Olispo Formação

Ajudamos a crescer

Olisipo Formação dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in hen-drerit in vulputate velit esse moles-tie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignis-sim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi.Epsum facto-

rial non deposit quid pro quo hic escorol. Olypian quarrels et gorilla congolium sic ad nauseum. Souv-laki ignitus carborundum e pluri-bus unum. Defacto lingo est igpay atinlay. Marquee selectus non pro-visio incongruous feline nolo con-tendre. Gratuitous octopus niacin, sodium glutimate. Quote meon an estimate et non interruptus sta-dium. Sic tempus fugit esperanto hiccup estrogen. Glorious baklava ex librus hup hey ad infinitum. Non sequitur condominium fac-ile et geranium incognito. Epsum factorial non deposit quid pro quo hic escorol. Marquee selectus non provisio incongruous feline nolo contendre Olypian quarrels et gorilla congolium sic ad nauseum. Souvlaki ignitus carborundum e pluribus unum.Li Europan lingues es membres del sam familie. Lor separat existentie es un myth. Por scientie, musica, sport etc, li tot Europa usa li sam vocabularium.

Índice

04 Factores Diferenciadores06 Conceito C33

12 Gestão de Competências16 Programas Integrados de Formação C33

28 Conteúdos Formativos32 O nosso Centro de Formação

FactoresDiferenciadores

1.

Conceito C33Desenvolvemos um Conceito integrador, o C33, que permite mostrar como visualizamos o crescimento e maturação das pessoas.

2.

Gestão de CompetênciasTemos o ‘know how’ para construir e implementar o seu Processo interno de Gestão de Competências, Perfil a Perfil.

3.

Programas Integrados de formaçãoPara que a formação das suas pessoas ao longo do tempo faça sentido como um todo, veja os ‘Programas Integrados’ de que dispomos.

4. Toolbox de conteúdosA Toolbox permite uma escolha ágil dos conteúdos que cirurgicamente lhe fazem falta. Um a um, construa o seu próprio programa de formação

Conceito C33

Produtividade

Pessoas Conhecimentos

Resultados

Atitudes

Processos Habilidades

Metas & Objectivos

Tecnologias

A Olisipo Formação desenvolveu um Conceito integrador, o C33, que permite mostrar como visualiza o crescimento e maturação dos seus colaboradores e dos seus clientes. O conceito C33 mostra a forma natural de interligar o desejo de performance (C13), ao conjunto de competências dos seus colaboradores (C23), nas vertentes possíveis da Mudança Organizacional (C33).

Produtividade

› Defina a fórmula da ‘Produtividade’ adaptada ao seu negócio› Racionalize ‘inputs’› Maximize ‘outputs’› Aplique metodologias ‘lean’

Produtividade

Resultados

Metas & Objectivos

Metas e Objectivos

› Defina os seus Indicadores› Trace Metas› Quantifique Objectivos [Colectivos e Individuais]› Aloque Recursos

Resultados

› Quem delega, controla› Monitorize o seu negócio

Conhecimentos

Atitudes

Habilidades

Conhecimentos

› São Cognitivos, do domínio do Saber› Correspondem à retenção mnésica, aos conceitos› São potenciados pela Formação, aumentando as Qualificações

Habilidades

› São Operacionais, do domínio do Saber-Fazer› São aptidões para a execução da tarefa› São potenciadas pelo Mentoring, facilitando a consolidação

Atitudes

› São Sócio-afectivas, do domínio do Saber-Ser› Pertencem ao âmbito Comportamental, à Comunicação› São influenciadas pela Liderança, promovendo-a, igualmente

Pessoas

Processos

Tecnologias

Tecnologias

› O dinamismo deste Mercado e desta Indústria implicam um acompanhamento atento e uma selectividade certeira nas opções tecnológicas tomadas.

Pessoas

› A base de qualquer negócio.› Actuando nas competências técnicas e nas competências comportamentais individuais, o efeito global é sempre maior que a soma dos efeitos parciais.

Processos

› Actuam como catalizadores.› Tendem a sistematizar e a regrar a organização. Ao garantir a repetitibilidade e a reproducibilidade dos procedimentos, as práticas interpares amadurecem.

