최고의 설질 파우더 스노 - Club...

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최고의 설질, 파우더 스노

일본 홋카이도 사호로[겨울] 리조트 정보지

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1. 리조트 정보

2. 객실 관련 안내

3. 리조트 시설 이용 시간표

4. 보험

5. 클럽메드 여행 출발 전 FAQ

목차

03

09

11

19

23

클럽메드 리조트를 알차게 즐기는 방법!

지금 "Club Med Resorts" 어플리케이션을 다운로드 받으세요!

클럽메드 어플리케이션 활용법 보기

1. 클럽메드 리조트 액티비티 스케줄

2. 이브닝 드레스 코드

3. 외부관광 및 스파 프로그램

https://play.google.com/store/apps/details?id=es.mobail.clubmed

https://www.youtube.com/watch?v=i0cRUvrIIo4&feature=youtu.be

https://itunes.apple.com/AE/app/club-med-villages/id900913496?mt=8

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최고의 설질, 파우더 스노

Hokkaido Sahoro[홋카이도 사호로] 리조트 정보

01_리조트정보

• 주소 : Karikachi Kogen Shintoku-cho 081 0039,

Kamikawa-gun, Hokkaido, Japan

• 연락처 : +81 156 64 6667

• 사용 가능한 카드 : AMEX, VISA, JCB, SAISON, DINERS, UFJ, DC, UC

• 통화 : 일본 엔(JPY)

• 전압 : 110 볼트 / 플러그 :

• 객실 체크인 : 오후 3시 / 객실 체크아웃 : 오전 10시

• 현지 시간 : 한국과 동일

• 기후 : 여름시즌 7-10월 · 겨울시즌 12-4월

• Wi-Fi : 리조트 내 무료 이용 가능

02_여행 출발 전 체크리스트

• 여권 및 전자항공권

(여행완료일 기준 6개월 이상 유효한 여권)

• 리조트 내 사용 가능 신용카드 및 현지 화폐

• 세면도구(치약, 칫솔, 면도기, 빗 등)

• 운동화 & 스포츠 의류

* 스키 인포메이션 데스크에서 대여 가능합니다. (추가요금)

※ 얇은 창의 컨버스화 착용 시, 스포츠활동이 불가능합니다.

• 상비약

• 스키복 & 안전 헬멧

& 손목보호대 *

• 방한용품

• 어댑터

※ 상기 정보는 리조트 현지 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

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대한항공_수속카운터 : A01-

C18

03_항공편 안내

• 비행기 출발 2시간 30분 전까지 인천공항 도착 및 출국 수속을

부탁 드립니다.

• 기내용 수화물의 개수를 1인당 1개만 허용하고 있습니다.

(제한 크기: 56cm*35cm*23*)

• 경유 시, 경유지 도착 후 연결편의 환승 시간이 짧은 편이므로

바로 국내선청사로 이동바랍니다.

※ 상기 정보는 항공사 및 현지 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

인천출발

아시아나항공_수속카운터 : L01- M18 인천출발

인천국제공항(ICN) → 삿포로치토세공항(CTS)

출발 도착 항공편 소요시간

출국 10:05 12:45 KE765 2시간 40분

삿포로치토세공항(CTS) → 인천국제공항(ICN)


입국 14:05 17:15 KE766 3시간 10분



출국 08:00 12:45 OZ184 2시간 40분



입국 18:10 21:20 OZ173 3시간 10분

5 ※ 상기 정보는 항공사 및 현지 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

부산출발

김해국제공항(PUS) → 삿포로치토세공항(CTS)


출국 08:30 11:00 BX182 2시간 30분

삿포로치토세공항(CTS) → 김해국제공항((PUS)


입국 11:55 14:40 BX181 2시간 45분

인천출발

에어부산

제주항공 _수속카운터 : F01-18



출국 12:05 15:00 7C1902 2시간 55분



입국 15:55 19:10 7C1901 3시간 15분

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일본항공

※ 상기 정보는 항공사 및 현지 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

※ 일본항공 이용 : 하네다 공항에서 경유 시, 수하물 수속 후 공항 간

무료 셔틀버스(1층 8번 승차장)를 탑승하여 국내선 제 1 여객터미널로

이동하셔야 합니다.

