Oferta formativa 2011 – 2012

WEB MK: USABILIDAD Y SEO

CREATIVIDADDIGITALY SEM

MEDIOS DIGITALES ACTUALES Y EMERGENTES

SOCIAL MEDIA MARKETING

VENTA A TRAVÉS DE INTERNET

Máster Europeo en Marketing Relacional, Directo & Interactivo [+más info]Titulación ESIC / ICEMD Máster en Marketing Relacional Integrado / FEDMA European Diploma in Relationship Marketing

Máster Europeo en Marketing en Internet & Publicidad Digital [+más info]Titulación ESIC / ICEMD Máster en Marketing Digital / FEDMA European Diploma in Interactive Marketing

24 FEB – 31 MZO 13 ABR – 19 MAY 25 MYO – 30 JUN 14 SEP – 27 OCT 02 NOV – 15 DIC 11 ENE – 16 FEB

MARKETING, ORGANIZACIÓN Y PLANIF. DIGITAL

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

GESTIÓN AVANZADA DE CLIENTES (CRM)

VENTA ATRAVÉS DE INTERNET

COMUNICACIÓN DIRECTA E INTERACTIVA

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PUBLICIDAD DIGITAL

CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN CLIENTES

400 créditos (360 créditos lectivos + 40 créditos por Trabajo Final de investigación –WHITEPAPER/BLOG)Proyecto con cliente real en cada módulo • 2 tutorías de proyecto por móduloProyecto final de Máster en formato WHITEPAPER o BLOGHorario: viernes de 17.00 a 22.00 h • Sábados de 9.00 a 14.00 h. TOTAL: 415 horas (360 horas lectivas + 40 h Masterclasses ICEMD + 15 hTalleres prácticos con Joost van Nispen, Presidente de ICEMD)

PRESENCIAL - MADRID: 24 febrero 2012 – 16 febrero 2013

24 FEB – 31 MZO 13 ABR – 19 MAY 25 MYO – 30 JUN 14 SEP – 27 OCT 02 NOV – 15 DIC 11 ENE – 16 FEB

Programa Superior en Marketing Relacional [+info]

Programa Superior en Marketing en Internet y Publicidad Digital [+info]

Programa Superior en Comercio Electrónico [+info]

Programa Superior en Marketing en Redes Sociales y Community Management [+info]

Programa Superior en Customer Experience Management [+ info]

Programa Superior Proximity & Mobile Marketing [+ info]

Programa Superior Analytics 360º: clientes, canales, marca y reputación [+ info]

Captación y cualificación de clientes • Fidelización y maximización del valor de los clientes • Programas de recompensa y multisponsor • Métricas • CEM • Copy, arte y creación de ofertas irresistibles • Planificación de campañas de Marketing Directo • Aspectos legales • Estrategia de relación con clientes • CRM

Plan de Marketing Digital • ROI • Usabilidad • Analítica web • SEO • Generación de leads y Fidelización en marketing digital • Taller de Comercio Electrónico • Medios Digitales • Email marketing • Affiliate Marketing • SEM • SMO • ORM • Mobile Marketing • Internet TV • Geolocalización

Plan estratégico • Back-end y website • SEO • Cómo incrementar ventas: Crosselling, upselling • Medios sociales • SEM, Email marketing, Display Advertising, Rich Media, Affiliate, Mobile marketing • Fullfilment • Medios de pago • Customer Contact Center • CEM • RR.PP. 2.0 • ORM • B2B • Cuadros de mando

Plan de Social Media • Gestión y dinamización de Comunidades • Monitorización • Redes Sociales como medios publicitarios • Buzz, WOM, Viral • Social Media Multicanal • ORM • Social Media Analytics • Blogging • Redacción y Comunicación 2.0 • Content Management • Mobile Social Media Applications • Legal

Investigación cualitativa y cuantitativa • Neuromarketing • Brand Experience Management • Generación de Experiencia • Momentos de la verdad • Shopping Experience • Co-marketing • Experiencia en internet • Contact Center • Gestión de Puntos de Contacto • Gestión de experiencias negativas • Métricas • CEM