Conceito C33 9

Porque a Rentabilidadeé vital, promovemos as Competências transversais e específicas, em simultâneo nas 3 vertentes da Mudança Organizacional, actuando sobre a Organização e respondendo às solicitações crescentes do Mercado

Produtividade

Pessoas Conhecimentos

Resultados

Atitudes

Processos Habilidades

Metas & Objectivos

Tecnologias

Organizações

Mercados

14 anos de experiência

320 colaboradores

600 avaliações individuais/ano

Modelado com base no melhor conhecimento académico

Coadjuvado e suportado pela nossa experiência empírica

Levado à prática pelos mais competentes profissionais

Na formação de Profissionais

OrganizaçõesSão a matéria prima das Sociedades modernas. criam-se por Pessoas, vivem das Pessoas e para as Pessoas. Estas são o seu maior “asset” (Capital). O seu crescimento e/ou maturação não é obrigação, é dever do bom líder e do bom Gestor.

MercadoAdam Smith promovia a livre iniciativa, defendendo a livre concorrência e a inovação como forma de purgar o Mercado dos menos preparados… Os empreendedores movidos pela sua Visão seriam consequentemente levados pela “mão invisível” a promover o bem estar da sociedade. Adam Smith (1723-1790) acreditava no MERCADO, nós também

Conceito C33 11

?

Gestão deCompetências

Programa Integrado de Formação C33

7 - Strategist

6 - Influencer

5 - Adviser

4 - Enabler

3 - Applyer

2 - Assistent

1 - Follower

Handson Approach

Advanced

Basic Upgrade

Entry Level

Projecto pilotoEstudo aplicado

WorkshopAvançado + Avaliação

Workshopbase

Sensibilizaçãoao tema

Plano de Desenvolvimento

Individual

Avaliação do Colaborador

Descrição das Competências

Chave

Identificação das Competências

Chave

Níveis de Competência

O processo de Gestão de Competências da OlisipoFormação, avalia o colaborador em sete níveis de maturação possíveis e adequa o plano de formação ao “gap de performance” diagnosticado.

O seu colaborador está em início de carreira, tendo apenas competências muito básicas. Após a sua contratação (no ano ‘n’) foi classificado como ‘Tester’ de Nível 1 [Follower]. É o seu ‘Current State’.Pretende-se no entanto que ele mi-gre (por hipótese) para o Perfil Tester Nível 4 [Enabler]. Será o seu ‘Future state’ (em n+3 anos).

O colaborador é avaliado anualmente e individualmente na maturação dos seus ‘soft skills’ e ‘hard skills’, num total de 9 vectores de análise, classificados crescentemente de 1 e 7.

Vectores de Avaliação

Autonomia

Influência

Complexidade

Competências do Negócio

Comportamento & Atitude

Qualificações

Certificações

Competências Técnicas

Competências Tecnológicas

Soft

Slil

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ills

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cífi

cas

3

1

1. Modelado com base no SFIA, Skills Framework for the Information Age

2. Adaptado e extrapolado com o ‘know how’ Olisipo FORMAÇÃO

3. Levado à prática pelos mais competentes profissionais

4. Diagnostica a maturidade dos Colaboradores e personaliza o Plano de formação C33, potenciando resultados e o ROI.

5. Identificando o ‘gap de performance’ actual [current state] poderá em consciência mapear o percurso futuro do colaborador [future state]

6. Permite assim assignar a pessoa à Área, ao Projecto e a Formação mais adequada ao seu desenvolvimento.

Um serviço Olisipo Formação!