김포출발

김포국제공항(GMP) → 하네다국제공항(HND) 하네다국제공항(HND) → 오비히로공항(OBO)

출발 도착 항공편 소요시간 출발 도착 항공편 소요시간

출국 08:00 10:05 JL090 2시간 05분 11:35 13:10 JL575 1시간 35분

13:35 15:10 JL577 1시간 35분

오비히로공항(OBO) → 하네다국제공항(HND) 하네다국제공항(HND) → 김포국제공항(GMP)

입국 13:55 15:40 JL572 1시간 45분

19:45 22:20 JL095 1시간35분 15:55 17:40 JL574 1시간 45분

전일본항공(ANA항공)

※ 전일본항공 이용 : 하네다 공항에서 경유 시, 수하물 수속 후 공항 간

무료 셔틀버스를 탑승하여 국내선 제 2 여객터미널로 이동하셔야 합니다.

김포출발

김포국제공항(GMP) → 하네다국제공항(HND) 하네다국제공항(HND) → 오비히로공항(OBO)

출발 도착 항공편 소요시간 출발 도착 항공편 소요시간

출국

07:45 09:55 NH862 2시간 12:15 13:50 NH4765 1시간 35분

12:25 14:25 NH864 2시간 17:00 18:35 NH4767 1시간 35분

오비히로공항(OBO) → 하네다국제공항(HND) 하네다국제공항(HND) → 김포국제공항(GMP)

입국 14:30 16:15 NH4766 1시간 45분 20:50 22:30 NH867 2시간20분

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04_치토세 · 오비히로 공항 입국절차 및 리조트 교통편 안내

치토세·오비히로

공항 도착 후

입국 심사

클럽메드 카운터에서

탑승 확인

수하물 찾기 및

세관검사

클럽메드

G.O/운전기사의

안내 및 셔틀버스

탑승

공항에서 리조트까지 셔틀 버스로

치토세 공항 – 약 2시간 30분 소요

오비히로 공항 – 약 1시간 30분 소요

※ 항공/현지 교통편 포함 상품

※ 리조트 상품 [항공+현지 교통편 불포함]

개별 교통편으로

리조트 도착

※ 클럽메드 사인보드 / / 를 찾아주세요.

※ 현지 교통편+리조트 상품 [항공 불포함]

클럽메드

G.O/운전기사의

안내 및 셔틀버스

탑승

공항에서 리조트까지

셔틀 버스로

치토세공항 – 약 2시간 30분 소요

오비히로공항 – 약 1시간 30분 소요

치토세·오비히로

공항 도착 후

클럽메드 카운터

탑승확인

※ 상기 정보는 항공편 스케줄의 지연 및 취소 또는 현지 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

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06_국내선 이용시 클럽메드 셔틀버스 탑승 장소

: 국내선 청사 1층, 클럽메드 카운터

국내선 청사, 1층으로 이동 클럽메드 카운터에서 탑승 확인

국내선청사, 1층

05_국제선 이용시 클럽메드 셔틀버스 탑승 장소

: 국제선 청사 2층, 클럽메드 카운터

게이트 좌측 클럽메드 카운터에서 탑승 확인


※ 상기 정보는 항공편 스케줄의 지연 및 취소 또는 현지 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

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객실 관련 안내 체크인 : 오후 3시, 체크아웃 : 오전 10시

01_객실 타입 관련 안내

• 객실은 출발 전 예약하신 타입으로 준비가 됩니다.

• 출발 전 예약 담당자와 객실 타입을 다시 한 번 확인하여 주시기 바랍니다.

• 사전 예약한 객실 타입은 리조트 도착 후 변경이 불가능합니다.

• 특히, 커넥팅 룸의 경우 객실의 수가 제한되어 있으니,

리조트 출발 전 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.

02_객실 체크아웃 안내

• 출발 항공 시간에 관계없이 객실 체크아웃 시간은 오전 10시 입니다.

그러나 체크아웃 이후 시간에도 리조트를 떠나시기 전까지 샤워 룸을

포함한 리조트 내의 모든 시설들을 이용 하실 수 있습니다.

• 출발 하루 전 리셉션 옆 디파쳐 보드에서 체크아웃 시간

(객실을 비우는 시간), 객실 문 앞에 짐을 내놓는 시간,

리조트를 떠나는 시간 등을 확인하신 후 출발 준비를 해주십시오.