Integración del móvil en mix de medios • Geolocalización • Proximidad • Analítica web • Tecnologías y dispositivos • Internet Mobile • Mobile Advertising • Aplicaciones móviles • Mobile TV & Podcasting • Mobile Analytics • Mobile Social Media • m-Commerce • Mobile Games • Tendencias de futuro • Legislación

Analítica web • Social Analytics • Mobile Analytics • Medición medios masivos • Gestión analítica de campañas y activos digitales • Datamining • Brand Analytics • Optimización de conversión y contenidos • Customer Centricity • Compliance • Representación visual de datos • ROI • Cuadro de mando 360º

NOVEDAD

NOVEDAD

NOVEDAD

Programa Superior Healthcare Digital Marketing [+ info]Plan de Marketing Digital • Websites enfocadas al cliente • Analítica web • SEO • SEM • Generar y cualificar leads • Blended Marketing • Cuadro de Mando • Healthcare Customer Social Relationship • Mobile marketing • e.Clinical Trials • Digital Market Research • El uso de las TICs en la Gestión Sanitaria • Legal

NOVEDAD

120 créditos Proyecto final con cliente real • 3 tutorías de proyectoHorario: viernes de 17.00 a 22.00 h • Sábados de 9.00 a 14.00 h. TOTAL: 120 horas

Titulación ICEMD Programa Superior, avalada por ESIC

MADRID

BARCELONA

PS en MarketingRelacional [+info]

PS en MKen Internet y Publi. Digital[+info]

PS en Comercio Electrónico [+info]

PS en MK en RRSS y Community Management [+info]

04 MYO 2012 – 21 JUL 2012

03 FEB 2012 – 28 ABR 201203 FEB 2012 – 28 ABR 2012

04 MYO 2012 – 21 JUL 201204 MYO 2012 – 21 JUL 2012

09 MZO 2012 – 02 JUN 2012 09 MZO 2012 – 02 JUN 2012 16 MZO 2012 – 09 JUN 2012

MADRID

BARCELONA

PS Proximity & Mobile MK [+ info]

PS en Customer Experience Management [+ info]

PS Analytics 360º: clientes, canales, marca y reputación [+ info]

03 FEB 2012 – 28 ABR 2012 04 MYO 2012 – 21 JUL 2012

09 MZO 2012 – 02 JUN 2012

03 FEB 2012 – 28 ABR 2012

04 MYO 2012 – 21 JUL 2012

PS Healthcare Digital Marketing [+ info]

03 FEB 2012 – 28 ABR 2012

NOVEDADNOVEDADNOVEDAD

02 MZO 2012 – 26 MYO 2012

Cursos Superiores - Madrid

[+info] [+info] [+info] [+info]

MARKETINGEN INTERNET

PUBLICIDADDIGITAL

MK REDES SOCIALES

COMMUNITY MANAGEMENT

REPUTACIÓN ONLINE

CORPORATIVA

NOVEDAD

COMERCIOELECTRÓNICO

[+info]

17 FEB 2012 –24 MZO 2012

[+info] [+info]

CREATIVIDADDIRECTA E

INTERACTIVA

CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

17 FEB 2012 –24 MZO 2012

17 FEB 2012 –24 MZO 2012

17 FEB 2012 –24 MZO 2012

17 FEB 2012 –24 MZO 2012

04 MYO 2011 –16 JUN 2012

25 MYO 2012 –30 JUN 2012

25 MYO 2012 –30 JUN 2012

25 MYO 2012 –30 JUN 2012

25 MYO 2012 –30 JUN 2012

25 MYO 2012 –30 JUN 2012

60 créditosHorarios: viernes de 17.00 a 22.00 h • Sábados de 9.00 a 14.00 h. TOTAL: 60 horas

ACCESO A TITULACIONES SUPERIORES NACIONALES (ESIC – ICEMD) Y TITULACIONES SUPERIORES EUROPEAS (FEDMA) POR SISTEMA DE CRÉDITOS ICEMD

Cursos Superiores - Sedes

ACCESO A TITULACIONES SUPERIORES NACIONALES (ESIC – ICEMD) Y TITULACIONES SUPERIORES EUROPEAS (FEDMA) POR SISTEMA DE CRÉDITOS ICEMD

[+info] [+info] [+info] [+info]

MARKETINGEN INTERNET

PUBLICIDADDIGITAL

MK REDES SOCIALES

COMMUNITY MANAGEMENT

REPUTACIÓN ONLINE

CORPORATIVA

NOVEDAD

COMERCIOELECTRÓNICO

[+info]