Gestão de Competências 15

Programa Integrado de Formação C33

7 - Strategist

6 - Influencer

5 - Adviser

4 - Enabler

3 - Applyer

2 - Assistant

1 - Follower

Handson Approach

Advanced

Basic Upgrade

Entry Level

Projecto pilotoEstudo aplicado


Workshopbase

Sensibilizaçãoao tema

Plano de Desenvolvimento

Individual

Avaliação do Colaborador

Descrição das Competências

Chave

Identificação das Competências

Chave

Níveis de Competência

Os gaps de performance ao nível dos soft skills, originam Programas Integrados de Formação ao nível C33 Pessoas

Os gaps de performance ao nível dos hard skills, originam Programas Integrados de Formação ao nível C33 Processos e C33 Tecnologias

Processos

Tecnologias

PessoasÉ desta avaliação que resulta a identificação/correcção dos ‘gaps’ de performance, inferindo-se quais os conteúdos formativos a ministrar, as Áreas e Projectos de interesse.

Vectores de Avaliação 1 2 3 4 5 6 7

Autonomia

Influência

Complexidade

Competências do Negócio

Comportamento & Atitude

Qualificações

Certificações

Competências Técnicas

Competências Tecnológicas

5

4

2

Programas Integrados de Formação C33

Para que a formação das suas pessoas ao longo do tempo faça sentido como um todo, desenhámos os Programas Integrados de Formação C33, nas vertentes:

Handson Approach

Advanced

Basic Upgrade

Entry Level

Projectopiloto/Estudo

Aplicado


Workshop base

Sensibilizaçãoao Tema

Pessoas Tecnologias

O Plano de Formação C33 Programas Integrados de Formação

Org

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Processos

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O Plano de Formação C33

Liderança Organizacional

Gestão e Motivação de Equipas

Comunicação Assertiva

Cultura Organizacional

Mudança Organizacional

Gestão de ConflitosGestão de Tempo

e do Stress

Relações Interpes-soais em equipas de

trabalho

Gestão de Competências

Coaching de Colaboradores

Gestão Emocional

Inteligência Emocional

Técnicas de Negociação

Condução de Reuniões

Apresentações Eficazes

Pensamento Criativo

Avaliaçãodo Desempenho

Workshop Avançado + Coaching pessoal


Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Organizacional Behavior”

Os gaps de performance ao nível dos soft skills originam Programas Integrados de Formação ao nível C33 Pessoas

Pessoas


Projecto/Estudoaplicado em contexto

de trabalho

Total ProdcutiveMaintenance

5 Porquês

Não aplicável

Kaizen/Melhoria Contínua

Ferramentas Básicasde Qualidade

Lean LayoutsOne Piece Flow

Value StreamMaping

Single MinuteExchange of Die

Ordem e Limpeza, 5S


Aplicado


Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Productivity Masters”

Os gaps de performance ao nível dos soft skills originam Programas Integrados de Formação ao nível C33 Processos e C33 Tecnologias

Processos

Programas Integrados de Formação C33 19



de trabalho

Custos da QualidadeAPQP

Ferramentas Básicasda Qualidade

Não aplicável

PDCAPoka Yoke

FMEA

5 PorquêsFishbone

SPCMétodos Taguchi

Value StreamMaping

Spagetti Diagram

8DFTA

GD & T


Aplicado


Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Quality Masters”



de trabalho

AuditoresAuditorias Internas

ISO19011

ImplementaçãoISO 9001

ISO 9001

Auditoriasde Processos/Produto

Implementação OHSAS18001

EMAS Easy

ImplementaçãoISO 14001

ITILFoundation V3

ITILFoundation Bridge

V2›V3


Aplicado


Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Sistemas de Gestão”

OHSAS 18001 ISO 14001 ITIL

ITILCapability Modules

ITILLifecycle Modules


Processos


Processos



de trabalho

Yellow BeltMódulo #1

6 Sigma

6 Sigma

Green BeltMódulos #1 e #2

Black BeltMódulos #1, #2,

#3 e #4


Aplicado


Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Six Sigma”


Certificação ISTQB,Foundation Level

Não aplicável

Certificação ISTQB,Advanced Level

Certificaçãoobtida


Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Lean Services/Production”

Os gaps de performance ao nível dos hard skills originam Programas Integrados de Formação ao nível C33 Processos e C33 Tecnologias


Processos Tecnologias



Lean Productionou Lean Services

Lean Thinking

Lean LayoutsLine BalancingOne Piece Flow



Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Lean Services/Production”