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03_레이트 체크아웃 안내 ※ 객실 상황에 따라 이용 가능 여부 상이

여행

출발 전

리조트

도착 후


레이트 체크아웃 사전 예약 시, 추가 숙박 요금 지불 후

객실을 미리 확보할 수 있습니다.

정확한 추가 요금은 예약 담당자와 확인하여 주시기

바랍니다.

객실 체크아웃 시간 이후 객실 사용을 원하시면,

리조트 출발 1일 전 리셉션에서 레이트 체크아웃

가능 여부를 확인하셔야 합니다.

연장가능한 시간 및 추가금액은 리셉션에서 확인하여

주시기 바랍니다.

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01_리셉션 데스크 [내선전화번호: 9]

• 07:00 - 23:00 운영

• 클럽메드 패스 발급

• 추가요금 결제

• 체크인 / 체크아웃

• 레이트 체크아웃 신청

• 스키패스 발급

• 내 / 외선 전화

• 구급상자

• 공항 픽업 서비스

• 보드게임/당구(추가비용)

• 외부관광 예약

• 프리미엄 Wi-Fi 신청

리조트 시설이용 시간표

03_인포메이션 미팅 극장, 09:00 / 17:30

02_리조트 내∙외 전화 사용 안내

• 객실로 전화하실 경우, 다이얼 2번 + 객실 번호를 눌러주세요.

• 리셉션에서 핀코드 제공받아 객실 전화 사용 가능합니다.

• 리조트 외부 전화 이용은 리셉션에서 문의해주세요.

* 응급상황 발생시 내선 전화번호: 다이얼 111


04_클럽메드 패스

클럽메드 리조트 내에서는 예치금 없이 클럽메드 패스 발급이

가능합니다. 머무시는 동안 사용하신 모든 금액은 체크아웃 시 한

번에 결제되며, 리셉션에서 본인의 신용카드(AMEX, VISA, MASTER,

JCB, JAL, SAISON, DINERS, UC)로 결제합니다.

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05_세탁 서비스 [추가비용]

• 세탁 서비스

세탁가방에 있는 양식을 작성하신 후 리셉션으로 전화 주시면,

세탁물을 수거해 드립니다.

• 셀프 코인 세탁기, 건조기

빌딩 C동 1층에 위치하고 있습니다. 코인세탁기 세제는 부티크,

리셉션에서 구매 가능합니다.

(코인세탁기 사용 시 엔화 동전이 필요합니다.)


06_스파

빌딩 C동 2층에 위치하고 있습니다.

방문 예약 또는 내선전화 3118으로 예약 가능합니다.

12:00 - 22:00

07_부티크 [추가비용] 09:00 - 20:00

08_네일서비스 [추가비용]

오후로 옆에 위치하고 있습니다.

※ 1일 전, 예약 시 이용 가능 합니다.

14:00 - 17:00

13 ※ 상기 정보는 리조트 현지 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

12_레스토랑

• 메인 레스토랑(DAICHI) 뷔페식 운영

아침 식사 07:00 - 09:30

점심 식사 11:45 - 13:30

늦은 점심 14:00 - 15:00

저녁 식사 18:00 - 20:00

※ 스페셜티 레스토랑은 예약시 이용 가능하며,

최대 4명까지 예약 가능합니다.

• 스페셜티 레스토랑(MINA MINA)

월-토 운영

저녁 식사 18:00 – 20:30

11_바

• 와카 바(WAKKA BAR) 10:00 - 24:00

※ 일본 국내법에 의거하여 만 20세 이상 성인만 주류 이용이 가능합니다.

※ 샤워가운 및 슬리퍼 착용 시, 바 · 레스토랑에 출입하실 수 없습니다.

10_나이트 엔터테인먼트

• 크레이지 사인(메인 바) 20:15

• 메인 쇼(극장) 20:30

09_우편서비스 [추가비용]

리셉션에 문의바랍니다.


13_수영장

• 수영장 & 자쿠지 운영시간 07:00 - 23:00

안전요원 근무시간 15:30 - 17:30

※ 안전요원이 근무하여도, 어린이의 경우 부모님의 관리가 필요합니다.

• 캐나디안 배쓰(실외) 08:30 - 23:00

• 사우나 15:00 - 23:00

※ 오후로 내 위치하고 있습니다

• 오후로(공중 목욕탕) 24시간

(청소 & 유지관리 09:00 - 11:00)

※ 수영복 착용 시 이용이

불가합니다.