BILBAO

GRANADA

MÁLAGA

P. MALLORCA

PAMPLONA

SEVILLA

VALENCIA

ZARAGOZA

09 MZO 2012 –14 ABR 2012

11 MYO 2012 –16 JUN 2012

20 ENE 2012 –25 FEB 2012

27 ENE 2012 –03 MZO 2012

01 JUN 2012 –14 JUL 2012

16 MZO 2012 –05 MYO 2012

10 FEB 2012 –17 MZO 2012

04 MYO 2012 –09 JUN 2012

20 ENE 2012 –25 FEB 2012

04 MYO 2012 –09 JUN 2012

16 MZO 2012-05 MYO 2012

04 MYO 2012 –16 JUN 2012

13 ENE 2012 –18 FEB 2012

20 ENE 2012 –25 FEB 2012

20 ABR 2012 -26 MYO 2012

17 FEB 2012 –31 MZO 2012

Formación ONLINE

MARKETINGEN INTERNET

PUBLICIDADDIGITAL

MARKETING DIRECTO INTEGRADO

GESTIÓN DE CAMPAÑAS INTEGRADAS

CREATIVIDADDIRECTA EINTERACTIVA

CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

DATAMINING Y CUSTOMER INTELLIGENCE

COMERCIO ELECTRÓNICO

GESTIÓN Y PRODUCCIÓN PROYECTOS DIGITALES

MK REDES SOCIALES

CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT

Ma

rke

tin

g

Re

lac

ion

al

Ma

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tin

g

Dig

ita

l

60 créditos

Proyecto final · Tutorías semanales · 4 Webinars online . TOTAL: 10 semanas de duración

CONVOCATORIAS:

ACCESO A TITULACIONES SUPERIORES NACIONALES (ESIC – ICEMD) Y TITULACIONES SUPERIORES EUROPEAS (FEDMA) POR SISTEMA DE CRÉDITOS ICEMD

05 DIC 2011 - 09 FEB 201221 FEB 2012 - 26 ABR 201208 MYO 2012 - 12 JUL 2012

[+info] [+info][+info][+info] [+info][+info]

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Customer Contact Center

GESTIÓN AVANZADA DE CLIENTES EN CC

TECNOLOGÍA EN CC

GESTIÓN DE OPERACIONES EN CC

GESTIÓN DE RRHH EN CC

DIRECCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN

60 créditosProyecto final · Tutorías semanales · 4 Webinars online . TOTAL: 10 semanas de duración

CONVOCATORIAS 20 SEP 2011 - 24 NOV 201105 DIC 2011 - 09 FEB 201221 FEB 2012 - 26 ABR 201208 MYO 2012 - 12 JUL 2012

Cursos Superiores Online

120 créditos Proyecto final con cliente real • 3 tutorías de proyecto • TOTAL: 120 horas Horario: viernes de 17.00 a 22.00 h • Sábados de 9.00 a 14.00 h.

CONVOCATORIAS: Presencial BCN 18 NOV 2011 – 03 MZO 2012 / Presencial MADRID 03 FEB 2012 - 28 ABR 2012

Programa Superior en Contact CenterTitulación ICEMD Programa Superior de Gestión de Contact Center, avalada por ESIC

Organización del CC • Operaciones • Cuadros de mando • Tecnología • RRHH • Calidad

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[+info]

Acceso a Titulaciones Superiores Europeas.Sistema flexible créditos ICEMD.Configura tu propia Titulación.El alumno configura su formación teniendo en cuenta los contenidos de los programas y las fechas de realización de los mismos.