KaizenMelhoria Contínua

Projecto piloto//Estudo aplicado

KanbanPull Systems

Value Stream MapingSpagetti Diagram

GOLD

SILVER

BRONZE

GOLDPORTFOLIUM

INTERVIEWMENTORING AND

COACHINGGOLD EXAM

SILVERLEVEL

ACHIEVED

SILVERPORTFOLIUM

INTERVIEWMENTORING AND

COACHINGSILVER EXAM

BRONZEPORTFOLIUM

BRONZE EXAM(Knowledge)

BRONZELEVEL

ACHIEVED

BRONZELEVEL

ACHIEVED


Formação LPIC 1Módulo 1/2

Unix Fundamentals

Preparação para Certificação LPIC 1



Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Master in Linux Operating System”




Unix – ShellScript

Preparação para Certificação LPIC 2


Processos


Tecnologias


Oracle 11g SQL Fundamentals I e II

Preparação para exame Oracle

Database 11gProgram with PL/SQL



Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Oracle PL/SQL”


Database SQL Expert

Oracle Database 11g

Program with PL/SQL


Oracle 11g SQL Fundamentals I e II

Preparação para exame Oracle 11g Administração I



Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Oracle Database Administrator”

Preparaçã para exame Oracle Database 11g SQL Fundamentals

Preparação para exame Oracle 11g Administração II

Oracle 11gAdministração I

Oracle 11gAdministração II


Tecnologias


Tecnologias





Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Oracle Application Server Administrator”


Application Server 10g:Administration I

Oracle Application Server 10g:

Administration




Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Oracle Tuning”


Database e 11g:Performance Tuning

Oracle 11gSQL Tuning

OracleDatabase 11g:

Performance Tuning


Tecnologias


Tecnologias


Fundamentals of the Java Programming

Language

Preparação para exame Sun Certified Programmer for the

Java Platform



Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Master in Sun Java Platform”

Preparação para exame Oracle 11g Administração II

Java Programming Language

Object Oriented analysis & design

UML

Programa Integrado ‘Master in Sun Java Platform’

Certificação obtida

Workshop avançado + Avaliação

Workshop base

Sensibilização

• Object-oriented

analysis & design UML

• Fundamentals of the Java

Programming Linguage


Os gaps de performance ao nível dos hard skills originam

Programas Integrados de Formação

ao nível C33 Processos e C33 Tecnologias Tecnologias

• Java Programming

Language

• Preparação para Exame

Sun Certified Programmer for

the Java Platform


Interconnectiong Cisco Networking

Device Part 1

Preparação para exame ICND 2



Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “Master in Cisco Network”

Preparação para CCNA Single Exam

Interconnectiong Cisco Networking

Device Part 2

Object Oriented analysis & design

UML

Preparação para exame ICND 1

Programa Integrado ‘Master in Cisco Network’

Certificação obtida

Workshop avançado + Avaliação

Workshop base

Sensibilização

• Interconnectin

g Cisco Networking

Devices Part 2

• Interconnectin

g Cisco Networking

Devices Part 1


Os gaps de performance ao nível dos hard skills originam

Programas Integrados de Formação

ao nível C33 Processos e C33 Tecnologias Tecnologias


ICND 1

• Preparação para CCNA

Single Exam


ICND 2

CCENT Certification CCNA Certification


Tecnologias


Tecnologias



ADO.NET



Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “ADO.NET Applicatons”

Advanced Foundations of Microsoft .NET Development

Exame 70-561Exame 70-536

Core Foundations of Microsoft .NET Development

.NET FrameworkWindows Forms Application


Advanced Windowsforms technologies



Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “.NET Windows Forms Applicatons”




.NET FrameworkWindows Forms Application

Data Acess withADO.NET

Core Windows forms technologies


Tecnologias


Tecnologias


Developing ASP.NETadvanced

applications



Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “ASP.NET Applicatons”




.NET Framework

ASP.NET Applications

DevelopingASP.NET coreapplications


Developing ASP.NETApplications

Advanced



Workshop base

Sensibilização

Programa Integrado “.NET Windows Communication Foundation”




.NET Framework

WindowsCommunicationFoundation Applications

DevelopingASP.NET Applications

Core


Tecnologias


Tecnologias


?

Conteúdos Formativos

Avaliação Centro de Formação 2009

2009 foi um ano de consolidação de práticas e metodologias. Culminou com a certificação do Centro de Formação nos dois principais referenciais aplicáveis: Certificação DGERT e Certificação ISO9001:2008.

Após um ano de actividade intensa, com 17 acções ministradas, num total de 595 horas de formação e 142 pessoas formadas, estamos orgulhosos dos resultados atingidos. O gráfico adjacente revelou-nos e a si revela-lhe isso mesmo.

BOM MUITO BOM

APRECIAÇÃO GLOBAL DA ACÇÃO DE FORMAÇÃO

OBJECTIVOSEXPECTATIVAS

LOGÍSTICA

SUPORTESDA ACÇÃO DE FORMAÇÃO

FORMADOR

APLICABILIDADE

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

Miguel Marques

Entrei na Olisipo no início de 2008. Já tendo alguma experiência em empresas de Outsourcing, confesso que fiquei surpreendido pela positiva com toda a atenção ao meu sucesso pessoal e profissional desde logo o primeiro dia.Desde formações adequadas sempre ao perfil pretendido e apontando sempre para abertura de mais portas a nível profissional, à capacidade rápida de resposta às minhas necessidades profissionais e pessoais, sempre com atenção na satisfação do colaborador para assim satisfazer o cliente.Fui colocado na maior empresa de comunicações nacionais, numa área vital da empresa, extremamente desafiante e em evolução constante, num projecto que seria inicialmente para 6 meses e se prolonga há mais de 2 anos e já com o cliente a solicitar mais reforços da Olisipo, mostrando assim a sua confiança e satisfação com a Olisipo e os seus colaboradores, bem como a constante formação da Olisipo aos

seus colaboradores para se manterem a par de todas as necessidades actuais e estratégicas dos seus clientes.Ter uma empresa que realmente se preocupa com os colaboradores e nos conhece bem, a apoiar-nos no dia a dia, a procurar de um modo constante eventos de team building diferentes e originais, é de facto uma visão muito diferente de todas as empresas com quem já interagi.É um orgulho para mim poder dizer que sou um ‘Olisipo’.

Testemunhos

Conteúdos Formativos 31

Bruno Costa

Com o inicio da minha carreira em 2006 numa pequena empresa prestadora de serviços, foi com alguma surpresa que em 2007 recebi o convite para vir trabalhar na Olisipo.Deparei-me desde o começo com uma oferta de emprego irrecusável, quer a nível financeiro, quer a nível de horários, o que me garantia a coordenação de uma actividade profissional com a minha formação académica, de forma a permitir a continuação da minha valorização e evolução como colaborador. O meu percurso profissional tem beneficiado, desde então, da minha cooperação com a Olisipo.Começei por Trabalhar para num importante operador de comunicações. Efectuando funções de especialista, que passavam pela gestão das comunicações do grupo, foi lá que tive a oportunidade de desenvolver "skills" e "know-how" Operacional aplicado a grandes redes corporativas. Devido aos meus conhecimentos na área de voz, fui depois seleccionado para gerir

a rede de dados e voz de uma empresa seguradora, onde desempenhei funções de um nível técnico mais elevado, administrando a totalidade da rede de comunicações da empresa. Durante dois anos fui alternando entre ambos os projectos, sempre em contacto com equipas e colegas da Olisipo altamente profissionais e especializados, o que me proporcionou uma oportunidade ímpar de evolução profissional e técnica em várias frentes. No inicio do ano passado surgiu uma oportunidade na equipa de Engenharia de um ISP de referência do mercado, uma das equipas técnicas reconhecidamente de mais alto gabarito a nível nacional. A Olisipo prontamente garantiu o envio do meu currículo e, perante o interesse demonstrado pelo cliente, apoiou a minha saída do anterior cliente e a recolocação neste novo projecto. Estou desde então a desenvolver trabalho técnico do mais alto nível, com óptimas perspectivas de evolução em termos de carreira.A minha trajectória profissional ascendente é, sem dúvida, reflexo das oportunidades que me têm

sido proporcionadas pela colaboração com a Olisipo, bem como da aposta da empresa na formação e valorização constante dos seus colaboradores, permitindo-nos sonhar continuamente com voos cada vez mais altos.