14_키즈클럽 [내선번호 : 3128]

• 쁘띠클럽 (만 2-3세, 추가비용) 08:30 - 17:00 / 19:15 - 20:00

※ 스키 강습, 스키패스 이용 가능 여부를 G.O에게 확인하여


• 미니클럽(만 4-11세) 08:30 - 17:00 / 19:15 - 20:00

• 주니어클럽 (만 11-17세) 09:00 - 16:00 / 17:45 - 20:00

※ 스키강습은 1일 전, 스키 인포메이션 데스크에서 등록해주 시기 바랍니다

※ 리셉션에서 스키패스 발급 후 지참하여야 합니다. (쁘띠클럽 제외)

※ 스키패스 분실 시 추가 요금 발생합니다,

※ 보호자 없이 스키장비 대여가 불가능합니다.

※ 자세한 사항은 리조트 내 키즈클럽에 문의 바랍니다.

※ 키즈 프로그램에 참여하지 않는 어린이의 경우 부모님의 관리가

필요합니다.

※ 인원 및 연령에 따라 여러 그룹으로 소분류되어 운영될 수 있습니다.

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• 피트니스 프로그램 (만 16세 이상)

- 바디 웜 업 (피트니스)

- 요가 클래스 (피트니스)

- 댄스 레슨 (피트니스)

- 요가 클래스 (피트니스)

- 아쿠아 다이나믹 (수영장)

• 피트니스 센터 (만 18세 이상)

※ 반드시 운동화를 착용하여야 합니다.

• 스노 트레킹 (만 11세 이상 / 최대 인원 12명)

※ 스키 서비스 카운터에서 출발합니다.

※ 트레킹 시작 15분 전까지 스노 신발을 착용하여야 합니다.

※ 스노 신발은 스키 서비스에서 대여 가능 (추가요금 발생)

• 스쿼시 / 탁구

※ 반드시 운동화를 착용하여야 합니다.

• 당구 (추가 비용)

※ 만 11세 이상 이용 가능합니다.

※ 메인 바 옆 & B동 2층에 위치하고 있습니다.

※ 이용을 원할 시, 리셉션에 문의하시길 바랍니다.

※ 스포츠 액티비티 시간은 리조트 현지 스케줄 보드 및

클럽메드 어플리케이션을 확인해주세요.


스포츠 액티비티

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스키 강습 (만 12세 이상)

※ 스키패스 분실 또는 미 지참 시 추가 요금이 발생합니다.

※ 보호자 없이 스키장비 대여가 불가능합니다.

- CLUB 6 & CLUB 5 (모든 슬로프 가능 레벨)

- CLUB 4 (넓은 트랙 가능 레벨)

- CLUB 3 (스템 턴 레벨)

- CLUB 2 & CLUB 1 (기본 턴 레벨)

- 초급자

※ 초급자는 반드시 오전 강습부터 수강하셔야 합니다.

※ 안전을 위하여 반드시 헬멧을 착용하시기 바랍니다.

(스키 인포메이션 데스크에서 추가 비용 지불 시 대여 가능)

스노 보드 강습 (만 12세 이상)

- SB 4 & SB 3 (모든 슬로프 가능 레벨)

- SB 2 (정지 & 턴 가능 레벨)

- SB 1 (비기너 레벨)

※ 안전을 위하여 SB1 & SB2 이용 시, 반드시 손목보호대를 착용하셔야

합니다.

※ 모든 레벨 헬멧 착용을 권해드리며, 장비 대여 가능합니다. (추가

비용)

※ 강습 시간은 리조트 현지 스케줄 보드 및 클럽메드 어플리케이션을 확인해주세요.


스키 · 스노 보드 강습

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미니클럽 스키 & 스노 보드 강습

(스키: 만 4-11세 / 보드: 만 8세 이상 이용 가능)

- 스키: STAR 4 & STAR 3 (상급자 레벨)

- 스키: STAR 2 (중급 슬로프 레벨)

- 스키: STAR 1 (웨지 턴 & 초급 슬로프 레벨)

- 스키: FLAKE 2 (스키 비기너 레벨)

- 스키: FLAKE 1 (스노 가든 레벨, 만 4-5세)

- 보드: KSB 2 (정지 & 턴 가능 레벨)

- 보드: KSB 1 (보드 비기너 레벨, 만 8세 이상)

※ 안전을 위해 스노 보드 강습 시,

반드시 헬멧과 손목보호대를 착용하셔야 합니다.

※ 1일 전, 스키 인포메이션 데스크에서 등록하셔야 합니다.

개인 강습 (추가비용)

※ 1일 전, 스키 인포메이션 데스크에서 등록하셔야 합니다.

스키 서비스 (추가비용)

※ 모든 레벨 & 연령을 위한 스키 장비 대여 가능합니다.

(스키, 스노 보드, 스노 슈즈, 헬멧, 손목보호대, 스키 튜닝)

※ 강습 시간은 리조트 현지 스케줄 보드 및 클럽메드 어플리케이션을 확인해주세요.


08:00 - 17:30


스키 슬로프 맵

① NORTH WAY

② CENTAL WAY

③ SECOND CENTRAL WAY

④ SOUTH WAY

⑤ NORTH AVENUE

⑥ CENTRAL AVENUE

⑦ CENTER BOWL WAY

⑧ NORTH STREET

⑨ CENTRAL STREET

⑩ SOUTH STREET

⑪ NORTH ROAD

⑫ CENTRAL ROAD

⑬ SECOND CENTRAL ROAD

⑭ THE SKIRTS ROAD

⑮ SOUTH ROAD

⑯ THRILING COURSE

⑰ SECOND NORTH AVENUE

• 상급자 코스 (ADVANCED) ① ② ③ ④ ⑦

• 중급자 코스 (INTERMEDIATE) ⑤ ⑥ ⑰

• 초급자 코스 (BEGINNERS) ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬ ⑭ ⑮ ⑯

• 크로스컨트리 코스

(CROSS COUNTRY COURSE)

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클럽메드 보험 안내

europ assistance/Marsh보험은 클럽메드를 통하여 예약한

부분에서 발생된 도난이나 손상, 사고에 적용되는 보험입니다.

클럽메드에 예약한 사항이 아닌 여행일정에서 발생된 부분은

europ assistance/Marsh 보험으로 적용 받으실 수 없음을

알려드립니다. (자세한 약관은 예약 시 계약서와 받으신 Terms &

Conditions 를 참고 하시거나, 예약 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.)

[소지품, 귀중품 및 현금]

클럽메드 리조트에서 머무시는 동안에는 귀중품과 많은 현금을 소지하지

않으시기를 권장합니다. 소지하신 현금 또는 귀중품은 객실 내 금고 또는

리셉션 금고에 보관을 부탁 드립니다. (현금 및 귀중품이 객실 내 금고 또는

리셉션에 보관되지 않아 분실될 경우에는 보험 보상이 어려울 수 있으며, 현금

최대 보상액은USD250입니다.)

* 물품의 분실 또는 손상에 대한 보험은 여행자 본인이 피해를 최소화 하기

위해 일련의 조치를 취해야 보험 보상이 가능하며, 그렇지 않을 경우 이에

대한 보상은 전혀 이루어 지지 않는다. (보험약관 내, 약관 제 4절; 보상하지 않는

비용 중(g) 및 보상 예외 약관(f) 참조)

도난 혹은 분실을 예방하기 위하여 해변이나 수영장 등의 공공장소에서

고객님께서 고객님의 물품을 항상 소지하셔야 하며, 그렇지 못하실 경우에는

보관을 철저하게 하여주시기 바랍니다.

[사고신고서]

사고와 관련되는 해당기관 (클럽메드 리조트, 여행자가 탑승한 항공사나

선박의 담당사무소 등)에서 발급된 사고신고서가 필요하며, 사고 발생 직후

24시간 이내에 접수, 발급받으셔야 합니다. 리조트에서 발생된 사고의 경우는

리셉션 직원 혹은 한국인 PR에게 문의하여 주시기 바랍니다. 리조트에서

받으신 원본 사고 신고서가 없을 경우에는 보험 접수가 불가능합니다.

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[보험 접수]

사고 발생일로부터 30일 이내 Marsh(싱가포르 소재) 보험 회사로 접수가

되어야 보험 보상이 가능합니다. 모든 보험 원본 서류는 보험 접수 기간 및

서류 준비기간을 염두 하여, 사고 발생일로부터 20일 이내에 클럽메드 서울

사무소로 접수하여 주시기 바랍니다.