Créditos que acreditan materias impartidas por ICEMD (NO OFICIALES)TRES TIPOS SEGÚN MATERIAS ESTUDIADAS: Marketing Relacional Integrado / Marketing Digital / Customer Contact Center

Todas las Titulaciones Superiores son otorgadas conjuntamente por ESIC Business & Marketing School e ICEMD, con el reconocimiento profesional de la Asociación Española de la Economía Digital (ADIGITAL). Titulación Europea otorgada por FEDMA (Federation of European Direct and Interactive Marketing Associations)

Requisitos 1ª Titulación Programa Superior Europeo: 180 créditos*

180 créditos de marketing, de los cuales 120 o más son de carácter Relacional, dan derecho a la titulación:

Programa Superior Europeo en Marketing Relacional Integrado / European Certificate in Relationship Marketing

180 créditos de marketing, de los cuales 120 o más son de carácter Digital, dan derecho a la titulación:

Programa Superior Europeo en Marketing Digital / European Certificate in Interactive Marketing

Requisitos 2ª Titulación Programa Superior Europeo

Para obtener una 2ª Titulación de Programa Superior Europeo, es necesario realizar 180 créditos adicionales al primer Programa Superior Europeo

*Los créditos de Contact Center no computan para Titulaciones de Programa Superior Europeo

Configura tu propia Titulación.

Requisitos 1ª Titulación Máster: 400 créditos. 360 créditos lectivos + 40 créditos Trabajo Final (Whitepaper/Blog)

360 créditos lectivos de los cuales 180 o más son de carácter Relacional, más 40 créditos del Trabajo, supondrán la titulación:

Máster Europeo en Marketing Relacional Integrado / European Diploma in Relationship Marketing

360 créditos lectivos, de los cuales 240 o más son de carácter Digital, más 40 créditos del Trabajo, dan derecho a la titulación:Máster Europeo en Marketing Digital / European Diploma in Interactive Marketing

360 créditos lectivos, de los cuales 180 o más son de Customer Contact Center, más 40 créditos del Trabajo, dan derecho a la titulación:Máster Europeo en Gestión Avanzada de Contact Center / European Diploma in Customer Contact Center Management

Para obtener la titulación Máster en cualquier caso, es necesario completar los 400 créditos realizando el Proyecto Final de Investigación (40 créditos)

Requisitos 2ª titulación Máster: 620 créditos en total

Cumplir los requisitos de la 1ª titulación Máster, más 180 créditos lectivos adicionales + 40 créditos Trabajo Final (Whitepaper/Blog)

Acceso a Titulaciones Superiores Europeas.Sistema flexible créditos ICEMD.

Configura tu propia Titulación.1ª TITULACIÓN 2ª TITULACIÓN0 créditos Relacionales / 360 Digitales

…+ 40 créditosdel Trabajo Final, dan derecho a titulación Máster Europeo en…

Marketing Digital + 180 créditos RELACIONALES

…+ 40 créditos del Trabajo Final, suponen la titulación Máster Europeo en…

MK Relacional Integrado

60 créditos Relacionales / 300 Digitales Marketing Digital + 180 créditos

(mínimo 120 RELACIONALES) MK Relacional Integrado

120 créditos Relacionales / 240 Digitales Marketing Digital + 180 créditos

(mínimo 60 RELACIONALES) MK Relacional Integrado

180 créditos Relacionales / 180 Digitales MK Relacional Integrado + 180 créditos

(mínimo 60 DIGITALES) Marketing Digital

240 créditos Relacionales / 120 Digitales MK Relacional Integrado + 180 créditos

(mínimo 60 DIGITALES) Marketing Digital

300 créditos Relacionales / 60 Digitales MK Relacional Integrado + 180 créditos

(TODOS DIGITALES) Marketing Digital

360 créditos Relacionales / 0 Digitales MK Relacional Integrado + 240 créditos DIGITALES Marketing Digital

Acceso a Titulaciones Superiores Europeas.Sistema flexible créditos ICEMD.

1ª TITULACIÓN 2ª TITULACIÓN

Mínimo 180 hasta 300 créditos Customer ContactCenter + los créditos adicionales necesarios hasta completar los 360

…+ 40 créditosdel Trabajo Final, dan derecho a titulación Máster Europeo en…

Gestión Avanzada de Contact Center

+ 180 créditos adicionales, SIEMPRE que haya 180 relacionales en total

…+ 40 créditos del Trabajo Final, suponen la titulación Máster Europeo en…

MK Relacional Integrado

+ 180 créditos adicionales, SI NO hay 180 relacionales en total

Marketing Digital

360 créditos CustomerContact Center

Gestión Avanzada de Contact Center

+ 180 créditos RELACIONALES

MK Relacional Integrado

Marketing Digital+ 240 créditos DIGITALES

Más información en www.icemd.comComparte: