el fin de buscar y contactar al
comprador para efectuar los reembolsos pertinentes en caso de que no se haya hecho la venta
directamente con la empresa.
Reparación de las partes afectadas y reembolsos
Suponiendo que productos con defectos de fábrica lleguen a ser distribuidos y comprados ya sea
por medio de terceros o mediante de compra directa con la empresa, se procederá a efectuar la
validación y el debido proceso de reembolso el cual se describirá en detalle en el siguiente apartado.
En el hipotético caso que defectos en los productos demuestren haber afectado severamente la
integridad y dignidad de un usuario se procederá a realizar las reparaciones estipuladas en el marco
legal.
9.6 Estrategia de reembolso
La política de reembolso que se ha establecido contempla únicamente la siguiente situación en
donde se podrá dar lugar a un reembolso total de dinero por parte de la empresa correspondiente
al costo al cual el comprador adquirió el producto. Sin embargo, si se determinan defectos en lotes
dados a ciertos canales de distribución, el curso de acción será distinto y se describe a continuación
el accionar para ambos casos.
1. Producto en malas condiciones, estropeado, inutilizable o contaminado debido a defectos
de fábrica:
a. Distribuidores: En cuanto a la política de devolución mencionada no se contemplan
en primera instancia devoluciones de dinero en caso de que los lotes defectuosos
se encuentren en alguno de los canales de distribución. Para este caso se procederá
a sustituir los lotes defectuosos en su totalidad por lotes de calidad comprobada en
un plazo mínimo de 10 días hábiles, esto sin cargos adicionales.
b. Compradores: Por otro lado, en dado caso que un comprador, ya sea por compra
directa o por alguno de los medios de distribución, reporte defectos en su producto,
este deberá presentar la factura de compra seguido del producto en cuestión.
Posteriormente, personal técnico de la empresa someterá el producto a diversas
pruebas con el fin de determinar y establecer que el producto no ha sido alterado
de ninguna manera y que los defectos no han sido causados por uso inadecuado del
usuario. Si es establece que los defectos son por defectos de fábrica, se devolverá
la totalidad del monto que pagó el usuario al momento de efectuar la compra o un
cambio por un producto en condiciones si el cliente así lo requiere. Para este caso,
se debe resolver la situación de la garantía e informar los resultados al cliente en un
plazo mínimo de 5 días hábiles.
9.7 Estrategia de marketing, partes interesadas, ventas y distribución
Producto
¿Qué quiere el cliente de nuestro producto o servicio? Nuestros clientes lo que quieren de nuestro
producto es facilitar el proceso de distribución de medicamentos a adultos mayores, al igual que
optimizar al máximo el tiempo de realización de la tarea.
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¿Qué necesita que el producto satisfaga? El producto debe satisfacer las necesidades de los
cuidadores, enfermos o encargados del cuidado del adulto mayor. Relacionadas con la tarea de
medicación a estos.
¿Qué características debe tener para satisfacer sus necesidades? Nuestro producto debe tener
varios compartimientos en donde se puedan ubicar diferentes blísteres al igual que un sistema de
información que pueda guiar a los cuidadores para que distribuyan el medicamento adecuado a los
pacientes.
Punto de venta
¿Dónde buscarán tus clientes ese producto? El producto inicialmente se podrá comprar
directamente en nuestra página de internet, al igual que en tiendas donde vendan productos
médicos, farmacias y establecimientos que brinden productos relacionados a temas de salud.
¿Qué tipo de comercio o tienda? Página Web y comercios que vendan productos relacionados a
temas de salud, medicamentos, equipos entre otros.
¿Cómo acceder a los correctos canales de distribución? Inicialmente se pueden probar en
diferentes establecimientos para efectuar un estudio de comportamiento de ventas y de mercado.
Después de un tiempo prudente entre 1 a 3 meses, de acuerdo con los resultados se establecerá
qué puntos son los adecuados para la venta del producto.
Precio:
¿Qué valor tiene el producto para el cliente? El valor del producto está en $250.000
¿Hay unos precios estándar ya establecidos para los productos de esta área? Para nuestro
producto cómo tal no hay modelos que cumplan con la misma funcionalidad. Sin embargo, existen
pastilleros que son la solución actualmente y los pastilleros dependiendo de la calidad y el tamaño
están dentro del rango de $2.000 a $10.000 por unidad. Aproximadamente se necesitarían más de
90 pastilleros para solucionar el problema que estamos abarcando.
¿Si bajamos el precio del producto, lograremos aumentar una ventaja en el mercado?
Aunque bajar el precio probablemente podría aumentar la cantidad de compradores que puedan
adquirir nuestro producto. No sería viable desde el punto de vista financiero ya que no podría
crearse una empresa autosostenible disminuyendo el precio. Por otro lado, el precio no es el valor
agregado de nuestro producto, el valor agregado es poder optimizar el tiempo de distribución y
desarrollo de la medicación a los adultos mayores. Por lo que cualquier cambio se enfocaría al
producto como tal. Por otro lado, el precio no es el valor agregado de nuestro producto, el valor
agregado es poder optimizar el tiempo de distribución y desarrollo de la medicación a los adultos
mayores. Por lo que cualquier cambio se enfocaría al producto como tal.
Promoción:
¿Dónde y cuándo comunicar los mensajes dirigidos a tu público objetivo? Debido a la tecnología,
hacer mercadeo por las diferentes redes sociales existentes es posible realizar una comunicación de
manera sencilla y masiva. Por esta razón, se utilizarían Facebook, LinkedIn, YouTube para poder
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llegar a nuestro público objetivo. De igual manera, es necesario para la propagación de información
comunicarse directamente con nuestros clientes.
¿Cuál es el mejor momento para promocionarlo? Debido a que la necesidad siempre está presente,
es decir, es una necesidad que sin importar la fecha del año se comportará igual. Sin embargo,
debido a que a final de año es decir entre noviembre y diciembre, las instituciones generalmente
cierran sus operaciones comerciales para ajustar el presupuesto para el próximo año, es importante
enfocar la estrategia comercial en los primeros 10 meses del año.
¿Cómo promocionan sus productos las empresas de la competencia? La competencia actualmente
tiene los productos promocionados directamente en su plataforma Web, además de que tienen sus
productos ubicados en establecimientos como Locatel, Mi querido abuelo entre otros.
9.8 Ventaja competitiva y estrategia de negocio
En cuento a la estrategia de negocio, se establece como factor diferenciador, y como propuesta de
valor, el hecho de que nuestra solución disminuye los precios aumenta la eficiencia de la distribución
en términos de tiempo, y disminuye el espacio requerido para el almacenamiento de los
medicamentos. Así pues, dicha propuesta de valor llegará a nuestro mercado objetivo por medio de
canales directos, principalmente por medio de una página web y por ventas puerta a puerta.
Finalmente, los ingresos generados por la compañía serán obtenidos por medio de la venta del
producto, así como por un servicio de reparación y mantenimiento. Para esto se pondrá a
disposición del cliente los siguientes medios de pago: efectivo, PayPal, tarjetas débito o crédito, y
transferencia bancaria.
Los principales competidores son Muebles Medicol, con un valor de mercado de COP 4.073’000.000
en 2018, y Coralmedica, con un valor de mercado de COP 3.859’000.000, dos compañías de equipos
e insumos médicos, las cuales ofrecen una sección especializada a equipos tales como carros de
medicamentos. Siendo así, lo que diferenciará a Pillbox Biomedical de la competencia es el hecho
de que nosotros estamos enfocados únicamente a la problemática de los medicamentos, y
brindamos un producto que combina 2 instancias de esta problemática: la distribución y el
almacenamiento. De esta forma, nuestro producto destaca frente a la competencia en cuanto al
tamaño, la funcionalidad y el precio.
Las barreras de entrada de nuestro negocio son: requerimientos de capital y costes de cambio. En
cuanto al requerimiento de capital, es importante realizar una inversión significativa para la
adquisición de materia prima y activos de propiedad, planta y equipo necesarios para el correcto
funcionamiento de la compañía. Respecto a los costes de cambio, puesto que la mayoría de las
instituciones tienen un mecanismo de almacenamiento y distribución de medicamentos ya
implementado, el hecho de cambiar de mecanismo genera para el cliente un costo adicional.