[보험 심사 및 보험금]

모든 보험 서류가 Marsh에 접수된 후 보험 심사는 3주~2달 가량 소요될 수

있습니다. 보험 심사가 끝나면, 보험금에 대한 내역을 안내 드리며, 송금은

Marsh에서 고객님의 계좌로 송금됩니다. 해외 송금으로 은행 영업일을

기준으로 7일~10일정도 소요됩니다.


[보험 수수료(2017년 11월 1일 예약자부터 적용)]

약관 제 2절은 모든 각각의 청구 건에 대해 US$50선공제하고 보험금을

지급되며, 약관 제 3절은 모든 각각의 청구 건에 대해 개인의 보험청구는

US$50또는 신청 금액 20% 중 높은 금액을 선공제하고 보험금을 지급됩니다.

가족의 보험청구의 경우에는 각각의 보험 청구 건에 대해서 US$100또는 신청

금액 20% 중 높은 금액을 선공제하고 보험금을 지급됩니다. (제 3절 1.1에

명시된 모든 사유에 대해서는 20%의 공제액을 15%로 하향 적용한다.)

제 4절의 보험 청구와 관련하여 모든 각각의 청구 건에 대해 US$50 또는 신청

금액 15% 중 높은 금액을 선공제하고 보험금을 지급되며, 제 4절의 공제액은

인당이 아닌 보험 사고 건 당 공제액으로 적용됩니다.

모든 통화의 보험 신청금은 US$로 변환되어 심사되며, 환율은 사고 발생일의

환율(OANDA 공시환율)로 적용됩니다. 보험금을 지급 받으실 때에는 USD로

해외 송금되어 신청 시 안내된 계좌가 한화 계좌일 경우 송금 받는 당일, 송금

받는 환율로 적용됩니다. 해외 송금을 받을 때의 수수료는 보험 수수료에는

포함되지 않은 사항이며, 송금을 받으실 때 송금 수수료가 제외 됩니다.

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개인 휴대품의 분실 / 도난 / 손상과 관련한 보험 안내

여행 중, 특히 리조트 내 공공장소(객실을 제외한 모든 공간, 레스토랑/ 바/ 수영장/

리셉션 등)에서의 분실/ 도난/ 손상은 여행자 본인(개인 휴대품 소지자 본인)이

피해를 최소화 하기 위해 일련의 조치를 취하지 않는 경우 보험보상이

불가능합니다. 공공장소에 휴대품을 두고 자리를 비우셔야 할 경우 아래 내용을

꼭 지켜주시기 바랍니다. 자리를 잠시라도 비우실 경우에도 해당됩니다.

(레스토랑에서 음식을 가져올 때, 바에서 음료를 주문하거나 가져올 때 등

공공장소에서 휴대품을 소지하지 않으시는 모든 상황이 해당됩니다.)


1. 공항에서 리조트로 이동 전, 짐차로 이동되는 짐에는 귀중품(카메라,

휴대폰, 노트북, 면세품 등)을 넣지 말아주시기 바랍니다. 조금

힘드시더라도 귀중품은 여행자 본인이 들고 이동 부탁 드리겠습니다.

2. 부득이하게 휴대품을 두고 자리를 비우셔야 할 경우, 주변의 지인께

물건을 맡기시거나 주의를 기울여 봐달라는 말씀을 꼭 하신 후에 자리를

비우시기 바랍니다. 만약 지인 혹은 물건을 맡아줄 사람이 없으시다면,

휴대품은 항상 소지하시기 바랍니다.

3. 휴대품의 분실/도난/손상으로 인하여 사고신고서를 작성하실 때에는

신고서를 작성해 주는 GO에게 하나도 빠짐없이 모든 상황 설명을

말씀하시고, 모든 내용이 사고신고서에 기재될 수 있도록 해 주시기

바랍니다. (사고신고서 내에 고객님께서 피해를 최소화하기 위한 일련의

조치의 내용이 없을 경우, 보험 보상이 불가능 할 수 있습니다.)

4. 보험 청구를 위해서는 리조트에서 받아오신 원본 사고신고서와

분실/도난 된 휴대품을 구입하신 원본 영수증(휴대폰의 경우 원본

계약서로 대체가능)이 있어야 보험청구가 가능합니다. 휴대품의 손상의

경우에는 손상에 대하여 수리를 받은 실손해금액이 청구 가능합니다.