Óscar Monteiro

Aprendi a desenvolver páginas em ASP para a plataforma .NET recorrendo a livros e documentação online.Mais tarde, resolvi frequentar um curso na Olisipo Formação de forma a consolidar conhecimentos adquiridos.Ao longo da formação fiquei surpreendido pela forma pragmática com que me apresentaram a facilidade de exploração da plataforma, metodologias de programação, interoperabilidade de aplicações e soluções de segurança.Após o curso verifico que melhorei consideravelmente a qualidade e o tempo de desenvolvimento das minhas aplicações.

Centrode Formação

Centro de Formação 33

QualidadeTendo em atenção que os nossos cursos são prioritariamente configurados para valorização dos nossos próprios colaboradores, os níveis de qualidade exigidos são naturalmente elevados. Assim, seleccionámos monitores que, além do CAP, são possuidores

de conhecimentos académicos relevantes e tem experiência significativa de formação nas áreas pertinentes. Mantemos a colaboração com aqueles cuja avaliação pelos formandos em cursos anteriores foi exclusivamente “muito bom/excelente”.

FlexibilidadePartindo da oferta base constante desta apresentação, temos vindo a configurar acções/programas integrados de formação, adequando conteúdos, datas, durações e períodos, por forma a satisfazer necessidades concretas dos nossos clientes.

O Centro de Formação iniciou actividade em 2008. A oferta formativa da Olisipo Formação vem sendo desenhada com vista a:› desenvolver permanentemente as competências dos nossos colaboradores, que trabalham nos projectos de algumas das maiores e mais exigentes empresas do mercado;› responder com qualidade e de forma flexível às necessidades e exigências de formação dos nossos clientes.

1. Conceito C33

2. Gestão de Competências

3. Programas Integrados de formação

4. Toolbox de conteúdos

1.Seniores

2. Experientes

3.Certificados

1.Paperless

2.Plataforma electrónica(Moodle)

3.Certificação DGERT & ISO9001

1.Inauguradas em 2008

2. Completamente equipadas

3. Centrais (Av. 5 de Outubro)

Serviços Formadores

Métodos Infra-estruturas

Moodle

A nossa plataforma de formação está robustamente suportada no moodle, alinhando-nos com as tecnologias disponíveis.

Possibilita gerir participantes, conteúdos, avaliações e registos da formação de forma integrada.

Responde às necessidades das Organizações nossas clientes.

Responde às necessidades dos Formadores e formandos e alinhando-se às particulares de cada acção.


Olisipo distinguida como PME Líder

A obtenção do estatuto PME Líder vem distinguir a Olisipo como uma empresa que, que pelas suas qualidades de desempenho e perfil de risco associado, se posiciona como motor da economia nacional no seu sector de actividade, prosseguindo estratégias de crescimento e liderança competitiva.

Certificação DGERT

Após o mapeamento dos nossos processos e a procedimentação das nossas práticas, a Olisipo Formação obtém a certificação pela DGERT.

Certificação ISO9001

Enquadrada na estrutura e no processo de Certificação da Olisipo SA, o nosso Centro de Formação garantiu também a Certificação de acordo com a Norma ISO9001:2008.

Métodos

Filipa Gameiro

A Olisipo tem como principal van-tagem uma visão estratégica que procura antecipar as mudanças cons-tantes e apostar no desenvolvimento de competências técnicas e compor-tamentais dos seus colaboradores, parceiros e clientes.É com entusiasmo que faço parte de uma equipa dinâmica, empenhada e profissional, que se pauta pela qua-lidade e eficiência dos projectos em que se envolve. Os desafios de cada projecto são encarados como opor-tunidades para redefinir os padrões de exigência e envolvimento profis-sional, dada a necessidade de ir ao encontro dos desejos dos clientes.As ofertas formativas são constituídas por acções de formação com conte-