9.9 Plan operativo y modelo de negocio
De acuerdo con los datos proporcionados por la asociación colombiana de geriatría y gerontología
el porcentaje de crecimiento de adultos mayores en Colombia será del 2,8% anual. De la cantidad
de adultos mayores totales el 3,10% reside en un hogar de adultos mayores. En cada hogar en
promedio hay 20 adultos mayores por lo que la cantidad de ancianatos equivale a 8835
aproximadamente. Con esta información y con el precio de nuestro mercado, el mercado en el cual
27
nos enfocaríamos estaría evaluado en $2.208.750.000 COP hasta un rango de $3.401.857.571 COP.
La información mencionada se puede visualizar a continuación con una proyección de mercado
desde el 2020 hasta el 2028.
En cuanto a la proyección financiera, tomando en cuenta el CAPEX, costos administrativos, costos
asociados a las diferentes áreas que requiere la compañía: comercial, operativa, tecnología,
administrativa y de mercadeo se obtuvo la siguiente cuenta de P&G asumiendo que se toma un 10%
del mercado y manteniendo un precio de $250.000 de venta y $100.000 de costos de producción.
Observando la tabla 6 (anexos), se puede evidenciar que manteniendo un precio de venta de
$250.000 y costos de producción de $100.000 con los diferentes costos asociados a la creación de
la empresa. No es viable realizar nuestro producto ya que en todo momento generaríamos perdidas
de acuerdo con el flujo de caja que se puede observar en la figura 14 (anexos).
Esto, sin contar el costo del molde para realizar el producto que oscila entre $50.000.000 y
$100.000.000 millones dependiendo del material a utilizar y el fabricante. Por lo que se requeriría
de una inversión al menos de $50.000.000 para comenzar a operar. Por otro lado, si se logrará
obtener un cuarto del mercado, la empresa sería sostenible y, por ende, nuestro producto podría
ser un competidor fuerte en el mercado.
Con una incursión en el mercado del 25%, se puede visualizar que hay rentabilidad en la compañía.
En algunos años existirían perdidas debido a las nuevas contrataciones que se realizarían para ir de
acuerdo con crecimiento de la compañía. Sin embargo, las perdidas no superarían las ganancias
acumuladas por lo que sería rentable nuestro producto. A continuación, se puede observar en una
gráfica de barras el flujo de caja libre con proyección a 8 años con un mercado del 25%
Finalmente, en cualquiera de los casos es necesario recibir una inversión o un préstamo para
poder tener el molde que nos permita desarrollar nuestro producto y así empezar operaciones en
la compañía.
9.10 Estrategia de comunicación
La distribución y administración de medicamentos en instituciones donde se maneja gran cantidad
de pacientes polimedicados es una de las actividades más importantes de las operaciones del día a
día. Este proceso, dependiendo del número de pacientes, de las condiciones y facilidades
económicas de la institución, y de las capacidades de la persona encargada de la distribución, puede
llegar a tomar horas y dificultar las labores de las personas encargadas del cuidado de los pacientes,
los cuales pueden utilizar este tiempo para realizar un mejor cuidado a los mismos. Es por esto que
nosotros, Pillbox Biomedical, ofrecemos nuestro producto, OnePillbox, como una solución que
brinda mejoras al tiempo de distribución de los medicamentos a los pacientes, así como una
disminución del espacio requerido para el almacenamiento de los mismos.
Puesto que las soluciones existentes en el mercado son simplemente carros de medicamentos de
gran tamaño y de gran costo, OnePillbox brinda una oportunidad al ofrecer un mecanismo que
combine 2 etapas de la dispensación de medicamentos: el almacenamiento y la distribución, las
cuales faciliten la labor del personal, para que puedan utilizar su tiempo en labores más importantes
y productivas para los pacientes.