(모든 휴대품의 실제 보상액은 감가상각비용을 제외한 금액에서

수수료가 공제되어 보상됩니다.)

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클럽메드 여행 FAQ

자주 묻는 질문

예약 변경 · 취소 관련

Q1_여행취소 시, 취소관련 규정은 어떻게 되나요?

예약(계약금 입금) 후 여행 취소 시, 국외여행표준약관에 의거, 클럽메드 예약 취소 절차(예약 시

수령하신 이메일 참고)에 따라 예약 취소가 가능하며 취소 시점에 따라 취소수수료가 부과될 수

있습니다. 일부 상품의 경우 특별약관이 적용될 수 있으니, 예약 시 수령하신 계약서를 참고해


Q2_리조트 체류 기간을 연장할 수 있나요?

출발 전 기간 연장 가능 여부는 객실 예약 상황 및 예약하신 항공편에 따라 상이하므로, 예약

담당자를 통해 확인해 주시기 바랍니다. 리조트 체크인 이후, 체류 기간 연장은 객실 상황에 따라

가능 여부가 결정되며, 연장 신청은 리조트 리셉션에서 가능합니다. 단, 항공권이 포함된 예약은

일정 변경에 따른 항공 일정 변경 위약금 등이 발생할 수 있으며, 일부 항공권은 변경이 불가할 수

있습니다. (항공 일정 변경은 Q4를 참고해 주시기 바랍니다)

Q3_객실타입을 변경할 수 있나요?

출발 전 객실타입 변경은 잔여 객실이 있을 경우에 한하여 예약 담당자를 통해 변경 가능합니다.

객실 변경으로 인한 차액이 발생할 경우, 차액 결제 후 변경이 완료됩니다. 리조트 체크인 이후

객실타입 변경은 객실 상황에 따라 이용 가능한 객실이 있을 시 변경 가능하며, 리조트 리셉션에서

신청 및 결제를 진행하시면 됩니다.

Q4_(항공권) 귀국일을 변경 할 수 있나요?

예약하신 상품에 따라 항공권의 항공 일정 변경 가능 여부가 상이합니다. 변경 시 동일 금액의

항공 좌석 예약이 불가할 수 있으며, 추가 운임이 발생할 수 있습니다. 자세한 사항은

예약 담당자에게 문의 바랍니다.

단, 좌석 상태는 항공사 상황에 따라 실시간으로 변동되므로, 변경 완료 시점까지 잔여 좌석이

확보된 경우에만 변경 가능합니다.

Q5_(항공권) 항공권의 영문이름을 변경할 수 있나요?

항공사에 따라 항공권에 표기된 영문명 변경 가능 여부가 상이합니다. 일부 항공권의 경우

항공권 재발행 및 재예약을 위한 별도의 수수료가 부과될 수 있습니다. 관련 수수료는 예약

담당자에게 문의 바랍니다.

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Q1_바우처 미지참 시 리조트 체크인은 문제 없나요?

바우처 미지참 시 본인 확인 후 리조트 체크인이 가능합니다. 현지 상황에 따라 리조트에서 바우처를

확인할 수 있으니, 출력된 객실 바우처 또는 온라인 버전의 객실 바우처를 휴대폰에 저장하여

지참하시길 권장합니다.

Q4_비자는 어떻게 준비하나요?

클럽메드는 비자 수속대행을 지원하지 않습니다. 일부 국가는 입국 시 비자가 필요하므로, 비자

발급은 개별적으로 진행해 주시기 바랍니다. ( 예. 중국 )

Q2_항공권 미지참 시 출국에 문제 없나요?

한국 출국 및 현지에서 공항 진입 시 또는 출·입국 심사 시 인쇄된 항공권을 요구하는 경우가 있으니,

여행 출발 전 항공권 수령 여부를 확인하시고 여행자 전원의 항공권을 출력 또는 휴대폰에 저장하여

지참하시길 권장합니다.

Q3_여권만료일이 6개월 미만 남았는데 출국에 문제없나요?

신여권 제도 시행으로 유효기간 연장 제도가 폐지됨에 따라 여권 유효기간이 여행 완료일 기준

6개월 미만의 여권을 소지하신 경우 출국이 거부될 수 있으니, 반드시 새로운 여권을 발급해 주시기

바랍니다.



출 · 도착 관련

Q5_임산부도 비행기를 탈수 있나요?