Renato OliveiraDe acordo com as formações “Pro-gramação SQL Oracle10g” e “ITIL FoundationV3”, devo dizer que foi uma experiência muito enriquece-dora quer no âmbito técnico quer no âmbito funcional.Os conteúdos programáticos foram seriados com imenso rigor de apli-cabilidade pratica à realidade profis-sional. Devo ainda destacar para a sensibilidade na selecção dos formadores, como profissionais das respectivas áreas de formação e na comunicação dos mesmos para os formandos. Aproveito ainda para referir as óptimas condições do cen-tro de formação Olisipo bem como as oportunidades e iniciativas, no âmbito das formações, propostas pela Olisipo aos seus colaboradores.

údos com complexidade técnica e comportamental adaptados às especi-ficidades das Organizações.Existe uma rigorosa preocupação quanto aos métodos a aplicar aos diversos formandos, dando prioridade às relações pedagógicas interacti-vas, que englobam uma abordagem prática e incisiva quer do mercado, quer da realidade actual. Cada acção de formação proporciona uma ex-periência enriquecedora devido à partilha das experiências pessoais e profissionais positivas dos formadores e formandos, à participação significa-tiva de todos, independentemente das diferentes experiências profissionais, e à possibilidade de permitir às pesso-as a interpretação dos seus próprios factores a melhorar e à sua correcção.O curso de comunicação assertiva conduz a momentos de desenvolvi-mento de auto e hetero-consciência, de aprendizagem e troca de conheci-mentos e experiências, o que permite o crescimento enquanto profissionais e seres humanos.

Formadora

Testemunhos


Tipos deFormação

Falta conteúdo

Processos

ISO 19011 ITILPara Gestores Line Balancing Lean Thinking TPM Lean Layouts

Auditorias InternasITIL

Foundation Bridge V2 › V3 Tops 8D Custos da Qualidade Kanban JIT Lean Production

Lean Services

ISO 9001 ITILFoundation Poka Yoke FBQ APQP

PPAP SPC

ISO 14001 ITILIntrodução

KaizenMelhoria Contínua PDCA FMEA MSA

OHSAS18001

ITILe 6 SIGMA 5S Emas Easy Métodos

TaguchiVDA - QMC

(todos os conteúdos)

FTA 5 Porquês GDT ToleranceStack

VSM SMED

Gestão Avançada Projectos

PreparaçãoCertificação PMP

Avaliação de Projectos Gestão de Risco EVM

Earn Value Management

PMOProject Management

Gestão Projecto Fundamentos

Pessoas

CulturaOrganizacional

Gestão de Conflitos

InteligênciaEmocional

ApresentaçõesEficazes

LiderançaOrganizacional

ComunicaçãoAssertiva Gestão Emocional Pensamento Criativo

Avaliação deDesempenho

MudançaOrganizacional

Condução de Reuniões

Técnicas de Negociação

Coaching de Colaboradores

Gestão e Motivação de Equipas

Gestão do Tempoe do Stress

Toolbox 39

Tecnologias

CiscoNetworking Devices II

CiscoNetworking Devices

JavaAssociate

UnixShell Script

ISTQBAdvanced Level - TM

OracleServer Administrator II

.NET Core Forms Technolo-gies

JavaFundamentals

UnixFundamentals

ISTQBFoundation Level

OracleServer Administrator I .NET ADO.NET

JavaProgrammer Linux LPIC 1 Cisco CCENT

OracleTuning Performance

.NET Advanced Forms Tech-nologies

Linux LPIC 2 Cisco CCNAOracle

Tuning SQL.NET Data Access with

ADO.NET

Oracle SQLOraclePL/SQL

.NET Advanced Foundations

.NET Core Foundations

AdobeFlash CS4 Siebel CRM TIBCO

.NET Windows Communication

Foundation

.NET Developing Applications - Advanced

.NET Developing Applications - Core

Oracle DatabaseAdministrator

Sharepoint

Calendário

http://formacao.olisipo.ptAv. 5 de Outubro, 293 4.º piso

1600-035 LisboaTel.: + 351 217 983 100

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