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OnePillbox es un pastillero conformado por 2 cilindros concéntricos, uno interno de 4 cm de radio y
uno externo de 20 cm de radio. El cilindro externo estará dividido en compartimentos de acuerdo
con el número de pacientes de la institución, y en cada compartimento se guardarán la totalidad de
blísters de las pastillas que cada paciente deba tomar, mientras que en el cilindro interno se
almacenarán medicamentos generales como gotas, acetaminofén, cremas o ungüentos, entre otros.
De esta forma, se almacenan los medicamentos de todos los pacientes en un mismo dispositivo, el
cual, por medio de tirantes adaptables, se puede llevar de forma móvil para agilizar la distribución
de medicamentos de cada paciente, sin necesidad de utilizar un gran espacio ni de recortar los
blísters, lo cual no es recomendado por el INVIMA.
Pillbox Biomedical, conformado por Gabriel Cotes (director administrativo), Sara Heredia (directora
de mercadeo), Sergio Leal (director normativo), Javier Pérez (director de tecnología), y Walter
Rodríguez (director financiero), es una compañía cuya visión a 10 años es impactar en los
mecanismos de almacenamiento y distribución de medicamentos en instituciones con pacientes
polimedicados de forma internacional, y poseer al menos el 35% del mercado en Colombia.
El modelo de ingresos para nuestra compañía será un modelo de ventas directas por medio de una
página web y ventas puerta a puerta, las cuales generarán ingresos por producto vendido y por
servicios de mantenimiento y reparaciones. Para esto se pondrá a disposición del cliente los
siguientes medios de pago: efectivo, PayPal, tarjetas débito o crédito, y transferencia bancaria.
Estimando una participación de mercado del 25% durante los primeros 8 años, se obtiene un modelo
financiero en donde se obtienen grandes ganancias los primeros 3 años, y unas ganancias
moderadas en los años 7 y 8, y en donde, a pesar de que se generen pérdidas en los años 4, 5 y 6,
son pérdidas mínimas comparadas con los otros años, y se pueden disimular con los ingresos de los
años anteriores y posteriores.
One-Pager
El One pager puede encontrarse en Anexos.
9.11 Equipo
Pillbox Biomedical es una empresa fundada en Bogotá por cinco ingenieros biomédicos de la
Universidad de los Andes. Además, algunos miembros del equipo tienen experiencia administración
de empresas y finanzas. El equipo lo conforman Gabriel Cotes, Sara Heredia, Sergio Leal, Javier Pérez
y Walter Rodríguez.
• Gabriel Cotes: director administrativo, estudiante de ingeniería biomédica con opción en
emprendimiento e innovación, poseedor de conocimientos administrativos y análisis de
decisiones.
• Sara Heredia: directora de mercadeo, estudiante de ingeniería biomédica con énfasis en el
área de mercadeo. Cuenta con conocimiento en análisis de mercado y publicidad.
• Sergio Leal: director normativo, estudiante de ingeniería biomédica con conocimiento en la
regulación actual.
• Javier Pérez: director de tecnología, estudiante de ingeniería biomédica con énfasis en
tecnología médica y análisis de datos con aprendizaje automático. Estos conocimientos le
permitirán contribuir en todo el desarrollo tecnológico de la empresa.
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• Walter Rodríguez: director financiero, Ingeniero industrial y estudiante de ingeniería
biomédica con experiencia en creación de empresa y desarrollo de toda el área
operativa/financiera de una empresa de tecnología.
10 Impacto y consideraciones
De acuerdo con los resultados obtenidos en el desarrollo del proyecto, pudimos notar que
OnePillBox puede tener un impacto significativo sobre los centros geriátricos de escasos recursos.
Esto quiere decir que, se puede contribuir a la optimización del tiempo de distribución de
medicamentos en estos espacios, de manera que los cuidadores tengan mayor disponibilidad para
atender las necesidades de los pacientes. Del mismo modo, se contribuye al cumplimiento de las
normas impuestas por en INVIMA y la Secretaría de Salud.