- 탑승일 기준, 32주 이상인 경우: 출발 72시간 전에 발급받은 의사 소견서(진단서)와 출발 전

공항에서의 서약서 작성이 필요합니다. 단, 다태 임신 시 33주 이상의 임산부는 탑승이 불가합니다.

- 탑승일 기준, 32주 미만인 경우: 비 임산부와 동일하게 간주합니다.

※ 위 내용은 국적기 탑승 시 해당되며, 외항사의 경우 임산부 탑승 가능 여부가 상이할 수 있으므로

자세한 문의는 이용하시는 항공사나 예약 담당자에게 문의 바랍니다.

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Q7_출발 당일 항공기가 지연 또는 결항될 때 어떻게 하나요?

항공사의 파업, 기기 점검/고장으로 인하여 운항 지연 및 결항 시, 당일 운항 가능 여부를 항공사와

확인해주시기 바랍니다. 만일 다른 항공편에 이용 가능 좌석이 있을 경우 항공사에 일정 조정을 요청하실

수 있습니다. 단, 현지 교통편 이용 및 리조트 체크인에 차질이 없도록 항공 일정 변경 사항을 탑승 전

반드시 리조트에 안내 바랍니다. (리조트 전화번호 p03 참고)

Q6_현지에 도착했는데, 마중 나온 직원이 없으면 어떻게 하나요?

공항 도착장에서 클럽메드 사인보드 를 들고 있는 직원을 찾아주세요. 직원을 만나지

못하셨을 경우, 리조트로(전화번호 p03 참고) 문의 바랍니다. 비행기 연착, 입국 수속 지연 등으로 인하여

준비된 교통편을 예정대로 이용하지 못하였을 경우 공항에서 리조트까지 개별 교통편으로 이동해 주셔야

합니다.




출 · 도착 관련

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Q1_항공권을 수령하지 못했는데 면세점 이용이 불가능한가요?

면세점은 예약하신 항공 일정과 여권 원본(또는 사본)의 정보로도 이용이 가능합니다. 출력된 항공권이

없을 시에도 출국 비행 편명과 여권 원본(또는 사본)을 지참 시 면세점 이용이 가능합니다.

Q2_항공 좌석 배정을 미리 할 수 있나요?

예약하신 상품 및 항공사에 따라 사전 항공 좌석 배정 가능 여부가 상이합니다. 해당 사항은 예약

담당자에게 문의 바랍니다. 사전좌석 배정이 불가한 항공권의 경우, 출발 당일 공항에서 체크인 시 좌석을

직접 배정받게 됩니다. 항공사에서 항공기 기종을 변경할 경우 사전에 지정한 좌석의 이용이 불가할 수

있습니다.

Q3_개별 주문 기내식을 사전 신청할 수 있나요?

개별 주문 기내식(특별 식단: 아동식, 채식, 알레르기, 종교 등) 서비스는 출발 48시간 전

업무시간(평일 09:30 – 18:00) 내에 항공사 또는 예약 담당자를 통해 신청 가능합니다. 항공사별 신청

가능 여부 및 메뉴가 상이하며, 개별 주문 기내식은 추가 서비스 사항이므로 탑승 수속 시에 항공사

카운터에서 재확인 바랍니다.

Q4_환전은 얼마나 준비하는 것이 좋을까요?

클럽메드 프리미엄 올-인클루시브에 포함되지 않는 외부 관광·스파 및 쇼핑의 경우 현지 화폐가 필요할 수

있습니다. 따라서, 개별 일정에 맞추어 여유 있게 환전하실 것을 권해 드립니다. 리조트 내 결제 시

클럽메드 패스(p11 참고) 사용이 용이하며, 해외에서 사용이 가능한 신용카드에 한하여 일부 리조트에서는

신용카드 사용이 가능합니다.



기타

Q5_자연재해나 테러 등이 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?

여행 출발 전 자연재해 혹은 테러 발생 시, 외교 통상부의 여행경보 제도와 클럽메드 지침에 따라 심의 후

여행 가능 여부에 대해 안내 드립니다. 리조트 체류 중 위기 상황 발생 시, 리조트에서 운영하는 지침을

따라주시기 바랍니다. 최신 여행경보 단계 조정 안내는 외교부 해외안전여행(www.0404.go.kr)

홈페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

http://www.0404.go.kr/

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