En adición, la solución propuesta permite disminuir el tiempo de distribución de los medicamentos,
permitiendo así a los cuidadores optimizar y administrar su tiempo de una mejor manera. Además,
la significancia de esta contribución se magnifica cuando se considera que el precio de salida que
tiene OnePillBox es mucho menor a productos similares que se encuentran en el mercado. Esto
permite que está mejoría en el tiempo de distribución sea relevante y pueda estar al alcance de
aquellos que lo necesitan.
Una consideración adicional a tener en cuenta es que el precio de salida reportado está calculado
asumiendo que la infraestructura (maquinaria, técnica, personal etc.) están disponibles para
manufacturar el producto en masa. Sin embargo, si se consideran los costos obtenidos para la
elaboración del prototipo final es posible determinar de que, debido al uso de procesos costosos
como lo es la impresión 3D y el corte en acrílico, el costo final real es mayor.
11 Discusión y conclusiones
Entre las principales limitaciones que presenta el prototipo final de OnePillBox está la manera en
que se identifica cada paciente en el dispositivo, de manera que los cuidadores no se confundan a
la hora de distribuir los medicamentos. Por otro lado, es necesario modificar las asas utilizadas para
cargar el dispositivo, de manera que sea más ergonómico y cómodo para los usuarios.
Adicionalmente, fue posible identificar que el OnePillBox pese a ser una solución técnicamente
sencilla, es útil y enormemente competitiva frente a soluciones similares cuyo precio las algunas
ocasiones es más de 10 veces mayor. Por lo cual pudimos establecer que se logran los objetivos
propuestos para la solución; Primero, se optimiza satisfactoriamente el tiempo de distribución de
los medicamentos permitiendo así a los cuidadores tener mayor tiempo disponible para tareas de
mayor relevancia. Segundo, el precio de venta de OnePillBox es muy accesible para la población
objetivo que son los hogares de paso de bajos recursos. Por las razones anteriores, podemos
concluir que la solución establecida cumple los objetivos de diseño establecidos a la vez que permite
solucionar la necesidad encontrada de forma satisfactoria.
12 Reconocimientos
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Agradecemos principalmente a la enfermera María Luz del centro geriátrico de las Hermanas de la
Caridad por abrirnos las puertas y brindarnos su tiempo para realizar las validaciones de los
prototipos.
En segundo lugar, agradecemos al Dr. Horacio Galeano por asesorarnos en el diseño del prototipo.
A la señora Ana Graciela Criado por orientarnos en las normativas existentes respecto al uso de
pastilleros y el manejo de los centros geriátricos. Al señor Germán Reyes por contribuir en la
discusión del diseño final y el modelado por computadora.
13 Referencias
[1] C. Ribeiro. “Pill organizers and pill cutters: risks and limitations”. Revista de Saúde Pública. Vol.
47, 1. 2013
[2] N. Girón, R. D’Alessio. “Guía para el Desarrollo de Servicios Farmacéuticos Hospitalarios”. Serie
de medicamentos esenciales y tecnología. N° 5.3
[3] M. Porter, The Five Competitive Forces that Shape Strategy. Harvard Business Review, 2008.
[4] INVIMA. El uso del pastillero - Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos.
[online] Available at: https://www.invima.gov.co/el-uso-del-pastillero [Accessed 11 Sep. 2019].
[5] P. Yock, S. Zenios, J. Makower, T. Brinton, U. Kumar, F. T. Watkins, “Biodesign, the process of
innovating medical technologies”, 2th Edition, 2015
31
14 Anexos
Figura 2. A la izquierda, primer prototipo planteado. A la derecha, tercer prototipo planteado. En la parte inferior, último prototipo
planteado.
Tabla 2. Tabla de priorización de especificaciones por el método MoSCoW
Especificaciones Must have
(Imprescindibles) Should have
(Importantes)
Could have
(Buenas)
Won’t have
(excluidas)
Tamaño compacto x
Clasificación por medicamentos
x
Clasificación por paciente x
Ensamble en acero inoxidable
x
Almacenamiento para una semana
x
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Almacenamiento con blíster por paciente
X
Figura 4. Mapa de Stakeholders para OnePillbox.
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Figura 5. Diferentes modelos de pastilleros comerciales. a) tomada de https://www.amazon.com/BUG-HULL-Organizer-Vitamin-
Supplements/dp/B077VLFCML/ref=pd_rhf_dp_p_img_4?_encoding=UTF8&psc=1&refRID=JKK0S2C8TXYKXMZ2NAS1, b) tomada de
https://www.amazon.com/Organizer-Prescription-Medication-Compartments-
Container/dp/B073WQ38DW/ref=pd_rhf_dp_p_img_3?_encoding=UTF8&psc=1&refRID=JKK0S2C8TXYKXMZ2NAS1, c) tomada de
https://www.amazon.com/Container-Medication-Organizer-Dispenser-
containers/dp/B07GBG1YGG/ref=pd_rhf_dp_p_img_2?_encoding=UTF8&psc=1&refRID=JKK0S2C8TXYKXMZ2NAS1 , d) tomada de
https://www.amazon.com/Needyounow-Bottle-Organizer-Portable-
Thermal/dp/B07VPHXY6X/ref=pd_rhf_dp_p_img_1?_encoding=UTF8&psc=1&refRID=JKK0S2C8TXYKXMZ2NAS1
Figura 6. A la izquierda, pastillero individual semanal. A la derecha, carro de medicamentos para hospitales
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Figura 7. Selección del diseño del producto propuesto. Se consideraron dos alternativas para integrar todos los pastilleros en un objeto,
pero se eligió la configuración en cilindro.
Figura 8. Dibujo del prototipo de OnePillbox.
Figura 9. Logo de la empresa Pillbox Biomedical.
Figura 10. Logo del producto OnePillbox, el pastillero unificado y portátil para los centros geriátricos de bajos recursos.
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Figura 11. Dibujo del prototipo de OnePillbox que muestra las dimensiones del producto. Por simplicidad solo se colocaron 3
compartimientos.
Tabla 3. Análisis de las dimensiones según dos configuraciones del pastillero.
Capacidad (pacientes)
36 24 18 12
Cilindro
Kernel (unidad)
Ángulo (grados) 10 15 20 30
Radio (cm) 24 20 17 14
Área (cm2) 50 50 50 50
Total Diámetro (cm) 48 39 34 28
Área (cm2) 1810 1195 908 598
Prisma
Kernel (unidad)
Largo (cm) 15 15 15 15
Ancho (cm) 3 3 3 3 Área (cm2) 50 50 50 50
Total
Largo (cm) 30 30 30 30
Ancho (cm) 59 40 30 20
Área (cm2) 1782 1188 891 594
Tabla 4. Especificaciones técnicas de OnePillbox.
Capacidad del compartimiento 8 blísteres
Radio interno del compartimiento 4 Cm
Radio externo del compartimiento 20 Cm Ángulo del compartimiento 18 grados
Área del compartimiento 60 cm2
Altura de OnePillbox 8 cm Niveles de OnePillbox 1 nivel
Capacidad máxima de OnePillbox 32 personas
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Figura 12. Prototipo de OnePillbox en cartón, se muestran uno de los niveles que contendrán los blísteres de cada paciente y será
portable para distribuir los medicamentos.
Figura 13. Diseño asistido por computador del prototipo final de OnePillbox. A la izquierda se muestra el prototipo ensamblado y a la
derecha se observa el mecanismo de las divisiones removibles.
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Figura 14. Modelo de Canvas de Pillbox Biomedical.
Figura 15. Prototipo final ensamblado de OnePillbox en impresión 3D y acrílico.
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Figura 16. Detalles del prototipo de OnePillbox en impresión 3D como las divisiones y la tapa superior.
Tabla 5. Mercado en Colombia para OnePillbox
Tabla 6. P&G con ventas al 10% del mercado.
Figura 17. Flujo de caja libre con el 10% de incursión en el mercado.
Tabla 7. P&G con ventas al 25% del mercado.
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Figura 18. Flujo de caja libre con el 25% de incursión en el mercado.
One-Pager
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